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GUIDE PRATIQUE DE LA
RDUCTION DES COTS
Jean Chalvidant, Emmanuel Le Gouguec,
Olivier Brongniart
Prface 7
Introduction
LE COST HOUSE CONCEPT 9
La rduction des cots, ou comment maintenir et dvelopper son activit
Un mal ncessaire ? ou une nouvelle faon dentreprendre ? Dmarche
et organisation de louvrage Un guide pratique de rduction des cots : pour
qui ? Pour quels secteurs conomiques ? Pour quelles entreprises ? Pour
quels acteurs ? Les cots : quest-ce que cest ? Les bases Quest-ce que cest ?
Que veut-on faire ? La comptabilit gnrale La comptabilit analytique
classique Lapproche ABC (Activity Based Costing) Le Cost House Concept
Primtre et philosophie dutilisation du modle Cost House Concept Struc-
ture dtaille Cost House Concept : la dmarche Structuration de linformation
Les projets
Chapitre 1
COST HOUSE CONCEPT : DCLINAISON EN PROJET OU EN PROCESSUS 27
Introduction Projet ou processus Dfinition Laxe produit Laxe
transverse Les acteurs mobiliser : quelques recettes De bonnes doses
de comptences internes Un zeste de consultants Faire monter avec les
fournisseurs Garder au chaud, en maintenant la pression Prsenter au client,
si ncessaire Une dmarche structure Lapproche projet Lapproche
processus La phase de structuration La phase danalyse La phase de
recherche de pistes La phase de mise en uvre Ordres de grandeur de dure
des projets et du cycle des processus
Chapitre 2
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 37
Le cycle de vie du produit Rduction des cots et cycle de vie du produit
Une approche adapte pour chaque phase Cycle de vie produit et Cost House
Concept Les outils adapts chaque phase Comment structurer un projet
produit Pour commencer : comprendre et regarder autrement Premier niveau
danalyse : dfinition de la rfrence conomique Le retour aux fondamentaux : le client
Analyser autrement un produit : bote outils Pour agir : chercher dautres
voies Diagramme cinmatique valoris Diagrammes darchitecture Quelques
mthodes de crativit Mise en place dun codveloppement fournisseur Les
brevets : protger sa matire grise Industrialisation du produit
Chapitre 3
LA SOLUTION EST CHEZ LE FOURNISSEUR LAXE ACHAT 73
De limportance des gains de type achat Le rle de lacheteur dans lentreprise
moderne Make or buy : lorsque lacheteur se substitue au producteur La
relation client-fournisseur : quelle ralit ? Les techniques dachat Prix et
cot Les outils de chiffrage Revenir aux bases : vrifier le contrat Donner un
prix objectif La ngociation Leffet volume Planification des achats Le produit
standard La gestion du panel Le niveau de dtail communiqu au fournisseur
La runion technico-conomique Intgrer la productivit dans les contrats
Il ny a pas que les cots dans lachat : le choix du fournisseur Les nouvelles
technologies
Chapitre 4
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 105
Introduction Les gains process sont-ils rels ? Le cot du process La
productivit dans lusine Le Cost House Concept On organise la gestion de
production Des contextes varis, des solutions diffrentes Les flux dans lusine
La planification Limplantation des postes de travail La gestion des stocks
Quand la ralit dpasse les documents : cart de gamme et surconsommation
Rduire les taux Les postes techniques Les postes lis lorganisation
Utiliser des ateliers protgs/sous-traitance Gagner sur la cadence Introduction
La cadence machine Le nombre doprateurs Conclusion Amliorer
lefficience Introduction Identifier et rsoudre les problmes : les outils qualit
Perdre moins de temps : le SMED Si on rangeait : les 5S Le progrs continu,
le Kazen Organiser le support : TPM Synthse efficience Les autres ides
On ny pense jamais assez : les emballages Du ct de la benne : lanalyse des
rebuts
Chapitre 5
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS LES INDIRECTS 159
Linvestissement industriel Gnralits Avant-projet tude gnrale
tude dtaille Les frais gnraux De quoi parle-t-on ? Les enjeux Les
prcautions dusage : quand et comment procder ? Une approche adapte pour
chaque sujet Les diffrentes approches Synthse gnrale Les systmes
dinformations Aborder linformatique autrement Les cots de dveloppement
informatique Les achats de prestations Les cots dexploitation Micro-
informatique, rseaux et infrastructure Conclusion Ce quil faut retenir en trois
points Qualit et performance conomique Votre entreprise est ISO9000 :
pourquoi et comment ? Du nouveau dans lISO Qualit : lart et la manire
Les frais commerciaux et marketing Avant de dpenser, y penser deux fois
Communiquer en conomisant La principale source dconomie : lachat
despaces Pour naviguer vue : valuation des ngociations Quelques conseils
supplmentaires
Chapitre 6
METTRE EN PRATIQUE 225
Le plus dur reste faire: mettre en pratique La gestion du projet : redonner
de llan Valider les gains Les (mauvaises) surprises de la fin de projet
prendre en compte au dbut Les obsoltes Les contrats fournisseurs existants
Les impondrables La gestion du client : en parler ou pas ? Un client industriel
Le client final Cest fini, au prochain Clore un projet a doit marcher pour
les autres : les limites des ides transverses
Conclusion 231
Annexes 233
Les cots de structure Prsentation dtaille Exemple de plan de spcifications
fonctionnelles
Index 237
PRFACE
Lexpression rduire les cots est aujourdhui largement vhicule :
elle est mme utilise lenvi dans le quotidien sportif Lquipe tant
propos de la sant de clubs de football, de la construction dun voilier
hauturier que de lorganisation de coupes du monde varies et festives.
Leur point commun : des enjeux financiers considrables.
Bien sr, le domaine privilgi dune telle dmarche se trouve dans lentreprise
(et devrait se trouver galement dans les administrations !). Tel Monsieur
Jourdain, chacun sans le savoir fait son niveau le ncessaire pour trouver
un optimum entre cots salariaux, frais fixes, achats et ventes. Mais lge
dor de lconomie parat tre derrire nous. Lpoque o lon dpensait
sans compter, o lon embauchait facilement et o lon facturait sans
vergogne est rvolue. La mondialisation entrane une comptition froce
et lexigence de performance est devenue un dfi et un devoir incontournables
pour chaque entreprise. On est pri de gagner plus en dpensant moins
ou mieux, cest la raison dtre de la rduction des cots.
Comment sy prendre, lorsque lon est une entreprise aux mthodes rodes,
aux fournisseurs fidles, aux clients dont on est lcoute, pour entreprendre
une telle dmarche ? Appeler des consultants extrieurs? Cest effectivement
une solution, qui est cependant conomiquement inaccessible beaucoup
dentreprises, trop petites pour pouvoir supporter ce type de dpenses.
Cest lun des mrites de cet ouvrage que de donner tout responsable
des outils qui lui permettront dentreprendre une dmarche, dune part,
mthodique, dautre part, innovante (penser et agir autrement ), pour
son secteur de responsabilit.
On tue certains cots : les fameux cost killers ; on ne tue pas les
hommes : on les redploie et on augmente leur qualification.
Jean-Marie Descarpentries
Prsident-Directeur Gnral dINGENICO
Prsident de la FNEGE (Fdration Nationale de lEnseignement de la
Gestion des Entreprises).
INTRODUCTION
LE COST HOUSE
CONCEPT
Attention ! Un cost killer est annonc dans les couloirs de lentreprise. Tout
le monde aux abris ! peine le mot est-il prononc que la rumeur enfle : rduction
deffectifs, licenciements, baisse de la qualit, design dgrad, rgressions
technologiques, pression sur les fournisseurs, baisse de performance, etc.
Lombre du prdateur plane dj au-dessus de la tte des salaris comme une
menace mconnue, mais absolue.
Plus que la taille de lentreprise, il faut que les enjeux soient suffisants au regard
des moyens mettre en uvre. Tout type dentreprise trouvera dans ce livre
les rponses sa recherche de valeur.
Le cot dans lentreprise reprsente les ressources mises en uvre pour obtenir
un certain niveau de valeur. Il se dcompose entre le cot de matire et
composants, la main-duvre directe et lensemble des frais fixes (de la
machine au gardien du site, de la promotion de la marque au comptable). Malgr
la diversit des domaines dactivit, des tendances lourdes se sont dessines
quant la structure de ces cots.
Importance accrue des achats de composants et de matires. Les entreprises
se concentrent sur leur activit dite stratgique. On ne peut plus tre spcialiste
dans tous les domaines ; on fait appel aux fournisseurs pour matriser la
technique et la production des composants. Prenons lexemple du secteur
automobile. Les premiers constructeurs taient compltement intgrs :
dfinissant et produisant les composants, ils les assemblaient et les vendaient
dans leurs rseaux. Sur les trente dernires annes, les fournisseurs internes
sont devenus des socits part entire, ne gardant avec leur maison dorigine
que des liens capitalistiques. On peut citer le groupe PSA, dont ECIA tait
le fournisseur interne. Le premier fournisseur automobile Delphi appartenait
General Motors. Les constructeurs nont gard que la caisse, la peinture,
la motorisation et lassemblage final. Jusqu 70 % de la valeur dun vhicule
sont dsormais achets lextrieur du groupe.
La part de la main-duvre directe na cess de dcrotre dans la valeur
ajoute, au profit des frais fixes. Les efforts de productivit ont en effet
principalement port sur ce poste. Via lautomatisation, la recherche defficience
et lergonomie, la part du travail de lhomme dans le produit a t fortement
rduite. En revanche, lensemble de ces moyens ncessite des ressources
supplmentaires en support (maintenance, formation). De plus, les frais de
dveloppement, de promotion et de communication nont cess daugmenter.
INTRODUCTION : LE COST HOUSE CONCEPT 13
90 %
70 % Part MOD
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
1855 1870 1885 1900 1915 1930 1945 1960 1975
Le produit gagne tous les jours en complexit et lon constate que la part
immatrielle des produits est croissante. La marque est aujourdhui une
valeur aussi importante et coteuse que le cot de production. Or on amortit
les investissements industriels, pas le cot de la communication. La frontire
entre les offres de service et les offres de produit se brouille de plus en plus :
on souscrit une ligne de tlphone portable (offre de service) et via ce contrat,
on vous donne un tlphone. De mme, on achte une voiture avec un systme
GPS de cartographie et vous bnficiez du service tout au long de la vie du
produit. La valorisation de la part immatrielle dun produit est souvent
difficile tablir (publicit, design, informatique embarque, etc.). Cest
autour de ces trois tendances que les nouvelles dmarches doivent se structurer,
pour coller au plus prs des ralits industrielles.
Chaque entreprise travaille avec ses propres rgles et structure ses cots de faon
diffrente. Lintgration des investissements, des nergies ou des frais indirects
fait lobjet daffectations varies. Avant daller plus loin dans la description du
Cost House Concept, voquons la finalit de la structuration du cot :
Le chef dentreprise a besoin dlments pour prendre des dcisions ;
Le comptable doit se plier des rgles fiscales ;
Lacheteur doit y trouver une aide pour ses ngociations ;
Le chef de projet lutilise pour piloter son dveloppement.
Chaque mode de reprsentation de linformation conomique a un objectif et
des moyens mettre en uvre diffrents.
14 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
40 Fournisseurs
41 Clients
42 Personnel Illustration : les principaux comptes
43 Scurit sociale et autres organismes sociaux
de comptabilit gnrale
44 tat - impt sur les bnfices
45 Associs - Dividendes payer
5 COMPTES FINANCIERS
51 Banque
Cest bien
Obligation lgale
Outil de pilotage de la valeur globale de lentreprise vis--
vis de lextrieur (Bourse, tat)
EN SAVOIR PLUS
Mais Comptabilit financire,
Nest pas adapt au pilotage oprationnel Serge Launois,
ditions Gestion PUF,
1991, 208 pages.
INTRODUCTION : LE COST HOUSE CONCEPT 15
Les entreprises ont donc rapidement identifi le besoin de disposer dune vision
des cots correspondant lorganisation de lentreprise : cest le rle de la
comptabilit analytique. Lapproche classique consiste mettre en place une
mthode dite des sections homognes ou des centres danalyse . Le
principe est le suivant : les cots directs des produits sont directement affects
aux produits. Les cots indirects sont affects par centres danalyse, qui peuvent
tre auxiliaires , cest--dire correspondre des fonctions transverses dans
lentreprise, sans lien direct avec le produit (ressources humaines, comptabilit,
informatique), ou des centres principaux , qui agissent directement sur le
produit (dcoupage en atelier de fabrication par exemple). Les cots des centres
auxiliaires sont distribus par des cls de rpartition sur les cots des centres
principaux, qui eux-mmes sont distribus sur les cots des produits. On obtient
ainsi une vision complte du cot du produit. Lintrt de cette approche est
de pouvoir responsabiliser les responsables des diffrents services de lentreprise
sur leurs cots.
Cots de lentreprise
Centres auxiliaires
Centres principaux
par cl des cots des centres auxiliaires et principaux ne permet pas de segmenter
les diffrences de traitement entre divers processus et peut fausser la dcision.
Atelier A Atelier B
Produit 1000 A Produit 1000 B
En 250 heures En 500 heures
Frais fixes : 15 000
Produit A
Composants : 10
VA directe : 5
Frais fixes : 5
Produit B
Composants : 15
VA directe : 10
Frais fixes : 10
Total : 20 Total : 35
Le produit B voit son cot augmenter de 16 %, sans que rien nait chang dans
son mode de production et de consommation. Il prend sa charge les frais fixes
du produit A.
Cest bien
Facilit de mise en uvre
Compatibilit avec la comptabilit gnrale
Mais
Peut conduire des dcisions discutables
Donne une vision tronque de la ralit
INTRODUCTION : LE COST HOUSE CONCEPT 17
Cest ainsi que lon a dvelopp la fin des annes 1980 une nouvelle thorie :
lapproche ABC (1). Cette mthode est ne des travaux effectus par General
Electric. LActivity Based Costing fait appel trois notions fondamentales.
Les ressources correspondent aux diffrents postes de dpenses.
Les activits correspondent une dcomposition des processus de lentreprise.
Elles correspondent au niveau danalyse demand par le management de
lentreprise. Ces activits peuvent tre dcomposes en tches.
Les objets de cot correspondent aux lments que lon veut mesurer dun
point de vue conomique.
Le passage des ressources aux activits se fait par des mesures de quantits
lmentaires (nombre dheures, surfaces, units duvre, etc.). Le passage des
activits aux objets de cot se fait par des mesures de niveau de consommation
ou dactivit (nombre de commandes, nombre de produits assembls, nombre
dappels, nombre de recrutements, etc.). On distingue ainsi le niveau dactivit
du niveau de cot unitaire dune opration.
Ressources
Activits
Objets de cot
Cette approche est applique aux cots indirects pour dfinir leur mode
dimputation sur les produits et services de lentreprise (rintgration avec les
cots directs pour obtenir le cot complet). Elle parat la plus sduisante, ce
(1) Attention ne pas confondre cette approche Activity Based Costing avec les notions danalyse ABC de type Pareto.
18 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Cots de lentreprise
Processus
Cest bien
Affectation relle des cots sur le produit
EN SAVOIR PLUS
Johnson H. Thomas,
Kaplan Robert S.,
Mais Relevance lost - The rise
Mise en uvre difficile and fall of Management
Accounting, Harvard
Business School Press,
Boston, 1987, 269 p.
INTRODUCTION : LE COST HOUSE CONCEPT 19
Structure
Valeur ajoute
Achats
Produit
20 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
La structure
Direction
Gestion financire
Gestion clientle
Gestion de loffre
Gestion produit
La valeur ajoute
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
Atelier
Atelier
IV
II
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
Ligne A
Ligne B
Ligne C
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
Atelier
Atelier
III
I
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
Les achats
La part achats nest constitue que des cots directs de produits et services
achets. Les cots de fonctionnement du service achat, des approvisionnements
et de lensemble de la supply chain (notamment la gestion du stockage) ne
sont pas repris ici, mais font partie de la structure et doivent tre tudis
en tant que tels. On distingue sur le diagramme qui suit plusieurs types dachats :
ceux de composants standard ou de matires premires, qui ne sont pas ddis
un produit donn et qui feront donc lobjet dune approche de type horizontal
(approche globale entre-
prise, contrat-cadre, Achats Achats Achats Achats Achats
spcifiques spcifiques spcifiques spcifiques spcifiques
sourcing groupe, etc.). produits produits produits produits produits
Nomenclatures
Familles dachats
Familles de produits
Enjeux par atelier
Cots indirects et frais gnraux
Cette phase permet de visualiser les enjeux sur lesquels travailler quils soient
transverses (les frais gnraux, les familles dachats) ou produits (Pareto des
produits). La structuration se fait avec les informations disponibles. Lorsque
lon cherche des enjeux et des premires pistes de travail, le niveau de prcision
nest pas trs important. On utilise les informations des achats pour structurer
les familles de produits, les nomenclatures et les volumes annuels, pour valuer
les enjeux produits, les budgets des services et des ateliers pour la valeur ajoute
et les indirects.
Au-del de lanalyse par enjeux conomiques, laccessibilit des sujets doit tre
value. Cette dimension est compltement subjective et dpend de la capacit
du chef dentreprise grer le changement. Par exemple, pour un directeur
dusine nayant ni tude ni achats propres, les dmarches de type produit sont
difficiles mettre en uvre, puisque la remise en cause du produit nest pas
de son ressort. De mme, une ligne compltement automatise, qui vient dtre
quilibre et dont lefficience est juge bonne, fera difficilement lobjet dune
optimisation complmentaire. En revanche, le chef dentreprise ayant les moyens
de travailler sur tous les postes conception/achat/process aura un large choix
de sujets potentiels. La combinaison des enjeux et de laccessibilit des sujets
permet de construire un plan de marche : les sujets facilement ralisables
( quick wins ), puis les sujets forts enjeux, et enfin les autres.
Accessibilit
Sujet A
E 2 1
Sujet B
D
Sujet C
A
Sujet D
Sujet E Ordre de
B 3
Sujet F traitement
F C des sujets
Enjeux ()
24 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Vous devrez vous concentrer sur les projets ayant des enjeux suffisants et
ralisables. Ces projets demandent des ressources, de lnergie et le facteur
daccessibilit devient critique. Au-del de six mois, le projet doit se trouver
dans sa phase dimplantation. Il faudra viter les grands projets aux enjeux
normes, mais tellement difficiles mettre en uvre quils ne peuvent tre que
des demi-succs. la fin de cette phase, vous serez en possession dune bonne
vision des enjeux accessibles dans lentreprise, ainsi que de projets ambitieux
et ralisables. Ces deux axes sont dynamiques : les enjeux financiers voluent
avec le temps, laccessibilit peut changer avec lexprience des quipes ou sil
y a des rorganisations internes.
Mais les cots directs peuvent tre galement travaills de cette manire :
5S et Kazen sur le site de production ;
constitution des panels fournisseurs ;
gestion des accords-cadres ;
politique de remise globale annuelle ;
e-procurement.
enchre ;
consultation prix objectif.
Sujet : optimisation
dun produit existant
5S sur latelier
Analyse de la valeur
Le Cost House Concept permet de visualiser sur quel aspect du cot les efforts
portent et quels sont les enjeux associs.
