Hevner et al.

/Design Ciencias en Investigacin ES

R NVESTIGACIONES mi SSAY

re DISEO S CIENCIA EN yo NFORMACION

S ISTEMAS R NVESTIGACIONES 1

Por: Alan R. Hevner Sudha Ram

Sistemas de Informacin y Ciencias de la Sistemas de Informacin de Gestin Eller College

Decisin de la Universidad Pblica y Administracin de

Empresas de Arizona, Tucson, AZ 85721
College of Business de la Universidad de
Administracin de South Florida en Tampa, FL 33620

EE.UU.
Estados Unidos
ram@bpa.arizona.edu
ahevner@coba.usf.edu

Salvatore T. marzo
Propia Graduate School of Management de la Abstracto
Universidad de Vanderbilt en Nashville, TN 37203

Dos paradigmas caracterizan gran parte de la investigacin en la

Estados Unidos disciplina de Sistemas de Informacin: la ciencia del comportamiento
Sal.March@owen.vanderbilt.edu y la ciencia del diseo. El paradigma de la ciencia behavioral- busca
desarrollar y verificar las teoras que explican o predicen el
Jinsoo Park comportamiento humano o zational orga-. El paradigma de diseo en
College of Business de la Universidad de Corea la ciencia busca extender los lmites de las capacidades humanas y
Administracin Sel, Corea 136-701 organizativas mediante la creacin de artefactos nuevos e
innovadores. Ambos paradigmas son fundacional de la disciplina es,
posicionada como lo es en la confluencia de las personas,
jinsoo.park@acm.org organizaciones, y loga tecno. Nuestro objetivo es describir el
rendimiento de la investigacin del diseo en la ciencia de TEMS
informacin Systematic a travs de un marco conceptual concisa y
directrices claras para la comprensin, ejecucin y evaluacin de la
investigacin.

En el diseo de la ciencia
paradigma, el conocimiento y la comprensin de un dominio del
problema y su solucin se consiguen en la construccin y
aplicacin del hecho de arti- diseada. Tres ejemplos recientes

1 Allen S. Lee fue el editor principal para aceptar este papel. en la literatura de investigacin se utilizan para demostrar la
aplicacin

MIS Quarterly Vol. 28 No. 1, pp. 75-105 / marzo de 2.004 75

Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
palabras clave: Sistemas de Informacin metodologas de investigacin,
la ciencia, el diseo de artefactos de diseo, el entorno empresarial,
infraestructura de la tecnologa,
estrategias de bsqueda, mtodos experimentales, la creatividad
Introduccin
Los sistemas
calidad de informacin
en el contexto son implementadas
de la comunidad en general IS.dentro de
una organizacin con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia
de la organizacin. Capacidades del sistema de informacin y
caractersticas de la organizacin, sus sistemas de trabajo, su
gente, y sus metodologas de desarrollo e implementacin en
conjunto determinan el grado en que se logra ese propsito
(Silver et al., 1995). Incumbe a los investigadores en los
Sistemas de Informacin (SI) la disciplina a ?? conocimiento
adicional que ayuda en la aplicacin productiva de las
tecnologas de la informacin a las organizaciones humanas y
su gestin ?? (ISR 2002, interior de la portada) y para
desarrollar y comunicar ?? conocimientos relativos tanto a la
gestin de las
realizacin de tecnologas dedel
la investigacin la informacin y el uso
diseo en la ciencia dede
alta
tecnologas de la informacin para fines de gestin y
organizacin ?? (Zmud 1997).
Se argumenta que la adquisicin de tal conocimiento implica dos
paradigmas complementarios pero distintos, ciencias de la
conducta y la ciencia del diseo (marzo y Smith 1995). El
paradigma de comportamiento en la ciencia tiene sus races en los
mtodos de investigacin de ciencias naturales. Su objetivo es
desarrollar y justificar teoras (es decir, los principios y las leyes)
directrices. Se concluye con un anlisis de los desafos de la
que explican o predicen fenmenos organizativos y humanos que
rodean el anlisis, diseo, implementacin, gestin y uso de los
sistemas de informacin. Tales teoras en ltima instancia, informan
los investigadores y profesionales de las interacciones entre las
personas, la tecnologa y las organizaciones que se deben controlar
un sistema de informacin es para lograr su propsito declarado, a
saber, la mejora de la efectividad
76 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004, de estas
Ness y eficiencia de una organizacin. Estas teoras afectan y se
ven afectados por las decisiones de diseo realizados con
respecto a la metodologa de desarrollo de sistema utilizado y las
capacidades funcionales, contenidos de informacin, y las
interfaces implementadas humanos dentro del sistema de
informacin.
El paradigma de diseo en la ciencia tiene sus races en la
ingeniera y las ciencias de lo artificial (Simon 1996).
Se trata fundamentalmente de un problema-
la solucin de paradigma. Se busca crear innovaciones que
definen las ideas, las prcticas, las capacidades tcnicas y
productos a travs del cual el anlisis, diseo, implementacin,
gestin y uso de los sistemas de informacin que se puede
lograr con eficacia y eficiencia (Denning 1997; Tsichritzis 1998).
Tales artefactos no estn exentos de las leyes naturales o
teoras de comportamiento. Por el contrario, su creacin se
basa en la ya existente teoras del ncleo que se aplican,
probado, modificado, y extendido a travs de la experiencia, la
creatividad, la intuicin y la solucin de capacidades del
investigador problema (Markus et al 2002;. Walls et al., 1992).
La importancia del diseo es bien reconocido en la literatura es
(Glass 1999; Winograd 1996, 1998). Benbasat y Zmud (1999, p. 5)
argumentan que la relevancia de la investigacin es se relaciona
directamente con su aplicabilidad en el diseo, indicando que las
implicaciones de la investigacin emprica es implementable deben
ser ?? ??, sintetizar un cuerpo existente de la investigacin,? ? [o]
estimular el pensamiento crtico ?? entre los profesionales de IS. Sin
embargo, el diseo de artefactos tiles es complejo debido a la
necesidad de avances creativos en las zonas de dominio en el que
la teora existente es a menudo insuficiente. ?? Como crece el
conocimiento tcnico, se aplica a las nuevas reas de aplicacin que
no se crean a ser susceptibles de soporte de TI ?? (Markus et al.
2002, p. 180). Los artefactos de TI resultantes se extienden los
lmites de resolucin de problemas humanos y capacidad de
organizacin, proporcionando intelectual, as como herramientas
computacionales. Las teoras en cuanto a su aplicacin e impacto
seguirn su desarrollo y uso.
A continuacin, se argumenta, es una oportunidad para que es la investigacin
para hacer contribuciones significativas mediante el acoplamiento del ciclo de
investigacin complementaria entre diseo-

la ciencia y de la conducta en la ciencia para abordar los problemas
a que se enfrentan en la aplicacin productiva de las tecnologas
de la informacin. Tecnologa y comportamiento no son
dicotmicas en un sistema de informacin. Son inseparables (Lee
2000). Ellos son igualmente inseparables en es la investigacin.
Filosficamente estos argumentos extraer de los pragmticos
(Aboulafia 1991) que argumentan que la verdad (la teora
justificado) y utilidad (artefactos que son eficaces) son las dos
caras de la misma moneda y que la investigacin cientfica debe
evaluarse a la luz de sus implicaciones prcticas.
El mbito de la investigacin es est en la confluencia de las
personas, organizaciones y tecnologa (Davis y Olson, 1985; Lee
1999). artefactos de TI se definen ampliamente como constructos ( vocabulario
y smbolos),
modelos ( abstracciones y representaciones),
mtodos ( algoritmos y prcticas), y negocia- instan- ( implementado
y sistemas prototipo). Estas son las recetas concretas de que
permiten a los investigadores y profesionales para entender y
abordar los problemas inherentes en el desarrollo y la
implementacin exitosa de los sistemas de informacin dentro de
las organizaciones (marzo y Smith 1995; Nunamaker et al 1991a.).
Como ejemplos, Markus et al. (2002) y paredes et al. (1992)
presentan el diseo de investigacin cientfica dirigida a
desarrollar sistemas ejecutivos de informacin (EIS) y los sistemas
de apoyo a los procesos de conocimiento emergentes (EKPs),
respectivamente, en el contexto de las teoras de diseo ?? ES
??. Tales teoras prescriben ?? eficaz prcticas de desarrollo ??
(mtodos) y ?? un tipo de solucin de sistema ?? (Instanciacin)
para ?? una clase particular de requisitos de usuario ?? (Modelos)
(Markus et al. 2002, p. 180). Tales teoras prescriptivos deben ser
evaluados con respecto a la utilidad proporcionada para la clase
de problemas abordados.
Un artefacto de TI, implementado en un contexto organizacional, es a
menudo el objeto de estudio en la investigacin del comportamiento
IS-ciencia. Las teoras tratan de predecir o explicar los fenmenos que
se producen en relacin con el artefacto ?? s uso (intencin de usar),
la utilidad percibida, y el impacto sobre las personas y organizaciones
(beneficios netos) dependiendo del sistema, servicio y calidad de la
informacin (DeLone y McLean 1992, 2003; Seddon 1997). Gran parte
de esta investigacin del comportamiento se ha centrado en una clase
de
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
artefacto, la creacin de instancias (sistema), aunque otros esfuerzos
de investigacin se han centrado tambin en la evaluacin de
construcciones (por ejemplo, Batra et al 1990;. Bodart et al 2001;.
Geerts y McCarthy 2002; Kim y marzo de 1995) y mtodos (por
ejemplo, Marakas y Elam 1998; Sinha y Vessey 1999). Relativamente
poca investigacin del comportamiento se ha centrado en la evaluacin
de modelos, un foco importante de la investigacin en la literatura de
las ciencias de gestin.
ciencia del diseo, como el otro lado de la ES ciclo de investigacin,
crea y evala los artefactos destinados a resolver los problemas de
organizacin identificados. Tales artefactos son representados en
una forma estructurada que puede variar de software, la lgica
formal, y las matemticas rigurosas a las descripciones en lenguaje
natural informales. Una base matemtica para el diseo permite que
muchos tipos de evaluaciones cuantitativas de un artefacto de TI,
incluyendo pruebas de optimizacin, simulacin analtica, y las
comparaciones cuantitativas con diseos alternativos. La evaluacin
adicional de un nuevo artefacto en un contexto organizacional
determinado brinda la oportunidad de aplicar los mtodos empricos
y cualitativos. Los fenmenos ricos que emergen de la interaccin de
las personas, organizaciones, y la tecnologa pueden necesitar ser
evaluados cualitativamente para producir una comprensin de los
fenmenos adecuados para el desarrollo de la teora o la resolucin
de problemas (Klein y Meyers, 1999). Dado que los estudios de
campo permiten a los investigadores behavioralscience para
comprender los fenmenos organizacionales en contexto, el proceso
de construccin y el ejercicio de los artefactos de TI innovadoras de
diseo permite a los investigadores en la ciencia para entender el
problema abordado por el artefacto y la viabilidad de
su acercamiento a su solucin
(Nunamaker et al. 1991a).
El objetivo principal de este trabajo es informar a la comunidad de
investigadores y profesionales de cmo llevar a cabo, evaluar y
presente investigacin designscience. Lo hacemos mediante la
descripcin de los lmites de la ciencia de diseo dentro de la disciplina
es a travs de un marco conceptual para la comprensin de la
investigacin y los sistemas de informacin mediante el desarrollo de
un conjunto de directrices para la realizacin y evaluacin de una
buena investigacin de diseo en la ciencia. Nos centramos
principalmente en el diseo basado en la tecnologa a pesar de que con
atencin el exploratorios actual
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 77
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
cin de las organizaciones, las polticas y las prcticas de trabajo como
artefactos diseados (Boland, 2002). Despus de Klein y Myers (1999)
tratado sobre la realizacin y evaluacin de la investigacin
interpretativa en IS, utilizamos las directrices propuestas para evaluar
los ltimos documentos de ejemplares publicados en la es la literatura
con el fin de ilustrar cmo los autores, revisores y editores pueden
aplicar de manera coherente. Se concluye con un anlisis de los
desafos para realizar investigacin de alta calidad de diseo en la
ciencia y un llamado a los esfuerzos sinrgicos entre la conducta en la
ciencia y los investigadores de diseo en la ciencia.
Un marco para la investigacin es
sistemas de informacin y las organizaciones que apoyan son
complejos, artificiales, y diseado a propsito. Se componen de
personas, estructuras, tecnologas y sistemas de trabajo (Alter
2003; Bunge 1985; Simon 1996). Gran parte del trabajo
realizado por los profesionales de SI, y los administradores en
general (Boland 2002), se ocupa de diseo de la organizacin
?? propsito de los recursos para lograr una meta. La Figura 1
ilustra las alineaciones esenciales entre las estrategias de
tecnologa de la informacin de negocios y de y entre las
infraestructuras sistemas de organizacin y de informacin
(Henderson y Venkatraman 1993). La transicin eficaz de la
estrategia en la infraestructura requiere una amplia actividad de
diseo en ambos lados de la figura ?? diseo de la organizacin
para crear una organizacin eficaz
infraestructura y la informacin
sistemas de diseo para crear una infraestructura eficaz sistema de
informacin.
Estas son las actividades de diseo interdependientes que son
fundamentales para la disciplina es. Por lo tanto, es la investigacin
debe abordar la interaccin entre la estrategia de negocio, estrategia de
TI, infraestructura de la organizacin, y es la infraestructura. Esta
interaccin es cada vez ms importante como tecnologas de la
informacin son vistos como facilitadores de la estrategia de negocio y
la infraestructura organizacional (Kalakota y Robinson 2001; Orlikowski
y cebada de 2001). capacidades de TI disponibles y emergentes son un
factor significativo en la determinacin de las estrategias que orientan la
organizacin. sistemas de informacin de ltima generacin permiten
78 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
organizaciones a participar nuevas formas y nuevas estructuras ?? a
cambiar la forma en que hacen negocios ?? ?? (Drucker 1988, 1991;
Orlikowski 2000). Nuestra discusin ulterior de la ciencia del diseo se
limitar a las actividades de construccin de la infraestructura se
encuentra dentro de la organizacin empresarial. Las cuestiones de
estrategia, la alineacin y el diseo de la infraestructura de la
organizacin estn fuera del alcance de este documento.
Para lograr una verdadera comprensin y apreciacin de la ciencia del
diseo como un SI paradigma de investigacin, una dicotoma
importante debe ser enfrentado. Diseo es tanto un proceso (conjunto
de actividades) y un producto (artefacto) ?? un verbo y un sustantivo
(Paredes et al.
1992). En l se describe el mundo como actuar en consecuencia ( cesos
pro) y el mundo como detectada ( artefactos). Este punto de vista
platnico de diseo soporta un paradigma de resolucin de problemas
que desplaza continuamente perspectiva entre los procesos de diseo
y artefactos diseados para el mismo problema complejo. El proceso
de diseo es una secuencia de actividades de expertos que produce
un producto innovador (es decir, el artefacto de diseo). La evaluacin
del artefacto a continuacin, proporciona informacin de
retroalimentacin y una mejor comprensin del problema con el fin de
mejorar tanto la calidad del producto y el proceso de diseo. Esta
acumulacin y a evaluar bucle tpicamente se itera un nmero de
veces antes de que se genera el artefacto de diseo final (Markus et
al. 2002). Durante este proceso creativo, el investigador de diseo en
la ciencia debe estar al corriente de la evolucin tanto en el proceso
de diseo y el artefacto de diseo como parte de la investigacin.
Marzo y Smith (1995) identifican dos procesos de diseo y cuatro
artefactos de diseo producidos por la investigacin del diseo en la
ciencia en ES. Los dos procesos son construir y evaluar. Los
artefactos son constructos, modelos, mtodos, y ejemplificaciones.
artefactos con propsito se construyen para hacer frente a los
problemas hasta ahora no resueltos. Ellos son evaluados con
respecto a la utilidad proporcionada en la solucin de esos
problemas. Construcciones proporcionan el idioma en el que se
definen y comunican los problemas y soluciones (Schn 1983).
Modelos de uso de construcciones para representar una situacin
real ?? el problema de diseo y su espacio de soluciones (Simon
1996). Modelos problema de la ayuda y la comprensin solucin y
con frecuencia representan la conexin

