UNIVERSIDAD JOS CARLOS

MARITEGUI AREQUIPA
FACULTAD DE INGENIRIA COMERCIAL

EL SECRETO DEL XITO EMPRESARIAL,

DE LAS ORGANIZACIONES AMBIDIESTRAS, QUE BRIDAN
DIFERENTES SERVICIOS AL MERCADO DE AREQUIPA

PROYECTO PRESENTADO POR:

ANA ROSA SURCO ARCE

AREQUIPA - PER
 2017

1. TTULO DEL PROYECTO

EL SECRETO DEL XITO EMPRESARIAL,

DE LAS ORGANIZACIONES AMBIDIESTRAS, QUE BRIDAN DIFERENTES
SERVICIOS AL MERCADO DE AREQUIPA

2. RESPONSABLE:

2.1. EJECUTOR : ANA ROSA SURCO ARCE

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

3.1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Para empezar con el problema del presente trabajo, tendremos

que hacernos una pregunta a los empresarios, dueos, socios y dems
quienes formen parte de la direccin de estas organizaciones, porque
incursionar en brindar otro tipo de servicios ajeno al que se dedican
actualmente?
En la regin Arequipa encontramos una amplia variedad de
microempresas que tienen un mismo dueo, socios, lo que queremos
entender es por qu los empresarios tienen la necesidad de brindar
servicios no de la misma lnea que empezaron es decir si fueron dueos
de ferreteras incursionan en la comida, son muchos los aspectos que
repercuten en la decisin de los empresarios de microempresas.
La facilidad de la constitucin de las microempresas en nuestra
regin Arequipa, costo, los empresarios son visionarios, es por intuicin,
en muchos de los casos alguna empresas logran tener xito sin
embargo en otros casos es un inminente fracaso empresarial, que
causas los llevan a tomar esto riesgos.
 He aqu alguna de las muchas razones, que nos quedara por
conocer, adems que es lo que los haces querer incursionar siempre en
nuevos negocios.

3.2 Enunciado del problema

Enunciado General:

Por qu existen empresas ambidiestras en el mercado de regin

Arequipa, de las cuales unas tienen un gran xito y otras fracasan

rotundamente?

Enunciados Especficos:

a) Cul es el nivel de Educacin de los empresarios en la Regin

Arequipa?

b) Cules son las causas para que los empresarios de las

microempresas decidan incursionar en brindar diferentes

servicios que ofrecen al mercado de la Regin Arequipa?

3.3 Justificacin de la Investigacin

En la actualidad en el mercado de la regin Arequipa, existen

varias empresarios en la regin Arequipa hay una amplia variedad de

microempresas, las cuales brindan diferentes servicios al mercado

actual.

Se quiere entablar cual es la causa o causas que los impulsa a ellos a

incursionar en brindar diferentes servicios, al que inicialmente

brindaban.
 Adems de ello observar el xito o fracaso que alcanzan con estas

microempresas, en el mercado actual de la regin Arequipa, no es

suficiente solo dedicarse a un solo servicio.

3.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

3.4.1 Objetivo General

Determinar el motivo principal, porque los Empresarios de la regin

Arequipa deciden brindar varios servicios.

3.4.2 Objetivos especficos

a) Identificar el nivel de Educacin de los empresarios en la Regin

Arequipa.
b) Identificar las causas probables de la decisin de incursionar en

brindar varios servicios en el mercado de la regin Arequipa.

3.5 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Podemos mencionar el trabajo realizado de investigacin realizado por Hay

Group a las empresas lderes de Amrica Latina y el mundo en 2013, concluy

que es necesario tener una excelencia operacional, pero sin dejar de impulsar

la innovacin para poder mantenerse como lderes.

De los cuales se destacaron los siguientes datos:

Corta permanencia de empresas en el mercado, un problema detectado

en este estudio, fue la poca permanencia que tienen las empresas hoy en da.

Patricia Gautier, Gerente de Consultora y Lder de la Prctica Liderazgo y

Talento de Hay Group, explic antes las empresas tenan una duracin,

muchas veces, por sobre los 50 aos, lo que hoy es difcil que suceda
 Posicionamiento y duracin en el tiempo: Ambidestreza

Segn el estudio, una empresa debe tener lderes ambidiestros, los cuales se

caracterizan por "su capacidad de ejecucin, liderazgo inspirador y tica".

Estos lderes son necesarios para lograr mantenerse en el tiempo como

organizacin, porque son ellos quienes impulsan la excelencia operacional y

estn encargados de estimular la innovacin.

