PROCESOS DE GESTIN DE PROYECTOS

ORIYECTO: CONTENT MANAGEMENT 2.0

PROFESOR: TORRES VALENZUELA, JOSE WILLIAM

INTEGRANTES:
ALVARADO FASABI, HIAJAIRA GREICY
JUNCO ROCA, RAQUEL
MENDEZ RAYMUNDO, JIMMER

2017-01
NDICE
INTRODUCCIN 3
1. GESTIN DE INTEGRACIN 4
ACTA DE CONSTITUCIN 4
2. GESTIN DEL ALCANCE 7
DEFINICIN DEL ALCANCE 7
3. GESTIN DEL TIEMPO 7
LISTA DE ACTIVIDADES 7
DURACION DE LA ACTIVIDAD ESTIMADA 8
CALENDARIO (DIAGRAMA DE GANTT) 10
4. GESTIN DE COSTOS 11
ESTIMAR LOS RECURSOS DE LA ACTIVIDAD 11
5. GESTIN DE LA CALIDAD 1
LISTADO DE LOS REQUERIMIENTOS 1
MATRIZ DE STAKEHOLDERS 3
6. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS 16
PLAN DE RECURSOS HUMANOS 16
PLAN DE COMUNICACIONES 19
8. GESTIN DE RIESGOS 25
MATRIZ DE ANLISIS DE RIESGOS 25
INTRODUCCIN
 1. GESTIN DE INTEGRACIN
ACTA DE CONSTITUCIN
ACTA DE CONSTITUCIN

A. INFORMACIN GENERAL
Empresa Ejecutora: Estudiantes de la Universidad San Ignacio de Loyola
Proyecto: Content Management 2.0
Fecha de Preparacin: 02 de enero del 2017
Cliente: Empresa Mercado Estudiantil Universitario
Patrocinador Principal: Pacheco Castro, Ricardo
Gerente del Proyecto: Alvarado Fasabi, Hiajaira
B. Propsito/Justificacin
Este proyecto permite la difusin de los conocimientos empresariales al mercado estudiantil
y promueve el intercambio de experiencias a travs de una red profesionales, basado en la
educacin de Universidad San Ignacio de Loyola, especialmente en el espritu empresarial y
el conocimiento de PMI que nos permite crear y desarrollar nuestro proyecto.
C. Caso de Negocio
Nuestro proyecto surge debido a la necesidad de que los estudiantes posean informacin til,
actualizada y veraz de su inters (Gestin de Proyectos, Gestin de Negocios y Gestin de
Recursos Humanos). Nuestro proyecto utiliza herramientas provistas por entidades que
promueven el desarrollo de proyectos (PMI) as como los mltiples beneficios de internet,
esto contribuye a la reduccin de nuestros costos, debido a la accesibilidad de stos para la
comunidad en general.
Para hacer nuestra Tasa Interna de Retorno - TIR tenemos fecha sobre nuestro mercado
objetivo provisto por INEI:
Estudiantes universitarios en Lima: 782 970 estudiantes (382825 mujeres - 400145 hombres).
Duracin del curso: 3 meses cada uno
Costo de servicio: 250 soles
Estudiantes mnimos matriculados: 50
Valor de ganancia = 50 * 250 = 12500
Inversin total: BAC = (23,580.00) soles
Retorno = 4 meses de recuperacin aproximadamente
D. Objetivos del Proyecto

1. A finales del 2018, aumentar la educacin especializada en cursos de gestin, a travs

de cursos virtuales en los estudiantes universitarios a un 15%. A comparacin de lo que
existe actualmente en el mercado peruano (2017).

E. Requerimientos de Alto Nivel

Tenemos que cumplir los siguientes requisitos de acuerdo a las especificaciones tcnicas y los
criterios de aceptacin de cada uno para lograr un servicio que satisfaga a todos nuestros
grupos de inters.
 La pgina web debe estar diseada bajo los colores amarillo, verde, anaranjado.
Adems, de contar con el logo de la institucin.
Una base de datos con todos los cursos e informacin del curso.
Tendr los slabos cargados en la web (Gestin de Proyectos, Gestin de Negocios y
Gestin de Recursos Humanos).
El software podr ser utilizado en los sistemas operativos Windows, Linux y OSX.
El sistema permitir a los usuarios autorizados el ingresar planes y cronogramas de
proyecto.
Los datos modificados en la base de datos deben ser actualizados para todos los
usuarios que acceden en menos de 2 segundos.
El tiempo de aprendizaje del sistema por un usuario deber ser menor a 4 horas.
El sistema debe contar con manuales de usuario estructurados adecuadamente.
El sistema debe contar con un mdulo de ayuda en lnea.
La aplicacin debe poder utilizarse sin necesidad de instalar ningn software adicional
adems de un navegador web.
La aplicacin debe poder utilizarse con los navegadores web Chrome, Firefox e
Internet Explorer.
El sistema controlar el acceso y lo permitir solamente a usuarios autorizados. Los
usuarios deben ingresar al sistema con un nombre de usuario y contrasea.
F. Descripcin del Producto
El producto consiste en una plataforma virtual para dictar 3 cursos on-line (Gestin de
Proyectos, Gestin de Negocios y Gestin de Recursos Humanos). Para ello utilizaremos
herramientas tecnolgicas (cloud, redes sociales, softwares gratuitos, etc.), as como las
buenas prcticas establecidas en PMBOK y los conocimientos adquiridos en nuestra carrera
universitaria. Todo esto para reemplazar la necesidad de los estudiantes en su bsqueda de
informacin actualizada y til sobre los cursos mencionados.
G. Miembros
Gerente del Proyecto: Alvarado Fasabi, Hiajaira
Miembros del Proyecto: Junco Roca, Raquel
Mendez Raymundo, Jimmer
Interesados: 1. Patrocinador
2. Ingeniero de Sistemas
3. Experto en PMI
4. Reclutador Experto en Recursos Humanos
5. Comunidad Universitaria
H. Hitos del Proyecto
Fecha de Inicio del Mayo 12, 2017.
Proyecto :
Fecha de terminacin: Mayo 09, 2019.
Entregables: Pgina web diseada
Pgina web Terminada
Cursos definidos
Cursos desarrollados
 Diseo de la campaa
Campaa desarrollada
Presupuesto: (23,580.00) soles
I. Riesgos de Alto Nivel
Que un virus (malware) dae nuestro sistema.
Alteracin de cdigo de sitio web, con el fin de cambiar los que ven los usuarios.
Prdida de autenticidad y gestin de sesiones.
Falla de restriccin de acceso a URL.
Crisis econmica.
Que desastres naturales afecten a nuestros proveedores de servidores que dan soporte
a pgina web.
No tener los equipos a tiempo.
J. Supuestos
Contar con el apoyo del Capitulo-Lima PMI.
Alta aceptacin de los principales stakeholders.
El proyecto contar con todos los materiales, equipos y tecnologas.
K. Exclusiones
-El proyecto no se har cargo de las matrculas y pagos de los alumnos, llevar el control de
las calificaciones y entrega de certificados.