Cest bien
Outil de pilotage de projet de rduction de cot dans
lentreprise
EN SAVOIR PLUS
Mais
Vous avez entre les mains
Nest pas une nouvelle comptabilit et ne peut servir pour le bon ouvrage pour aller
le contrle de gestion plus loin sur le sujet.
CHAPITRE 1 27
COST HOUSE
CONCEPT :
DCLINAISON EN PROJET
OU EN PROCESSUS
1 Introduction
Au-del de la vision purement comptable
des lments financiers de lentreprise Structure
(vision compte dexploitation et vision
Vision
bilan abordes dans lintroduction), la Production statique
prise en compte des lments statiques
et dynamiques des cots dune entreprise
est indispensable, mais doit intgrer une
dimension technique et industrielle. Pour
tre plus prcis, il faudrait parler non pas
dlments statiques, mais dlments Achats
conomiques qui varient peu en fonction
de lenvironnement immdiat de lentre-
prise. Les deux principaux axes danalyse
du Cost House Concept refltent ces deux
approches.
Vision dynamique
28 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
2 Projet ou processus
2.1 Dfinition
En revanche, la rduction des cots sur un produit existant nest pas un processus
naturel que lentreprise sait grer travers son organisation. Elle ncessite la
mise en place dune structure projet, avec toutes ses composantes : un objectif,
une quipe, un planning, un suivi. Globalement, on recherche une rupture
conomique. Cest un engagement comparable un nouveau dveloppement
et souvent une rponse une situation durgence : le produit ne marche pas,
les prix de revient sont trop importants, un nouveau concurrent cre une rupture
sur le march. Ce genre de projet arrive toujours au mauvais moment. Il nest
donc compatible quavec une recherche de rupture forte.
(1) Make or buy : faire ou acheter , dsigne la dmarche darbitrage entre les activits traites directement par
lentreprise et celles qui sont sous-traites.
30 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Selon les sujets abords, certains acteurs ne sont pas forcment impliqus, mais
se retrouvent couramment autour de la table les interlocuteurs suivants :
tude & dveloppement ;
production (au sens large, cest--dire les quipes dindustrialisation, des
mthodes, de la maintenance et les oprationnels de production) ;
achats ;
marketing.
Lorsque lentreprise doit faire face des situations complexes, ou lorsque les
comptences internes ne permettent pas datteindre les objectifs (manque de
connaissance des pratiques et des mthodes de rduction des cots, manque
de disponibilit, rsistance au changement, insuffisance du recul ncessaire
lanalyse par les acteurs internes, trop absorbs par le quotidien et le syndrome
du on a toujours fait comme cela ), lappel des consultants externes est
souhaitable. Il est alors primordial de veiller au bon choix des intervenants
(lappartenance un cabinet ne suffit pas garantir une qualit de prestation,
la dimension humaine tant trs forte dans le mtier du conseil).
La mise sous tension de lentreprise doit absolument tre assure pendant toute
la dure du projet. La direction gnrale joue alors un rle prpondrant. Cest
elle qui fixe les objectifs et dsigne les acteurs (le responsable du projet ou du
processus, garant de son bon droulement, est linterlocuteur privilgi, notamment
pour le reporting la direction). Largumentation de lobjectif est alors essentielle
et la dtermination atteindre ce dernier doit tre pleine et entire. Les objectifs
doivent tre communiqus et partags par lquipe. Et tre ambitieux, tout en
restant ralistes.
Dans certains cas particuliers, notamment dans le cas dvolution forte dun
produit, limplication du client est ncessaire. Elle peut tre diffuse, par exemple
dans le cas de produits de grande distribution, travers lutilisation denqutes
ou de focus groups . Elle peut tre plus directe, par exemple dans le cas dun
quipementier automobile, qui doit contractuellement prsenter les modifications
du produit au fabricant. Il faut bien tre conscient que cette dmarche est risque
pour deux raisons : le client peut purement et simplement refuser la modification,
parce quil juge quelle est trop risque ou quelle modifie par ailleurs trop
dlments sur dautres composants ou dans son organisation industrielle. Il
peut aussi revendiquer le partage des gains obtenus par cette modification. Il
convient alors dtre trs prudent lors de la prsentation des volutions, en
utilisant des arguments de type qualit ou en prenant les devants en proposant
une estimation du gain sous-estime.
32 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Nous avons vu que lapproche projet est adopte dans les nombreux cas o lon
recherche une rupture conomique. Au dmarrage, on doit donc disposer de
lobjectif financier du projet. Il faut bien comprendre que cet objectif compose
la hauteur de la marche que lon souhaite crer, mais que ces gains doivent tre
rcurrents tous les ans (sauf dans le cas dune dmarche de rduction des cots
sur investissements). Un gain vnementiel ne peut tre comptabilis dans
lamlioration de la performance conomique de lentreprise. Dailleurs, dun
point de vue comptable, un tel bnfice devrait se retrouver logiquement dans
la catgorie rsultat exceptionnel .
Rduction
de cots existants
(produit actuel, frais
gnraux, informatique)
Temps
Temps
Lanalyse doit dbuter par une revue et un contrle systmatique des donnes
conomiques et techniques du primtre trait. On peut ensuite utiliser tour
tour les diffrents outils danalyse dcrits dans louvrage. Tous ces outils sont
dans le domaine public ; lefficacit de la dmarche de rduction des cots
rside dans la slection de ces outils et lenchanement de leur utilisation.
Pour faciliter lexpos, nous avons choisi de dcrire les diffrentes phases comme
autant dtapes successives ; ds la phase danalyse, des pistes seront identifies.
En ralit, la bascule entre chaque phase est floue . Au-del des outils
danalyse, un certain nombre de mthodes de recherche de pistes sont dcrites
dans cet ouvrage. Pour une tude plus approfondie des mthodes danalyse et
de recherche de pistes, le lecteur pourra saider des rfrences bibliographiques
ou Internet donnes au fil des pages.
Le tableau ci-aprs donne des indications sur la dure des diffrentes phases
dun projet ou dun processus de rduction des cots. Ces informations sont
indicatives. Il est clair que, selon le contexte, elles peuvent varier significativement.
COST HOUSE CONCEPT : DCLINAISON EN PROJET OU EN PROCESSUS 35
Structuration Selon la disponibilit des informations ncessaires Dans le cas dun processus, la phase
ltablissement de lobjectif (donnes march, de structuration peut tre plus longue,
donnes financires), car elle doit dfinir une organisation
prvoir environ 1 mois qui doit rester prenne sur plusieurs
exercices. Le travail est donc plus
complexe et peut ncessiter de revoir
une partie de lorganisation de
lentreprise. Prvoir entre 1 et 3 mois.
Analyse Si lentreprise dispose dinformations cono- Lanalyse se limite dans le cas dun
miques et techniques trs claires, cette phase processus un primtre restreint
peut tre mene rapidement, car elle consiste (puisque lon rpte trs rapidement
en un droulement systmatique doutils le cycle sur chaque sujet trait). Lanalyse
danalyse. Si linformation est trouble (business dun sujet donn peut donner alors lieu
laffaire sans rcurrence forte, nomenclatures 1 ou 2 sances de travail dune
trs importantes, systme dinformation demi-journe.
incomplet), un travail prparatoire lanalyse
de reconstruction du rfrentiel conomique
est ncessaire.
Prvoir entre 1 et 3 mois
Recherche La recherche de pistes ncessite la mobilisation Dans des dmarches itratives, les
de pistes de nombreux acteurs internes et externes, ainsi recherches de pistes sont souvent
que de nombreuses itrations (recherche des associes aux sances danalyse. Il faut
pistes, valuations, slections). Dans le cas ensuite valuer et valider ces pistes.
dune dmarche durgence, un dlai minimal Prvoir 3 sances par sujet de travail.
de 1 mois simpose. Dans une dmarche
classique, il faut prvoir environ 3 mois.
Mise en Le dlai de mise en uvre est certainement En fonction de limpact des pistes
uvre celui qui varie le plus en fonction du domaine identifies, la mise en uvre peut varier
industriel concern. Dans le cas le plus favorable, entre 1 mois (rengociation fournisseur,
il faut compter un minimum de 3 mois pour changement dune procdure interne,
implanter un gain (par exemple, changement modification dun poste de travail)
de fournisseur). Dans le cas dune industrie 3 mois (rorganisation dun atelier).
recourant des investissements importants, le
dlai passe rapidement 9 mois (dlai
dobtention des outillages, de validation et de
mise en route). Si lon se trouve dans des
industries de haute technologie ou comportant
des processus de validation forts (par exemple,
laronautique), les dlais peuvent atteindre
3 ans.
36 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Structuration
Analyse
Recherche de pistes
Mise en uvre
Temps
0 mois 3 mois 6 mois 9 mois 12 mois 15 mois 18 mois
Analyse
Recherche de pistes
Mise en uvre
(1) Maquette : ralisation dune pice, dun sous-ensemble ou dun produit o laspect est globalement respect, mais o
les fonctions ne sont pas assures (par exemple, reprsentation dun vrin avec un cylindre en carton).
(2) Prototype : ralisation dune pice, dun sous-ensemble ou dun produit o laspect nest pas forcment respect, mais
o la fonction est ralise afin de valider son bon fonctionnement.
38 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
(3) E. I. : chantillons Initiaux, pices ralises avec des moyens industriels dfinitifs, reprsentatifs de la vie srie, en vue de la
validation dfinitive des fournitures avant lancement de la production.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 39
Quantit
Lancement
Dveloppement Vie srie Fin de vie
Temps
Design Amlioration
Stabilisation Cost killing
to cost continue
- 30 % - 10 % - 15 % -3%
par an
Introduction
Quantits Lancement
Dveloppement Vie srie Fin de vie
!
Temps
Dveloppement produit
Concurrence Fournisseurs
Actionnaires Investissements
(niveau marge)
(4) On se concentrera ici sur loptimisation des cots du produit, et non sur son cot de dveloppement (voir la partie consacre
aux investissements, p. 159).
42 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Cette phase est moins axe sur la recherche de nouvelles productivits que sur le
dsir deffacer les augmentations de cot subies lors du lancement du produit. En
effet, le cot passe temporairement au second plan au profit du dlai et de la mise
au point des outils de production. De nombreux lments peuvent alors conduire
une drive des conditions conomiques:
demandes tardives du client final ;
pari technique non valid en interne ou chez les fournisseurs ;
changement dinterfaces ;
mauvaises valuations conomiques lors de la phase prcdente ;
problmes sur ligne ncessitant des oprations supplmentaires non gammes
(oprations de reprises, ajouts de contrles).
Cest le moment o les fournisseurs cherchent faire payer au prix fort des
modifications de dernire minute. Lobjectif dans cette phase est de limiter les
drives, de consigner les volutions et de se construire une base dides pour la
phase suivante. Lorsque la pression du lancement est retombe, et avant que les
ressources projets ne soient redployes sur un nouveau produit, il faut finir le
projet. Cest lors de cette phase de synthse que lon peut de nouveau retravailler
sur la rduction de cot. Le tableau ci-aprs illustre quelques exemples de la faon
de traquer et de traiter les drives conomiques subies par le produit:
Thme Action
Pices ayant subi des Reprendre le chiffrage de pices et consulter nouveau si ncessaire
modifications de dernire minute
Composant : nomenclature Comparer les pices avec les plans et les contrats (matires, poids, etc.)
finalise
Risques techniques identifis lors Tester en rel et valuer les impacts de cot
de la phase de dveloppement
Process interne Comparer le process cible avec celui qui est ralis, analyser les plans
daction entrepris et les mises jour des gammes
Qualit Pareto des problmes qualit sur le produit et plans daction associs
Capacit de production Reprendre pour lensemble des pices (interne & fournisseur) et le
produit la capacit des moyens de production et dfinir dventuels
plans dinvestissement ou de dsinvestissement des moyens non utiliss,
en fonction des prvisions de volumes
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 43
Le diagramme Cost House Concept montre que la vie srie permet denvisager
deux types dapproches: des approches spcifiquement produit, car la structure
du cot produit est verticale, mais aussi des approches transverses, car le volume
de production et les enjeux, pour chacun des niveaux de cot (achat, valeur ajoute),
sont suffisamment importants pour dclencher des actions transverses. Alors que
la recherche de rduction de cot en conception de nouveau produit est une dmarche
volontaire et anticipe, la rduction des cots sur le produit existant est le rsultat
dune pression du march subie par lentreprise: nouvel entrant sur le march,
sortie dun nouveau produit dun concurrent, baisse significative du march lui-
mme, etc. Idalement, lentreprise doit anticiper ces possibles agressions. Au pire,
elle doit savoir ragir rapidement pour garantir:
son niveau de marge, suite une baisse des prix de vente impose par le march,
ou dj ngocie avec le client ;
ses volumes, par un prix comptitif par rapport la concurrence dans un march
difficile.
Il sagit alors de rduire de faon significative le cot dun produit, avec les contraintes
dun produit existant.
Linvestissement industriel a dj t ralis; ainsi, un certain nombre de pices
sont difficilement modifiables, du fait du cot des outils (par exemple, grosses
pices desthtiques pour lesquelles le moule dinjection peut atteindre 150 k).
Lorsque le produit est le composant dun ensemble plus vaste (par exemple, un
quipement automobile); les interfaces ne peuvent pas a priori tre modifies,
sauf accord du constructeur.
On comprend alors que les leviers de conception seront plus limits. On pourra agir
principalement sur chaque composant sparment, faute de pouvoir revoir larchitecture
du produit dans son ensemble. En revanche, les leviers achats et process devront
tre exploits pleinement. Cest le moment idal pour lancer un projet spcifique,
ayant pour objet de rduire le cot du produit.
Nanmoins, les pistes de rduction apparues en cours danalyse et non applicables
au produit existant peuvent tre enregistres et prises en compte pour le dveloppement
de la gnration suivante de produit.
44 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
la fin de vie srie subsiste une obligation de service aprs-vente pour des
dures longues (de 10 20 ans suivant le type dquipement). Cette obligation,
gnrant des volumes limits et une rpartition des sous-composants variant
selon leur risque dusure, peut rarement tre remplie par la ralisation de stocks
de fin de vie. Il y a alors lieu danalyser la spcificit de cette production pour
la traiter soit en interne, avec des moyens flexibles, soit en externe.
Les systmes dinformation ne grent les obsoltes que via des dates de validit
associes au produit. Il est difficile de suivre globalement les tats de stocks et de
commandes de ces composants un peu particuliers. Une adaptation est possible
en intgrant dans la fiche article un indicateur du statut dobsolte venir. Cette
fonction nest malheureusement pas standard dans les produits classiques.
Amlioration
Lancement
(p.)
continue
Vie srie
Design to cost
Amlioration
Lancement
(p.)
continue
Vie srie
82 Donner un prix objectif
83 La ngociation
84 Leffet volume
85 La planification des achats
86 Le produit standard
90 La gestion du panel
91 Le niveau de dtail communiqu au
fournisseur
91 La runion technico-conomique
96 La productivit dans les contrats
97 Il ny a pas que les cots : quel fournisseur
choisir
98 Les nouvelles technologies
Nous vous proposons donc une dmarche structure, qui peut tre adapte
un nouveau produit ( design to cost ) ou un produit existant. Quel que soit
le scnario, certaines tapes sont incontournables : tablir une rfrence
conomique fiable, revenir aux besoins du client, trouver la solution technique
(conception et industrialisation) adquate. Le diagramme ci-dessous prsente
visuellement lenchanement des tapes qui sont proposes ci-aprs.
Nomenclature Gamme
Diagramme Diagramme
valorise valorise
conomique
Rfrentiel
cinmatique darchitecture
Conception
Analyse Analyse
fonctionnelle concurrentielle
Investissement Sourcing
Industrialisation
Analyse Analyse
fonctionnelle concurrentielle
conomique
Technique
48 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Avant de comparer et analyser un produit, il faut se mettre daccord sur une manire
de compter les cots dans lentreprise. Pour les concepts gnraux, nous vous
invitons vous reporter page suivante : Les diffrentes natures de cots dans
lentreprise. Dans cette partie, nous vous proposons une structure de gamme et de
nomenclature utilisable dans la suite de louvrage, dans les exemples et les cas
pratiques. Chaque entreprise utilise sa mthode propre, chacune ayant ses avantages
et ses inconvnients. Voici une proposition.
Nomenclature valorise
En complment du cot dachat direct, il faut faire figurer le cot des rebuts
(les rebuts dutilisation du composant, pas le rebut chez le fournisseur). Le calcul
du rebut doit tre clairement expliqu et dcompos dans un document annexe
(voir p. 154).
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 49
Cest bien
Travail incontournable
Mais
Il ne faut pas se limiter la simple collecte des informations,
mais sinterroger sur lensemble des lignes
La gamme valorise
Cest bien
Incontournable
Mais
Risque de divergence avec le suivi de gestion
52 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Cest bien
Cot de mise en uvre rduit
Dlai de mise en uvre rduit EN SAVOIR PLUS
Bonne reprsentation des ractions client Dictionnaire du
marketing, Olivier Badot,
Dagmar Legrand,
Mais Emmanuel Renaud,
Pas dapproche statistique Annick Rihn, Anne-Marie
Plutt adapt aux produits grand public Schlosser, Marie-
Catherine Weil, ditions
Hatier, 415 pages, 1998.
Cest bien
Sort du cadre de rflexion de lentreprise
Ncessite un faible cot de mise en uvre
Mais
Peut savrer difficile raliser, notamment dans du business
to business
Gnralits
La premire tape consiste comprendre les contraintes que le produit subit. Ces
contraintes sont de natures diffrentes. Elles napportent a priori aucune valeur au
produit, mais induisent un cot. La bonne comprhension de ces contraintes devra
orienter lquipe vers la recherche dun traitement alternatif (autre technologie,
modification de spcification, diversification de la gamme, etc.). Les diffrentes
natures de contraintes peuvent tre les suivantes (liste non exhaustive).
Dans le mme esprit, le design dun produit doit prendre en compte les contraintes
lies son environnement dans un ensemble plus vaste:
interfaces mcaniques: mode de fixation, encombrement ;
interfaces lectriques: type de connecteur, niveau dalimentation ;
interfaces optiques/radio.
Enfin, le produit est dfini pour un certain mode de fonctionnement qui doit tre
dcrit: nombre de cycles dutilisation, rpartition dans le temps, etc.
Les fonctions
Lanalyse fonctionnelle est un outil qui permet daborder le produit avec une vision
diffrente dune approche par domaines techniques ou sous-ensembles de pices.
Elle permet de sinterroger sur larchitecture du produit et le cot des solutions
techniques retenues. Il est important de bien sparer les fonctions, qui apportent
de la valeur pour le client, des contraintes (que lon a vu prcdemment), qui sont
obliges et ne permettent pas elles seules dapporter de la valeur pour le client.
Enfin, pour chaque fonction, on prendra soin de prciser les niveaux de performance
attendus et leur mode de mesure. Cette mesure permettra notamment de valider
des scnarios alternatifs et aidera aussi lors de la phase danalyse de la concurrence.