Patricia Gautier explic esos dos puntos deben, necesariamente, hacerse

bien si es que se quiere lograr el objetivo. "La ambidestreza te habla de que t

puedes escribir bien con la mano derecha y con la izquierda, entonces decimos

que son ambidiestros porque pueden tener foco en la capacidad de ejecutar

una excelencia operacional - hacerlo bien con poca plata y cumplir con

indicadores de calidad, tiempo y forma - y sin dejar de lado la innovacin".

El antecedente que hemos descrito lneas arriba, no aborda

especficamente con lo que abordamos desde un inicio con el nivel de

Educacin de los empresarios en la Regin Arequipa y las causas que los

motivan a incursionar en brindar otros servicios.

3.6 HIPTESIS DE INVESTIGACIN

3.6.1 Hiptesis General

Existe en una relacin directa entre el nivel de Educacin de los

empresarios de la regin Arequipa con las causas de incursionar en brindar

otros servicios a los que brindan actualmente.

3.6.2 Hiptesis especficas

a) Los empresarios de las microempresas no necesariamente tiene estudios

superiores.
b) Las cusas de incursionar en brindar otros servicios diferentes, solo es por

intuicin y estar preparados para los cambios constantes que se dan en el

mundo empresarial, con la constante innovacin.

3.7 SISTEMA DE VARIABLES

3.8 METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

3.8.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

La presente investigacin es de tipo exploratorio y descriptivo, porque

tiene como propsito recabar informacin de la realidad en la regin

Arequipa de los empresarios de las microempresas existentes, nivel de

Educacin y causas de brindar otros servicios diferentes al del principal.

El presente trabajo corresponde al diseo descriptivo -

correlacional, porque pretende identificar el tipo de relacin que existe

entre ambas variables.

3.9 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN

3.9.1 Poblacin:

La poblacin del presente estudio de investigacin est constituido por los

empresarios de las microempresas de la Regin Arequipa que tienen varios

servicios que brindan en diferentes microempresas.

3.9.2 Muestra:
 La muestra de esta investigacin por ser de Estudio hemos tomado un

empresario que brinda dos servicios totalmente diferentes en el mercado de la

regin Arequipa, el primer servicio que fue el de origen es fabricacin y

comercializacin de productos fitosanitarios, y el segundo servicio formacin de

profesionales.

3.10 MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE

DATOS.

Para la realizacin del presente trabajo de investigacin se utiliz la

siguiente tcnica.

Tcnicas:

Encuesta. Est dirigida al empresario seleccionado que nos proporcionara

la informacin.

Anlisis Documental. - Estar dirigida a recolectar datos sobre las causas

que lo impulsaron en brindar un servicio diferente al cual el ya manejaba.

Instrumentos

Ficha de Resumen.

PLAN DE TRATAMIENTO DE DATOS

La recoleccin de informacin ser del empresario seleccionado al que

se le realiz la encuesta y la ficha resumen de todas las actividades de sus
microempresas.

3.11 PLAN DE ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS.

Para el anlisis de la presente investigacin, es la encuesta, que se le

realizo de la cual extraemos lo siguiente informacin:

 No estudio Administracin de empresas, si no tiene por profesin

zootecnista, en los servicios que brinda actualmente le fue exitosamente

producto del trabajo de muchos aos, dejo uno de los servicios por falta de

tiempo y prioridades.

Primer Servicio: Agrofactory del Peru EIRL VyR Distribuciones SRL

Se dedica a la fabricacin y comercializacin de productos fitosanitarios

(foliares, fungicidas, nutrientes, insecticidas, bioestimulantes, aditivos

vegetales), mediante sus dos empresas:

Agrofactory del Per, creo sus propias lneas de productos fitosanitarios

las lneas Vigorfol y Hampifol por estrategia de mercado, estas lneas estn

adecuadas para los diferentes tipos de clientes que maneja la empresa que van

desde agricultores hasta distribuidores, estas son formuladas por el

empresario.

Los productos fitosanitarios que menciona se refiere a productos

agrcolas usados en las diferentes cultivos tales como arroz, papa, forrajes,

cebolla, frutas y dems, cabe precisar que acompaan todo el proceso de

desarrollo, de dichos productos, es decir desde la siembre hasta la cosecha,

por lo cual tiende a tener un producto para cada proceso de desarrollo.

La lnea VIGORFOL se caracteriza por su composicin es ms completa

por ende el costo de produccin de cada uno de estos productos es ms

elevado, mencionaremos algunos. V. Inicio, V. crecimiento, V. Balance, V

Floracin, V. Fructificacin y V. acabado., otros los cuales son en polvos y

lquidos.

La lnea HAMPIFOL se formula nicamente para su otra empresa VyR

que solo se dedica a la comercializacin, sin embargo su composicin es ms

simple por lo que el costo es ms bajo, los cuales estn disponibles en el

mercado y tambin estn en cada parte del proceso de desarrollo del cultivo.