Estrategia de
negocios
Organizativo
Actividades
de diseo
Infraestructura
organizacional
Figura 1. Diseo de organizacin y sistemas de informacin actividades de diseo (Adaptado de J. Henderson y N.
Venkatraman, ?? Alineamiento estratgico: Aprovechando la tecnologa de la informacin para las organizaciones de
Transformacin, ?? IBM Systems Journal
(32: 1), 1993.)
entre los componentes de problemas y soluciones que permiten la
exploracin de los efectos de las decisiones de diseo y los cambios en
el mundo real. Mtodos definen procesos. Ellos proporcionan una gua
sobre cmo resolver los problemas, es decir, cmo buscar el espacio de
soluciones. Estos pueden variar desde algoritmos matemticos
formales, que definen explcitamente el proceso de bsqueda para,
descripciones textuales informales de las mejores prcticas ?? ??
enfoques, o alguna combinacin. Instantiations muestran que los
constructos, modelos, o los mtodos pueden ser implementados en un
sistema de trabajo. Ellos demuestran la viabilidad, lo que permite la
evaluacin de la idoneidad de concreto un artefacto ?? s para los fines
previstos. Tambin permiten a los investigadores a aprender sobre el
mundo real, cmo afecta el artefacto, y cmo los usuarios se apropian
de ella.
La Figura 2 presenta nuestro marco conceptual para la
comprensin, ejecucin y evaluacin de la investigacin ES
combinando paradigmas de comportamiento en la ciencia y el
diseo en la ciencia. Utilizamos este marco para posicionar y
comparar estos paradigmas.
El entorno define el espacio del problema (Simon 1996) en el
que residen los fenmenos de inters. Para es la
investigacin, que se compone de
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
Alineacin de la Estrategia de
estrategia
Tecnologa de la
Informacin
Sistemas de
informacin,
actividades de
diseo
Alineacin de la
infraestructura
Infraestructura de
Sistemas de
Informacin
gente, (de negocios), las organizaciones y sus
tecnologas existentes o previstas (Silver et al.
1995). En ella estn los objetivos, tareas, problemas y oportunidades
que definen las necesidades del negocio, ya que son percibidos por las
personas dentro de la organizacin. Tales percepciones son moldeadas
por las funciones, las capacidades y caractersticas de las personas
dentro de la organizacin. necesidades de negocio son evaluados y
evaluados en el contexto de las estrategias de organizacin, estructura,
cultura y procesos de negocio existentes. Se colocan en relacin con la
infraestructura existente de tecnologa, aplicaciones, arquitecturas de
comunicacin, y la capacidad de desarrollo. En conjunto, estos definen
la necesidad de negocio o problema ?? ?? percibida por el investigador.
Enmarcar las actividades de investigacin para hacer frente a las
necesidades del negocio asegura la relevancia de la investigacin.
Dada una necesidad de negocio tales articulado, es la investigacin se
lleva a cabo en dos fases complementarias. La ciencia del
comportamiento se ocupa de la investigacin a travs de la desarrollo y justificacin
de las teoras que explican o predicen fenmenos relacionados con la
necesidad de la empresa identificada. ciencia del diseo se ocupa de la
investigacin a travs de la edificio y
evaluacin de artefactos diseados para cumplir con la iden-
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 79
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES

Ambiente Pertinencia ES Investigacin Rigor Base de conocimiento

Gente Cimientos
Roles ?? ?? ?? Desarrollar / Construir Teoras ?? ?? ??
Capacidades Teoras ?? ?? Marcos Instrumentos
Caractersticas Artefactos ?? ?? Construye
modelos ?? ??
Necesidades del El conocimiento
organizaciones Mtodos
??Estrategias negocio aplicable
ejemplificaciones
?? Procesos Estructura y Refinar
Cultura ?? simulacin
?? campo de la
Estudio Experimental ?? metodologas
Tecnologa Justificar
de / Evaluar
caso ?? Evaluar Tcnicas de anlisis de datos
?? ?? Infraestructura ?? ?? analtico Estudio ?? ?? ?? formalismos
Aplicaciones ?? ?? Medidas ?? Criterios de
arquitectura de aceptacin
comunicaciones
capacidades de desarrollo

Aplicacin en el entorno Las adiciones a la base

apropiado de conocimientos

Figura 2. Sistemas de Informacin marco de investigacin

ficados necesidad de negocio. El objetivo de la investigacin artefactos y la necesidad de refinar y volver a evaluar. El proceso de

behavioralscience es verdad. 2 El objetivo de la investigacin es refinamiento y la reevaluacin se describe tpicamente en futuras

designscience utilidad. Como se ha argumentado anteriormente, nuestra lneas de investigacin.

posicin es que la verdad y la utilidad son inseparables. Verdad informa

diseo y la utilidad informa teora. Un artefacto puede tener utilidad, porque La base de conocimiento proporciona las materias primas desde y a

de alguna verdad an por descubrir. Una teora puede todava ser travs del cual es la investigacin se lleva a cabo. La base de

desarrollado hasta tal punto que su verdad puede ser incorporado en el conocimientos se compone de bases y metodologas. Antes es la

diseo. En ambos casos, la evaluacin de la investigacin a travs de la investigacin y los resultados de disciplinas de referencia

alineacin / evaluar las actividades pueden dar lugar a la identificacin de proporcionan fundamentales teoras, marcos, instrumentos,

los puntos dbiles de la teora o

2 Las teoras que se plantean en la ciencia del comportamiento son
explicaciones de principios de los fenmenos. Reconocemos que tales teoras
son aproximaciones y estn sujetas a numer- supuestos y condiciones ous.
Sin embargo, son evaluados en relacin con las normas de la verdad o poder
explicativo y se valoran slo como los reclamos que hacen son transmitidas a
cabo en la realidad.
constructos, modelos, mtodos y instanciaciones utilizados en la
fase de desarrollo / construccin de un estudio de investigacin.
Metodologas proporcionan directrices utilizadas en la fase justificar
/ evaluar. Rigor se consigue aplicando apropiadamente fundaciones
y metodologas existentes. En ciencias de la conducta, las
metodologas son tpicamente enraizados en la recopilacin de
datos y tcnicas de anlisis empricos. En la ciencia de diseo,
mtodos computacionales y matemticos son

80 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004


se utiliza principalmente para evaluar la calidad y eficacia de los
artefactos; sin embargo, tambin se pueden emplear tcnicas
empricas.
Las contribuciones de la ciencia del comportamiento y la ciencia
del diseo de la investigacin se evalan ES ya que se aplican a
las necesidades del negocio en un entorno adecuado y ya que
aaden al contenido de la base de conocimientos para la
investigacin y la prctica. Una teora fundada de que no es til
para el medio ambiente contribuye tan poco que la literatura es
como un artefacto que resuelve un problema inexistente.
Una cuestin que debe abordarse en la investigacin
designscience es diferenciar edificio de diseo o sistema rutinario
de la investigacin del diseo. La diferencia est en la naturaleza
de los problemas y soluciones. diseo de rutina es la aplicacin del
conocimiento existente a problemas de organizacin, tales como la
construccin de un sistema financiero o informacin de marketing
utilizando las mejores prcticas de artefactos (construcciones,
modelos, mtodos y ejemplificaciones) existentes en la base de
conocimientos. Por otro lado, el diseo de investigacin cientfica
aborda importantes problemas sin resolver de una forma nica o
innovadores o problemas resueltos de una manera ms eficaz o
eficiente. La diferencia clave entre el diseo de rutina y la
investigacin del diseo es la identificacin clara de una
contribucin a la base de conocimientos de archivo de bases y
metodologas.
En las primeras etapas de una disciplina o con cambios significativos en el
medio ambiente, cada nuevo artefacto creado para que la disciplina o el
medio ambiente es un experimento ?? ?? ?? que plantea una pregunta a
la naturaleza ?? (Newell y Simon 1976, p 114). conocimiento existente se
utiliza en su caso; Sin embargo, a menudo el conocimiento requerido es
inexistente (Markus et al., 2002). La confianza en la creatividad y la
bsqueda de ensayos y error son caractersticas de este tipo de esfuerzos
de investigacin. Como resultados de la investigacin del diseo en la
ciencia estn codificadas en la base de conocimientos, se convierten en
las mejores prcticas. la construccin del sistema es entonces la
aplicacin rutinaria de la base de conocimientos a problemas conocidos.
Las actividades de diseo son endmicas en muchas profesiones.
En particular, la profesin de ingeniera
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
ha producido una literatura considerable sobre el diseo (Dym
1994; Pahl y Beitz 1996; Petroski 1996). Dentro de la disciplina
es, muchas actividades de diseo han sido ampliamente
estudiados, formalizado, y llegar a ser normal o de rutina.
Diseo en la ciencia
la investigacin en IS aborda lo que se considera que es problemas
'( Brooks 1987, 1996; Rittel y Webber, 1984). Esto es, esos
problemas se caracterizan por
?? requisitos inestables y limitaciones basadas en
contextos ambientales mal definidas
?? interacciones complejas entre los subcomponentes del
problema y su solucin
?? flexibilidad inherente para cambiar los procesos de diseo,
as como artefactos de diseo (es decir, los procesos
maleables y artefactos)
?? una dependencia crtica sobre las capacidades cognitivas humanos (por
ejemplo, la creatividad) para producir soluciones eficaces
?? una dependencia crtica sobre habilidades sociales humanos (por
ejemplo, trabajo en equipo) para producir soluciones eficaces
Como resultado, estamos de acuerdo con Simon (1996) que una
teora de diseo de sistemas de informacin, por necesidad, est en
un constante estado de revolucin cientfica (Kuhn 1996). Los
avances tecnolgicos son el resultado de procesos de ciencias de
diseo innovadoras y creativas. Si no es caprichosa, que son al
menos arbitraria (Brooks 1987) con respecto a las necesidades del
negocio y el conocimiento existente. Innovaciones, tales como los
sistemas de gestin de bases de datos, lenguajes de alto nivel,
ordenadores personales, los componentes de software, agentes
inteligentes, la tecnologa de objetos, la Internet y la World Wide
Web, han tenido efectos no deseados dramticos y en ocasiones en
la forma en que los sistemas de informacin son concebido,
diseado,
implementado y
administrado. Por consiguiente, las pautas que
presente a continuacin son, por necesidad, adaptable y orientado al
proceso.
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 81
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
Directrices para el diseo de Ciencias en
Investigacin de Sistemas de Informacin
Como se coment anteriormente, la ciencia del diseo es
inherentemente un proceso de resolucin de problemas. El principio
fundamental de la investigacin del diseo en la ciencia de la que se
derivan los siete directrices es que El conocimiento y la comprensin
de un problema de diseo y su solucin se adquieren en el edificio y
la aplicacin de un artefacto. Es decir, el diseo de investigacin
cientfica requiere la creacin de un innovador artefacto, con
propsito (directriz 1) para un problema de dominio especificado
(directriz 2). Debido a que el artefacto es til, que debe ceder utilidad
para el problema especificado. Por lo tanto, la evaluacin exhaustiva
de la artefacto es crucial (directriz 3). La novedad es igualmente
crucial, ya que el artefacto debe estar
innovador, la solucin de un problema hasta ahora sin resolver o
resolver un problema conocido de una manera ms eficaz o
eficiente (directriz 4). De este modo,
diseo de investigacin cientfica se diferencia de la prctica del
diseo. El artefacto en s debe ser rigurosamente definida,
representada formalmente, coherente e internamente consistente
(Directriz 5). El proceso por el cual se crea, y con frecuencia el
artefacto en s, incorpora o permite un proceso de bsqueda con lo
cual se construye un espacio del problema y un mecanismo
plantea o promulgada para encontrar una solucin eficaz (directriz
6). Por ltimo, los resultados de la investigacin del diseo en la
ciencia deben ser comunicados de manera efectiva (directriz 7)
tanto a un pblico tcnico (investigadores que se extendern ellos
y los profesionales que llevarn a cabo los mismos) y a una
audiencia administrativa (investigadores que estudiarn en su
contexto y los profesionales que decidirn si deben ser
implementadas dentro de sus organizaciones).
Nuestro propsito para el establecimiento de estas siete directrices es
ayudar a los investigadores, los colaboradores, editores y lectores
para entender las exigencias para la investigacin efectiva de diseo
en la ciencia. Despus de Klein y Myers (1999), que desaconsejan el
uso obligatorio o la memorizacin de las directrices. Los
investigadores, revisores y editores deben utilizar sus habilidades
creativas y el juicio para determinar cundo, dnde y cmo aplicar
cada una de las lneas directrices de un proyecto de investigacin
especfico. Sin embargo, nos
82 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
sostienen que cada una de estas directrices debern dirigirse de
alguna manera para el diseo de investigacin cientfica sea
completa. Lo bien que la investigacin satisface la intencin de cada
una de las directrices es entonces una cuestin para los revisores,
editores y lectores de determinar.
La Tabla 1 resume las siete directrices. Cada uno se discute en
detalle a continuacin. En el siguiente
seccin, que se aplican a los esfuerzos especficos de investigacin
ejemplares.
Directriz 1: Diseo como un artefacto
El resultado de la investigacin del diseo en la ciencia en IS es, por
definicin, un artefacto de TI con propsito cre para hacer frente a un
importante problema de organizacin. Eso
Se debe describir de manera efectiva, lo que permite su
implementacin y aplicacin en un dominio adecuado.
Orlikowski y Iacono (2001) llaman el artefacto TI ?? la materia
troncal ?? del campo es. Aunque se articulan mltiples
definiciones del trmino artefacto de TI, muchos de los cuales
incluyen componentes de la organizacin y las personas
involucradas en el uso de un artefacto basado en computadora,
hacen hincapi en la importancia de esos ?? paquetes de bienes
culturales envasados en alguna forma socialmente reconocibles
tales como hardware y software ?? (P. 121), es decir, el artefacto
IT como una instanciacin. Weber (1987) sostiene que las teoras
de artefactos de larga vida (instancias) y sus representaciones
(Weber, 2003) son fundamentales para el es la disciplina. Tales
teoras deben explicar cmo se crean y se adaptan a sus
cambiantes entornos y tecnologas subyacentes artefactos.
Nuestra definicin de artefactos que es tanto ms amplio y ms
estrecho que las articuladas anteriormente. Es
ms amplio en el sentido de que incluimos no slo
ejemplificaciones en nuestra definicin del artefacto, sino
tambin los constructos, modelos y mtodos aplicados en el
desarrollo y uso de informacin
Los sistemas. Sin embargo, es ms estrecho en el sentido de que no
incluimos las personas o elementos de organizaciones en nuestra
definicin ni debemos incluir explcitamente el proceso por el cual este tipo
de artefactos evolucionan
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Tabla 1. Diseo-Ciencia Directrices de Investigacin

