SOLICITUD DE ATENCIN A SOPORTE TECNICO (ST)

Nuestras lneas telefnicas se encuentran a disponibilidad para recibir llamadas las 24 horas del
da, los 7 das a la semana durante los 365 das del ao. Al detectar una falla o inconveniente
que se encuentre dentro de la Garanta o Contrato pueden comunicarse por los siguientes
medios:

Telfono de la Central de Cosapi Data: 215-4530

Anexo de Soporte Tcnico
Telfono Directo de ST
Lnea Gratuita
Telfonos Mviles
Correo Electrnico de ST
: 2300
: 215-4550
: 080012183
: RPC: 997-574-344 / 984-745-342
M: 985-583-042 RPM: #793683
M: 998-073-461 RPM: #597245
: soporte@cosapidata.com.pe

Al momento de realizar un reporte de incidente/Requerimiento (Inc/Req) ya sea mediante

comunicacin telefnica o correo electrnico, el cliente debe proporcionar los siguientes datos:
1. Datos de la Empresa:
Razn Social : INVERSIONES EDUCA S.A.
N de CP : 844815
Tipo de Equipo/ Producto afectado :
2. Direccin del Reporte del Incidente/Requerimiento (Inc/Req)
Direccin :
Departamento/Provincia/Localidad :
Referencia :
3. Datos del Contacto o Usuario
Contacto o usuario que reporta :
Telfono fijo y mvil :
Cargo :
Correo Electrnico del contacto :
Usuario Afectado :
4. Reporte del incidencia/Requerimiento
Descripcin del Inc/Req :
Datos del equipo afectado :
o Marca: :
o Modelo: :
o N de serie: :
o Mdulo afectado :

Paso seguido se le proporcionar un nmero de ticket para que as pueda realizar el seguimiento
de la atencin solicitada.