L. Autoridad o Persona responsable para aprobar el Proyecto

SPONSOR: Pacheco Castro, Ricardo

M. Gerente del Proyecto

Apellido y Nombre: Alvarado Fasabi, Hiajaira

2. GESTIN DEL ALCANCE
DEFINICIN DEL ALCANCE

greys

3. GESTIN DEL TIEMPO

LISTA DE ACTIVIDADES

PAQUETE DE ACTIVITY
TRABAJO

1.1. Pgina web 1.1 .1 Planear la realizacin de la pgina web

diseada

1.1.2 Ciclo de revisin y aprobacin

1.1.3 Modelos basados en el anlisis de requisitos

1.2 Pgina web 1.2.1 Realizar Pruebas

Terminada
1.2.2 Insertar Tutorial

1.2.3. Realizar la Transferencia al servidor en vivo

1.2.4 Realizar los Pulidos o mejoras

2.1 Cursos 2.1.1. Buscar y Contratar expertos (PMP, Mentores,

definidos Ingeniero de Sistemas, entre otros)
 2.1.2 Seleccionar temas para disear el programa

2.2 Cursos 2.2.1 Programacin del calendario acadmico.

desarrollados

2.2.2 Implementar fuentes en la pgina web

(asignaciones, lecciones docentes, conferencias y
foros)

3.1 Diseo de la 3.1.1 Cotizar y elegir el canal de comunicacin

campaa
3.1.2 Determinar la mezcla de promocin

3.1.2 Determinar objetivos

3.2 Campaa 3.2.1 Determinar la efectividad de la campaa

desarrollada
3.2.2 Desarrollar un mensaje promocional

3.2.3 Desarrollar el Presupuesto de Promocin

DURACION DE LA ACTIVIDAD ESTIMADA

La estimacin de la duracin de las actividades del proyecto lo hacemos basndonos en la tcnica
"por analoga". Comparando un anterior proyecto similar con su proyecto actual. Usando datos
histricos de una actividad o proyecto similar.

RUTA CRTICA
 Critical paths:

CRITICAL
PATH 1 1.1.2 1.1.1 1.2.4 1.2.3 1.2.2 1.2.1 2.2.2 2.2.1 3.2.1
CRITICAL
PATH 2 1.1.3 1.1.1 1.2.4 1.2.3 1.2.2 1.2.1 2.2.2 2.2.1 3.2.1

DURACION TOTAL DE LA RUTA CRTICA: 49 SEMANAS

NMERO TOTAL DE CAMINOS: 4 RUTAS O CAMINOS

PATH:1 1.1.2 1.1.1 1.2.4 1.2.3 1.2.2 1.2.1 2.2.2 2.2.1 3.2.1
PATH:2 1.1.3 1.1.1 1.2.4 1.2.3 1.2.2 1.2.1 2.2.2 2.2.1 3.2.1
PATH:3 2.1.2 2.1.1 2.2.2 2.2.1 3.2.1
PATH:4 3.1.3 3.1.2 3.1.1 3.2.3 3.2.2 3.2.1
CALENDARIO (DIAGRAMA DE GANTT)
4. GESTIN DE COSTOS
ESTIMAR LOS RECURSOS DE LA ACTIVIDAD
CUADRO DE PRESUPUESTO
Recursos humanos COSTO (soles)

Project manager 2700.00= (1800/1mes+2semanas(900soles))