Gua Descripcin

Directriz 1: Diseo como un artefacto La investigacin del diseo en la ciencia debe producir un artefacto viable en la forma de una

construccin, un modelo, un mtodo o una instancia.

Directriz 2: Problema Relevancia El objetivo de la investigacin del diseo en la ciencia es el desarrollo de soluciones

basadas en la tecnologa a importantes y relevantes problemas de negocios.

Directriz 3: Evaluacin Diseo La utilidad, la calidad y eficacia de un artefacto de diseo deben demostrarse
rigurosamente a travs de mtodos de evaluacin bien ejecutadas.

Directriz 4: Investigacin Contribuciones diseo de investigacin cientfica efectiva debe proporcionar clara y
contribuciones verificables en las reas del artefacto de diseo, fundamentos
de diseo, y / o metodologas de diseo.

Directriz 5: Investigacin Rigor La investigacin del diseo en la ciencia se basa en la aplicacin de mtodos
rigurosos, tanto en la construccin y evaluacin del artefacto de diseo.

Directriz 6: El diseo como un proceso de bsqueda La bsqueda de un artefacto eficaz requiere la utilizacin de los medios disponibles para alcanzar

los fines deseados al tiempo que satisface las leyes en el entorno del problema.

Directriz 7: Comunicacin de la La investigacin del diseo en la ciencia debe ser presentada de manera efectiva tanto a

Investigacin pblicos orientados a la gestin orientadas a la tecnologa, as como.

a travs del tiempo. Concebimos artefactos de TI no como
independientes de las personas o los contextos organizacionales y
sociales en las que se utilizan, sino como interdependientes y
mutuamente iguales con ellos en el cumplimiento de las necesidades del
negocio. Reconocemos que las percepciones y ajuste con una
organizacin son cruciales para el xito en el desarrollo e
1997; Tsichritzis 1998). Esta definicin del artefacto es
consistente con el concepto de la teora de diseo es tan
utilizado por Paredes et al. (1992) y Markus et al. (2002), donde
las direcciones de ambos teora el proceso de diseo y el
producto diseado.

implementacin de un sistema de informacin. Se argumenta, sin Ms precisamente, las construcciones proporcionan el vocabulario

embargo, que las capacidades de los constructos, modelos, mtodos y y smbolos utilizados para definir los problemas y soluciones. Ellos

ejemplificaciones son igualmente crucial y que los esfuerzos de tienen un impacto significativo en la forma en que las tareas y los

investigacin en la ciencia de diseo son necesarios para su creacin.

Por otra parte, los artefactos construidos en la investigacin
designscience rara vez son sistemas de informacin completamente
desarrollados que se utilizan en la prctica. En cambio, los
artefactos son las innovaciones que definen las ideas, las prcticas,
las capacidades tcnicas y productos a travs del cual los anlisis,
diseo, implementacin y uso de sistemas de informacin que se
puede lograr con eficacia y eficiencia (Denning
problemas se conciben (Boland 2002; Schn 1983). Permiten la
construccin de modelos o representaciones del dominio del
problema. La representacin tiene un profundo impacto en el
trabajo de diseo. El campo de las matemticas se revolucion,
por ejemplo, con los constructos definidos por nmeros arbigos,
cero, y el lugar de la notacin. La bsqueda de una representacin
efectiva proble- Lem es crucial para encontrar una solucin de
diseo eficaz (Weber, 2003). Simon (1996, p.
132) estados, ?? resolver un problema simplemente significa que
representa que con el fin de hacer que la solucin transparente. ??

MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 83

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El modelo de entidad-relacin (Chen 1976), por ejemplo, es un conjunto Para ilustrar an ms, antes de la construccin del sistema de
de construcciones para la representacin de la semntica de los datos. primera experto (instanciacin), que no estaba claro si un sistema

Se ha tenido un profundo tal podra construirse. No estaba claro cmo describir o representar,

impacto en la forma en que se ejecutan los sistemas de anlisis y o cmo bien que funcione. Una vez viabilidad se demostrarse a

diseo de base de datos y la forma en que los sistemas de travs de la construccin de un sistema experto en un dominio

informacin estn representadas y desarrolladas. Adems, estas seleccionado, construcciones y modelos fueron desarrollados y la
investigacin posterior en sistemas expertos se centraron en
construcciones se han utilizado para construir modelos de
demostrar mejoras significativas en el producto o proceso
situaciones de negocios especficos que han sido generalizadas en
(mtodos) de la construccin (Tam 1990; Trice y Davis 1993 ).
patrones para la aplicacin en dominios similares (Purao et al.
existen ejemplos similares en requisitos determinantes nacin (Bell
1993; Bhargava et al., 1998), los sistemas de apoyo individuales y
2003). Los mtodos para la construccin de tales modelos tambin
de toma grupo (Aiken et al 1991;. Basu y Blanning 1994), el diseo
han sido objeto de una considerable investigacin (Halpin 2001;
de base de datos y la integracin (Dey et al 1998;. Dey et al. 1999;.
McCarthy 1982; Parsons y Wand 2000;. Planta et al 1997).
Planta et al 1997), y el anlisis de flujo de trabajo (Basu y Blanning
2000), por nombrar unas pocas reas importantes de la
investigacin es el diseo en la ciencia.
instanciacin artefacto demuestra la viabilidad tanto del proceso de
diseo y del producto diseado. La investigacin del diseo en la
ciencia en la que a menudo se ocupa de los problemas relacionados
con algn aspecto de la
diseo de un sistema de informacin. Por lo tanto, las instancias
pueden ser producidos en forma de herramientas intelectuales o Directriz 2: Problema Relevancia
software destinados a mejorar el proceso de desarrollo del sistema
de informacin. La construccin de una instanciacin sistema que El objetivo de la investigacin en sistemas de informacin es adquirir
automatiza un proceso demuestra que el proceso puede, de hecho, el conocimiento y la comprensin que permitan el desarrollo e
ser automatizado. Proporciona ?? prueba por la construccin ?? implementacin de soluciones basadas en la tecnologa hasta ahora
(1991a Nunamaker). La naturaleza crtica de la investigacin del a problemas no resueltos de negocios e importantes. La ciencia del

diseo en la ciencia en IS radica en la identificacin de las comportamiento se aproxima a este objetivo a travs del desa- rrollo

capacidades an sin desarrollar necesarios para ampliar la IS en y la justificacin de las teoras que explican o predicen fenmenos

nuevos reinos ?? no se crea susceptibles de soporte de TI ?? que se producen. ciencia del diseo se acerca a este objetivo a

(Markus et al. 2002, p. 180). Tal resultado es significativo es la travs de la construccin de artefactos innovadoras dirigidas a

investigacin slo si hay una pregunta seria acerca de la capacidad cambiar los fenotipos mena que se producen. Cada uno debe
informar y desafiar a la otra. Por ejemplo, el modelo de aceptacin de
de construir un artefacto tal, existe incertidumbre acerca de su
la tecnologa proporciona una teora que explica y predice la
capacidad para llevar a cabo adecuadamente, y la tarea
aceptacin de la informacin tecno-gas dentro de las organizaciones
automatizada es importante para la comunidad de SI. TOP Modeler
(Venkatesh 2000). Esta teora desafa diseo de la ciencia-re a los
(Markus et al. 2002), por ejemplo, es una herramienta que crea la
usuarios a crear artefactos que permiten organiza- ciones para
instancia de mtodos para el desarrollo de sistemas de informacin
superar los problemas de la aceptacin predijeron. Se argumenta
que soportan ?? procesos de conocimiento emergente. ??
que una combinacin de artefactos basados en la tecnologa (por
Construccin de un artefacto tal prototipo en un contexto de
ejemplo, sistema de tualizations concepciones y representaciones,
investigacin o en un solo entorno de la organizacin es slo un
prcticas, Tech- capacidades, las interfaces, etc. Nical) artefactos,
primer paso hacia su despliegue, pero argumentan que es
organizacin-prcticas (p.ej., estructuras, compensacin, relaciones
necesaria. Como un ejemplo de diseo de investigacin cientfica de informes, los sistemas sociales, artefactos basados en las
(ver ms abajo), esta investigacin result en un producto comercial personas, etc.), y (por ejemplo, la formacin, la creacin de
que ?? se ha utilizado en ms de dos docenas ?? utilidad real ?? consenso, etc.) son necesarias para abordar estas cuestiones.
situaciones ?? (P. 187).

