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PORTADA
CONSTRUCCIN SOCIAL
DE LA LOCURA EMPRESARIAL
S U S A N G. VILLANUEVA BASTIDAS
VALDIVIA - CHILE
2016
2
Debemos hacer todo lo posible para
conseguir que nuestro trabajo llegue al
mundo. Porque, aunque un artista en su
vida privada les pueda mentir a los
dems, o incluso a s mismo, cuando
crea, cuenta la verdad; y en un mundo de
mentiras y mentirosos, una obra de arte
honrada siempre ser un acto de
responsabilidad social.
Robert McKee-
COMISIN CALIFICADORA
Profesor Gua
Profesor Informante:
Profesor Informante:
Profesor Informante:
Profesor Informante:
Profesor Informante:
Profesor Informante:
Fecha de aprobacin:
DEFICIENTE
Indicadores REGULAR
EXCELENTE Desempeo muy por debajo de lo
Criterios Desempeo por debajo de lo esperado.
Desempeo destacado requerido.
de Evaluacin Se requiere mejorar.
Requiere mejoras profundas.
Contiene todos los siguientes Contiene 4 de los siguientes Contiene 3 o menos de los sgtes.
elementos: elementos: elementos:
Hoja Tamao Carta Hoja Tamao Carta Hoja Tamao Carta
PRESENTACIN
Tipo Letra: Arial o Time New Tipo Letra: Arial o Time New Tipo Letra: Arial o Time New
Tamao hoja, tipo y Roman Roman Roman
tamao de letra, Tamao Letra: 12 Tamao Letra: 12 Tamao Letra: 12
texto. Texto Justificado Texto Justificado Texto Justificado
Interlineado 1,5 Interlineado 1,5 Interlineado 1,5
(10 pts.) (5 pts.) (2pt.)
Contiene todos los siguientes Contiene 5 o menos de los sgtes. Contiene 4 o menos de los sgtes.
elementos: elementos: elementos:
Membrete Membrete Membrete
Ttulo o nombre del trabajo. Ttulo o nombre del trabajo. Ttulo o nombre del trabajo.
PORTADA
Nombre autor(es) del trabajo en Nombre autor(es) del trabajo en Nombre autor(es) del trabajo en
Membrete, ttulo orden alfabtico (por apellido). orden alfabtico (por apellido). orden alfabtico (por apellido).
descriptivo, Nombre carrera, asignatura y Nombre carrera, asignatura y Nombre carrera, asignatura y
identificacin. seccin seccin seccin
Nombre del docente Nombre del docente Nombre del docente
Fecha Fecha Fecha
(10 pts.) (5 pts.) (2pt.)
Indica la tabla de contenidos a tratar
Indica la tabla de contenidos a tratar del trabajo, pero no se observa
del trabajo con su correspondiente y coincidencia en la numeracin o el ndice sin numeracin
INDICE coincidente nmero de pginas. ndice presenta tabla de contenidos
(2 pt.)
incompleta.
(10 pts.)
(5 pts.)
INTRODUCCIN La introduccin plantea objetivos, Presenta texto que no responde a los
La introduccin es completa, plantea
tema principal y anticipa la estructura parmetros requeridos.
Presentacin, el tema principal, objetivos y anticipa
del trabajo, pero la informacin es
delimitacin la estructura del trabajo. (objetivos, tema y estructura)
incompleta.
temtica, objetivos,
(10 pts.) (2 pts.)
finalidad. (5 pts.)
6
RUBRICA EXPOSICIN ORAL
REGULAR DEFICIENTE
EXCELENTE
Desempeo por Desempeo muy por
Desempeo destacado debajo de lo debajo de lo requerido. PUNTAJE
INDICADORES
esperado. Requiere mejoras OBTENIDO
CRITERIOS DE profundas.
Requiere mejoras.
30 pts.
EVALUACIN 5 pts.
15 pts.
El material de apoyo
El material de apoyo utilizado NO es de El material de apoyo
utilizado es de calidad, calidad, no logra utilizado NO motiva la
logra motivar la motivar la atencin atencin de la
Utiliza material de apoyo que
atencin de la de la audiencia, audiencia. Presenta
motiva la atencin de la
audiencia, Presenta algunas graves deficiencias que
audiencia.
fortaleciendo el debilidades que no no permiten el
desarrollo y ritmo de la permiten el desarrollo y ritmo de la
exposicin. desarrollo y ritmo de exposicin.
la exposicin.
Se pasa o le faltan 2 Se pasa o le faltan 3 y
Se ajusta al tiempo
Uso del tiempo disponible. minutos en el tiempo ms minutos en el
estipulado para
estipulado para tiempo estipulado para
(20 a 25 minutos) desarrollar su
desarrollar su desarrollar su
exposicin.
exposicin. exposicin.
Su exposicin es Su exposicin es poco
Claridad y coherencia de la Se expresa con claridad,
clara, sin embargo clara y posee errores de
exposicin. coherencia y fluidez.
falta mayor fluidez. fluidez notorios.
Su voz es clara, utiliza
matices que lo hacen Su voz es ntida, con
Su voz es ntida, pero
expresarse en forma pocos matices y
comete algunos errores
Uso del lenguaje oral. dinmica y demuestra demuestra tener un
en la formalidad o
tener un vocabulario vocabulario formal y
lenguaje tcnico.
amplio, formal y tcnico.
tcnico.
Presenta conclusiones y
Presenta Presenta conclusiones y
anlisis profundo y
conclusiones y anlisis poco
detallado, adecuado y
anlisis adecuado a la pertinentes a la
Conclusiones y/o reflexin final. pertinente a la
planificacin y planificacin y
planificacin y
aplicacin de la aplicacin de la
aplicacin de la
estrategia. estrategia
estrategia.
Los otros Equipos de Los otros Equipos de Los otros Equipos de
Trabajo entregan Trabajo entregan Trabajo NO entregan
Comentarios y/u opiniones de
opiniones respecto a su opiniones respecto a opiniones respecto a su
los otros Equipos de Trabajo.
exposicin, segn lo su exposicin, pero exposicin, segn lo
sealado en la Pauta. no son concluyentes. sealado en la Pauta.
NOTA FINAL
7
I.- INDICE
Portada........................................................................................................................................ 1
Pregunta De Investigacin.............................................................................. 15
II.- Introduccin................................................................................................ 15
A. -Problemtica ............................................................................. 20
Cuadro General...................................................................... 27
C.-Justificacin ............................................................................... 28
9
Necesidades, Metas E Instintos. .................................................... 76
La Mente ........................................................................................... 81
Organizacin................................................................................... 133
10
Nueva Realidad ............................................................................. 140
11
El S.I.I. Y Su Implicancia En La Educacin Tributaria. ................... 171
E.-Resultados................................................................................................. 203
12
10 Principales Temores De Los Chilenos En Su Trabajo ..................... 209
G. Conclusin................................................................................................ 214
13
Parmetros Para La Obtencin Del Premio De Liderazgo
Estratgico Peter Drucker .......................................................... 231
Hp .............................................................................................. 236
Agradecimientos........................................................................... 251
14
PREGUNTA DE INVESTIGACIN
II.- INTRODUCCIN
1 https://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/mop-anuncia-demolicion-del-puente-cau-cau-e-inicio-
de-nuevas-obras-en-2017/2016-04-26/131248.html
2 Jorge Cauas, Inflacin, costos y dinero. - Ediciones Nueva Universidad 1974.
15
poltico con rdenes econmicos, (entindase poltico con la definicin de:
decisiones grupales y/o modo de accin).
Los accidentes suceden. Pero se pueden evitar a toda costa. Afinando las
normativas?, Dando a las entidades reguladoras unas charlas severas del cmo
debera ser? o Aumentando las clases de tica en las mallas curriculares?. Todo
esto, no garantiza que se salga de este tipo de conflictos en buena forma.
16
rechazarse con facilidad. Si se cree que individualmente no se comenten errores,
creyendo que el sistema funciona de ese modo. Una teora incorrecta conduce a
una poltica incorrecta y encontrar la causa de ello es como pelar una cebolla. Si
se ven problemas tan persistentes y generalizados slo se puede llegar a una
conclusin: los problemas son sistmicos3.
3 Freefall. America, free markets, and the sinking of the world economy, - Joseph E. Stiglitz Publicado por W.W Norton &
company, Inc. 2010.
17
sociedades annimas, por acciones, etc.) a quienes cuentan con una Personalidad
Jurdica.
18
III.- EL RESUMEN
19
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A). -PROBLEMTICA
4 Freefall. America, free markets, and the sinking of the world economy, - Joseph E. Stiglitz Publicado por W.W Norton &
company, Inc. 2010. Stiglitz hace referencia en su libro a la crisis econmica de EE.UU en la llamada crisis inmobiliaria. Sin
embargo, sus teoras y paradigmas no distan de la realidad que vivimos en Chile, tanto conductual como
econmicamente.
5
Estadstica de Empresas Por Rubro, Detalle extrado del Servicio de Impuestos Internos (S.I.I)
http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_rubro.htm
6 http://www.cchc.cl/socios
7 CCHC- Listado de socios de la Cmara Chilena De La Construccin Del ao 1951 al 1990 que continan vigentes
encontramos:
1.Socovesa, (1965) www.socovesa.cl 2.Echeverria & Izquierdo (1978) ei.cl
20
preguntar a cualquier trabajador del rubro y ajeno a el: Usted, sabe cules son las
empresas constructoras ms antiguas de Chile. En cul de estas 30 empresas
matara por trabajar. Seguramente un par de nombres surgen en su memoria de
manera vaga y no podra mencionar ninguna con anhelo y deseo de trabajar en
ella. Pero Por qu?... es ms que probable que existan un par de asuntos que no
se estn haciendo bien.
3.Moller & Perez-Cotapo (1961) www.mpc.cl 4.Empresa Constructora Desco (1938) www.desco.cl
5.Besalco S.A (1944) www.besalco.cl 6.Constructora Internacional (1951) www.cil.cl
7.Claro vicua Valenzuela (modif. Holding 2001) www.cvv.cl
8.Constructora Bio Bio (1952) www.cbiobio.cl
9.Empresa Constructora Bravo Izquierdo (1970) www.bravoizquierdo.cl
10.Constructora Precon (1975) www.precon.cl 11.Sigdo Koppers S.A (1960) www.sigdokoppers.cl
12.Guzmn y Larran (1980) www.guzmanylarrain.cl 13.Empresa Queylen (1978) www.queylen.cl
14.Constructora Pacal (1976) www.pacal.cl 15.Constructora Daniel Salinas (1974)
www.constructorasalinas.cl 16.Constructora Sigro S.A (1982) www.sigro.cl
17.Ing. Y Construccin Vial y Vives S.A (1978) www.vyv-dsd.cl
18.Constructora Concreta (1982) www.concreta.cl 19.Constructora Contex (1973) www.contex.cl
20.Constructora Melinka S.A (1981) cmelinka.cl 21.Constructora Inarco (1983) www.inarco.cl
22.Icafal S.A (1981) www.icafal.cl 23.Ingevec S.A (1983) www.ingevec.cl
24.Mas Errzuriz (~1980) www.maserrazuriz.cl 25.Mena y Ovalle (1985) www.menayovalle.cl
26.Constructora L&d (1988) www.Ldconstructora.cl 27.Constructora Sepco (1989) www.sepco.cl
28.Constructora Avellaneda (~1980) www.avellaneda.cl 29.Constructora Gardilcic (1984) www.gardilcic.cl
30.Constructora Basco S.A (~1990) www.basco.cl
8 Freefall. America, free markets, and the sinking of the world economy, - Joseph E. Stiglitz Publicado por W.W Norton & company,
Inc. 2010.
21
mecanismo de supervisin para los pagos. La segunda funcin esencial, es evaluar
y gestionar el riesgo de contratar a una empresa de otra. Ambas se relacionan
directamente, pues, si realiza una mala evaluacin, se apuesta de forma
imprudente y, si se involucra demasiado dinero en empresas que resultan
insolventes, no pueden cumplir las promesas pactadas en un principio y no se
realiz un correcto anlisis del riesgo.
EL CAOS SISTMICO
9 Idem.8
22
profesional que no fue evaluado con detenimiento por la comisin evaluadora?
Segn lo que establece la OGUC10.
10 Ordenanza General de Urbanismo y Construccin (OGUC) Edicin agosto 2002. En su Ttulo 1, Capitulo 2 de las
responsabilidades: Articulo 1.2.6 establece: Los constructores sern responsables por las fallas, errores o defectos de la
construccin, incluyendo las obras ejecutadas por subcontratistas y por el uso de materiales o insumos defectuosos, sin
perjuicio de las acciones legales... en conformidad con lo establecido en el numeral 3 del Art.2003 del Cdigo Civil.
11 Rojas, Eduardo y Pinilla, . Franquicias tributarias para empresas constructoras, trabajo de titulacin, Contador Pblico y
Auditor, Universidad de la Serena, 2010.
12 Idem.8 y 9
23
Pero las empresas no slo hacen dinero. Tambin deben cumplir con esenciales
funciones societarias de gestionar riesgos, prestar un buen servicio, calidad laboral,
entre otras. Pero No se supone que las empresas deben portarse bien por si
solas? 13 Cmo se castiga a los profesionales del rea de la construccin que
actan de manera irresponsable? No pierden la licencia como los mdicos? O,
Los dan de baja como en las Fuerzas Armadas? Al contrario, pueden volver a
crear una y otra y otra empresa cuando la actual se declara en quiebra.
Casi todos decimos que faltan regulaciones en polticas empresariales y mejor an:
filosofa empresarial, o por lo menos, ms de las que ya existen. La mayora de los
negocios fallan por si solos producto del mercado, y con mucha frecuencia. Las
causas tienen formas diversas, pero una es particularmente relevante: <<la gestin
interna>> que toman decisiones (directores) en nombre de otros (empresa), con
consecuencias inmedibles (sociedad y usuarios).
13 FREEFALL. AMERICA, FREE MARKETS, AND THE SINKING OF THE WORLD ECONOMY, - Joseph E. Stiglitz
Publicado por W.W Norton & company, Inc. 2010.
24
ellos quienes pueden garantizar la estabilidad, confiabilidad y permanencia de sta
empresa en el mercado.
Las sociedades annimas modernas, sociedades limitadas y sus variantes, con una
mirada a pequeos accionistas son radicalmente distintas de las empresas de
gestin familiar14. Hay una separacin entre la propiedad y el control, de modo
que los directivos (llamemos as a los dueos y/o administradores), que poseen
muy poco de la compaa, pueden gestionar y direccionar una empresa, en gran
medida, a su propio beneficio. Existen problemas en la adquisicin de financiacin
y la bsqueda de ganancias15. Quienes toman la decisin de esta bsqueda y
evalan el rendimiento empresarial , no lo hacen en su propio nombre, sino, en
nombre de quienes les han confiado su empresa. Donde el rendimiento es su
principal preocupacin, que se traduce en un enfoque directo: rendimiento a
corto plazo. Dado que su remuneracin depende de los rendimientos, los
directivos, hacen todo lo posible para que suban esas cifras ganando tiempo. Eso
implica un exceso de trabajo para unos pocos o creatividad de gestin. Este
enfoque a corto plazo exige un compromiso ciego comprado con dinero. Creando
verdaderos monstros tiranos de la gestin empresarial.
14 Idem ref.12
15 Idem ref.12 y 13
16 dem ref.12
25
ESTADSTICAS MAQUILLADAS
En la actualidad los trabajadores miopes dispuestos a creer son cada vez menos,
ya no se les compra con dinero. Ante estas situaciones, prefieren guardar sus
herramientas y dejar el trabajo, con la esperanza de encontrar otro. Si esta actitud
la multiplicamos en jerarquas elevadas dentro de una empresa, nos arrojan
verdaderos frenos en un proyecto/obra y si la empresa no se encuentra en
condiciones de solventar estos accidentes es el Gobierno en sus diferentes
entidades financieras y mandantes quien tendr que ayudar a arreglar la situacin
17 Freefall. America, free markets, and the sinking of the world economy, - Joseph E. Stiglitz Publicado por W.W Norton &
company, Inc. 2010.
18 Ver captulo de anlisis de los trabajadores chilenos y sus estadsticas.
26
(seguros de cesanta, bonos en sus ingeniosas variantes entre otros). Es necesario
que haya un papel equilibrado. Es cuestin no solo de cunto se est invirtiendo
sino tambin de qu se est haciendo 19 con dineros estatales.
CUADRO GENERAL
La forma en que se han presentado estas inquietudes sistmicas hace difcil encarar
problemas tan profundos en los que se enfrenta el gobierno, las empresas y sus
19 dem ref.16
20 Jorge Cauas, Inflacin, costos y dinero.- Ediciones nueva universidad 1974.
21 dem ref.16.
22 dem ref.16
27
trabajadores. Y cunto se ha hecho para remediarlo de seguro nos quedamos
cortos. Muchas quejas, muchas ideas y pocos hombres de accin que contribuyan
a la solucin. Aun siendo considerado un problema sistmico y casi totalitario, paso
a paso se puede construir una solucin a un problema tan profundo. No se puede
cambiar el mundo que ya conocemos, pero si podemos cambiarlo paso a paso:
cambiando la gestin interna empresarial. Ser cosa de tiempo e ir ganando
adeptos en una nueva forma de visin y accin.
B. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
C.-JUSTIFICACIN
28
En Chile se reconoce con tanto derecho a estas instituciones como si de un
ciudadano de carne y hueso se tratase: Las personas son naturales o jurdicas. De
la personalidad jurdica y de las reglas especiales relativas a ella. 24 Y se les
reconoce como parte de la sociedad en trminos civiles: La Sociedad o Compaa
es un contrato en que dos o ms personas estipulan poner algo en comn con la
mira de repartir entre s los beneficios que de ello provengan. La sociedad forma
una persona jurdica, distinta de los socios individualmente considerados. 25 Tanto
as (otra vez) que seala casi religiosamente en cuanto a las responsabilidades: El
que debe administrar un negocio como un buen padre de familia es responsable
de esta especie de culpa.
24Cdigo Civil de Chile: De Las Personas: Ttulo I, De las personas. Art. 54.
25 Cdigo Civil de Chile: De La Sociedad: Ttulo XXVIII:ART.2053.
26 Cdigo Civil de Chile, Art. 44.
29
Ante esto podemos decir que agredir a una Empresa (ente ficticio), es tan grave
como agredir a una persona dichamente tal. Cuya responsabilidad no afecta de
manera tajante a su personalidad jurdica. Porque?
30
Citaremos en esta ocasin, a Paul David Hewson 28, un personaje ganador de tres
Premios Nobel de la Paz (2003, 2005 y 2006) que pidi lo siguiente: John F.
Kennedy dijo en 1963: << Para el fin de la dcada, pondremos a un hombre en la
luna...>> Bueno No fue porque todos lo tuvieran en mente. Sino porque era lo
correcto de hacer () es lo que le pedimos a los lderes mundiales. Les pedimos
algo extraordinario () no que pongan al hombre en la Luna. Y si, que pongan a
la humanidad de vuelta en la Tierra. Tenemos la tecnologa. Tenemos los recursos,
el conocimiento () si tuviramos la voluntad. Y yo creo que tenemos la voluntad.
28 Paul Davis Hewson, ms conocido como: Bono, vocalista del grupo musical irlands U2. Palabras dichas desde el escenario
en el Concierto de Chicago, EE.UU.- 2009.
31
Emma Watson 29 dijo en su maravilloso discurso ante la ONU: Si no es ahora,
Cuando? Si no soy yo Quin?. Son las preguntas que deberamos respondernos.
29 Discurso de Emma Watson, Actriz, Embajadora de Buena Voluntad de Mujeres de Las Naciones Unidas a seis meses de
tomado el cargo ante la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU).
32
chilenas hacen historia con su trabajo en el extranjero, nicamente porque no
encontraron el sitio adecuado en territorio nacional y cuantas de ellas intentan
mantenerse impulsados por su fuerte conviccin. Por poner un simple ejemplo,
mencionare a los deportistas olmpicos, a los jugadores de futbol, diseadores,
escritores, economistas, y la lista sin fin de annimos chilenos que hacen un trabajo
ms que estupendo.
D.- LIMITACIONES
33
E.- OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECFICOS:
34
CAPITULO II: FUNDAMENTACIN TERICA
CAPITULO I:
35
EL HOMBRE: UN SER VIVO
NECESIDADES Y CAPACIDADES
Para todos los seres vivos, la accin es una necesidad de supervivencia. La vida en
movimiento, un proceso de accin que se contina a s misma y que un
organismo debe desempear constantemente para seguir existiendo. Este
principio es igualmente evidente en las sencillas conversaciones de energa en una
planta y en las actividades complejas y a gran escala del hombre. Desde el punto
de vista biolgico, la inactividad es la muerte.32
30 Las referencias a este texto se encuentran en un verdadero misterio, fueron unas copias mal trechas encontradas de
manera fortuita en una sala de clases y pese a mis suspicaces e incansables intentos, no he podido dar con el clebre
autor. Sin embargo, me pareca ms grave omitir su fundamental informacin en esta tesis. (Dejamos lugar para
completar esta parte elemental de la bibliografa, a su creador________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________)
31 dem ref.30
32 dem ref.30
36
La accin que debe realizar un organismo es tanto interna, como el proceso del
metabolismo; como externa, el proceso de buscar alimentos.33
33 dem ref.30
34 dem ref.30
37
necesidad y capacidad se refiere a lo que es innato y universal en las especies,
no a aquello que se puede adquirir y que es especfico del individuo.30
Las necesidades de un organismo son aquellas cosas que, por naturaleza, necesita
ese organismo para vivir y para disfrutar de bienestar, es decir, para la
comunicacin efectiva de su proceso vital. Las capacidades de un organismo son
el potencial inherente que este tiene para poder actuar.30
La ciencia llega a descubrir las diversas necesidades del hombre por medio de las
consecuencias que se producen cuando aquellas se ven frustradas. Las
necesidades se anuncian por medio de indicios como el dolor, la enfermedad y
38
la muerte. (Si, de alguna manera, fuera posible satisfacer automticamente una
necesidad, siempre y en todo lugar, si nadie padeciera jams la frustracin de una
necesidad, resulta difcil imaginar cmo los cientficos podran aislarla e
identificarla.)