Administrador de sistemas 2, 700.00= ((2400/2meses) + 1semana(300soles))
(ingeniero de sistemas)
Tcnico de sistemas en 1200 soles ( Es un operario a tiempo parcial)
programacin
Tcnico de sistemas en 1200 soles, ( Es un operario a tiempo parcial)
seguridad
Tcnico de sistemas en 1200 soles, ( Es un operario a tiempo parcial)
soporte
Community manager 9, 900.00 soles por todo el periodo de duracin de proyecto
(Mercadlogo)
Expert PMP 1,800.00= ( 50soles/2horas, Tres veces por semana y durante tres
meses)
Recruiter 1, 080.00= ( 30soles/2horas, Tres veces por semana y durante tres
Human Resource meses)
Business Management 1, 800.00= (50soles/2horas, Tres veces por semana y durante tres
Expert meses)
TOTAL COST (23580.00) soles
 Activity cost estimates over time
Activites Estimate Month 1 Month 2 Month 3 Month 4 Month 5 Month 6 Month 7 Month 8 Month 9 Month 10 Month 11 Month 12
1.1.3 Mock-ups based on requirements
analysis
150.00 150 - - - - - - - - - - -
1.1.2 Review and approval cycle
150.00 150 - - - - - - - - - - -
1.1 .1 Web page planning 900.00 900 - - - - - - - - - - -
1.2.4 Polishing 300.00 - 300 - - - - - - - - - -
1.2.3 Transfer to live server 300.00 - 300 - - - - - - - - - -
1.2.2 Insert Tutorial 300.00 - 300 - - - - - - - - - -
1.2.1 Testing 600.00 - 300 300 - - - - - - - - -
2.1.2 Select topics to design the
syllabus 900.00 900 - - - - - - - - - - -
2.1.1. Hire experts(PMP, Mentorship,
System engineer, among others ) 1350.00 450 900 - - - - - - - - - -
2.2.2 Cources implemented on web
page (assignments, lessons
documents, lectures and forums) 300.00 - - 300 - - - - - - - - -
2.2.1 Programming academic calendar
and schedule. 5318.00 - - 600 600 600 360 360 360 600 600 600 -
3.1.3 Determine Objectives 525.00 525 - - - - - - - - - - -
3.1.2 Determine Promotion Mix 525.00 525 - - - - - - - - - - -
3.1.1 Quotation and choice of
communication channel 300 300 - - - - - - - - - - -
3.2.3 Develop the Promotion Budget 300.00 - - 300 - - - - - - - -
3.2.2 Develop Promotional Message 11700.00 - - - 1714.3 1714.3 1714.3 1714.3 1714.3 1714.3 1414.3 - -
3.2.1 Determine Campaign
Effectiveness 300.00 - - - - - - - - - - 300
Costo mensual 24218.00 3900 2100 1500 2314.3 2314.3 2074.3 2074.3 2074.3 2314.3 2014.3 600 300
Costo acumulado 3900 6000 7500 9814.3 12128.6 14202.9 16277.2 18351.5 20665.8 22680.1 23280.1 23580.1
Total estimado 23580.1
5. GESTIN DE LA CALIDAD
LISTADO DE LOS REQUERIMIENTOS
Requerimientos funcionales
Debe ser capaz de mostrar y descargar los slabos, tutoriales y todos los materiales
necesarios para los estudiantes.
Debe mostrar el porcentaje de visualizacin de cada participante en el itinerario
de aprendizaje.
Debe permitir hacer actualizaciones, eliminar y realizar autentificacin de
estadsticas de sus calificaciones y progresos.
Permitir hacer comentarios y enviar mensajes.
Visualizar la cantidad de mensajes enviados, modificados y eliminados.
Debe recomendar y buscar cursos a otros usuarios.
Debe permitir visualizar informacin de los cursos en tiempo real.
Agregar y editar textos, fotografas de los usuarios.
Realizar bsquedas en cursos por agendas, itinerarios de aprendizaje, anuncios,
foros, tareas, encuestas, prcticas calificadas y slabos.
El sistema permitir a los usuarios autorizados ingresar planes y cronogramas de
proyecto.
Permitir intercambiar informacin entre los usuarios con ms de 1000 usuarios al
instante.
Permitir dar los puntajes obtenidos en las evaluaciones en menos de 5 segundos,
despus de la correccin de la evaluacin.

Requerimientos no funcionales

Verificar que la web pueda ser trabajada en los sistemas operativos.

La web puede abrirse desde los navegadores, Google Chrome, internet Explorer,
Firefox.
Los usuarios deben ingresar al sistema con un nombre de usuario y contrasea, y
este debe validarlas en menos de 4 segundos.
El sistema debe validar la nota de la evaluacin de 0 al 20 y NP.
Planos de la pgina web, debe contar con un diseo.
El sistema debe ser desarrollado utilizando las herramientas CASE XYZ.
El proceso de desarrollo se gestionar por medio de una determinada pgina web
para gestionar el proceso de desarrollo de software.
Debe especificarse un plan de recuperacin ante desastres para el sistema a ser
desarrollado.
El procedimiento de desarrollo de software a usar debe estar definido
explcitamente (en manuales de procedimientos) y debe cumplir con los
estndares ISO 9000.
El sistema debe proporcionar mensajes de error que sean informativos y
orientados a un usuario final.
 La pgina web.
Una base de datos con todos los cursos e informacin del curso.
El software podr ser utilizado en los sistemas operativos Windows, Linux y OSX.
Los datos modificados en la base de datos deben ser actualizados para todos los
usuarios que acceden en menos de 2 segundos.
El tiempo de aprendizaje del sistema por un usuario deber ser mayor a 1 hora.
El sistema debe contar con manuales de usuario estructurados adecuadamente.
El sistema debe contar con un mdulo de ayuda en lnea.
La aplicacin debe poder utilizarse sin necesidad de instalar ningn software
adicional adems de un navegador web.
El sistema controlar el acceso y lo permitir solamente a usuarios autorizados.
Los usuarios deben ingresar al sistema con un nombre de usuario y contrasea.
La programacin es con el lenguaje java.
 MATRIZ DE STAKEHOLDERS
INFORMACIN DE LOS INTERESADOS

Nombre del CONTENT MANAGEMENT 2.0 Fecha de preparacin

proyecto

Desarrollado por: Junco Roca Raquel, Mndez Raymundo Jimmer, Alvarado Aprobado por: PMO
Fasabi Greicy