84 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004


Formalmente, un problema puede ser definida como la diferencia entre
un estado meta y el estado actual de un sistema. La resolucin de
problemas se puede definir como un proceso de bsqueda (vase la
directriz 6) el uso de acciones para reducir o eliminar las diferencias
(Simon 1996). Estas definiciones implican un ambiente que impone
criterios meta, as como las limitaciones en un sistema. Las
organizaciones empresariales son entidades orientadas a objetivos
existentes en un entorno econmico y social. La teora econmica
menudo retrata a los objetivos de las organizaciones empresariales
como por estar relacionados con la maximizacin de beneficios
(utilidad). Por lo tanto, los problemas y oportunidades de negocio a
menudo se relacionan con el aumento de los ingresos o reduciendo
costos mediante el diseo de procesos de negocio eficaces. El diseo
de los sistemas de informacin de la organizacin y entre
organizaciones juega un papel importante para que los procesos de
negocio eficaces para lograr estos objetivos.
La relevancia de cualquier esfuerzo de investigacin en la ciencia
de diseo es con respecto a una comunidad constituyente. Para IS
investigadores, esa comunidad constituyente es los practicantes
que planificar, gestionar, disear, implementar, operar y evaluar los
sistemas de informacin y los que planificar, gestionar, disear,
implementar, operar y evaluar las tecnologas que permiten su
desarrollo e implementacin. Para ser relevante para esta
comunidad, la investigacin debe abordar los problemas que
enfrentan y las posibilidades que ofrece la interaccin de las
personas, organizaciones y tecnologa de la informacin. Las
organizaciones gastan mil millones de dlares al ao en TI, con
demasiada frecuencia a la conclusin de que esos dlares se
desperdiciaron (Keil 1995; Keil et al 1998;. Keil y Robey 1999). Esta
comunidad dara la bienvenida a los artefactos eficaces que
permitan este tipo de problemas que deben resolverse ??
construcciones por lo que pensar en ellos, por lo que los modelos
para representar y explorarlos, los mtodos por los que pueda
analizar o optimizarlos y ejemplificaciones que muestran cmo les
afecta.
Directriz 3: Evaluacin Diseo
La utilidad, la calidad y eficacia de un artefacto de diseo debe ser
demostrado rigurosamente a travs de mtodos de evaluacin
wellexecuted. La evaluacin es una
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componente crucial del proceso de investigacin. El entorno
empresarial establece los requisitos en que se basa la
evaluacin del artefacto. Este entorno incluye la
infraestructura tcnica que a su vez se forma incremental
construido por la implementacin de nuevos artefactos de TI.
Por lo tanto, la evaluacin incluye la integracin del artefacto
dentro de la infraestructura tcnica del entorno empresarial.
Al igual que en la justificacin de una teora de la ciencia del
comportamiento, evaluacin de un artefacto diseado TI requiere la
definicin de mtricas adecuadas y, posiblemente, la recopilacin y
anlisis de datos apropiados.
artefactos de TI pueden ser evaluados en trminos de
funcionalidad, integridad, consistencia, precisin, rendimiento,
fiabilidad, facilidad de uso, ajuste con la organizacin, y otros atributos
de calidad pertinentes. Cuando las mtricas analticos son apropiados,
artefactos diseados pueden ser matemticamente evaluados. Como
dos ejemplos, los algoritmos de diseo de bases de datos distribuidas
pueden ser evaluados utilizando el costo operativo esperado o tiempo
medio de respuesta para una caracterizacin dado de requisitos de
procesamiento de informacin (Johansson et al. 2003) y los algoritmos
de bsqueda se pueden evaluar utilizando mtricas de recuperacin de
informacin, tales como precisin y la recuperacin ( Salton 1988).
Debido a que el diseo es inherentemente una actividad iterativo e
incremental, la fase de evaluacin proporciona informacin esencial
para la fase de construccin como a la calidad del proceso de diseo
y el diseo de productos en fase de desarrollo. Un artefacto de diseo
est completo y eficaz cuando satisface los requisitos y restricciones
del problema que estaba destinado a resolver. Diseo esfuerzos de
investigacin en la ciencia pueden comenzar con conceptualizaciones
simplificadas y representaciones de problemas. A medida que la
tecnologa disponible o el cambio ambientes organizacionales,
suposiciones hechas en la investigacin anterior pueden perder su
validez. Johansson (2000), por ejemplo, demostr que la latencia de
red es un componente importante en el rendimiento en tiempo de
respuesta de bases de datos distribuidas. Antes de investigacin en el
diseo de base de datos distribuida ignorado latencia, ya que supone
una red de bajo ancho de banda donde la latencia es insignificante.
En una red de alto ancho de banda, sin embargo, la latencia puede
dar cuenta de ms del 90
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 85
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Tabla 2. Mtodos de evaluacin del diseo

1. observacional Estudio de caso: Artefacto Estudio en profundidad en el entorno empresarial Estudio de campo: el

uso del monitor del artefacto en mltiples proyectos

2. analtica Anlisis esttico: Examinar la estructura del artefacto de cualidades estticas (por ejemplo, la complejidad)

Arquitectura Anlisis: Estudio de ajuste artefacto en la tcnica es la arquitectura de optimizacin: Demostrar las

propiedades ptimas inherentes del artefacto o proporcionar lmites sobre el comportamiento de optimalidad artefacto

Anlisis Dinmico: Estudio artefacto en uso durante cualidades dinmicas (por ejemplo, rendimiento)

3. Experimental Controlada Experimento: artefacto Estudio en ambiente controlado para las calidades (por ejemplo, facilidad de uso)

Simulacin ?? Ejecutar con los datos artefacto artificial

4. Prueba Funcional (Caja Negro) Prueba: Ejecutar las interfaces de artefactos para descubrir fallos e
identificar defectos

Estructural (caja blanca) Pruebas: Realizar pruebas de cobertura de alguna mtrica (por ejemplo, rutas de

ejecucin) en la implementacin de artefactos

5. descriptivo Argumento informado: utilizar la informacin de la base de conocimientos (por ejemplo, la investigacin relevante) para

construir un argumento convincente para ?? s artefacto Escenarios de servicios pblicos: Construir escenarios detallados

alrededor del artefacto para demostrar su utilidad

por ciento del tiempo de respuesta. Johansson et al. (2003) ampli la
investigacin del diseo de base de datos distribuida antes mediante el
desarrollo de un modelo que incluye latencia de la red y los efectos de
procesamiento en paralelo en el tiempo de respuesta.
La evaluacin de los artefactos diseados normalmente utiliza
metodologas disponibles en la base de conocimientos. Estos se
resumen en la tabla 2. La seleccin de los mtodos de evaluacin
debe corresponder apropiadamente con el artefacto diseado y las
mtricas de evaluacin seleccionadas. Por ejemplo, los mtodos
descriptivos de evaluacin slo se deben utilizar para artefactos
especialmente innovadores para los que otras formas de
evaluacin puede no ser factible. La bondad y la eficacia de un
artefacto pueden demostrarse rigurosamente a travs de mtodos
de evaluacin bien seleccionados (Basili 1996; Kleindorfer et al
1998;. Zelkowitz y Wallace 1998).
Diseo, en todas sus realizaciones (por ejemplo, la arquitectura, el
paisajismo, arte, msica), tiene estilo. Teniendo en cuenta el problema y
requisitos de la solucin, suficientes grados de libertad para expresar
siguen siendo una gran variedad de formas y funciones en el artefacto
que son estticamente agradables a la vez que el diseador y el usuario.
Los buenos diseadores aportan un elemento de estilo a su trabajo
(Norman 1988). Por lo tanto, postulamos que la evaluacin del diseo
debe incluir una evaluacin del estilo de artefacto ?? s.
La medicin de estilo se encuentra en el mbito de la percepcin
humana y el gusto. En otras palabras, sabemos buen estilo
cuando lo vemos. Aunque es difcil de definir, estilo IN es de
diseo est ampliamente reconocido y apreciado (Kernighan y
Plauger 1978; Winograd 1996). Gelernter (1998) denomina la
esencia del estilo de diseo ES la belleza de la mquina. Lo
describe como un matrimonio entre la simplicidad y

86 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004


poder que impulsa la innovacin en la ciencia y la tecnologa.
Simon (1996) tambin seala la importancia del estilo en el
proceso de diseo. La posibilidad de variar de forma creativa el
proceso de diseo, dentro de los lmites de las restricciones
satisfactorios, desafos y aade valor a los diseadores que
participan en el proceso.
Directriz 4: Investigacin Aportes
la investigacin efectiva de diseo en la ciencia debe proporcionar
contribuciones claras en las reas de diseo, el artefacto de
conocimiento construccin diseo (es decir, fundaciones), y / o
conocimiento evaluacin del diseo (es decir, metodologas). La
evaluacin final de cualquier investigacin es, ?? Cules son las
nuevas e interesantes contribuciones ??? La investigacin del diseo
en la ciencia tiene el potencial para tres tipos de contribuciones de
investigacin basada en la novedad, la generalidad, y el significado del
artefacto diseado. Una o ms de estas contribuciones se debe
encontrar en un determinado proyecto de investigacin.
1. El artefacto de diseo. Muy a menudo, la contribucin
cin de la investigacin del diseo en la ciencia es el artefacto en s. El
artefacto debe permitir la solucin de los problemas hasta ahora no
resueltos. Se puede ampliar la base de conocimientos (vase ms
adelante) o aplicar el conocimiento existente en formas nuevas e
innovadoras. Como se muestra en la Figura 2 por la flecha orientada
hacia la izquierda en la parte inferior de la figura a partir de es la
investigacin al medio ambiente, el ejercicio del artefacto
en el medio ambiente produce un valor
significativo a la constituyente
comunidad. metodologas de desarrollo de sistemas, herramientas
de diseo y prototipos de sistemas (por ejemplo, GDSS, sistemas
expertos) son ejemplos de este tipo de artefactos.
2. Cimientos. El desarrollo creativo de
novela, adecuadamente evaluado constructos, modelos,
mtodos, o ejemplificaciones que
ampliar y mejorar las bases existentes en la base de
conocimientos de diseo en la ciencia son tambin importantes
contribuciones. La flecha hacia la derecha que mira hacia la parte
inferior de la figura a partir de investigaciones que la base de
conocimientos en la Figura 2 indica estas contribuciones.
Modelado
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
formalismos, ontologas (Wand y Weber
1993, 1995; Weber 1997), problema y solucin
representaciones, algoritmos de diseo (Planta et al
1997), y sistemas de informacin innovadora (Aiken
1991;. Markus et al 2002;.. Walls et al 1992) son
ejemplos de tales artefactos.
3. Metodologas. Por ltimo, el Desa- creativa
cin y el uso de mtodos de evaluacin (por ejemplo,
experimental, analtico, observacional, prueba y descriptiva) y
nuevas mtricas de evaluacin proporcionan contribuciones a la
investigacin de diseo en la ciencia. Medidas y mtricas de
evaluacin, en particular, son componentes cruciales de la
investigacin del diseo en la ciencia. La flecha hacia la
derecha que mira hacia la parte inferior de la figura a partir de
investigaciones que la base de conocimientos en la figura 2
tambin indica estas contribuciones. TAM, por ejemplo,
presenta un marco para predecir y explicar por qu un sistema
de informacin particular o no ser aceptada en un entorno
organizativo dado (Venkatesh 2000). A pesar de TAM se hizo
pasar por una teora del comportamiento, sino que tambin
proporciona mtricas por el cual un sistema de informacin
diseado o proceso de implementacin se pueden evaluar. Sus
implicaciones para el diseo en s son todava inexploradas.
Criterios para evaluar la contribucin se centran en
figurativo fidelidad y aplicabilidad.
Los artefactos deben representar con precisin los entornos
empresariales y tecnolgicos utilizados en la investigacin, sistemas
de informacin propios que son los modelos de negocio. Estos
ES artefactos deben ser implementable ??, ?? de ah la importancia de
crear instancias de objetos de ciencia de diseo. Ms all de estos,
sin embargo, la investigacin debe demostrar una clara contribucin
al entorno empresarial, la solucin de un problema importante,
previamente sin resolver.
Directriz 5: Investigacin Rigor
El rigor se refiere a la forma en que se lleva a cabo la investigacin.
La investigacin del diseo en la ciencia requiere la aplicacin de
mtodos rigurosos, tanto en la construccin y evaluacin del artefacto
diseado. En la investigacin del comportamiento en la ciencia, el
rigor es
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 87
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
a menudo la evaluacin de la adherencia a tcnicas de recogida y
anlisis de datos apropiados. Encima-
nfasis en el rigor de comportamiento es la investigacin ha dado lugar
a menudo en un descenso correspondiente de relevancia (Lee 1999).
La investigacin del diseo en la ciencia a menudo se basa en el
formalismo matemtico para describir el artefacto especificado y
construido. Sin embargo, los entornos en los que los artefactos de TI
deben realizar y los artefactos mismos pueden desafiar a un exceso de
formalismo. O bien, en un intento
ser matemticamente rigurosa,
partes importantes del problema puede ser extrada o ?? asumidos
de distancia. ?? En particular, con respecto a la actividad de la
construccin, rigor debe evaluarse con respecto a la aplicabilidad y la
generalizacin del artefacto. Una vez ms, un nfasis excesivo en el
rigor puede disminuir relevancia. Se argumenta, junto con
investigadores del comportamiento es Applegate (1999), que es
posible y necesario para todos es paradigmas de investigacin para
ser a la vez rigurosa y relevante.
Tanto en el diseo en la ciencia y la investigacin del comportamiento
en la ciencia, el rigor se deriva de la utilizacin eficaz de los
fundamentos tericos de la base de conocimientos ?? y metodologas
de investigacin. El xito se basa en el investigador seleccin experto
?? s de tcnicas apropiadas para desarrollar o construir una teora o
un artefacto y la seleccin de los medios apropiados para justificar la
teora o evaluar el artefacto.
Las afirmaciones sobre los artefactos dependen tpicamente en las
mtricas de rendimiento. Incluso las pruebas matemticas formales
se basan en criterios de evaluacin que el rendimiento de un
artefacto puede ser medida. Diseo investigadores cientficos
deben evaluar constantemente la idoneidad de sus mtricas y la
construccin de indicadores eficaces es una parte importante de la
investigacin del diseo en la ciencia.
Adems, los artefactos diseados son a menudo componentes de
un sistema de resolucin de problemas-mquina. Para este tipo de
artefactos, el conocimiento de las teoras de comportamiento y
trabajo emprico son necesarios para construir y evaluar este tipo
de artefactos. Los constructos, modelos, mtodos y instanciaciones
deben ejercerse dentro de los entornos adecuados. grupos de
sujetos apropiados deben ser obtenidos para tales estudios. Temas
que se abordan incluyen
88 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
comparabilidad, sujetos de seleccin, formacin, tiempo y tareas. Los
mtodos para este tipo de evaluacin no son diferentes a aquellos
para justificar o probar teoras de comportamiento. Sin embargo, el
objetivo principal es determinar qu tan bien funciona un artefacto, no
teorizar sobre o probar nada acerca de por qu funciona el artefacto.
Aqu es donde los investigadores de diseo en la
ciencia y de la conducta en la ciencia deben complementarse entre s.
Debido a que los artefactos de diseo en la ciencia son a menudo la
mquina ?? ?? parte del sistema hombre-mquina que constituye un
sistema de informacin, es imprescindible para entender por qu un
artefacto funciona o no funciona para permitir nuevos artefactos a
construirse que explotan el primero y evitar lo segundo.
Directriz 6: El diseo como un proceso
de bsqueda
ciencia del diseo es inherentemente iterativo. La bsqueda de la
mejor u ptimo, el diseo es a menudo intratable para realistas
problemas de los sistemas de informacin. las estrategias de
bsqueda heurstica producen buenos diseos viables, que pueden
ser implementadas en el entorno empresarial. Simon (1996) describe
la naturaleza del proceso de diseo como un ciclo Generar / Test
(Figura 3).
El diseo es esencialmente un proceso de bsqueda para descubrir una
solucin efectiva a un problema. La resolucin de problemas puede ser
vista como la utilizacin de los medios disponibles para alcanzar los fines
deseados al tiempo que satisface las leyes existentes en el entorno
(Simon 1996). La abstraccin y la representacin de los medios
apropiados, termina, y las leyes son componentes cruciales de la
investigacin del diseo en la ciencia. Estos factores son un problema y
el medio ambiente dependiente e implican invariablemente la creatividad
y la innovacin. Los medios son el conjunto de acciones y los recursos
disponibles para construir una solucin. Extremos representan objetivos y
las limitaciones en la solucin. Las leyes son las fuerzas incontrolables en
el medio ambiente. El diseo efectivo requiere el conocimiento tanto del
dominio de aplicacin (por ejemplo, requisitos y restricciones) y el
dominio de la solucin (por ejemplo, tcnica y organizativa).
La investigacin del diseo en la ciencia a menudo se simplifica un problema
mediante la representacin explcita slo un subconjunto de la

