TIPOS DE CARTAS COMERCIALES

CARTA DE CONSULTA

Tiene por funcin el comparar productos en distintas empresas, para tomar una determinacin
acerca de lo cotizado. Se debe elegir las empresas en forma adecuada aplicando la misma capacidad
de criterio para cada una. En su parte estructural consta de membrete, encabezamiento, cuerpo y
suplementos.

CARTA DE RESPUESTA O COTIZACIN

Es aquella que enva la empresa que ha sido consultada, en el texto explica todo lo relativo a la
mercadera y deja en claro las condiciones de pago, tanto al crdito como al contado, as mismo, se
encarga de interesar al potencial cliente, ofreciendo algn tipo de garanta adicional al servicio, para
conseguir que ste finalmente se decida por realizar la compra en su entidad.

CARTA DE PEDIDO

Es un tipo de correspondencia Comercial que tiene como objetivo solicitar el envo de mercadera,
por lo tanto debe hacerse con mximo de seriedad pues representa un compromiso formal de
compra. Se debe indicar claramente detalles de la mercadera que se solicita, precios, cantidad,
forma de envo, plazo para su cancelacin.

CARTA DE ENVO

Es la nota en que se seala que la mercadera se ha despachado, indicando la cantidad de artculos y

detallando las condiciones en que el pedido ha sido enviado.

CARTA DE RECEPCIN

Tipo de comunicacin escrita que tiene como objetivo el confirmar que ha recibido una mercadera
conforme a lo estipulado en la carta de remisin o de respuesta a pedido.

CARTA DE RECLAMO

De toda la correspondencia comercial la carta de reclamo son las que merecen mayor cuidado y
argumentacin en su redaccin, pues representan una queja formal. Esta misiva la escribe el cliente
cuando considera perjudicados sus intereses y plantea en ella su reclamacin esperando obtener la
solucin adecuada, que l mismo sugiere o que deja criterio de la Casa Comercial.

CARTAS DE EXPLICACIN (AJUSTE)

La carta de explicacin se utiliza cuando el reclamante est en lo cierto, puesto que el error lo
cometi la empresa, la cual asume la responsabilidad consiguiente. Estas misivas sealan el arreglo
adecuado y mantienen la buena disposicin del cliente mediante excusas fundamentadas.
CARTA REMESA
La carta de remesa es un documento que comunica un envo de pago de dinero, dicho envo se
realiza ya sea por medio de un cheque, giro bancario, letra de cambio, entre otras formas. En este
se hace referencia a la razn del pago, se suministra informacin que ayudar al acreedor en
el registro correcto...

CARTA DE RECOMENDACIN

Esta carta te permite utilizar algunas pocas palabras elegidas con sabidura para causar un efecto
en otra persona, hacindole saber cmo valoras a un tercero.

CARTA DE CANCELACIN Y CONFIRMACIN DE PEDIDO

Esta carta se utiliza cuando existen problemas para servir un producto, es importante comunicarlo
inmediatamente a los clientes y pedirles disculpas por los problemas que se pueda ocasionar