nombre lugar funcin Informacin de contacto EXPECTATIVAS PODE INTERES

R

Email celular Faceboo

k

Desarrollar el proyecto de manera eficiente y efectiva

a travs de gestin de cambios; el cual asegura que el
cliente apruebe todos los cambios y mantener todas las
1. Alvarado
Greicy expectativas del proyecto en lnea, comunicacin
Fasabi, Project hiajaira.alvar
Junn 920118452 Alvarad efectiva y ganar experiencias en la implementacin alto alto
Hiajaira Manager ado@usil.pe
o del proyecto.
Greicy
Cumplir con los beneficio econmico establecidos al
final del proyecto y que los requerimientos sean
cumplidas con las restricciones dadas.
 Que el sistema web este bien desarrollado y que el
Administ Laura
2. Laura Ayacuc Laura.gomez apoyo de soporte sea inmediato.
rador de 998940553 Gomez alto alto
Gomez Cruz ho @gmail.com Obtener experiencia en la implementacin del
Web Cruz
proyecto.
Ejecucin exitosa del proyecto y que este cumpla con
los requerimientos especificados en el acta de
3. Pacheco Ricardo constitucin. Adems, recuperar la inversin y
Ricardo.rip
Castro, Lima Sponsor 959703107 Pacheco cumplir con las expectativas del cliente, a los cuatro alto alto
@gmail.com
Ricardo Castro meses despus de que el proyecto est terminando.
Participar activamente en la definicin del alcance
inicial y Project chrter.
Que toda la informacin brindada al pblico sea
comprendida.
Realizar un buen anlisis del consumidor y que este
Raquel tenga un margen de error menos del 5%.
4. Junco Roca Apurm Mercadl kjuncoroca
942193168 junco Que disee y desarrollo la campaa de forma exitosa; alto alto
Raquel ac ogo @gmail.com
roca cumplimiento los requerimientos con las restricciones
dadas.
Obtener experiencia en la implementacin del
proyecto.
5. Fray Lima Tcnico mfrayssinet 963985125 Maurice Crear una base de datos que cumpla con los alto alto
Delgado, en @gmail.com Fray requerimientos solicitados y con las restricciones
Mauricie desarroll dados por el equipo de proyecto.
o de web Obtener experiencia en la implementacin del
proyecto
6. Balboa Lima Experto diana.balboa 996786744 Diana Cumplimiento con los slabos del curso y las bajo alto
Coronado, en @bivra.biz Sofa, expectativas de los estudiantes.
Diana Gestin Balboa Contar con estudiantes con visin de aprender
de realmente los temas.
Proyecto Que los estudiantes inscritos se mantengan hasta el
de final del curso.
acuerdo Que los estudiantes estn capacitados para brindar el
al PMI examen de certificacin.
7. Equipo De LIMA- Equipo contentmana 993051685 Content Que el proyecto sea realmente exitoso y se cumplan bajo alto
Trabajo USIL de g@usil.pe Manage los requerimientos establecidos en base a las
trabajo ment 2.0 restricciones dados.
8. Empresa Lima Cliente mercadoeuni 980875426 Mercado Ejecucin exitosa del proyecto y que este cumpla con alto alto
Mercado versitario@g .universi los requerimientos especificados en el acta de
Estudiantil mail.com tario constitucin. Adems, recuperar la inversin y
Universitario cumplir con las expectativas del cliente, a los cuatro
meses despus de que el proyecto est terminando.
Participar activamente en la definicin del alcance
inicial y Project chrter.
9. Alvarado Lima Expertos A.choy@gm 980870636 Alvarad Cumplimiento con los slabos del curso y las bajo alto
Choy, en ail.com o Choy expectativas de los estudiantes.
Francisco Gestin Francisc Contar con estudiantes con visin de aprender
Alberto de o realmente los temas.
Proyecto Que los estudiantes inscritos se mantengan hasta el
s final del curso.
10. Estudiantes Per Consumi _ _ _ Espera encontrar disponible los temas propuestas en Alto alto
dores cada curso. Eficiente navegacin en la pgina web en
encontrar los materiales necesarios.

GRFICO DE MATRIZ DE PODER VS INFLUENCIA

STAKEHOLDERS

1. Project Manager
2. Administrador de Web
3. Sponsor
4. Mercadlogo
5. Tcnico en desarrollo de web
6. Experto en Gestin de Proyecto de acuerdo al PMI
7. Equipo de trabajo
8. Cliente
9. Expertos en Gestin de Proyectos
10. Consumidores
PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

1. Roles y responsabilidades (respecto al Plan de Gestin Calidad)

Rol Responsabilidades

Director del proyecto Supervisar y validar el cumplimento de los

requerimientos.

Tcnico en desarrollo web Desarrollar la web de acuerdo a los requerimientos.

Administrador de la web Verificar que la pgina web cuente con los estndares
establecidos, o dentro de los parmetros.

Mercadlogo Se encargar en el desarrollo de la campaa de

marketing.

2. Poltica de Calidad del Proyecto (enfoque para gestin)

En esta seccin se establecen los lineamientos y directrices generales para la gestin
de la calidad del proyecto.

Aspectos generales y directrices de la organizacin: Se selecciona como polticas y

procedimientos de acuerdo a lo que existe en el mercado y dentro de la organizacin:

ORGANIZACIN: Las polticas, procedimientos, tcnicas, activos en general que se

puede obtener de la Organizacin son:
El enfoque de Deming
Six sigma
Revisiones del diseo
Plantillas para el informe de calidad
Herramienta de causa-afecto, diagrama de flujo, diagrama de Pareto, diagrama
de control, diagrama de dispersin y hojas de verificacin.

MERCADO:
El enfoque de Crosby
Anlisis del modo de fallas y defectos.
La estrategia TQM (Total Quality Management)

Enfoque para la planificacin de la calidad del proyecto: Para la planificacin de la calidad se

realizar con la plantilla de la organizacin, se tendr en cuenta el enfoque de Deming.
Enfoque para el aseguramiento de la calidad del proyecto: Para este enfoque se usar la
estrategia TQM y Revisiones del diseo. Adems, la herramienta de tcnica de inspeccin.

Enfoque para el control de la calidad del proyecto: Para el control de calidad se usar el anlisis
del modo de fallas y defectos y la metodologa Six sigma.

3. Lnea Base de Calidad (factores y mtricas)

a. Factores de xito para la calidad (de acuerdo con la priorizacin de requisitos del
proyecto).