Generar
alternativas de
diseo
Alternativas de prueba
Contra Requerimientos /
Restricciones
Figura 3. El ciclo Generar / Test
medios pertinentes, extremos, y las leyes o por la descomposicin de
un problema en subproblemas ms simples. Tales simplificaciones y
descomposiciones pueden no ser suficiente para tener un impacto
significativo en la prctica realista, pero pueden representar un punto
de partida. Se avanza de forma iterativa como el alcance del
problema de diseo se expande. Como medios, fines, y las leyes son
refinados y ms realistas, el artefacto de diseo se vuelve ms
relevante y valioso. Los medios, fines y leyes para IS problemas de
diseo a menudo se pueden representar mediante las herramientas
de las matemticas y la investigacin de operaciones. Medios estn
representados por las variables de decisin cuyos valores constituyen
una solucin de diseo aplicable. Extremos se representan mediante
una funcin de utilidad y las limitaciones que se pueden expresar en
trminos de variables de decisin y constantes. Leyes estn
representados por los valores de las constantes utilizadas en la
funcin de utilidad y limitaciones.
El conjunto de posibles soluciones de diseo para cualquier problema se
especifica como todos los medios posibles que satisfacen todas las
condiciones finales consistentes con las leyes identificadas. Cuando estos
se pueden formular adecuadamente y posaron matemticamente, las
tcnicas de investigacin de operaciones estndar se pueden utilizar para
determinar una solucin ptima para las condiciones finales especificados.
Dada la naturaleza perversa de muchos problemas de diseo de sistemas
de informacin, sin embargo,
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
puede que no sea posible determinar, sin mencionar explcitamente
describir, los medios pertinentes, termina, o leyes (Vessey y vidrio
1998). Incluso cuando es posible hacerlo, el tamao y la complejidad
del espacio de soluciones a menudo hacen que el problema
computacionalmente imposible. Por ejemplo, para construir una
infraestructura de sistemas ?? informacin fiable y seguro, y sensible,
?? uno de los temas clave que enfrenta son los administradores
(Brancheau et al., 1996), un diseador tendra que representar a
todas las infraestructuras posibles (medias), determinar su utilidad y
las limitaciones (extremos), y especificar todos los costos y
beneficios constantes (leyes). Es evidente que este enfoque no es
factible. Sin embargo, esto no significa que la investigacin en la
ciencia de diseo es inadecuado para tal problema.
En tales situaciones, la bsqueda es para soluciones satisfactorias,
es decir, satisficing ( Simon 1996), sin especificar explcitamente todas
las soluciones posibles. La tarea de diseo consiste en la creacin,
utilizacin y evaluacin de las estrategias de bsqueda heurstica. Es
decir, la construccin de un artefacto que funciona ?? ?? bien para la
clase especificada de problemas. Aunque su construccin se basa en
la teora previa y conocimientos de diseo ya existente, que puede
ser o no ser del todo claro por qu funciona o el alcance de su
generalizacin; simplemente se califica como ?? conocimiento
acreditado ?? (Meehl 1986, p. 311). Si bien es importante
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 89
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entender por qu funciona un artefacto, la naturaleza crtica de
diseo en IS hace que sea importante establecer primero que hace trabajar el artefacto dentro de su contexto organizativo especfico. Zmud
y caracterizar los ambientes en los que se trabaja, incluso si no
podemos explicar completamente por qu funciona. Esto permite a
los profesionales es aprovechar el artefacto para mejorar la prctica
y proporciona un contexto para la investigacin adicional destinada
a explicando con ms detalle los fenmenos resultantes. Markus et
al. (2002), por ejemplo, describir su proceso de bsqueda en
trminos de identificar de forma iterativa las deficiencias en los
sistemas de software prototipo construido y creativamente el
desarrollo de soluciones para abordarlos.
El uso de la heurstica para encontrar ?? bueno ?? soluciones de
diseo se abre la cuestin de cmo se mide la bondad. Diferentes
representaciones de problemas pueden proporcionar una variedad
de tcnicas para medir qu tan buena es una solucin. Un mtodo
consiste en probar o demostrar que una solucin de diseo
heurstica es siempre muy cerca de una solucin ptima. Otra es la
de comparar soluciones producidas con los construidos por
diseadores expertos humanos para la misma situacin
problemtica.
Directriz 7: Comunicacin de la
Investigacin
La investigacin del diseo en la ciencia debe ser presentada tanto
por el pblico managementoriented orientadas a la tecnologa, as
como. audiencias orientada a la tecnologa necesitan suficiente detalle
para permitir que el
artefacto descrito a ser construido (implementado) y se utiliza dentro de
un contexto de la organizacin apropiada. Esto permite a los
profesionales para tomar ventaja de los beneficios ofrecidos por el
artefacto y que permite a los investigadores para construir una base de
conocimiento acumulado para su posterior extensin y evaluacin.
Tambin es importante para tales audiencias para entender los
procesos por los que se construy y evalu el artefacto. Esto establece
la repetibilidad del proyecto de investigacin y construye la base de
conocimientos para obtener ms extensiones de investigacin
realizados por investigadores de diseo en la ciencia en ES.
pblicos orientados a la gestin necesitan suficiente detalle para
determinar si los recursos de la organizacin
90 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
deben estar comprometidos con la construccin (o comprar) y usando
(1997) sugiere que la presentacin de la investigacin del diseo en
la ciencia para un pblico de gestin requiere un nfasis no en la
naturaleza inherente del propio artefacto, sino en los conocimientos
necesarios para aplicar efectivamente el artefacto ?? dentro de
contextos especficos para la ganancia individual o de organizacin?
? (P. Ix). Es decir, se debe hacer hincapi en la importancia del
problema y de la novedad y la eficacia del enfoque de solucin
realizada en el artefacto. Si bien estamos de acuerdo con esta
afirmacin, observamos que puede ser necesario para describir el
artefacto con algn detalle para permitir a los administradores para
apreciar su naturaleza y comprender su aplicacin. La presentacin
de ese detalle en los apndices concisos, bien organizada, tal como
se aconseja por Zmud, es un mecanismo de comunicacin adecuado
para un pblico tales.
La aplicacin de las directrices de
investigacin diseo de la ciencia
Para ilustrar la aplicacin de las directrices de diseo en la ciencia
para es la investigacin, se han seleccionado tres artculos ejemplares
para el anlisis de tres revistas diferente es, uno de Sistemas de
Soporte a la Decisin,
uno de Information Systems Research, y uno de MIS Quarterly. Cada
uno tiene fortalezas y debilidades cuando se ve a travs del
objetivo de las directrices anteriores. Nuestro objetivo no es
realizar una evaluacin crtica de la calidad de las contribuciones
de la investigacin, sino ms bien para iluminar las directrices
designscience. Los artculos son
?? Gavish y Gerdes (1998), que desarrolla
tcnicas para implementar el anonimato en los sistemas de
entornos de apoyo en las decisiones de grupo (SMD)
?? Aalst y Kumar (2003), que propone un diseo para una guage
intercambiable Routing Lan- ( XRL) para apoyar los flujos de
trabajo de comercio electrnico entre los socios comerciales

?? Markus, Majchrzak, y Gasser (2002),
que propone una teora de diseo para el desarrollo de
sistemas de informacin integrado para apoyar los procesos
de conocimiento emergentes
Las cuestiones fundamentales para la investigacin del diseo en la
ciencia son, ?? Qu utilidad proporciona el nuevo artefacto ??? y ??
Lo que demuestra que la utilidad ??? La evidencia debe ser
presentada para hacer frente a estas dos preguntas. Esa es la
esencia de la ciencia del diseo. Contribucin surge de utilidad. Si los
artefactos existentes son adecuados, entonces la investigacin en la
ciencia de diseo que crea un nuevo artefacto es innecesaria (es
irrelevante). Si el nuevo artefacto no se corresponde adecuadamente
con el mundo real (rigor), no puede proporcionar una utilidad. Si el
artefacto no resuelve el problema (buscar, implementabilidad), no
tiene ninguna utilidad. Si la utilidad no se demuestra (evaluacin),
entonces no hay base alguna para aceptar las afirmaciones de que
ofrezca ninguna contribucin (contribucin). Adems, si el problema,
el artefacto, y su utilidad no se presentan de una manera tal que las
implicaciones para la investigacin y la prctica son claras, a
continuacin, publicacin en la literatura es no es apropiado
(comunicacin).
El diseo e implementacin del
anonimato en GDSS: Gavish y Gerdes
El estudio de los sistemas de soporte de decisiones en grupo (SMD)
ha sido y sigue siendo una de las lneas de investigacin ms visibles
y exitosas en el campo ES. El uso de la tecnologa de la informacin
para apoyar eficazmente las reuniones de grupos de diferentes
tamaos con el tiempo y el espacio es un problema real que desafa
todas las organizaciones empresariales. Recientes estudios de la
literatura GDSS demuestran el gran nmero de trabajos de
investigacin GDSS publicados en el campo es y, ms importante, la
gran variedad de paradigmas de investigacin aplicada a la
investigacin GDSS (por ejemplo, Dennis y Wixom 2001; Fjermestad y
Hiltz 1998; Nunamaker et al 1996. ). Sin embargo, slo un pequeo
nmero de artculos GDSS se puede considerar para hacer
verdaderas contribuciones a la investigacin de diseo en la ciencia.
La mayora asume la introduccin de una nueva tecnologa de la
informacin o proceso en el
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
ambiente GDSS y luego estudiar el individuo, grupo, o de
organizacin implicaciones utilizando una
conductual en la ciencia paradigma de investigacin. Varios de
estos trabajos han aparecido en GDSS MIS Quarterly ( por ejemplo,
Dickson et al. 1993; Gallupe et al. 1988; Jarvenpaa et al. 1988;
Sengupta y Te ?? eni
1993).
El papel central de la ciencia del diseo en GDSS se reconoce
claramente en los documentos de fundacin tempranas del campo. El
grupo de la Universidad de Arizona Sistema Electrnico de Reunin,
por ejemplo, establece la necesidad de que tanto de desarrollo y emprico
agendas de investigacin (Dennis et al 1988;. Nunamaker et al
1991b.). Desarrollo, o designscience, la investigacin se pide en
las reas de estructuras de procesos y estructuras de apoyo y de
trabajo y apoyo. estructura de procesos y tecnologas y mtodos
de apoyo son genricas para todos los ambientes y tareas GDSS.
Tecnologas y mtodos de comunicaciones distribuidas, memoria
de grupo, mtodos de toma de decisiones, y el anonimato son
algunos de los problemas de diseo crticos para el soporte de
procesos GDSS necesario en cualquier dominio de la tarea.
estructura y soporte de tareas son especficas del dominio del
problema objeto de examen por el grupo (por ejemplo, toma de
decisiones mdicas, desarrollo de software). apoyo tarea incluye
el diseo de nuevas tecnologas y mtodos para la gestin y
anlisis de informacin relacionada con la tarea y utilizar esa
informacin para tomar decisiones especficas, relacionadas con
la tarea.
La cuestin del anonimato se ha estudiado ampliamente en
ambientes GDSS. estudios de investigacin del comportamiento
han demostrado efectos tanto positivos como negativos sobre las
interacciones de grupo. En el lado positivo, los participantes GDSS
pueden expresar sus opiniones con libertad y sin temor a la
vergenza o represalias. Sin embargo, el anonimato puede
fomentar el freeride y comportamientos antisociales. Si bien los pros
y los contras de anonimato en GDSS son muy investigados, se ha
producido una notable falta de investigacin sobre el diseo de
tcnicas para implementar el anonimato en entornos GDSS. Gavish
y Gerdes (1998) frente a este problema mediante el diseo de cinco
mecanismos bsicos para proporcionar GDSS anonimato de
procedimiento.
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 91
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
problema Relevancia
La cantidad de inters y la investigacin sobre temas de anonimato
en GDSS da fe de su relevancia. Los estudios de campo y
encuestas indican claramente que los participantes rango
anonimato como un atributo muy deseado en el sistema GDSS.
Muchas personas afirman que se negaran a participar en, o
confiar en los resultados de una reunin GDSS sin un nivel
satisfactorio de anonimato asegurada (Fjermestad y Hiltz
1998).
El rigor de Investigacin
Gavish y Gerdes basan sus diseos de anonimato SGD en
investigaciones anteriores en los campos de la criptografa y
protocolos de comunicacin de red seguras (por ejemplo, Chaum
1981; Schneier 1996). Estas reas de investigacin tienen una larga
historia de resultados formales y rigurosos que se han aplicado al
diseo de muchos mecanismos de seguridad y privacidad prcticos.
Apndice A del documento ejemplar proporciona un conjunto de
pruebas formales de que las afirmaciones hechas por los autores de
los diseos el anonimato son correctos y obtienen su validez a partir
de la base de conocimientos de esta investigacin pasado.
El diseo como un proceso de bsqueda
Los autores motivan su investigacin en ciencias de diseo mediante la
identificacin de tres tipos bsicos de anonimato en un sistema GDSS: del
medio ambiente, el contenido,
y procesal. Despus de una breve discusin y definicin de cada
tipo, se centran en el diseo de mecanismos para el anonimato de
procedimiento; la capacidad del sistema GDSS para ocultar el
origen de cualquier mensaje. Este es un requisito muy difcil porque
los protocolos de red estndar suele otorgar informacin sobre su
origen en las cabeceras para soportar protocolos de transmisin
fiables. As, los sistemas GDSS deben modificar protocolos de
comunicacin estndar e incluyen procedimientos de transmisin
adicionales para garantizar niveles requeridos de anonimato.
El proceso de diseo en la ciencia empleada por los autores es
establecer los atributos de anonimato de procedimiento deseados
del sistema GDSS y luego a
92 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
disear mecanismos para satisfacer los requisitos del sistema
para el anonimato. diseos propuestos se presentan
reclamaciones y el anonimato son result ser correcta. Una
discusin detallada de los costos y beneficios de
el anonimato propuesto
mecanismos se proporciona en la Seccin 4 del papel.
El diseo como un artefacto
Los autores disear una arquitectura de sistema GDSS que
proporciona un nivel de anonimato riguroso procedimiento. Se
emplean cinco mecanismos para garantizar el anonimato de los
participantes:
?? Todos los mensajes se cifran con una clave de sesin
nico
?? La informacin de la cabecera ?? s remitente se elimina de todos los
mensajes
?? Todos los mensajes se vuelven a cifrar en la retransmisin de
cualquier servidor GDSS
?? Para la transmisin de los mensajes es aleatorio
?? mensajes artificiales son introducidos para frustrar el anlisis de
trfico
Los procedimientos y protocolos de comunicacin que implementan
estos mecanismos en un sistema GDSS son los artefactos de esta
investigacin.
Evaluacin del diseo
La evaluacin consta de dos actividades reportadas. En primer lugar, en
el Apndice A, cada mecanismo se prueba para proporcionar
correctamente los beneficios de anonimato reivindicados. mtodos de
prueba formal se utilizan para validar la eficacia de
los mecanismos diseados.
En segundo lugar, la seccin 4 presenta un anlisis coste-beneficio
a fondo. Se muestra que los costes operativos de apoyo a los
mecanismos de anonimato propuestos pueden ser bastante
significativo. Adems, los protocolos de comunicacin para poner en
prctica los mecanismos aaden una complejidad considerable al
sistema. Por lo tanto, los autores recomiendan que una