Mencionaremos algunos: Hampifol Nitrgeno, Hampifol Balance, Hampifol

Fosforo, Hampifol Potasio y otros los cuales tambin son en polvos y lquidos,

esto por un tema de estrategia.

Ya tiene posicionamiento en el mercado local de la Regin Arequipa,

adems se ha expandido a otras ciudades como Moquegua, Tacna, Cusco, Ica

Juliaca en la parte Sur del pas, con su propia lnea de productos as como la

distribucin de los Productos que distribuye CORAZA, MACHAZO los cuales

formulo y comercializa mediante sus socios de negocios, como en este caso

menciono a HERRERA&MENDOZA SA. y SERFI SA, tambin ellos se dedican

a este tipo de expendio de productos fitosanitarios, con los cuales viene

trabajando estratgicamente por varios aos.

Otro servicio: CECATEP PERU

Es otra de sus microempresas, el cual es un CETPRO que tiene como

finalidad ser forjador de profesionales tcnicos competitivos, aportando cultura

tcnica a nuestro Per, pas minero por excelencia y ahora por el boom de la

construccin; ponemos al alcance de las personas interesadas a participar de

los programas de OPERADOR DE MAQUINARIA PESADA Y MECANICA DE

MAQUINARIA PESADA.

Indica que inicio este nuevo reto como l lo manifiesta, por tener una

propiedad en un lugar adecuado, lo convencieron para hacer este negocio, no

realiz ningn estudio de mercado, menos entenda de todos los procesos

burocrticos que era tener un CETPRO sobre todo los tramites de Educacin,
sin embargo y pese al desconocimiento de todo ello sigui para adelante, pues

comprenda que todo negocio al inicio tiene dificultades, en la actualidad ya

tiene ms de dos aos, sin embargo por falta de tiempo y otras prioridades que

se mantienen en reserva a pedido del empresario, este fue traspasado a otras

personas, para que continen con el negocio.

Es difcil continuar con un negocio que es bastante absorbente por la

complejidad del mismo, pues es de trato directo con personas, las cuales

desde ya tienen diferentes puntos de vista, sin embargo y pese a la

transferencia del CETPRO, el empresario est pensando en instalar un nuevo

negocio.

4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Semana Trabajo
L M M J V S
ACTIVIDADES
1. Elaboracin y presentacin del perfil de
investigacin.
X
2. Presentacin y aprobacin del proyecto.
X
3. Recoleccin de la informacin.
X X
3. Organizacin y procesamiento de datos.
X
4. interpretacin y anlisis de los datos.
X
5. redaccin del informe.
X
6. Sustentacin.
X
7. Comunicacin de los resultados.
X

4.2 PRESUPUESTO
 DESCRIPCIN CANTIDAD S./ PRECIO TOTAL
1. Adquisicin de materiales de
escritorio. Varios S/. 2.00
2. Bibliografa.
3. Servicios de impresin. 01 texto S/. 3.00
4. Servicios de fotocopiado.
5. Materiales de procesamiento. 2 hojas S/. 1.00
6. Servicio de procesamiento de
datos.
7. Otros. Imprevistos. S/. 4.00

Total S/. 10.00

4.3 FINANCIAMIENTO

Todo el gasto ser financiado por la ejecutante de la investigacin.

CONCLUSIONES

Encontramos en el mercado de la regin Arequipa, amplia variedad

microempresas que prestan diferentes servicios, y que pertenecen a un solo

dueo o socios. Y no estudiaron necesariamente una carrera superior.

El presente trabajo de investigacin, nos indica que los empresarios de la

regin Arequipa, tienen un mercado muy amplio el cual consideran que no est

satisfecho por lo que ellos mismos, son los que quieren cubrir esas

necesidades.

El xito de incursionar en una nueva microempresa es la perseverancia y

optimismo en creer que puedes empezar no solo una vez, sino muchas veces y

que la rentabilidad obtenida ser mucho ms de la esperada, y los aos de

experiencia respaldan a los dueos.

RECOMENDACIONES

Los empresarios no estudiaron una carrera que tenga que ver administracin,

pero si contratan el personal que ellos consideren pueden guiarlos en este

camino.

No es suficiente tener las ganas de querer cubrir, abastecer el mercado si no

tambin hay que tambin realizar un plan de negocio, para invertir en un nuevo

negocio as evitaremos muchos gastos innecesarios en la creacin e

instalacin del mismo.

Puedes empezar muchas veces, pero hay caminos que nos ayudan a llegar a

la rentabilidad deseada mediante la planificacin y conocimiento.

BIBLIOGRAFA

https://www.gestiopolis.com/tipos-empresarios-negocios/

http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-

27242013000300062

http://www.abc.es/tecnologia/redes/20140327/abci-seis-curiosidades-

ambidiestros-201403270922.html