39
ninguna justificacin para sus afirmaciones, como si la postulacin de necesidad
fuera un asunto de eleccin arbitraria. Raras veces especifican segn qu criterio
juzgan lo que son o no necesidades; ni tampoco demuestran cmo o por qu sus
listas de supuestas necesidades se derivan de la naturaleza del hombre como ser
vivo. 30
Entre las diversas necesidades que los psiclogos han afirmado que se encuentran
presentes en el ser humano, tenemos las siguientes: dominar a otras personas,
someterse a un lder, negociar, apostar, obtener un prestigio social, desairar a
alguien, ser hostil, ser poco convencional, ser conformista, desaprobarse a s
Hemos de enfatizar que los que abogan por estas supuestas necesidades sostienen
Si bien la tarea de aislar e identificar las necesidades fsicas del hombre no est
acabada, ni mucho menos, la biologa ha realizado enormes avances en este
sentido. En lo que respecta a la labor de aislar e identificar las necesidades
mentales del hombre, la psicologa est inmersa en el caos. Sin embargo, este caos
sirve para enfatizar el hecho de que hay que descubrir la naturaleza de las
necesidades humanas. Las necesidades no son evidentes de por s. Hay que probar
40
las supuestas necesidades relacionndolas con las exigencias de la supervivencia
humana.30
35Investigacin de pre-Tesis Construccin social de conocimiento cientfico. El discurso biomdico sobre la vida y lo viviente
en estados variables de formacin humana: ciencia, ficcin y realidad para optar al ttulo de Antroplogo y grado
acadmico de Licenciado en Antropologa del Sr. Emyr Oyanedel, Universidad Austral de Chile- Valdivia.
41
La Antropologa ha identificado como las percepciones de buena y mala salud
varan dependiendo de las caractersticas culturales de los grupos humanos, es as
que la comprobacin compleja de la existencia de sistemas de tratamiento y
sanacin han influenciado la formacin de un corpus emergente de conocimientos
llamado antropologa de la salud, que entiende que la salud no est dada, sino
que se produce socialmente.35
La salud y la enfermedad son ideas que no pueden ser separadas del ser humano,
pero cada cultura construye un conjunto propio de dolencias, que en definitiva
son los atributos que generan la condicin de enfermo (flores-guerrero)
42
voluntad de los dioses a consecuencia de una serie de faltas (pecados) que
pudo haber cometido el individuo, o tambin por la accin de hechiceros.
La dimensin religiosa de la enfermedad y la curacin es fundamental
dentro de su cultura.35
Cuna de Panam: la enfermedad es resultado de las luchas entre las fuerzas
del mal y el hombre, los espritus malignos siempre dispuestos a hacer dao
al ser humano, otras enfermedades no reconocen este origen y explican su
etiologa por medios naturales, pero en la mayora de los casos el rapto del
alma por los demonios es la causa de la enfermedad.35
Tucano (Grupo mayoritario del sureste de Colombia): la explicacin de la
medicina de estos grupos se basa en la convivencialidad. Es una medicina
ecolgica, ya que, al enfermarse la relacin de los seres vivos con la
naturaleza, se enferman las personas.35
Kichwa del Ecuador: La salud es el logro de la armona y el equilibrio de lo
fsico, lo mental y lo espiritual. La enfermedad es la ruptura de este equilibrio
y la falta de armona que provoca el excesivo trabajo, el maltrato, la tristeza,
43
Una segunda etapa comienza con los cuidados intensivos, prolongando y
modificando los lmites de la vida al transformar la forma de morir antes
acompaado de su familia, luego solo. As se pasa a la muerte secularizada, una
muerte ms cientfica y tcnica.35
44
ANTROPOLOGA DE LA SALUD
El cuerpo individual
El cuerpo social
El cuerpo poltico
36 De Margaret Lock y Nancy Scheper-Hughes (1990.47:72) basado en Mary Douglas (Citado en Fassin:2004:294)
45
afirma que esta doble relacin de culturizacin de la naturaleza y de naturalizacin
de la cultura es lo que debe enfrentar el anlisis antropolgico de la salud,
partiendo de que esta relacin no puede ser aprehendida ms que como
histricamente constituida y polticamente significante. Inspirndose en la
antropologa de la ciencia que estudi esta relacin en el marco reducido del
laboratorio.37 Razn suficiente para que el escenario de la salud pblica y los entes
gubernamentales sean quienes ofrezcan la puesta en prctica en este particular
poco estudiado asunto.
SOCIOLOGIA DE LA LOCURA
46
la actitud como los materiales que moviliza el discurso de Gmez-Correa no
estaban alineados dentro de los parmetros de los saberes disciplinarios
dominantes en aquellos aos. Comparte la forma de ver el mundo y el rechazo a
todos los valores establecidos, como tambin su desesperacin ante la injusticia y
la crueldad del orden social existente; esto lo lleva igual que a aquellos a la idea
de: Cambiar el mundo y cambiar la vida 40. En lo esencial, su bsqueda liberadora
se inicia con la recuperacin de lo maravilloso y lo extraordinario, fenmenos
catapultados por la razn y la conciencia. Para ello profundiza en las imgenes del
inconsciente pues all (al igual que en el mundo de los sueos, de la locura, etc.)
se alojarn los verdaderos tesoros de la humanidad. La utopa aunque lanzada
hacia el futuro- no se encuentra en el futuro, sino en los arcanos de un mundo
originario y primitivo. Ser la imaginacin y no la razn, por tanto, lo que guiar
esta empresa y para eso se proponen destruir el aburrimiento y la mediocridad,
las fronteras entre el arte y la vida, llegando incluso a la bsqueda de la destruccin
del arte y el lenguaje mismo.
40 Cit. Ref.49 pg. 22.Queramos transformar el mundo, cambiar la vida, concebamos al espritu en una permanente
rebelin, afirmbamos el derecho inalienable de creer en la utopa, solicitbamos todo el poder a la Mandrgora
queramos hacer de la vida y el del mundo el ms maravilloso collage. EGC en Stefan Baciu, ob. Cit., pp 26-27
47
delirio, la locura, etc. Que abrirn reas de experiencia cognoscitiva
tradicionalmente no incluidas en la cultura occidental. 41
41 Cit. Ref. 49 pg. 23. EGC Revista Mandrgora, N 7, p.4, Ediciones Mandrgora, Santiago de chile, 1943. Ver Luis G. De
Mussy R, Ob.cit.pp119-301
48
ESTADOS DE SALUD Y ENFERMEDAD. - ENRIQUE GMEZ-CORREA
49
el mayor placer en la salud, para penetrar en la obra y actos suyos o de los dems
y descubrir lo que hay en ellos de sano o de mrbido, ser de utilidad la
enfermedad 43 . As, lo mrbido llega a identificarse con el espritu, con las
verdaderas fuerzas espirituales en oposicin a la idea de naturaleza, que pasa a
ser su contraria, desde el momento que ella se define de la enfermedad. El estado
de salud lleva en s el germen de lo mrbido. El que cuida demasiado dice
Zarathustra- termina por adquirir una enfermedad de exceso de cuidado44.
43 Ref. 43 Sociologa de la locura, cit. Nietzsche, Opiniones y sentencias PP. 11, 180-181
44 Nietzsche, As habl Zarathustra, pg. 121.
50
clnicos l era un hombre simptico, en el fondo de buen humor, que hubiera
llegado a algo ms si hubiera tenido la fuerza suficiente para ello 45? - Y cuantos
profesionales a la fecha han cambiado del que eran al que son, nicamente por el
ambiente del trabajo que realizan? - Qu otra salida puede tener este estado de
cosas, sino el refugio en un mundo sustituido, un mundo semejante al mundo
negado? La enfermedad, particularmente la locura, termina, pues, siendo la
solucin ms radical de todo este asunto de vida o muerte. Muchas veces los
parasos artificiales para emplear la maravillosa expresin de Baudelaire- pasan
a constituir uno de los grados de esta solucin. Un alcohlico, en los umbrales de
la locura, enlazaba la felicidad a lo mrbido: Ha notado usted deca- que la
mayor parte de las palabras que se sirven para expresar la felicidad estn tomadas
del vocabulario de la psicologa mental? No se habla sino de transportes, de
xtasis, de delirio, de frenes, y se invoca por el instinto popular, porque se
habla constantemente de las gentes dichosas, como de gentes enajenadas, o por
lo menos embriagadas. La felicidad no puede ser, efectivamente, ms de un reto
al buen sentido, el olvido sistemtico de lo real o de lo posible, un acto de absurda
fe en la bondad del Destino.46
En forma anloga hablan otros, como Baudelaire, como Poe y como Thomas de
Quincey, para no citar sino algunos de los que han sido touched with pensivencess,
es decir, marcados por el sueo fatal, como deca este ltimo autor.47
51
el contrario, si sustituimos la palabra loco, por normales y decimos; todos
somos ms o menos Normales, nos resulta tan inocente? Hay, parece, una especie
de remordimiento muy escondido en las profundidades del alma colectiva, desde
que existe esa dualidad, y que nos induce a una reparacin, tan pronto como las
fuerzas de nuestros convencionalismos se adormeces. Desaparecida, pues,
semejante clasificacin, no se oir hablar sino del hombre cuyo estado normal es
la salud, as como los hombres, cuyo estado normal es la enfermedad.48
48 Ref. Cit.39
49 La Construccin Social de la Realidad. - Peter l. Berger- Thomas Luckman
52
EL PROBLEMA DE LA SOCIOLOGA EN LA CONSTRUCCIN SOCIAL.
La necesidad de una sociologa del conocimiento est dada por las diferencias
observables entre sociedades, en razn de lo que en ellas se da por establecido
como conocimiento. Debiendo ocuparse de los modos generales por los cuales
las realidades se dan por conocidas en las sociedades humanas. Deber tratar
no solo las variaciones empricas del conocimiento en las sociedades humanas,
sino tambin los procesos por los que cualquier cuerpo de conocimiento llega a
quedar establecido como realidad50.
Marx51 deriva en que la sociologa del conocimiento est determinada por su Ser
social. y el pensamiento humano se funda en la actividad humana (el trabajo en
el ms amplio sentido de la palabra) y en las relaciones sociales provocadas por
dicha actividad.
50 dem ref.22
51 Cf. Karl Marx, Die frhschriften (Stuttgart, Krner, 1953) Los manuscritos econmicos y filosficos de 1844 estan en pp.225 y sig.
Parte de los manuscritos est publicada en castellano en el libro de Erich Fromm, marx y su concepto del Hombre (Mexico, F.C.E.
1966).
52
Alfred Seidel, Bewusstsein als Verhngnis (Bonn, Cohen 1927) Aplicacin al pensamiento de Nietszche.
53 La Construccin Social de la Realidad. - Peter L. Berger- Thomas Luckman
53
Scheler establece una antropologa filosfica: la sociedad determina la presencia,
pero no la naturaleza de las ideas54.
Todas las tipificaciones del pensamiento de sentido comn son de por s elementos
integrales: concreto, histrico, socio-cultural, dentro del cual prevalecen como
establecidos y como aceptados socialmente. Determinando la distribucin social
de conocimiento y su relatividad y relevancia para el ambiente social concreto de
54
Max Scheler, Die Wissenformen und die Gesellschaft (Berna, Francke, 1960)
55 Karl Manheim, Ideology and Utopia (Londres, Routledge and Kegan Paul, 1936).
56 Robert Merton.
57 Idem ref.26.
54
un grupo concreto en una situacin histrica tambin concreta58. Durkheim59 nos
dice: la regla primera y fundamental es: considerar los hechos sociales como
cosas Cmo es posible que la actividad humana produzca un mundo de cosas?
55
El desarrollo comn del organismo y el yo humanos en un ambiente socialmente
determinado, se relaciona con la vinculacin peculiarmente humana entre el
organismo y el yo. Esta vinculacin es excntrica. Por una parte, tiene un cuerpo,
o sea, se experimenta a s mismo como una entidad que no es idntica a su cuerpo,
sino que, por el contrario, tiene un cuerpo a su disposicin. En otras palabras, la
experiencia que el hombre tiene de s mismo oscila siempre entre el ser y tener un
cuerpo, equilibrio que debe recuperarse una y otra vez. Dicha excentricidad de la
experiencia que tiene el hombre de su propio cuerpo provoca ciertas
consecuencias para el anlisis de la actividad humana como comportamiento en
el ambiente material y como externalizacin de significados subjetivos. La
apreciacin acertada de todo fenmeno humano tendr que tomar en
consideracin estos dos aspectos por razones que se basan en hechos
antropolgicos fundamentales.53
La actitud natural para con este mundo corresponde a la actitud natural de otros,
que tambin ellos aceptan las objetivaciones por las cuales este mundo ordena,
que tambin ellos organizan este mundo en torno de aqu y ahora de su estar
56
en l y se proponen actuar en l. Los otros tienen de este mundo comn una
perspectiva que no es idntica a la ma. Mi aqu es su all. Mi ahora no se
superpone del todo con el de ellos. Mis proyectos difieren y hasta pueden entrar
en conflicto con los de ellos. A pesar de eso, s que vivo con ellos en un mundo
que nos es comn. Y, lo que es de suma importancia, s que hay una
correspondencia continua entre mis significados y sus significados en este mundo,
que compartimos un sentido comn de la realidad de este. La actitud natural es la
actitud de la conciencia del sentido comn, precisamente porque se refiere a un
mundo que es comn a muchos hombres. El conocimiento del sentido comn es
el que comparto con otros en las rutinas normales y auto-evidentes de la vida
cotidiana.53
57
constitucin biolgica del hombre, la que, como ya se dijo, proporciona solo los
lmites exteriores para la actividad productiva humana. As como es imposible que
el hombre desarrolle como tal el aislamiento, tambin es imposible que el hombre
aislado produzca un ambiente humano. El ser humano solitario es ser a nivel
animal (lo cual comparte, por supuesto, con otros animales). Tan pronto como se
observan fenmenos especficamente humanos, se entra en el dominio de lo
social. La humanidad especfica del hombre y su socialidad estn entrelazadas
ntimamente. El homo-sapiens es siempre, y en la misma medida homo-socius.60
60 La intima conexin entre la humanidad del hombre y su socialidad fue formulada ms agudamente por Durkheim,
especialmente en la seccin ltima de Formes elementaires de la vie religiesuse ( Las formas elementales de la vida
religiosa, Buenos Aires, Schapire, 1968).
58
ORGENES DE LA INSTITUCIONALIZACIN.
Toda actividad humana est sujeta a la habituacin. Todo acto que se repite con
frecuencia, crea una pauta que luego puede reproducirse en economa de
esfuerzos y que es aprehendida como pauta por el que la ejecuta.56
59
divisin del trabajo entre ambos, abriendo una va a las innovaciones que exigen
un nivel de atencin ms elevado.56
60
La lgica62 no reside en las instituciones y sus funcionalidades externas, sino en la
manera como estas son tratadas cuando se reflexiona sobre ellas. Dicho de otro
modo, la conciencia reflexiva superpone la lgica al orden institucional.
Dado que el individuo bien socializado sabe que su mundo social es un conjunto
coherente, se ver obligado a explicar su buen o mal funcionamiento en trminos
de dicho conocimiento. En consecuencia, resulta muy fcil al observador de toda
sociedad presumir que sus instituciones funcionan y se integran verdaderamente
segn se supone.
Aqu, por supuesto. Radica la falla fundamental de toda sociologa orientada hacia
el funcionalismo.
62 Aqu es atingente el anlisis de la lgica de las instituciones hecho por Pareto, Friederich Tenbruck, op.cit. anota una
observacin similar a la muestra. El tambin insiste en que la tendencia hacia la consistencia radica en el carcter
significativo de la accin humana.
61
con lo cognoscible, o en todo caso proporciona la armazn dentro de la cual todo
lo que an no se conoce llegar a conocerse en el futuro.5
SEDIMENTACIN Y TRADICIN:
63 El trmino sedimentacin deriva de Edmund Husserl. Schutz fue el primero que lo us en un contexto sociolgico.
62
ALCANCE Y MODOS DE LA INSTITUCIONALIZACIN
64 Op.sig 29. El trmino mediacin lo ha empleado Sartre, pero sin el significado concreto que la teora de los roles es
capaz de asignarle. Este trmino viene para indicar el nexo general entre la teora de los roles y la sociologa del
conocimiento.
63
del rol se vuelve completamente esotrico en oposicin al acopio comn de
conocimiento. Estos sub-universos65 de significados pueden estar o no ocultos a
la vista de todos.
65 Op.Sig.29 Weber alude repetidas veces a las diversas colectividades como portadoras (Trger) de lo que aqu
llamamaos subuniversos de significado, especialmente en su sociologa comparativa de la religin. El anlisis de este
fenmeno esta relacionado, por supuesto, con el esquema de Uberbau/uberbau de Marx.
66 Ontolgico: se refiere a los estudios del Ser o relacionado con l. En la filosofa de Martin Heidegger (19889-1976)
64
LEGITIMIZACIN: ORGENES DE LOS UNIVERSOS SIMBLICOS.
Por ejemplo, una estructura de parentesco no se legitima solo por la tica de sus
tabes del incesto en particular; primero debe haber conocimiento de los roles
que definen tanto las buenas como las malas acciones dentro de la estructura.56
67 Op.sit. 29. El trmino Legitimacin deriva de Weber, que lo desarrolla particularmente en el contexto de su sociologa
poltica. Aqu se le da un uso ms amplio.
65
sucesores en una totalidad significativa, que sirve para trascender la infinitud de la
experiencia individual y que adjudica significado a la muerte del individuo. Todos
los miembros de una sociedad pueden ahora concebirse ellos mismos como
pertenecientes a un universo significativo, que ya exista antes de que ellos
nacieran y seguir existiendo despus de su muerte.29 La comunidad emprica es
traspuesta a un plano csmico y se vuelve majestuosamente independiente de las
vicisitudes de la existencia individual.68
68 Op.sit.29 La concepcin del carcter trascendente de la sociedad fue desarrollada por Durkheim.
69 Def. Anmico: de la persona que presenta una conducta que no se ajusta a las normas sociales establecidas.
70 Op.Ref.29. 80 El concepto de proyeccin fue desarrollado primeramente por Feuerbach y ms tarde, aunque en
direcciones muy diferentes, por Marx, Nietzsche y Freud.
66
La formacin profesional es un claro ejemplo que busca encontrar como individuo
un rol dentro de la sociedad institucionalizada y, adems, genera en la economa
personal una visin crediticia de poder. Mayor beneficio a menor tiempo de costo.
67
esto no suceda el universo simblico se auto-sustenta, o sea, se auto-legitima por
la sola factibilidad de su existencia objetiva en la sociedad de que se trate.56
68
conocimiento. El individuo establece, una distancia entre su yo total y su
72 Op.Ref.Cit.29.pag. 180. El concepto de distancia del <<rol>> es desarrollado por Erving Goffman, particularmente en
Asylums (Garden City, N.Y. Doubleday-Anchor, 1961); Internados- ensayos sobre la situacin social de los enfermos
mentales- (Buenos Aires, Amorrortu Edisiones, en prensa). Nuestro anlisis sugiere que esta distancia solo es posible con
respecto a las realidades internalizadas en la socializacin secundaria. Si se extiende a las internalizadas en la socializacin
primaria, nos hallamos en los dominios de lo que la psiquiatra norteamericana denomina psicopata, que implica una
deficiente formacin de la identidad. Otro punto muy interesante sugerido por nuestro anlisis se refiere a los limites
estructurales dentro de los cuales puede resultar viable un modelo goffmaniano de interaccin social, a saber, las
sociedades estructuradas de tal manera que los elementos decisivos de la realidad objetivada se internalizan en procesos
de socializacin secundaria. Estas consideraciones, dicho sea de paso, debe prevenirnos para no equiparar el modelo de
Goffman (que, agreguemos, resulta muy til para el anlisis de importantes rasgos de la sociedad industrial moderna) con
un modelo dramtico toust court. Despus de todo, han existido otros dramas del hombre-organizacin
contemporneo empeado en el manejo de impresiones.
69
Es de suponer que todos los hombres, una vez socializados, resultan en potencia
traidores a s mismos. El problema interno de esa traicin se vuelve mucho ms
complicado si lleva apareado le problema adicional de cul de sus yo es el
traicionado en un momento dado, problema que se plantea tan pronto como la
identificacin con sus otros significantes diferentes incluye a otros generalizados
diferentes.56
[Imagen: Gestalt]
70
Tradicionalmente, la sociologa del conocimiento ha estudiado los orgenes de las
ideas y los efectos dominantes que estas han tenido en las sociedades del mundo.