la justificacin de costes y beneficios se lleva a cabo antes de
determinar el nivel de anonimato a aplicar para una reunin GDSS.
Los autores no afirman haber implementado los mecanismos
propuestos en el anonimato de un prototipo o un sistema real
GDSS. Por lo tanto, una instanciacin del artefacto diseado
permanece para ser evaluado en un entorno GDSS operacional.
Aportes de investigacin
Las contribuciones de diseo en la ciencia de esta investigacin son los
mecanismos propuestos anonimato como los artefactos de diseo y los
resultados de la evaluacin en forma de pruebas formales y los anlisis de
costo-beneficio. Estas contribuciones avanzar nuestra comprensin de la
mejor manera de proporcionar el anonimato de los participantes en las
reuniones GDSS.
Investigacin de la Comunicacin
Aunque la presentacin de esta investigacin est dirigida a un
pblico familiarizado con los conceptos del sistema de red, tales
como los protocolos de cifrado y de la comunicacin, el documento
tambin contiene informacin til importante para una audiencia
administrativa. Los gerentes deben tener una buena comprensin
de las implicaciones de anonimato en las reuniones GDSS. Este
conocimiento debe incluir una apreciacin de los costos de
proporcionar los niveles deseados de anonimato de los
participantes. Si bien los autores proporcionan una discusin a
fondo de compensaciones de costes y beneficios hacia el final del
papel, el papel sera ms accesible a una audiencia administrativa si
inclua una motivacin ms fuerte en la delantera sobre las
implicaciones importantes de anonimato en desarrollo y las
operaciones del sistema GDSS.
Un lenguaje de flujo de trabajo para procesos
de inter-organizacionales: Aalst y Kumar
los modelos de flujo de trabajo son un medio eficaz para
describir, analizar, implementar y administrar
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
Procesos de negocios. sistemas de gestin de flujo de trabajo se estn
convirtiendo en componentes integrales de muchos sistemas de
informacin en toda la empresa comercial (Leymann y el rodillo 2000).
Normas para la semntica y la sintaxis de flujo de trabajo (es decir, los
idiomas de flujo de trabajo) y arquitecturas de flujo de trabajo son
promulgadas por la Workflow Management Coalition (WfMC 2000).
Mientras que los modelos de flujo de trabajo se han utilizado durante
muchos aos para gestionar los procesos de negocio
intra-organizacionales, ahora hay una gran demanda de herramientas
eficaces para modelar procesos entre organizaciones en todo
heterognea y entornos distribuidos, tales como las que se encuentran
en el comercio electrnico y las cadenas de suministro complejas
(Kumar y Zhao 2002 ).
Aalst y Kumar (2003) investigan el problema del intercambio de
informacin de procesos de negocio a travs de mltiples
organizaciones de una manera automatizada. Se diseo un
enrutamiento Idioma intercambiable (XRL) para capturar los modelos
de flujo de trabajo que a continuacin se incrustan en lenguaje de
marcado extensible (XML) para la transmisin electrnica a todos los
participantes en un proceso de negocio entre organizaciones. El
diseo de XRL se basa en redes de Petri, que proporcionan una base
formal para el anlisis de la exactitud y el rendimiento de
los flujos de trabajo, as como
el apoyo a la extensibilidad de la lengua. Los autores
desarrollan una arquitectura de gestin de flujo de trabajo y un
prototipo de aplicacin para evaluar XRL en una prueba de
concepto.
problema Relevancia
comercio electrnico entre organizaciones est creciendo rpidamente
y se estima que superar pronto un billn de dlares al ao
(eMarketer, 2002). Una multitud de soluciones de comercio electrnico
estn siendo propuestas (por ejemplo, ebXML, UDDI, RosettaNet)
para que las empresas para ejecutar transacciones en entornos
estandarizadas y abiertas. Mientras XML ha sido ampliamente
aceptada como un protocolo para el intercambio de datos de la
empresa, an no existe una norma clara para el intercambio de
informacin de procesos de negocio (por ejemplo, modelos de flujo de
trabajo). Este es el problema muy relevante tratado por esta
investigacin.
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 93
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
El rigor de Investigacin
La investigacin sobre la modelizacin del flujo de trabajo mucho tiempo
se ha basado en tcnicas matemticas rigurosas como las cadenas de
Markov, redes de colas, y las redes de Petri (Aalst y Hee 2002). En este
trabajo, las redes de Petri proporcionan la semntica subyacente para
XRL. Estos semntica formal permiten las tcnicas de anlisis de gran
alcance (por ejemplo, de la correccin, el rendimiento) que se aplicar a
los modelos de flujo de trabajo diseados. Tales formalismos tambin
permiten el desarrollo de herramientas automatizadas para manipular y
analizar los diseos de flujo de trabajo complejas. Cada construccin del
lenguaje en XRL tiene una representacin Petri-neta equivalente
presentado en el documento. El lenguaje es extensible en que la adicin
de una nueva construccin requiere simplemente definir su
representacin Petri-net y la adicin de su sintaxis a la XRL. Por lo tanto,
esta investigacin se basa en una base claramente definido y probado de
la literatura de modelado y el conocimiento.
El diseo como un proceso de bsqueda
XRL est diseado en el papel mediante la realizacin de un anlisis
exhaustivo de los requisitos del proceso de negocio y la identificacin
de caractersticas proporcionadas por los principales sistemas de
gestin de flujo de trabajo comercial. Utilizando la terminologa del
papel, flujos de trabajo rutas recorrer a travs de tareas disponibles (es
decir, servicios de negocios) en el entorno de comercio electrnico. Las
construcciones de enrutamiento bsicos de XRL definen el flujo de
control especfico del proceso de negocio. Los autores construyen 13
construcciones bsicas en XRL:
Tareas, procesos, Any_sequence,
Eleccin, Condicin, Parallel_sync, sincronizacin Parallel_no_,
Parallel_part_sync, Wait_all, Wait_any, While_do, Detener y
Terminar. Muestran la representacin Petri-neto de cada
construccin. Por lo tanto, el control fundamental
estructuras de flujo de
secuencia, decisin, iteracin, y la concurrencia se admiten en
XRL.
Los autores demuestran las capacidades de XRL en varios ejemplos.
Sin embargo, ellos tienen cuidado de no afirmar que es XRL completar en
el sentido formal de que todos los posibles procesos de negocio pueden
modelarse en XRL. La bsqueda de un conjunto completo de
construcciones XRL se deja para futuras investigaciones.
94 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
El diseo como un artefacto
Hay dos artefactos claramente identificables producidas en esta
investigacin. En primer lugar, la XRL lenguaje de flujo de trabajo
est diseado. XRL se basa en formalismos PetriNet y se describe
en la sintaxis XML. procesos de negocio interorganizacionales se
especifican a travs de XRL para la ejecucin en un entorno
distribuido, heterogneo.
El segundo artefacto investigacin es la arquitectura de gestin de
flujo de trabajo XRL / flor en el que se ejecutan los procesos
XRLdescribed. El esquema de enrutamiento XRL se analiza por un
analizador sintctico XML y se almacena como una estructura de
datos XML. Esta estructura se lee en un motor de Petri-red que
determina el siguiente paso del proceso de negocio e informa al
proveedor siguiente tarea a travs de un mensaje de correo
electrnico. Los resultados de cada tarea se envan de vuelta al motor,
que a continuacin, ejecuta el siguiente paso en el proceso hasta su
finalizacin. El artculo presenta un prototipo de aplicacin de la
arquitectura XRL / flor como prueba de concepto (Aalst y Kumar
2003).
Otro artefacto de esta investigacin es una herramienta de verificacin de
flujo de trabajo llamado Wolfan que verifica la
solvencia de los flujos de trabajo de procesos de negocio. La solidez
de un flujo de trabajo requiere que el flujo de trabajo termina, no hay
fichas de Petri-net se quedan atrs a la terminacin, y no hay tareas
muertas en el flujo de trabajo. Esta herramienta de verificacin se
describe ms completamente en un papel diferente (Aalst 1999).
Evaluacin del diseo
Los autores evalan la XRL y XRL / diseos de flores en varios
aspectos importantes:
?? XRL se compara y contrasta con los idiomas en los
sistemas de flujo de trabajo y los prototipos de
investigacin comercial existente. los
mayora de estas lenguas son propiedad exclusiva y difciles
de adaptar a ad hoc proceso de negocio de diseo.
?? Se estudi el ajuste de XRL con los estndares propuestos.
En particular, la interoperabilidad Wf-

