Actividad Nmero 1

Aspectos generales para ser analizados inicialmente para la UDLA

1. Charla de ascensor: Si el rector UDLA le pidiera que describiera la importancia

de pasar a una estrategia individualizada, qu le dira?

2. Cules son los puntos dbiles y los problemas ms graves del sector y de la
organizacin a los que una iniciativa individualizada podra enfrentarse?

3. Qu le atrae del concepto de crear una empresa individualizada?

4. Cules son algunos de los obstculos ms importantes para poner en

prctica las estrategias individualizadas en la organizacin? (Utilice todo el
papel que necesite)

5. Imagine la organizacin tras cinco aos funcionando como empresa

individualizada. Si fuese un cliente, cmo habra cambiado su percepcin de
la organizacin? Dicho de otro modo, cmo quiere que un cliente vea a la
organizacin de aqu a cinco aos?

Actividad Nmero 2

Diez formas de pensar en la estrategia individualizada para UDLA

1. Identifique cuatro motivos para que la organizacin adopte una estrategia de

marketing uno por uno.

2. Nombre los principales competidores directos para la organizacin que estn

poniendo en prctica estrategias de marketing uno por uno; Identifique las
prcticas que conoce. Existen?.

3. Identifique a dos reas de la organizacin, que la afecten como un todo, desde

el punto de vista de proveedor; Indique dos actividades de cada una de ellos
que le hayan llamado la atencin.

4. Cules son los mayores obstculos a los que podra enfrentarse la

organizacin para implantar una estrategia individualizada segn lo que sabe
hasta ahora?; Identifique al ejecutivo de la organizacin que le permitira
superar esos obstculos.

5. Cules son los principales orgenes de descontento o de quejas de los

clientes respecto a la organizacin?, Y respecto a su sector?. Seale con un
asterisco aquellas que, a su entender, pueden beneficiarse de los programas
individualizados.
6. Cuando sus clientes hablan bien de la organizacin, qu citan ms a
menudo?, Cul de estos aspectos es un reflejo de la estrategia
individualizada como usted la conoce?

7. Piense en un minorista local al que solicite sus servicios: una lavandera, una
farmacia o un garaje. Escriba las distintas formas en que cualquiera de ellos
podra usar tcticas individualizadas, segn lo que sabe ahora, para hacer ms
negocios con usted

8. Pense en su organizacin benfica favorita. Cmo usara prcticas

individualizadas para concientizarla de algo o para animarla a solicitar fondos
con mayor frecuencia?.

9. Considere las formas en que una empresa de bienes de consumo, como una
gran gasolinera, podra utilizar las relaciones individualizadas para aumentar
sus operaciones con usted.

10. Qu rea o funcin de la organizacin es ms dbil en cuanto a relaciones

con el cliente?, Qu le sera ms fcil hacer a la organizacin para fortalecer
esta rea?