Se considerar que el proyecto es exitoso si cumple las siguientes condiciones:

La web puede ser trabajada en los siguientes sistemas operativos: Windows 7,8,8.1,10,
Linux, macOS.
La web puede abrirse desde los navegadores, google crhrome, internet explorer,
firefox.
Los usuarios deben ingresar al sistema con un nombre de usuario y contrasea, y este
debe validarla en menos de 4 segundos.
La web debe tener una base de datos completa, con toda la informacin de los cursos
que se ofrece a un 100%.
La web debe reportar los puntajes obtenidos en las evaluaciones en menos de 5
segundos.
Que la informacin sea actualizada en tiempo real.
El sistema debe operar adecuadamente con 10000 usuarios con sesiones concurrentes
o al mismo tiempo.
Para que la campaa de marketing se considere exitosa, se acepta un mnimo de 50
usuarios inscritos al inicio de cada curso.

b. Lnea Base de Calidad (mtricas)

Definicin de Responsable
Frecuenci
Objetivo de la mtrica Resultado del
Mtrica (s) a de
Calidad (mtodo de esperado cumplimiento
medicin
medicin) de la mtrica

En caso que la Se espera

Verificar -La Tcnico en
web se pueda obtener en su
que la web S, No primera desarrollo
acceder del totalidad un S.
puede ser medicin web
sistema (Seis s)
trabajada en ser en el
operativo
los sistemas verificado se desarrollo
operativos coloca un S. de la web.
-La
segunda,
cuando se
obtiene la
plataform
a virtual,
para la
prueba.

-La
primera
La web
medicin
puede
ser en el
abrirse desde En caso que la
desarrollo
los web se pueda
Se espera de la web.
navegadores acceder del Tcnico en
obtener en su -La
, google S, No sistema desarrollo
totalidad un S. segunda,
Crhrome, operativo web
(Tres s) cuando se
Internet verificado se
obtiene la
Explorer, coloca un S.
plataform
Firefox.
a virtual,
para la
prueba.

Los usuarios -3 veces a

deben la semana.
ingresar al A partir de
Los segundos
sistema con Se espera la Tcnico en
en que la web
un nombre obtener que la obtencin desarrollo
tarda en
de usuario y segundos duracin sea de la web y
validar el
contrasea, entre 2 a 4 plataform Administrado
usuario y
y este debe segundos. a virtual r de web.
contrasea.
validarla en para la
menos de 4 prueba.
segundos.
 -La
primera
medicin
Se espera
Tenga una El porcentaje ser en el
obtener un
base de de desarrollo
mnimo de 95% Tcnico en
datos con cumplimiento de la web.
de cumplimiento desarrollo
todos los Porcentaje , en cuanto a
en el desarrollo
-La
web y
cursos e (%) la
de la wed y un
segunda,
Administrado
informacin. informacin cuando se
100% en la r de web.
que tiene que obtiene la
obtencin de la
tener la web. plataform
web 2.0
a virtual,
para la
prueba.

-La
primera
medicin
ser en el
Permita dar desarrollo
Los segundos
los puntajes Se espera de la web. Tcnico en
en que la web
obtenidos en obtener que la -La desarrollo
tarda en
las segundos duracin sea segunda, web y
validar el
evaluaciones entre 2 a 4 cuando se Administrado
usuario y
en menos de segundos. obtiene la r de web.
contrasea.
5 segundos. plataform
a virtual,
para la
prueba.

La medicin
de la nota es
vigesimal, si
El sistema
la nota no Tcnico en
debe validar
suma los Se permite un desarrollo
la nota de la Nmero de
puntajes nmero de 0 -3 veces a web y
evaluacin error la semana.
obtenidos de errores. Administrado
desde el 1 al
manera r de web.
20
correcta es
considerada
como erros
Debe mostrar
el porcentaje Las Se espera que
de visualizaciones todos los
Se realizar
visualizacin sern estudiantes
dos veces
de cada Porcentajes de mostradas en revisen su por Tcnico en
participante visitas. porcentajes itinerario de semana. desarrollo web.
en el segn los aprendizaje. (Jueves y
itinerario de cursos Permitiendo llegar sbado)
aprendizaje. visitados. a un 100%.

Debe ser
capaz de
mostrar y Se realizar un
Cerciorarse de que
descargar los -Cantidad de conteo
el archivo fue Tcnico en
slabos, informacin en automtico de Se subirn
subido los archivos desarrollo web
tutoriales y el sistema. la cantidad de
satisfactoriament por cada y
todos los -Cantidad de archivos
e al sistema para sesin de Administrador
materiales archivos subidos y
el uso de los clases. de web.
necesarios descargados. descargados
usuarios.
para los del sistema.
estudiantes.

Debe permitir
recomendar e Cantidad de
Se realizar un
informar a actualizaciones
conteo
otros sobre , eliminados y
automtico
los cursos. autentificados.
4. Plan de aseguramiento y control (actividades de calidad)
a. Factores de xito para la calidad (de acuerdo con la priorizacin de requisitos del
proyecto)

Actividades de
Frecuenci Responsabl
Entregable Requisito aseguramiento y
a e
control

Aseguramiento: Administra
Visualizar la dor y
Debe tener el logo de construccin del Diario tcnico de la
la empresa, el ttulo diseo de la web. web.
del curso, opciones de
acceso a los diferentes
Pgina web tems (videos Control:
diseada tutoriales, casos de Controlar el
Al obtener
xitos, materiales cumplimiento de el diseo
adicionales, trabajos, los requisitos,
de la
Director del
referencias, etc.) y un considerando las pgina proyecto
buscador. restricciones
web
establecidas.

Aseguramiento:
Debe validar el Verificar la
ingreso del usuario, se Tcnico de
construccin de la Diario
debe de ingresar por la web.
web.
Pgina web los exploradores y
Terminada sistemas definidos,
validar las opciones de Control:
Al obtener Administra
acceso a los diferentes Controlar el
la pgina dor de la
tems. cumplimiento de
web. web
los requisitos.

Aseguramiento:
Se debe definir en base Verificar el Administra
a especialistas en proceso de Diario dor de la
gestin. definicin de los web
Cursos
Deben estar orientados cursos.
definidos
a gestin de proyectos Control:
(PMI), gestin de Controlar el Al obtener
negocios y gestin de cumplimiento de los cursos Director del
recursos humanos. proyecto
los requisitos. definidos.
 Aseguramiento:
Administra
Verificar la
Diario dor de la
Cursos Se debe de elaborar un construccin de web
desarrollado slabo donde este toda los slabos.
s la informacin del Control: Al obtener
curso a ensear. Controlar que los cursos Director del
cada curso cuente desarrolla proyecto
con su slabo. dos.