XML Binding estndar (WfMC 2000) no en este momento
incluyen la especificacin de flujo de control y, por tanto, no es
adecuado para los flujos de trabajo interorganizacionales.
normas de comercio electrnico (por ejemplo, RosettaNet)
proporcionar un cierto nivel de especificacin de flujo de control
de las actividades de negocio predefinidas, pero no permiten
fcilmente la ad hoc especificacin de los procesos de negocio.
?? Un prototipo de investigacin de XRL / flor se ha implementado y
varias de las pantallas de la interfaz de usuario se presentan. Las
pantallas muestran un caso prctico esquema de enrutamiento de
pedidos por correo.
?? La fundacin Petri-neto de XRL permite a los autores afirman
que los flujos de trabajo XRL pueden ser verificados por la
correccin y rendimiento. XRL es extensible ya que las
nuevas construcciones se pueden aadir a la lengua en
funcin de su traduccin a representaciones Petri-netas
subyacentes. Sin embargo, como se mencion
anteriormente, los autores no hacen un reclamo formal por la
integridad de representacin de XRL.
Aportes de investigacin
Las claras las contribuciones de esta investigacin son los artefactos
de diseo ?? XRL (un lenguaje de flujo de trabajo), XRL / flor (una
arquitectura de flujo de trabajo y su sistema prototipo implementado),
y Wolfan (un motor de Petri-net verificacin). Otra aportacin
interesante es la extensin de XML en su capacidad para describir y
transmitir esquemas de direccionamiento (por ejemplo, informacin de
control de flujo) para apoyar el comercio electrnico entre
organizaciones.
Investigacin de la Comunicacin
Este documento proporciona informacin clara a las audiencias
tcnicas y de gestin. La presentacin, mientras que principalmente
tcnica con codificacin XML y diagramas de Petri-net en todo, motiva
a una audiencia administrativa con una fuerte implantacin en los
riesgos y beneficios de la aplicacin de los flujos de trabajo entre
organizaciones de aplicaciones de comercio electrnico.
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
Diseo de Sistemas de Informacin para los
procesos de conocimiento emergentes: Markus,
Majchrzak, y Gasser
A pesar de dcadas de esfuerzos de investigacin y desarrollo,
mtodos eficaces para el desarrollo de sistemas de informacin
que satisfagan las necesidades de informacin de gestin superior
siendo difcil de alcanzar. Principios de los enfoques utilizados una
cascada ?? ?? enfoque en el que se definieron y validados antes
de iniciar los esfuerzos de diseo, que, a su vez, se completaron
antes de la implementacin requisitos (Royce, 1998). enfoques de
creacin de prototipos surgieron a continuacin, seguido por
numerosas propuestas que incluyen enfoques CASE toolbased, el
desarrollo rpido de aplicaciones, y la programacin extrema
(Kruchten 2000). Walls et al. (1992) proponen un marco para una
teora de diseo de sistema de informacin prescriptiva destinada a
permitir a los diseadores a construir ?? sistemas de informacin
ms eficaces ?? (P. 36). Se aplican este marco para el diseo de
sistemas de informacin ejecutiva vigilantes. El marco establece
una clase de requisitos de usuario (modelo de problemas de
diseo) que se tratan con mayor eficacia utilizando un tipo
particular de solucin de sistema (instanciacin) diseados
utilizando un conjunto prescrito de prcticas de desarrollo
(mtodos). Markus et al. (2002) extienden este marco para el
desarrollo de sistemas de informacin para apoyar los procesos
emergentes de conocimiento (EKPs) ?? procesos en los que la
estructura es ?? posible ni deseable ?? (P. 182) y en donde los
procesos se caracterizan por ?? tipos de usuario altamente
impredecible y contextos de trabajo ?? (P. 183).
problema Relevancia
La relevancia e importancia del problema estn bien probados.
Markus et al. describir una clase de actividades de gestin del
conocimiento que los procesos emergentes que plazo (EKPs).
Estos incluyen ?? investigacin bsica, desarrollo de nuevos
productos, la planificacin estratgica de negocios, y el diseo de
la organizacin ?? (P. 179). Se caracterizan por ?? aparicin
proceso, los tipos de usuario impredecibles y utilizan contextos, y
distribuidos conocimiento experto ?? (P. 186). Son cruciales para
muchas organizaciones de fabricacin, en particular los de alta
tecnologa
MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 95
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
industrias. Estas organizaciones reconocen la necesidad de integrar
el sistema de informacin de diseo y diseo de la organizacin con
las operaciones de fabricacin. Reconocen el potencial de mejoras
de rendimiento significativas que ofrece dicha integracin. Sin
embargo, pocos se han dado cuenta de ese potencial. Markus et al.
argumentan que esto se debe a la falta de una teora de diseo
adecuado y la falta de herramientas con base cientfica, teniendo en
cuenta que las metodologas de desarrollo de sistemas de
informacin existentes se centran en los procesos de toma
estructurados o semi-estructurados y no son adecuados para el
desarrollo de sistemas para apoyar EKPs. TOP Modeler, el
artefacto creado en este esfuerzo de investigacin, aborda de lleno
este problema. Como era de esperar, su desarrollo atrajo la
atencin y la participacin activa de varias organizaciones de
fabricacin grandes, de alta tecnologa, incluyendo ??
Hewlett-Packard, General Motors, Digital Equipment Corporation, y
Texas Instruments ?? (P. 186).
El rigor de Investigacin
El trabajo presentado tiene fundamentos tericos de ambos es la teora
del diseo y la teora de diseo de la organizacin.
Utiliza las nociones bsicas de la teora del diseo se
presenta en Paredes et al. (1992) y plantea una receta para el
diseo de sistemas de informacin para apoyar EKPs. Antes de
investigacin en el desarrollo de sistemas de ayuda a la decisin,
sistemas de informacin ejecutiva, y sistemas expertos sirve
como base para este trabajo y deficiencias de estos enfoques
para el tipo de problema examinado sirven como motivacin. El
conocimiento-base construida dentro de TOP Modeler se forma a
partir de una sntesis de la teora de sistemas socio-tcnica y la
emprica
literatura sobre el conocimiento del diseo
organizacional. Se evalu tericamente utilizando mtricas
estndar de la literatura sistemas expertos y empricamente a
partir de datos recogidos de numerosas empresas de fabricacin
de electrnica en los Estados Unidos. Desarrollo de TOP Modeler
utiliza un paradigma de investigacin-accin ?? ?? a partir de una
teora del ncleo ?? ?? basado en mtodos anteriores de
desarrollo y los resultados tericos e iterativamente posando y
pruebas de artefactos (prototipos) para evaluar el progreso hacia
el resultado deseado. Por ltimo, el artefacto fue comercializado y
utilizado ??
96 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
en ms de dos docenas ?? utilidad real ?? situaciones. ?? (P. 187).
En resumen, este trabajo utilizado eficazmente fundamentos tericos
de IS y teora de la organizacin, aplica mtodos de investigacin
apropiados en
desarrollar el artefacto, definido y aplicado medidas de
rendimiento adecuadas, y probado el artefacto dentro de un
contexto apropiado.
El diseo como un proceso de bsqueda
Como se coment anteriormente, la implementacin y la iteracin son
fundamentales para esta investigacin. Los autores del estudio
prototipos que plantean crear una instancia o prescripciones de diseo
recin aprendidas. Se observaron su uso y su impacto, los problemas
identificados, las soluciones planteadas y aplicadas, y luego se repiti
el ciclo. Estas intervenciones se produjeron durante un perodo de 18
meses dentro de las empresas antes mencionadas, ya que abordan
las tareas de diseo de la organizacin. Como resultado, no slo fue el
TOP Modeler desarrollado y desplegado sino que tambin se
disearon prescripciones (mtodos) en forma de seis principios para el
desarrollo de sistemas para apoyar EKPs. La amplia experiencia, la
creatividad, la intuicin y la resolucin de las capacidades de los
investigadores involucrados en el problema eran evaluar los problemas
e interpretacin de los resultados de la implementacin de varias
iteraciones modelador parte superior y en la construccin de mejoras
para abordar las deficiencias identificadas.
El diseo como un artefacto
El TOP Modeler es un sistema de software implementado
(instancias). Se compone de una
orientado a objetos de interfaz de usuario, un generador de consulta
orientado a objetos, y un mdulo de anlisis construido encima de una
base de meta-conocimiento relacional que permite el acceso a ??
enchufable ?? bases de conocimiento que representan diferentes
dominios. Tambin incluye herramientas para apoyar el diseo y la
construccin de estas bases de conocimiento. El TOP Modeler admite
un proceso de desarrollo que incorpora los seis principios para el
desarrollo de sistemas para apoyar EKPs. Como se mencion
anteriormente, TOP Modeler fue comercializado y utilizado en una
serie de situaciones diferentes rediseo organizacional.
 Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES

Evaluacin del diseo evidencia emprica establecer la validez ?? de tales reivindicaciones.

La evaluacin es en el contexto del diseo organizacional en las

organizaciones de fabricacin, y se basa en la observacin durante
el desarrollo y despliegue de un solo artefacto, TOP Modeler. Sin Aportes de investigacin

evaluacin formal se intent en el sentido de la comparacin con

otros artefactos. Esto no es sorprendente, ni tampoco es una Las contribuciones de diseo en la ciencia de esta investigacin
son el software TOP Modeler y los principios de diseo. TOP
crtica de este trabajo. Simplemente no hay artefactos existentes
Modeler demuestra la viabi- lidad de la utilizacin de los
que abordan el mismo problema. Sin embargo, dado que las
principios de diseo para desarrollar un artefacto para apoyar
metodologas para el desarrollo de sistemas de informacin para
EKPs. Debido TOP Modeler es el primer artefacto para hacer
apoyar las actividades de gestin semi-estructuradas son los
frente a esta tarea, su construccin es en s mismo una
artefactos ms cercanos disponibles, es conveniente utilizar como
contribucin al diseo de la ciencia. Por otra parte, debido a que
una medida comparativa. En efecto, esto se logr mediante el uso
los autores son capaces de articular los principios de diseo en
de los principios de estas metodologas para informar el diseo
que se bas su construccin, estos sirven como hiptesis a ser
inicial de TOP Modeler. La identificacin de las deficiencias en el
probadas por el futuro trabajo emprico. Su aplicabilidad al
artefacto resultante proporciona evidencia de que estos artefactos
desarrollo de otros tipos de sistemas de informacin tambin
son poco adecuados para la tarea en cuestin.
puede ser probado. Una agenda para abordar estas cuestiones
es pre SENTED. Esta se centra en la validacin, evaluacin y los
retos de mejora inherente al proceso de evaluacin.

El desarrollo iterativo y el despliegue dentro del contexto del diseo

organizacional en las organizaciones de fabricacin proporcionan la
oportunidad de observar mejora, pero no permiten una evaluacin
formal ?? en cada iteracin, los cambios se inducen en la Investigacin de la Comunicacin

organizacin que no se puede controlar. Como se mencion

anteriormente, los autores han adoptado un enfoque creativo e Este trabajo presenta dos tipos de artefactos, TOP Modeler (una

innovador que, por necesidad, intercambia rigor para determinar su instanciacin) y un conjunto de principios de diseo (mtodo) que

relevancia. En las etapas iniciales de una disciplina, este mtodo es abordan un problema no resuelto hasta ahora se ocupa del diseo

muy eficaz. TOP Modeler demuestra la viabilidad de desarrollar un de un sistema de informacin para apoyar EKPs. Reconociendo
que los mtodos y las instancias de desarrollo de sistemas
artefacto para apoyar el diseo organizacional y EKPs dentro de las
existentes estn dirigidos a las actividades estructuradas
organizaciones de fabricacin de alta tecnologa. ?? En resumen, la
estructurados o semi, Markus et al. identificar una oportunidad de
evidencia sugiere que TOP Modeler tuvo xito en el apoyo de
aplicar la tecnologa de la informacin de una forma nueva e
diseo de la organizacin ?? se requiere (p. 187), pero un estudio
innovadora. Su presentacin se dirige a cada una de las directrices
adicional para evaluar la eficacia comparativa de otros enfoques
de diseo planteados anteriormente. TOP Modeler ejemplifica ??
posibles en esta o en otros contextos. Una vez ms, esto no es una
prueba por cons- truccin ???? es factible construir un sistema de
crtica de este trabajo; ms bien es un llamado a una mayor
informa- cin para apoyar EKPs. Dado que es la primera de tales
investigacin en la clase general de los problemas relacionados con
artefactos, su evaluacin utilizando mtodos formales se difiere
los procesos de conocimiento emergentes. A medida que la
hasta
investigacin adicional se basa en este fundamento, formal,
rigurosa evaluacin y comparacin con enfoques alternativos en
investigacin futura.
una variedad de contextos son cruciales para permitir que las
Los detalles tcnicos del TOP Modeler no se pre- SENTED,
reclamaciones de generalizacin. Como sealan los autores, ??
lo que dificulta para un tcnico
Slo el peso acumulado de investigador o practicante para replicar su trabajo. La singularidad de
los artefactos y la innovacin inherente en ellos se presentan para
que los investigadores y los responsables de TI de gestin estn al
tanto de las nuevas capacidades.

MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 97

Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
Discusiones y conclusiones
debates filosficos sobre cmo llevar a cabo es la investigacin
(por ejemplo, el positivismo vs. interpretativismo) han sido el foco
de atencin muy reciente (Klein y Myers 1999; Robey 1996;
Weber 2003). El nfasis principal de este tipo de debates se
encuentra en las epistemologas de
investigacin, el subyacente
supuesto de que de las ciencias naturales. Ese
es, en algn lugar alguna verdad existe y de alguna manera que
la verdad puede ser extrado, explicada, y codificado. El paradigma de
comportamiento en la ciencia trata de encontrar lo que es verdad ??. ??
En contraste, el
paradigma de diseo en la ciencia busca crear ?? lo que es eficaz. ?? Si
bien se puede argumentar que la utilidad se basa en la verdad, el
descubrimiento de la verdad puede retrasarse la aplicacin de su
utilidad. Se argumenta que se necesitan tanto designscience y de
comportamiento en la ciencia paradigmas para asegurar la pertinencia y
eficacia de la investigacin es. Dada la naturaleza artificial de las
organizaciones y los sistemas de informacin que los apoyan, el
paradigma del diseo en la ciencia puede desempear un papel
importante en la resolucin de los dilemas fundamentales que han
plagado es la investigacin: el rigor, relevancia, lmites de la disciplina, el
comportamiento y la tecnologa (Lee 2000) .
investigacin de los sistemas de informacin se encuentra en la
interseccin de las personas, organizaciones, y la tecnologa
(Silver et al., 1995). Se basa en y contribuye a la ciencia cognitiva,
la teora de la organizacin, ciencias de la administracin, y la
informtica. Es a la vez una organizacin y una disciplina tcnica
que se ocupa del anlisis, construccin, implementacin, uso,
evaluacin, evolucin, y la gestin de los artefactos del sistema de
informacin de configuracin de la organizacin (Madnick 1992;
Orlikowski y cebada de 2001).
Dentro de este marco, el paradigma de la investigacin del diseo en la
ciencia es proactivo con respecto a la tecnologa. Se centra en la creacin
y evaluacin de los artefactos de TI innovadoras que permiten a las
organizaciones para hacer frente a importantes tareas relacionadas con la
informacin. El paradigma de investigacin behavioralscience es reactivo
con respecto a la tecnologa en el sentido de que se necesita la
tecnologa como ?? dado. ?? Se centra en el desarrollo y la justificacin
de las teoras que explican y predicen fenmenos relacionados con la
adquisicin, aplica-
98 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
tacin, gestin y uso de dichas tecnologas. Los peligros de un
paradigma de investigacin de diseo en la ciencia son un nfasis
excesivo en los artefactos tecnolgicos y la incapacidad de mantener
una base adecuada teora, potencialmente resultando en artefactos
bien diseados que son intiles en los entornos organizacionales
reales. Los peligros de un paradigma de la investigacin del
comportamiento en la ciencia son demasiado nfasis en las teoras
contextuales y falta de identificacin adecuada y anticipar las
capacidades tecnolgicas, potencialmente resultando en teoras y
principios que abordan las tecnologas obsoletas o ineficaces.
Sostenemos firmemente que es la investigacin debe ser proactivo y
reactivo tanto con respecto a la tecnologa. Se necesita un ciclo
completo de investigacin en ciencias de diseo crea artefactos para
los problemas especficos de informacin basado en la teora de la
ciencia del comportamiento relevante y la ciencia del comportamiento
anticipa y se involucra los artefactos tecnolgicos creados.
Por lo tanto, reiteramos el llamamiento que formul anteriormente de
marzo et al. (2000) para alinear el diseo es la investigacin cientfica con
la produccin de la experiencia del mundo real. Los resultados de tales
experiencias industriales se pueden enmarcar en el contexto de nuestras
siete directrices. Estos deben evaluarse no slo por el diseo ES
investigadores en la ciencia, sino tambin por los investigadores del
comportamiento ES-ciencias que pueden validar los problemas de
organizacin, as como el estudio y previsin de los impactos de los
artefactos creados. Por lo tanto, animamos a los proyectos de
colaboracin industriales / acadmicas de investigacin y publicaciones
sobre la base de esa experiencia. Markus et al. (2002) es un excelente
ejemplo de este tipo de colaboracin. La publicacin de estos resultados
ayudar a acelerar el desarrollo de soluciones independientes y
escalables de dominio a gran escala de los problemas de los sistemas de
informacin dentro de las organizaciones. Reconocemos que existe un
desfase entre la investigacin acadmica y su adopcin en la industria.
Reconocemos tambin la posible ad hoc naturaleza de las soluciones
orientadas a la tecnologa desarrollados en la industria. Esta ltima
distancia puede reducirse considerablemente mediante el desarrollo y la
formulacin de las soluciones industriales basadas en las directrices
propuestas.
Tambin es importante distinguir entre la construccin del sistema ?? ?? y los
esfuerzos de investigacin de diseo en la ciencia. Directrices que abordan la
evaluacin, contribuciones, y el rigor son especialmente importantes en la
prestacin de este
 Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES

distincin. El formalismo subyacente requerido por estas pautas ?? La investigacin del diseo en la ciencia es un producto

ayuda a los investigadores a desarrollar representaciones de perecedero. Los rpidos avances en la tecnologa pueden invalidar

problemas es, soluciones y procesos de solucin que aclaran el los resultados de la investigacin del diseo en la ciencia antes de

conocimiento producido por el esfuerzo de investigacin. que se apliquen efectivamente en el entorno empresarial o, igual

de importante para los administradores, antes de amortizacin

adecuada se puede lograr mediante la comisin de recursos de la

A medida que avanzamos, existen una serie de emocionantes retos que organizacin a la implementacin de esos resultados. Dos
enfrenta la comunidad de investigacin de diseo en la ciencia en ES. ejemplos son las promesas hechas por la comunidad de
Unos pocos se resumen a continuacin. inteligencia artificial en la dcada de 1980 (Feigenbaum y

McCorduck 1983) y la ms reciente investigacin sobre las bases

de datos orientadas a objetos (Chaudhri y Loomis 1998). Igual de

?? Existe una base terica inadecuada sobre la cual construir importante que son los investigadores, los resultados de diseo
una disciplina de ingeniera de diseo de sistemas de pueden ser superados por la tecnologa antes de que incluso
informacin (Basili 1996). El campo sigue faltando muy joven aparecen en la literatura de investigacin. Cunta investigacin
el desarrollo de la teora acumulada se encuentran en otras se public en el problema del ao 2000 antes de convertirse en un
disciplinas de la ingeniera y de las ciencias sociales. Es no-evento?
importante demostrar la viabilidad y la utilidad de una base
tal terica a una audiencia gerial Mana- que deben tomar
decisiones de adopcin-Tecnologas que pueden tener
repercusiones de gran alcance en la organizacin.
?? mtodos de evaluacin rigurosos son extremadamente
difciles de aplicar en el diseo de investigacin cientfica
(Tichy 1998; Zelkowitz y Wallace 1998). Por ejemplo, el uso
de un artefacto de diseo en un solo proyecto no puede
?? existen conjuntos insuficientes de constructos, modelos,
generalizar a diferentes entornos (Markus et al., 2002).
mtodos y herramientas para la precisin represen- tando el
entorno de negocios / tecnologa. representaciones muy
abstractas (por ejemplo, analticamente modelos
Creemos que la ciencia del diseo desempear un papel cada vez
matemticos CAL) son criticados por no tener relacin con el
ms importante en la profesin. SON los encargados, en particular,
mundo real ?? ?? ambientes. Por otro lado, muchos informal,
participan activamente en las actividades de diseo ?? la creacin,
descriptivo ES modelos carecen de una base de la teora
implementacin, evaluacin y mejora de los artefactos de TI con
subyacente. Las compensaciones entre relevancia y rigor
propsito que permiten a las organizaciones a alcanzar sus objetivos. El
son claramente problemtico; la bsqueda de tcnicas de
reto para los investigadores en la ciencia de diseo en ES es informar a
representacin con un equilibrio aceptable entre los dos es
los gestores de las capacidades y el impacto de los nuevos artefactos
muy difcil.
de TI.

Gran parte de la investigacin publicada en MIS Quarterly

?? La base de conocimientos existente es a menudo
emplea el paradigma de comportamiento en la ciencia. Es pasiva
insuficiente para fines de diseo y diseadores deben
con respecto a la tecnologa, a menudo ignorando o ?? sub-teoras
confiar en la intuicin, la experiencia y los mtodos de
?? el artefacto en s (Orlikowski y Iacono 2001). Su atencin se
ensayo y error. cuerpos un artefacto construido em-
conocimiento ?? s el diseador del problema y la solucin. centra en la descripcin de las implicaciones de tecnologa ?? su

En las nuevas y emergentes aplicaciones de la tecnologa, impacto en las personas, grupos y organizaciones.

el artefacto en s representa un experimento. En su de manera regular

ejecucin, aprendemos acerca de la naturaleza del incluye estudios que examinan cmo las personas utilizan una

problema, el medio ambiente y las posibles soluciones ?? tecnologa, informe sobre los beneficios y las dificultades encontradas

de ah la importancia de desarrollar e implementar cuando una tecnologa se implementa dentro de una organizacin, o de

artefactos prototipo (Newell y Simon, 1976). discutir cmo los administradores pueden facilitar el uso de una
tecnologa. Orman (2002) sostiene que muchos de los resultados
equvocos

MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004 99

Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
En IS estudios de comportamiento en la ciencia pueden explicarse
por la falta de diferenciar las capacidades y propsitos de la
tecnologa estudiada.
ciencia del diseo es activo con respecto a la tecnologa, la
participacin en la creacin de artefactos tecnolgicos que afectan a
las personas y organizaciones. Su atencin se centra en la resolucin
de problemas, pero a menudo lleva a una visin simplista de las
personas y los contextos organizativos en los que disean artefactos
deben funcionar. Como se dijo anteriormente, el diseo de un
artefacto, su especificacin formal, y una evaluacin de su utilidad, a
menudo en comparacin con los artefactos de la competencia, son
parte integral de la ciencia-disear la investigacin. Estos deben
combinarse con las teoras de comportamiento y de organizacin para
desarrollar una comprensin de los problemas de negocio, contextos,
soluciones y enfoques de evaluacin adecuada para el servicio de las
comunidades de investigacin y practicante de SI. La presentacin
eficaz de la investigacin designscience en las principales revistas de
SI, como
MIS Quarterly, ser un paso importante hacia la integracin de
las comunidades de diseo en la ciencia y behavioralscience en
ES.
Expresiones de gratitud
Nos gustara dar las gracias a Allen Lee, Ron Weber, y Gordon
Davis que de diferentes maneras cada uno contribuy a nuestro
pensamiento sobre la ciencia del diseo en la profesin de los
sistemas de informacin y nos anim a seguir esta lnea de
investigacin. Tambin nos gustara reconocer los esfuerzos de
Rosann Collins que aportaron comentarios y perspectivas
interesantes sobre la naturaleza de la relacin entre el
comportamiento-ciencia y la investigacin en la ciencia de diseo.
Este trabajo tambin se ha beneficiado de seminarios y discusiones
en la Universidad Estatal de Arizona, la Universidad Internacional de
Florida, Georgia State University, Universidad del Estado de
Michigan, la Universidad de Notre Dame y la Universidad de Utah.
En particular, quisiramos agradecer a Brian y Steve Pentland Alter
para comentarios y sugerencias que se proporcionan en una versin
anterior de este documento. Las observaciones formuladas por
varios editores y revisores annimos mejorado en gran medida el
contenido y la presentacin del documento.
100 MIS Quarterly Vol. 28 N 1 / marzo de 2004
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Sobre los autores
Alan R. Hevner es un eminente erudito y profesor en la Facultad
de Administracin de Empresas en la Universidad del Sur de
Florida. El titular de la Ctedra Corporate Park Salomon
Brothers / ro oculto de tecnologa distribuida. Sus reas de
inters en investigacin incluyen el desarrollo de sistemas de
informacin, ingeniera de software, sistemas de bases de datos
distribuidas, y los sistemas de informacin sanitaria. Ha
publicado numerosos trabajos de investigacin sobre estos
temas y ha consultado por varias compaas de Fortune 500. El
Dr. Hevner recibi un Ph.D. en Ciencias de la Computacin de
la Universidad de Purdue. Ha ocupado cargos docentes en la
Universidad de Maryland en College Park y la Universidad de
Minnesota. El Dr. Hevner es un miembro de la ACM, IEEE, AIS,
e informa.
Salvatore T. marzo es el profesor David K. Wilson of Management
de la Escuela de Graduados de Administracin de Owen,
Universidad de Vanderbilt. Recibi una licenciatura en Ingeniera
Industrial y MS y Ph.D. grados en Investigacin de Operaciones por
la Universidad de Cornell. Sus lneas de investigacin estn en el
desarrollo de sistemas de informacin, distribuida Data-
Hevner et al./Design Ciencias en Investigacin ES
diseo de la base, y el comercio electrnico. Su investigacin ha
aparecido en revistas como comu- nicaciones de la ACM, IEEE
Transactions on Conocimiento e informacin tcnica, y informa-
cin de Investigacin de Sistemas. Se desempe como Jefe de
Editorin ACM Computing Surveys y como un editor asociado de MIS
Quarterly. En la actualidad es editor en jefe de Investigacin de
Sistemas de Informacin
y editor asociado de Decisin Sciences Journal.
Jinsoo Park es un profesor asistente de sistemas de informacin
en la Facultad de Administracin de Empresas en la Universidad
de Corea. Anteriormente fue miembro de la facultad de la Carlson
School of Management de la Universidad de Minnesota. Tiene un
doctorado en SIG de la Universidad de Arizona. Sus lneas de
investigacin estn en las reas de la semntica y la gestin de
metadatos en los sistemas de informacin entre organizaciones,
informacin heterognea gestin de recursos y de integracin,
intercambio de conocimientos y de coordinacin, y de modelado
de datos. Sus artculos de investigacin publicados aparecen en IEEE
Computer, ciones IEEE transac- en el conocimiento y la
Ingeniera de datos, y
Informacin Frontiers sistemas. Actualmente es miembro de
la junta editorial de Diario de Gestin de Datos- base. Es
miembro de ACM, IEEE, AIS, e informa.
Sudha Ram es el profesor Eller de la CMI en la Universidad
de Arizona. Recibi una licenciatura en Ciencias de la
Universidad de Madrs en 1979, PGDM en el Indian Institute
of Management, Calcuta en 1981 y un Ph.D. de la
Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, en 1985. El Dr.
Ram ha publicado artculos en revistas tales como
Communications of the ACM, IEEE Transactions on
Conocimiento e informacin tcnica, Information Systems
Research, y Gestin de la Ciencia.
Sus ofertas de investigacin con la interoperabilidad en las bases
de datos heterogneas, modelado semntico, la asignacin de los
datos, y los agentes inteligentes para la gestin de datos. Su
investigacin ha sido financiada por IBM, Instituto Nacional de
Estndares y Tecnologa (NIST), la National Science Foundation
(NSF), Administracin Nacional de Aeronutica y del Espacio
(NASA), y la Oficina de Investigacin y Desarrollo de la Agencia
Central de Inteligencia (CIA).
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