La dtermination des fonctions doit se faire avec lensemble de lquipe projet:
lanalyse fonctionnelle doit tre partage et comprise de tous. Par nature, on dcrira
les fonctions de faon trs simple, avec un verbe daction et les complments qui
permettent de les caractriser. Une approche consiste faire une sance de crativit,
o lensemble des acteurs propose une liste de fonctions. On affiche cette liste sur
un grand tableau, puis on regroupe les fonctions pour les synthtiser en trois cinq
principales. On peut garder la trace de celles dcrites initialement par une dcomposition
56 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Fonction F1
Contraintes denvironnement et normes
Sous-fonction F1.1
Contraintes C1
Sous-fonction F1.2
Contraintes C2
Sous-fonction F1.3
Contraintes C3
Fonction F2
Sous-fonction F2.1
Mesure de performance
Sous-fonction F2.2
Fonction
Sous-fonction F2.3 Unit Moyens Conditions
Critre de mesure de test de test
Fonction F3 F1
Sous-fonction F3.1 F2
Sous-fonction F3.2
Sous-fonction F3.3 F3
Niveau de travail
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
xxxxxxxxx - 0 % 0 % 0 % 0 %
TOTAL - 0% 0% 0% 0%
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 57
Analyse de la valeur
Nous disposons prsent dune vision de la structure de cot du produit qui permet
de gnrer de premires ides (on peut tre surpris par le niveau de cot de telle
ou telle fonction). Pour une analyse complte, il faut intgrer la notion de valeur
par fonction. Cet exercice est extrmement dlicat, car la mesure dune valeur est
essentiellement subjective. Il ne faut donc pas donner plus dimportance quil ne
le faut cette approche. Elle ne peut elle seule tre le support du projet. Dautres
approches, comme lanalyse de la concurrence, sont des supports plus oprationnels.
Une approche qui permet Fonction Fonction Fonction Fonction Fonction Fonction
daider la valorisation A B C D E F
Fonction
des fonctions consiste A
X ++ 0 + 0 ++
effectuer une compa- Fonction
X 0 ++
B
raison croise de la valeur Fonction
C
0 + X + 0 +
de chaque fonction: on
Fonction
les compare une une D
0 X ++
(en parcourant toutes les Fonction
0 + 0 + X ++
E
combinaisons possibles) Fonction
F
X
en indiquant chaque fois
Total
dans le binme laquelle
2 1 0 1 1 0 x 1 point
Total
est la plus importante.
1 0 3 0 2 0 x 2 points
% 11 % 19 % 13 % 18 % 12 % 27 % 100 %
Analyse de la valeur
Fonction F
Fonction B
Fonction A
Cest bien
Aide prendre du recul par rapport aux solutions techniques
Permet dintgrer une vision client
EN SAVOIR PLUS
LAnalyse de la valeur,
Mais Jacques Lachnitt,
Attention au risque de vouloir appliquer la mthode la collection Que sais-
je ? , Presses
lettre : on peut alors y passer beaucoup de temps pour peu
universitaires de France,
de rsultats. Il faut savoir rester pragmatique. 127 pages, 1994.
Une comparaison directe des solutions techniques retenues pice pice: cela
est possible dans le cas darchitectures trs proches. Cette approche peut tre
effectue rapidement. Il faut se procurer deux trois exemplaires par concurrent.
Lun servira des tests fonctionnels; lautre des tests ventuellement destructifs;
le dernier sera dmont pour lanalyse pice pice. Les informations collecter
sont les suivantes.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 59
Photographie de la pice.
Matire utilise: les contraintes de recyclage facilitent la dtermination des
matires employes, puisque lon doit inscrire sur les pices plastiques la
nature du composant. Pour une approche plus avance, des analyses laboratoire
peuvent tre effectues.
Dimensionnel de la pice: dans le cas de pices plates, les paisseurs sont
souvent un sujet de discussion.
Poids de la pice: le poids induit directement le cot de la matire engage.
Dans certains cas (par exemple, les secteurs aronautique, automobile, nautique),
la rduction du poids des composants est un enjeu en lui-mme porteur de
performance du produit.
Mode de fabrication: par exemple, lutilisation dune machine numrique ou
dun outillage classique peut tre constate par les traces laisses sur la surface
de la pice.
Fournisseur: pour les composants intgrs dans les produits, quand cela est
possible, il est important de rechercher les fournisseurs utiliss par les
concurrents. Nous obtiendrons ainsi des indications sur les performances des
fournisseurs concerns et viterons les problmes vidents de confidentialit.
Une comparaison des cots par fonction: lanalyse fonctionnelle est trs utile
dans le cas de solutions techniques trs diffrentes pour remplir les mmes
fonctions. Dans ce cas, on ne peut pas clairement comparer les pices entre elles
et le passage par les fonctions permet dvaluer le niveau de performance de
telle ou telle architecture. Cela peut aussi servir de base la construction dune
solution hybride empruntant
Analyse fonctionnelle
Fonction Fonction
les points forts des deux A A
Cest bien
Dmarche incontournable. Qui peut parler de comptitivit
sans se positionner par rapport la concurrence ?
Mais
Attention se concentrer sur lutile : lobjectif nest pas
daccumuler une masse importante dinformations, mais
bien dtre en mesure de se comparer
Une externalisation ne touche, lorsquelle est partielle, que les cots directs variables.
Il faut donc, pour tudier srieusement un scnario dexternalisation, reprendre
lanalyse de la structure globale de cots de lentreprise en saidant du diagramme
Cost House Concept comme support.
Prix fournisseur
Prix de revient global
Le recours au fournisseur ne
prsente pas dintrt
Prix de revient de production ?
Prix fournisseur
Le recours au fournisseur
Cot direct
+
Prix fournisseur
peut pallier une sous-charge
de lentreprise (gain
uniquement si lajout
Le recours au fournisseur est dactivit naugmente pas les
dans tous les cas de figures cots de structure)
opportun dun point de vue
conomique
Cest bien
Rflexion incontournable dans lenvironnement mondial
actuel
Mais
Ne pas limiter la dcision laspect conomique court
terme
La comparaison cot interne/prix externe ne peut pas tre
exacte (hypothses dactivit et de contexte industriel
ncessaires)
Une approche plus rapide et qui ne sapplique quaux pices mcaniques (plastiques
ou mtalliques) consiste effectuer une analyse des prix au kilo des pices qui
constituent un produit. On rapproche simplement le prix du poids. On peut aussi
ajouter comme indication le prix au kilo de la matire brute qui constitue la pice.
On obtient ainsi deux niveaux danalyse:
la comparaison des prix au kilo de lensemble des pices qui constituent le produit
permet didentifier les pices forte valeur ajoute. Si cela ne correspond pas
aux attentes (pice ou fonction rpute simple), il faut rechercher des solutions
alternatives ;
ensuite, lintrieur de chaque famille technologique, la comparaison des pices
les unes avec les autres pour une mme matire et un mme mode dobtention
permet de dtecter rapidement les pices qui ne sont pas achetes ou produites
au bon prix.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 63
Cet outil danalyse est simple mettre en uvre; par contre, il ne constitue quun
indicateur. Il ne peut servir lui seul de support une ngociation de prix interne
ou externe.
Prix au kilo Prix Poids Prix au kilo Ratio
Pice Matire matire pice pice pice de valeur
ajoute
3,50
3,00
2,50
Le graphique et le
tableau montrent, sur
2,00
cet exemple fictif, que
1,50
le prix de la manette
1,00 nest pas correct ; on
0,50
peut imaginer par
contre que le prix du
0,00
Levier Manette Couvercle Axe Capot
capot est d laspect
Prix au kilo pice
esthtique (niveau de
Prix au kilo produit finition, dcoration).
Lanalyse du prix au kilo des pices est facilite si la nomenclature est organise
avec un champ du type domaine technique qui permet de rassembler des pices
cohrentes (pour lanalyse fine).
Cest bien
Rapide, simple, efficace
Mais
Peu prcis, manier prudemment
Adapt aux pices mcaniques simples
64 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
xxx
xxx
xxx
xxx
Etc.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LAPPROCHE PRODUIT 65
Avant de se jeter sur le dessin des pices, il est important de travailler sur larchitecture
gnrale du produit. Les diagrammes cinmatiques voqus ci-dessus forment un
premier support lidentification des diffrentes architectures possibles. Mais il
faudra remonter lanalyse fonctionnelle pour raliser une analyse complte. On
opre donc fonction par fonction, interface par interface, contrainte par contrainte,
et lon construit les diffrentes solutions possibles. On obtient ainsi un nombre
tendu de scnarios. La faisabilit technique, puis les valuations conomiques
permettent dliminer des cas, lobjectif tant de retenir deux trois alternatives
qui seront tudies plus en dtail. On peut synthtiser, comme dans le tableau
suivant, lanalyse des scnarios darchitecture.
Archit.
Rf.
Fonction F1
Archit. Archit. Archit.
A B C
Estimation conomique 12 9 7
Prconisation Architecture B
66 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Le Metaplan (5)
Cest bien
Permet dobtenir rapidement un consensus (une demi-
journe)
Crativit contrle
Le brainstorming
Le thme est alors expos par lanimateur et une synthse est crite au tableau.
Les lments cls du problme ont t prpars. Dbute alors la phase de
rflexion personnelle. On fait le silence pendant environ une demi-heure et lon
note tout ce qui vient lesprit. Il est important de se donner le temps de rflexion
et de laisser une sorte de stress cratif se mettre en place chez les participants.
On peut ensuite laisser chacun sexprimer, sans ordre tabli. Lanimateur doit
noter toutes les ides et inciter les participants rebondir sur les ides des
autres. On peut, aprs un premier change, renouveler une priode de recherche
dides en silence.
Cest bien
Crativit forte Solutions innovantes EN SAVOIR PLUS
Sapplique tout domaine (technique, organisation,
communication, etc.) Brainstorming, Clarck C.,
Rona G., Patrel P.,Dunod, 1971 ;
LImagination constructive :
Mais Crativit et brainstorming,
Risque de gnrer de nombreuses ides irralistes Osborn Alex F., Rona G.,
Consommateur en temps Dupont P., Dunod, 1976,
366 p.
68 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Le sminaire miroir
Moyen de valider les choix dune quipe projet, dapporter de nouvelles ides
et de matriser les risques, ce type de dmarche est idal au moment o il faut
figer larchitecture technique dun nouveau produit (lancement de prototypes,
doutillages, dtudes lourdes).
Gravit : Probabilit :
Trs grave Frquent
Grave Peu frquent
Majeur Rare
Mineur Improbable
Chaque leader synthtise les points cls dans une fiche (voir modle en illustration).
Ceux-ci seront prsents lensemble des participants en fin de sminaire.
Cest bien
Scurise la dmarche dun projet de conception produit
Permet de disposer ds la fin du sminaire dun document
prcis et directement utilisable par lquipe
Mais
Ncessite du temps (souvent deux journes) et un lieu
suffisamment spacieux pour permettre de faire travailler des EN SAVOIR PLUS
groupes sparment
Mobilise un nombre trs important de participants (quatre Contacter un cabinet de
personnes par groupe) conseil spcialis.
Une fois ces objets usuels passs en revue, on demande au groupe de travail,
qui a adopt la mthode de gnration dides, de proposer de nouveaux objets
et les concepts associs. Cest gnralement dans cette seconde phase que les
ides les plus abouties apparaissent.
70 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Cest bien
Crativit forte Solutions innovantes
Ralisme des solutions proposes (dj prouv dans un
autre contexte)
EN SAVOIR PLUS
Mais Les ateliers de la crativit,
Ne sapplique qu des sujets bien cerns et gnralement organiss par Iris Consultants
techniques (www.iris-consultants.com)
cest suivre une chelle moindre le modle adopt dans le secteur automobile.
Cette approche peut tre conduite pour des produits plus simples avec de bons
rsultats. Les gains potentiels sont de diffrentes natures.
Meilleure prise en compte des contraintes technologiques de la pice: par exemple,
le design dune pice plastique doit tre adapt au procd dinjection, afin de
garantir le temps de cycle et la qualit, notamment daspect, de la pice.
Reprise dides de solutions prouves pour dautres produits: un fournisseur
travaille avec dautres clients, venant dautres secteurs dactivit. Il peut reproduire
telle ou telle solution sur le design dun nouveau produit.
Choix des matires: notamment dans la plasturgie, la matire est un inducteur
de cot et de performance fort. De nombreux produits voient le jour tous les ans.
Il est important davoir accs cette information.
Utilisation dautres procds: le fournisseur est mme de choisir le bon procd
pour la ralisation dune pice. Si lon prend lexemple dune petite pice mcanique
en aluminium (cot de matire lev), le passage dune solution tout usine
un matriage suivi dune reprise en usinage peut faire gagner 50 % sur la part
matire dune pice, et peut-tre 25 % du cot total.
Gain de temps de dveloppement: la paralllisation des tches permet de relcher
les contraintes sur le chemin critique du projet. Il ne faut cependant pas ngliger
le temps consacrer au suivi des travaux et la synchronisation.
Gain sur le cot de dveloppement: outre le fait que les fournisseurs peuvent
avoir une structure plus lgre (donc un taux horaire plus faible), ils peuvent
optimiser le cot des outillages.
Gain sur les cots dapprovisionnement: il est frquent quun fournisseur bnficie
de meilleures conditions dachats que lentreprise elle-mme. Cest particulirement
vrai dans le domaine de llectronique, mais aussi dans les secteurs de
transformations classiques.
La protection de linnovation est un sujet trop souvent mal trait, notamment dans
les entreprises franaises. On rduit de faon simpliste limage du brevet dinvention
celle de linventeur gnial et farfelu. Ainsi, les entreprises franaises dposent
peu de brevets. Par contre, la faiblesse de leur service juridique sur ce sujet fait
quen rgle gnrale, elles sont trs prudentes et interdisent leur quipe technique
de mettre en uvre des solutions voques dans des brevets de concurrents (sans
forcment se poser la question de leur validit). Remarquons pourtant que de grands
pays industriels sappuient fortement sur cet outil pour dvelopper leur business.
LAllemagne et le Japon sont exemplaires en la matire. Pour mesurer le dcalage
qui existe entre la France et ces deux pays, il suffit de passer un aprs-midi dans
les locaux de lINPI (6) et de consulter au hasard les brevets. On constate les points
suivants:
la majorit des brevets sont dposs par de grandes entreprises ;
les nations les plus reprsentes sont lAllemagne, le Japon et les tats-Unis ;
le caractre innovant des brevets est souvent trs subtil; on trouve peu de
dcouvertes surprenantes.
Il faut donc intgrer pleinement cette dmarche dans le cadre des dveloppements
produits, y compris de faon agressive, en sentourant de professionnels comptents
pour dposer des brevets ou pour contrer des protections abusives de la concurrence.
LA SOLUTION
EST CHEZ LE
FOURNISSEUR
LAXE ACHAT
Mais peut-on comparer les prix dun fournisseur un prix de revient interne ?
On identifie dans lusine trois niveaux de cots diffrents :
le cot de revient de production direct : les achats et la part directe des cots
de production ;
le prix de revient de production complet : il intgre le cot de la structure
usine ;
le prix de revient global : il intgre le cot complet de lentreprise.
En thorie :
si le fournisseur a un prix infrieur au cot de revient de production direct,
il faut chercher lextrieur ;
si le fournisseur a un prix suprieur au cot complet, il faut rester en interne ;
si le fournisseur se positionne entre les deux, les logiques industrielle et
commerciale sont en opposition. Lindustriel cherchant absorber ses cots
fixes avec sa charge, il va donc essayer de garder lactivit en interne. Le
commercial cherchera maximiser sa marge et voudra se tourner vers
lextrieur. Le rsultat dpend des rapports de force internes lentreprise.
La pratique montre que chaque dcision doit tre discute en interne et que
les directeurs dusine ont un poids suprieur lacheteur : la logique industrielle
prend souvent le dessus. Mais cette tendance va voluer dans les prochaines
annes avec la filialisation des sites de production. Alcatel a ainsi vendu ses
sites de production ses fournisseurs principaux pour se concentrer sur les
activits de recherche et de marketing.
LA SOLUTION EST CHEZ LE FOURNISSEUR LAXE ACHAT 77
4 La relation client-fournisseur :
quelle ralit ?
En guise dintroduction, nous vous proposons une histoire de dupes, entendue
chez un quipementier automobile : Cest lhistoire dune poule ambitieuse
qui veut russir dans les affaires. Elle a une grande ide. Elle contacte son ami
le cochon et lui propose un partenariat. Le cochon, intress, lui demande quel
sera lobjet de cette association. Une grande entreprise de production duf-
bacon, lui rpond la poule.
Prix march
Prix = cots + %
Prix de revient
complet
Prix de vente
LA SOLUTION EST CHEZ LE FOURNISSEUR LAXE ACHAT 79
Lexprience
La modlisation
Les modles de prix de revient sont simples : une part matire, une valeur
ajoute base sur un taux horaire et une cadence de production et des pourcentages
pour les indirects. Les fournisseurs nutilisent pas un modle plus compliqu.
Il faut garder lesprit que lon ne peut pas estimer dans le dtail la part indirecte
du cot, et que lon doit donc rester trs prudent. On ne modlise que la part
directe du cot.
Dmarche type
laboration de la nomenclature (nombre de composants, poids unitaire).
laboration de la gamme type (oprations, traitements de surface).
Pour chaque composant, peser la matire nette.
Estimer la part matire en envisageant une perte en fonction des technologies
(dcoupe, emboutissage).
80 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Sur la base des informations runies par les achats (cadence, part VA) lors
de llaboration du contrat, reconstituer la part de valeur ajoute. Si les
informations ne sont pas disponibles, on se base sur dautres pices similaires.
Achats Commentaires
Pice Quantit Prix brut Frais (%) Cot
Moulage
Pice Nombre Temps cycle Rebut Presse Taux horaire Taux horaire Cot
empreintes presse MO
Divers Commentaires
Taux Cot
Total
Ltude statistique
Dmarche type
Runir une population dappel doffres suffisante. On y trouve les lments
de prix (prix complet, dcomposition, investissement) et les lments techniques
(dimensionnement, matire, transport).
tablir entre les divers lments disponibles un modle de cot. Compte tenu
de lexprience que lon a de cette technologie, tablir les relations de premier
LA SOLUTION EST CHEZ LE FOURNISSEUR LAXE ACHAT 81
ordre : par exemple, dans le domaine du soufflage, pour une gamme de tailles
de bouteille, le nombre dempreintes dans un moule est fonction du nombre
de pices raliser et du parc industriel du fournisseur. Le poids, la part de
colorant, nont que peu dimpact.
Valider le modle sur la base de la population choisie.
En tirer un modle de prix exploitable.
Cet outil sapplique aux domaines o lacheteur peut runir un nombre consquent
dinformations traiter.
Conclusion
Il est difficile une entreprise de connatre son propre prix de revient : les
gammes ne sont pas toujours respectes, les nomenclatures ne sont pas toujours
jour. valuer avec prcision un cot dans une autre socit sans en matriser
les process est donc illusoire. Le chiffrage est un outil ncessaire, mais dont il
faut connatre les limites. Le seul prix rel est celui donn par le fournisseur
dans la demande de cotation. Toutes les autres estimations nont aucune valeur
contractuelle.
