Una Poderosa herramienta para desarrollar el

pensamiento creativo

Rowan Gibson
Marzo 2 de 2015
www.innovationexcellence.com; www.rowangibson.com/landingpage/

Qu pasara si usted pudiera pensar como Steve Jobs, Jeff Bezos o Richard Branson?,
Qu sucedera si existiera una poderosa herramienta que le ayudar a pensar de una
manera ms creativa y que le permitiera competir con la mente de un innovador?

En muy pocos anuncios, libros o artculos que se han escrito acerca de los casos de xito en
innovacin, se expone el proceso de pensamiento que ha permitido a los innovadores crear
grandes avances. Muy pocos autores se han preguntado: "Cul fue el pensamiento de esa
persona? Cmo l o ella detectaron esa grandiosa oportunidad para revolucionar la industria
de tal forma nunca antes vista? Cul es la diferencia desde el punto de vista del innovador?

Es tiempo de cambiar esto. Es tiempo de abrir la mgica caja negra llamada mente humana y
tomar una buena mirada a como sta genera nuevas ideas en la actualidad. Es tiempo de
entender cmo los innovadores son capaces de descubrir poderosas ideas que son invisibles
para los dems y luego usarlas como inspiracin para el juego de cambiar productos,
servicios, estrategias y modelos de negocio. Simplemente, es tiempo de que tomemos las
tcnicas intuitivas de grandes creativos e innovadores y convertirlas en una sistemtica
tecnologa para la innovacin, a la cual cualquiera tenga acceso y la pueda utilizar.

"Los Cuatro Lentes de la Innovacin: Una Poderosa Herramienta para el Pensamiento

Creativo"

La importante premisa del libro "Los cuatro lentes de la innovacin: una poderosa herramienta
para el pensamiento creativo", se refiere a la posibilidad que todos nosotros tenemos de
desbloquear la habilidad para innovar, si aprendemos a mirar el mundo de la misma manera
que lo hacen los grandes innovadores. Analizando la manera en que actualmente descubren
sus brillantes ideas, en el libro se exponen cuatro perspectivas claves o patrones que
conducen al pensamiento creativo, a los procesos tecnolgicos y a la innovacin, a travs de
la historia humana, especialmente en nuestros das.
1. Desafiar lo ortodoxo

Los innovadores se preguntan y revocan profundamente las arraigadas creencias y

comunes suposiciones, explorando nuevas y no convencionales respuestas. Ellos
nunca aceptan que existe una manera "correcta" de hacer las cosas dentro de una
compaa o a travs de una industria.

Qu tienen en comn: Swatch, Dell, South Airlines, IKEA, Netflix, Commerce Bank,
Enterprise rent-a-car, Dyson y Zara? Ellos fueron complacientes con el contexto que estaba
establecido en las prcticas industriales y tomaron un enfoque distinto.

Piense en ejemplos ms recientes. Tesla Motors puso la convencional sabidura de la industria

automovilstica completamente de cabeza; Chipotle desafo la nocin de que la comida rpida
no es saludable; Nike Flyknit re concibi completamente la manufactura de un zapato
deportivo; IT'SUGAR reinvent la venta al por menor de dulces dirigindose a los
consumidores adultos en vez de los nios; Beats by Dre se pregunt por qu todos escuchan
msica con audfonos baratos y de bajo rendimiento. Ahora bien, qu pasara si existiera un
mercado que est dispuesto a pagar $300 dlares por audfonos con diseo?

2. Aprovechar las tendencias

Los innovadores entienden el cambio. Ellos prestan atencin a las tendencias nacientes
y a las discontinuidades que tienen el potencial de generar un profundo impacto en el
futuro de la industria o que puede ser preparado sustancialmente para alterar las reglas
de juego.

Jeff Bezos, cuando ley el reporte en 1994 (trabajaba en Wall St.), acerca del explosivo
crecimiento de la Internet, rpidamente se pregunt as mismo qu tipo de modelo de negocio
tena sentido en el contexto de tal crecimiento. Amazon.com fue su respuesta. Desde
entonces, l continu en el sucesivo viaje de las olas del cambio, tomando su compaa hacia
nuevas oportunidades como Amazon Marketplace, el lector Kindle e-book, la tableta Kindle
Fire, la caja de televisin Amazon Fire TV con el Amazon Prime Video y secciones de venta
al por menor para pinturas 3D.

