Anexo N 5 - Cuestionario para Medir el Nivel de Calidad del Proceso

N:_

0 = Muy malo 1 = Malo 2 = Regular 3 = Bueno 4 = Muy bueno

Valores
Pregunta 0 1 2 3 4
1. Cmo califica el nivel de seguridad ofrecido por la
municipalidad para realizar los sus labores diarias?

2. Cmo califica el orden y la limpieza en la gestin de

residuos municipales?

3. Cmo califica la forma y la hora en el que es

efectuado el recojo de residuos municipales?

4. Cmo califica el tratamiento que se le da a los

residuos Municipales?

5. Cmo califica el nivel de capacidad del manejo de

residuos municipales por parte de la municipalidad?

6. Cmo califica la disponibilidad de los equipos

necesarios para el manejo de residuos municipales?

7. Cmo califica las respuestas a sus

recomendaciones y/o quejas puestas por usted ante la
municipalidad?

8. cmo califica La disposicin final que se le da a los

residuos municipales?

9. Cmo considera su aporte al mejoramiento de la

gestin de Residuos Municipales?

10. Cmo considera la imagen que tiene la gestin de

servicios pblicos y gestin ambiental ante los
habitantes del distrito?
 Anexo N 6 Tabla de Respuestas de los Cuestionarios
N de Pregunta N N de Pregunta N N de Pregunta N
Cuesti Cuesti Cuesti
1 1 1
onario 1 2 3 4 5 6 7 8 9 onario 1 2 3 4 5 6 7 8 9 onario 1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 0 0
1 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2 35 3 1 1 1 4 2 3 1 3 3 69 2 1 1 2 1 1 1 3 2 1
2 3 3 1 2 2 1 3 2 1 2 36 3 0 3 1 3 2 4 1 1 0 70 3 2 1 1 4 2 0 1 2 3
3 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2 37 2 0 0 0 3 0 1 3 1 1 71 1 1 2 3 1 2 1 3 2 1
4 4 3 1 2 2 1 3 2 1 2 38 2 2 0 2 1 3 4 2 3 0 72 1 4 2 1 4 2 0 2 2 1
5 2 3 1 1 1 3 3 2 3 2 39 2 2 2 0 1 0 1 2 1 3 73 3 1 2 3 1 1 0 1 2 3
6 2 3 1 2 2 1 1 2 1 3 40 2 2 2 1 3 0 1 4 3 1 74 2 1 0 1 1 3 1 3 3 0
7 1 1 1 1 1 1 3 2 0 2 41 2 3 3 1 3 3 2 3 3 1 75 3 1 1 1 4 2 3 1 3 3
8 2 3 1 2 2 3 1 3 3 2 42 1 3 2 2 3 0 1 4 1 3 76 3 0 3 1 3 2 4 1 1 0
9 3 2 1 1 2 1 3 1 0 2 43 0 2 1 1 1 0 3 3 3 1 77 2 0 0 0 3 0 1 3 1 1
10 2 2 4 2 1 1 3 3 0 3 44 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2 78 2 2 0 2 1 3 4 2 3 0
11 2 1 1 2 1 1 1 3 2 1 45 3 3 1 2 2 1 3 2 1 2 79 2 2 2 0 1 0 1 2 1 3
12 3 2 1 1 4 2 0 1 2 3 46 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2 80 2 2 2 1 3 0 1 4 3 1
13 1 1 2 3 1 2 1 3 2 1 47 4 3 1 2 2 1 3 2 1 2 81 2 3 3 1 3 3 2 3 3 1