Cest bien
Ncessaire dans tous les cas, comme base de discussion ou
comme prvaluation en dveloppement
Mais
Nidentifie que la part directe du cot de production
82 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Attention, cela peut entraner des hausses de prix lorsque le chiffrage initial
tait sous-valu. Mais dans ce cas, cest la survie mme du fournisseur qui est
remise en cause. Il demandera des hausses (justifies) de prix. Mais lexprience
montre que la premire estimation intgre des marges de scurit, en gnral
non utilises. Elles se traduisent par des marges complmentaires. Cette
opration est ncessaire dans toute tude de type produit pour nettoyer les
contrats dachats. Cest lacheteur daller chercher ces baisses de prix.
Cest bien
Petite opration qui en gnral rapporte beaucoup
Permet davoir un produit propre pour la suite de lanalyse
Si lopration est ralise en dbut de vie du produit, le gain
se cumule durant le temps de production complet
Mais
Peut signifier des hausses de prix
Le fournisseur peut refuser
on ne sait jamais si lon est au bon prix . Par contre, si lon cherche gagner
10 %, et que la mthode le permet, il faut lutiliser. Si en fait, il tait possible de
gagner 15 %, les 5 % supplmentaires seront acquis via une autre approche.
Le succs des enchres en ligne montre quel point il est important de donner
des ordres de grandeur des prix atteindre ses fournisseurs. Les enchres
en ligne consistent partager en temps rel le meilleur prix ; cest un prix
objectif dynamique partag. De mme, lorsque lon achte dans les pays
mergents, les commerciaux extrapolent un prix occidental et essaient de sy
coller. Il faut leur donner un prix cible pour leur permettre de positionner leur
offre correctement.
Cest bien
Donne un niveau de prix au fournisseur, ce qui lui permet
de mieux positionner son offre
Mais
Difficult pour lacheteur de dterminer son prix cible
5.5 La ngociation
Les mthodes de ngociation sont connues, aussi bien par les acheteurs que
par les commerciaux. Malheureusement, ces derniers sont souvent plus agressifs.
Ils sont pays directement selon le rsultat de la ngociation, qui se dcompose
en trois phases :
la prise de rendez-vous ;
la prparation ;
la runion.
La prise de rendez-vous
La prparation
La runion
EN SAVOIR PLUS
Le Guide de lacheteur, Patrick Caverivire, ditions Demos, 2002 ;
La Ngociation acheteur, vendeur Comment structurer et mener une
transaction commerciale, Yves Lellouche, Florence Piquet, Dunod,
1998 ;
Vaincre les objections du client techniques de rfutations et rponses
aux 50 objections les plus frquentes, Michael Aguilar, Dunod, 1999.
Leffet de volume est un des leviers achats les plus utiliss. Il peut malheureusement
conduire une concentration des achats chez les gros fournisseurs et ainsi
rduire le panel de fournisseurs. De plus, tre trop prsent chez un fournisseur
est dangereux pour les deux parties. Lorsque le fournisseur change de stratgie,
le client doit recrer des alternatives. Lorsque le client arrte la production, le
fournisseur doit trouver de nouvelles activits.
Cest bien
Permet de cumuler un effet technique (optimiser les quantits
de lancement, les transports et les conditionnements, absorber
les frais fixes) et un levier de ngociation (combien me
donnez-vous si jaugmente les volumes de x % ?)
Mais
A des effets de paliers sur les lments techniques
Risque dtre trop reprsent chez un fournisseur donn
Dans une moindre mesure, la planification des achats joue un rle similaire au
levier volume. Le client donne son fournisseur une meilleure vision de ses
besoins. Cela lui permet de mieux sorganiser avec ses propres fournisseurs et
ses usines. La principale difficult vient des informations disponibles. Les usines
reoivent de manire continue des volutions du besoin client. Ces volumes ne
sont pas contractuels. Le fournisseur doit galement comprendre que ces
86 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
informations ne sont pas des commandes, mais des indications. Les risques
sont pris par le fournisseur hauteur du partage des gains.
Cest bien
Intgration du fournisseur dans la chane logistique du client
Mais
Il faut se mettre daccord sur les termes, lorsque les volumes
ont volu
Rpercuter toutes les variations de volume vers le fournisseur
peut complexifier le systme ; quelquun doit lisser les volumes
Pour jouer sur leffet de volume chez le fournisseur, on peut galement prfrer
un produit standard. Les investissements sont dj amortis et loutil industriel
est optimis. Il faut par contre faire attention ce que le prix de march du
fournisseur ne soit pas plus important quune cotation pour un produit spcifique.
Ce peut tre le cas sur certaines pices de visserie (vis, jonc, etc.). La difficult
reste de faire accepter de nouveaux composants aux quipes du bureau dtudes.
Les gains sur les produits standard sont galement internes ; il nest plus
ncessaire dlaborer des plans spcifiques pour une vis standard.
Cest bien
Joue sur les effets de volume chez le fournisseur
Rduit (lgrement) les besoins de dveloppement dans les
bureaux dtudes
Mais
Il peut tre ncessaire deffectuer une contre-cotation auprs
dun autre fournisseur pour vrifier lintrt conomique
Peut faire lobjet de blocage de la part des bureaux dtudes
Proposition de dmarche
Approche technique
Approche achat
Lorsque le besoin est valid, vrifier que lon a plus dune alternative, et que,
dans une mme niche, les fournisseurs peuvent raliser les mmes produits.
Les deux approches ne sont pas contradictoires. Lobjectif est de crer une
vritable concurrence.
La ralit est quen gnral, personne ne veut aller chercher ces productivits :
problme de communication, les acheteurs ne parlant pas tous langlais ;
problme de risque projet : quel chef de produit acceptera de courir un risque
avec de nouveaux fournisseurs lointains ?
problme de logistique : la tenue de juste--temps en provenance de Chine
pour une livraison Bourg-en-Bresse est utopique.
Intgrer un nouveau fournisseur est une tche ardue. Tous les services de
lentreprise se liguent contre lacheteur pour ne pas changer. Le rle de lacheteur
est daccompagner le nouvel entrant dans la socit, en lui faisant rencontrer
personnellement les interlocuteurs cls. Lacheteur est le principal intress
dans cette opration car il augmente la comptition et amliore ses indicateurs
de prix. Cest sur lui que repose le succs de lintgration. Les autres services
ny voient quun travail supplmentaire, de nouveaux interlocuteurs et des
90 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Le panel idal
Il existe des secteurs dactivit o la concurrence ne peut pas jouer son rle.
Les fournisseurs en place sont trop importants. tant donn que lindustriel
doit investir dans de nouvelles machines pour rester comptitif, il peut tre
ncessaire lacheteur dinvestir dans de nouveaux moyens de pression : la
cration dune alternative crdible.
Le fournisseur a besoin dun cahier des charges pour donner un prix. Cest
lacheteur de fournir le bon niveau dinformation exploitable. En fonction de la
capacit de dveloppement du fournisseur et de la stratgie de lacheteur, le
panel est structur entre :
Le principe
Les participants
Le droulement de la runion
LA PRPARATION
Les deux parties doivent accepter de travailler avec les mmes rgles qui sont
les suivantes.
Les gains sont partager.
On ne travaille et ne parle que des cots directs des produits : achats,
production, transports.
Lobjectif est ambitieux, donc tout doit tre remis en cause.
Les deux parties sengagent rpondre rapidement aux questions poses
ou aux actions en cours (maximum : un mois). La dynamique est importante.
Les deux parties doivent rester honntes : informations correctes du ct
fournisseur, cest--dire suffisamment crdibles pour permettre de lancer
des ides. Lacheteur nutilisera pas ces lments lors de ngociations
futures, en particulier les gains partags. Les ides ne doivent pas se
traduire par un dplacement de la production vers un autre fournisseur,
mme si les tudes de validation sont payes. La raison dtre dun
fournisseur industriel est de raliser sa marge sur la production, pas de
vendre de ltude. Le produit travaill doit tre sanctuaris.
LA SANCE DE TRAVAIL
Le chef de projet dirige la sance. Aprs les salutations dusage, il rappelle les
rgles du jeu et de partage de gains. Lobjectif de rduction de cot doit tre
donn tous les participants. Cest en gnral lobjectif de lensemble du projet.
Le composant est dcompos dans sa matire premire et sa valeur ajoute.
La dmarche est similaire celle utilise lors de lanalyse en interne du composant.
Et lon part du principe quil ny a pas de dcalage entre le produit tudi et sa
description dans le contrat dachat (voir chapitre 3, p. 73).
94 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
MATIRE PREMIRE
Matire engage
POIDS BRUT
Se faire expliquer dans le dtail les causes des dchets.
ENGAG Pistes voquer :
quelle est la part de dchet ?
comment la rduire : adaptation des formes, des
gomtries, changement de technologie, investissement
technique, remise en cause de tolrance.
VALEUR AJOUTE
Description des diffrents postes de production ; pour chaque poste, on
prcise le nombre doprateurs, la cadence de production, la part VA.
GLOBAL PRODUIT
Chaque ide fait lobjet dun plan daction de type chiffrage prcis-validation
technique-validation client-planning dimplantation. Une synthse est prsente
par lanimateur en fin de runion et valide par les diffrents participants. Une
date de runion est prvue pour un dbriefing et pour garder le rythme de mise
en uvre. Un compte rendu est ralis et si possible distribu en fin de runion.
Cest bien
Dmarche structure permettant de mieux comprendre les
leviers de cot des produits
Dmarche multicomptences permettant dintgrer les
fournisseurs dans lquipe projet
Ncessaire pour atteindre des baisses de prix significatives
Peu douloureux pour le fournisseur
Base de runion de type partenarial
Mais
Suppose une grande transparence de part et dautre
Moyens engager importants
Ncessite un bon modrateur pour animer la sance
Certaines socits ont mis en uvre des moyens originaux pour intgrer
directement ces lments dans le prix donn par le fournisseur lors de la demande
de cotation.
Tout au long de lanne, le fournisseur reoit des bonus et des malus en fonction
des vnements passs.
Les retards de livraison, les problmes qualit, les aides de dernire minute,
etc., font lobjet dune grille de cotation transmise aux fournisseurs. Ces valeurs
sont intgres aux prix communiqus par le fournisseur. On compare des prix
nets pour choisir les offres.
Cest bien sur le prix de la demande de cotation que se fera le contrat.
Cette grille est difficile tablir. Elle doit tre faite directement par les acheteurs
et reste spcifique chaque entreprise.
Le-procurement
Cest bien
Simplification du processus dachat, lacheteur disparat du
systme
Permet dintgrer les achats dissidents difficilement matrisables
Mais
Suppose la rduction du nombre de fournisseurs et donc
moins de concurrence
Le-bidding
La majorit des appels doffres ( request for quotation ) se fait encore avec
Word, Excel et un fax parfois un e-mail. Lacheteur continue passer un temps
important dans la gestion de lappel doffres. Le-bidding correspond
lautomatisation des oprations sans valeur ajoute (voir schma suivant) :
LA SOLUTION EST CHEZ LE FOURNISSEUR LAXE ACHAT 99
crire les Dfinir les Envoyer les Rpondre Comparer Choix du Archivage Mise jour
Ngociation
spcifications fournitures spcifications loffre les offres fournisseur des offres ERP
Qui ? Marketing Acheteur Acheteur Acheteur Fournisseur Acheteur Acheteur Acheteur Acheteur Acheteur
Technique
Opration automatisable
Cest bien
Simplification du processus dachat les tches administratives
sont simplifies
Permet de se crer une base dappels doffres rellement
utilisable
Mais
Peu doffres logicielles actuellement sur le march. Ce service
est intgr des solutions beaucoup plus lourdes (enchres,
etc.) des tarifs prohibitifs
100 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
La place de march
Les achats
Source : Cigref
Majeure partie du CA achats (entre 50 et 80 %)
(+ de 80 %) Grand nombre de commandes
Nombre restreint de Faible partie du CA achats
fournisseurs (moins de 20 %)
Grand nombre de fournisseurs
Volume dachats
Pescadis www.pescadis.com NC NC
Depuis trois ans, tous les domaines dactivit ont vu le dveloppement dau
moins une place de march ddie places de marchs dites verticales , les
gnralistes intgrant les niches subsistantes.
Cet outil est adapt toutes les pices, si le client joue le jeu de louverture de
son panel et de lintgration de nouveaux fournisseurs.
Le gain se fait sur le prix des pices via louverture du panel de nouveaux
fournisseurs.
Cest bien
Ouverture du panel et plus grande comptition
Gain sur le prix des composants
Mais
La difficult est dintgrer les nouveaux fournisseurs, pas
de les trouver !
Les enchres
Cest bien
Autre mthode de ngociation avec les fournisseurs
gnralisable de nombreux types de produits, du service
aux consommables, etc.
Mais
Il faut patienter pour voir comment les commerciaux
apprendront grer ce nouvel outil
LA SOLUTION EST CHEZ LE FOURNISSEUR LAXE ACHAT 103
Conclusion
En synthse
Outil Principe Gains obtenus Adapt
Sources informatiques :
EN SAVOIR PLUS
Dossier Place de march :
http://www.journaldunet.com/dossiers/pdm/ E-procurement, dans le
commerce B2B, le client
Ce dossier comprend un panorama des principales places redevient roi, 2e dition,
de march ddies et un lien vers les principaux acteurs. Eberhard Aust, Christophe
Baron, Wolfe Diener,
E-procurement et places de march Dossier Cigres ditions Luth Oliver
Rapport 06/2002 charger sur le site :
Purchasing and Supply
http://www.cigref.fr/cigref02/fr/accueil.nsf/pimageportail Management, Michiel
R. Leenders, P. Fraser
Johnson, Anna E. Flynn,
ditions McGraw-Hill/Irwin
Le Guide de lacheteur,
Patrick Caverivire,
ditions Demos
CHAPITRE 4 105
LA SOLUTION EST
DANS LATELIER
LAXE PROCESS
1. Introduction
1.1 Les gains process sont-ils rels ?
Ces remarques sont pleines de bon sens. Elles traduisent lcart entre lanalyse
dune ligne de produits/production spcifique et la vision globale du chef
dentreprise. Dun ct, nous travaillons sur une gamme de production ; de
lautre, sur un bilan et un compte de rsultat.
106 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Ce cot suppose que lon ralise lopration sur le moyen en gnral le plus
productif (pas de problme de capacit, dimprvus). Le chapitre sarticule
autour de ce modle de cot :
Les investissements
La surconsommation
La production
p. 107
108 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
DOMAINE UNIT
THME
La logistique
La production
Par ensemble de production (ligne, atelier, etc.) en fonction de la Taux X Efficience X Cadence
cohrence et de la structure : cots variables de production Valeur ()
Les rebuts Valeur ()
Cest une lapalissade que de dire que les environnements industriels sont varis.
Le secteur dactivit (niveau de technicit et dautomatisation), la zone
gographique (cot de la main-duvre) et le volume produire sont des lments
cls dans le choix des modes de production. Le schma suivant propose une
classification des diffrents environnements de production :
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 109
Projet
la commande
Par lot
En ligne
Continu
Volumes
1 - 100 100 - 1000 1000 - 10 000 10 000 - 100 000 100 000 - 1 000 000
Une mauvaise organisation a des impacts sur le cot. Trois cas de figure se
prsentent.
Efficience rduite : les arrts machines se multiplient, car on ne trouve plus
les pices ou elles ne sont pas prtes.
Stock plthorique : les stocks intermdiaires saccumulent, la valeur augmente
dautant.
Oprateur : les manipulations impliquent du personnel supplmentaire.
Les flux de pices sont contrls au niveau dune unit de production (poste,
ligne, atelier) : ils sont caractriss par une entre de pices et une sortie de
produits plus ou moins finis. Quel que soit le processus de gestion, les mouvements
peuvent tre multiples (une pice est utilise pour plusieurs produits finis), non
simultans (une pice peut tre utilise diffrents moments).
Atelier A Atelier B
Stocks
Produits finis
Magasin intermdiaire
MRP2
Plan stratgique
Plan industriel et
commercial
Plan directeur de
production
Nomenclature
tat des stocks Calcul des besoins
actuel-encours nets Gamme de
dapprovisionnement fabrication
MRP
Propositions dordre
de lancement Propositions dordre
dapprovisionnement
Pilotage de latelier
Ordre de
Bon de sortie Mise jour
fabrication
des composants des stocks
C et D composants
Produit A
Lapproche MRP est cohrente avec une gestion en magasin ferm : les pices
sorties sont considres comme consommes. La difficult et la force de cette
approche tiennent sa dualit : dun ct, un systme informatique ralisant
les calculs de besoins et pilotant les approvisionnements, de lautre, des ralits
de production, de stocks. Il faut que les donnes statiques (nomenclature,
gamme) et dynamiques (stock, rebut, production) soient exactes. Tout cart
entre la ralit et linformatique provoque des dysfonctionnements : manque
de composants lorsque les stocks sont faux, problme de gestion de personnel
par rapport un plan de production initial. En revanche, le systme calcule
toujours de manire juste, mais encore faut-il quil ait les bonnes informations.
112 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Systme de gestion
Flux dinformations
Ordre de Dclaration de Ordre de Dclaration de Ordre de Dclaration de
fabrication production fabrication production fabrication production
Stock Stock
Poste A dencours Poste B dencours Poste C
Flux physique
Le flux dinformations entre les ateliers nest pas direct ; il doit passer par le
systme de gestion. Compte tenu du mode de dclaration de production lot
de production complet ce systme cre des stocks dencours importants. Ce
systme de gestion pilote aujourdhui la majorit des systmes de gestion. Il
est simple informatiser et permet de prendre en compte facilement les donnes
comptables (valorisation des stocks, calcul de prix de revient). Cest le principe
de flux pouss.
La production est donc organise pour produire au plus juste la quantit exacte
demande par le client. Cet objectif de rduction des Muda a des consquences
fortes sur le mode de gestion des flux. Il a gnr les outils damlioration que
nous connaissons aujourdhui :
5S : on ne peut identifier les gaspillages que dans un environnement rang.
SMED : il faut tre flexible pour produire juste ce quil faut, et donc pouvoir
changer rapidement doutillage.
TQM (Total Quality Management) : disposer des outils danalyse et daction
ncessaires la rsolution des problmes.
Kazen : rechercher lamlioration continue.
Organisation en cellules : rduire les manipulations et les stocks.
Le kanban : comme mode de gestion des flux.
Dclaration de Dclaration de
production production
Poste A Poste B Poste C
Flux physique
INTGRATION MRP/JAT
Les dmarches MRP et JAT sintgrent au niveau global de lusine. Le MRP est
ncessaire pour la planification globale, les approvisionnements venant des
fournisseurs externes, le JAT est utilis au niveau de latelier et des fournisseurs
pour fluidifier les flux et rduire les stocks.
Cest bien
Des gains rels dans la baisse des stocks dencours EN SAVOIR PLUS
Une simplification des flux
Ce principe est lorigine des gains de productivit des Matrise de la production et
annes 1980-1990 mthode Kanban, Shigeo
Peut se combiner avec le MRP pour la gestion globale de Shingo, ditions
lusine dOrganisation, 1983.
