JORGEN ETKIN

Gestin de la complejidad en las organizaciones

Autoorganizacion

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Las organizaciones (sean fbricas, bancos, hospitales, oficinas pblicas, partidos polticos). En el
inicio, emprendimientos, en el sentido de grupos humanos creados para obtener ciertos objetivos
definidos. En mis comienzos decirle al futuro como tiene que ser.

Hoy! Es el futuro el que me dice da a da que es lo que tengo que hacer. El futuro como advertencia,
prediccin, como posibilidad, adversidad.

Las organizaciones funcionan con algn tipo de libreto pero es ms cierto todava que las
organizaciones escriben su libreto de vida en funcin de sus propias capacidades, potencialidades
en funcin de lo que ellas creen que las cosas deben ser. Pensamiento heternomo, quienes
estudiaban, conducan organizaciones le decamos a las personas lo que tena que hacer. Lo que
deca hacer. La tarea de la administracin conducir y controlar que las cosas ocurrieran en las
finanzas, produccin, comercializacin, tal como haban sido previstas por los directivos.

Visin heternoma de afuera hacia adentro es decir de un propietario de un dueo, un accionista

que le dice a la empresa en qu sentido tiene que ir, ha sido con el tiempo desplazada con una
visin de las organizaciones con su vida propia es decir como construyendo su realidad lo que implica
una diferencia una brecha una desviacin un desplazamiento entre el deber ser y lo que realmente
ocurre. Siendo que lo que funciona es lo que ocurre. La vida propia de las organizaciones su cultura,
sus intrigas, sus juegos de poder han ido introduciendo en la prctica de la administracin esta
necesidad de conocer la cultura creada en la institucin para saber en qu medida los objetivos son
posibles.

Entender que las organizaciones ni operan siguiendo estrictamente objetivos predefinidos ni operan
segn sus emociones cotidianas sus luchas internas es decir hay ciertas condiciones, hay ciertos
requisitos que cumplir que bsicamente tienen que ver con lo que la sociedad, con lo que el contexto
demanda, reclama en trminos de productos y servicios. Visin de la sustentabilidad

Sustentable osea una organizacin que logra crear valor de modo de satisfacer los intereses y
necesidades de sus componentes y simultneamente las demandas de la poblacin con una lectura
desde la responsabilidad social y es esta coexistencia de lo autnomo y lo heternomo en un marco
de exigencias pblicas es lo que asocio al concepto de org sustentable.

Una organizacin compleja intenta ser sustentable, quiere decir que no depende de sus propios
medios sino tambin de la negociacin, de la transaccin, de la atencin de la demandas socio
polticas econmicas de su contexto. Complejidad refiere a que la realidad no es como la piensan
los directivos tampoco puede dudar mucho respondiendo solamente a necesidades egosta o
intereses personales o demandas interiores a la organizacin y eso lleva a que agreguemos al
concepto de realidad la idea de realidad mltiple.

Multiple: que las organizaciones van y tienen que ir en varios sentidos a la ves y que esos mltiples
sentidos no necesariamente son complementarios. As como algunas instituciones buscan el lucro
resultados no pueden desatender los planteos y las demandas de la gente que en ella trabaja, no
puede tampoco perder la atencin sobre la calidad del producto que elaboran, no pueden desatender
en trminos de objetivos de actualizarse tecnolgicamente para que su producto llegue a un
mercado. Y este cumulo de objetivos, condiciones y presiones del contexto lleva a la necesidad de
una gestin de la complejidad.

Las organizaciones sustentables son gestionadas desde la complejidad. Complejidad: no

necesariamente se asimila con lo constructivo ni tampoco con lo negativo (es una palabra ni buena
ni mala) dirime su aplicacin.

En el mundo que vivimos en las organizaciones la aplicacin del concepto de complejidad suele
recorrer el mbito: de las creencias, de los valores, de los principios es decir el respeto a los dems
y el otro pragmatismo no se ve, en hacer lo que haga falta.

