Monografia

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ASDMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONALDE ADMINISTRACIN
TRABAJO MONOGRAFICO
INNOVACIN Y CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DEL

SIGLO XXI
BEDOYA LUZA, Katherine Roci

COILA QUISPE, Dayana Marly
CASTRO MAMANI, Carla Vanessa
(MarcadorDePosicin1; katherine Rocio, Dayana Marly, Carla Vanessa, 2017)

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS
A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar fsico y espiritual

A nuestros padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyo
incondicional, durante nuestra formacin tanto personal como profesional.
A nuestros docentes, por brindarnos su gua y sabidura en el desarrollo de
este trabajo.
2 TRABAJO MONOGRAFICO
INTRODUCCIN:
La razn que nos lleva a proponer el presente tema de investigacin es

que consideramos que la innovacin y creatividad son elementos que
posibilitan a las empresas a afrontar con xito las graves dificultades que
significa la actual situacin de crisis no solo econmica sino tambin moral;
esto ltimo resulta mucho ms grave en sociedades como la nuestra.
El presente trabajo se basa en los resultados de la convocatoria a los

concursos de Creatividad Empresarial realizados en los ltimos diez aos por
organizaciones e instituciones del mundo acadmico y empresarial, as como
los trabajos de investigadores de la facultad y el IV Taller de investigacin 2001
denominado In-novacin, Universidad y Empresa.
El desarrollo de las naciones trasciende a los gobiernos de los pases, es

decir que los periodos necesarios para lograr un desarrollo armnico y auto
sostenido requieren mnimo de dos periodos gubernamentales. Hablamos as
del mediano y largo plazo, que en la mayora de los pases es de cuatro a cinco
aos. Este periodo puede reducirse si actuamos con creatividad e innovacin,
utilizando nuevas formas, mtodos y tecnologas que permitan optimizar el uso
de recursos en las empresas y organizaciones sociales.
RESUMEN
Una empresa u organizacin podra tener los mejores avances tecnolgicos y a

la ves contar con un capital financiero que necesite, pero si no cuenta con una
adecuada manera de llevar a cabo el xito de la empresa basado en la
creatividad de sus hombres y la innovacin permanente de mecanismos e
instrumentos de gestin de las unidades empresariales y de las organizaciones
en general. Los cambios experimentados en los ltimos diez aos por las
empresas emprendedoras han sido el resultado de las decisiones de
reconocidos lderes empeados en promover la creatividad y la innovacin
como mecanismos de desarrollo. La necesidad de creatividad e innovacin en
las empresas se hace evidente, pues les permite reducir costos, tiempo y
recursos necesarios para la produccin y distribucin ptimas; hace eficiente la
planificacin, organizacin, direccin y control; es decir, se logran objetivos. La
creatividad, la innovacin y el desarrollo constituyen elementos fundamentales
para el xito empresarial, que beneficia a los consumidores, usuarios y la
ciudadana en general.
Palabras clave: Innovacin, creatividad, organizacin, empresa,

desarrollo, recursos
ABSTRACT
A company or organization could have the best technological advances and you
already have financial capital that you need, but if you do not have an adequate
way to carry out the success of the company based on the creativity of its men
and the permanent innovation of Mechanisms and instruments for the
management of business units and organizations in general. The changes
experienced in the last ten years by the entrepreneurial companies have been
the result of the decisions of recognized leaders engaged in promoting creativity
and innovation as mechanisms of development. The need for creativity and
innovation in companies is evident, as it allows them to reduce costs, time and
resources necessary for optimal production and distribution; Makes planning,
organization, management and control efficient; That is, goals are achieved.
Creativity, innovation and development are fundamental elements for business
success, benefiting consumers, users and citizens in general.
Keywords: Innovation, creativity, organization, enterprise, development,

resources
ANTECEDENTES:
QU SE ENTIENDE POR INNOVACIN?
Hoy en da el termino innovacin esta de gran actualidad ,ya que se ha

convertido en uno de los instrumentos fundamentales dentro de las empresas
que quieren seguir siendo competitivas ,en un entorno cada vez ms complejo
y cambiante .de esta forma ,la innovacin supone en algunos casos un factor
ineludible para la propia supervivencia de la empresa ,sin embargo ,muchas
todava desconocen su significado y como pueden afectar a su evolucin
.Innovar no siempre significa crear algo nuevo ,a veces observar .copiar e
implementar algo ya existe pero que en el mbito geogrfico de nuestra
empresa y su mercado no se aplica ,ya es una innovacin ;siendo sus
beneficios los mismos que los de la innovacin tal y como habitualmente la
entendemos .
Si atendemos el origen de la innovacin, normalmente el desarrollo de la
investigacin bsica es llevada a cabo por universidades y centros e institutos
etnolgicos, mientras que las empresas se centran en la aplicacin de esta
innovacin .no obstante el proceso innovador puede nacer de diversas fuentes:
Por iniciativas del cliente o distribuidor, ya que son estos quienes
solicitan un producto exclusivo que se puede llegar a fabricar.
Por necesidad .como por ejemplo, para cumplir una normativa vigente.
Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una
nueva necesidad en el mercado.
Dada la complejidad del concepto, es necesario abordar su definicin desde
diferentes perspectivas.
En primer lugar, segn la definicin suscrita por la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) en su manual de Oslo
del ao 2005 por Innovacin se entiende la implementacin con xito de un
producto o proceso nuevo (innovacin radical ) ,significativamente mejorado
(innovacin incremental) en el mercado o en una empresa ,o la
implementacin de cambios organizativos o de marketing en la empresa ,o
la implementacin de cambios organizativos o de marketing en la empresa
En segundo lugar, el Manual de Innovacin para Pequeas y Medianas
Empresas (1999) define la innovacin en los siguiente ya existente .
La implementacin de un nuevo producto o servicio, o de un cambio
cualitativo en un producto o servicio ya existente.
La introduccin de un nuevo proceso.
La apertura de un nuevo mercado.
El desarrollo de nuevas fuentes para el suministro de materias
primas y bsqueda de nuevas materia primas.
La introduccin de cambios en la organizacin y la gestin de la
empresa
Por ltimo, cabe sealar que muchas veces la innovacin se asocia