Guide du kanban, M. Greif,
C. Moisy et E. Pesnel, au CIPE,
1984.
Mais Des outils pour la GPI,
Le kanban nest adapt quaux flux stables et rptitifs J.L. Brissard et M. Polizzi,
ditions AFNOR Gestion, 1990.
QUELQUES DFINITIONS
En pratique
Ces nouvelles rgles vont lencontre des modes de gestion classiques: tailles
des lots variables, concentration sur les goulots. Surtout, ne pas chercher
utiliser au mieux les moyens industriels et nutiliser 100 % que les goulots.
Cest bien
Une nouvelle manire de penser la production EN SAVOIR PLUS
Prsentation et apport intellectuel trs sduisants
Le But, lexcellence en
production, M. Goldratt et
Jeff Cox, AFNOR Gestion,
Mais 1986.
Difficile mettre en uvre (modlisation complexe, les The Race, le management
par les contraintes en
goulets sont dynamiques)
gestion industrielle, Philip
Va lencontre des modes de production habituels Marris, ditions
dOrganisation.
2.3 La planification
Demande client
Plan de Approvisionnements
Rgles de production Systme de
gestion futur gestion Plan de production
Plan de production dtaill
en cours
Le mode dimplantation des machines (on parle aussi de lay out ) est
dterminant dans lefficacit du moyen de production. Il convient de chercher :
optimiser lespace disponible ;
obtenir des flux visibles (matrialiser les lignes par des marquages au sol,
des affichages, des couleurs), de faon sparer les diffrentes zones de
latelier. Il ne faut pas quun flux continu soit perturb par une zone dlots
de production discontinus ;
diminuer au maximum lensemble des distances.
118 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Toutes les mthodes sappuient sur une analyse des capacits et des flux, dune
premire modlisation et dun processus ditration pour approcher la solution
optimale.
EN SAVOIR PLUS
Production, P. Baranger et G. Huguel, Vuibert, 1981.
Fabriquer, P. Deherripon, ditions dOrganisation, 1987.
Prcis dorganisation et de gestion de la production, L. Boyer, M. Poire
et E. Salin, ditions dOrganisation, 1986.
Des outils pour la GPI,
J.L. Brissard et M. Polizzi, ditions AFNOR Gestion, 1990.
Le stock est une assurance contre limprvu. Il permet de faire face des
demandes clients (stock de produits finis), des alas de production (stock
dencours ou de composants). Il peut galement tre ncessaire dans le flux de
production (contraintes techniques). Mais, comme toute assurance, il cote
cher, jusquau moment de la rupture du flux. Cest donc un sujet important de
la rduction des cots.
Entre : Sortie :
Niveau de stock consommation spcifique
commande
hors flux
120 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Stocks dencours
Entre encours :
Flux Production machine
entre Dysfonctionnement production
Regroupement de lots
Stocks consommables/outillages
Ensemble des pices ncessaires la production, mais ne faisant pas partie du
produit fini, ce sont, par exemple, les pices de rechange ou les vtements de
production.
Quantit/date
dapprovisionnement Fixe Variable
Stock scurit
Il ne faut pas se limiter aux indicateurs financiers. En effet, les cots de stockage
sont lis au nombre de palettes.
Exemple :
Valeur de stock de composants : 3 M.
Qui correspond 45 jours de stocks
et 3 000 palettes de composants chez un prestataire externe.
Le cot dentre et de sortie pour une palette est de 3 .
Le cot de stockage est de 2 par mois par palette.
Il ne faut pas que le gain soit absorb par des pertes defficience dues des
manques de matires. De plus, ce calcul est moduler si la socit ne travaille
quen interne ; les frais de stockage sont intgrer dans les frais fixes de
lentreprise, plus difficiles rduire.
Phase danalyse
Cartographie des stocks
En utilisant le systme de gestion du stock, on extrait chaque emplacement
le code article de la pice entrepose, la date de dernier mouvement, la
quantit stocke sur la palette.
Dpt Emplacement Article Quantit Dure
Extraction de SAP R/3
Les informations sont transfres sur un tableur (par exemple Excel). On utilisera
des fonctions de type tableau dynamique pour trier les informations par
code article.
Code article Nombre de Quantit Premier Dernier Anciennet
palettes mouvement mouvement moyenne
Exemple :
Pour un produit de grande consommation, les informations issues du systme
de gestion permettent de visualiser les situations des stocks.
140 000
Somme - Mouvement
Moyenne - Stock
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
0
03 03 2400000
Jour de production: 3 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03
20 20 2 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4.
.0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0
03 04 07 08 09 10 11 14 15 16 17 22 23 24 25 28 29 30
20 000
40 000
35 000
Somme des entres
30 000
Somme des sorties
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
0
03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 03
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 03 20
4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 20 4.
.0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 4. .0
01 02 03 04 07 08 09 10 11 14 15 16 17 22 23 24 25 28 .0 30
29
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 125
Phase danalyse
Action spcifique de nettoyage des stocks dobsoltes, comptablement et
physiquement.
Chez le transporteur
impliquer des approvisionneurs ou ngociation via les achats pour livrer
en camions complets ;
organiser des quais pour viter les engorgements (planning darrive
envoy par le magasin ou heure de dchargement ngocie avec le
fournisseur) ;
optimiser les dchargements directs en racks de rangement (viter les
oprations de reprise de palettes) ;
suivre les temps de dchargement (un camion de 33 euro-palette en
moins de 35 minutes).
La thorie
Machine,
Gamme et
Spcification oprateurs et
nomenclature
consommations
tudes
Mthode
Production
Les carts entre la ralit et la gamme font lobjet du travail des quipes
techniques et mthodes de production. La majorit des carts fait lobjet de
mthodes ddies.
128 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
cart Contre-mesure
Rebut Action spcifique sur la base des outils qualit classiques : diagramme
Ishikawa arte de poisson, analyse Pareto des dfauts, groupe de
travail ddi
La surconsommation
Cest bien
Remise plat des gammes et des nomenclatures sur des
bases relles
Mais
La solution est difficile mettre en uvre
Remet en cause les petits arrangements du terrain
les postes techniques: les fluides et les nergies, les petits outillages, les
quipements de maintenance, les amortissements de la ligne de production ;
les postes dorganisation : lencadrement de production, lensemble des
productifs affects la ligne mais qui ne sont pas intgrs la gamme, les
quipes de support de la production (mthode, logistique, qualit, tudes)
directement affectes cette ligne spcifique.
Les postes techniques couvrent les lments de type nergie et fluide, petits
outillages. Ils seront abords travers une dmarche de type frais gnraux .
On ne cherchera pas rduire ce poste, tout au plus vrifier que les hommes
affects un primtre ne sont pas utiliss ailleurs. Une analyse de leur temps
pass sur les machines peut permettre de lancer des actions de plus long terme :
fiabilisation avec le fournisseur de moyen concern, ranalyse de postes de
travail. Ces quipes supports (tude, mthode, maintenance et production) sont
les meilleurs interlocuteurs pour travailler sur lefficience de la ligne. Ils devront
tre intgrs dans les quipes projets.
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 131
Les CAT (Centres daide par le travail) sont des ateliers ddis employant du
personnel handicap. Bnficiant dexonrations fiscales importantes, ils
proposent des taux horaires rduits. La qualit du travail est comparable aux
ateliers plus classiques. Ntant pas pourvus en quipement lourd, ces ateliers
se concentrent sur des oprations simples : transfert demballage, re-
conditionnement, petite valeur ajoute. Le calcul de rentabilit doit intgrer les
cots de logistiques supplmentaires. Ces ateliers sont trs comptitifs pour
les oprations de petits lots ou pour les reprises.
partir dun certain niveau dactivit, ils peuvent tre intgrs dans les obligations
sociales de lentreprise.
Pour rduire le cot, il suffit de produire plus vite. La cadence joue un rle
important dans la capacit de la ligne et dans le cot de production associ.
Les gains de cadence ont principalement un impact sur les cots oprateurs.
Le taux machine tant calcul sur la base dune capacit de production nominale,
augmenter la vitesse de production revient augmenter le taux horaire ( cot
financier identique, le nombre dheures ncessaire est rduit). Mme si la
cadence augmente, charge identique, la part machine ne baisse pas, ce qui
nencourage pas investir ou amliorer loutil de production.
Pour valoriser les ides portant sur la cadence, on travaillera demande infinie :
le gain de cadence a un impact direct sur le cot du produit. On intgrera les
investissements supplmentaires directement dans la part machine du taux
horaire. On considre ici une cadence machine thorique. Les temps de changement
et darrt de ligne sont intgrs dans lefficience.
La cadence machine est donne par le fabricant. Dans le cas dune ligne de
production, la cadence de lensemble correspond la cadence de la machine la
plus lente.
132 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Stock Stock
Quantit Cadence Quantit Cadence
Produits
entrants
Machine
Lors de la phase danalyse de ligne, il faut comprendre quelles sont les machines
critiques. On dcomposera la ligne entre les oprations de valeur ajoute (usinage,
emboutissage, mais galement contrle qualit, etc.), de transport (convoyage
dun point A un point B) et de stockage (poste dattente entre machines).
La machine critique doit correspondre la machine la plus coteuse pour
optimiser le capital investi.
Il faut bien vrifier que les limites de cadence ne sont pas dans les oprations
de transport ou dattente au poste !
Ce point est critique, car de toutes les pistes de rduction de cots, seul celui-
ci porte sur les hommes. En effet, optimiser le nombre doprateurs sur une
ligne peut avoir un impact social fort si la charge globale de lentreprise nest
pas suffisante. Il faut ici distinguer loprateur qui ralise une opration de
valeur ajoute au composant, du conducteur de machine qui assure le bon
fonctionnement dun ou de plusieurs moyens de production.
Le nombre doprateurs ncessaire est donn par les mthodistes. En fonction
des oprations raliser (prendre la pice, linstaller sur son support, etc.) , des
dplacements et des frquentiels assurer (par exemple, dplacer un chariot
toutes les 600 pices, etc.), cet homme du mtier calcule le nombre doprateurs
ncessaire pour suivre la cadence de la machine.
Il prend en compte les rgles de scurit du travail (poids maximal manipuler,
etc.) pour permettre un travail efficace et sans risque pour loprateur. ce
titre, il est souvent intgr aux groupes de travail de CHSCT (Comit dhygine,
de scurit et des conditions de travail).
En fin dtude de poste, un niveau dutilisation moyen est donn pour chaque
oprateur. Dans le cas dune production en ligne, tous les postes ne ncessitent
pas les mmes temps opratoires. Le travail doptimisation consiste intgrer
les activits supplmentaires aux postes surchargs, lobjectif tant la rduction
dun nombre entier de postes doprateur (sinon, on ne gagne rien). Les
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 133
Aprs ltude thorique, les chefs de production organisent leur ligne en fonction
des schmas et de la ralit. Leur objectif est doptimiser leurs indicateurs
propres : nombre de personnes rel par rapport au thorique, efficience de la
ligne. Les oprateurs qui ne sont pas chargs 100 % sont pour eux une marge
de scurit permettant dabsorber les absences de dernire minute, les problmes
de ligne, etc. La production est souvent un frein pour remettre en cause une
configuration. Il faut les intgrer dans la phase danalyse, sinon, la mise en
uvre peut savrer ardue.
4.4 Conclusion
La rduction des cots applique aux cadences est un sujet trs technique.
Lorsque lon parle dun temps de cycle, on intgre la fois la cadence thorique
du moyen et lefficience de la ligne. Il faut bien sparer les deux pour travailler
efficacement sur chaque sujet. On travaille avec des quipes mthodes et des
fabricants de machine.
Mais cest galement un sujet de gestion dhomme, car cest sur la ligne que
les effets de la rduction des cots seront les plus visibles. Le travail consiste
alors aussi bien analyser un process qu russir changer un mode de travail.
5 Amliorer lefficience
5.1 Introduction
Temps productif
Efficience =
Temps total
La mesure de lefficience est effectue sur une priode donne (rfrence pour
temps total ). Le temps productif correspond la somme des dures o
lon produit la cadence nominale du moyen industriel. Certains outils proposent
des dfinitions plus pousses : taux de rendement synthtique (TRS) ou autres
indicateurs de performance spcifiques. Ils intgrent les rebuts, la qualit des
produits, etc.
Dans lanalyse des dfauts de ligne, les outils qualit sont dun apport prcieux.
Ils permettent danalyser les problmes de ligne et de proposer des solutions.
Dautres outils qualit sont intgrs dans la partie Approche produit (p. 37).
arrts de plus dune minute. Ils effectuent galement un suivi des cadences du
poste priode fixe. Les feuilles de relev reprennent les faits, sans recherche
dexplication ou tentative dinterprtation. Sur une ligne de remplissage de
bouteilles, par exemple, le responsable de ligne doit noter chaque arrt :
Nomdu
Nom duresponsable
responsable:: Mme
Mme Dupont
Dupont Nombre doprateurs
Nombre doprateurs sur ligne : sur
4 ligne : 4
Date
Date: : 20.04.2003 Ligne : Ligne : 401.34
401.34
Produit: :
Produit 45 92340 429
45 puis
9234045 429
92340
puis430
45 92340 430
13 h Dbut de poste
13 h 13 Bourrage convoyeur 2
20 h 00 Relev de production 0
20 h 45 Maintenance fin de poste 15
Cest bien
La base de toutes les analyses ultrieures
Permet de remonter les vritables problmes avec des
informations quantitatives
Mais
Travail administratif astreignant
Tout dpend de la qualit de loprateur
Suite la mise en place de fiches de relev sur la ligne, les quipes ont trouv
les rsultats suivants (une journe-moyenne sur deux semaines) :
Arrt convoyeur 25 23
Arrt tiqueteuse 65 3
Arrt palettiseur 2 1
Arrt remplisseuse 15 8
Changement de consommable 21 4
Changement de format 154 1
Maintenance programme 10 1
Manque composant 12 2
Manque matire 4 1
Mauvais composant sur ligne 5 1
Nettoyage/maintenance prventive 13 1
Pause 40 2
Produit dfectueux 2 1
Retard de lancement 1 1
Runion dquipe 10 1
Cest bien
Une mthode de hirarchisation des problmes rsoudre
pour obtenir une efficacit maximale
Sapplique de nombreux sujets
Mais
Ncessite une base danalyse suffisamment importante et
un dcoupage de linformation adapt
Nest quune tape dans la rsolution des problmes
Risque de faire passer ct des quick win les gains
simples mettre en uvre pour un rsultat modeste
Certaines distributions ne sont pas des modles 80/20
Effets
Mthode Matire
dcrochage des
anciens rouleaux
oprateur non form temps de chargement
des nouveaux rouleaux
mauvaise qualit du
support de ltiquette
Cest bien
Une mthode danalyse de la relation entre un problme et
sa cause
Sapplique de nombreux sujets
Mais
Pas de hirarchisation sur une base quantitative des causes
Le QQOQCP
Quoi De quoi sagit-il ?
Qui Qui est concern ?
O Dans quel lieu, quelle distance ?
Quand Quelle frquence, quel moment, quelle occasion ?
Comment Comment cela se passe-t-il ? Quel mode opratoire ?
Pourquoi Pour quelle raison cela se passe-t-il ?
Les 5 pourquoi
On enchane les questions pour aller la vritable cause du dysfonctionnement.
Un seul pourquoi nest pas suffisant pour bien comprendre le problme. La
comprhension du sujet permet de lancer des plans daction adapts.
Cest bien
Mthode de travail de groupe
Bonne structuration dun sujet
Mais
Nest quune mthode danalyse
LAMDEC
La dmarche gnrale
Fonctionnement prvu
valuation des
dfaillances
Dfaillances Dfaillances
critiques non critiques
Fonctionnement
optimis
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 143
Exemple de grille
Cest bien
Une mthode doptimisation de systme
Sapplique de nombreux sujets, aussi bien en conception
quen production
Mais
Action lourde, peu adapte une recherche rapide de
productivit
Valeur
3 2 0 moyenne +0 +2 +3
: cart type
68,3 %
95,5 %
99,7 %
Mesure
Dans le cas des gaussiennes, lcart type donne une information sur la rpartition
dune caractristique. 99,7 % des rsultats sont compris entre 3 x s et + 3 x s.
Valeur
moyenne
Limite infrieure Limite suprieure
de contrle de contrle
Zone dalarme
Zone de
fonctionnement
Non-conformit Non-conformit
normal
Mesure
Intervalle de tolrance
Dispersion
Cest bien
Mthode mathmatique de suivi et de matrise de processus
Sapplique de nombreux sujets, aussi bien en conception
quen production
EN SAVOIR PLUS
Matrise statistique des
Mais processus, Maurice Pillet,
Action lourde, peu adapte une recherche rapide de ditions dOrganisation,
productivit 2003.
Synthse
La dmarche
Production
Production
Lquipe projet intgre les oprateurs qui connaissent bien leur machine et qui
devront changer leur mode de travail la fin de laction.
Tous les moyens sont mobiliss pour gagner du temps douverture ; par exemple :
prparation des outils au poste ;
analyse des oprations pouvant tre ralises en temps masqu : rglages,
prchauffage des moules ;
remplacement des vissages par des brides, pour viter de visser ;
rglages crants sur machines ;
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 147
Cest bien
Approche pratique pour changer plus vite de produit, intgrant
les oprateurs de ligne
Rel gain defficience sur ligne
EN SAVOIR PLUS
Mais La bible : Le Systme
Doit se concentrer sur les postes critiques, sinon, il ny a pas SMED, une rvolution en
de gains gestion de production,
Un groupe projet de plus dans latelier Shigeo Shingo, ditions
dOrganisation, 1987,
Investissement de ligne important en moyens humains
348 p.
Prenez une cuisine classique : les instruments sont placs au bon endroit et
directement accessibles ; on sait ce qui se trouve dans les bocaux ; aprs
nettoyage, les instruments retrouvent leur place. Il ny a rien de superflu. Les
casseroles sont standardises pour un usage multiple. Il a fallu la formalisation
par les industriels japonais de ces bonnes pratiques pour que lindustrie
suive ce chemin.
La dmarche
Formation de lencadrement.
Mise en place effective des 5S dans latelier.
On suit lordre Sensi/Seiton/Seiso/Seiketsu/Shitsuke.
Lopration se fait dans le temps, de manire graduelle, visible et concrte.
Elle sapplique tous les services.
Laudit 5S sintgre dans le travail de tous les jours de lentreprise.
Cest bien
Implication/motivation du personnel
Amlioration des conditions de travail et de scurit
Des rsultats visibles dans latelier (bonne image pour les
visiteurs)
Mais
Limplication doit tre totale et avoir lappui de la direction ;
toute entorse dcrdibilise la mthode EN SAVOIR PLUS
Difficile dy associer des gains directs sur ligne
Les moyens mettre en uvre sont importants et il faut Les 5S, premire pratique
de la qualit totale,
trouver une limite (cest la diffrence entre la cuisine range
T. Osaka, Dunod.
et fonctionnelle et la cuisine du maniaque de la propret)
La dmarche
Plus quune mthode, cest une dmarche de progrs qui permet damliorer
et de mieux exploiter lexistant. En tant que telle, elle fdre et organise les
diffrents outils, tels que le 5S, le SMED, ainsi que dautres principes tels que
llimination des Muda (autre mot japonais pour exprimer les gaspillages sous
toutes leurs formes) dans le Gemba (lieu de valeur ajoute). Limage de lalpiniste
et des petits pas permet de caractriser ces philosophies de production :
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 149
Cest bien
Projet dentreprise
Trs participatif
Suite au succs des dmarches de type qualit totale , qui centraient lentreprise
autour des dmarches qualit, les autres services support la production ont
formalis leur propre dmarche de progrs. Une des dmarches les plus avances
est issue de la maintenance et se concentre sur les aspects techniques de la
production : la Total Productive Maintenance (TPM).