Aseguramiento:
Verificar el Mercadlog
Diario
diseo de la o
campaa.
Se tiene que Control:
determinar la mezcla Controlar que la
Diseo de la
de promocin campaa este
campaa Al obtener
referente al precio, orientada bajo el
mercado y producto. el diseo Director del
enfoque de una
de la proyecto
promocin mix
campaa.
(precio, plaza,
producto)

Aseguramiento:
Verificar el Mercadlog
Diario
desarrollo de la o
campaa.
Publicitar toda la
informacin, tal como Control:
Campaa est diseado, por los Controlar que la
desarrollada principales canales de campaa sea
Al obtener
comunicacin trasmitida por los
la
(televisin, radio y canales Director del
campaa
redes sociales) determinados y proyecto
desarrolla
con la
da.
informacin
requerida.

5. Plan de mejora (generacin de valor a los procesos)

 a. Enfoque para la mejora

Para el desarrollo de la campaa de marketing existe el proceso de anlisis del consumidor,

donde se toma de 7 a 20 das para que concluyan con la informacin que sirva para el
diseo de toda la campaa que la Organizacin quiere realizar, pero presenta un error de
+-8%

b. Tema foco para la mejora

- Anlisis del consumidor para la campaa de marketing.

c. Acciones clave para la mejora

Descripcin de acciones para mejorar el proceso
1. Implementar herramientas de entrevistas donde se tenga ms contacto con el
consumidor: Focus group, entrevistas cualitativas directas.
2. Realizar un anlisis de datos que muestre reportes grficos.
3. Alargar el tiempo en la recoleccin de datos.
4. Brindar charlas en las instituciones educativas de 4 y 5, institutos y
universidades.
5. Explotacin de informacin a travs de redes sociales: Facebook, Instagram,
LinkedIn y Twitter.
Encargado del proceso Otros stakeholders relacionados
Analista de mercado Staff del rea de marketing de la
Organizacin, consumidores.
Objetivo y Mtricas relacionadas
Lograr un margen de error del 5% en el anlisis de datos del consumidor.

VS

Grfico y aumentar lo de jim

6. Procedimiento para la toma de acciones correctivas y preventivas en el proyecto

Paso Responsable
Director del proyecto/Tcnico de
1. Identificar el error/riesgo la web.

2. Informar al equipo de trabajo Director del proyecto

3. Documentar la informacin Administrador de la web

Tcnico de la web y
4. Evaluar las causas del error/riesgo Administrador de la web.

Tcnico de la web y
5. Realizar la correccin/prevencin Administrador de la web.

6. Hacer una retroalimentacin y documentarlas

Director del proyecto
como lecciones aprendidas.
6. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
El objetivo del plan de Recursos Humano es conocer el cmo adquirir y gestionar los
recursos humanos en todo el ciclo del proyecto, para optimizar su productividad y su
impacto en el proyecto.

ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD

ROL RESPONSABILIDADES AUTORIDAD
Gestionar el proyecto de acuerdo a los Alta
requerimientos, tanto del proyecto como del
Project manager alcance. Encargarse en la bsqueda de docentes
y desarrollo del slabo de las clases. Gestiona la
Gestin de adquisicin y comunicaciones.
Gestionar el desarrollo de la plataforma virtual Media
Administrador de cumpliendo los objetivos, adems de testear el
sistemas correcto funcionamiento de esta. Adems de ser
el responsable del desarrollo del curso.
Tcnico de sistemas Se encargar de la programacin de la pgina Baja
en programacin web.
Tcnico de sistemas Se encargar de brindar la seguridad adecuada Baja
en seguridad de la pgina web.
Tcnico de sistemas Se encargar de la gestin de las redes para el Baja
en soporte soporte de la pgina web.

Mercadlogo Se encargar del desarrollo de la campaa de Baja

marketing.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO

Project
manager

Mercadlogo

Administrador
de sistemas

Tcnico de Tcnico de Tcnico de

sistemas en sistemas en sistemas en
programacin seguridad soporte

PLAN DE GESTIN DEL PERSONAL

Adquisicin del Personal
Realizar una previa evaluacin de los conocimientos y experiencia de acuerdo al puesto
que postula. Solicitar el currculum vitae, as como referencias de otras empresas en las
cuales haya desempeado puestos similares. Presentar un examen prctico para poder
verificar que cuenta con los conocimientos adecuados e indispensables. Una vez aprobadas
las evaluaciones anteriores se evaluar para colocar su perfil y rol dentro del proyecto.
Para la verificacin de la adquisicin, tener la certeza que el personal que se desea adquirir
cumple con los requisitos especificados (Realizando una evaluacin previa). Para ello, se
debe Seleccionar personal capaz, tener la Seguridad de seleccionar al personal deseado y
Evaluar su trabajo.
Para la validacin de la adquisicin debe de demostrar, el personal adquirido, sus
conocimientos, as como sus habilidades para llevarlas a cabo en su rol correspondiente.

CALENDARIO DE RECURSOS HUMANOS

REQUERIMIENTOS DE CAPACITACIN
ROL CONOCIMIENTO TCNICO HABILIDADES
BLANDAS

Finanzas y administracin Liderazgo

Project manager de empresa. Comunicacin efectiva
Gestin de RR.HH Solucin de problemas

Administrador de Gestin de RR.HH Liderazgo

Comunicacin efectiva
sistemas
Solucin de problemas
 Seguridad informtica Proactivo
Tcnico de sistemas en Seguridad e integridad de la Solucin de problemas
programacin informacin.
Bases sobre lgica de
programacin.

Tcnico de sistemas en Seguridad informtica Proactivo

Tecnologas emergentes. Solucin de problemas
seguridad
Tcnicas de calidad de
software.