exclusivamente con tecnologa e investigacin y desarrollo: sin
embargo, el factor tecnolgico, aunque presente en gran parte de la
actividad innovadora de las empresas, no es imprescindible para la
innovacin .as, el trmino innovacin no implica necesariamente
actividades basadas en la tecnologa.
La innovacin no supone nicamente algo nuevo ,una invencin o
nueva idea , sino que tambin implica la generacin de la idea para
una invencin o una nueva idea , sino que tambin implica la
generacin de la idea para un nuevo producto o proceso y todas as
fases desde el diseo y evaluacin de la eficiencia ,hasta la
implementacin de la idea As ,la actividad innovadora no se
circunscribe nicamente el proceso o producto de fabricacin ,sino
que implica otros muchos aspectos que afectan al desarrollo de la
empresa y a su toma de decisiones .
En este sentido, cabe sealar algunas reas de la aplicacin de la
actividad innovadora.
En primer lugar, puede aplicarse a la organizacin, no solo en cuanto
a posibles cambios organizativos sino tambin es necesaria en lo
referente al marketing, cuestiones como por ejemplo la estrategia
deprecias, las actividades promocionales, los canales de venta, el
diseo y empaquetado del producto o la presentacin del servicio .
De este modo, el tipo de innovacin que se realiza en las empresas
puede tener diferente consecuencia en el desarrollo de la misma Por
ejemplo, la invencin empresa puede tener diferente consecuencias
en el desarrollo de la misma.
Algunas de las razones por las que la innovacin empresarial se
considera beneficiosa son las siguientes :
Mejora la imagen de empresa al presentado como activa y moderna.
Establece barreras de entrada a la competencia
TIPOS DE INNOVACIN
Es una primera aproximacin a la clasificacin de la innovacin se pueden
identificar distintos tipos de innovacion a partir de los siguientes criterios:
En primer lugar y si atendemos el objetivo de la innovacion, podemos
distinguir tres tipos de innovacion:
De producto o servicio
De proceso
Del sistema de gestin.
En segundo lugar y segunda relevancia la innovacion puede ser
radical o incremental.
En tercer lugar, en funcin del mbito de actuacin la innovacion
puede clasificarse de la siguiente forma :
Tecnolgica
Organizacional
Marketing y diseo
Una ltima clasificacin hace referencia al origen de la innovacin,
distinguiendo los siguientes tipos:
Investigacin y desarrollo
Incorporacin
Imitacin
Experiencia
En este apartado se ha intentado mostrar un enfoque amplio de los tipos de
innovacin .sin embargo, no se trata de una tipologa excluyente: precisamente
el xito de una empresa en su competitividad innovadora depende de su
habilidad para gestionar distintos tipos de innovacin.
En el siguiente apartado se aborda la clasificacin de la innovacion desde el
punto de vista del objeto .hay que tener en cuenta que los tres tipos de
innovacion que se describen en el siguiente apartado son igualmente
importantes dentro de la innovacion empresarial aunque tienen objetivos
diferentes y requieren de enfoques y tareas diferentes .no, obstante, todos
requieren de la participacin de gran parte del equipo de la organizacin,
aunque en diferente medida.
INNOVACION DE PRODUCTO O SERVICIO:

La innovacion de producto o servicio se considera como una de las estrategias
de las empresas encaminadas a ganar competitividad en el mercado ,bien
mediante ahorro de costes de produccin y distribucin o bien mediante xitos
comerciales ,como aumento de ventas ,fidelizacin de clientes ,aumento de
cuota de mercado, etc.
En este sentido, el producto entendido como un bien fsico o como un servicio,
representa la imagen de la empresa en el mercado y por tanto se convierte en
un elemento clave de su competitividad .por ello la innovacion de producto o
servicio representa una herramienta fundamental para mantener o mejorar la
posicin competitiva de la empresa.
La innovacion de producto busca, en primer lugar, la diferenciacin de la
competitividad, aunque no siempre conlleva el mismo grado de novedad, en
este sentido podemos distinguir varias estrategias de innovacion:
En primer lugar y cuando se trata de productos nuevos, se trata de presentar
caractersticas fundamentales distintas a las de los productos ya existentes,
tanto para la empresa como para el mercado .se trata de fabricar o en su caso
comercializar nuevos productos o servicios con os que no se haba trabajado,
hasta el momento, no obstante, una opcin en este sentido seria comenzar a
trabajar con productos o servicios desconocidos o poco habituales en tu mbito
geogrfico.
En segundo lugar, cuando se trata de repostar productos, la innovacion
representa un mbito en la imagen para modificar la percepcin del cliente .en
este sentido, se trata de introducir cambios o mejoras en la imagen del