Arrts machines
Temps brut de fonctionnement
(programms, pannes, etc.)
Pertes
Temps net de fonctionnement
cadences
Pertes
Temps utile
qualit
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 151
Taux de performance :
Tp = Temps net de fonctionnement/Temps brut de fonctionnement
Soit Tp = Taux de fonctionnement net * Rendement vitesse
avec Taux de fonctionnement net = (Quantit ralise * Temps de cycle)/
(Temps brut de fonctionnement)
et Rendement vitesse = Temps de cycle thorique/Temps de cycle rel
Taux de qualit :
Tq= Temps utile/Temps net de fonctionnement
Soit Tq= Quantit bonne/Quantit totale
Chaque taux doit faire lobjet dune analyse spcifique. Lanalyse dtaille du
TRS permet didentifier les causes darrt principales et de mettre en uvre
des plans daction adapts. Le TRS est donc un outil de diagnostic de performance
de la ligne.
Lautomaintenance
La maintenance prventive
Diagnostic : les pices dusure sont vrifies, les faiblesses sont identifies.
Rparation : les petites oprations sont faites dans la foule ou planifies avec
les quipes de production.
Conclusion : le principe de la TPM roriente le centre de gravit de lusine de
lhomme vers la machine. Ce sont les quipes matrisant la technique cest-
-dire la maintenance qui viennent au premier plan dans lorganisation. Le
mot dordre nest pas de produire plus mais de produire mieux, le temps pass
chaque jour soccuper des machines devenant payant sur le long terme.
Cest bien
Dmarche analytique de lamlioration de la disponibilit
des moyens techniques
Redistribution des tches de maintenance
En guise de conclusion, nous vous proposons une synthse reprenant les cas
dutilisation des divers outils prsents prcdemment.
LA SOLUTION EST DANS LATELIER LAXE PROCESS 153
Cause Outils
Beaucoup de petits problmes distincts 5S, Kazen, outils qualit, TPM, capabilit
Cest bien
Effet de levier sur lensemble de la production
Mais
Impact rduit sur un produit donn
Les emballages sont une piste de productivit usine souvent oublie, pour la
simple raison que personne ne sen occupe rellement. Les acheteurs et les
concepteurs se concentrent sur le produit final, les usines sur le process, mais
personne ne suit tout au long de la chane logistique le cheminement des
produits. La finalit de lemballage est le transport, la protection, la manutention
et lidentification. Plusieurs solutions techniques sont en concurrence. Voici
quelques exemples (liste non exhaustive) :
154 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
La mesure du cot des rebuts est gnralement approximative dans les entreprises,
ou faite avec une vision comptable . Cette approche ne permet pas de traiter
finement le sujet. Les cellules qualit peuvent dans certain cas disposer
dinformations sur le taux de rebuts par tape, mais lanalyse conomique nest
pas systmatique. Le croisement des informations permet de reconstituer le
vritable cot des rebuts :
nomenclature valorise ;
gamme opratoire avec cot des composants intgrs par opration ;
information sur les taux de rebuts par opration.
TOTAL 3,51
La gamme opratoire :
POIGNE SUPRIEURE
Cot total
Efficience de Cadence Taux horaire Nombre Taux Cot Cot
Opration Pice intgre opration
lignes (pices/heure) machine doprateurs horaire opration pice
hors rebuts
Emboutissage 75 % 4 800 3 Poigne suprieure
60 /h 30 /h 0,0417 0,06 0,0977
Grenaillage 75 % 4 800 2 -
Peinture 75 % 9 600 90 /h - 30 /h 0,0417 - - 0,0417
SOCLE INFRIEUR
Cot total
Cadence Taux horaire Nombre Taux Cot Cot
Opration Efficience Pice intgre opration
(pices/heure) machine doprateurs horaire opration pice
hors rebuts
Emboutissage 75 % 4 800 3 Socle infrieur
60 /h 30 /h 0,0417 0,06 0,1057
Grenaillage 75 % 4 800 2 -
Peinture 75 % 9 600 90 /h - 30 /h 0,0417 - - 0,0417
EMBASE RSERVOIR
Cot total
Cadence Taux horaire Nombre Taux Cot Cot
Opration Efficience Pice intgre opration
(pices/heure) machine doprateurs horaire opration pice
hors rebuts
Emboutissage 75 % 4 800 3 Embase rservoir
60 /h 30 /h 0,0417 0,06 0,1037
Grenaillage 75 % 4 800 2 -
Peinture 75 % 9 600 90 /h - 30 /h 0,0417 - - 0,0417
AXE
Cot total
Cadence Taux horaire Nombre Taux Cot Cot
Opration Efficience Pice intgre opration
(pices/heure) machine doprateurs horaire opration pice
hors rebuts
Dcoupe 75 % 9 600 60 /h 1,5 30 /h 0,05837 Axe 0,04 0,1013
POINON
Cot total
Cadence Taux horaire Nombre Taux Cot Cot
Opration Efficience Pice intgre opration
(pices/heure) machine doprateurs horaire opration pice
hors rebuts
Dcoupe 75 % 4 800 3 Poinon
60 /h 30 /h 0,0417 0,23 0,2717
Usinage 75 % 14 400 1,7 -
156 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Pour une bonne analyse des cots des rebuts, il faut prendre en compte le taux
de rebut chaque opration et ne valoriser le cot du rebut quen fonction du
cumul des cots dcrits ci-avant. Le premier constat dune telle dmarche est
que 5 % de rebuts sur 100 articles 10 euros ne reprsentent pas un montant
de 50 euros, mais un montant bien infrieur. En effet, les pices rebutes en
dbut dassemblage ne supportent pas le cot des oprations suivantes et de
pices non encore montes. Ensuite, lorsquil sagit de rechercher des plans
daction correctifs, on les slectionne en fonction des enjeux conomiques rels
de chaque nature de rebut.
0,0600 2,5000
0,0500
2,0000
0,0400
1,5000
0,0300
1,0000
0,0200
0,5000
0,0100
- -
Gre ge
bou e
Gre ge
bou e
Gre age
e
re
pe
pe
e
Po force
Po ssorts
Mo filage s
ge axe
bou e
se e
te
te
En on
llag
Em intur
llag
Em intur
llag
bla nag
Em ign
Po issag
ntu
let
let
cou
cou
a
a
tiss
tiss
tiss
rg
rg
n
nai
nai
nai
em Usi
Pei
po
re
Pe
Pe
en
poi
D
t
bou
se
se
ge
se
Po
Em
nta
Ass
EN SAVOIR PLUS
Gestion de production, A. Courtois, C. Martin-Bonnefous,
M. Pillet, ditions dOrganisation, 2002
Gestion de production, P. Baranger, Vuibert, 1987
Le Systme qui va changer le monde, J. P. Womack, D. T. Jones,
D. Roos, Dunod, 1992
tudes de cas et exercices corrigs en gestion de production,
J. Benichou, Maihlet, ditions dOrganisation, 1991
CHAPITRE 5 159
SAVEZ-VOUS
RDUIRE LES COTS ?
LES INDIRECTS
1 Linvestissement industriel
1.1 Gnralits
Linvestissement est utilis par lentreprise pour augmenter ses capacits de
production ou la productivit de ses installations. Il peut galement tre impos
lentreprise du fait de la prise en compte de nouvelles normes ou rglementations
(scurit au poste de travail, pollution de lenvironnement par les rejets, recyclage).
En fonction du type dindustrie, le cot de linvestissement retombe de faon
plus ou moins fine sur la structure de cot du produit. En particulier, la part
damortissement rintgre dans le prix dun produit peut constituer, sur certains
marchs, lunique facteur de diffrentiation avec la concurrence. Par exemple,
les process chimiques lorsque les cours des matires premires sont uniformes
sur des marchs organiss ou monopolistiques.
Levier investissement
lasticit du cot dinvestissement (chercher
du -30 % sur les cots dinvestissement est
possible)
Main-duvre Agit sur les cots de main-duvre
Matires premires dexploitation et de maintenance
Masse accessible rduite
March international Permet ventuellement daugmenter les
Rduction du cot via les investisse-
Marge de manuvre de lordre volumes, et donc de jouer sur la marge totale
ments (automatisation et optimisa-
de 5 10 % de lactivit
tion maintenance)
Investissement industriel
tude tude
Avant-projet Consultation Ralisation Dmarrage
gnrale dtaille
1.2 Avant-projet
construire, non pas par machine mais par fonction, la rpartition du cot
de linstallation ;
faire correspondre, fonction par fonction, les gains attendus avec les cots
estims.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 161
tudes xxx k
quipements xxx k
Fournitures xxx k yy %
Chantier xxx k
Divers xxx k
Exemple :
Une usine de fabrication de pices mcaniques peintes dcide dinvestir
dans une nouvelle unit de traitement de surface. Lobjectif est de sparer
la partie peinture dans un nouveau btiment, pour librer, en vue dune
future augmentation des volumes de production, la surface disponible dans
latelier mcanique. Du fait de la sparation, lentreprise envisage de btir
une unit entirement automatique, sans prsence humaine dans les parties
pollues par la peinture (1).
(1) Ce cas est thorique. Les prix des quipements ne sont pas rels et ne constituent pas des rfrences conomiques.
162 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
TOTAL 1 724 k
700 k
Le graphique ci-aprs donne la rpartition
600 k
des montants des investissements par
500 k
domaine.
400 k
0 k
ier
ers
nts
des
es
tur
ant
Div
me
tu
rni
Ch
ipe
Fou
qu
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 163
On voit clairement sur cet exemple, que mme une vision conomique relativement
dtaille ne permet pas forcment une bonne analyse. Lquipe projet peut alors
effectuer une ventilation fonctionnelle des cots : pour chaque poste de dpense,
on rpartit la part de dpense lie chaque fonction attendue pour linstallation.
Dans notre exemple type, nous avons les fonctions suivantes :
F1 : augmenter la capacit de peinture de lusine et mettre en uvre un
nouveau procd ;
F2 : se mettre en conformit avec les nouvelles normes en vigueur, en termes
de protection de lenvironnement et de scurit du personnel ;
F3 : librer de lespace dans latelier actuel de fabrication, en installant lunit
dans un btiment spar ;
F4 : disposer dun ensemble peinture entirement command de lextrieur.
tude gnrale 61 k 55 % 15 % 20 % 10 %
tude dtaille 145 k 55 % 15 % 20 % 10 %
tude lectricit/instrumentation 61 k 80 % 20 %
tude scurit 15 k 50 % 50 %
tudes structure & gnie civil 30 k 100 %
Ensemble climatisation 18 k 100 %
Systme de convoyage des pices 53 k 70 % 30 %
Systme alimentation automatique peinture 18 k 100 %
Armoire distribution lectrique 24 k 100 %
Armoire automatisme 20 k 70 % 30 %
Centrale de grenaillage 183 k 100 %
Cabine de peinture 351 k 100 %
Scurit & accs locaux 53 k 60 % 40 %
Cbles 11 k 100 %
clairage 8 k 100 %
Informatique pilotage 21 k 100 %
Tuyauterie incendie 8 k 100 %
Dmolition anciennes units 23 k 100 %
Gnie civil dalle de bton 20 k 100 %
Charpente local technique 30 k 100 %
Charpente local groupe froid 18 k 100 %
Charpente atelier 122 k 100 %
Protection incendie btiment 107 k 100 %
Chantier bardages local technique 24 k 100 %
Chantier bardages local groupe froid 15 k 100 %
Chantier bardages atelier 98 k 100 %
Chantier lectricit 38 k 100 %
Chantier clairage 5 k 100 %
Chantier raccordement bassin de rtention 11 k 100 %
Peinture protection quipements 5 k 100 %
Peinture btiments 35 k 100 %
Mobilier contrle 4 k 100 %
Divers non dcrits 8 k 100 %
Alas 5 % 82 k 60 % 5% 30 % 5%
Si lon utilise la ventilation fonctionnelle des cots, on peut donc comparer les
gains attendus par fonction et prendre des dcisions sur le primtre
dinvestissement :
xxxxxxxxxxxxxxxx yy %
xxxxxxxxxxxxxxxx yy' %
xxxxxxxxxxxxxxxx yy'' %
xxxxxxxxxxxxxxxx yy''' %
xxxxxxxxxxxxxxxx yy'''' %
TOTAL PROJET xx %
Investissements :
organisation classique dun projet
Analyse conomique des propositions
dinvestissement
Choix fournisseur
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 167
Au mme titre que les acteurs internes de lentreprise, les fournisseurs cls
doivent faire partie du tour de table de lquipe rduction des cots, ds le
dmarrage de ltude dtaille. Les fournisseurs doivent tre alors une force
de proposition dalternatives techniques et donner un retour sur les pratiques
constates chez leurs autres clients. Quand un grand client a pris la dcision
de basculer sur une nouvelle solution, la rsistance au changement et le
niveau de risque li la rupture technologique sont moins importants.
Quand un bureau dtude externe est utilis, il faut avoir construit la relation
contractuelle autour dun intressement latteinte de lobjectif conomique
du projet.
Lorsque la phase dtude dtaille est termine, les consultations peuvent tre
lances et le chantier peut ventuellement dmarrer en parallle (selon le
planning du projet). Les grandes orientations techniques sont dfinies, mais la
consultation dfinitive des fournisseurs peut entraner le choix dalternatives,
mme ce stade du projet. Il convient de grer alors, outre limpact sur les
cots, les risques techniques associs et les ventuelles consquences sur le
planning. Comme on la vu plus haut, chaque sujet a dj fait lobjet dun travail
technico-conomique avec les fournisseurs. Les derniers leviers disponibles
pour lquipe projet sont les suivants.
Panel fournisseurs
Faire jouer la concurrence et, dans ce cadre, ne pas hsiter consulter
des entreprises trangres (il existe des spcificits rgionales ; par
170 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Conjoncture
En particulier sur les lots de type chantier , il faut anticiper les aspects
saisonniers (viter le mois daot, o les entreprises sont charges avec
des oprations de maintenance ou de mises niveau de lignes).
Connatre les entreprises qui sont engages sur des chantiers de trs
grande importance : un petit chantier passera derrire en terme de priorit,
le fournisseur ne fera pas deffort sur le prix de la prestation et le respect
des dlais ne sera pas garanti.
On optera volontiers pour des consultations dites prix objectif ; cela permet
de gagner du temps pour le dpouillement des offres. Les fournisseurs qui ne
peuvent pas se placer le feront savoir rapidement.
Structure de supportage
Installation lectrique
Automate
Centre dusinage
Convoyeurs
TOTAL
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 171
Ainsi, le chef de projet peut connatre tout moment les lments cls suivants :
le montant des dpenses engages ;
le cot final probable (sur la base dune estimation des lots restants engager).
titre indicatif, les enjeux par domaine sont repris dans le graphique qui suit.
Ces donnes correspondent une entreprise type . On vitera de le prendre
pour un modle cible, car chaque entreprise, en fonction de la nature de son
activit, de sa localisation gographique, de son rattachement ventuel un
groupe, supportera une structure de cot de frais gnraux propre.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 173
Prestations gnrales 40 %
Prestations industrielles 25 %
Frais de sites 10 %
nergie et fluides 10 %
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 40 %
Cette rpartition des enjeux ne doit pas cacher le fait que certains sujets sont
plus faciles aborder que dautres : typiquement, le poste nergie et fluides
peut tre examin sur trois postes de facturation, ce qui facilite grandement
son traitement.
Le contexte
Comment le faire ?
Quand le faire ?
Plus encore quune autre action de rduction des cots, laction sur les frais
gnraux doit tre entreprise avec anticipation. En effet, on constate couramment
que les plans daction de rduction des frais gnraux interviennent lorsque
lentreprise connat une activit basse, faisant porter les frais fixes de faon
lourde sur les cots globaux de lentreprise.
ce stade, le rflexe
classique consiste vouloir Cots variables (en valeur)
sattaquer aux frais fixes
Cots fixes (en valeur)
Impact
frais fixes / frais variables
Cependant, la masse accessible lie aux frais gnraux (voir p. 174) ne permet
en aucun cas de redresser la situation de lentreprise lorsquelle traverse une
telle crise. Elle doit ce stade concentrer son nergie sur une dmarche
commerciale agressive et prparer des plans de productivit sur des cots
dachats et de production, de faon reprendre des parts de march et relancer
son activit. Si, au lieu de cette dmarche positive de conqute de nouveaux
business, on met en place un plan de rduction des frais gnraux qui va
fortement perturber le personnel, on peut dclencher une dmobilisation
importante, contraire lintrt moyen terme de lentreprise. Cest donc,
paradoxalement, dans les priodes prospres quil faut matriser ses frais
gnraux, afin danticiper les priodes faible charge et dtre en mesure
de les traverser dans de bonnes conditions conomiques.
Un plan daction de rduction des frais gnraux doit commencer, comme pour
les autres sujets, par une analyse des masses financires accessibles. La structure
de la comptabilit des entreprises ne permet gnralement pas dobtenir
directement cette information. De plus, sa structuration, comme indique en
amont, ne correspond pas forcment aux dcoupages analytiques de lentreprise.
Lapproche la plus simple, et qui permet non seulement de disposer des enjeux
financiers, mais aussi des consommations, consiste partir de la comptabilit
fournisseurs et des factures. chaque type de poste de cots correspond
gnralement un type de fournisseur donn. Il convient alors de construire
simplement un tableau bti comme suit, en reprenant le dcoupage propos :
176 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Frais de site
Prestations gnrales
Prestations industrielles
On notera quil est intressant deffectuer une analyse sur les valeurs suivantes :
cot total ;
consommation totale ;
ratio cot/units duvre de consommation.
Les axes danalyse peuvent tre mens par anne (volution des valeurs au fil
des annes du niveau de consommation ou du prix) et, quand cela est possible,
entre les sites dun mme groupe. Les comparaisons brutes des valeurs doivent
tre reprises en prenant en compte les contextes particuliers.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 177
Le tableau ainsi obtenu permet de classer les diffrents sujets en fonction des
enjeux (on peut prciser la liste des thmes qui mritent dtre abords). Il faut
alors dfinir poste par poste :
Frais de site
Prestations gnrales
Prestations industrielles
Frais gnraux :
exemple du suivi de la consommation mensuelle en photocopies
9 000
Lancement projet
8 000 Quantits mensuelles
6 000
5 000
4 000
3 000
2 000
1 000
0
r
ril
ai
in
re
e
ie
ie
ille
ar
br
br
br
M
Av
Ju
ob
Ao
nv
vr
em
m
Ju
F
ct
Ja
ve
ce
pt
No
D
Se
On fait alors appel la seule bonne volont des personnels. Le systme nest
pas coercitif. La difficult consiste maintenir la pression conomique dans le
temps. Dans notre exemple, on peut, une fois que le niveau de photocopies a
clairement diminu, supprimer un ou plusieurs photocopieurs.