14 1 4 2 1 4 2 0 2 2 1 48 2 3 1 1 1 3 3 2 3 2 82 1 3 2 2 3 0 1 4 1 3
15 3 1 2 3 1 1 0 1 2 3 49 2 3 1 2 2 1 1 2 1 3 83 0 2 1 1 1 0 3 3 3 1
16 2 1 0 1 1 3 1 3 3 0 50 1 1 1 1 1 1 3 2 0 2 84 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2
17 3 1 1 1 4 2 3 1 3 3 51 2 3 1 2 2 3 1 3 3 2 85 3 3 1 2 2 1 3 2 1 2
18 3 0 3 1 3 2 4 1 1 0 52 3 2 1 1 2 1 3 1 0 2 86 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2
19 2 0 0 0 3 0 1 3 1 1 53 2 2 4 2 1 1 3 3 0 3 87 4 3 1 2 2 1 3 2 1 2
20 2 2 0 2 1 3 4 2 3 0 54 2 3 1 1 1 3 3 2 3 2 88 1 1 2 3 1 2 1 3 2 1
21 2 2 2 0 1 0 1 2 1 3 55 2 3 1 2 2 1 1 2 1 3 89 1 4 2 1 4 2 0 2 2 1
22 2 2 2 1 3 0 1 4 3 1 56 1 1 1 1 1 1 3 2 0 2 90 3 1 2 3 1 1 0 1 2 3
23 2 3 3 1 3 3 2 3 3 1 57 2 3 1 2 2 3 1 3 3 2 91 2 1 0 1 1 3 1 3 3 0
24 1 3 2 2 3 0 1 4 1 3 58 3 1 1 1 4 2 3 1 3 3 92 2 2 2 0 1 0 1 2 1 3
25 0 2 1 1 1 0 3 3 3 1 59 3 0 3 1 3 2 4 1 1 0 93 2 2 2 1 3 0 1 4 3 1
26 3 2 1 1 2 1 3 1 0 2 60 2 0 0 0 3 0 1 3 1 1 94 2 3 3 1 3 3 2 3 3 1
27 2 2 4 2 1 1 3 3 0 3 61 2 2 0 2 1 3 4 2 3 0 95 1 3 2 2 3 0 1 4 1 3
28 2 1 1 2 1 1 1 3 2 1 61 2 3 1 1 1 3 3 2 3 2 96 3 2 1 1 2 1 3 1 0 2
29 3 2 1 1 4 2 0 1 2 3 62 2 3 1 2 2 1 1 2 1 3 97 2 2 4 2 1 1 3 3 0 3
30 0 2 1 1 1 0 3 3 3 1 64 1 1 1 1 1 1 3 2 0 2 98 2 1 1 2 1 1 1 3 2 1
31 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2 65 2 3 1 2 2 3 1 3 3 2 99 3 2 1 1 4 2 0 1 2 3
32 3 3 1 2 2 1 3 2 1 2 66 1 1 2 3 1 2 1 3 2 1 100 2 1 0 1 1 3 1 3 3 0
33 2 3 1 2 2 1 3 2 1 2 67 1 4 2 1 4 2 0 2 2 1
34 4 3 1 2 2 1 3 2 1 2 68 3 1 2 3 1 1 0 1 2 3
 Anexo N 7 Tabla de resumen de Valores del Cuestionario

N de Pregunta
Valor Calificacin Total Porcentaje
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 Muy mala 4 8 12 20 0 20 12 0 12 12 100 10%
1 Mala 16 44 52 40 40 40 36 20 36 28 352 35%
2 Regular 52 40 24 20 28 20 4 40 20 32 280 28%
3 Buena 24 8 8 20 20 20 40 32 32 28 232 23%
4 Muy buena 4 0 4 0 12 0 8 8 0 0 36 4%

Total 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1000 100%

Anexo N 8 Nivel De Seguridad Ofrecido

 4%
24% 4% Muy mala
Mala
16%
52% Regular
Buena
Muy buena

Se puede apreciar en este cuadro que la seguridad ofrecida por parte de la

municipalidad al realizar sus labores diarias donde el 4% cree que es muy mala, el
16% considera que es mala, mientras que el 52% regular; el 24% de la poblacin
encuestada opina que es buena, por lo tanto el 4% restante muy buena.