producto, por ejemplo dar un giro a la posicin de los productos en el
establecimiento o en el color de envase del producto.
En tercer lugar ,se trata de redisear los productos .esta estrategia consiste en
la introduccin de alguna modificacin ,lo que supone un menor coste para la
empresa a la vez que una mayor fiabilidad ,seguridad o prestaciones .esta
ltima estrategia ,consiste en introducir pequeos cambios en lo que ofreces a
tus clientes ,sin cambiar el producto en s ,por ejemplo ,ofrecer algn servicio
adicional que no ofertaba hasta el momento .
Hay que tener en cuenta que en el desarrollo de nuevos productos es
necesaria la colaboracin de todas las reas funcionales de la empresa .la
introduccin peridica de nuevos productos supone, adems, la necesidad de
mantener un esfuerzo innovador continuo.
INNOVACION DE PRODUCTO O SERVICIO:
La innovacion de producto o servicio se considera como una de las estrategias
de las empresas encaminadas a ganar competitividad en el mercado , bien
mediante ahorro de costes de productos y distribucin o bien mediante xitos
comerciales ,como aumento de ventas ,fidelizacin de clientes ,aumento de
cuotas de mercado ,etc. .
En este sentido, el producto entendido como un bien fsico o como un servicio,
representan la imagen de la empresa en el mercado y por tanto se convierte en
un elemento clave de su competitividad .por ello, la innovacion de producto o
servicio representa una herramienta fundamental para mantener o mejorar la
posicin competitividad de la empresa.
La innovacion de producto busca, en primer lugar, la diferenciacin de la
competencia, aunque no siempre conlleva el mismo grado de novedad. En este
sentido podemos distinguir varias estrategias de innovacion:
En primer lugar y cuando se trata de productos nuevos, se trata de presentan
caractersticas fundamentales distintas a las de los productos ya existentes,
tanto para a empresa como para el mercado. Se trata de fabricar o en su caso
comercializar nuevos productos o servicios con los que no se haba trabajado,
hasta el momento. No obstante, una opcin en este sentido seria comenzar a
trabajar con productos o servicios desconocidos o poco habituales en tu mbito
geogrfico.
En segundo lugar, cuando se trata de reposicionar productos, la innovacion
representa un cambio en la imagen para modificar la percepcin del cliente.
En tercer lugar, se trata de redisear los productos. esta estrategia consiste en
la introduccin de alguna modificacin ,lo que supone un menor coste para la
empresa consiste en introducir pequeos cabios en los que ofreces a tus
clientes ,sin cambiar el producto en s.
Hay que tener en cuenta que en el desarrollo de nuevos productos es
necesaria la colaboracin de todas las reas funcionales de la empresa .la
introduccin peridica de nuevos productos supone, adems, la necesidad de
mantener un esfuerzo innovador continuo.
INNOVACION DE PROCESOS:
El concepto de innovacin de procesos se centra en la forma en la que esta
se produce .es decir en las diferentes etapas esta da lugar: concepcin,
creacin, investigacin, desarrollo, produccin y comercializacin ,as como en
la forma en que estas se articulan .
Los procesos se refieren a las actividades que forman parte del funcionamiento
interno de la empresa .entre los distintos procesos de la empresa cabe
distinguir los procesos productivos administrativos, de diseo, marketing,
logstica, etc.
Cualquiera de ellos puede ser objeto de innovacion
La innovacion de procesos afecta a las formas de realizacin del trabajo, lo que
supone tambin una mejora en el producto final, de esta forma la innovacion de
proceso conjuga la tecnologa de la informacin producto final. De esta forma la
innovacion de proceso conjuga la tecnologa de la informacin con la gestin
de los recursos humanos .en este entorno competitivo, la formulacin de
estrategias ya no es suficiente, sino que es esencial aplicar la innovacion a los
procesos a travs de los cuales se implementaran.
En este cado lo habitual es comenzar por la toma de decisiones, es decir,
especificar que procesos va a ser sometido a una revisin profunda .una
segunda fase estara encaminada a la constitucin del grupo de proyecto
encargado del anlisis del proceso en cuestin y a la confeccin de una
propuesta de innovacion .
Una vez hecho esto, s trata de validar el proyecto y poner en marcha.
Finalmente una vez cerrada la etapa de implantacin conviene revisar los
procedimientos y realizar su seguimiento.
Algunas estrategias de innovacion de procesos son las siguientes:
Incorporacin de nuevos sistemas de produccin, como el just in time
Utilizacin de nuevas tecnologas
Adquision de nueva maquinaria
incorporacin de sistemas de calidad.
Mejora del diseo de los soportes comerciales.
INNOVACION EN EL SISTEMA DE GESTION:
Adems de los tipos de innovacion descrito s hasta el momento, un tercer

aspecto donde es posible aplicar la innovacion en la empresa es en la forma en
que es gestionada, aunque en el fondo este tipo de innovacion no deja de ser
una forma particular de innovacion de procesos.
Con este tipo de innovacion se entiende a favorecer la capacidad de
coordinacin con el fin en que las empresas consigan responder mejor y ms
rpido a las exigencias de los clientes .se trata de un tipo de innovacion que
puede cambiar el modelo de negocio, de un nuevo enfoque en la forma de
satisfacer las demandas d los clientes que pueden conllevar una nueva forma
organizacional y que supone una nueva forma de competir en el mercado.
Este tipo de innovacion puede originarse tanto por la transformacin de una
empresa ya existente como por la aparicin de una nueva empresa
Entre las distintas estrategias de aplicacin de la innovacion en el sistema de
gestin, se puede destacar las siguientes por su mayor aplicacin en la
actualidad.
En primer lugar, la participacin en redes empresariales, es decir, establecer
relaciones de cooperacin que pueden enfocarse a diversos aspectos como,
por ejemplo la comercializacin de productos, la investigacin o los efectos de
escala de compras.
Otra de las estrategias se refiere a la internalizacin. Dependiendo de los
objetivos y l capacidad de la empresa, la internacionalizacin puede estar
centrada en las actividades comerciales, productivas o tecnolgicas.
Una ltima estrategia que se debe es la aplicacin de nuevas frmulas de
comercio y distribucin, como por ejemplo el uso de franquicias o del comercio
electrnico para comercializar los productos.
Como en los anteriores tipos de innovacion, el objetivo final consiste en mejorar
la competitividad de la empresa.
FUENTES DE INNOVACIN:
Para Peter Drucker, uno de los grandes aportantes a la disciplina administrativa
en las ltimas dcadas, la innovacin no se deba dejar al azar. La empresa
debe identificar las fuentes de innovacin y trabajar en ellas para promover
cambios y ofrecer nuevos productos al mercado.
Cabe destacar que las fuentes que estn dentro de la empresa o industria
generan las condiciones para que las organizaciones puedan establecer
prioridades y resaltar actividades donde es ms probable que se d una
innovacin.
1. CREATIVIDAD
La creatividad es quiz la fuente de innovacin mejor conocida y ms aplicada.
No obstante la creatividad no puede encargarse completamente del proceso de
innovacin, ya que es una herramienta demasiado compleja y que necesita
tener ciertos lmites.
En trminos generales, la creatividad significa producir objetos o ideas que no
existan previamente. Segn Majaro (1992, citado por Escorsa, 1997, p. 89) la
creatividad se puede definir precisamente como el proceso mental que ayuda a
generar ideas. Es decir, que genera un sinnmero de soluciones a un problema
especfico, pero solamente a travs de una depuracin racional puede llegarse
a la mejor.
La creatividad canalizada a travs de una estructura lgica, da como resultado
innovaciones que tienen xito.
"Las empresas han aprendido a seleccionar y aprovechar las ideas creativas
tanto externas como internas y a gestionar la innovacin de manera
sistemtica" (Escorsa, 1997, p. 89)
La creatividad es el aspecto central de variados modelos de gestin de la
innovacin, la creatividad fue considerada hace aos como una especie de
condicin necesaria para innovar, que, no obstante, tena un carcter inefable.
(Rodrguez 2004, Mayo, "Sobre creatividad e innovacin", 2)
A la creatividad no siempre le sigue automticamente la innovacin; las ideas
son solamente las materias primas para la innovacin. (Escorsa , 1997, p. 89).
As como se mencion antes, la creatividad solamente se encarga de generar
ideas, pero es el pensamiento lgico el que se encarga de depurar las ideas
hasta llegar a la mejor solucin, la ms innovadora.
En cualquier caso, la innovacin (en todas sus formas y variantes) siempre
exige un nuevo modo de pensar. (Rodrguez Pomeda 2003, Mayo, "La
innovacin desde la perspectiva del conocimiento", 5)
Existen mtodos para potenciar la creatividad (se sugiere revisar la bibliografa
recomendada) Debe tomarse en cuenta que la creatividad est estrechamente
ligada con la inteligencia, ya que las ideas creativas surgen en un contexto
donde es posible que no hayan estmulos presentes. Las personas creativas