Cest bien
Simple et peu coteux mettre en uvre
Mais
Suppose une bonne adhsion du personnel
On peut se reporter au tableau de synthse (p. 183) pour identifier les sujets
adapts une telle approche.
Cest bien
Permet didentifier et de chiffrer des potentiels rapidement
Mais
Ne donne pas la solution au problme : une fois le constat
tabli, il faut analyser finement le problme pour construire
un plan daction
Ncessite de disposer dun rfrentiel ou dlments de
comparaison
Action achats
Le levier prix est naturellement celui qui semble le plus simple actionner. Il
ne perturbe en rien lentreprise et permet de dgager rapidement des gains.
Concernant les frais gnraux, la dmarche achats est cependant dlicate. De
nombreux postes de dpense sont difficiles quantifier (par exemple, lentretien
des bureaux). Le panel fournisseurs est souvent clat, ce qui ne facilite pas
une dmarche de ngociation commerciale.
Pour des postes de plus petits enjeux, des centrales dachats se sont
constitues pour faciliter la tche des entreprises et permettre daccder des
conditions de prix plus favorables. Cela concerne notamment lensemble des
fournitures de bureau, le mobilier et le petit matriel. Gnralement axes sur
un mode de vente distance (catalogue ou Internet), ces entreprises permettent
de gagner sur le prix, mais aussi sur le cot administratif du traitement des
commandes associes (mode de commande directe par les utilisateurs dans un
catalogue dfini pour lentreprise). Ces socits offrent couramment un reporting
priodique, avec des analyses des consommations effectues dans lentreprise,
y compris avec des dcoupages par service ou section analytique. Il faut cependant
tre trs prudent lorsque lon met en place un tel mode de fonctionnement. Ces
entreprises ralisent une grande partie de leur marge sur des produits
priphriques leur offre, produits qui sont proposs dans le catalogue
standard, profitant des ventuels carts des utilisateurs. Il faut donc se
garantir de limiter au juste ncessaire la liste des produits accessibles aux
salaris.
Cest bien
Ne perturbe pas lentreprise
Dgage des gains immdiats
EN SAVOIR PLUS
Mais
Ne permet pas de jouer sur le principal inducteur de cot : Se reporter au paragraphe
la consommation sur le-sourcing (cf. p. 98)
Le passage par des grossistes doit tre contrl pour les rfrences de
sites
Analyse technique
Certains sujets mritent une analyse fine et complte. Cela suppose que le
montant global soit suffisant et que le sujet se prte une approche technique .
On se propose de suivre la dmarche travers deux exemples diffrents : la
consommation dnergie dans une usine et les dpenses logistiques de transports
en expdition et livraison.
182 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Approche Exemples
Lister lensemble des postes de Liste des machines, des halls Liste des diffrents trajets sur
consommation pour lclairage, des systmes une carte avec les
de chauffage ou de priodicits et les taux de
climatisation remplissage des camions,
ainsi que les fournisseurs
utiliss
Cest bien
Permet de traiter finement un sujet
Permet de construire des plans daction prcis et durables
dans le temps
Mais
Ncessite du temps pour le traitement complet du sujet
exemple, les tlcoms). Ainsi, des socits de services ont dvelopp des offres
de prestation de rduction des cots spcialises sur un domaine donn. Le
cadre contractuel repose gnralement sur une rmunration du prestataire
sur les gains effectivement dgags. Il ne faut jamais accepter un contrat
suprieur 50 % des gains annuels rcurrents, car, dans ce cas, le retour sur
investissement est forcment suprieur un an. Lintervention dun cabinet
extrieur mobilise les quipes internes et gnre donc des cots quil faut
prendre en compte dans le calcul. On peut considrer que chaque journe passe
par un consultant dans lentreprise mobilise au moins une journe dun employ.
Sur des sujets gros enjeux, un taux de rmunration variant entre 10 et 20 %
est correct.
Cest bien
Permet de traiter des sujets non accessibles par les quipes
internes
La rmunration variable limite le risque financier
Mais
Ne concerne que quelques sujets bien prcis
Taxe
professionnelle NON NON NON Inventaire des OUI
outillages & des
machines, rebu-
ter les matriels
non utiliss
Prestations
Suivi objectif Ratio Achats Technique Cabinet conseil
industrielles
Dchets Objectifs qualit Contrle des prix Ngociation prix Rduction des Optimisation des
de rduction des au kilo de rebuts : rebuts process
rebuts Mtaux recycls : industriels
0,20 /kg
Papier : vendu
0,0047 /kg
Bois : cots
logistiques sup.
valorisation
Polystyrne : cot
de 1 /kg
Dchets
incinrer : cot
de 0,20 /kg
Huiles & solvants:
1,20 /kg
Prestations
Suivi objectif Ratio Achats Technique Cabinet conseil
gnrales
Frais dintrim NON % de frais Mise en NON NON
concurrence/
utilisation
dagences
locales
Prestations
Suivi objectif Ratio Achats Technique Cabinet conseil
gnrales
factures, paie, systmes de
etc.) lorsque les gestion pour
volumes sont envoi de
importants : fichiers vers les
gain en cot sous-traitants
ddition, de faonniers
papier et remise
postale
suprieure
Location NON
vhicules longue
dure
Parmi les diffrents thmes abords dans cet ouvrage, linformatique est
certainement le sujet majeur, puisquil concerne 100 % des entreprises. Quelle
est celle qui peut fonctionner correctement aujourdhui sans son systme
dinformations ? Les secteurs touchs sont nombreux. Les plus consommateurs
dinformatique sont :
les banques ;
les assurances ;
le secteur des utilities (nergie, tlcoms, eau) ;
le transport de passagers et le tourisme (aviation, chemins de fer, htellerie) ;
la logistique (transports de marchandises, plates-formes logistiques) ;
la grande distribution.
188 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
4%
25 %
Informatique 75 %
Autres
1,2 % investissements
0,5 %
La fin des annes 1990 a t marque, notamment en Europe, par des travaux
conjoncturels qui ont dop les dpenses informatiques : le passage leuro
et la gestion du millnaire.
Paralllement, la dferlante 16000 volution de linfogrence
ERP (3) sest propage dans 14000 en France (en MF)
lensemble du tissu conomique
12000
et commence se rpandre dans
le milieu des entreprises 10000
industrielles de taille moyenne. 8000
Le graphique ci-contre concer- 6000
nant les prestations dinfo- 4000
grance montre quen plus des
2000
cots de dveloppement de
0
nouveaux systmes, les cots
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
dexploitation sont eux aussi en
Source IDC France
croissance.
(3) Les ERP sont des logiciels qui intgrent un large primtre fonctionnel de lentreprise (comptabilit, finances, stocks,
production, facturation, base clients, achats, logistiques, ressources humaines) dans un outil unique. Les plus connus sont
SAP, Peoplesoft et BAAN.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 189
On pourrait imaginer quau regard des chiffres voqus en amont, les acteurs
conomiques du secteur informatique (clients et fournisseurs) ont adopt une
structure conomique moderne. Il nen est rien. Si lon compare objectivement
le fonctionnement de ce secteur avec celui de lindustrie dite traditionnelle ,
on observe un dcalage important des pratiques commerciales et des acteurs
eux-mmes.
Linformatique autrement
Il faut donc basculer sur un mode o lon valorise les quipes de dveloppement
informatique sur :
la relle valeur ajoute pour lentreprise des systmes mis en uvre ;
les conomies effectues sur les cots de dveloppement et dexploitation
des applications dveloppes.
Cette dmarche doit tre aussi applique la relation avec les fournisseurs de
prestations qui fonctionnent avec les mmes standards : une socit de
prestation de services, y compris intgrant une branche conseil forte, na aucun
intrt la rduction des cots effective chez ses clients.
Il faut assortir cette dmarche dun processus danalyse de la valeur qui permette
de dboucher sur un calcul de retours sur investissement. Dans cette approche,
il est important dobjectiver et dadopter des estimations prudentes des gains
induits par la mise en uvre dun systme informatique :
suppression relle doprations manuelles et libration des personnels
correspondants ;
absorption dune augmentation de charge de travail attendue ;
gain rel sur le dlai dun processus de lentreprise (dlai de livraison un
client).
Runion
de lancement :
prsentation de la dmarche
Estimation
Estimation des
de la valeur
cots des fonctions
des fonctions
Comparaison
valeur/cot
Redfinition du primtre ou
du lotissement du projet
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 193
Risque
2 mois de retard
50 %
Risque
1 semaine de retard
10 %
Taille du projet
0%
< 200 j/h Entre 200 j/h et 1 500 j/h Suprieur 1 500 j/h
Petit projet Projet significatif Programme important
3 mois 6 mois Un an
3 personnes 10 personnes Plusieurs quipes
15 k
300 k
Risque financier
(valorisation des j/h supplmentaires
1 000 k
194 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Les tapes classiques dun projet informatique sont les suivantes (7):
expression des besoins ;
analyse ;
conception ;
dveloppement et tests ;
intgration ;
recette fonctionnelle et technique ;
mise en production.
Nous avons dans un premier temps imagin que ces tapes senchanaient de
faon squentielle :
EB
ANA
C
DEV
INT
REC
MEP
Une tude plus approfondie du processus projet montre que lorsque lon constate
un problme sur ltape N, ce nest pas d une erreur ltape N-1, mais
ltape correspondante dans le cycle dit en V :
EB REC et MEP
ANA INT
C TEST
DEV
(7) Les dsignations des diffrentes tapes peuvent varier dun environnement un autre, mais les concepts sont gnrale-
ment semblables.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 195
On voit ainsi que, plus on avance dans le projet et plus la charge de travail
supplmentaire due un problme rencontr est importante (on doit reparcourir
lensemble du V). Ce phnomne est accentu mathmatiquement avec la taille
dun projet informatique. La rduction de la taille des projets est donc un facteur
cl de matrise des cots et des dlais de dveloppement. Deux moyens permettent
pratiquement dagir sur ce levier :
limiter, par lanalyse de la valeur en dbut de projet, le primtre fonctionnel
traiter ;
lotir le projet, cest--dire dcomposer le projet en sous-projets, qui feront
chacun lobjet dune livraison intermdiaire.
Ce second point est primordial et autorise rebondir sur le premier : le lotissement
peut permettre en cours de projet de remettre en cause le primtre fonctionnel
mettre en uvre. Le cas dcole donn en exemple le montre.
CAS DCOLE
Un service facturation dans une entreprise doit traiter les tches suivantes :
gestion des commandes clients (documents papier) ;
calcul des factures lies aux commandes et dition des documents papier ;
inscription dans le systme informatique de comptabilit des factures
mises ;
suivi des paiements ;
traitements des paiements ;
relance des clients (envoi des courriers de relance).
25 %
20 %
15 %
10 %
5%
0%
Gestion Calcul dition Inscription Traitement Inscription Relance
des commandes des factures des documents en comptabilit bancaire en comptabilit des clients
papier factures des paiements des paiements
La seconde approche est donc le cycle dit itratif, qui consiste raliser lensemble
des tapes dun projet, mais dans un dlai trs rapide, de mettre en exploitation
et de recommencer :
EB ANA
MEP C
REC
DEV
INT
Loffre globale informatique sest toffe avec les annes. Et pour un besoin,
on se trouve en face non pas dune, mais de plusieurs solutions possibles. Les
entreprises ont souvent tendance reproduire la mme recette pour lensemble
des projets informatiques. Cela parat plus rassurant pour les dcideurs et pour
les quipes informatiques elles-mmes. Cette tendance est accentue par les
socits de services dj en place dans lentreprise qui veulent conserver et
dvelopper leur activit. Pourtant, le cot de mise en uvre et dexploitation
dune application varie grandement avec le choix de la solution. Et si dans une
usine, il ny a rien de choquant voir sur la mme ligne un robot dassemblage
1 million deuros, qui prcde des postes avec des oprateurs quips de
visseuses 200 euros, en informatique, le dcor est tout autre.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 199
Temps de dveloppement < 1 mois Entre 1 et 3 mois Entre 3 et 6 mois Entre 6 mois 1 an
et 1 an
Cot ressources ncessaires 400 /jour 500 /jour 550 /jour 500 /jour 1 000 /jour
Migration des donnes existantes Aise Complexe intgrer dans la intgrer dans la Complexe
conception conception
Capacit absorber de nouveaux volumes Trs faible Faible Moyenne Moyenne Correcte
dinformations
(8) Socit de service qui paramtre et met en uvre le progiciel ERP pour ses clients.
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 201
Scnario 2 : contrats-cadres
Dans la plupart des cas, la direction des achats ngocie des contrats-cadres
indiquant une chelle de prix par rapport des niveaux de comptence et
dexprience. Les socits doivent se conformer cette grille. Le problme
est alors de sassurer de la rgularit du CV de la personne prsente par la
SSII.
202 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
(9) Les prix indiqus correspondent ceux qui taient pratiqus avant la crise qui touche le secteur depuis 2001. La ngo-
ciation de ces tarifs peut atteindre couramment 50 % de rduction sur le prix du jour/homme.
(10) La crise affecte moins les tarifs, notamment sur les profils classiques de type analyste-programmeur ou chef de projet.
204 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Les indpendants
Les indpendants sont nombreux en informatique. Ils reprsentent une
population professionnelle de qualit. Cependant, la gestion dune multitude
dinterlocuteurs est dlicate. Il vaut mieux alors passer, comme cest souvent
le cas, par des intermdiaires.
La rgie
Le mode de rgie suppose que le client supporte lensemble des responsabilits
en termes de gestion de projet. La socit de services met disposition une
ressource pour une dure donne, dans le cadre dun projet donn. Deux cas
se prsentent alors.
Le besoin du client est essentiellement un besoin ponctuel de ressource
(besoin dun concepteur en technologie objet pour un projet de six mois).
Le mode classique dintervention est alors adapt : on saccorde sur un
prix la journe et le prestataire est affect au projet cinq jours sur cinq.
Le besoin du client est un besoin dexpertise (besoin dun expert
CORBA (11)). Le cot journalier dun tel expert peut tre jusqu cinq fois
suprieur celui dun analyste-programmeur courant. Il faut alors se poser
la question du mode dintervention : a-t-on besoin cinq jours sur cinq dun
tel expert, ou une prsence temps partiel au sein de lquipe ne suffit-
elle pas (par exemple, deux jours par semaine) ? Ce genre dapproche,
encore peu courant, permet de rduire significativement le cot dune
intervention.
Le forfait
Le forfait est utilis couramment dans le cadre de projets ou sous-projets
complets, sur lesquels il y a un engagement de rsultat de la part du prestataire.
Il faut tre trs prcis sur les modalits contractuelles (formalisation des
engagements, instances de suivi et de pilotage, pnalits financires en cas
de non-atteinte des objectifs). On saperoit ainsi que le cot de la prestation
ne se limite pas au seul cot du forfait. Il faut intgrer, en fonction du degr
dengagement du prestataire, les cots de suivi, de pilotage et ventuellement
dtudes parallles (tudes techniques sur les plates-formes dexploitation
notamment).
Il faut oser construire des contrats avec une partie variable indexe sur un
ou plusieurs axes quantitatifs du projet :
le dlai (gain de xx k par semaine davance de livraison) ;
les performances techniques (10 % de ristourne sur les gains obtenus sur
la configuration hardware) ;
les performances fonctionnelles (gain de xx k par millier doprations
traites supplmentaires dans le premier trimestre dexploitation du
systme).
Approche offshore
On entend par ces termes lutilisation de socit de services qui sappuient sur
des centres de dveloppement ou dexploitation dans des pays faible cot de
main-duvre (Europe de lEst, Inde, Chine). Le montage classique consiste
passer par un intermdiaire local, qui se charge de grer la relation contractuelle
et technique avec les plates-formes distantes. Ce genre de dmarche est
clairement adapt la ralisation de prestations bien dfinies, avec un niveau
de formalisation du besoin suffisamment fin pour pouvoir grer une relation
contractuelle plus risque.
Tlcoms
10 %
Personnel
45 %
Matriel
35 %
Licences
10 %
Les deux premires plates-formes sont souvent conserves pendant lexploitation de lapplication pour grer la maintenance
volutive.
208 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Sources : www.kelkoo.com
Pour des applications plus spcifiques, les cots peuvent augmenter de faon
significative sur les postes matriels et logiciels. Le cot inhrent aux licences
incite opter pour des systmes dits jetons : on peut ainsi avoir dix jetons
de licence pour quinze postes (uniquement dix utilisations simultanes autorises).
De mme, certaines entreprises mettent en place des salles libre-service avec
des postes non attribus, qui peuvent tre utilises la demande par les quipes.
Enfin, on regrettera que la plupart des ERP du march ne proposent pas dIHM
sur terminaux passifs, comme pour les gnrations passes, obligeant tous les
postes utilisateurs devenir des PC avec des caractristiques performantes
(mode client/serveur et distribution de traitements). Pour mmoire, le cot dun
terminal passif reprsente environ 30 % du cot dun PC.
Lvolution trs rapide des logiciels et des infrastructures matrielles fait quil
faut gnralement abandonner lachat de matriel au profit de la location ou
du leasing. Financirement, cela permet lentreprise de mieux contrler son
parc (les socits de location/leasing proposent des offres full service avec
la gestion du parc, la maintenance, lassurance). De mme, les conditions dachats
groups qui sont offertes ces intermdiaires sont souvent plus avantageuses
que celles accordes des entreprises de taille moyenne.
50 / mgabits / mois
0 / mgabits / mois
1999 2000 2001 2002 2003
Cette courbe ne doit pas masquer que la consommation suit la mme tendance,
mais linverse ; si bien que la facture tlcoms des entreprises est au mieux
stable, sinon en lgre croissance. Il sagit alors de bien prendre en compte les
enjeux ds la conception des systmes et limiter les transferts inutiles, dautant
que le cot des transferts dinformations ne se limite pas aux seuls cots tlcoms,
mais doit tre augment de ladministration technique de ces changes.
loppos, une dmarche de certification bien mene peut tre trs positive
pour une entreprise. Il faut pour cela que lobjectif soit bien cern et que les
quipes qualit dpassent le cadre purement normatif de lapproche qualit.
1. La certification est dans tous les cas un outil incontournable pour gagner la
confiance de nouveaux marchs. Cest un label international et incontestable.
Ce premier point peut justifier lui seul le lancement dune certification.
4. Enfin, dans le cas de petites structures o le rle de chacun nest pas forcment
formalis, o les activits ne sont pas forcment dcrites, la dmarche ISO
permet de prparer lentreprise la croissance en dfinissant une organisation
plus claire, qui permettra aux acteurs de se positionner. Et ce notamment
dans le cas dune augmentation des effectifs (o lon passe d hommes
tout faire des missions plus prcises et des domaines de responsabilit
dfinis).
7. Approche factuelle pour la prise de dcision : cest avant tout sur lanalyse
de donnes et dinformations factuelles que doivent tre motives les dcisions.