Solo hasta los aos sesenta la sociologa del conocimiento presenta un giro
constructivista radical, reinventando el foco analtico de la construccin de
conocimiento hacia los aspectos de la vida cotidiana
73 dem Ref.56
74 dem Ref.56
71
intelectuales inmediatas: Marxista, Nietzscheana e historicista. El primero aport la
idea de que la conciencia del hombre est determinada por su ser social; el
segundo integro la idea del pensamiento humano como instrumento de lucha por
la supervivencia y el poder; y el tercero, como precursor ms inmediato de la
sociologa del conocimiento contribuy con el sentido abrumador de la relatividad
de todas las perspectivas sobre el acontecer humano.35
La vida cotidiana o tambin llamada por estos autores como realidad suprema
admite al lenguaje como esencial en la comprensin de tal realidad, ya que las
objetivaciones comunes de esta realidad suprema se sustentan primariamente
por la significacin lingstica, porque el lenguaje es capaz no solo de construir
smbolos sumamente abstrados de la experiencia cotidiana, sino tambin de
recuperar estos smbolos y presentarlos como elementos objetivamente reales
en la vida cotidiana, de aqu la importancia del simbolismo y de cmo este lenguaje
simblico llega a conformar la esencia de la realidad suprema, adems de
72
distribuir socialmente el conocimiento, porque segn sus planteamientos, distintos
individuos y tipos de individuos lo poseen en grados diferentes. Por otra parte,
descubrimos en la obra de Berger y Luckmann56 un mundo institucional que existe
como una realidad externa, que se experimenta por el individuo como realidad
objetiva que antecede el nacimiento de cualquier persona y que no se accede por
la memoria biogrfica, sin embargo mantienen que la institucionalidad, por masiva
que puede parecerle al individuo, es una objetividad de produccin y construccin
humanas, es decir, que es un proceso de objetivacin en el que el hombre sigue
siendo un producto social.
73
Entindase que con las construcciones de sub-universos de significados
comienzan a proliferar mltiples perspectivas de la sociedad, y cada una de ellas
mirando desde solo un sub-universo. Los autores muestran como ejemplos las
diferencias entre la medicina ortodoxa, la quiroprctica, la homeopata y la ciencia
cristiana como diferentes sub-universos de significados muchas veces en conflicto.
Sin embargo, la relativa autonoma de los sub-universos tiene capacidad de
volverse sobre s, es decir, ser agente de cambio sobre s misma. Ya que el
conocimiento como producto social es tambin factor de cambio.56
Con este ejemplo los autores se plantean la pregunta: hasta qu punto un orden
institucional, o cualquier sector de l, se aprehende cmo facticidad no humana?56.
TEORAS DE LA IDENTIDAD
74
estabilidad, a su vez, se determina socialmente, por supuesto. En cuanto tales
constituyen, el tpico de cierta forma de teorizacin en cualquier sociedad 56.
ORGANISMO E IDENTIDAD
75
general dentro de la psicologa y la filosofa modernas: la tendencia a pensar en la
conciencia o la mente con una sospechosa hostilidad, como un fenmeno
perturbador, << antinatural>> que hay que explicar de alguna forma o, al menos,
desterrar del reino de lo cientficamente cognoscible. 30
Durante siglos, los msticos han afirmado que los fenmenos de la conciencia estn
fuera del alcance de la razn y la ciencia. Los modernos apstoles <<cientficos>> de
la anti-mente estn de acuerdo. Mientras se consideran exponentes de la razn y
enemigos del sper-naturalismo, aunque, en realidad, que lo nico natural es la
materia insensible y, por consiguiente, destierran al misticismo la conciencia
humana. Han concebido a los msticos una victoria que estos nunca hubieran
podido alcanzar solos.30
b) Que una caracterstica del hombre es que acta para alcanzar diversas metas u
objetivos.30
76
humano en concreto elige sean incompatibles con sus necesidades, de modo que
se embarque en un proceso de autodestruccin, este principio sigue siendo cierto.
Instintos es un concepto acuado para salvar el vaco entre las necesidades y las
metas, eludiendo la facultad cognitiva (es decir, el razonamiento y aprendizaje) del
hombre. Como tal, representa uno de los intentos ms desastrosos y estriles de
solventar el problema de la motivacin.30
77
Los ms destacados entre estos tericos fueron William James, William McDougall
y Sigmund Freud. Segn James, el Instintoes la facultad de actuar de tal
manera que se alcancen ciertos fines, sin preverlos de antemano, y sin una
educacin previa sobre cmo actuar 76 . McDougall escribe: podemos definir
instinto como una disposicin psicofsica heredada o innata que determina que su
poseedor perciba y preste atencin a objetos de un cierto tipo, que experimente
una excitacin emocional de una cualidad especial al hallarse frente a estos
objetos, y que acte en consecuencia de una forma particular o, al menos, que
experimente el impulso a actuar de ese modo.77.
76 William James, Principles of Psychology, Nueva York, Dover, 1950, Vo.2, Pag.383.
77
William McDougall, An Introduction to social Psychology, nueva York, Barnes y Noble, University Paperbacks,
1960,pag.25.
78 Debatiendo la invalidez del intento de definir instinto como un reflejo compuesto, el neurlogo Robert Efron escribe:
un reflejo es una accin automtica, involuntaria, que tiene lugar como consecuencia de un estmulo frente a un
receptor. No implica la facultad de La conciencia. Siendo este el caso, ningn reflejo ni ninguna serie de reflejos podrn
producir jams, o igualarse a, un instinto. De un comentario personal.
78
a) No universales para las especies, sino producto de actitudes o creencias
humanas especficas y adquiridas, como en el caso de la agresividad, o
Toda accin con propsito apunta a la consecucin de un valor. Las cosas que
pueden satisfacer las necesidades se convierten en objetos de una accin solo
cuando se eligen (de alguna manera) como valores.
79
una accin iniciada conscientemente es que su motivo y propsito sea la
consecucin y/o mantenimiento de un valor.30
Pero los valores no son innatos. Como no tiene un conocimiento innato de lo que
es verdadero o falso, el hombre no puede tener un conocimiento innato de lo que
est por el o contra l, que debe perseguir o evitar, que es bueno o malo para su
persona.30
Nuestro cuerpo solo nos ofrece seales de dolor o placer, pero no nos indica sus
causas, no nos dice como potenciar las primeras y evitar las segundas. Esto
debemos aprenderlo usando nuestra mente.30
El ser humano debe descubrir sus acciones que exige realizar su vida: no tiene un
instinto de conservacin. No fueron instintos los que le capacitaron para hacer
fuego, para construir puentes, para practicar ciruga, para disear un telescopio:
fue su capacidad de pensar. Y su un hombre elige no pensar, si opta por arriesgar
su vida en peligros sin sentido, si cierra sus ojos antes de abrir su mente a la vista
de cualquier problema, busca una escapatoria de su responsabilidad de razonar
por medio del alcohol o las drogas, acta con una actitud de obcecado desafo a
su propio y objetivo inters entonces carece de todo instinto que fuerce a su
mente a funcionar, que le motive a valorar su vida lo suficiente como para pensar
y actuar de la forma que sta le exige.30
Si alguien est decidido a explicar la conducta humana por medio de los instintos,
y (como suelen hacer casi todos los que teorizan sobre el tema) uno sostiene que
el hombre tiene un instinto de conservacin, lo lgico es que se vea obligado a
80
oponer a ese instinto otro, el instinto de la muerte, con el fin de conseguir que las
acciones del hombre se puedan explicar.30
Si pudiera existir algo como el instinto, tendra que ser algn tipo de
conocimiento innato, automtico, alguna clase de informacin congelada inscrita
en el sistema nervioso ya al nacer. La teora de los instintos propugna, de esta
forma, una resurreccin de la doctrina de las ideas innatas, que ha quedado tan
desacreditada a manos de la filosofa y a biologa, que la consideran una herencia
del misticismo.30
LA MENTE
81
En diversas formas y grados, la conciencia est presente en muchas especies de
animales (quizs todas). Pero la capacidad de razonar (realizar integraciones
conceptuales explicitas, guiados por la lgica) es nica en el hombre. Su facultad
racional o conceptual es la que constituye la forma distintiva de la conciencia
humana. El trmino mente se aplica a esta forma de la conciencia.30
82
enfoque bio-cntrico requiere que, cuando se estudia la conducta del ser humano,
se le conceda una importancia vital a su facultad conceptual.
83
Para respaldar la conclusin de que no existe base slida alguna para atribuir
conceptos de este tipo a cualquier otro animal que no sea el hombre; es decir, que
el ser humano es ciertamente el nico entre todas las especies vivientes que es
capaz de conceptualizar.79
79 Mortimer J. Adler, The difference of man and the difference if makes, Nueva York, Holt, Reinhart& Winston, 1967.
80 Juan 1:14. Santa Biblia.
84
implicada(s): todos los elementos concretos de esa clase que existen, existieron o
existirn. 30
85
seres inquietos, perturbados, descarriados, enfermos. En ese mismo instante,
para los que encarnan el mundo esttico, nace el prejuicio de lo normal, el que
ha de llegar al punto culminante con la filosofa racionalista, y bajo cuyos dictados,
haciendo gala de todo un aparato cientfico, ha de escribirse el libro ms infame,
el ms canallesco que se conoce en la literatura, me refiero a Degeneracin de
Marx Nordau.81
Comprendo perfectamente todos los subterfugios que han de poner en juego esos
seres que tiemblan ante todo cambio, esos adaptados sociales, esas vctimas de
la inercia. Sin embargo, siempre la razn ha resultado tenindola esos seres
anormales, y de no haber sido as, el mundo habra perecido, sin duda alguna,
devorado por la mediocridad. El hecho mismo de haberse encontrado un solo
genio sin estas taras degenerativas es bien significativo a este respecto. El caso
de un Goethe, tan socorrido por los sostenedores de la existencia del genio
normal, cae por tierra si se recuerdan sus estados ciclotmicos y aquella obsesin
suicida, llegada hasta nosotros travs del Werther, y an ms, nuestras
afirmaciones se ven corroboradas con aquellas palabras reveladoras de Nietzsche
que peda a los mdicos con una irona desgarrante: Dadme un poco de salud!82
86
Por su parte, Toulouse, cree que las perturbaciones nerviosas y la superioridad
intelectual serian totalmente independientes en tal forma que no estaran unidas
por ninguna relacin de causalidad. Y finalmente, podra enunciarse la opinin de
Moreau de Tours, para quien la superioridad intelectual y las perturbaciones
mentales no seran otra cosa que expresiones diferentes de las mismas condiciones
comunes de ambos.83
83 Ref. 3 EGC. Lombroso, Lhomme de gnie, p. 468; Voivenel, literatura et foliep.500; J. Moreau deTours obs. Cit.
87
una violencia directa sobre ese medio e intentando realmente dominarlo;
lo ms a menudo, con ambas cosas a la vez. Es lo que, hacia decir a
Aristteles, Nullum magnum ingenium siene mixture demenciae 84 . En
efecto, no hay ingenio grande sin alguna mezcla de locura o como ms
tarde escribir Diderot, circunscribiendo su pensamiento a la reaccin
social: El genio y la locura se tocan bien cerca se les encierra, se les
encadena o se les erigen estatuas.
5) Respecto a la cuestin planteada de saber si las creaciones de las grandes
personalidades han sido realizadas a pesar de su enfermedad o si ellas
han sido causa determinante, insistimos en creer, tal vez desechando la
disyuntiva, que mientras tanto, dichas creaciones no tienen otro origen que
la necesidad de protesta y, por consiguiente, esa necesidad de protesta es
el algo que habla y piensa en las profundidades del genio del loco. En la
sociedad perfecta el genio no ha de sorprender a nadie85.
84 Una traduccin sera: No hay gran ingenio sin una mezcla de demencia
85 REf.cit.EGC. Vase Bleuler, ob. Cit. Pp 132-133; A Cullerre, ob.cit. pp.361, 370; J. Gasset, ob.cit, p.193; C.G Jung, El yo y lo
inconsciente, p.63
88
sonambulismo, la doble personalidad, las tonteras, la hiperestesia, la amnesia,
la originalidad, las palabras especiales, etc. En este sentido, Lamartine parece
haber puesto acento en el punto candente del asunto, cuando el afirma que
El genio lleva en si un principio de destruccin, de muerte, de locura, como el
fruto lleva el gusano.
Los Obsesionados: como Erasmo, que al oler el pescado y las lentejas caa
en los mayores accesos de fiebre; como el caballero de Bacon, cayendo
desfallecido ante la presencia de un eclipse de luna; como Pascal, torturado
por la idea de un precipicio que se habra debajo de sus pies; como Bayle y sus
convulsiones ante el ruido que hacia el agua al caer de un surtidor, como Sade,
el gran sadista; como Restif de la Bretonne; como Eugne Sue y su micro-fobia;
89
como Sant-Pierre; como Shelley la idea de la tortuga monstruosa alojada en el
estanque de su villa y la de la serpiente de varios siglos de edad que saltaba en
el bosque vecino sobre los viajeros retrasados, espantando sus cabalgaduras,
y adems su obsesin de incendio que l llamaba jugar al infierno; como
Petrus Borel, el licantrpico,; como Mallarm; como Rimbaud; o como Enrique
III, Wellinton, Napolen I y su fobia por los gatos; o como Alejandro Magno y
Hlderlin; etc.
Los excntricos: como Sant-Simon; como Huysmans; como Tolstoy, Sir Isaac
Newton, Lewis Carroll, Oscar Wilde, Picasso, Tesla, etc.
Los suicidas: comprender la causa del flujo y reflujo del Euripo se habra
precipitado en sus olas; como Hegesipo; como Cleonte; como Stilpon; como
Lucrecio; como Lucano; como Chatterton; como Kleist, el embriagado por la
Los melanclicos: como Newton (otra vez); como el Tasso; como Moliere,
como Beethoven; como Rousseau; como Young; como Watt; Benedetti; como
Schopenhauer, el que al decir sus propias palabras solo podra ser consolado
cuando l viera convertida en sapos y en vboras toda la especie humana; como
Los epilpticos: como Empdocles, como Julio Cesar, San Pablo, como
Mahoma; como Napolen Bonaparte; como Pedro el Grande, como Richelieu;
como Petrarca, Molire, Flaubert, como Swift, que, pasendose un da con
90
Young, al ver la cima de un olmo casi despojado de follaje, exclamara: como
Nozirs; etc.86
86 Ref. cit. EGC. Op.cit.6. He recurrido como fuentes entre otras obras a las siguientes: N. Pitres y E. Regis, ob. Cit.pp.47-48,
157-158: A. Cullerre, ob.cit.pp.352-353-362 y sug: Lombroso, Lhomme de gnie, pp. 24, 53 y sig. 105, 127; J. Moreau de
Tours, ob. Cit. Pp. 300, 354,514, 522, 523, 525, 528; P. Voivenel, Litterature et folie, p. 358: F. Lelut, Le gne, la raison et la
folie. La dmon de Socrate; Emilie Laurent, La poesa decadente decacnt la science psychiatrique; Ftichestes et
pathologique de J.J. Rousseau, Vol III; Dr. Bauman La folie de Nietzsche.
91
definitivamente este prejuicio, la sociedad estar condenada al
LA LOCURA DE LA MORAL
92
los deberes respectivos de los hombres entre s, reconocidos y generalmente
respetados, en un periodo y en una civilizacin dada ; sea como la ciencia de
estos hechos as, como se llama fsica a la ciencia de los fenmenos de la
naturaleza; sea finalmente, que se toma la palabra moral como las aplicaciones
de esta ciencia, ella implica poner al descubierto los problemas ms inmediatos y
ms generales de toda una sociedad.
89 Ref. EGC Nro.8 SL. Ver, Levy-Bruhl, La morale et la science des moeurs. pp 67,83,97,101.
93
Porque hasta el momento, en el aspecto moral, hemos sido gobernados por la
dualidad de principios formada por el bien y el mal, como en otros tiempos fueron
por Ormuz, el autor de la luz, y Ahrimn, el autor de las tinieblas; como se
desprende tambin de los mitos de la Caja de Pandora y el de los dos toneles de
Jpiter, y de la manzana comida por Eva en las leyendas bblicas. Aun mas, se ha
vivido bajo el prejuicio de la trascendencia exclusiva de los actos derivados del
principio del bien, y por lo mismo, todos los que han convergido o convergen en
el principio del mal, han tenido y tienen que ser considerados como
revolucionarios.
Precisamente, una vez arrasados los controles de la conciencia, bajo el peso de las
perturbaciones mentales, el hombre acta como verdadero ser humano,
descubrindonos sus deseos, sus apetitos, su hambre moral. Las costumbres y la
moral misma son removidas en lo profundo, porque en estos seres perturbados,
ellas se hacen sangre, de tal manera que la distincin entre el bien y el mal pierde
90 Ref. EGC n9 Ver, Poe, Le chat noir, p.13; Beaudelaire, notes nouvelles sur Edgar Poe, p IX; holbach, sistema de la
naturaleza, t.II p234; Voltaire, Dictionaire philosophique, t.II pp.335 y sig.; Vanini,ob.cit.p.179; Nietzsche, humano,
demasiado humano, p.107; Freud, La histeria, p.43.
94
su razn de ser, no precisamente por ser ellos ciegos morales, sino al contrario,
por ser posesionados de la moral. Aqu empieza la reforma de la moral y de las
costumbres. Desde Scrates hasta nuestros das, pasando por Nietzsche, la historia
est llena de bellos ejemplos que nos hablan bien claro de las relaciones de la
locura con la moral. En Aurora de Nietzsche encontramos un fragmento en que
este autor toca el punto en carne propia, con esa exaltacin caracterstica que
corre a traces de toda su obra: Casi siempre ha sido la locura quien ha abierto
camino a las nuevas ideas, quien ha roto el valladar de una costumbre o de una
supersticin venerada. Comprenderis por qu fue necesario el concurso de la
locura? Por qu fue necesario algo que fuese tan aterrador y tan indefinible, en
la voz y en los gestos, como los caprichos demonacos de la tempestad y del mar;
algo que fuera a la vez digno de temor y de respeto; algo que llevase, cual las
convulsiones y los espumarajos del epilptico, el sello visible de una manifestacin
absolutamente involuntaria; algo que parece imprimir al enajenado el sello de una
divinidad, de la que el parecer ser la mscara y el portavoz; algo que inspirase
hasta el mismo promovedor de la idea nueva de veneracin y temor de s mismo
en vez de remordimientos y le impulsara a ser el profeta y el mrtir de aquella
idea? Aunque ahora se nos dice a cada paso que el genio tiene algo de locura,
los hombres de antao estaban mucho ms inclinados de que en la locura hay un
principio de genio y de sabidura, algo divino, como se deca al odo. La locura ha
derramado los mayores beneficios sobre la Grecia, deca Platn con toda la
humanidad antigua. Avancemos un paso ms, y veremos que todos los hombres
superiores, impulsados a romper el yugo de una moral cualquiera y a proclamar
nuevas leyes, cuando no estaban verdaderamente locos, no tuvieron ms remedio
que tornarse tales o fingir la locura91
95
Ms adelante, habr de lanzar el mismo Nietzsche, las ms terribles
interrogaciones Quin osara echar una mirada al infierno de las angustias
morales, las ms amargas y las ms intiles, en que probablemente se
consumieron los hombres ms fecundos de todas las pocas? Quin se atrever
a escuchar los suspiros de los solitarios y de los extraviados? Dios mo, otorgadme
la locura, para que acabe de creer en m mismo! Dadme delirios y convulsiones,
horas de lucidez y de obscuridad repentinas; aterrorizadme con escalofros y
ardores como ningn mortal los experiment; rodeadme de estruendos y
fantasmas; dejadme aullar y gemir y arrastrarme como una bestia, con tal de que
alcance la fe en m mismo! Me devora la duda; he matado la ley, y la ley me inspira
el horror que a los vivos un cadver; si no logro elevarme por encima de la ley,
ser el mayor rprobo de los rprobos. El espritu nuevo que late en m, De dnde
viene sino de vos? Probadme que os pertenezco, potencias divinas. Solo la locura
puede demostrrmelo. Este fervor alcanza con mucha frecuencia la meta deseada
92
96
IDIOSINCRASIA CHILENA PERFIL NACIONAL
Chile nace de una triada 95 . Una cpula incesante entre militares, intelectuales
neoliberales y empresarios nacionales y extranjeros. Este bloque de poder, realiz
la revolucin capitalista, construy esta sociedad de mercados regulados, de
indiferencia poltica, de individuos competitivos realizados o bien, compasado a
travs del placer de consumir o ms bien de exhibirse consumiendo, de asalariados
socializados en la disciplina y en la evasin. Una sociedad marcada por la
creatividad salvaje y anmica del poder revolucionario67. Proviene de una
revolucin capitalista y de una duradera dictadura revolucionaria. Pero, en el inicio
el proyecto de revolucin tuvo que arreglar cuentas con el proyecto de
restauracin.94
97
b) Fue realizada por la mediacin de los militares y,
98
Esto ltimo signific un cambio en el eje de las relaciones sociales, ya que la
mercantilizacin de las fuerzas de trabajo est acompaada de la fragmentacin
de los procesos productivos. Las relaciones sociales de trabajo pasaron a ser
asociativas, a ser mucho ms individuales. La libertad sindical hace que el sindicato
pierda fuerza, las negociaciones colectivas se debilitan puesto que pasan del
mbito sectorial al mbito de las empresas. Las restricciones que afectaban a la
mercanca fuerza de trabajo empiezan a ser similares a las de otras mercancas,
ms basadas en las leyes del libre mercado que en la normativa de las
disposiciones del derecho laboral94.