presentan las siguientes caractersticas:
Son originales (No basan sus ideas en las de otras personas)
Son flexibles
Poseen fluidez de palabra
Tienen apertura mental
Pueden redefinir (Logran encontrar otros usos o definiciones para
productos que han perdido valor con su uso normal).
Tienen inventiva (Habilidad para transformar la realidad parcial o
totalmente)
Se debe reconocer que la creatividad es un privilegio que solo los seres
humanos poseemos, por tanto debemos usarla para reinventar
nuestras sociedades de manera positiva.
FUENTES INTERNAS DE INNOVACIN:
La innovacin abarca un amplio conjunto de actividades que pueden
surgir en cualquier departamento de la empresa, no necesariamente en
el de I+D, tal y como tradicionalmente se ha asumido (Von Hippel,
1987), si bien en la mayora de las ocasiones es el de mayor influencia
en el desarrollo de las actividades innovadoras. En cualquier caso, se
pueden enumerar las fuentes internas de innovacin siguientes:
Actividades de I+D. La I+D "comprende los trabajos creativos que se
emprenden de modo sistemtico a fin de aumentar el volumen de
conocimientos, incluyendo el conocimiento del hombre, la cultura y la
sociedad, as como la utilizacin de este volumen de conocimientos para
concebir nuevas aplicaciones". Estas actividades generan conocimiento
y estimulan el denominado aprendizaje por el estudio (learning before
doing) (Rothwell, 1992). La manera ms habitual de medir estas
actividades consiste en contabilizar la partida de Gasto en I+D.
Departamento de produccin. Es uno de los principales focos de
creacin de conocimiento mediante el aprendizaje por la prctica
(learning by doing). Este aprendizaje surge de manera espontnea, con
la repeticin y la experiencia de las actividades de produccin (Arrow,
1962).
Empleados. La creatividad y la generacin de ideas para la innovacin
no necesariamente surge en el departamento de I+D o en el de
produccin; puede surgir de cualquier individuo de la empresa mediante
una idea que se convierta en una mejora o novedad para los productos
y/o procesos productivos. Los empleados, normalmente, generan el
aprendizaje por el uso (learning by using), nutriendo el conocimiento de
la empresa a partir de la informacin que proporcionan como usuarios
de la tecnologa (Rosenberg, 1982). Es especialmente intenso en los
sectores de alta tecnologa. Las empresas que generan software
informtico son un ejemplo claro en este sentido: el propio personal de la
empresa utiliza los programas informticos antes de ser lanzados al
mercado con el objetivo de aportar ideas para introducir mejoras y
depurar posibles errores.
Errores y fallos del pasado. Permiten redisear y mejorar los productos y

procesos, constituyendo una importante fuente de aprendizaje (el
aprendizaje por el error o learning by failing) (Maidique y Zirger, 1985)
FUENTES EXTERNAS DE INNOVACIN:

Las fuentes externas son fundamentalmente las compras o adquisiciones de
tecnologa u otro modo de conocimiento. No obstante, la empresa tambin
puede beneficiarse de otro tipo de informacin externa, que generalmente no
implica una relacin contractual con un tercero.
Adquisicin de tecnologa. Las compras de tecnologa desencadenan un
proceso de aprendizaje puesto que la empresa tiene que aprender a utilizar la
tecnologa adquirida con el objeto de obtener los outputs para los que est
diseada. El dominio de una tecnologa slo se produce cuando la empresa
adquiere la capacidad real de modificacin y reproduccin, mejorndola
funcionalmente (Perrin, 1983). Esta mejora funcional puede surgir por
cualquiera de las formas de aprendizaje (estudio, prctica, uso o error).
Algunos estudios indican que la compra de tecnologa estimula el gasto interno
en I+D con este fin (Veugelers, 1997).
Las formas ms comunes de adquisicin de tecnologa son:
Contratos de licencia (forma ms representativa de adquirir tecnologa
ajena).
Contratacin de servicios tcnicos (generalmente se identifican con
los gastos externos en I+D).
Compra de patentes, marcas y diseos industriales.
Adquisicin o fusin con una empresa de alto potencial tecnolgico.
Cooperacin con otras empresas, organismos o centros de
investigacin.
Informacin externa. La innovacin tambin puede desencadenarse a
partir de distintos flujos de informacin presentes en el entorno de la
empresa (Veugelers y Cassiman, 1999):
Los avances cientficos generados por otras empresas o institutos de
investigacin y que tengan relacin con la actividad de la empresa.
Productos de la competencia (tcnicas de ingeniera inversa).
Informacin suministrada por proveedores, distribuidores y clientes (Von
Hippel, 1987).
OPORTUNIDAD DE INNOVAR:
Drucker (2002, Mayo) sostiene que la mayora de innovaciones, especialmente

las que tienen xito, son resultado de una intensa y conciente bsqueda de
oportunidades para la innovacin.
Raramente la innovacin proviene de destellos de inspiracin, esto no quiere
decir que no sea posible que esto suceda, pero las innovaciones que tienen
verdadero xito son producto de un anlisis fro de las oportunidades que se
presentan para poder innovar
Segn Drucker (2002, Mayo), existen 7 tipos de oportunidades, de las cuales 4
se encuentran en reas dentro de la empresa o industria y las otras tres
fuentes de innovacin se encuentran fuera de la compaa, en
su ambiente intelectual y social. Todas estas oportunidades tienen un comn
denominador que es el ser humano que se coloca al centro como eje principal
alrededor del cual giran las oportunidades.
LA INNOVACIN COMO ELEMENTO MOTOR DEL CAMBIO:

