Facultad de Ingeniera de Sistemas

Comercio
Electrnico
La Revolucin
acaba de
empezar

Seccin Primera
 Temas a tratar
1. Introduccin
2. Definicin de comercio electrnico
3. Caractersticas del comercio electrnico
4. Aplicaciones Web 2.0
5. Tipos de Comercio Electrnico
6. Caso: Las redes P2P se fortalecen.
 1. Introduccin
Las ventas a consumidores en lnea se expandi por mas de un 25% para un
estimado de $25 mil millones (eMarketer; Inc., 2007a,b,c; Internet Retailer, 2007;
Forrester Research, 2007a)
La principal fuente de crecimiento se debe al incremento de las operaciones de los
compradores en lnea existentes. Los compradores estn adquiriendo bienes
costosos en lnea, como aparatos electrnicos, muebles y ropas.
En un da promedio: (Pew Research center, 2007)
92 millones de personas entran en lnea.

76 millones de personas usan su correo electrnico.

4 millones de personas comparten msica en redes P2P.

17 millones investigan un producto.

50 millones han utilizado Wikipedia.

26 millones han creado un perfil en una red social.

11 millones han utilizado un blog.

 1. Introduccin
El nmero de personas que han comprado algo en lnea se
expandi a cerca de 116 millones, 22 millones adicionales que
slo van de compras.
El comercio electrnico B2B se expandi de un valor aproximado
al 17%, a mas de $3.6 billones (U.S. Census Bureau, 2007)
65 millones de hogares tiene cable de banda ancha o acceso DSL
a Internet.
 1. Definicin
El uso de Internet y Web para hacer negocios.

Transacciones econmicas habilitadas de manera digital entre

organizaciones e individuos, estas transacciones incluyen todas
las transacciones mediadas por la tecnologa digital. En su mayor
parte transacciones que ocurren a travs de Internet y Web.

Las transacciones comerciales que implican el intercambio de

valores entre limites organizacionales e individuales, a cambio de
productos o servicios. Sin un intercambio de valores, no hay
actividad comercial.
 1. Definicin
Diferencia entre comercio electrnico (e-commerce) y negocios en lnea
(e-business).
Negocios en lnea implica la habilitacin digital de las transacciones y
procesos dentro de una firma, lo cual implica los sistemas de informacin
que estn bajo el control de la firma.
Los negocios en lnea no incluyen transacciones comerciales que
impliquen un intercambio de valores a travs de limites organizacionales.
Ejemplo Control de Inventarios en lnea
Resaltar que la infraestructura de los negocios en lnea ofrece soporte
para las actividades comerciales de las actividades comerciales en lnea.
Los sistemas de comercio electrnico y negocios en lnea se fusionan en
el limite comercial de la firma, en el punto en que los sistemas de
negocios internos se vinculan con los proveedores o clientes.
Las aplicaciones de negocios en lnea se convierten en comercio
electrnico justamente cuando ocurre un intercambio de valores
 1. Definicin
Diferencia entre comercio electrnico (e-
commerce) y negocios en lnea (e-business).
 2. Caractersticas del
comercio electrnico
Ubicuidad. La tecnologa de Internet/Web est disponible en todos
lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de
dispositivos mviles, en cualquier momento.
Alcance Global. La tecnologa se extiende mas all de los limites
nacionales, alrededor de la tierra.
Estndares universales. Hay un conjunto de estndares de tecnologa,
a saber estndares de Internet.
Riqueza. Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.
Interactividad. La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el
usuario.
Densidad de la Informacin. La tecnologa reduce costos de la
informacin y eleva la calidad.
Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes
personalizados a individuos y grupos.
Tecnologa Social. Generacin de contenido por parte del usuario y
redes sociales.
 2. Caractersticas del
comercio electrnico
La concesin cambiante entre riqueza y alcance. Las tecnologas de comercio electrnico han cambiado la concesin tradicional
entre riqueza y alcance. Internet y Web pueden entregar( a una audiencia de millones de personas ) mensajes de comercializacin
ricos mensajes, video y audio, en una forma que no era posible con las tecnologas de comercio tradicionales, como la radio , la
televisin y las revistas.
 3. Aplicaciones Web 2.0
Muchas de las caracterstica nicas del comercio electrnico a Internet
se resumen en un conjunto de aplicaciones tecnologas sociales,
conocidas como Web 2.0
Internet naci como una simple red para dar soporte al correo electrnico
y la transferencias de archivos entre computadoras remotas. El objetivo
era la comunicacin entre expertos.
Web 1.0. Us Internet para mostrar pginas sencillas y permitir que el
usuario navegara entre las pginas, enlazndolas de manera electrnica
Web 2.0. Para el 2007 Internet y Web han evolucionado hasta en punto
en que los usuarios pueden ahora crear, editar y distribuir contenido a
millones de usuarios ms. Comparten:
Sitios favoritos
Preferencias
Personas en lnea
Participan en vidas virtuales
Construyen comunidades en lnea
 3. Aplicaciones Web 2.0
Ejemplos de sitios Web 2.0
Photobucket(3 mil millones de fotografas generadas)
Youtube
Myspace
Joost.com(primer canal de TV por Internet)
Google
Second Life(mundo virtual 3D, construido por sus residentes)
Wikipedia