99
produccin sea el que le fija la competencia y asegurar que las mercancas realicen
su ciclo. Para ello opera como regulador de esa libertad y como guardin de los
que la afecten94.
96 Def. Neoliberalismo: movimiento de actualizacin del liberalismo, apareci despus de la Primera Guerra Mundial, que
limita la intervencin del Estado en asuntos jurdicos y econmicos.
97 Def. Neocapitalismo: capitalismo moderno que admite la intervencin del Estado en algunos dominios.
100
en pos de la aceptacin por el sistema, a cumplir con la regla de actuar como
mercancas que se devoran entre s.
El consumo como pasin chilena tiene un nombre puntual: Mall. Por varias razones
resulta ser uno de los lugares preferidos. Primero, porque l no es ese consumidor
puntilloso y ahorrativo que recorre liquidaciones y depsitos de fbrica buscando
un descuento en los precios. ese era el consumidor tradicional, que pagaba al
contado, que juntaba peso a peso hasta que la mercanca soada estuviera a su
alcance y que, por ende, exiga rebajas. Su triunfo era ganar en el regateo. En eso
consista el rito.94
101
LA DELINCUENCIA Y EL MERCADO.
102
sociedad cuyos canales de realizacin y/o movilidad estn obturados para sus
dbiles estrategias meritocracias (Educacin, emprendimiento). Es la bsqueda
del camino fcil y ms expedito para conseguir los objetivos y el reconocimiento
asociado a ellos. Se trata, sin duda, de una forma de encontrar sentido a sus vidas,
pero a travs de la aceptacin compulsiva de las pautas de xito predominantes94.
98 Mardones, Jos Mara. Claves para entender la sociedad de consumo y el tipo de orden que produce. Abril de 1988.
<http://mercaba.org/FICHAS/Sociedad/claves_para_interpretar_la_socie.htm>
103
recupera como deseo. Esta castracin se explica en la edad temprana del nio
cuando es separado de la madre, cuando percibe que es un cuerpo independiente
fuera de toda unin mtica, y con la separacin de la madre, hay un alejamiento
del objeto primordial del deseo que representa la madre, este hueco constitutivo,
busca ser llenado en adelante de algn modo, y es precisamente el denominado
objeto a el que permite compensar la prdida. Tenemos, entonces, que para que
haya deseo debe haber falta. En esas circunstancias, el deseo se transforma en
demanda.
Esta funcin de plus de goce es entendida por Lacan como un tipo de goce
pulsional que reside en la incorporacin de objetos de consumo masivos ofertados
por el mercado. Segn el psicoanalista francs: El sentido que tiene la sociedad
de consumidores proviene de esto, que es a lo que constituye su elemento
calificado, entre comillas, como humano se le atribuye el equivalente homogneo
de cualquier plus de goce producto de nuestra industria99. Bauman nos dice que
se caracteriza por considerar al mundo como un depsito de potenciales objetos
de consumo, alentar la bsqueda de satisfacciones e inducir a los individuos a creer
que dar satisfaccin a sus deseos es la regla que debe orientar sus elecciones. Se
99 Mardones, Jos Mara. Claves para entender la sociedad de consumo y el tipo de orden que produce. Abril de 1988.
<http://mercaba.org/FICHAS/Sociedad/claves_para_interpretar_la_socie.htm>
104
constituye, de este modo, como una necesidad existencial para lograr una vida
vlida y exitosa.100
El problema, sin embargo, es que salir de esta lgica consumista no es fcil cuando
la publicidad, mediante su promesa de obtener sensaciones placenteras e
inexploradas, crea sin cesar nuevos deseos que llevan a su vez a buscar
satisfacerlos. Dado que esas sensaciones placenteras son, por lo general, fugaces
e instantneas, se desvanecen rpidamente. La publicidad vuelve, entonces, a
generar el deseo de adquirir nuevos objetos en lo que se vuelve un crculo
vicioso.101
100 Mardones, Jos Mara. Claves para entender la sociedad de consumo y el tipo de orden que produce. Abril de 1988.
<http://mercaba.org/FICHAS/Sociedad/claves_para_interpretar_la_socie.htm>
101 dem Ref. 71
102 dem Ref.71
103
Idem Ref. 71
105
Tambin enmarcada en la sociedad de consumo, la codicia segn Sievers (2011),
ocupa un rol protagnico para entender la dinmica social actual. Es importante
mencionar que la codicia no es un fenmeno que naci con la aparicin del
capitalismo, ni la causa decisiva de la crisis actual, sino que es inherente al
capitalismo y esto se termin de corroborar con la crisis ltima. La competencia es
un estmulo importante para desarrollar prcticas de corrupcin y / o fraude y es
regularmente alimentada por la ambicin excesiva que tiende a daar o incluso
aniquilar a los competidores. La maximizacin de ganancias, impulsada y
legitimada por la economa desde hace casi medio siglo, ha tenido un gran
impacto en la prevalencia de malas prcticas y avaricia de la economa
contempornea lo que repercute con gran fuerza en los servicios financieros. El
debate pblico sobre las causas de la crisis y sus consecuencias en trminos
generales ofrecen la codicia como un factor central, sin embargo, esto resulta
como algo inconsciente de la competencia, que es la piedra angular de la
economa capitalista. La competencia no es exclusivamente un proceso que genera
envidia, siendo importante resaltar que las empresas que se desenvuelven en los
diversos rubros, de manera consciente y / o inconsciente buscan legitimar su
existencia en los mercados tratando de asegurar su supervivencia, es decir la lucha
competitiva es una especie de medio para canalizar la codicia. Finalmente, Sievers
(2011) destaca que, para el contexto de la codicia, las personas de la sociedad
estaran cosificadas al usarse como herramientas para lograr el objetivo de
acumular riqueza, en otras palabras, las personas se consideran fabricantes de
dinero.
106
Los mecanismos de expoliacin y explotacin 104 han marcado la historia de
nuestro pas, creando durante el desarrollo liberal y neoliberal una serie de
regulaciones derrocadas y otras instauradas como algo similar a una cubierta de
maquillaje para entregar legalidad a este tipo de acciones en desmedro de las
clases ms vulnerables, con base en las asimetras de informacin que se producen
en un contexto de educacin desigual.
EL ESTADO
104 Comprendidos como la accin de abuso econmico del mercader por sobre los productores mediante el crdito y el
prstamo, y los mecanismos de aprovechamiento del patrn por sobre la fuerza de trabajo respectivamente.
105 Basada en el Premio Nobel de Economa en 1971 Simn Kuznets, quien propona como funcionamiento econmico
crecer primero y distribuir despus, siendo la esencia de esta teora el que es necesario sacrificar a los desposedos
107
pensiones y cultura, fomentando la competencia dentro del gobierno como
entidad en s mismo para lograr ms por menos. Es decir, estar reformas
neoliberales invitan a desinvertir en la responsabilidad de prestacin de servicios,
delegando la entrega a una serie de centros de costo y rendimiento semi-
autnomos o para externalizar por completo a los sectores pblicos como el caso
del sistema de pensiones en nuestro pas en donde tras su creacin en 1980 se
transformaron en la nica alternativa de fondos de pensin para los trabajadores
chilenos.
Pero primero queremos recalcar que este tipo de desregulaciones tiene sus races
profundas dentro de la historia de nuestro pas. La expoliacin de la masa marginal
es un proceso que se repite desde hace siglos, pero especficamente queremos
referirnos a las leyes y la constitucin mediante la cual la esclavitud crediticia es
permitida y legalizada en Chile.
108
18.010 en 1981 la cual regula los crditos,106 los cuales no pueden ser abarcados
por los bancos por la directa regulacin (Ley de Encaje) y porque el Mercado no
invierte en bancos riesgosos. Es necesario nombrar que este paradigma de la
libertad, la igualdad de oportunidades y la mejora en la calidad de vida de la
poblacin fue acrecentado durante los gobiernos que siguieron cuando la
Dictadura tuvo su trmino, y constituyen una negacin de la realidad y la creacin
de paradigmas en pos del bien pero que finalmente llevaron a la conformacin de
la sociedad de consumo.107 Cabe destacar que tambin mediante el consumo las
personas pueden optar a bienes que en otro contexto seran inalcanzables.
106 Texto Ley 1810. Biblioteca Online del Congreso Nacional de Chile. 27 de junio de 1981.
<http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=29438>
107 Marambio, Javiera & Aravena, Roco. Vivir endeudado en Chile: transformaciones identitarias de los sujetos frente a la
implantacin del sistema crediticio, El caso de las familias de Pealoln 2000 - 2010. Tesis (Licenciatura en Historia).
Santiago, Chile. Universidad de Chile. Facultad de Filosofa y Humanidades. Mayo 2012.
109
la precarizacin del trabajo, el aumento en la desigualdad salarial, 108 tendencias a
la informalidad, desproteccin e inestabilidad laboral. Y es que es el aumento en
la desigualdad salarial la que tiene una relacin directa con los ndices de
corrupcin, en donde en Chile llega a ser entre un dos y un cinco por ciento del
producto interno bruto.109
Son estas consecuencias dentro de las organizaciones, las que las lleva a maximizar
su utilidad en desmedro del consumidor.
La forma en que se han construido las relaciones entre el sector comercial y pblico
han causado una confusin entre imagen y realidad. La institucionalizacin para
atender y controlar los comportamientos del mercado (Sernac, SVS, SBIF, etc.) ha
sembrado un manto de incertidumbre entre lo real y lo falso, lo que va ms all
de los indicadores de desempeo y de una pantalla de cifras macro, existiendo
una ambigedad que a veces nos conduce al pensamiento de vivir en la mentira.
Esto puede ser considerado como teln de fondo y estructural de la defensa
social, considerado por Menzies (1960) como respuesta a la ansiedad que es
endmica dentro de la vida de grupo, que, de no ser controlada de buena forma,
genera escenarios inadecuados que acarrean sufrimiento, miedo y desesperacin.
108 Caracterizacin y Propuestas de Cambio al Sistema de Gratificaciones en Chile, Cuaderno de Investigacin Nmero
13. Fundacin Sol. Ao 2009.
109 Corrupcin y concentracin del ingreso: su impacto en las empresas latinoamericanas. Estudios en Direccin de
Empresas. Volumen 10 N2. Escuela de Administracin. Pontificia Universidad Catlica de Chile. Octubre 2007.
110
gobierno en la medida en que no est consciente del sufrimiento producido por
un sistema capitalista que promueve y produce desigualdades (Hogget, 2010).
111
ANLISIS DE LA CORRUPCIN: MADE IN CHILE.
EL CONCEPTO DE CORRUPCIN
Las primeras ideas de corrupcin que apunto, corresponden al trabajo del Sr.
David P. Levine (2005). Describe que la idea de la corrupcin debe ser entendida
mucho ms all de un mero acto criminal, debe existir una desconexin de las
normas sociales. Esa desconexin proviene de los vnculos que se establecen con
las normas, y cuando esta ocurre vemos ciertos comportamientos como: la
arrogancia, la codicia, y la incapacidad de, dentro de un contexto organizacional,
separar su persona de los objetivos de la organizacin.80
110 Ref. Tesis: La polar: una organizacin corrupta. Una comprensin socio-analtica del fenmeno de la corrupcin y la
perversin en organizaciones contemporneas Seminario para optar al ttulo de: Ingeniero Comercial Mencin
Administracin. Realizado por: Juan Pablo Alfaro Fuentes, Loredana Polanco Zamorano, Director del Seminario: Matas
Sanfuentes Astaburuaga Ph. D.- Santiago, Chile Diciembre 2012. Universidad e chile, Facultad de Economa y negocios.
Escuela de Economa y Administracin.
111 Op.Ref.80. pag.12Argandoa, Antonio & Moral, Ricardo. La Lucha contra la Corrupcin: Una perspectiva empresarial.
Cuaderno N4 de la Ctedra La Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo. Universidad de
Navarra, Espaa. Julio 2009.
<http://www.iese.edu/es/files/Cuaderno%20N%C2%BA4%20Final_tcm5-35716.pdf>
112
Definimos el concepto de norma como: Patrn estndar o esperado de conducta,
cuando estas son impuestas y es castigado su incumplimiento por alguna
autoridad. Es donde se convierten en reglas. Las normas y reglas adquieren un
significado moral cuando dentro de nuestro pensamiento se le relaciona con un
ideal de lo bueno. De esto podemos decir que la moral orienta las acciones del
individuo para que puedan ser juzgadas como correctas (buenas) o incorrectas
(malas). (Levine, 2005:725)
Un ataque a las normas entonces, puede ser realizado porque deseamos atacar
directamente el concepto de lo correcto, o porque las normas no son los
suficientemente buenas. La moral tambin se relaciona con emociones primitivas
del ser humano, en sonde se trata de establecer una separacin entre el bien y el
mal, lo que lleva a veces a una tendencia hacia los extremos. Un extremo de la
moral se relaciona con la avaricia en la medida en que consiste un medio para la
satisfaccin narcisista, lo que est relacionado con el deseo desesperado de ser
bueno, y ser digno. (Levine 2005) Para esto tiene que existir un self-feeling, el cual
es la experiencia del yo como nico bien y por lo tanto digno de forma exclusiva.
Debido a que este objetivo implica la configuracin del yo separado es excluyente
de otros, que se convierten en importantes slo como proveedores de seguridad
de que de hecho poseen el yo verdadero. El resultado de la naturaleza excluyente
y absoluta de este objetivo es que su dominio en la psique ayuda a explicar el
desprecio por los dems y por las normas de conducta que asociamos con la
corrupcin. (Levine, 2005:725)
113
corruptos piensan fuertemente que son buenos (dado que creen que estn por
sobre las normas sociales y por lo tanto mejores), aunque no lo sean (producto de
la naturaleza de las acciones corruptas que estn realizando. (Levine, 2005:725)
El ataque hacia las normas lleva consigo un desprecio hacia las normas que
protegen la integridad. As las reglas pueden ser usadas en otros sentidos, es y son
las reglas asociadas con lo que se ha referido como defensas sociales. Es aqu
donde las normas son usadas como defensa social en vez de proteger a las
personas y a las instituciones, los ayuda a protegerse de la responsabilidad de sus
acciones. Dentro del trabajo de Menzies,80 se refiere a la realizacin de tareas
rutinarias, que sirven como defensa social para eliminar las ansiedades de las
responsabilidades que implican tareas que son altamente conflictivas con los
trabajadores. Esto tiene relacin, con los trabajadores que son encargados de
realizar una determinada accin (corrupta), relacionndola con la cotidianidad y el
trabajo burocrtico, para eliminar el razonamiento o cuestionamiento que se
podran desarrollar.80
114
En tercer lugar, existe una falta de separacin entre los objetivos personales y los
objetivos de la organizacin, hasta el punto de no ver una separacin entre estos.
Lo anterior tiene de trasfondo la satisfaccin narcisista en la medida que existe una
sustitucin de los fines que son considerados personales por los fines
organizacionales, donde los individuales son puestos por encima de los del grupo
de trabajo. El grupo y la organizacin son vistos como un medio para un fin
personal.80
115
de que las posesiones son la calve para la felicidad y el xito, que se puede juzgar
por la riqueza material de las personas112.
Sin embargo, tambin aclara que por diferencia estos dos aspectos de la
experiencia psquica, tambin interactan fuertemente. De especial importancia es
la forma en que el ser bueno exhibe caractersticas importantes de los malos. Lo
hace mediante la inversin del yo con un tipo especial de la avaricia, que es la
codicia de la virtud moral. As, las exigencias morales del ser bueno, al igual que el
deseo voraz de s mismo malo, no pueden ser limitadas o contenidas. El yo moral
debe ser o contener todo lo que es bueno, y en esto es una verdadera expresin
del narcisismo patolgico y la avaricia implacable que asociamos con l (Levine,
2005: 730).
112 Op.Ref.80.pag.15. Richins, ML. La valoracin de las cosas: el pblico y los significados particulares de bienes. Journal of
Consumer Research N21. Ao 1994.
116
Es as como es importante la identificacin del narcisismo patolgico con la
moralidad, sintiendo que es un ser exclusivo, manteniendo un comportamiento
correcto (bueno), si no que se est por encima de los que no han podido entrar
dentro de esta exclusividad, que son relacionados ms con el comportamiento
incorrecto. Es as como entra en la fantasa de grandiosidad de sentirse un ser
especial en los ojos del objeto bueno (Levine, 2005: 730), siendo esto el sello
distintivo de los que corrompen la organizacin (Levine, 2005: 730). Es as como
existe una identificacin con el objeto bueno, mientras inconscientemente se
identifica con el objeto malo (Levine, 2005: 730).
117
La corrupcin tambin involucra la concepcin de un engao. Este engao est
asociado con la omnipotencia y un miedo desesperado dado que lo que se
construye a partir del engao es slo una fantasa, negando los lmites impuestos
de una manera en que los lderes se convierten en vctimas de su propia fantasa.
Se desea fuertemente que la realidad establecida para esconder el engao se
transforme en real. Sin embargo, el intento de crear la realidad por un acto de
voluntad es algo profundamente diferente de la creacin de la realidad mediante
la aplicacin de la habilidad y la experiencia para un objeto real (Levine, 2005).
118
ENTENDIENDO EL ESTADO MENTAL PERVERSO
119
corruptos. El acto corrupto se basa en una estructura social subyacente de
perversidad colectiva, no siendo esta corrupcin consciente la nica manifestacin.
La corrupcin representa una prctica consciente de hacer fechoras, la perversin
da el marco para lo anterior y es el sistema que genera el tejido social sobre el que
se construye la corrupcin (Long, 2008).
120
Para ampliar la mirada sobre el tema, es importante tambin considerar en primer
lugar el movimiento desde la cultura narcisista hacia elementos de la cultura
perversa. El narcisismo e individualismo se acentuaron en la ltima dcada del siglo
XX a travs de pecados como codicia, consumismo, adquisicin y explotacin, lo
que ha incentivado el aumento de la perversin a travs del proceso de hacer vista
ciega, es decir un estado de individualismo extremo que se puede presentar a nivel
personal traspasando lmites colectivos, donde lo que se desarrolla por el agente
se centra en su objetivo personal sin poner mayor atencin a los daos que se
puedan generar en el entorno. La segunda idea viene de que las dinmicas de
problemas organizacionales han sido primeramente conceptualizadas en trminos
de procesos perversos, neurticos y psicticos, esto requiere ser tratado al
considerarse una enfermedad tanto a nivel personal y organizacional.114
114
Serrato, Isabel. Neurosis: Una Enfermedad Social. Marzo 2011.
<http://psicotrex.com/noticias/ver.php?tit=Neurosis:%20Una%20Enfermedad%20Social.&ts=21662680>.
121
central de la angustia de castracin y el complejo de Edipo en su etiologa, la
perversin es una defensa. Freud se apresura a destacar que esta concepcin
tradicional sigue siendo vlida en pacientes que presentan una organizacin
neurtica de la personalidad y narcisismo infantil normal, pero no cuando hay una
organizacin lmite de la personalidad y narcisismo patolgico. La patologa
aparece cuando el deseo hacia el fetiche se fija pasando esta condicin y se coloca
en lugar del fin moral o, cuando el fetiche se separa de la persona determinada y
se deviene por s mismo como un nico fin sexual.115
115 Lacan, Jacques & Granoff, Wladimir. Fetichismo: Lo simblico, Lo imaginario y Lo real
<http://www.lituraterre.org/Iletrismo-Fetichismo-Real_Simbolico_Imaginaire.htm>
116 Gua Clnica, Primer Episodio de Esquizofrenia. Ministerio de Salud. Gobierno de Chile. Ao 2005.
<http://www.redsalud.gov.cl/archivos/guiasges/EsquizofreniaR_Mayo10.pdf>
117 Gonzlez, Vanessa & Lara Eli. Neurosis, Psicosis & Perversin. Universidad de La Salle, Cancn, EEUU. 23 de marzo del 2011.
<http://es.scribd.com/doc/51420192/Neurosis-psicosis-y-perversion>
Long, Susan. Aprendiendo a ejercer la autoridad desde el patio de Juegos al Lugar de Trabajo. Revista de Psiquiatra y Salud
Mental del Instituto Psiquitrico del Dr. Jos Horwitz
122
individualismo burgus. Esto dara lugar al espritu competitivo y el excesivo
individualismo, a la cultura de la diferencia que separa y enorgullece a una elite, el
desarrollo de lo propio o privacidad, la incapacidad para aceptar la vejez o la
limitacin humana y la necesidad de xito y reconocimiento que se observa en las
relaciones tanto comerciales como privadas. A esto podemos aadir la
legitimacin de las guerras para defender lo propio, sean creencias, dioses o
concepto del bien y del mal. Cabe admirar la clarividencia de este socilogo y
crtico social, ya que muchas de sus observaciones no slo siguen vigentes, sino
que se han potenciado con la globalizacin.118
118 Trechera, Jos. El narcisismo: Epidemia de nuestro tiempo. Revista Envo. Nmero 173.
Agosto 1996. <http://www.envio.org.ni/articulo/243>
119
Trechera, Jos. El narcisismo: Epidemia de nuestro tiempo. Revista Envo. Nmero 173.