En la literatura universal existen una gran cantidad de definiciones relacionadas
con el concepto de innovacin, donde prcticamente cada autor ha presentado
la propia; en este sentido. Mayora de ellas vinculadas con el impacto
econmico que estas pueden tener en la sociedad sin embargo, otras s
orientan, adems a explicarlas como parte de un proceso de cambio
Entre los principales exponentes de la literatura en materia de innovacin es
posible destacar a SHUMPETER, como pionero en el uso primero en usar el
concepto de innovacin como parte fundamental para la explicacin del
crecimiento y de los ciclos econmicos surgidos durante la dcada de los 30 y
40 del siglo pasado, es a quien se le reconoce como creador de la teora de
INNOVACION; sin embargo, es de destacar que el verdadero potencial e
impacto social y econmico de la innovacin se ubica en la dcada de los 70 a
80, como resultado de la globalizacin. Por lo que hasta entonces cuando se
inicia de manera sustantiva el desarrollo de este tema, siendo PETER
DRUKER uno de los exponentes contemporneos ms reconocidos en este
tema
As mismo, dentro de los referentes s importantes es esta materia, la
innovacin es posible encontrar otra definicin, que adems se considera la
fuente ms importante para el desarrollo econmico y comercial de los pases
miembros de nuestra poca.
No obstante la gran cantidad de definiciones que se puedan presentar y
analizar, son muy similares que estas puedan parecer; es necesario reconocer
que cada una de ellas tiene rasgos caractersticos y responden a contextos
especficos
Por ello, es importante darnos cuenta que la innovacin es adems, el
resultado de un conjunto de procesos intelectuales, sensoriales y culturales que
desarrollan los seres humanos para dar solucin de diversos problemas de

carcter social; as como para satisfacer mltiples deseos necesidades y
expectativas de desarrollo, tanto individual como colectivas; las cuales traen
como resultado un impacto social y una promocin econmica
En un mundo donde las necesidades del ser humano son cada vez ms
sofisticadas e incluso hasta mas complejas, la innovacin ha llegado a
convertirse en el central crecimiento y desarrollo de las sociedades y con ellas
las organizaciones (shepherd.2012). Entendidas estas como entidades sociales
orientadas al cumplimiento de objetivos y diseada como sistemas activos ,
coordinados y estructurados deliberadamente, vinculados al medio ambiente
externo (daft, Murphy willmott, 2010)
Hablar de innovacin, entonces, nos debe llevar a hablar de cambio, pero del
cambio que es propiciado, promovido y conducido por los seres humanos; es
decir , el cambio planeado.
Los paradigmas cambian uno con las personas, como consecuencia de ello,
existen rupturas en el conocimiento; sin embargo, el proceso innovador ha
permanecido, sin importar las tendencias ideolgicas prevalecientes. Esto
sucede, porque la innovacin es un proceso mental eminentemente humano
que subyace ms all de la condicin gentica y del propio perfil cultural de las
personas. Innovacin es, por tanto, un tema estrechamente vinculado con el
conocimiento de conocimiento (Pea, 2003)
La condicin social en la que vivimos, es parte de nuestro quehacer cotidiano y
nos permite generar acciones para el cambio, para elevar la eficiencia, la
productividad y el desempeo de las organizaciones; desde esta perspectiva
reducir costos, tiempo y uso de recursos son otros de los resultados que
podemos alcanzar con la innovacin
La innovacin no es una condicin gentica, sino una opcin cultural, es decir
podemos elegir ser innovadores o no y actuar en consecuencia sobre todo
cuando entendemos que la evolucin cultural es mucho ms rpida que la
evolucin gentica. Desde esta perspectiva es posible aseverar, desde
entonces que la innovacin es el motor del cambio en nuestras sociedades y
que, por lo tanto se debe plantear, se puede supervisar y dirigir, se puede
medir, en el cambio planeado, el aprovechamiento del potencial del capital
humano y la generacin del conocimiento organizacional; por lo tanto, la
innovacin se gestiona.
GESTIN DE INNOVACIN Y GESTIN DE MEJORA:
Un concepto que muy frecuentemente se vincula a la innovacin, e incluso, ha

llegado a ser utilizado como sinnimo es el de mejora; sin embargo, es
conveniente destacar que no siempre tienen la mimas acepcin.
La mejora particularmente la continua, es una tecnologa que permite llevar a
cabo una serie de aproximaciones sistemticas que buscan acrecentar una
cosa o darle valor, hacindola pasar de un estado base a otro superior
(cambio). Pero que cada vez incorpora a menor profundidad en las
trasformaciones de un proceso, programa, estructura, bien o servicio.
Esto sucede porque el objeto de trasformacin susceptible de la mejora ya no
puede incorporar ms cambios debido a que cada una de sus partes y , en
general el objeto, han sido mejorados de manera sistemtica, se habla
entonces de una serie de aproximaciones sucesivas infinitas, pero de menor
impacto cada vez. En cambio que traen como resultado trasformaciones
exponenciales.
De manera general, es posible sealar que la innovacin puede ser resultado
de un proceso de mejora (continua o Incremental), pero las mejoras no
necesariamente llevan a las organizaciones a la generacin de una innovacin.
No obstante, una mejora puede dar paso a una innovacin y en un modelo de
mejora continua la innovacin se puede convertir en la nica forma de generar
un cambio que permita a las organizaciones adaptarse al entorno cambiante y
volverse competitivas.
La mejora tiene importantes limitaciones de trasformacin a lo largo del tiempo,
pero para el caso modelo de innovacin, estos pueden un desarrollo
exponencial . Debido a si amplio aspecto de crecimiento y trasformacin a
mayor trascurso del tiempo, mayor nivel en el vslor de resultados
Para Edward Roekaert Embrechts, decano de la Universidad de Ciencias
Aplicadas (UPC), la innovacin supone un mecanismo que aporta el diferencial
de las compaas y potencia las capacidades dentro de la organizacin al ir en
bsqueda de la mejora continua.
LA INNOVACIN COMO DETERMINANTE DEL CRECIMIENTO

