Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
La gestin de este tipo deber considerar una serie de factores, entre ellos financieros,
productivos y logsticos, por citar los ms importantes.
Los profesionales, individuos que se dedican a la gestin empresarial, deben s o s dominar todos
estos condicionantes para poder triunfar en el tema y que la empresa que dirigen sea exitosa.
Ahora bien, debemos decir tambin que no todos los factores que intervienen en la gestin
empresarial se aprenden en el marco universitario formal, tambin debemos decir que
acompaando a la educacin debe estar presente la experiencia que se ostente en el campo,
siendo sta ltima fundamental.
Los conocimientos tericos son importantsimos pero la gestin empresarial, asimismo, atae a
otros tantos aspectos que estn asociados a la planificacin y a la toma de decisiones que estn
ms bien vinculados a la prctica que se tenga en este campo, y ni hablar de la influencia de la
personalidad que se demanda por parte de quienes tienen a cargo esta tarea, ya que se requieren
s o s de una serie de condiciones de mando y de creatividad para poder llevarla a cabo de manera
conforme.
Funciones
Mientras tanto, existen cuatro funciones fundamentales que la administracin de la empresa
deber cumplir s o s para lograr una gestin eficiente que produzca buenos resultados; la
planificacin, a partir de la cual se combinarn los recursos en orden a producir nuevos proyectos
que puedan resultar redituables para la empresa. Luego nos encontramos con la organizacin,
vital a la hora de agrupar todos aquellos recursos con los cuales cuenta la empresa, para tras tener
una acabada idea, promover que trabajen en conjunto y en lnea para obtener de ellos un mejor
aprovechamiento y as tan solo esperar a los buenos resultados.
En tercer lugar aparece la comunicacin, o mejor dicho un buen nivel de comunicacin entre los
administradores y los empleados; esto resulta ser casi imprescindible si se quiere disponer de un
buen clima de trabajo y as aumentar la eficacia.
Y por ltimo el control de la gestin aplicado a la administracin, porque nicamente de esta
manera ser posible cuantificar el progreso que por ejemplo ha observado el personal respecto de
aquellos objetivos que se le marcaron al comienzo de una estrategia o plan.
Y a esta altura de los acontecimientos no podemos soslayar que el panorama actual implica
constantes cambios en los mercados, sumado tambin a los movimientos y desarrollos constantes
que se producen en mbitos como la tecnologa y la comunicacin, tan vinculados con la gestin
empresarial, por caso, el contexto se va complejizando y as es que es necesario la implementacin
de nuevos modelos, ms dinmicos, en materia de gestin y que justamente se adapten a estos
cambios corrientes y de este modo poder competir con xito en los mercados en los que se
intervienen.
MARKETING RELACIONAL
Consiste en dirigir las acciones comerciales para establecer una continuidad
de compraventa, una relacin estable con el cliente.
Las acciones de marketing se centran en retener al cliente, en vincular al
cliente a la empresa.
Las fijaciones del marketing son las siguientes:
Percepcin
Se trata de permanecer en la mente del cliente mediante la publicidad.
Identificacin
El cliente se sienta comodo y orgulloso con la empresa o producto.
Relacin
Marketing que involucre a los clientes.
Socios
Es el vnculo ms fuerte, que conlleva un compromiso de mejora y beneficio.
Este tipo de marketing dedica mucha atencin a la seleccin de clientes, ya
que, los clientes satisfechos no tienen por qu ser los ms rentables para la
empresa. Una funcin es descubrir los clientes que hay que desestimar.
Pretende tambin establecer relaciones de interdependencia, de
colaboracin, dando ms valor que a los intercambios ocasionales. Este valor
aadido, se traslada al cliente recompensando a la empresa con su fidelidad.
MARKETING SEMITICO
La ventaja absoluta
Fue formulada por Adam Smith el cual explicaba que si no existieran barreras
comerciales, cada pas se especializara en aquellos productos donde tuviera
ventaja absoluta en relacin con otros pases. Se producira una
concentracin de recursos productivos en aquellos sectores donde se posee
ventajas competitivas sobre otros pases y los costes disminuiran por la
accin de las economas de escala.
