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La norma ISO es una norma acordada internacionalmente para asegurar un sistema gerencial
de calidad. La norma desarrolla una serie de guas que apoyan a los proveedores y a los
fabricantes para desarrollar un sistema de calidad.
El ISO se puede aplicar en cualquier empresa, posea desde 10 empleados hasta 10000.
Identifica las disciplinas bsicas y especifica los procedimientos y criterios para asegurar que el
producto que abandona la organizacin satisfaga los requerimientos de los clientes.
Para que la empresa pueda asegurar que el sistema est de acuerdo con el ISO, debe obtener
una certificacin de un organismo internacional acreditado.
La bsqueda del ISO forma la base de un enfoque positivo para el mejoramiento de la calidad
en una empresa, utilizando los conceptos de la calidad total y el mejoramiento continuo.
CLASIFICACION DE LAS NORMAS ISO
ISO 9000: especifica la manera en que una organizacin opera sus estndares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Principios y conceptos, lineamientos para su seleccin
y utilizacin. Describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la
terminologa para los sistemas de gestin de la calidad.
ISO 9001: Modelo de aseguramiento de calidad, aplicable al diseo, desarrollo, fabricacin,
instalacin, y servicio. Especifica los requisitos para los sistemas de gestin de la calidad
aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar
productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de
aplicacin, y su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente
ISO 9002: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la fabricacin y a la instalacin.
Esta norma determina los requisitos que se plantean cuando es necesario demostrar la
capacidad de un proveedor al asumir toda la responsabilidad a partir de un diseo establecido
hasta el servicio posventa, de tal forma que se prevenga el suministro dela produccin de
productos no conformes
ISO 9003: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la inspeccin y a ensayos finales.
ISO 9004: Principios y conceptos, lineamientos para la gestin de calidad y elementos del
sistema de calidad. Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia
del sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo de
la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas.
El ISO 9000 y el 9004 son simples lineamientos. El ISO 9000 fue redactado para ayudar a los
usuarios potenciales a decidir qu modelo de aseguramiento es la ms adecuada y relevante
para una relacin contractual en particular. EL ISO 9004 proporciona al usuario un conjunto de
lineamientos bajo los cuales puede ser desarrollado e implantado el sistema gerencial de
calidad.
El ISO 9000 y 9004 orientan para alcanzar la calidad de una empresa determinada. Estos
documentos son usados slo para efectos de aseguramiento interno de calidad; las cuales son
actividades orientadas a que la gerencia de la organizacin confe en garantizar que se ha
logrado la calidad deseada.
Los estndares de conformidad, ISO 9000, 9001 y 9003 se utilizan para propsitos externos de
aseguramiento de la calidad. EL aseguramiento externo de la calidad implica: actividades
orientadas a proveer confianza al comprador, que el sistema de calidad del proveedor otorgar
un producto o servicio que satisfaga los requerimientos de calidad del comprador
CICLO DEL CONTROL DE CALIDAD
GESTION DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
La Gestin de la Seguridad debe conocer en profundidad el negocio y los servicios que la
empresa para establecer protocolos de seguridad que aseguren que la informacin est
accesible cuando se necesita por aquellos que tengan autorizacin para utilizarla.
Una vez comprendidos cuales son los requisitos de seguridad del negocio, la Gestin de la
Seguridad debe supervisar que estos se hallen convenientemente plasmados para garantizar
su cumplimiento.
La Gestin de la Seguridad debe asimismo tener en cuenta los riesgos generales a los que est
expuesta la empresa.
Es importante que la Gestin de la Seguridad sea proactiva y evale con prioridad los riesgos
de seguridad que pueden suponer los cambios realizados en la infraestructura, nuevas lneas
en la empresa , etctera.
PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD
Se han identificado principios de gestin de la calidad que pueden ser utilizados por la alta
direccin con el fin de conducir a la organizacin hacia una mejora en el desempeo:
a) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los
clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
b) Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin.
Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.
c) Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organizacin, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el
beneficio de la organizacin.
d) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando
las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
e) Enfoque de sistema para la gestin: Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en
el logro de sus objetivos.
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA GESTION DE SEGURIDAD
Disear una poltica de seguridad, en colaboracin con clientes y proveedores correctamente
alineada con las necesidades de la empresa.
Asegurar el cumplimiento de los estndares de seguridad acordados.
Minimizar los riesgos de seguridad que amenacen la continuidad del servicio.
ETAPAS Y CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO INDUSTRIAL
Un proyecto industrial puede analizarse a la luz de su ciclo. De hecho, dicho ciclo de vida
puede asociarse tanto con el proyecto industrial como con el sistema que se pretende realizar
a trasvs del proyecto, sistema que va concretndose hasta alcanzar la realidad plena a lo
largo de un proyecto industrial. Un nuevo producto puede necesitar 5 o ms aos de diseo,
desarrollo y pruebas hasta que pueda venderse a los clientes. Durante estos aos debern
desarrollarse estudios, anlisis de diseo organizativo, adquisicin de equipo, instalaciones,
programacin, puesta a punto, formacin de usuario, pruebas, etc. Antes de que el sistema
alcance la plenitud de funcionamiento, posiblemente lo largo de dicho tiempo se habrn ido
alcanzando resultados parciales tiles
El concepto de sistema es tan genrico que precisa alguna concrecin. Un sistema ser una
coleccin de elementos, tanto abstractos como concretos y de personas para su socializacin y
operacin. Referido de esta forma el ciclo de vida que vamos a describir a continuacin puede
aplicarse a diferentes situaciones en que se encuentra la realidad industrial:
El concepto de industrial:
Desarrollo de un nuevo producto.
Automatizacin de una lnea de produccin
Construccin de una nueva planta de produccin
Traslado de un departamento (produccin, estudio u otro) de una ubicacin a otra.
Reorganizacin de la empresa o de una mayor parte de ella
Realizacin de un reajuste cuantitativo y/o cualitativo de la plantilla.
Realizacin de un estudio de reduccin de costos.
Informatizacin e la gestin de produccin, etc.
LAS FASES DEL CICLO DE VIDA SON :
Fase de definicin
Estudio de objetivo
Estudio de requerimientos (factibilidad)
Fase de concepcin
Concepcin general
Concepcin detallada
Fase de construccin
Fase de puesta en marcha
Fase de cesin
SEGURIDAD Y DISEO
Se considera diseo la actividad tcnica que, partiendo de unos datos (que definen
caractersticas y condiciones fsicas y qumicas, necesidades y limites de actuacin) y mediante
procedimientos (lgicos, decisorios y de clculo) originan proyectos (manuales,
especificaciones, planos y normas) que permiten construir, operar, mantener y proteger
procesos e instalaciones destinadas a proporcionar a la sociedad unos bienes y/o servicios
partiendo de otros.
Un diseo correcto ser el que permita proporcionar en situacin ptimo de utilidad.
DATOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL DISEO
El acopio de datos y definiciones completas y correctas influye, en todos los casos, sobre la
calidad del diseo, uno de cuyos aspectos en la seguridad de instalaciones y operaciones.
Entre los procedimientos y diseos deben ser incluidos los que se refieren a la seguridad :
Reglamentos de seguridad
Los reglamentos de seguridad de obligado cumplimiento son las disposiciones reglamentarias
que definen o deben definir:
mbito de aplicacin.
Condiciones y requisitos administrativos o tcnicos referidos.
Documentacin y trmites para obtener autorizaciones.
Competencia profesional y tcnica exigida para la actividad reglamentada.
Condiciones y constancias documental de mantenimiento, revisiones e inspecciones.