Tcnico de sistemas en Seguridad informtica. Proactivo

Tcnicas de arquitectura de Solucin de problemas
soporte
software.

Marketing Comunicacin efectiva

Mercadlogo Softwares para anlisis
de datos

RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS

Para la implementacin del plan de reconocimientos y recompensas se utilizarn

herramientas complementarias acuerdo a los recursos disponibles de la empresa, los cuales
sern tiles para motivar a las personas de la organizacin.
Reconocimientos cada vez que los empleados terminen las actividades marcadas
en la bitcora de actividades en tiempo y forma.
El Director del proyecto les felicitar personalmente por su excelente forma de
trabajo, para as motivarlos en el proyecto.
El personal que entregue una actividad planeada de acuerdo a lo programado y
cumpla con los requerimientos solicitado y tenga una buena iniciativa y
conocimientos en cuanto a su rol, se le mencionar personalmente que si sigue as
se le tomara en cuenta para otros proyectos en la empresa.
En la entrega del proyecto se les manda a todos los empleados por va correo
electrnico un escrito de agradecimiento por sus buenos logros para hacer notar el
buen trabajo en equipo y los logros del proyecto hasta ese momento.
El Director del proyecto observar las habilidades y conocimientos y se comentar
en pblico la buena forma de trabajo gracias a sus conocimientos y habilidades
blandas desarrolladas.

EVALUACIN DE DESEMPEO

ROL OBJETIVOS MTRICAS RECOMPENSA

Administrador de
sistemas

Tcnico de sistemas
en programacin

Tcnico de sistemas
en seguridad

Tcnico de sistemas
en soporte

Mercadlogo

CUMPLIMIENTO DE ESTNDARES, REGLAMENTACIONES Y POLTICAS

-El contrato se dar bajo el rgimen de Locacin por servicios, respetando las leyes
peruanas.
-Respetar los cronogramas de cumplimiento de trabajo.

7. GESTIN DE LAS COMUNICACIONES

PLAN DE COMUNICACIONES
Restricciones y Premisas
Toda informacin desarrollada dentro del proyecto es de manera confidencial,
salvo a que existe autorizacin de divulgarla.
Se maneja una comunicacin efectiva, basada en el respeto.
Para el manejo de reclamo o dudas que presentan los involucrados se respeta el
nivel jerrquico: Sponsor, Director de proyecto, Encargado del equipo de
trabajo/entregable.
Que asistan el 80% de los participantes a las actividades agendadas.
No debe de existir equipos que interfieran la comunicacin efectiva entre los
participantes.
Existe un tiempo de 10 minutos de tolerancia, una vez iniciada la actividad de
comunicacin.
Requisitos para la Comunicaciones de los Interesados
A mayor grado de intereses e influencia en el proyecto, las comunicaciones
debern ser ms frecuentes y cercanas.
Debe existir una comunicacin efectiva.
Debe haber una retroalimentacin de la comunicacin brindada.
Uso de los siguientes medios para la convocatoria (correo electrnico, documento
fsico)
Uso de medios para realizar consultas puntuales (Gmail, grupo en WhatsApp)
Antes de la realizacin de las reuniones se debe tener en cuenta:
-Elaborar una agenda
-Organizar los recursos a usar
-Programar de acuerdo a la agenda de los participantes
-Convocar a los participantes necesarios
Durante la reunin:
-Asegurar que se trate los puntos de la agenda.
-Respetar los tiempos establecidos.
Despus de las reuniones:
-Realizar documentacin de las acciones o acuerdos que salieron de la -reunin
(minuta, acta de reunin, etc.)
-Acordar una posible reunin siguiente.
 Tabla de Requerimientos de Comunicacin del Proyecto

Medio de para
la
Plazo para
Comunicaci Forma convocatoria/M Frecuen Respons Audiencia /
Objetivo Contenido confirmar Aprobador
n to odo de cmo se cia able Receptores
recepcin
brindar la
comunicacin
Indicadores de
Informar a Docum Correo Director
Reportes de gestin de Sponsor del Sponsor del
los interesados d ento electrnico/ semanal 3 das hbiles del
avance valor ganado a proyecto proyecto
e los avances fsico Reunin proyecto
la semana
Informar a los
interesados de Indicadores de
Informe Docum Director Sponsor del
las condiciones gestin de Correo Sponsor del
mensual de ento mensual 2 da hbiles del proyecto/ equipo
en las que se valor ganado al electrnico proyecto
proyecto fsico proyecto tcnico/Cliente
encuentra el mes
proyecto al mes.
Todos los
riesgos
Registro de Revisar el estado Docum Correo Director Sponsor del
identificados a Sponsor del
riesgos de los riesgos del ento electrnico Semanal 2 das hbiles del proyecto/equipo
medida que fue proyecto
actualizado proyecto fsico proyecto tcnico
avanzando el
proyecto
 Todos los
Informar a los cambios
Docum Correo Director Sponsor del
Cambios interesados de realizados a Sponsor del
entos electrnico Mensual 2 das hbiles del proyecto/ equipo
generados los cambios medida que fue proyecto
fsicos proyecto tcnico
generados. avanzando el
proyecto
Todos los
detalles,
Informar a los requerimientos Al
Correo
Informe del interesados de y Docum finalizar Director Sponsor del
electrnico/ Sponsor del
entregables alto poder sobre caractersticas ento cada 2 das hbiles del proyecto/ equipo
Videoconferenci proyecto
finalizados los resultados de que se fsico entregabl proyecto tcnico
a
los entregables. desarrollaron e
en los
entregables
Recursos asignados a actividades de comunicaciones
Personal: Director del Proyecto.
Tiempo: Aproximadamente 10 horas mensuales.
Costo: El presupuesto asignado a comunicaciones del proyecto es de s/ 1,000

