CASO: FBRICA DE DULCES AZUCARADOS

Lder en los mercados Colombianos

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

Objeto principal: fbrica de dulcecitos para nios:

Descripcin del producto: LA GOLOSITA COLOMBIANA- hermosas cajitas de colores

con dulcecitos-.Excelentes productos y por la presentacin llamativa de los mismos.

ORGANIZACIN ACTUAL DE LA EMPRESA:

11 administrativos: 1. el Gerente: persona mayor de edad con estudios en

maestras en el exterior, en todo lo relacionado con la
elaboracin de dulces y alimentos, con conocimientos
administrativos y contables
2. la secretaria de gerencia
3. auxiliar contable
4. el contador
5. revisor fiscal
6. Cajera general
7. recepcionista
8. almacenista
9. jefe de personal
10. jefe de control de produccin
11. celador nocturno.

95 empleados en planta de produccin: todas mujeres, todas solteras y sin hijos:

capacitadas y entrenadas para elaborar este tipo de dulcecitos y conocen las frmulas de
elaboracin que permiten mantener la mxima calidad y sabor de los productos.

Tipo de Ventas:

1. Ventas al exterior
2. Ventas en el pas
3. Ventas realizadas dentro de la empresa, por la recepcionista, quien adems recibe le
dinero y entrega cuentas cada dos meses, el dinero es recibido la secretaria; lo
convierte en caja menor y para gastos personales. Lo guarda en una caja pequea
con llave.

Problemas identificados:

1. informe mensual del almacenista, de los productos que han salido para las ventas
en sus diferentes modalidades, este es diferente al entregado por el jefe de
produccin.
2. Las cuentas de ingresos y egresos no cuadran
3. No se registran las ventas al menudeo.
 4. restriccin de ser solteras y sin hijos.

Preguntas

Cules funcionarios estn involucrados en el conflicto?

Entendiendo el conflicto como la oposicin o desacuerdo entre personas, en este caso de

aquellas que hacen parte de una empresa, es de sealar que la parte administrativa en su
totalidad se encuentra en desacuerdo con lo que reclaman los operarios, siendo los
principales involucrados, el gerente y el jefe de personal, ello en lo atinente a las
restricciones al libre desarrollo de la personalidad de las operarias, por cuanto se les ha
impuesto de manera arbitraria la regla de no poder casarse y tener hijos.

Respecto de la problemtica en torno a la manera como se est llevando la contabilidad de

los productos vendidos a menudeo por la recepcionista, las partes activas dentro de este
conflicto son principalmente la tesorera, el auxiliar contable y el almacenista; por su parte
la tesorera debi implementar una manera ms eficaz de reportar estas ventas, puesto que se
consideran ingresos, pues son productos que han generado gastos de produccin y es dinero
que debe ingresar a los registros contables. El almacenista que es quien debe velar por el
cuidado de la produccin, debi ingresar en sus informes esta situacin, puesto que al no
reportarlo se est omitiendo una de sus funciones.

En este caso tambin el jefe de personal debi tomar medidas, pues es l quien conoce a
cerca de las funciones de cada persona que se contrata y las reglas que debe seguir para la
ejecucin de las mismas, no es posible que haya observado este comportamiento y no haya
realizado un seguimiento, llamando a comit a los dems directivos. La menos responsable
es la recepcionista ella cumpli con lo encomendado por sus superiores y consider que
estaba realizando bien su labor, pues no se le haban dado ms directrices en torno al tema.

Cul es el germen del conflicto?

1. Respecto de las ventas al menudeo se observa la falta de implementacin de un

sistema de registro contable, esta debe ser ingresada a los informes por cada uno de
los involucrados.
2. Se debe crear un sistema de pago, como la expedicin de una factura que debe ser
pagada en caja y de inmediato ingresarlo a los registros contables, o asignar una
caja a la recepcionista ( si esta est capacitada o capacitarla) que debe realizar
informe a diario y entregarlo mensual.
3. La falta de capacitacin del gerente en temas manejo de personal.
4. El gerente no est muy pendiente de la parte contable.
5. Respecto de la restriccin de no casarse ni tener hijos, se deben tener en cuenta los
derechos fundamentales y los derechos laborales, por lo que se observa fundamental
que el jefe de personal asesore y aplique estas reglas y normas.
6. La no existencia de mesas de participacin en las que se discutan temas de inters
de los directivos y operarios.
7. La no existencia de polticas de motivacin a los trabajadores.
8. La falta de reconocimientos las labores de los trabajadores.
 9. No existen oportunidades de crecimiento del trabajador.

Cules son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?

Respecto de las ventas al menudeo:

1. Inconsistencias en los registros contables.

2. Perdidas econmicas.
3. Malos entendidos por falta de un proceso claro y verificable.

Respecto de las restricciones en contra de la constitucin y las normas en el tema laboral:

1. Desmotivacin por parte de los trabajadores.

2. Vulneracin de derechos fundamentales y por tanto posibles multas o
indemnizaciones, por lo que se ver reflejado en la parte econmica de la empresa.
3. Divisiones dentro del personal.
4. Perdida de personal idneo, por cuanto se pueden ver obligados a renunciar por que
se sienten restringidos en sus derechos, por lo que tambin son perdidas econmicas
ya que la empresa invirti en su capacitacin.

Respecto de la Huelga:

1. Prdida de clientes.
2. Prdidas en utilidades dejadas de percibir.
3. Prdida de trabajadores capacitados y el dinero invertido en su capacitacin.

En qu reas de la empresa se est dando el conflicto?

Considero que todas las reas, por cuento la organizacin de una empresa funciona como
un motor, si una de sus partes falla, falla todo el sistema, por lo que todos deben conocer
los objetivos y dirigir sus esfuerzos hacia su consecucin. Las directivas deben reunirse y
tomar las medidas necesarias, respecto del tema; creando nuevas estrategias, estableciendo
procesos claros y velando por el bienestar de sus trabajadores que son los que poseen los
saberes que permiten la produccin de alta calidad que hoy tienen.