La ventaja comparativa
Fue formulada por David Ricardo el cual explicaba que incluso si un pas tiene
ventaja absoluta sobre otro en la produccin de dos bienes, su ventaja ser
mayor en un bien que en otro. Cada pas se especializar en un bien que
producto con mayor eficiencia e importar aquellos bienes en los que sea
menos eficiente.
Demanda interna
Es un factor determinante en la capacidad para competir internacionalmente
que tienen las empresas de un pas. El tamao del mercado interno es
importante en una primera fase, pero no decisivo en las etapas posteriores.
Cuento ms exigentes sean los consumidores y ms sofisticadas sean sus
necesidades, en mayor medida estarn obligadas las empresas a mejorar su
oferta de productos.
Nivel de competencia
Cuando la competencia es muy fuerte, las empresas tienden a mejorar, ser
ms creativas o especializarse como nica forma de sobrevivir. Otra
alternativa es salir al exterior.
Gobierno
El dilema se plantea al elegir entre una poltica intervencionista que
mediante ayudas y subvenciones trate de beneficiar directamente a las
empresas, o una poltica de libre mercado que mejore la relacin entre las
empresas.
FUNCIONES DE LA OMC
Preferencias aduaneras
Unos cuantos pases se conceden entre s ventajas arancelarias y
comerciales que no se aplican a terceros, basndose en la suspensin
internacionalmente aceptada de la clusula de la nacin ms favorecida del
GATT.
Uniones aduaneras
Supone, en primer lugar, la supresin inmediata o gradual de las barreras
arancelarias y comerciales a la circulacin de mercancas entre los Estados
miembros.
Uniones econmicas
Combinan la supresin de restricciones al movimiento de mercancas y
factores de produccin con un cierto grado de armonizacin de las polticas
econmicas nacionales. El objetivo es eliminar la disparidad resultante de los
efectos de dichas polticas.
VENTAJAS DE LA INTEGRACIN
1.- Definicin.-
La comercializacin es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar productos, bienes
o servicios. Estas acciones o actividades son realizadas por organizaciones, empresas e incluso
grupos sociales.
Se da en dos planos: Micro y Macro y por lo tanto se generan dos
definiciones: Microcomercializacin y Macrocomercializacin.
Microcomercializacion: Observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales
que los sirven. Es a su vez la ejecucin de actividades que tratan de cumplir los objetivos de una
organizacin previendo las necesidades del cliente y estableciendo entre el productor y el cliente
una corriente de bienes y servicios que satisfacen las necesidades.
Macrocomercializacin: Considera ampliamente todo nuestro sistema de produccin y
distribucin.Tambin es un proceso social al que se dirige el flujo de bienes y servicios de una
economa, desde el productor al consumidor, de una manera que equipara verdaderamente la
oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad
Funcin comprar: Significa buscar y evaluar bienes y servicios para poder adquirirlos eligiendo el
mas beneficioso para nosotros.
Funcin venta: Se basa en promover el producto para recuperar la inversin y obtener ganancia.
Funcin transporte: Se refiere al traslado de bienes o servicios necesario para promover su venta o
compra de los mismos.
La financiacin: Provee el efectivo y crdito necesario para operar como empresa o consumidor.
Toma de riesgos: Entraa soportar las incertidumbres que forman parte de la comercializacin.
Por razones de sencillez, estas tareas se pueden sintetizar como la planificacin, la ejecucin y el
control. Cada una de estas tareas es indispensable para poder manejar una comercializacin estable y
provechoza para ambas partes que intervengan en un sistema comercial.