Agosto 1996. <http://www.envio.org.ni/articulo/243>
123
ORGANIZACIN PERVERSA
124
que es algo arraigado en el sistema de distribucin y asignacin de riqueza
capitalista, en donde se generan seres narcisistas y hedonistas que generar una
dinmica social perversa (corrupta) que no es ms que el reflejo de organizaciones
es sus distintos niveles (Long, 2008: 35).
125
Como lo recoge la perspectiva psicoanaltica freudiana mencionada por Susan
Long (2008), ciertas actitudes de buscar dinero y poder son moldeadas desde
etapas primarias del desarrollo humano, las ganancias deshonestas y acumulacin
de riqueza pueden asociarse a un supervit de excremento a nivel inconsciente en
las etapas tempranas de la niez, en donde acumular excremento era sinnimo de
gozo y placer para el beb, lo que se traducira en las ansias de acumular riqueza
de las personas una vez en adultez.
Sin lugar a dudas el gran escndalo histrico concertado y que puede ser asociado
a perversin empresarial es el de Enron Corporation que fue una empresa de
126
energa situada en EEUU, a la actualidad este nombre es sinnimo de fraude
empresarial por haber realizado pago de sobornos, sostenerse con trfico de
influencias para obtener contratos en Amrica Central, Amrica del Sur, frica, las
Filipinas y la India. Al mismo tiempo una serie de tcnicas contables fraudulentas,
avaladas por su empresa auditora, la entonces prestigiosa firma Arthur Andersen,
permitieron generar uno de los mayores escndalos empresariales de la historia.
En el ao 2001, las acciones de la empresa en Wall Street comenzaron a caer
rpidamente de 85 a 30 dlares debido a que surgieron rumores de que las
ganancias de Enron eran el resultado de negocios con sus propias subsidiarias, una
prctica que le permita maquillar las gigantescas prdidas que haba sufrido en
los ltimos aos. Cuando el escndalo sobre el uso de prcticas irregulares de
contabilidad se hizo pblico, Enron se vino abajo y lleg al borde de la bancarrota
hacia mediados de noviembre de 2001.
Cabe mencionar que estas malas prcticas empresariales que salieron a la luz con
este caso no corresponden a un hecho particular. Enron, dada la magnitud de la
empresa y del dinero que estaba involucrado sent precedentes para profundizar
el asunto de malas prcticas administrativas
La deuda de Enron a fines de la dcada del 2000 era creciente, pero haba
mantenido a la opinin pblica alejada sobre el valor real de la empresa y de sus
ganancias. Quiz el ejemplo ms asombroso de la maniobra fraudulenta fue la
compra de tres centrales elctricas sobre barcazas situadas en el mar de la costa
de Nigeria por Merrill Lynch en diciembre de 1999 por 12 millones de dlares. Esto
permiti a Enron registrar 12 millones ms de dlares de beneficios en su informe
de fin de ao. A cambio, Merrill Lynch recibi de Enron, 200 millones de dlares
en honorarios por las molestias y un 15% de inters por lo que en realidad era
un prstamo que sera liquidado en el plazo de seis meses (cuando Merrill Lynch
tena que devolver las centrales elctricas a la empresa asociada LJM2, manejadas
127
desde Enron). Con tales ardides, Enron reflej lo que de hecho era pasivo como
activo, declarando su deuda ms baja de lo que realmente era y exagerando su
flujo de efectivo. Con esto lograba aumentar el precio de sus acciones y su
capacidad para solicitar nuevos prstamos.
La defensa social perversa nace desde aspectos del ser humano acompaado con
los cambios sociales que han generado una cultura perversa en las sociedades
capitalistas contemporneas. Se sugiere que se trata de un conjunto de procesos
128
sociales ms amplios de los cuales las nuevas prcticas de gobiernos corporativos
son simplemente una expresin (Hogget, 2010).
129
surgimiento de nuevos profesionales que esquizofrnicamente se dedicaba a la
implementacin y a la subversin del rgimen virtual (Hogget, 2010).
Esto describe lo que son ahora los servicios pblicos y se relaciona con la creacin
de la defensa social perversa. Los hechos de mayor desigualdad social son de
pblico conocimiento, y el sufrimiento es sabido, se produce una respuesta como
si. Hogget (2010) argumenta que esta defensa social perversa se asocia con las
nuevas tecnologas de la auditora en la medida en que crea una capa gruesa, una
realidad virtual, que es muy usada por el Estado, sus directivos y los responsables
de las polticas pblicas, y por las democracias polarizadas que producen mayor
sufrimiento social. El Gobierno se rode de una pantalla de indicadores de
130
desempeo, donde pareca que las cosas estaban bien o al menos iban mejorando.
Esto no era todo cnico: el gobierno y las lites polticas que circulaban por ella
crean en la ilusin que ellos haban creado (Hogget, 2010).
Segn Hogget (2010) estas son las bases que describen las relaciones en los pases
occidentales. Para nosotros, estas bases tambin han sido aplicadas en gobiernos
latinoamericanos, particularmente en el caso de Colombia y Chile, dado que estos
pases se rigen por las polticas neoliberales del FMI, Banco Mundial, Organizacin
Mundial de la Salud, entre otras organizaciones.
131
vulnerabilidades las comprenden como un desafo a su omnipotencia, y por lo
tanto responden con un sentido de superioridad (Stein, 2011). En lugar de prestar
atencin a los problemas y vulnerabilidades, la gente en los estados manacos por
lo tanto siente como un desafo a su sentido de omnipotencia y por lo tanto estn
dispuestos a responder a ellas por la necesidad de demostrar su superioridad
(Stein, 2011), es as como las crisis y los problemas se experimentaran como una
provocacin y un desafo a la creencia de la cultura en su omnipotencia e
invulnerabilidad (Stein, 2011: 176). De esta manera los riesgos son aumentados de
manera omnipotente potenciado la vulnerabilidad de la cultura (Stein, 2011).
132
evidencia potencialmente preocupante de este tipo de problemas y
vulnerabilidades, as como el desmantelamiento de los sistemas que advierten de
crisis inminentes, ya que los miembros y los lderes de la cultura son incapaces de
soportar la ansiedad asociada a este tipo de problemas, vulnerabilidades y crisis
potenciales (Stein, 2011: 176). Tambin puede implicar la inclinacin a proceder de
una manera despectiva y superior en relacin a los que traen la informacin y
opiniones que pudieran poner de relieve los riesgos y vulnerabilidades que
enfrenta la cultura (Stein, 2011).
En resumen, los miembros y lderes de una cultura manaca pueden tener poca o
ninguna conciencia de su funcionamiento y de sus componentes principales
(negacin, omnipotencia, el triunfalismo e hiperactividad), y esto puede dar lugar
a formas muy potentes y peligrosas de pensar y de actuar que ponen en riesgo la
cultura (Stein, 2011).
ORGANIZACIN
Tal vez los primeros autores que contribuyeron directamente en utilizar los
referentes psicoanalticos al estudio de los fenmenos institucionales fueron Elliot
Jaques junto a Bion. Jacques apuntaba que las instituciones cumplen una funcin
defensiva contra las angustias particularmente psicticas de los sujetos, que
remiten a las ansiedades tempranas que Melanie Klein nombr como ansiedad
133
paranoide y ansiedad depresiva. 120 Jacques Elliott deca: Mi propia experiencia
reciente (se refiere a una intervencin realizada en una fbrica en Londres en 1951)
me ha hecho conocer la medida en que son utilizadas las instituciones por sus
miembros individuales, para reforzar sus personales mecanismos de defensa
(inconscientes) contra la ansiedad, y en particular contra la recurrencia de las
tempranas ansiedades paranoide y depresiva descritas primeramente por Melanie
Klein.121 Nos habla de fantasas individuales que son compartidas por mecanismos
de identificacin que se despliegan en las instituciones, lo que determina y colorea
el carcter de las instituciones que contar no slo con las funciones que han sido
explcita y conscientemente aceptadas, sino tambin por sus mltiples funciones
inadvertidas en el nivel de la fantasa (inconsciente).122
Este sistema de defensa social abarca angustias y ansiedades que pueden ser de
naturaleza ontolgica, sexual o moral siendo transversal a oficios y profesiones. La
defensas adaptables con que nos encontramos usualmente es la
despersonalizacin, la hiperactividad y algunos vicios como la drogadiccin y el
alcoholismo, las que son una vlvula de escape contra las ansiedades morales de
culpa y vergenza, algo que se da a menudo, donde apreciamos
despersonalizacin en el actuar llegando a un lmite de casi actuar sin sentimientos
y de manera semi-autmata con un manaco ajetreo laboral (trabajar incluso 20
horas al da) al punto de intoxicarse en trabajo, y con posterioridad al exteriorizarse
el caso, muestran posturas de inocencia por parte de aludidos, luego de haber
creado y maquillado una ilusin, delegando responsabilidades entre partes
120 Laborde, Walter. La institucin desde la mirada psicoanaltica. Publicaciones Campo Grupal. Ao 1997.
<http://www.campogrupal.com/insti.html.>
121 Idem Ref. 80
122
dem ref. 80
134
mostrando un enfoque completamente instrumental en la bsqueda de riqueza y
poder.
135
LAS EMPRESAS
El patriarcado con su mezcla de amor, respeto y miedo est tan arraigado que
a menudo el solo intento de involucrar a la siguiente generacin en el diseo de
una estructura de gobierno para el futuro puede ser malinterpretado como un
irrespetuoso desafo a la autoridad establecida, aumentando la ambivalencia frente
al proceso de cambio123.
Desafos tales como planificar el retiro de patriarcas que por dcadas han ocupado
las posiciones de liderazgo, seleccionar y preparar a sus sucesores para la direccin
y el gobierno corporativo, gestionar los conflictos y fomentar la colaboracin entre
un grupo cada vez ms complejo de accionistas familiares, dominan como nunca
la agenda de este tipo de compaas.
El ambiente cultural de cada regin del mundo da forma a las respuestas que las
empresas familiares generan para enfrentar estos desafos. La cultura es una
herramienta de adaptacin que ayuda a los seres humanos a compartir y transferir
estrategias de supervivencia para lidiar con ellos. Las tradiciones, normas y
costumbres arraigadas en una empresa familiar pueden impactar fuertemente y
muchas veces disminuir- la capacidad de las familias para perpetuarse y hacer
prosperar sus negocios en el largo plazo.
123 Sello de Familia- Cultura y gobierno corporativo en la empresa familiar latinoamericana. - Por Ivan Lansberg y Kelin E.
Gersick. Harvard Business Review.- Reimpresin r0608b-e. Agosto 2006.-
136
y portugus); la influencia del catolicismo; y la historia post-colonial, con sus
marcados ciclos econmicos y su correspondientes revoluciones populistas y
golpes autocrticos. 123
Estas familias empresarias han pasado de tener un solo dueo controlador a ser
una sociedad de hermanos; otras han evolucionado desde una sociedad de
hermanos a un consorcio de primos; y otras son hoy grandes redes multifamiliares
complejas que intentan profesionalizar sus estructuras y procesos de gobierno.
Donde se pueden identificar tres grandes desafos: el desafo de la continuidad
interna, que se relaciona con la necesidad de contar con estructuras formales de
poder compartido; el desafo del control patriarcal, que se relaciona con el apego
de las familias a los modelos tradicionales de sucesin y liderazgo; y el desafo de
los procesos, que incluye problemas tales como la comunicacin, la gestin de
conflictos, la integracin de las mujeres y la integracin de las mujeres y la
incorporacin de directores y ejecutivos externos.124
124 Ref.123
137
EL DESAFO DE LA CONTINUIDAD INTERNA.
138
no resulta fcil para los latinoamericanos. En su mundo, las relaciones personales
tienen prioridad; las reglas, instituciones y sistemas fcilmente se vuelven
sospechosos. La red social latinoamericana est organizada en una serie de
crculos concntricos donde la familia nuclear ocupa el centro, seguida de cerca
por la familia extendida, luego por los amigos personales y finalmente por los
asociados de negocios en las capas exteriores (Vea el recuadro La familia en el
centro). La lealtad a la familia y el respeto por la autoridad de los mayores son
valores fundamentales. El compromiso implcito con las relaciones familiares y
personales es tal que cuando los requisitos emocionales y prcticos de los lazos
familiares chocan con reglas y acuerdos, estos ltimos son acomodados para
ajustarse a las relaciones. Las familias latinoamericanas adoptan modelos y
estructuras de gobierno corporativo desarrollados por empresas familiares
maduras en Europa y Norteamrica. Pero la adopcin de estos modelos y
estructuras es moderada por el supuesto implcito de que las reglas estn hechas
para romperse, particularmente cuando interfieren con las necesidades y
aspiraciones de los seres queridos. Las ramas familiares se apoyarn en las
secciones que responden a las necesidades particulares de sus parientes ms
cercanos, y defendern la no aplicabilidad de las secciones contrarias a sus
intereses. Esto conduce a enormes costos operacionales (tiempo invertido,
decisiones retrasadas, conflictos) a medida que los acuerdos se discuten una y otra
vez a la luz de las cambiantes dinmicas emocionales o intereses polticos de cada
rama familiar.125
La familia crea que un sistema objetivo por mrito era esencial para el xito en su
sector, altamente competitivo, y le preocupaba su tendencia a favorecer a sus
propios hijos. Luego de extensas discusiones y negociaciones con todos los
miembros de la familia, se desarrollaron polticas que exigan una extensa
preparacin y coaching de los candidatos a sucesores, evaluaciones imparciales y
139
un proceso de seleccin independiente. Para estos padres, el acceso a roles de
liderazgo no era un privilegio, sino un derecho fundamental de los dueos. La
exclusin de su hijo, aunque decidida por l mismo, fue experimentada como un
humillante reconocimiento de que su rama de la familia careca del talento
necesario para sobresalir en el negocio.124
As, algo que puede comenzar como una rivalidad entre hermanos puede escalar
a un conflicto generalizado entre ramas familiares. Como resultado, una empresa
familiar altamente lucrativa y prometedora puede ser vendida a un competidor a
bajo precio, debido a la incapacidad de la familia para trabajar dentro del convenio
de continuidad y de la arquitectura de gobierno que haba diseado aos antes.125
NUEVA REALIDAD
En lugar de enfrascarse en una lucha frente a frente con sus gigantescos rivales
extranjeros, muchas familias han vendido sus negocios (o su posicin
controladora) a multinacionales, o bien han establecido complejos acuerdos de
joint venture que reducen enormemente su influencia en las empresas que las
hicieron ricas. Para las familias que venden, reconvertirse de iconos empresariales
a inversionistas de activos lquidos presenta algunos desafos considerables.
Reconocidos en sus pases de origen como prominentes empresarios durante
generaciones, la venta de la empresa familiar reduce la esfera de influencia de los
dueos, plantea importantes problemas de identidad para sus familias y, en
algunos casos, ha llevado a un criticismo por la supuesta traicin a sus empleados
y su falta de patriotismo. Por otra parte, al generar sus estrategias competitivas,
las familias latinoamericanas han tenido tambin que reevaluar el riesgo pas
140
asociado a sus lugares de origen. La corrupcin y la desilusin poltica han
motivado un resurgimiento de la izquierda poltica en muchos pases. La
inestabilidad social normalmente realza la visibilidad de los ricos y convierte a las
familias empresariales prominentes en blancos particularmente vulnerables a los
ataques polticos y el ostracismo. Esto, a su vez, aumenta las preocupaciones sobre
seguridad personal y la amenaza de secuestros. A lo anterior se suman el aumento
de impuestos en algunos pases y la nacionalizacin de industrias clave, todo lo
cual ha hecho a muchas familias repensar su compromiso de reinvertir en el
crecimiento de sus negocios locales, aumentando la presin sobre su
competitividad.124
141
generacional parezca predeterminada y no sea traumtica. Algunas familias tienen
la extraordinaria suerte de contar con un sucesor que se ajuste al modelo exigido:
Una combinacin de carisma personal, conocimientos de negocios, reputacin y
habilidades interpersonales (en especial la gestin de grupos). Esto tambin es una
carga para la siguiente generacin, que se siente obligada a perseguir roles de
liderazgo en la empresa, renunciando a muchas aspiraciones personales y
profesionales por el bien de la familia.124
142
La mayora de las soluciones propuestas por asesores profesionales y por
empresas familiares ejemplares (como New York Times, S.C. Johnson, Estee Lauder,
Cargill y Corning) generalmente enfatizan tanto la estructura como los procesos
de gobierno. Adems de promover fuertemente los consejos de administracin
independientes, los consejos familiares participativos y las asambleas peridicas,
enfatizan la comunicacin familiar, la gestin de conflictos, el desarrollo y la
seleccin rigurosa de futuros lderes y el dilogo sobre temas tales como valores
familiares y objetivos estratgicos, necesidades de liquidez y el papel de buenos
ejecutivos y consejeros externos a la familia.124
143
COMUNICACIN INTERPERSONAL Y GRUPAL.
144
GESTIN DE CONFLICTOS
145
INTEGRACIN DE LAS MUJERES
Hoy es ms comn que las mujeres, especialmente las hijas que han heredado la
propiedad de padres fundadores, acten como directoras y expresen opiniones
sobre importantes iniciativas estratgicas y estructurales. De hecho, en muchas de
estas familias son las mujeres quienes provocan (e incluso lideran) el proceso de
cambio. A menudo son ellas quienes primero detectan los desafos sistmicos que
la continuidad plantea para sus familias y quienes tienen las habilidades
interpersonales necesarias para negociar el proceso de transicin.124
146
RESISTENCIA A LOS INTERNOS.
En dilemas tales como inclusin versus seleccin por mrito; espontaneidad versus
planificacin; perdonar versus responsabilizar; y paciencia versus capacidad de
decisin.124
147
subproducto directo de su xito. La fusin entre empresa e identidad familiar
conduce a una exageracin de su carcter especial, respaldado por la estatura
icnica de las familias en sus respectivas comunidades. En consecuencia, se
resisten a la ayuda externa porque creen que nadie ms podra entender
plenamente las complejidades de su situacin particular, o agregar valor a su
pensamiento.124
Cuando otros accionistas exigieron puestos, el consejo fue ampliado varias veces
para incluir a ms ramas familiares, hasta que lleg a tener ms de 20 directores.
Las reuniones eran largas e inconsecuentes; los ejecutivos vean el consejo como
una distraccin ms que como un recurso o foro para la discusin de la situacin
competitiva. Al final el presidente del consejo que era miembro de la familia fue
removido y se contrat a un CEO (Chief Exclusive Officer, traducido: Director
Ejecutivo) externo.124
148
EL RETO PARA LA NUEVA GENERACIN
149
CAPITULO III: HIPTESIS Y VARIABLES
125 Franquicias Tributarias para Empresas constructoras Magister Patricia Cortes Iturrieta. Magster en Administracin de
Empresas, MBA Master of Business administration, ESERP Espaa; Contador Auditor, Universidad de La Serena;
Diplomado en Docencia Universitaria. Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas Departamento de Ciencias Econmicas
y Empresariales Universidad de La Serena; pcortes@userena.cl; Fono: 051-204180. En Conjunto con: Alberto Hernndez
Venegas. Magster en Direccin y Gestin de Empresas, Master of Business Administration MBA, ESERP Espaa;
Contador Pblico y Auditor, Universidad de Talca, Diplomado Analista Tributario, Diplomado en Docencia Universitaria.
Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas Departamento de Ciencias Econmicas y Empresariales Universidad de La
Serena; ahernandez@userena.cl; Fono: 051-204180..- Trabajo conceptual Revista Universitaria Ruta N13/2012.
150
Entre los sectores econmicos ms importantes del pas est el de la construccin,
base de la economa y no de los ms sensibles a los cambios globales. Las
empresas constructoras gozan de importantes beneficios de ndole tributaria
denominados franquicias, estos beneficios tienen como finalidad eliminar las
desventajas tanto econmicas como sectoriales. Las empresas deben conocer
todas las franquicias plasmadas en las leyes tributarias y aprovecharlas al mximo,
por lo tanto, es necesario comprender sobre tributaria y saber que medios se
pueden usar para de aprovechar esto. En este trabajo se propone dar a conocer
un poco de conocimiento tributario, pero an ms importante, ayudar a
comprender la relevancia de las franquicias tributarias. 126
Desde que se cre el sistema tributario moderno en Chile, las normativas se han
modificado poco a poco como medida reparativa a los cambios constantes en el
sistema econmico chileno. Las franquicias tributarias son beneficios incorporados
a fin de promover ciertas actividades econmicas, generalmente en forma de
reduccin de impuestos, crditos especiales, devoluciones, etc.125
126 Op. Ref. Franq.Trib. pag.104 Rojas, Eduardo y Pinilla, . Franquicias tributarias para empresas constructoras, trabajo
de titulacin, Contador Pblico y Auditor, Universidad de la Serena, 2010
Op. Ref. Franq.Trib. pag.104 Bateson, Gregory y otros. La nueva comunicacin, Barcelona, Editorial Kairs, 1987. Hugo
Araneda Drr. Finanzas Publicas, Santiago de Chile, Editorial Jurdica de Chile 1994.
Op. REf. Franq. Trib.Pag.104 . Garcia, A. Contabilidad y tributacin de las empresas constructoras que se dedican a la
venta de inmuebles habitacionales construidos por ella o un tercero en parte para
ella, trabajo de titulo Universidad de la Serena, Auditoria, 1999.