Sobre la ltima dcada, muchas compaas innovadoras han mostrado que ellos estn
expuestos a explorar tendencias que presionan la concentracin y la velocidad alrededor del
mundo. Nike fue el pionero de las compaas de deportes en el campo de medios digitales y
sociales, con su lanzamiento Nike + ecosistema de productos digitales y experiencias en
2010. Netflix primero se capitaliz con el desarrollo del DVD y su rpida expansin en los
hogares de EEUU, luego hicieron el cambio exitoso del DVD en hogares a domicilio hacia la
demanda de medios streaming en 2007. Starbucks ha tenido de frente la tecnologa digital con
su tarjeta pre-pagada recargable y sus propias aplicaciones de pago desde el celular, que
ahora genera cerca de 7 millones de transacciones desde los mviles cada semana.

Dos o tres aos atrs, tanto Twitter como Facebook reconocieron el potencial de los videos
sociales, con el lanzamiento de Vine e Instagram Video para tomar ventaja en este espacio.
GE se movi para ganar posicin dominante en lo que es llamado "Internet Industrial", la
integracin de mquinas industriales con redes inteligentes de sensores y software. El servicio
de mapas Waze combina un GPS regular de sistema de navegacin en carro con las cuatro
mayores tendencias: medio social, redes basadas en ubicacin, juegos online y mviles.
Ahora es la ms grande aplicacin basada en el trfico y la navegacin, y fue adquirida por
Google en 2013 por $1 billn.
3. Apalancamiento de Recursos

Los innovadores miran una compaa no como un conjunto de unidades de negocio,

pero si como un ncleo de coleccin de competencias y estrategias que pueden ser
potencialmente reutilizados, redistribuidos y recombinados para crear nuevas
oportunidades de crecimiento.

ESPN empez como un pequeo canal de televisin por cable. Pero a travs de los aos la
compaa ha aprovechado magistralmente su ncleo de competencias en cubrimiento de
deportes, sus relaciones especiales con asociaciones en industria y franquicias y la equidad
de su propia marca, para extender los lmites del negocio en todas las oportunidades de
crecimiento. Hoy, ESPN es la compaa de medios de deporte en el mundo con un rango
completo de canales de televisin y programas de radio, su propia revista, video juegos y
aplicaciones mviles, pelculas y documentales, ropa para fans, competencias y mucho ms.

Fuera del humilde estudio de dibujos animados en 1920, la compaa Walt Disney ha crecido
convirtindose en imperio global con $45 billones de ganancias anuales por el estiramiento de
su ncleo de competencias (excepcionalmente contando historias, por sus habilidades de
entretenimiento y la capacidad que tiene de encontrar el nio que llevamos dentro) y los
poderosos bienes (facilidades de estudios de clase mundial, personajes amados y la poderosa
marca Disney) en las sindicadas tiras cmicas, mercadeo, pelculas de accin, documentales
y shows de TV, parques temticos, hoteles y resorts, videojuegos, tiendas de venta al detal,
producciones teatrales, "Disney on Ice" show para turistas, line de negocios de
cruceros, servicios vacacionales internacionales e ingls de Disney (una escuela de ingls
para nios en China, basada en el inmenso enfoque de contar historias de Disney, la cual
involucra a los personajes en la experiencia educativa).

Otros innovadores han usado este mismo principio adyacente o tal vez radicalmente diferentes
tipos de oportunidades. Richard Branson's Virgin Group empez con un simple record de
tiendas en London UK, y se ha transformado en un conglomerado global con cerca de 400
compaas diferentes atendiendo diversos sectores de mercado.

Google comenz con una bsqueda ingeniera y progresivamente fue persuadiendo todo un
rango de nuevas maneras para crear valor y riqueza, tales como herramientas de
productividad, sistema de computacin en la nube, sistemas operativos, hardware, televisin,
aplicaciones, vestimenta, carros de auto-condicin, turbinas de viento de aerotransporte,
inteligencia artificial, robtica avanzada, globos de gran altitud para radiodifusin del servicio
de Internet en reas remotas y hasta tecnologas para extender la vida.

4. Comprender las necesidades

Los innovadores aprendieron a estar dentro de la piel de los consumidores. Se pusieron

en los zapatos de los consumidores y estn dispuestos a sentir sus "puntos dbiles",
identificando insatisfaccin o necesidades no escuchadas que otros han pasado por
alto o han ignorado. Luego, ellos disean soluciones para estos consumidores.