PROCESO PARA OBTENER
UN BUEN SERVICIO DE
ASESORA. PASO 1 DE 5
Quin de ustedes que quiere edificar una torre no se sienta primero y calcula
los gastos a ver si tiene lo suficiente para completarla? De otra manera, pudiera
poner el fundamento, pero no poder terminarla, y todos los que los miraran
pudieran comenzar a burlarse de l diciendo: este hombre comenz a edificar,
pero no pudo terminar
Lucas 14:28-30
Los cinco principales pasos por los que atraviesa el proyecto son los siguientes.
1. Contacto inicial
2. Deteccin de necesidades
3. Revisin de la Propuesta
4. Negociacin
5. Desarrollo del Proyecto
Cada uno de ellos requiere del tiempo y del anlisis adecuado por parte de los
empresarios y/o directivos que estn contratando directamente los servicios de
consultora.
Las actividades que el consultor realiza principalmente en este contacto inicial son:
Los pasos siguientes los continuar la empresa con los consultores que tengan la
disposicin y capacidad tcnica para resolver exitosamente el problema y/o el
proyecto planteado:
Deteccin de necesidades
Revisin de la Propuesta
Negociacin
Desarrollo del Proyecto
El concepto de los procesos en
los servicios y las funciones de
un responsable de procesos
Por Gustavo Jara
Por Julio Talledo, el 19 de junio 2012 en Visin de Servicio.Compartir0 Comentarios
Los procesos de la empresa pueden servir para impulsar el talento humano, lo que derivar en
una cultura del servicio que es vital para el desarrollo y competitividad de la organizacin. Para
alcanzar esta meta, deben mejorarse los procesos y, sobre todo, dirigir a la empresa bajo este
enfoque.
Como es conocido por todos, los clientes de una empresa del siglo XXI ya no tienen una visin
aislada de la organizacin. Ven al proveedor como una entidad total; esperan mucho ms que
una transaccin puramente comercial; estn atentos a la amabilidad de los vendedores, a que
cualquier persona que los atienda en la organizacin les brinde informacin, as sea el personal
de limpieza; a que no los hagan esperar por telfono y, en algunos casos extremos, a que les
Una experiencia superior con los clientes solo se logra y crea cuando toda interaccin con ellos
se coordina de forma superior. Nada puede dejarse al azar en cada momento de la verdad que
Para atender a estos momentos de la verdad, los miembros de la organizacin deben dejar de
pensar en la estructura organizacional y centrarse en los procesos que controlan todas las
Pero, qu es un proceso? Un proceso puede definirse como todo aquello que las
organizaciones hacen orientadas al cliente y con el fin de conseguir sus objetivos. Es a travs de
los procesos que las empresas alcanzan sus objetivos y el talento humano se encamina para
lograrlos.
tienen muchas caractersticas de estos, es decir, los momentos de la verdad ocurren una sola
vez, tienen una fecha de inicio y una fecha de conclusin, congregan recursos, se componen de
tareas, tienen un responsable y, sobre todo, deben generar resultados concretos. Estos
forman, es preciso asignar a un responsable que debe cumplir las siguientes funciones.
Administrar los recursos asignados; asignar las tareas y controlar los costos.
Dirigir a las personas que se encuentran dentro del proceso y poner nfasis en el talento
de estas.
por procesos a la empresa, no solamente debe cumplir las funciones anteriores, sino que debe
convertirse en un lder que, a travs del proceso, logre, entre otras cosas:
3. Dar ejemplo en el trabajo diario, hacer del mejoramiento continuo del proceso una forma
Como muchos de los procesos surgen de forma espontanea, cuando se presenta un problema,
no se formalizan. Lo mismo ocurre con los lderes o responsables del proceso, la mayora de las
veces no estn formalizados, pero saben encaminar muy bien el talento de las personas que
los rodean y con los que se interrelacionan. De modo que formalizar a estos lderes,
Otra caracterstica relevante de los lideres de procesos, formales y espontneos, es que al dirigir
a sus equipos lo hacen manejando los costos, tiempo y calidad, las variables bsicas de control
mismo.
Docente.