La innovacin determina cada vez ms el crecimiento sostenido de las
empresas. stas invierten en innovacin porque la innovacin representa la
mejor oportunidad para aumentar cuota de mercado, reducir costos de
produccin y por ende incrementar los beneficios. Una encuesta realizada en
1999 en 12 pases europeos mostr que ms del 30% de las ventas de los
fabricantes europeos corresponde a nuevos productos, o a significativas
mejoras introducidas en los mismos.
La cada vez ms fuerte competencia determinada por la globalizacin de los
mercados y las reformas en las regulaciones de muchos sectores est
induciendo a innovar a las empresas cada da de modo ms rpido y ms
eficiente. A su vez, la competencia genera un estilo de innovacin ms
orientado hacia la demanda, integrando mejor el esfuerzo de I+D (investigacin
y desarrollo) y la estrategia del negocio.
En el movimiento hacia las nuevas formas de competencia las sociedades
avanzadas invierten cada da ms recursos en la generacin de conocimiento.
As, en la ltima dcada el crecimiento de las inversiones en educacin,
software e I+D ha sido particularmente acelerado en los pases nrdicos, en
Japn y en los EE.UU., observndose el rpido desarrollo de sectores como la
biotecnologa y las TIC (tecnologas de la informacin y las comunicaciones).
Adicionalmente, el sector servicios representa tambin una importante fuente
de innovacin, en la medida en que se encuentra cada vez ms comprometido
en procesos innovadores, si bien dentro del sector servicios existen unos
subsectores ms dinmicos que otros. Por ejemplo, el sector financiero y el
sector de servicios a empresas se cuentan entre los que recientemente ms
invierten en TIC.
Resulta patente que detrs de las diferencias de crecimiento econmico entre
distintos pases se encuentra la medida de cmo se han adaptado al cambio de
los procesos de innovacin las empresas, las instituciones cientficas y los
propios gobiernos.
En la dcada de los 90 han aumentado las diferencias en el crecimiento
econmico de los pases de la OCDE, mereciendo una especial atencin por su
mejor rendimiento econmico los Estados Unidos, Finlandia, Irlanda, Australia,
Dinamarca y Noruega, pases que se han caracterizado por un mejor
aprovechamiento de los factores determinantes de la innovacin y el cambio
tecnolgico, y singularmente del desarrollo de las TIC, que ha demostrado
poseer un fuerte impacto en la productividad, particularmente cuando este
desarrollo ha venido acompaado de un cambio organizativo equivalente y una
mejor capacitacin de los recursos humanos.
Hoy en da PERU participa activamente con la OCDE
En grandes economas que disponen de inmensas capacidades de inversin y
numerosos recursos humanos se observa que aquellas que logran mayores
niveles de renta y de productividad tienden a ser intensivas en el uso del
conocimiento y la tecnologa, siendo sus outputs ms caractersticos los

productos de alta tecnologa y los servicios de alto valor aadido tpicamente
innovadores. La inversin en intangibles relacionados con el capital humano, el
cambio organizativo la promocin de la innovacin y el desarrollo de software
se convierten en aspectos claves del crecimiento econmico.
Por su parte, en pequeas economas, la asimilacin de conocimiento y
tecnologa procedente del exterior constituye frecuentemente la forma ms
adecuada para la mejora de la productividad y el estmulo del crecimiento
econmico. Sin embargo, incluso en estos casos, es crucial desarrollar las
propias capacidades internas de capacitacin del capital humano y de
desarrollo de la I+D como medio imprescindible para aprovechar de forma
ptima el flujo de conocimiento y tecnologa procedente del exterior, embebido
en la adquisicin de maquinaria o a travs de otras formas de asimilacin
tecnolgica.
El conocimiento es, en las economas avanzadas, el factor clave del
crecimiento econmico. El desarrollo de la ciencia como propulsor de los
avances registrados en el conocimiento, y la capacidad de las sociedades (y
pases) para utilizar ese conocimiento para concebir productos, procesos o
servicios nuevos o mejorados que compitan ventajosamente en los mercados
globales, en esencia su capacidad para innovar, constituyen hoy la fuente de
riqueza fundamental de estas economas.
Surge as la denominada Economa del Conocimiento [Knowledge-based
economy, OCDE (1998)] o Nueva Economa, en pleno periodo de implantacin,
y cuyo reflejo ms inmediato en Europa es el objetivo de la UE de aumentar el
esfuerzo global en I+D hasta llegar al 3% del PIB en el ao 2010.
Este trmino no significa una ruptura con los principios econmicos
tradicionales, sino un nfasis en la utilizacin del conocimiento, en todas sus
vertientes: informacin, investigacin e innovacin, como factor de la
produccin y variable determinante del crecimiento. Pasamos pues de una
estrategia competitiva basada en costes y precios a otra basada en ideas,
productos diferenciados y servicios a medida. En la Economa del
Conocimiento los mayores costes sern los de I+D e innovacin, actividades
que no constituyen un fin en s mismas, sino en tanto en cuanto contribuyen a
mejorar la competitividad de las empresas, lo que a su vez redundar en
resultados como puede ser la balanza comercial y el incremento de puestos de
trabajo de alto valor aadido. Adems, se observa que aquellos pases en los
Programa Bonos Tecnolgicos
INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Existe una clara conciencia de rentabilidad en la inversin en ciencia y
tecnologa son los ms propensos a realizar cada vez mayores inversiones en
estos conceptos.
En resumen, las ideas, el conocimiento, la tecnologa y la innovacin se
encuentran en la base del crecimiento actual y el crecimiento futuro, por lo que
un entorno favorable a la generacin y difusin de ideas y de innovaciones es
una prioridad para alcanzar un crecimiento sostenido de la actividad econmica
y del empleo.
Segn Xavier Ferros existen seis olas de innovacin, seis paradigmas de