Procter & Gamble alienta a sus trabajadores a salir de sus laboratorios y de sus oficinas o
departamentos por varios das, programando cenas con ellos o disfrutando con ellos en viajes
de compras. Etngrafos armados con cmaras de video han sido enviados fuera de los
hogares, a recorrer el mundo para filmar la forma en que la gente lava su ropa, como limpian
sus baos, alimentan a sus nios y mucho ms. El objetivo es comprender a fondo la vida de
los consumidores, sus rutinas diarias y experiencias de cuidado personal, sus necesidades,
aspiraciones, y emociones. Es tambin una forma en que P&G puede obtener importantes
ideas sobre los estilos de vida y hbitos de la gente en diferentes pases y culturas.

Los esfuerzos de innovacin estn centrados en el cliente, P&G tiene la habilidad de dar
rienda suelta a la creacin de muchos productos nuevos creados con valor que han
reconfigurado categoras enteras, empujando el progreso de las compaas comerciales con
una tasa de xito para nuevos productos de lanzamiento desde el 15 o 20 porciento al
asombroso 50 o 60 porciento.

Otras compaas toman los enfoques de manera ms intuitiva, sin embargo se enfocan en
resolver necesidades insatisfechas, necesidades que incluso los consumidores pudieron no
ser conscientes de tenerlas. Por ejemplo, nadie le dijo a Apple que quera un computador
traslucido, un cool MP3, una tienda de msica online, un smarthphone revolucionario, una
tienda de aplicaciones o un Tablet, pero Steve Jobs de alguna manera saba que
necesitbamos estas cosas. Igualmente, nadie est pidiendo Facebook, Skype, Twitter,
LinkedIn, YouTube, TiVo, Netflix, Spotify, Uber, AirBnb o aplicaciones inteligentes para casa
de Nest Labs. Pero empresarios visionarios ya estaban conectados con lo que era
tcnicamente posible y con lo que se necesitaba.

Estos cuatro lentes han sido el fundamental catalizador del nuevo pensamiento radical
en cada caso de una gran innovacin.

Sin excepcin los inventos, soluciones y modelos de negocio han cambiado nuestro mundo
donde se asume el reto de descubrir cosas que convencionalmente no eran posibles,
explorando una tendencia que est ganando impulso usando habilidades existentes o bienes
de nuevas maneras o en nuevos contextos, o direccionando hacia necesidades que estn
insatisfechas. O, en la mayora de los casos, es una combinacin de estas cuatro perspectivas
que permite a los innovadores generar avances.

La buena noticia es que ahora estamos cerca de entender la mente del innovador,
actualmente podemos tratar ingeniera inversa deliberadamente y sistemticamente
empleando las mismas perspectivas mentales para descubrir las excitantes nuevas ideas y
construirlas en grande. Mirando al mundo (o situaciones particulares o problemas) a travs de
estos cuatro lentes, podemos mejorar dramticamente nuestra capacidad natural de pensar
para la creatividad y la innovacin, explotando oportunidades que de otra manera nunca se
haba visto. Como miles de personas alrededor del mundo que han aprendido y desplegado
los Cuatro Lentes en sus compaas, usted puede descubrir el asombroso poder de la
metodologa, ante la retroalimentacin de su rendimiento innovador.

Esto abrir la mente, debido a que antes estaba con la mente cerrada y debido a esto se
perdi de grandes oportunidades de cambio. Esto abrir los ojos para darse cuenta de
muchos paradigmas y rutinas fijadas en su compaa y su industria, que usted probablemente
ha concedido, que deben ser repensadas y reinventadas. Esto lo equipara para imaginar si las
tendencias particulares o grupos de tendencias, pueden abrir nuevas grandes oportunidades
en el futuro, as podr moverse rpidamente para capturar la mxima cuota de oportunidades
antes de que lleguen los rivales. Esto le ayudar no solamente a innovar sino tambin con el
ncleo actual de negocios y para mirar hacia adelante y explorar oportunidades de crecimiento
en cuanto a rentabilidad. Esto le permitir ver qu est mal y qu est limitando las actuales
ofertas desde la perspectiva de los consumidores. Para resumir, Los Cuatro Lentes te
permitir pensar de una forma innovadora como lo hizo Steve Jobs, Jeff Bezos o Richard
Branson.