151
El sector de la construccin es sumamente sensible a los cambios que
experimentan los ciclos econmicos y se denota con mayor fuerza en los periodos
de recesin econmica, por lo tanto, la creacin de las franquicias ha promovido
la estabilidad econmica vista en los ltimos aos. 125
152
de tributacin interna es el S.I.I el ente encargado de administrar el cobro, la
fiscalizacin y el seguimiento del pago de los tributos, y la ley le entrega todas las
facultades necesarias para hacerlo. 125
El derecho tributario es una rama del derecho pblico y su objetivo es normar las
relaciones jurdicas que surgen a partir de la imposicin 127 . Las normas tributarias
difieren del pas al cual estn enfocadas, pero en general se basan en los mismos
principios.
La potestad tributaria est limitada por los derechos a los contribuyentes, ya sea a
nivel interno o externo. Siendo a nivel interno las garantas constitucionales y otras
leyes especficas y a nivel externo el principio de la renta mundial. La finalidad de
todo esto es proteger los derechos de los contribuyentes, dando la seguridad
necesaria para poder actuar con libertad. 125
El sistema tributario chileno debe poseer cuatro atributos generales, estos son la
eficiencia, equidad, suficiencia y simpleza. Estos atributos son necesarios para tener
un sistema sin doble tributacin, justo para todos los contribuyentes, generador
de los recursos necesarios y que sea simple para evitar la evasin por
desconocimiento. 125
153
Existen distintos tipos de cuerpos legales en la legislacin chilena. Existen normas
que crean impuestos, tambin normas que regulan la administracin tributaria y
normas que otorgan franquicias. 125
154
QU SON LAS FRANQUICIAS TRIBUTARIAS A UNA EMPRESA
CONSTRUCTORA?
Las franquicias deben tener un carcter legal, es por esto que el legislativo las
considero como normas anexas a las leyes. Son de competencia de los organismos
encargados de la administracin tributaria y por ende deben ajustarse a las normas
que dichos entes publiquen. 125
128 http://www.sii.cl/contribuyentes/empresas_por_sector/construccion.htm
155
Por lo tanto, las franquicias tributarias a empresas constructoras son beneficios de
carcter tributario, asequible a aquellas empresas que vendan bienes corporales
inmuebles de su propiedad, construidos por ella, o en parte un tercero para ellas 129,
siempre que estn constituidas como tal y que cumplan todos los requisitos que
las leyes establezcan para grabarlas con impuestos o para devengarles las
franquicias correspondientes.125
IMPUESTOS RELACIONADOS.
156
El cdigo reconoce el nacimiento de la obligacin tributaria, pero ms que nada
detalla las formas de extinguirla y los caminos que puede seguir el organismo
encargado cuando el contribuyente no cumple dicha obligacin. Una de las ms
relevantes es la prescripcin. 125
Dicho cuerpo legal tambin expone las infracciones a las leyes tributarias y las
sanciones que se aplicarn en el caso de encontrarse dolo en las acciones
realizadas por el contribuyente. Tambin se mencionan las facultades que recaen
en los jefes de dicha institucin, siendo en este caso el director nacional y los
directores regionales del S.I.I. 125
Al ser de carcter general, este cuerpo legal no se relaciona mayormente con las
franquicias tributarias, pero es de suma importancia al momento de referirse a los
tributos que recaen sobre empresas o personas, ya que norma al sistema tributario
en s. 125
157
Las franquicias tributarias a empresas constructoras no tienen mucha implicancia
dentro de la ley de impuestos a la renta, en general una empresa debe aprovechar
todos los crditos que estas leyes plasmen.
Entre los ms destacados estn los crditos por adquisicin de activo fijo,
destinado a pequeas y medianas empresas, crdito por capacitacin de
trabajadores, crdito sence, entre otros125.
Esta ley contempla entre otros impuestos el I.V.A. el cual trata mayormente este
anlisis.
158
Esta ley grava a la actividad de la construccin, en su Art. N 3/2 considera como
empresa constructora gravada a cualquier persona natural o jurdica, incluso las
comunidades y sociedades de hecho que se dediquen a la venta de bienes
corporales inmuebles de su propiedad, construidos por ella o un tercero para ella,
igualmente se gravar la venta de insumos, materias primas o materiales
sobrantes, por cualquier causa, siempre que no se utilicen en sus procesos
productivos. 125
Para que un hecho de construccin sea gravado debe ser habitual, recaer sobre
bienes gravados, debe existir un acuerdo entre partes, debe ser oneroso, es decir,
que ambas partes ganen y que dicha transaccin ocurra dentro del territorio
nacional. 125
159
Una de las franquicias generales es la devolucin por adquisicin de activo fijo,
plasmada en el Art N27/bis de la L.I.V.S125. Esta norma permite la devolucin de
remanente de crdito fiscal, siempre que hayan transcurrido seis o ms periodos
tributarios. Para calcular la devolucin se debe hacer un clculo proporcional que
muestre lo que corresponde de crdito fiscal a devolver, del crdito fiscal normal.
El Art N21 del D.L 910 125norma el crdito especial a empresas constructoras,
crdito que se deduce de los pagos provisionales del impuesto a la renta y que
equivale a un 0,65 del dbito fiscal del impuesto al valor agregado, calculado de
acuerdo a la norma impuesta, siempre que se trate de una venta de bienes
corporales inmuebles construidos por ella o un tercero en parte para ella, es decir,
contratos generales de construccin y por suma alzada, exceptuando los contratos
por administracin y confeccin de especialidades o instalacin. Califica de igual
manera los retiros, adjudicaciones, aportes a sociedades, la venta de
establecimientos de comercio y otras universalidades, las promesas de venta y los
contratos de leasing con opcin de compra, como tambin la venta de bienes
inmuebles del activo fijo, siempre que cumplan con las normas respectivas.125
160
de aquellos impuestos a que se refiere el Art. N88 de la Ley de Impuestos a la
Renta. 125
161
vaco que hoy en da es aprovechado por muchas empresas constructoras, y es el
eventual traspaso de la vivienda construida a una inmobiliaria, esta ltima ser la
encargada de vender el inmueble al cliente final. 125
162
Cuadro N 1: Desarrollo ejercicio sobre clculo de venta de un bien inmueble por
parte de una empresa constructora. 125
163
En el caso B la empresa constructora crea una inmobiliaria, ambas empresas son
independientes entre s, pero ambas son parte de un mismo grupo de empresas
de un solo dueo, entonces:
164
misma o un tercero para ella, por lo tanto, el I.V.A que pag por la compra del
inmueble pasa a ser parte del costo, costo que se traspasa directamente al
consumidor final, como se muestra en el siguiente cuadro. 125
La ley N20.365125 dice que las empresas constructoras tienen derecho a reducir
del monto de sus pagos provisionales mensuales obligatorios de la ley sobre
impuestos a la renta, un crdito equivalente a un porcentaje del valor de los
paneles solares trmicos para agua caliente de uso sanitario y de su instalacin,
segn el valor de la vivienda que se trate, siempre que sea en bienes corporales
inmuebles destinados a habitacin, construidos por ella o un tercero en parte para
ella.
Para que las empresas constructoras accedan a este crdito deben cumplir con los
requisitos legales necesarios. Para poder acceder a esta franquicia se debe
165
acreditar la adquisicin de los paneles solares, con la factura de compra, como
tambin si corresponde los servicios de instalacin. El valor de los bienes
corporales inmuebles debe ser declarado por la empresa al S.I.I, si se trata de ms
de una vivienda, o una vivienda destinada a varias familias, se debe presentar una
declaracin jurada que presente el valor de cada una o la proporcin si
corresponde.
deba pagarse en ese periodo. Si al final del periodo tributario anual, o en el ltimo
mes si fuese por trmino de giro, existiere remanente, podr imputarse como pago
provisional mensual a aquellos impuestos que se norman en el Art. N88 de la L.I.R,
o bien solicitar su devolucin en conformidad con el Art. N97 de la L.I.R125
132 De acuerdo al D.S N331, del 2009, y de acuerdo a los registros del S.E.C
133 De acuerdo al Art. N5 del Ley 20.365
166
Sin embargo, creen oportuno precisar que esta ley que seala que los beneficios
tributarios comenzaran a regir a partir del ao 2009 y que luego se aplicaran en
forma decreciente hasta el 2013 fue promulgada recin en agosto de 2009 y que,
debido a la falta del reglamento y a la inexistencia de laboratorios que certificaran
la calidad de los estanques acumuladores de agua, slo pudo ser puesta en
prctica a fines de 2010. Este retraso implic que durante dos aos la ley no tuviera
efectos prcticos. 125
Dentro del sistema tributario existe una serie de conceptos que se usan como jerga
recurrente, entre los ms relevantes para este trabajo se tienen la evasin y elusin
tributaria, ambos conceptos en fondo disminuyen la carga tributaria de los
contribuyentes, pero de forma totalmente distinta. Es necesario que los
contribuyentes distingan perfectamente la diferencia entre ambos conceptos,
debido a las sanciones que puede acarrear el uso indebido de las normas
tributarias. 125
134 Palabra de Manuel Brunet Bofill, Coordinador Tcnico Gerencia de Estudios, Cmara Chilena de la Construccin
167
EVASIN TRIBUTARIA EN EL SISTEMA CHILENO.
Dentro del sistema tributario las leyes norman el actuar de los contribuyentes,
tambin dan a conocer las infracciones y sanciones que se imputarn de existir
dolo. El S.I.I debe velar por el cumplimiento de las obligaciones tributarias y
garantizar los derechos del estado. 125
168
suficientes y fundadas de una infraccin grave, el S.I.I tiene la facultad de exigir
pena corporal para el infractor, el organismo a cargo podr incautar los libros
contables y dems documentacin relacionadas con el giro, como tambin sellos.
125
Es importante lograr eliminar la evasin tributaria dentro del sistema, y el S.I.I debe
usar todos los medios necesarios para encontrar y castigar a los infractores125.
Existe una delgada lnea entre lo lcito e ilcito, y esta lnea se ve reflejada entre los
conceptos de evasin y elusin tributaria, ambos logran un resultado igual si se
mira de fondo, pero se logra de forma distinta.
El S.I.I hace todos los esfuerzos necesarios para distinguir entre evasin y elusin
al momento de encontrar un hecho sospechoso, esto permite encontrar aquellos
169
vacos existentes en la legislacin y promover futuras reformas que permitan
mejorar la eficiencia del sistema tributario.
Es por todo esto que el servicio usa herramientas necesarias para identificar entre
evasin y elusin. Entre los medios de fiscalizacin usados se encuentran.
A medida que pasan los aos y la tecnologa mejora, los sistemas se hacen ms
complejos, pero a su vez esto permite que las labores, como el cruce de
informacin, se hagan instantneamente y de forma masiva. Adems, permite una
precisin impresionante y que los costos de revisin se hacen mnimos, adems
170
permite la creacin de nuevas reformas orientadas a mejorar an ms el sistema
actual. 125
El S.I.I est consciente del actuar de los contribuyentes, es por esto que durante
los ltimos aos ha implementado reformas orientadas a mejorar el conocimiento
de las leyes tributarias, una de las ms recientes fue la creacin del portal Planeta
S.I.I 135 destinado a apoyar el conocimiento de las obligaciones tributarias a
menores de edad.
Este portal adems incorpor una mascota llamada Ivo la Chinchilla 125 la cual
permiti un mayor impulso a dicha propuesta y una mejor recepcin por parte de
los menores.
OPINIONES DE EXPERTOS
135 http://www.planetasii.cl/
171
general, adems entreg su opinin sobre los lmites que imponen las leyes para
acceder a los beneficios tributarios, sobre el aprovechamiento de las franquicias, a
quien van dirigidas las franquicias, la importancia de las franquicias en este sistema
y qu necesita una empresa para aprovechar al mximo los beneficios, entre
otras preguntas. 125
Desde el punto de vista del experto, una empresa constructora debe contar con
los profesionales idneos que les permitan a estas empresas estar actualizadas en
todo lo que respecta a las normas que beneficien a las diferentes actividades. 125
172
ANLISIS DE NORMATIVAS Y REGLAMENTACIN.
Son las franquicias tributarias algo bueno o son algo perjudicial para la
administracin tributaria?
173
es la franquicia a empresas constructoras, uno de los atributos del I.V.A es su
aplicacin general y otro es su forma proporcional, es decir la misma tasa para
todos los hechos gravados. Al existir esta franquicia el I.V.A como impuesto deja
de ser proporcional, ya que la tasa para empresas constructoras es menor. 125
Entonces se puede decir que una franquicia puede afectar tanto positiva como
negativamente desde el punto de vista que se le analice, como tambin si se
aplican correctamente o no, por ende, el desconocimiento de ellas puede provocar
problemas econmicos como tambin financieros. 125
174
ANALOGA METAFRICA: LOCURA SOCIAL CONSTRUIDA POR EL DINERO
136 Sebastio Salgado, Workers: An Archeaology of the industrial Age. Edicion. Aperture, june 15, 2005, Engl. Version.
175
[Imag.: Libro Workers (1986-1991)]
176
Sierra Pelada, la mina de oro de Brasil, frente a m. Cuando llegu al borde de ese
inmenso agujero, se me eriz el vello. Nunca haba visto nada parecido. All, vi
pasar ante m en fracciones de segundo, la historia de la humanidad. 137
137 The Salt of the earth. - Documental de Sebastian Salgado 2014, Direction: Wim Wenders y Juliano Ribeiro Salgado.
177
La historia de la construccin de Las Pirmides, la Torre de Babel, las Minas Del
Rey Salomn. No se oa el ruido de una sola mquina all dentro. Solamente se oa
el murmullo de 50.000 personas dentro de un gran agujero. Conversaciones,
178
viajado al principio del tiempo all. Casi poda escuchar el murmullo del oro en esas
almas. 66
179
Haba que tirar toda esa tierra. No todo es oro, tenan que encaramarse, salir,
trepar por las pequeas escaleras, despus, llegar a las grandes escaleras y salir a
la superficie.66
180
y nunca se me ocurri que pudiera caerme, porque nadie se caa. 66
Estbamos all para transportar sacos o para hacer fotos, en mi caso. Los hombres
suban all 50 o 60 veces al da. La nica forma de descender en un plano inclinado
como ese es corriendo. Si paras, te caes.66
181
Pero en una completa locura.66
182
183
Pueden parecer esclavos, pero no haba ni un solo esclavo. Si exista alguna
esclavitud all, era el afn de ser rico. 66
184
Todo el mundo quera ser rico. 66
185
Porque cuando dbamos con un filn de oro, todos los que trabajaban en esa
parte de la mina, tenan derecho a elegir un saco. 66
186
CONCLUSIN CAPITULO I: LA LOCURA DE LA CONSTRUCIN SOCIAL
imaginar.
187
Hemos recorrido un trecho en la direccin contraria, creando una sociedad de
profesionales y tcnicos en la que el materialismo se impone al compromiso moral
, en la que el crecimiento rpido que hemos alcanzado no es sostenible desde el
punto de vista social ni medioambiental, en la que no actuamos juntos como una
comunidad para satisfacer nuestras necesidades comunes, en parte porque el
individualismo feroz y fundamentalismo del mercado han erosionado cualquier
sentido de comunidad y han llevado a la explotacin rampante de los individuos
incautos y vulnerables y a una divisin social cada vez ms acentuada. Se ha
quebrado la confianza, y no solo en nuestras instituciones constructoras, sino a
una gran red de profesionales. Pero no es demasiado tarde para cerrar esas fisuras.
Una de las lecciones es que, se necesita una accin colectiva y que el gobierno
tiene un papel que jugar, como hemos sealado en algunos puntos de este
anlisis. Pero hay otras: hemos permitido que el sistema nos modele a nosotros y
a nuestra sociedad. Ahora tenemos la oportunidad de preguntarnos si la forma en
que nos han modelado es lo que realmente queremos.
Si los beneficios sociales guardasen proporcin con los beneficios personales, las
cantidades astronmicas que el sector financiero, industrial y de la construccin se
han embolsado reflejaran unos aumentos increbles en la productividad social. A
veces eso ha ocurrido, pero demasiadas veces no es as.
188
moldeando lo que ocurre a nuestro alrededor, incluida quizs de manera decisiva
la economa.
189
CAPITULO IV: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
CAPITULO II:
LA LOCURA EMPRESARIAL
190
INTRODUCCIN
191
Culpa grave, negligencia grave, culpa, lata, es la que consiste en no manejar
los negocios ajenos con aquel cuidado que aun las personas negligentes y
de poca prudencia suelen emplear en sus negocios propios. Esta culpa en
materias civiles equivale al dolo.
Culpa leve, descuido leve, descuido ligero, es la falta de aquella diligencia y
cuidado que los hombres emplean ordinariamente en sus negocios propios.
Culpa o descuido, sin otra calificacin, significa culpa o descuido leve. Esta
especie de culpa se opone a la diligencia o cuidado ordinario o mediano.
Culpa o descuido levsimo es la falta de aquella esmerada diligencia que un
hombre juicioso emplea en la administracin de sus negocios importantes.
Esta especie de culpa se opone a la suma diligencia o cuidado. El dolo
consiste en la intencin positiva de inferir injuria a la persona o propiedad
de otro.
Ante esto podemos decir que agredir a una Empresa (ente ficticio), es tan grave
como agredir a una persona dichamente tal. Cuya responsabilidad no afecta de
manera tajante a su personalidad jurdica. Porque?
192
beneficios. No se entiende por beneficio el puramente moral, no apreciable en
dinero.142
142
Cdigo Civil de Chile. Art. 2055.
143 Paul Davis Hewson, ms conocido como: Bono, vocalista del grupo musical irlands U2. Palabras dichas desde el
escenario en el Concierto de Chicago, EE.UU.- 2009.
193
con un Representante de Relaciones Sociales. Entre ms por sobre la ley se
encuentre un sistema administrativo empresarial, ms parece agradar a la sociedad
circundante.
144 Emma Watson, Actriz Inglesa, Embajadora de Buena Voluntad de Mujeres de Las Naciones Unidas a seis meses de
tomado el cargo da este discurso ante la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU).
194
empresarial, para aprender de ellas en sus diversas reas de mercado, que
finalmente convergen en un punto elemental: cuentan con profesionales y
personal competente. Estos empleados, no slo fueron seleccionados para
clasificar en sus puestos de trabajo por sus conocimientos tcnicos y ttulos
profesionales, sino por algo ms humano y simple que eso: disfrutan de lo que
hacen. Con esta simple consideracin en la contratacin de personal, la
capacitacin y la poltica interna, han hecho de estas Empresas-Corporaciones por
las que ms de alguno (como dijimos en la introduccin): matara por trabajar.
195
B.- POBLACIN Y MUESTRA
145
Informe de Resultado: Empresas Chilenas. Tercera encuesta longitudinal de empresas. Unidad de estudios - Septiembre
2015. Ministerio de Economa, Fomento y Turismo. Elaborado por Pamela Arellano y Toms Schuster. En conjunto con el
Instituto Nacional de Estadsticas (INE). Este estudio lo conforman 302.840 empresas, comprendiendo todas aquellas que
en el ao 2012 se encontraban en el directorio del Servicio de Impuestos Internos (S.I.I), y cuyas ventas superaban las
800,01 UF. La muestra efectiva la comprenden 7.267 empresas, seleccionadas para alcanzar una representatividad segn
tamao de empresa y sector econmico. Con un error muestral del 1,27% y un Nivel de confianza del 95%.
196
y en la microempresa un 49,6% y un 51,1% de las empresas es familiar,
mientras que en la gran empresa solo un 41,3% lo es. Los sectores con ms
empresas familiares son comercio, manufactura y agro-silvicultura (57,5%;
52,0% y 50,0% respectivamente).
Un 35,9% de las empresas cuenta con un cliente que concentra el 25% o ms
de las ventas. Los sectores en los cuales destaca este fenmeno son pesca,
transporte y comunicaciones y minera (67,4%; 58,4% y 55,4%
respectivamente).
En el sector pesca, un 61,4% de las empresas tiene clientes, no relacionados
con la empresa, que concentran el 25% o ms de las ventas. En las
empresas, en general, esto ocurre solamente en el 3,0%.
La principal mala prctica que sufren las empresas con ventas concentradas
en un cliente es tener acuerdos slo verbales, con un 29,9% de las
menciones, seguida por atraso en las fechas de pago pactadas con un
17,6%. Por tamao de empresa, mientras en las grandes empresas solo el
26,3% indica que sufre alguna de las malas prcticas, en las pymes y
microempresas este porcentaje asciende a 39,9% y 44,3% respectivamente.
Solo un 2,8% de las empresas exporta directamente, sin embargo, en
grandes empresas es 25,4% mientras que en pymes solo 2,9%. Los
principales sectores de las grandes empresas exportadoras directas son
manufactura, minera y pesca.
1 de cada 2 pymes cuyos productos llegan a los mercados internacionales
utiliza un intermediario, mientras que para el caso de las grandes empresas
esto se da solo en 1 de cada 10 casos.
La principal razn para no exportar, segn las empresas, es que no les
interesa con el 61,9% de los casos.