Las pginas anteriores tienen en comn:

Dependen del contenido generado por usuarios y consumidores. Crean,
comparten, modifican y transmiten contenido a enormes audiencias
Facilidad en la capacidad de bsqueda
Interactivos
Dependen de la conectividad de banda ancha de Web
Ligeramente rentables (excepto Google)
Atraen a grandes audiencias
 3. Tipos de comercio
electrnico
B2C: negocio a consumidor

B2B: negocio a negocio

C2C: consumidor a consumidor

P2P: igual a igual

M-commerce: comercio mvil

 3. Tipos de comercio
electrnico
B2C: negocio a consumidor
Es el tipo de comercio que se analiza con mas frecuencia
Creci de manera exponencial desde 1995
Es el tipo de comercio electrnico que mas probablemente
encontrar la mayora de los consumidores
Modelos de negocios:
o Portales
o Tiendas de venta al detalle en lnea
o Proveedores de contenido
o Corredores de transacciones
o Generador de mercado
o Proveedores de servicios
o Proveedores comunitarios o comunidad virtual.
 3. Tipos de comercio
electrnico
B2B: negocio a negocio
La mayor forma de comercio electrnico en la que se enfoca a
vender a otros negocios.
Con $3.6 billones en transacciones en EEUU en el 2007
Tiene un potencial de crecimiento considerable
Modelos de negocios:
o Lugares de mercados en red
Distribuidores electrnicos
Compaas de adquisicin de electrnicos
Mercados de Intercambio
Consorcios industriales
o Redes industriales privadas
Redes de una sola empresa
Redes a nivel empresarial
 3. Tipos de comercio
electrnico
C2C: consumidor a consumidor
Ofrece a los consumidores una manera de vender a otros
consumidores(Ejemplo eBay)
El consumidor prepara el producto para la subasta
Coloca el producto en la subasta
Depende del generador de mercado para generar catlogo,
motor de bsqueda, liquidaciones de transacciones de manera
que los productos se puedan mostrar, descubrir y pagar con
facilidad.
 3. Tipos de comercio
electrnico
P2P: igual a igual
Permite compartir archivos y recursos de manera directa sin tener
que pasar por un servidor central.
NO se requiere de intermediarios, aunque de hecho, la mayora
de las redes P2P utilizan superservidores intermediarios para
agilizar sus operaciones.
Los mas usados. BitTorrent que sirve para descargar archivos
grandes de video. eDonkey que se usa sobre todo para archivos
de msica
Este tipo de redes crecen en la medida que las pelculas de
Hollywood se inclinan hacia una plataforma de distribucin digital
 3. Tipos de comercio
electrnico
M-commerce: comercio mvil.
Se refiere al uso de dispositivos digitales inalmbricos para
realizar transacciones en Web.
Implica el uso de redes inalmbricas para conectar telfonos
celulares, dispositivos de bolsillo como blackberries y
computadoras personales para el servicio Web.
Contactados los consumidores mviles pueden realizar
transacciones(incluyendo transacciones de valores), comparar
precios de tiendas, operaciones bancarias, reservas de viajes.
 4. Crecimiento de Internet
Crecimiento de Internet,
medido en base al
numero de Host de
Internet con nombres de
dominio(1993 - 2007)
 4. Crecimiento de Internet

Crecimiento de
Contenido Web, medido
en base a las pginas
Indexadas por GOOGLE
(1997 - 2007)
 4. Crecimiento de Internet
Crecimiento de
Comercio Electrnico
B2C (1997 - 2007). El
Comercio Electrnico
B2C esta creciendo
alrededor del 25%
cada ao
 4. Crecimiento de Internet
Crecimiento de Comercio
Electrnico B2B (1995 -
2009). El Comercio
Electrnico B2B es
aproximadamente 10
veces mayor que el B2C
 4. Crecimiento de Internet
Proyecciones de
crecimiento para las
conexiones domsticas
de banda ancha y los
dispositivos Web
Inalmbricos en
EEUU(2005 - 2011).
Esto genera un estmulo
para el comercio mvil