gestin
En sntesis, el mundo ha asistido a la irrupcin de seis olas de innovacin, que
configuran el actual fenmeno complejo de la innovacin:
Primera ola: la unidad de anlisis es la oportunidad tecnolgica. Una nueva
tecnologa es introducida en el mundo econmico, creando lo que Schumpeter
denomin olas de destruccin creativa. La tecnologa triunfante genera un
orden de cosas superior al anterior. La fuerza dominante es la de la
investigacin y el desarrollo: la racionalidad cientfica se convierte en
innovacin tecnolgica, y es absorbida por el mercado. Un mercado que acta
bajo paradigma de demanda excedente: todo lo que pueda ser comprado ser
comprado. La innovacin, bajo este paradigma, es rupturista por definicin. En
estas condiciones se desarrollan las grandes rupturas tecnolgicas de la
humanidad: la mquina de vapor, el ferrocarril, la llegada de la energa elctrica
a los hogares, la produccin masiva de automviles, las aviacin comercial o,
en ltima instancia, internet.
Segunda ola: la unidad de anlisis es la oportunidad de mercado. El
fenmeno innovador es disparado desde la demanda del mercado. La
innovacin responde a peticiones de los clientes, en una lgica market-pull, y
bajo un paradigma de demanda limitada y sobresaturacin de los mercados.
Llega la tirana del consumidor. Es la era del mrketing: hay que escuchar al
cliente, mimarle para fidelizarle. Pero el cliente pedir mejoras, no cambios ni
rupturas de paradigma. Nadie puede pedir lo que no puede imaginar: la
innovacin se torna incremental.
Tercera ola: la unidad de anlisis es la empresa. La empresa debe
convertirse en sistema innovador para gestionar a la vez ambas fuerzas: las de
la ruptura tecnolgica y la del incrementalismo del mercado. Ambas fuerzas
convergen y compiten en las organizaciones, generando el apasionante dilema
de la innovacin: explotar lo conocido, mejorndolo; o explorar lo desconocido,
cambindolo y transformando el entorno. La innovacin se convierte en tensin
organizativa. Cuando gana la inercia del pasado y el incrementalismo, los
lderes de la industria se ven superados por jvenes start-ups dotadas de
mayor flexibilidad estratgica y radicalidad innovadora. Y, para disciplinar la
sistemtica innovadora, las organizaciones deben incorporar sistemticas de

gestin a imagen de los modelos TQM de gestin de la calidad. Modelos que,
en general, quedan obsoletos cuando se convierten en un instrumento ms del
inmovilismo, en una coartada para disfrazar la simple mejora de la innovacin.
Cuarta ola: la tensin innovadora desborda a la organizacin. El entorno
sigue acelerndose y cambiando ms rpidamente que la empresa, la cual
debe echar mano de su contexto inmediato para innovar con ms velocidad y
eficacia: la cadena de valor. Competirn cadenas de valor contra cadenas de
valor, aunque stas se escondan tras sus firmas lderes (General Motors contra
Ford, Airbus contra Boeing, Zara contra H&M), luego innovarn cadenas de
valor contra cadenas de valor. Para ello, se integrarn sistemas de informacin,
procesos logsticos y equipos de I+D, que pasarn de ser multidisciplinares a
ser multiempresariales. El modelo de gestin imperante es el de la integracin
y gestin estratgica de la cadena de suministro.
Quinta ola: etapa de intensa globalizacin, ahora cuestionada. Constancia
de que existen ms oportunidades fuera que dentro de la empresa, en
cualquier lugar del mundo y en cualquier sector (cross-sectorial innovation).
Internet, fenmeno de moda en la poca, vuelve (tericamente) el mundo plano
y totalmente simtrico. Para competir con las terribles economas de escala de
los gigantes tecnolgicos, y las grandes inversiones requeridas para desarrollo
de tecnologa, es importante generar economas alternativas de red.
Consorcios estratgicos internacionales. El modelo de gestin imperante es el
de Innovacin Abierta.
Sexta ola: la innovacin, vista ya como fenmeno cultural y social, se
concentra fuertemente en entornos locales: regiones y ciudades. Visin de
ecosistema. Innovar requiere una cultura especifica (requiere un conjunto de
creencias y comportamientos: creatividad, iniciativa y accin), y una red social
que aporte complementariedades, informacin, conocimiento y capital. Una red
social de confianza que slo puede darse en la proximidad. Las cadenas de
valor se reconcentran: si bien inicialmente, se pens que la integracin de la
cadena de valor puede ser slo virtual, en los ltimos aos se comprueba que
sta debe ser tambin fsica. La proximidad, en innovacin, es determinante
para generar confianza, minimizar errores y transmitir conocimiento no
codificado. De la integracin virtual se pasa al reshoring: las cadenas de valor
se repliegan a los ncleos geogrficos de alta intensidad innovadora. Y
aparece un ltimo y supremo actor: el Estado Emprendedor, capaz de cambiar
la cultura de las naciones (la cultura se cambia mediante incentivos, que
empiezan cambiando comportamientos y finalmente stos se convierten en
hbitos culturales) y de actuar como agente schumpeteriano ltimo: si la
institucin bsica de capitalismo es la innovacin, es el Estado quien tiene
capacidad para lanzar las innovaciones realmente rupturistas, las olas de
destruccin creativa de Schumpeter, rompiendo los incremental ismos del
mercado, y lanzando tecnologas disruptivas mediante la inversin sistemtica
en I+D de alto riesgo.
CREATIVIDAD E INNOVACIN EN EL SIGLO XXI:

La creatividad y la innovacin se han convertido en un imperativo de las
organizaciones del siglo XXI. De all que los investigadores del rea
organizacional orienten sus esfuerzos en esta direccin desarrollando modelos
que intentan explicar el proceso creativo en el seno de la organizacin;
generando estrategias para promover el pensamiento creativo y nuevas formas
de evaluar e incentivar la expresin creativa en el entorno organizacional.
En este orden de ideas, Csikszentmilhalyi (1988) afirma que la creatividad es el
producto de tres tipos e fuerzas relacionadas: un grupo de instituciones
sociales, o campo, que se encarga de seleccionar la relaciones del individuo
que considere valiosas para preservarlas; un dominio cultural estable, el cual
privara y mantendr las nuevas ideas ara las nuevas generaciones y finalmente
el individuo que es el que realiza algunos cambios que el campo decidir si son
o no creativos.
Este autor destaca la importancia del acuerdo social en la determinacin del
producto o persona creativa.
ALGUNOS CASOS DE INNOVACIN EN EL PER