197
El factor ms importante que afecta el crecimiento de las empresas es el
panorama general de la economa con el 27,4% de las menciones. El
198
de consumo a menores precios, en el acceso al crdito e incremento del ahorro,
en soluciones habitacionales, en el acceso a servicios de salud, entre otros,
permitiendo as, no slo un crecimiento inclusivo y una distribucin ms equitativa
de la riqueza, sino que tambin fomentando la profundizacin de la democracia
econmica y participacin ciudadana. Sin embargo, los resultados de la Tercera
ELE indican que todava falta todava mucho por hacer al respecto desde la poltica
pblica, ya que su presencia es muy marginal.
Por otro lado, un 5,0% de las empresas pertenece a algn grupo empresarial con
grandes diferencias segn tamao de empresa. En efecto, en pymes, esto sucede
con el 5,1% de las empresas mientras que, en las grandes, este porcentaje sube a
42,1%.
Respecto a las exportaciones, solo un 4,6% de las empresas logra colocar sus
productos en los mercados internacionales, pero esta ventaja es poco
199
aprovechada por las empresas de menor tamao. En efecto, mientras en las
grandes empresas un 28,4% de ellas exporta, solo un 5,7% de las pymes lo hace.
Adems, en este ltimo grupo de empresas, la mitad exporta a travs de un
intermediario, lo que se da principalmente en el sector agro-silvicultura. Dentro de
las razones principales para no exportar, las empresas dijeron que era porque
simplemente no les interesaba (61,9%), siendo lejos la principal razn y transversal
por tamao de empresa. Por lo tanto, existe todava un gran espacio para
aprovechar las posibilidades que tiene nuestra profunda integracin con el resto
del mundo, principalmente en el rea de difusin y entrega de informacin.
200
C.-MATERIALES Y MTODOS
Las personas plantean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que
funcionen y operen. Sin personas no existe organizacin. Toda organizacin est
compuesta de personas de las cuales dependen para alcanzar el xito y mantener
la continuidad.146
Personalidad
Individualidad
Aspiraciones
Tratamiento
Como Personas Valores,Actitud
Personal e
Motivaciones
Individualizado
Objetivos personales
Habilidades
Capacidades
Experiencias Tratamiento igual y
Como Recursos
Destrezas genrico
Conocimeintos necesarios
146 Captulo de: Las Personas (pg. 61) Administracin de Recursos Humanos, Quinta Edicin. - Idalberto Chiavenato,
2001.- Mcgraw-Hill Interamericana S.A Santa Fe de Bogot. Colombia
147 Ref.146
201
Los recursos humanos modernos pretenden tratar a las personas como personas
y como recursos organizacionales importantes, pero rompe de manera tradicional
de tratarlas nicamente como medios de produccin, es decir, tratar a las personas
como personas y no como recursos o insumos.
Hasta hace poco se conservaba la idea de que las personas en una organizacin
deban ser tratadas como objetos y recursos productivos- casi de la misma manera
como si fueran mquinas o equipos de trabajo-, como meros agentes pasivos de
la administracin.
D.-TCNICAS Y MTODOS
202
E.-RESULTADOS
Sin embargo, el salario es el protagonista a la hora de buscar una razn para dejar
el actual trabajo, as lo aseguran el 41% de los encuestados. En tanto, un 38%
afirma que se cambiaran por un proyecto que, aunque le paguen lo mismo, les
permita desarrollarse profesionalmente.
Con porcentajes menores, un 10% seala que dejara su actual empleo porque no
est motivado con lo que hace. Un 6% en tanto, dice que estara dispuesto a
cambiarse para ir a un trabajo donde exista un mejor clima laboral y finalmente,
un 5% seala que dejara todo para realizar un proyecto propio.
203
determinante, hay que considerar el desarrollo de carrera y las proyecciones que
este nuevo desafo pueda presentar, las que a la larga se pueden traducir en
mejores expectativas a futuro.
Otro de los aspectos que los trabajadores cada vez consideran ms, tiene relacin
con que las organizaciones cumplan con sus derechos y obligaciones laborales.
Un 40% de ellos dice que trabajan lo justo y necesario. Un 26% declara que
depende del criterio de cada empleado, si tiene tareas pendientes que deba
entregar con urgencia, se queda, si no puede irse a la hora estipulada. Y el 34%
restante seala que trabajan ms de las horas permitidas.
204
Un 17% afirma que cuentan con sindicatos, pero que no son muy tomados en
cuenta y, finalmente, el 12% dice que no tienen y que no les importa si existen o
no. (2010).
La psicloga laboral Francisca Bermeosolo comenta que: Gente que cumple con
un horario y esas personas puede ser que a veces sean ms sacadores de vuelta
porque no estn trabajando por objetivos, entonces efectivamente al no tener
objetivos y tener que estar por ejemplo de 8 de la maana a 6 de la tarde, pueden
sacar un poco ms la vuelta, en los ratos ms libres. 148
Aunque no son todos los casos, pues la profesional es clara en resaltar que, en
otros tipos de cargos, en los que se trabaja por objetivos la gente si es trabajlica
y sobretodo en niveles ms de tipo gerencial. O sea, es gente que no descansa ni
los fines de semana, pasan con el celular prendido, totalmente localizables y
trabajando en la casa horas extras. 148
Por su parte, Pablo Garrido, psiclogo del Centro Integral de Evaluacin Laboral
(CIEL) de la Asociacin Chilena de Seguridad, explica que en los distintos
148 http://noticias.universia.cl/en-portada/noticia/2013/11/11/1062087/mas-70-chilenos-gusta-trabajo.html
205
comportamientos que presentan los trabajadores en el ambiente laboral, el factor
motivacional es importante, aunque es claro en sentenciar que no es el nico.
Creo que en trminos del comportamiento o de cmo se expresan los
trabajadores en sus puestos, podra depender de tres temas, por un lado, ver las
competencias requeridas para el puesto, para saber en cunto se ajusta el
trabajador Por otro lado, tambin hay comportamiento y actitudes que estn
asociados a la relacin entre el puesto y las caractersticas personales del
trabajador. Y por otro lado est la cultura de la empresa, respecto del ambiente
laboral, indica el profesional, aclarando que este ltimo punto considera las
posibilidades de realizar aportes en el trabajo, de si tienen instancias de
capacitacin, de entrenamiento y ah pasa todo el tema de beneficios y
compensaciones que indudablemente influyen en el comportamiento final. 148
206
COMPORTAMIENTO SEGN LA EDAD DE LOS TRABAJADORES
En ese sentido, Pablo Garrido cree que en los profesionales jvenes se da un mayor
entusiasmo frente a las posibilidades de participacin dentro del trabajo, es gente
ms preparada que ha tenido mayor acceso a la educacin en general. Estn
mucho ms conscientes de sus derechos, como tambin pasan a ser importantes
temas que no son slo de remuneraciones, como pudo haber sido hace algn
tiempo, si no que ahora tambin hay inters en otros aspectos del trabajo -
sostiene- dentro de los que explica la calidad de vida, cunto tiempo se va
disponer en el trabajo, la posibilidad de aportar, participar o de comprometerse
dentro del trabajo, adems de sentirse que se es responsable de un rea de la cual
se est a cargo, y que haya una mayor interdisciplinaridad tambin en las miradas,
entre muchos otros. 148
207
ASPECTOS QUE PRIMAN EN LA SELECCIN DE PERSONAL.
208
10 PRINCIPALES TEMORES DE LOS CHILENOS EN SU TRABAJO
Ms del 80% de los trabajadores chilenos dice estar expuesto todos los das a algn
riesgo en su trabajo. As lo concluye un estudio de la Mutual de Seguridad CChC,
institucin que pregunt a ms de 1.500 trabajadores de sus empresas afiliadas,
sobre los riesgos que ellos perciban o crean tener durante su jornada laboral. De
acuerdo a los resultados, el 87% de los trabajadores perciben riesgos y el 52% cree
que tiene riesgos psicosociales, como el desgaste emocional, a causa de su trabajo.
149
149 El informe Opiniones sobre Seguridad en la Poblacin de Trabajadores de Chile se hizo en conjunto con la Escuela de
Salud Pblica de la U. de Chile y evalu a 1.516 trabajadores de las regiones de Coquimbo, Valparaso, Biobo y
Metropolitana.
https://www.felicesyforrados.cl/2015/8/estudiorevelalos10principalestemoresdeloschilenosensutrabajo/
209
como Ergonmicos son los que se perciben ms frecuentemente. El 84,4% de
los trabajadores dijo estar sometido a este tipo de riegos todos los das, dentro de
los que se menciona el permanecer en la misma postura (sentado, acostado),
permanecer de pie por largo tiempo y permanecer en una postura incmoda o
forzada, en ese orden decreciente. Con respecto a los riesgos psicosociales
entendidos como las exigencias psicolgicas, el acoso laboral, moral o sexual, el
apoyo social en la empresa y las compensaciones, Len dice que son las empresas
las que deben tomar medidas de control para evitarlo, como espacios de confort
dentro del mismo lugar en el que se realiza la labor. La lgica es modificar el
riesgo. Depende de la empresa, pero los trabajadores tambin deben plantear sus
inquietudes a la alta direccin, indica. Pocas medidas. La encuesta a los
trabajadores incluy una pregunta sobre las medidas que ellos crean que la
empresa tomaba para evitar los riesgos descritos. Para un nmero importante de
ellos, las empresas nunca toman medidas para evitarlos. En el caso de los riesgos
ergonmicos, el 53,1% de los trabajadores dijeron que la empresa no se
preocupaba por ese aspecto y otro 44% dijo que las empresas nunca tomaban
medidas para evitar los riesgos de ambiente trmico (altas o bajas temperaturas,
humedad o malos olores, por ejemplo).149
A juicio de Len, este tipo de informes son importantes y demuestran que existe
una sensibilidad entre los trabajadores de los riesgos a los que pueden estar
expuestos. Hace algunos aos, la palabra riesgo ni siquiera estaba en el discurso,
simplemente no se hablaba de ellos, ni de parte de las empresas ni de los
trabajadores, indica. Hoy, todos los modelos de anlisis integran a la alta direccin
y a los trabajadores en temas de riesgo y bienestar en el lugar de trabajo, insiste
Len. 149
210
QU TAN FELICES SON LOS CHILENOS EN EL TRABAJO.
Los resultados obtenidos, en comparacin con los 8 pases que hacen la misma
encuesta a nivel nacional, deja a nuestro pas increblemente bien posicionado,
liderando la tabla en cuanto a la satisfaccin laboral.
150 http://www.t13.cl/noticia/nacional/subirviernesquetanfelicessonchilenossutrabajo
211
Qu tan importante es para los chilenos ser felices en el trabajo?
Los chilenos creen que la felicidad en el trabajo es clave. El 68% piensa que es
excepcionalmente importante, y la gran mayora (95%) la califica como importante.
En relacin a los factores personales Solo el 42% de los trabajadores en Chile est
contento con su equilibrio trabajo-vida. Sin embargo, al parecer, las personas
tienen una riqueza de recursos personales que aportan al lugar de trabajo. El 78%
de todos los encuestados se considerara muy feliz en general, mientras que el
74% calificara su salud como muy buena, y el 76% se considerara muy positivo
respecto de s mismos.
Las relaciones de apoyo son una parte vital de la felicidad personal, y el 72% afirm
tener excelentes redes sociales. El 63% se senta capaz de recuperarse bien de las
dificultades de la vida, mientras que el 65% cree que se siente lleno de energa en
la vida.
En relacin a los factores del trabajo diario: en Chile, el 72% siente que est en
control de su trabajo, mientras que un 55% considerablemente menor se siente
212
capaz de influir en las decisiones. El 61% siente que puede ser l mismo en el
trabajo. Solo el 48% siente que su trabajo le brinda excelentes posibilidades de
desarrollo profesional, aunque el 73% siente que tiene la oportunidad de aprender
nuevas habilidades en el trabajo. El 71% siente que puede utilizar sus fortalezas en
el trabajo, y el 64% siente que tiene la oportunidad de ser creativo en su trabajo.
El 64% siente que tiene buenos amigos en el trabajo, mientras que al 74% le agrada
la gente en sus equipos, aunque solo el 57% siente que los equipos dentro de sus
organizaciones trabajan muy bien juntos.
213
G. CONCLUSIN
CAPITULO III:
LA CONSTRUCCIN EMPRESARIAL
214
MODELO FUNCIONAL Y ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS
EXTRANJERAS
Se habla de Recursos Humanos cuando se lleva a cabo una gestin que est por
sobre los lmites de la Ley, ms all de la confeccin de contratos, liquidaciones de
sueldo, afiliaciones, pago de cotizaciones, etc. Cuando en una empresa se
considera el factor humano y se pretende fomentarlo, capacitarlo, instruirlo y
hacerlo tan integro a la empresa, se traspasa la barrera del sonido y contamos con
la confianza, el esfuerzo y el compromiso de los trabajadores enfocados en hacer
de nuestros productos y/o servicios una meta de calidad superior. Este punto es el
de relevante inters en La Construccin social de la Locura Empresarial, si logramos
canalizar los objetivos de empresa y los de los trabajadores, obtenemos resultados
positivos en un mbito social.
215
DISNEY. LA INDUSTRIA DE LA ENTRETENCIN
151 La Gestin al estilo Disney, Bill Capodagli Lynn Jackson. Ediciones Deusto (2007)
216
los negocios. Desde la contratacin y la formacin de los empleados hasta el
diseo de un concepto creativo y extraordinaria atencin dedicada al cliente. 152
Ante todo, es lcito que nos asalten preguntas del tipo: Cmo podremos hacer lo
que hace Disney, si no tenemos ni su personal, ni sus operaciones, ni su
reconocimiento mundial? Somos conscientes del respeto que genera el hecho de
cambiar de mentalidad y creemos que el miedo es doble: por una parte, el miedo
al cambio y, por otra, las empresas no saben por dnde empezar.
La cultura es la clave del xito y debe transmitirse y reforzarse sin descanso hasta
que todos los niveles la hayan asimilado 153 Nadie puede mantenerse al margen
de este principio del xito: la cultura bastada en los verbos Soar, Creer, Atreverse,
Actuar ha demostrado con creces sus buenos resultados .
152 Fred Wiresema.- Especialista en estrategia empresarial y coautor de The Discipline of Market Leardesr.
153 Leading at the Speed of Change: Using New Economy Rules to Invigorate Old Economy Companies- Bill y Linn
217
El xito nace de la creatividad y de un trabajo sistemtico en equipo. El sueo es
crear un proyecto grandioso a partir del trabajo duro y la perseverancia. Walt
Disney tena muy claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa
a los ojos del cliente. Con este punto de partida podemos ver la permanencia en
el mercado de Disney, an con despus de cuarenta aos de la muerte de su
fundador, la solidez en lo que respecta a Direccin empresarial y la estrategia
global, su incomparable atencin al cliente, la formacin de empleados y las pocas
fluctuaciones de personal, su creatividad productiva y su espectacular rentabilidad,
representan una combinacin de elementos que configuran el modelo empresarial
perfecto. Generan una atmsfera distendida.
Hay que hacer lo que el pblico espera. Y es nuestro deber nunca defraudarlo.
UN SOADOR EMPEDERNIDO
De los sueos brotan las ideas, y de las ideas nace la innovacin, la savia
imprescindible para cualquier empresa. En cualquier caso, Walt Disney saba por
instinto, que es necesario contar unas convicciones extremadamente slidas (por
ejemplo, creer en los propios valores, confiar en los socios, los empleados, y los
clientes, etc.) para que las ideas puedan traducirse realmente en innovacin.
218
Disney sabia distinguir entre lo correcto y lo excelente, y no poda arriesgarse.
Porque tenemos que permitir que un puado de dlares haga peligrar una
oportunidad 154 pero saba que deba balancear los riesgos por un lado y las
oportunidades por otro.
219
BMW. (BAYERISCHE MOTOREN WERKE) - EMPRESA AUTOMOVILSTICA
Puedo afirmar si miedo a equivocarme, que no soy la nica persona que considera
a la fbrica bvara de motores, BMW como la empresa de automviles ms
admirada del mundo. Me atrevo con una afirmacin tan rotunda y subjetiva solo
despus de haber estudiado filosofas empresariales de varios sectores. Es una
afirmacin que reposa en la experiencia de la industria. Sentir su autenticidad y
seguridad que caracterizan y trasmiten ms all de la empresa, sino, en sus
productos: el equilibrio y agilidad son asombrosos, sus competidores no estn mal,
pero no llegan a la altura de los mejores.
Quizs BMW sea el fabricante de automviles ms admirado del mundo. Sus autos
se caracterizan por un lujo y comportamiento que inspiran en sus clientes una
lealtad rayando en el fanatismo. Mientras otros fabricantes se enfrentan a la cada
de las ventas con importantes recortes, BMW parece no dar abasto fabricando
155 David Kiley, BMW desde dentro, Las claves de la empresa automovilstica ms admirada. - Ediciones Deusto (2007)
220
automviles. La combinacin de una ingeniera de primera clase, una gestin
inteligente y una cultura corporativa nica, le permiten a la compaa producir
automviles superiores que son la referencia de todo el sector. 156
Revelando la filosofa y prcticas del negocio hace que BMW sea algo ms que un
simple fabricante de autos. La fuerza y habilidad de crear los autos ms deseados
del mundo despierta admiracin y envidia. Su bien diseado mensaje de marca:
The Ultimate Driving Machine El vehculo definitivo, es tan admirado por su
claridad y solidez como sus automviles lo son por su sensacin de autenticidad e
increble rendimiento.
Por lo general, ha sido una empresa basada en una coherencia casi hermtica y
en la autenticidad por lo que respecta a los vehculos y a la marca misma.
El jefe de ventas del grupo Chrysler (2001-2002), Jim Schroer dijo: BMW no cesa
ni por un momento de trasmitir a los suyos mensajes propios de una marca
centrada una estrategia que todos los que integran la empresa desde el puesto
ms elevado al ms bajo, comprenden. Conseguir eso en una compaa vale su
precio en oro. Ron Harbour, presidente y experto en productividad de la industria
automovilstica dice: BMW ha creado una marca exclusiva y exquisita que va
mucho ms all de forrar con piel de mejor calidad los asientos o la excelencia de
los acabados. Se trata del compromiso absoluto de la empresa con poner sobre la
carretera los mejores productos, de acuerdo con la nocin de lo mejor propia de
BMW. Esta empresa pone la calidad de sus productos por encima de cualquier otra
consideracin, por delante de la productividad o de la facilidad de fabricacin o
de cualquier otro aspecto. Su xito se fundamenta en este compromiso.
221
Helmut Panke, presidente ejecutivo de BMW, dice que: El secreto de la marca
corresponde con uno de los mejores consejos que me dieron mis padres. Mi
madre, en una ocasin nos dijo a m y mis cinco hermanos: Recuerden quienes
son. Detrs de este consejo subyaca la idea sencilla de que si no perdamos de
vista cmo nuestros padres queran que nos comportsemos todo en nuestro
mundo ira bien. Y creo que es importante poder sintetizar en una sola idea la
esencia de la marca para que todos la comprendan y crean en ella << BMW fabrica
productos de alto rendimiento porque BMW es una empresa de alto
rendimiento>>
222
rueda al sistema, mientras que los equipos de tres sensores proporcionan una
velocidad media correspondiente a las ruedas traseras. Algunos mecanismos ABS
realizan cuatro pulsaciones por segundo, mientras que BMW alcanzan las doce a
quince pulsaciones en el mismo periodo. La pulsacin corresponde con un ciclo
que se inicia al liberarse la presin de cualquiera de las ruedas que haya empezado
a bloquearse.
S que son cuestiones tcnicas, pero la tcnica es el cuerpo y alma de BMW. Sus
ingenieros se obsesionan por estas cosas. Aunque muchos compradores de esta
marca no entienden de mquinas, y tampoco quieren, la mayora consideran que,
en cualquier caso, es un motivo ms para comprar el automvil. Yo le pregunto a
usted: No es acaso esta la visin que todo ingeniero debe tener en cualquier
mbito que se desarrolle su trabajo, da a da, segundo a segundo?
223
FEDEX EMPRESA DE TRANSPORTE
EL ESTILO FEDEX
FedEx, es una de las mayores empresas de transporte exprs del mundo, y ofrece
servicios de informacin y de solucin logstica.
Desde sus comienzos que FedEx ha sido reconocida por el hecho de que atribua
de suma importancia la incorporacin tecnolgica. Smith cre tres objetivos que,
en su opinin, constituiran los factores esenciales para el xito de la actividad de
FedEx en el futuro: RAPIDEZ, FIABILIDAD y SERVICIO AL CLIENTE.
157 Frederick W. Smith.- Presidente y consejero delegado, Federal Express Corp.- Palabras citadas del artculo Every month
should be quality month, de Lian Tanja en Bank Marketing, edicin de octubre 1993.
158 FedEx es una de las mayores empresas de transporte exprs del mundo y ofrece servicios de informacin y de
soluciones de logstica.
159
Premio Peter F. Drucker al liderazgo Estratgico, 1997.
224
Cinco secretos de Smith para ser un emprendedor de xito 160
1 Secreto: Consiste en tener una idea de negocio convincente, una idea que se
diferencia y sea sostenible.
160 Ref.Cita 166, The Five Secrets of Enterpreneurial Success, deFW Smith, publicado en www.fedex.com con fecha 2 de
febrero 2001.
161
Dennis Jones .- Antiguo Director de Sistemas de Informacin (CIO) de FedEx.