Proceso de Escalamiento
1. El Director del proyecto del proyecto puede acercarse directamente con el sponsor
del proyecto, mediante un correo de invitacin a una reunin, con 2 das de
anticipacin.
2. El Administrador de la web, primero debe comunicar sobre alguna inquietud al
Director del Proyecto mediante una reunin personal, en tal efecto la solicitud de
ello y sus motivos debern estar plasmados en un correo electrnico. Si este no
tiene la disposicin de atenderlo, puede comunicarse con el Sponsor, mediante un
documento fsico.
3. El mercadlogo trabaja directamente con el Director de Proyecto, su
comunicacin se dar previo aviso por correo electrnico.
4. Los tcnicos en desarrollo de web, se encontrarn trabajando de forma permanente
con el Administrador de la web, si hubiera alguna inquietud primero deben
comunicarle al administrador por medio de correo electrnicos, mensajes
instantneos o llamadas. Si l no tiene la disposicin de atenderlo o llegar a algn
acuerdo, puede comunicarse con el Director del Proyecto, mediante un documento
fsico y a travs de un correo electrnico.
Diagrama de Flujo de Informacin

Para la Actualizacin y Refinacin del Plan de Comunicaciones

PROCESOS:
Solicitar: Se identifica el motivo de cambio, puede darse ante una oportunidad de
mejora o actualizacin en la gestin de proyecto, lo que conlleva a actualizar o
modificar el plan de comunicaciones. Se enva una solicitud de cambio al comit
de cambio del proyecto.
Evaluar: El comit de cambio del proyecto evala la solicitud, y emite una
documentacin de aprobacin o rechazo.
Aprobacin de dichos cambios: Se recepciona la documentacin realizada en la
etapa de evaluacin. Si esta es aprobada se realiza el cambio o actualizacin del
plan de comunicaciones.
8. GESTIN DE RIESGOS
MATRIZ DE ANLISIS DE RIESGOS
REGISTRO ANLISIS CUALITATIVO ANLISIS CUANTITATIVO ESTRA- RESPON- FECH
ACCIONES SABLE A
DE RIESGOS PROBABI- IMPACT SSEVERI- PRIORI- PROBABILI- IMPACT SEVERI- PRIORI- TEGIA
LIDAD O DAD DAD 1 DAD O DAD DAD 2

Servidor no Evaluar y
soporta una utilizar el
Bajo Alto B/A P4 0.18 0.45 0.081 P4 Mitigar
gran cantidad ancho de
de usuarios banda
(demanda alta) adecuado,
CPU y / o
RAM para la
mxima
demanda
posible que el
sitio web
puede utilizar
al mismo
tiempo.

Que un virus Mejorar y

(malware) fortalecer los
Medio Muy M/MA P2 0.35 0.85 0.297 P1 Mitigar
nuestro sistema cortafuegos
alto
para evitar
que los virus
 daen la
pgina web.
Asegrese de
que el
ordenador del
programador
o el
administrado
r de la pgina
web no est
infectado

Violacin de
los datos
Bajo Alto B/A P4 0.15 0.48 0.072 P5 Mitigar Aumentar los
personales de
recursos para
los alumnos y
cuidar los
profesores.
datos;
(seguridad)
encriptar los
datos y tener
conexiones
encriptados.
Utilizar
credenciales,
tener copias
de seguridad.
 Tener un
buen firewall.

Alteracin de Utilice los

cdigo de sitio programas de
Muy Alto MB/A P3 0.09 0.50 0.045 P7 Mitigar
web, con el fin escaneo de
bajo
de cambiar los sitios web
que ven los para detectar
usuarios cambios o
vulnerabilida
des.

Realizar una
revisin y
seguimiento
constante de
los
proveedores.

Prdida de
autenticidad y Utilice el
Bajo Alto B/A P4 0.15 0.45 0.067 P6 Mitigar
gestin de sitio web para
5
sesiones la
comunicaci
 n continua
entre
estudiantes y
profesores
(skype) Rea
lizar un
seguimiento
continuo de
las sesiones y
proporcionar
un informe
diario

Soporte de
seguridad de
Falla de Medio Medi M/M P5 0.30 0.35 0.105 P2 Mitigar
la
restriccin de o
informacin
acceso a URL
y buena
poltica de
seguridad.

Ampliar el
plazo para el
Crisis Bajo Alto B/A P4 0.20 0.50 0.10 P3 Aceptar
pago de la
econmica
pensin, para
evitar la
 prdida de
estudios

Que desastres
naturales Realizar un
Muy Muy MB/ P1 0.08 0.90 0.072 P5 Mitigar
afecten a mayor
bajo alto MA
nuestros control y una
proveedor de evaluacin
servidores que rigurosa en
dan soporte a los sistemas
pgina web de
prevencin
de desastres
naturales.

Failure to Perform a
comply with constant
Muy Alto MB/A P3 0.07 0.50 0.035 P8 Mitigate
project control and
bajo
requirements. evaluation in
each phase of
the project to
see the
fulfillment of
the
requirements.
 CONCLUSIONES

El desarrollo del curso aplicando en un caso de proyecto (Content management2.0) nos

ha permitido en gran medida interiorizarnos y aprender de una manera adecuada el cmo
se lleva a cabo un proyecto (tangible o intangible), las pautas y procedimientos que se
deben de seguir para que el proyecto sea exitoso (cumpliendo con los requerimientos y
expectativas de los stakeholders), segn los estndares del PM. Los temas discutidos nos
las diferentes sesiones de clase, nos ha contribuido en la adquisicin de conocimiento,
experiencia y desarrollo de ciertas habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo,
etc.) para que en el campo laboral podamos aplicar todo lo aprendido.

Otro punto muy importante que se debe tener en cuenta es que el xito de un proyecto
no solamente se mide con el retorno de la inversin o la ganancia que le genera aparte de
cumplir con los requerimientos de los interesados; sino que todo proyecto debe ver el
impacto que generar dicho proyecto; por ende, es importante ver la sostenibilidad
(coordinando las tres dimensiones: Economa, ambiental, y social). Un proyecto igual a
satisfaccin y bienestar de todos.