Es complejo manejar instituciones que diambulan entre estas dos imgenes de la complejidad. En
ambos casos hay contradicciones, hay ambivalencia hay dilemas hay dualidades sea que el directivo
vaya por el camino de los acuerdos, de los contratos sociales de los respetos a la gente, o bien vaya
por el camino de hacemos lo que podemos. La idea de lo complejo en que las organizaciones
recorren un camino que incluye en mayor o menor proporcin la idea de la complejidad en su
sentido constructivo y negativo. Seamos positivo o negativo el impacto de la organizacin sobre el
desarrollo de la sociedad no sobre su propio crecimiento.

Sustentabilidad y la complejidad

4 grandes concepto orienta todo lo que se diga despus:

Conceptos crticos que no se pueden oviar desde una mirada de la complejidad

Contexto: es un enfoque que reconoce que la complejidad funciona en el entorno. Aspectos del
contexto que le interesa a la complejidad que son:

Colaborativa:Hay alguna actitud colaborativa entre la gente y las organizaciones porque ambos viven
del otro. La poblacin de lo que produce la organizacin, la organizacin necesitando de los recursos
que le provee ya sea como capacidad humana al interior como contraprestacin respecto del
contexto.

Las organizaciones y la sociedad en la cual funcionan tienen una fuerte connotacin de hacer cosas
juntos. Cuando analizo complejidad y veo el contexto veo las Interfaces, las interacciones, la
comunicacin que hay entre la sociedad y la organizacin

La incertidumbre: el devenir de las variables que me interesan como directivo. Mucha informacin
que depende de la cotizacin de la accin en las bolsas o que depende del nivel de empleo Trabajar
con incierto del contexto es un concepto de las organizaciones complejas. No es la idea de que
proveo al contexto, le vendo al contexto, negocio el contexto sino que, buena parte del dia me estoy
enterando lo que el contexto decide por m, contexto como proveedores, como cliente, como
organismos del estado, como reclamo de la gente, como estado de salud de la poblacin. Incierto
no hay certeza al respecto.

A lo discontinuo: a medida que pasa el tiempo el lapso en el cual se produce cambios es cada ves
menor. Se tarda menos en generar cambios sobre todo en la tecnologa que me afectan a mi
organizacin. Ya no son 5 aos. Todos los aos hay un cambio que me impacta. El acortamiento en
los lapsos, la discontinuidad decreciente, de los cambios de orden tecnolgico.

El entramado sentado en mi oficina, en el hospital o en la fbrica o en el banco. Todo tiene que ver
con todo.

Elegir medios que pueda manejar. Capaz lo que no pueda manejar sea lo mas importante. Opuesto
a los medios y fines.
Demandante: si bien las org producen, mueren por la falta de demanda. El contexto importa en la
complejidad por lo que tiene de demandante.

Organizacin sustentable

Desde la complejidad. Algo deseable, que es lo que deseamos. Donde me gustara llegar. Deber ser
sustentable.

Aspecto de crear valor compartido

Cohesividad: el hacer juntos, no es una suma de fuerza es el sinergismo una organizacin

sustentable. Interaccin entre capacidades y no la suma de esfuerzo. El trabajo en equipo

gobernable: la poltica. no perder gobernabilidad que es el control sobre el margen de maniobra

sobre quienes compiten conmigo ejemplo: proveedores, sindicatos, clientes, org reguladores. Estos
otros actores hacen lo mismo, tambin tratan de gobernar sus instituciones. Unidad en la diversidad.
Direccin que contempla la necesidad de tomar decisiones cuyo nico objetivo mantener la cualision,
seguir aunque no pensemos igual.

Estructura

No es el concepto de organigrama. Es el orden constituido. A legitimar la desigualdad en una

organizacin, la resistencia.

La complejidad nos avisa que el poder esta y es funcional de lograr avanzar en un proyento en
divergencia. a salvas las desuniones desde los componentes de una org. Entendida como el poder
tiene lmite de los abusos del poder. A un poder participativo. Poder legitimado. Es un poder
inteligentemente aceptado ejemplo: como la relacion entre profesor y alumno.

Gestin en la complejidad. A las direcciones selectiva que se toma en las reas de poltica direccin
y operaciones que van a en sentido de atender las tensiones y la crisis. Superacin

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https://www.youtube.com/watch?v=-L-EAh5DoMo