225
de Gestin), el Centro de control Global de Operaciones (GOCC), el sistema de
Expedicin Asistido por Ordenador (DADS) y la Asistencia Automatizada de
Clasificacin, Rastreo y Enrutamiento (ASTRA). Estas herramientas ayudaron a la
empresa a mejorar notablemente sus capacidades para atenciones relacionadas
con la cadena de suministros.
Smith pensaba que, en una organizacin orientada a los servicios como FedEx, era
muy importante contar con un elevado grado de compromiso entre los
empleados, ya que en ausencia de este tipo de compromiso no era posible ofrecer
la clase de servicio que los clientes esperaban recibir. Los empleados FedEx
llegaron a convencerse de que no solo estaban desempeando unas funciones,
sino que estaban resolviendo los problemas de transporte a los clientes.162
162
Idem ref.166
226
ofreciendo opciones de compra de acciones y una carrera profesional interesante
y atractiva en FedEx.
163
Fuente: People-Service-Profit, publicado en www. Fedex-careeres.com
227
La filosofa PSP es como una cadena ininterrumpida. No existen puntos de
entrada ni de salida claramente definidos. Cada eslabn sostiene a los
dems y a su vez se sostiene gracias a ellos. El eslabn de los empleados se
sostiene gracias a los beneficios, que se sostienen gracias a los servicios,
que se sostiene gracias a los empleados.
FedEx est completamente dedicada al principio bsico de que los
empleados son nuestro activo ms importante; la conviccin de que los
empleados motivados y concienzudos prestan el servicio profesional
necesario para garantizar los beneficios y el crecimiento constante.
El objetivo ms importante de nuestra empresa consiste en prestar un
servicio completamente fiable a nuestros clientes. La satisfaccin de los
clientes es fundamental para nuestro existo. En FedEx tratamos de mantener
presente siempre lo siguiente: no debemos prometer ms de lo que
podemos cumplir, pero siempre debemos esforzarnos por ofrecer ms de
lo que prometemos.
Una empresa existe nicamente en la medida en que consigue un
rendimiento adecuado sobre la inversin de sus accionistas. FedEx no es
una excepcin a esa implacable ley de la economa. La continuada
capacidad para ofrecer el beneficio que garantiza nuestro xito y el futuro
de nuestros empleados sigue siendo una de nuestras principales
prioridades.
Nuestra firme dedicacin a la filosofa PSP ha ayudado a FedEx a conseguir
prestigiosos reconocimientos: el estudio de 1998 de Asia Business Magazine
califico a FedEx como la empresa ms admirada en su sector de envos y
transporte y el Review 200 de destacadas empresas no asiticas de Asia
elaborado por la Far Eastern Economic Review otorg a FedEx el puesto
ms alto en su sector de actividad, al ocupar el lugar 34 de la clasificacin
228
general. Nuestro reconocimiento de que la calidad es fundamental en todo
lo que hacemos queda de manifiesto por el hecho de que estemos inscritos
a escala mundial en la certificacin ISO 9001.
229
FedEx tenia instalado un programa denominado Instrucciones de Video
Interactivos (IVI) que hacia posible que los empleados aprovechasen los periodos
de inactividad para la auto-formacin en cualquier momento del da. El programa
se utilizaba para la formacin y preparacin de pruebas (los empleados de servicio
al cliente de FedEx tenan que someterse a pruebas dos veces al ao para examinar
su conocimiento del trabajo). FedEx mejor an ms la formacin mediante el
desarrollo y la implementacin de Tutores ubicados en los puestos de trabajo.
Estos tutores eran mdulos de formacin basada en el ordenador (CBT, Computer
Based Training) que ayudaba a los empleados a practicar y aprender nuevas
capacidades en sus puestos de trabajo. Por ejemplo, cuando FedEx tena que
cambiar un procedimiento de negocio, se cargaba la informacin pertinente en
sus puestos de trabajo en el tutor durante la noche. A la maana siguiente los
empleados que estuviesen en sus puestos de trabajo podan poner en prctica los
nuevos procedimientos y posteriormente realizar una prueba. Cuando el
empleado superaba con xito el modulo, el sistema actualizaba automticamente
el perfil de usuario para indicar que este ya haba recibido formacin para
emplear los nuevos procedimientos.
Otra rea en las que FedEx utiliza TI era en el proceso de seleccin de contratacin
y seleccin de personal. Con anterioridad la contratacin y seleccin se realizaba
a partir de formularios de solicitud de empleo en papel. Que habitualmente tenan
una extensin de 20 pginas (esto se deba a que los organismos supervisores de
la administracin imponan determinados procedimientos de contratacin y
seleccin). En consecuencia, la cumplimentacin y el examen de los formularios
era un proceso prolongado y tedioso tanto para los solicitantes como para el
personal de recursos humanos. FedEx normalmente necesitaba ms de dos
semanas para poder poner en contacto con el solicitante a fin de llevar a cabo una
entrevista de trabajo. Por lo tanto, desarrollo un sistema de informacin de
230
recursos humanos al que denomin PRISM. El objetivo era eliminar todo el papeleo
y reducir el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso. Puso en marcha un
proceso de dos etapas. La primera entraaba la creacin de una solicitud on-Line
para los candidatos que se presentaba mediante quiscos de navegacin web.
Durante la segunda, esos datos se introducan en la base de datos principal de
recursos humanos. Despus de unos cuantos meses de utilizacin de este
programa FedEx redujo los plazos necesarios para tramitar las solicitudes de
empleo de los candidatos en ms de un 50%.
Los nominados deben ser personas que hayan dejado huella en sus
organizaciones, comunidades o en el mundo en general por ser164:
164 El estilo FedEx, claves para obtener ventaja competitive.- Vivek Gupta, K.Prashanth, Padmini Dittakavi, Senthil Ganesan,
Margaret L Williams, Mark N. Frolick, James W. Candler, Prashanth C. Palvia, Jane D. Thompson, Steven M. Zeltmann, Chad
A. Bruso, James J. Valentine, Bingguand Li, Michael W. Riley, Binshan Lin y Ershi Qi. (pag. 8)
231
Facilitadoras. Son conscientes de que en la organizacin existen diferentes
personas y capacidades y tienen en cuenta ese hecho mediante la creacin
de un entorno en el cual las personas pueden aplicar de manera idnea sus
capacidades personales.
Personas que observan unos exigentes criterios ticos. Se someten
constantemente a la prueba del espejo para asegurarse de que la persona
que se refleja en el espejo siempre representa un exigente cdigo de tica
y moral.
Visionarios. Siempre miden las decisiones con su relacin a la siguiente
pregunta: Responde esta decisin a la misin y el objetivo de la
165 Cita del artculo Presenting the winner of the 1997 Peter F. Drucker Strategic Leadership Award: FedEx Frederick W.
Smith, de John Geci, en Strategy & Leadership, Septiembre/Octubre 1997.-
232
A Smith, la idea de desarrollar un sistema que permitiese la entrega de paquetes
y documentos de un da para otro en todo Estados Unidos se le ocurri mientras
realizaba sus estudios de ciencias Polticas y Econmicas en la Universidad de Yale
a mediados de la dcada de 1960166.
WAL-MART
166 El estilo FedEx, claves para obtener ventaja competitiva. - Vivek Gupta, K.Prashanth, Padmini Dittakavi, Senthil Ganesan,
Margaret L Williams, Mark N. Frolick, James W. Candler, Prashanth C. Palvia, Jane D. Thompson, Steven M. Zeltmann, Chad
A. Bruso, James J. Valentine, Bingguand Li, Michael W. Riley, Binshan Lin y Ershi Qi. (pag. 11 pf.2)
233
Para Sam Walton no existen secretos en el mundo minorista y las estrategias de
venta y gestin de personal. En sus viajes aprendi un concepto de gerencia
llamado kaizen, que usaban los lderes de negocio japoneses 167 para que sus
empleados se centraran en la mejora operativa continua. Kaizen es un concepto
de calidad total cuya traduccin aproximada sera: mejora continua. La
verdadera definicin de Kaizen en japons es <<Desmontar algo y volverlo a
montar de una manera mejor.>> Eso es lo que Wal-Mart hace en cada rea de
operaciones, de hecho, es uno de sus pilares de calidad: la mejora continua. La
idea que subyace bajo este trmino es la incasable bsqueda de pequeas mejoras
en procesos diarios que generan grandes mejoras a largo plazo. Wal-Mart estimula
a sus ms de un milln de empleados para que piensen y acten como
emprendedores o intrapreneurs (emprendedor interno) con el objeto de
generar ideas de ahorro que puedan marcar una diferencia al implementarse en
la cadena de tiendas.
Por ejemplo, a los empleados contratados por horas, se les enseaba a hacer
diagramas de flujo de los procesos del negocio. Se trataba habitualmente de
personas sin formacin universitaria a quienes se les peda que se involucraran en
tareas que, por as decirlo, estaban fuera de su alcance. Cualquiera, por su parte,
puede no estar convencido, que este tipo de empleados tuvieran la capacidad
intelectual suficiente para entender las complejidades que encierra el trazado de
los procesos de negocios; pero se equivoca. stos trabajadores fueron estimulados
para que celebraran reuniones para discutir la mejor forma de mejorar
continuamente grandes ideas en grupos de gente corriente. Wal-Mart cree
ciegamente en el potencial de estas personas, en muchos casos, ms que ellos
mismos.
167 Michael Bergdahl, Competir y prosperar al estilo Wal-Mart.- Ediciones Deusto (2007)
234
En este contexto, Sam convirti a trabajadores que estaban incluso por debajo de
la media en slidos empleados por encima de sta, sucediendo transformaciones
y hallazgos a diario en todas las sedes de la empresa.
NOKIA 168
168 El Estilo Nokia, sus mtodos para liderar un sector. - Pertti Karkainen, Tero Ojanpera, John Rice, Peter Galvin, Shirisha
Regani, Sanjib Dutta, Carol Kennedy, Tapami Kilpi, Lynn Rutter, Andrew Mayo, Tony Hadaway, Lucas Michels.- Ediciones
Deusto (2007)
168 David Packard, El estilo Hp, Como Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa. - Ediciones Deusto (2007)
235
forma en que se hacan las cosas anteriormente. Bajo la direccin de Kairamo,
Nokia adquiri una cultura auto consciente de la velocidad, donde el tiempo era
un recurso importante.
HP 169
Aqu tenemos otro ejemplo que se escapa de los parmetros lineales de estrategia
administrativa en el que se nos ensea que: Hace falta una idea clara de cmo
crear ventaja competitiva, una gran idea para lanzar luego una empresa; y en Hp
no poseen una idea fija, un producto establecido, un mercado objetivo. Sin
embargo, vendieron seis unidades de un oscilador de audio a Walt Disney.
El estilo Hp, refleja los valores personales de Bill y David en estos cinco preceptos
fundamentales:
169
David Packard, El estilo Hp, Como Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa. - Ediciones Deusto (2007)
236
1) La empresa HP existe solo para hacer una contribucin tcnica y solo debe
perseguir oportunidades que concuerden estos fines.
2) La empresa HP se exige y exige a su personal un rendimiento superior un
crecimiento rentable es un medio para conseguir un xito duradero y
adems es su medida).
3) La empresa HP cree que los mejores resultados proceden de tener el
personal adecuado, confiar en l, darle libertad para encontrar el mejor
camino para alcanzar sus objetivos y permitirle participar en las ganancias
que sus trabajos hacen posible.
4) La empresa HP tiene la responsabilidad de contribuir directamente al
bienestar de las comunidades en las que opera.
5) Integridad, punto.
Actualmente los principios del estilo HP se dan casi por descontado, pero
cuando se formaron en su tiempo eran visionarios, radicales, incluso para la
poca. En 1949, Packard asisti a una reunin de lderes empresariales, durante
el da de transcurso, Packard se fue frustrando con la visin parroquista y
estrecha de miras de sus colegas. l defenda una opinin contraria: una
empresa tiene ms responsabilidad de producir beneficios para sus accionistas;
tiene la responsabilidad de reconocer la dignidad de sus empleados como
seres humanos y el bienestar de sus clientes y de la comunidad en general. En
1964, Packard reflexionaba: Me sorprendi, me alarm que nadie compartiera
mi opinin. Aunque fueron razonablemente educados en su desacuerdo,
estaba claro que crean firmemente que yo no era uno de ellos y que,
237
equivocadamente, que las empresas existen simplemente para hacer dinero,
ponderaba ante un grupo de directivos de HP el 8 de marzo de 1960 Hacer
dinero es un importante resultado de la labor de una empresa, pero para
encontrar nuestra autentica razn de ser tenemos que profundizar ms.
Entonces puso la primera piedra del concepto del estilo HP: la contribucin.
Nos tenemos que preguntar si nuestros productos ofrecen algo nico (una
contribucin tcnica, un nivel de calidad, un problema resulto) a nuestros
clientes. Si las comunidades en las que operamos son ms fuertes y las vidas
de nuestros empleados mejores gracias a nosotros. Si la respuesta a alguna de
estas preguntas fuera NO, Packard y Hewlett consideraran HP un fracaso, por
238
STARBUCKS 170
Una empresa de tres amigos que gustaban del buen caf en Seattle. Los nombres
transmiten indicios de intenciones, personalidad e identidad. Los nombres dan
forma a la percepcin que tenemos de nosotros mismos. Una marca, tambin tiene
valores, tiene que significar algo si no desea que est totalmente vaca, y los
empleados han de representar dichos valores. En cierto sentido se trata de un reto
moral para cualquier empleado quien se incorpore a una empresa que crea de
verdad en su marca. Starbucks cree, por encima de todo, en el respeto y la
dignidad que han de mostrarse ante todos los empleados. Si uno acepta este
pacto, si se siente capaz de ofrecer a todos sus compaeros empelados respeto y
dignidad, se llega a un nivel muy elevado de evolucin como persona. Se debe
incluir a todo el mundo, puesto que la exclusin en las presentaciones y/o
capacitaciones solo sirve para cultivar resentimientos y envidias. Todos los
empleados haban de ser apreciados. Fomentara la lealtad, reducira la renovacin
de personal y recortara los costes de contratacin y formacin. Y lo ms
importante, era justo y desnortara que la empresa crea de verdad en el respeto y
la dignidad.
170
El estilo Starbucks, cmo crear un hogar fuera del hogar. - John Simmons, Ediciones Deusto (2007)
239
SONY 171
171
Shu Shin Luh.- Innovar al estilo Sony: conozca sus secretos.- grandes casos empresariales. Ediciones Deusto (2007)
240
ha contribuido a los triunfos y reveses de Sony. A cambio de la lealtad Sony ofrece
a sus trabajadores, un empleo para toda la vida.
Para algunas personas el trmino empleo para toda la vida conjura impresiones
negativas tales como pereza, falta de inventiva y, lo que es ms serio, sacrificio de
la independencia y de la individualidad. Sin embargo, en Japn tienen una
expresin ms amable para referirse a este trmino nihontkei keiei o gestin al
estilo japons. De hecho, la creatividad prospera gracias al tipo de equilibrio que
Sony es capaz de conseguir entre el respeto por la individualidad de cada uno de
sus empleados y la necesidad de realizar el trabajo en equipo.
172
Shu Shin Luh.- Innovar al estilo Sony: conozca sus secretos.- grandes casos empresariales. Ediciones Deusto (2007)
241
CONCLUSIN CAPITULO III: LA CONSTRUCCION EMPRESARIAL
Cualquier gran sociedad, ya sea una empresa, una universidad, una institucin
religiosa o una gran nacin, ejemplifica esta dualidad de continuidad y cambio.
Por un lado, se gua por un conjunto de valores fundamentales y objetivos que
cambian poco con el tiempo, mientras que, por otra parte, estimulan el progreso
el cambio, la mejora, la innovacin, la renovacin- en todo lo que sea el ncleo
de sus principios filosficos. En una gran empresa los valores centrales siguen fijos
mientras las prcticas operativas, las normas culturales, las estrategias, las tcticas,
los procesos, las estructuras y los mtodos cambian continuamente en respuesta
a la realidad cambiante. Si perdemos nuestros valores centrales perdemos nuestra
alma. Si no cambiamos nuestras prcticas, el mundo nos pasa de largo. Los que
construyen las instituciones ms icnicas y duraderas saben la diferencia entre lo
que es realmente sagrado y lo que no lo es, entre lo que nunca hay que cambiar
y que siempre tiene que estar abierto al cambio, entre lo que representamos y
como hacemos las cosas.173
173 Extracto Pg. 15, 2p. David Packard, El estilo Hp, Como Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa. - Ediciones Deusto
(2007)
242
H.- RECOMENDACIN
174 Athena, robot reclutador de soadores. Iinterpretada por Rafrey Cassidy, en el personaje de Tomorrowland, Film de
Walt Disney Studios (2015)
243
INTRODUCCIN A LA PROGRAMACIN
El World Wide Web lo que nosotros conocemos como www de los buscadores
web, son la semilla de la Web o ms exactamente Internet- y se plantaron en
1959, durante el exitoso lanzamiento del satlite Sputnik por la Unin Sovitica y
la guerra fra, debido al miedo a un ataque nuclear.175
175 Cap. El mundo empieza a cambiar: una breve historia de Internet. - Pg-42, El rpido crecimiento de Amazon.com,
Robert Spector, Ediciones Deusto (2007).
244
La unificacin de contenido y homologar cdigo se opta por el cdigo html para
dirigir los contenidos web y el lenguaje gess se especializ en interpretar los
contenidos html y darle propiedades ligadas a la parte visual.
176
Arrancar con HTML5- Curso de programacin Emmanuel Herrera Ros. Alfomega Grupo Editor, S.A 2012
245
muy pocas posibilidades y, que cuando lo mezclamos con CSS (forma de
presentacin del cdigo HTML o su parte visual) y JavaScript (animaciones) lo
podemos convertir en algo muchsimo ms atractivo. Sin embargo, al principio, el
CSS era mucho ms limitado y hasta que surgi Flash.
Flash es un programa que sirve para crear animaciones que luego compila archivos
SWF, esos archivos SWF llevan todo lo necesario dentro y permiten crear diseos
complejos, animaciones todo lo complejas que queramos, permite aadir
interactividad de una forma fcil y aadir programacin para todo tipo de
contenido, efectos dinmicos y mezclarlos con multimedia. Todo esto vena
plantado dentro de un mismo archivo y se aseguraba que funcionasen en todas
las partes exactamente igual, lo cual, hizo que esta plataforma Flash fuese oblicua
en internet durante muchsimos aos. Fue as, hasta la irrupcin del HTML5.
El HTML5 aade lo que es el HTML, CCS3 que son animaciones basadas en estilos
CSS y aparte, lo combina con todo tipo de FRAMEWORKS de JAVA SCRIPT que
permite crear esas mismas animaciones e interactividad mucho ms fcil e intuitiva
de lo que fue nunca. HTML5 se puede ver en todo tipo de dispositivos con lo que
esta es la ventaja real que tiene sobre esos archivos antiguos SWF. En HTML5
podemos crear animaciones que se van a poder visualizar en cualquier navegador
o sistema.
Las animaciones basadas en DOM estn basadas en una estructura HTML; Cdigos
CSS3 y JAVAS Script (generalmente jQuery) que sirve para animar esa estructura
HTML modificando sus propiedades CSS esto hace que estas animaciones sean
bastante ms difciles y que sean relativamente ms limitadas en las opciones que
246
ofrecen, aunque a cambio, tambin es cierto, que sus contenidos estn mejor
integrados dentro de la estructura HTML de la pgina.
Las animaciones basadas en CANVAS, son muy parecidas en lo que se haca antes
con los SWF (los archivos de Flash). En s: es como una ventana dentro de la cual
vamos a poder pintar como la propia palabra CANVAS lo dice, significa: Lienzo.
Basadas en JavaScript y como estamos pintando sobre ese lienzo, vamos a poder
hacer todo tipo de animaciones de dibujos de una manera mucho ms simple en
cuestiones de programacin. Sin embargo, no estn integradas correctamente
dentro de la estructura HTML, con lo que son muy potentes e ideales para mostrar
cierto tipo de contenidos, pero no estn pensadas para crear, por ejemplo: Pginas
web. Este HTML5 CANVAS dispone de diferentes Frameworks de animacin y
dibujo, con diferentes programaciones (cmo se ejecuta), sintaxis (cmo se
codifica) y funciones (qu hace).
Existe CreateJS, es una librera que combina la posibilidad de trabajar con sonido,
smbolos y lnea de tiempo con precargas y animacin basada en programacin.
La combinacin de todas esas libreras hace que sea prcticamente igual a lo que
era antiguamente FLASH. Tiene un planteamiento de fotogramas similar al que
tena. Tiene una APIs de dibujo similar. Se puede programar sobre la lnea de
tiempo. Este Create JS es lo que va a utilizar Animate.
247
tecnologa que est en prueba que s permite hacer programacin limitada dentro
de los CANVAS.
Existen muchos trabajos ya realizados con SWF, son aos y aos de utilizar Flash
para crear banner y todo tipo de contenidos. Es muy importante poder recuperar
todo ese trabajo y una forma de hacerlo es utilizando Animate, desde este
programa podemos exportar los contenidos al formato de Flash, pero con
exportacin para HTML5.
248
INGRESA A HATWORLD
249
DEDICATORIA:
COLABORADORES EXTERNOS
Valdivia.
250
AGRADECIMIENTOS
soar.
Y finalmente a Nataly Osses, quien para grata sorpresa ma, aport con una
251