Une attente de transparence est sous-entendue dans ce volet, ce qui contribue
limplication de lensemble du personnel (point 3).
Cest bien
Accder de nouveaux marchs
Clarifier son organisation (grands groupes)
Prparer son entreprise une croissance forte (petites
entreprises)
Les nouvelles approches (version 2000 et ISO9004) apportent
du contenu la dmarche en terme de gestion du progrs
et de la performance
EN SAVOIR PLUS
Mais Internet :
Attention la drive normative www.iso.ch
Le cot de mise en uvre (prestation et mobilisation des www.afnor.fr
www.afaq.org
quipes) important
www.asq.org/9000
Accompagner humainement la dmarche www.qs-9000.org
En matire de marketing comme ailleurs, on rduit les cots sur les dpenses.
En loccurrence, la communication. Vous tes assur de votre production ? De
votre produit ? Le moment est maintenant venu de le vendre. L encore, les
difficults vont saccumuler. Bien sr, vous avez valid en amont vos choix,
selon la thorie marketing des 4 P : Prix (il doit tre moins cher, ou dans le
cas contraire, doit apporter des avantages par rapport la concurrence) ;
Positionnement (tude concurrentielle) ; Placement (rseaux de distribution) et
Publicit. Cest sur ce dernier point que votre attention doit se porter, car l se
trouvent de substantielles niches dconomies et de rentabilit.
Dernire remarque : plutt que de jeter laveuglette des millions dans des
mdias dont vous ne matrisez pas les retombes commerciales, car la publicit
nest pas une science exacte, retenez la solution dun(e) attach(e) de presse
extrieur(e), pay(e) en honoraires (entre 1 500 et 4 000 euros selon son
envergure et son carnet dadresses), charges sociales incluses. Les articles
qui seront consacrs votre produit dans les magazines ou dans certaines
missions de radio bnficieront de la crdibilit journalistique, suprieure
celle dune annonce ou dun message publicitaire. Et les rsultats en terme
de vente ont des chances dtre meilleurs.
Ces conditions pralables tant runies, vous avez finalement opt pour un
lancement publicitaire. Le parcours du combattant vous attend. Car la publicit
est affaire de professionnels, compose de diffrents mtiers (commerciaux,
tudes, marketing, cratifs, mdia-planneurs, acheteurs, producteurs, etc.) ; des
domaines que, malgr votre savoir-faire, vous ne matrisez pas dans leur ensemble.
Cest au passage de ces cribles que votre produit va acqurir une me, une
identit, une crdibilit, qui provoqueront lacte dachat du public que vous
cherchez sduire.
Pour trouver une agence, rien de plus simple : il existe deux gros annuaires,
remis jour chaque anne, dits par les deux revues professionnelles, CB
News et Stratgies, qui prsentent lessentiel des agences de publicit, avec
dun ct leur fiche technique (identit, chiffre daffaires, ventilation mdia,
rfrences, contact) et en regard, des visuels prsentant leurs meilleures
ralisations. Si vous ny trouvez pas votre bonheur, reprenez les annonces que
216 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
vous avez remarques au cours des derniers mois : dans la marge en hauteur
se trouve la signature de lagence qui les a ralises. Vous naurez plus qu
aller sur Internet pour trouver ses coordonnes. Si vous tes en province,
privilgiez lagence locale, proche de votre sige, ce qui sera commode en cas
de reporting hebdomadaire ou de coup de feu . Travailler avec une agence
de publicit doit tre un partenariat et un plaisir partag ; cela commence par
la proximit. Enfin, existent galement des cabinets de consultants indpendants,
spcialiss dans le choix des agences, qui dterminent pour lannonceur les
critres de slection, effectuent les prslections, dfinissent le cahier des
charges et la grille de notation. Leurs cordonnes sont sur le Net.
Lorsque votre choix sera arrt, posez-vous tout de mme des questions basiques :
quel poids spcifique allez-vous reprsenter pour lagence ? Si votre budget est
de 150 000 euros/an et que vous vous retrouvez chez lun des mastodontes de
la publicit, du type Publicis ou Euro RSCG, vous risquez fort dtre du, car
leur prestation sera au niveau de votre investissement et cela est comprhensible.
Aprs tout, vous ne demandez pas larchitecte du Louvre de dessiner les plans
de votre maison de campagne ! Il existe en revanche des centaines de petites
agences cratives, prsentant des services simplifis, mais complets et souvent
suffisants, qui seront ravies de se dcarcasser sur votre budget et de grandir
avec vous. Enfin, veillez attentivement ce quaucun de vos concurrents ne
soit client chez elle ; la dontologie sinon les textes linterdit ; mais rien ne
vous empche de choisir lagence de votre adversaire, si aucun lien conomique
nexiste plus entre eux. Vous bnficierez alors de son exprience de votre
march de la part des diffrentes quipes, ce qui vous fera gagner du temps et
vitera les piges de la dcouverte.
Les honoraires
Ils sont par nature forfaitaires et calculs en fonction de votre budget. Exemple :
vous allez investir 150 000 euros/an, lagence prendra environ 23 000 euros/an
(15 %). Pour les budgets plus consquents, attendez-vous une discussion
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 217
Le pourcentage
La solution de facilit, qui requiert de vous une extrme vigilance ; elle consiste
prlever sur lensemble des prix obtenus (imprimerie, espace, prestataires
extrieurs, etc.) un pourcentage, gnralement de 15 %, couvrant les frais de
fonctionnement et le talent de lagence. Si votre budget est infrieur
200 000 euros/an, privilgiez cette solution, mais soyez vigilant sur les facturations ;
vous devez tre assur que lagence se met en quatre pour obtenir les meilleurs
prix des fournisseurs extrieurs, en demandant plusieurs fois par an des devis
croiss. La tentation est grande pour elle de ne pas se battre sur ce point, ce
qui augmente dautant le montant de sa rmunration : 15 % sur 100 000 euros
est plus gratifiant que sur 75 000
sauteront aux yeux. Si vous persistez, bonne chance, mais il est probable
que les erreurs que vous commettrez vous coteront plus cher que les
conomies que vous pensiez raliser.
Vous avez choisi votre agence ou votre studio, dtermin un budget, qui ira,
cest invitable, pour lessentiel, lachat despaces dans les mdias. Cest l
que vous pourrez valablement rduire vos cots. Ici aussi, deux voies sont
ouvertes : soit vous adresser directement aux supports, soit faire transiter votre
budget par une centrale dachat despaces.
Il ne vous reste plus qu acheter, aux CGV (conditions gnrales de vente), qui
figurent dans la plaquette publicitaire dite par la rgie ou le support. En
apparence, vous navez droit aucune remise, pas mme aux 15 % de commission
dagence, puisque vous achetez en direct ; en pratique, tout est ouvert, malgr
220 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
la loi Sapin, qui a simplement chang dans les faits la mthode de ngociation
et apport davantage de lisibilit. Si votre clientle tait attendue par le titre
parce que votre cible est commune (captive), comme la revue Neptune pour
une marque de bateaux, LSA pour lalimentaire ou Onze Mondial pour des
ballons de football et si vous y passez avec frquence, le support sera enclin
vous concder des conditions tarifaires prfrentielles.
Mais, quel que soit le poids de votre budget, vous serez des annes-lumire
de celui des centrales dachat ; aussi ne vous attendez pas trop des priorits
sur les emplacements (2e, 3e et 4e de couverture ou rectos de rigueur), qui sont
rservs aux clients privilgis ou ceux des fameuses centrales. Enfin, tout
ce que vous venez de lire est rigoureusement exact, sauf cas spcifique. Ainsi,
certains groupes de presse, tels Prisma Presse ou Lquipe, se refusent
catgoriquement ngocier. Ils semblent ne pas sen porter plus mal. Leurs
annonceurs non plus !
Quelques trucs : passez un accord avec une petite agence de publicit, accrdite
comme telle par les mdias, elle achtera pour votre compte et bnficiera
alors des 15 % de commission. vous de vous en faire reverser une partie (de
10 13 %), ainsi que les ngociations quelle pourra ventuellement obtenir.
Et puis examinez soigneusement la sant du titre et profitez des opportunits ;
sil perd des lecteurs ou de laudience, votre marge de ngociation sera encore
plus importante. Enfin, ayez toujours des annonces prtes en cas de bouclage :
la dernire minute, parce quil lui manque une publicit avant dimprimer et
quil ne peut se permettre de paratre avec une page blanche, le support vous
lchera une remise exceptionnelle, de lordre de 75 %, si vous tes dj annonceur
chez lui.
Nous arrivons maintenant ltage suprieur, qui ne vous concerne donc que
si votre budget mdia dpasse les 400 000 euros, voire beaucoup plus. Il suppose
alors dutiliser plusieurs vecteurs (radio, tlvision, presse, affichage, etc.) et
un mix de supports, qui doivent tre choisis en interface. Cest donc une affaire
de professionnels, que lon retrouve dans certaines agences de publicit
gnralistes, assurant donc tant la cration, le mdiaplanning que lachat (type
DDB, TBWA), ou dans les agences de conseil mdia , les fameuses centrales
dachat despaces, qui brassent lessentiel des budgets franais. Il en existe
SAVEZ-VOUS RDUIRE LES COTS ? LES INDIRECTS 221
une dizaine, dont les plus importantes sont Carat, Mdia Planning (ex MPG) et
Initiative Mdia.
Il est de votre intrt bien compris de rduire vos cots en utilisant leur formule,
qui a le mrite de la simplicit et de la transparence. Par leur intervention, vous
obtiendrez les meilleures conditions du march, grce leur volume dachat et
leur savoir-faire. Vous connatrez au centime prs le montant exact de la
facturation, dont vous recevrez un double, et bnficierez de lensemble des
rabais auxquels, si vous agissiez en solitaire, vous nauriez pu prtendre, comme
la ngociation particulire des emplacements ou des situations qualitatives, du
type ttes dcran en tlvision (le premier ou le dernier spot de la srie avant
lmission choisie). Les prix obtenus, nets-nets, nont videmment rien voir
avec les tarifs faciaux annoncs par les supports.
La tte sur le billot, les supports affirmeront que les ngociations appartiennent
une autre poque. Dont acte, mais sachez que avec un peu de savoir-faire,
une offre excellente et un budget en consquence, il nest pas inenvisageable
dapprocher des taux rellement intressants dachat despaces, qui vous
permettront de mieux faire connatre votre produit en augmentant les frquences
des passages.
En radio
En tlvision
En presse
En affichage
Et puis, essayez de crer votre diffrence. Plutt que de placer votre spot
dans une srie de quinze, au milieu du film du dimanche soir, qui aura peu
de chances de se faire remarquer et de crer une relle dissonance, prenez
des risques ! Sortez des sentiers battus en patronnant des missions, comme
Kiabi le fait avec succs sur Star Academy ou Darty avec la mto.
Linvestissement est lev, mais la notorit et la rentabilit sont assures.
Noubliez pas : il vaut mieux taper fort sur un seul clou que le contraire : ne
vous dispersez pas en essayant dtre prsent partout la fois. Utilisez un
mdia principal, bien ngoci et un autre de complment, sans ngliger la
presse professionnelle, lue par vos rseaux de vente. Et laissez tomber les
achats despace de complaisance, sans rapport avec votre produit, du type
Annuaire des anciens de la 8e DB ou Amicale des handicaps du bulbe ,
qui ne vous rapporteront rien, pas mme une contravention saute, sinon
lattention du fisc, qui est tout sauf idiot.
De mme, devenir annonceur sur Internet est en ltat actuel risqu, car les
mesures daudience (Mdiamtrie) restent alatoires et le rejet de la publicit
par les internautes, qui cliquent sur lessentiel et dtestent perdre du temps,
est rel. Les tarifs sont trs sduisants, mais ne correspondent pas une
ralit tangible dattention porte au message. Ce qui est quand mme le
but de la publicit : faire vendre.
Pour terminer, un mot sur les travaux dimpression, dont toute entreprise a
besoin longueur danne. Il existe autant dimprimeries que de labeur
raliser, qui vont de la carte de visite laffiche 4 x 3. L encore, choisissez-
en une adapte la tche que vous lui allouez. Constituez un fichier dune
dizaine dentre elles, avec leur parc-machines (roto, feuille, offset, etc.) et
testez-les. Lorsque votre panel sera au point, nhsitez pas demander des
devis la concurrence tous les six mois, car les taux de disparit en ce
domaine varient rapidement, et jamais la baisse. Et si vous avez besoin de
gros tirages, interrogez ltranger : lEspagne, la Turquie, la Pologne sont
remarquablement quipes et peuvent vous faire conomiser jusqu 30 %.
CHAPITRE 6 225
METTRE EN PRATIQUE
La facilit de cette phase est trompeuse. Elle suit une phase euphorisante de
crativit. Le projet revient dans la structure mtier plus classique. Il risque
alors de sembourber dans la ralit de lentreprise. Cest une phase difficile,
coteuse en ressources et longue par rapport aux phases initiales. Cest une
phase sans gloire, ni analyse intelligente ou ide brillante, puisquil faut se
concentrer sur des ides dj acceptes et les raliser. Les ressources de type
conseil sont en gnral supprimes, car trop coteuses. Les consultants ne
cherchent pas vendre cette phase. On ny communique que de mauvaises
nouvelles (drives des plannings, chiffrages diffrents) et lon doit se battre
avec les mtiers pour faire avancer le projet, en plus du quotidien.
plus bnfique. Il faut alors se justifier auprs du donneur dordre. Cela peut
prendre du temps.
Rapparition des freins. Dans lallant du projet, les difficults taient aplanies.
Au premier problme reviennent les classiques Je vous lavais bien dit ,
qui napportent pas grand-chose et dmotivent le chef de projet le plus pointu.
Il faut donc une rigueur accrue et une motivation sans faille pour porter le projet
son terme.
Plan daction
Date de mise jour Avancement
n 25 50 75 100
action Description de laction engage Resp. Dlai clture prvu St Situation / Remarques
% % % %
1 Prparer les chantillons XXX Faire monter protos
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
METTRE EN PRATIQUE 227
Cette fiche regroupe les informations permettant de suivre lavancement. Elle est
utilise comme pense-bte et doit rester la plus simple possible. Elle permet
de faire le point avec le responsable de lide et didentifier rapidement les drives.
On y prsente le mode de calcul du gain de manire explicite. Une personne
externe au projet doit le comprendre facilement. La description technique peut
saccompagner dun petit dessin. Le niveau de dtail du plan daction dpend
des habitudes maison et de la matrise du chef de projet.
Les quipes initiales sont en gnral rintgres dans leurs mtiers dorigine.
Les chefs de service sengagent leur laisser suffisamment de temps pour
mener bien le projet.
Le chef de projet organise chaque semaine un point fixe avec les responsables
des diffrents contrats. Ce point fixe peut tre officiel ou se faire autour de la
machine caf en fonction des enjeux, de lengagement et de la disponibilit
de linterlocuteur. La frquence hebdomadaire est importante. Elle permet de
faire rapidement le point davancement, de lever les questions et dorganiser
une sance de travail en cas de problme particulier. Et aussi de garder un
niveau de pression permanent.
En parallle, un point tous les mois et demi entre le chef de projet et le comit
de pilotage permet de faire une synthse. Lobjet de la synthse est de montrer
lavancement du projet, mais plus de rentrer dans les dtails pratiques. Une
frquence trop importante signifie une charge de travail supplmentaire pour
le chef de projet. Dans tous les cas, si un problme important apparat, il lui
faut reporter directement auprs du donneur dordre.
Malgr toute la prparation et lorganisation que vous aurez mise en place, vous
trouverez toujours des impondrables grer. Il faut donc se garder des ressources
de temps et de moyens pour pouvoir faire face la ralit. Prvoir dans vos
plannings au moins une semaine entre un jalon important (comit de direction,
dcision client) et la suite de laction.
METTRE EN PRATIQUE 229
Au risque de choquer, informer le client final est souvent davantage une cause
de complications quun quelconque avantage. Prenons lexemple de lautomobile.
Vous avez de belles ides de rduction de cot. Dans le cadre des productivits
techniques (ou achats), vous tes tenu de prsenter chaque anne un portefeuille
dides doptimisation. Les gains et les investissements seront partags.
Malheureusement, vos interlocuteurs ne sont plus les dveloppeurs initiaux,
mais des quipes ddies nayant pas le mme niveau. Les quipes techniques
les plus comptentes travaillent souvent au dveloppement de nouveaux produits
plutt qu la vie srie du vhicule. Il vous faudra leur expliquer les choix
techniques initiaux, refaire la batterie de tests de validation (celle dfinie dans
les manuels qualit) et leur demander de prendre une dcision. La machine
sarrte souvent ce niveau, car, pour un produit srie, mieux vaut ne rien
changer.
Lorsquune ide sur un produit est bonne, la premire raction consiste vouloir
la gnraliser dautres produits similaires. Cette opration est souvent voue
lchec. Une ide produit est gnre par le groupe projet. Il saccapare lide,
la teste, la justifie. Ce processus de validation est plus compliqu que la gnration
mme de lide. Vouloir transversaliser une telle ide revient imposer une
solution, sans cette phase de maturation. La confiance technique nest pas
suffisante pour gnraliser un concept. La solution est de crer des mini-projets
produits, qui repartent des bases techniques et qui vont sapproprier lide.
231
CONCLUSION
Ensuite, il faut mettre en place les outils adquates. Nhsitez pas alors vous
entourer, si cela savre ncessaire, des intervenants experts dans les domaines
concerns. Mais il faut dans tous les cas connatre lintrt et les limites de
chacune des approches ; nous nous sommes efforcs de vous apporter un retour
dexprience prcieux en ce domaine. En effet, les spcialistes dune approche,
quelle quelle soit, ne vous fourniront pas naturellement les limites de loutil
dont ils assurent la promotion. Au contraire, un biais couramment rencontr
consiste vouloir tendre son champ dapplication.
olivier_brongniart@yahoo.fr
elegouguec@yahoo.fr
chalvidant@wanadoo.fr
232 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Cest bien
Vous avez lu lensemble de louvrage de rfrence sur la
rduction des cots
EN SAVOIR PLUS
Mais Si ncessaire, retrouvez les
Le plus difficile commence : la mise en pratique auteurs sur leurs adresses
lectroniques.
ANNEXE A 233
Direction gnrale
Prsidence
Direction gnrale Direction oprationnelle
Secrtariat la direction
Recrutement
Ressources humaines
Gestion des carrires
Paie
Formation
Trsorerie
Couverture (changes, matires premires)
Finance Financement des investissements
Procdures oprationnelles
Mesure des cots/axe danalyse
Contrle de gestion Reporting oprationnel & direction
234 GUIDE PRATIQUE DE LA RDUCTION DES COTS
Impts
Charges fiscales Taxes
Cotisations diverses
Gestion client
Support client
Service client
Service aprs-vente
Devis Tarification
Devis & estimations
Frais gnraux
Gestion de loffre
Gestion du produit
La valeur ajoute
Main-duvre Main-duvre directe de production
Main-duvre indirecte de production sur ligne
(caristes, matrise et encadrement, contrle qualit sur
ligne)
Les achats
Transport Transport des fournitures (rendu usine)
Emballage fournisseur