Las experiencias exitosas que se citarn son:
el fast food de venta de hamburguesas Bembos Buger Grill, la productora Caf
Altomayo, la empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de gaseosas
Kola Real, y el centro comercial MegaPlaza.
Bembos Burger Grill: Bembos se cre en junio de 1988 por dos jvenes
empresarios peruanos que decidieron ingresar al sector de
hamburguesas. En esa poca, no haba mayor competencia en el
sector, la cual estaba representada por algunos restaurantes locales que
ofrecan este tipo de comida. Su primer local se ubic en el distrito
limeo de de Miraflores. Para esto reunieron US$30.000 con recursos
propios y prstamos. En 1990 se inaugur el segundo establecimiento
de la empresa en el distrito de San Isidro. Sus locales destacaron por su
diseo moderno en que se resaltan los colores rojo, amarillo y azul.
Bembos se dirigi principalmente al mercado de jvenes de los Niveles
Socioeconmicos (NSE) A y B. En 2004, inici su expansin nacional
inaugurando el primer local en provincias. La expansin internacional
empez en 2006 con el inicio de las actividades de su primera franquicia
en la India. La estrategia de la empresa es la diferenciacin, Innovacin
volumen 1 / Nmero 10 / enero-abril 2010 4 basada en la alta calidad de
sus productos. La hamburguesa de Bembos se caracteriza por su alta
calidad, fina carne, sabor agradable y cocido al carbn. Adems
desarroll una gran variedad de combinaciones como la hamburguesa
francesa, alemana, parrillera, hawaiana, entre otras.
(Revista universitaria de investigacion , 2007) (David Mayorga Gutierrez, 2017)
Bembos tambin ofrece combos (opciones de hamburguesas con

papas fritas y refresco), hamburguesas servidas en plato, ensaladas,
postres, entre otros. La compaa ha ido innovando a travs del tiempo
en sus actividades. Por ejemplo, la creacin de su hamburguesa al plato
represent un aumento del 50% en sus ventas. La competencia
aument de manera importante en la dcada del 90. En 1993 ingres la
multinacional Burger King al mercado peruano. Y en 1996 lo hizo
McDonalds. En el sector de fast food, Bembos tambin tiene la
competencia de empresas de pizzas, pollos a la brasa, comida china,
sndwiches de diversos tipos, entre otros. Ante la mayor competencia, la
empresa continu con su enfoque de diferenciacin basado en su buen
producto y servicio e innovando en sus actividades. Si bien los precios
de sus productos son diferenciados, ante el aumento de la competencia,
en lugar de bajar precios Bembos decidi ofrecer, adems de la
hamburguesa grande, la hamburguesa mediana y la hamburguesa
pequea (junior) como opciones para atender al mercado, sin descuidar
su alta calidad. Bembos cuenta con cuarenta locales y ha logrado que su
mercado se identifique y sea muy leal con su marca. Tiene el mrito de
ser lder en un sector altamente competitivo y en donde tiene
aproximadamente el 50% de participacin. La constante innovacin en
un sector altamente competitivo, le ha permitido a Bembos mantenerse
como lder durante estos aos. Como dice su lema: Como Bembos no
hay otra.
Caf Altomayo: La empresa Altomayo forma parte del consorcio
Perhusa, de la familia Perales y Huancaruna, que se dedica a la
produccin y exportacin del caf. Perhusa es el principal exportador de
caf peruano. El caf es cultivado en los valles altoandinos o zonas de
selva alta del pas y con Perhusa, trabajan de manera directa e indirecta
40.000 familias. Innovacin
La innovacin sostenible se refiere a las mejoras que se hacen a los
productos.
La innovacin disruptiva se da a travs de un nuevo producto que crea
un nuevo mercado.
El avance de una tecnologa que puede describirse mediante una curva
en forma de S. La empresa tena siete fuentes de innovacin,
clasificadas segn se encuentren dentro o fuera de la empresa o
industria.
Las fuentes dentro de la empresa o industria son: sucesos no
esperados, incongruencias, necesidades de los procesos, y cambio en el
mercado e industria.
Las fuentes fuera de la organizacin son: los cambios demogrficos,
nuevos conocimientos y las variaciones en las percepciones de lo que
sucede fuera de la empresa.
INCAE BUSINESS REVIEW Entre los participantes que producen caf en el
mercado local se puede mencionar a Nestl, el grupo Romero, y el grupo
Gloria. Nestl tiene las marcas Nescaf y Kirma, el grupo Romero la marca
Cafetal, y el grupo Gloria la marca Mnaco. Nestl tena el 90% de
participacin en el mercado de caf instantneo. En mayo de 2002, la
empresa Altomayo lanz al mercado el caf instantneo Altomayo con el
objetivo de obtener el 12% de participacin en el primer ao. De esta

manera, la empresa desarroll una estrategia de integracin vertical hacia
delante, considerando que el consorcio Perhusa ya tena ms de cuarenta
aos en la produccin de caf. El caf instantneo Altomayo tiene un
envase atractivo. No solo tena la presentacin de lata de 200 gr. y 50 gr.
sino que tambin tena presentaciones en envases de vidrio de 200 gr. y 50
gr. El precio se estableci en 10% menos de la competencia. Para la
distribucin, Altomayo hizo una alianza con Unilever. En cuanto a la
promocin se hicieron degustaciones y en los comerciales de televisin se
present el mundo Altomayo en donde se destacaba la naturaleza. El lema
de Altomayo era: el sabor natural del caf. Con estas acciones, la
empresa Altomayo entr al mercado de caf instantneo y pudo crear una
importante posicin en dicho mercado. Caf Altomayo tuvo una
participacin de 12% al cuarto mes de su lanzamiento y en marzo de 2003
su participacin lleg a 23% en el mercado de caf instantneo.
Kola Real: A inicios de la dcada de los 80, la familia Aaos se
dedicaba a la actividad agrcola en la provincia de Ayacucho, al
interior del Per. Por la amenaza terrorista que asol dicha ciudad en
el mencionado decenio, la familia tuvo que dejar el campo y mudarse
en 1982. En 1988, la familia cre Industrias Aaos, empresa
dedicada a la elaboracin y distribucin de bebidas gaseosas. Los
Aaos lanzaron al mercado la bebida gaseosa Kola Real la cual
busc posicionarse en el mercado como la bebida del precio justo.
El producto tuvo la aceptacin inmediata del mercado. El modelo de
negocio se bas en ofrecer productos de calidad a precios inferiores
a los de la competencia. Se orientaron principalmente al mercado de
los niveles socioeconmicos C, D, y E. Adems, no contaban con
una flota de transporte propia sino contrataban a terceras personas
para la distribucin de sus productos. Asimismo, la empresa no
pagaba regalas dado que contaba con marcas propias, y eran
austeros en los gastos y no invertan importantes sumas en
publicidad. Kola Real se orient a satisfacer la necesidad de bebidas
gaseosas de segmentos de bajos ingresos y ampli su mercado. A
travs del tiempo, crearon plantas diversas ciudades del Per como:
Huancayo (1991), Andahuaylas (1992), Bagua (1993), Sullana
(1994), Lima (1997) y Trujillo (1998). La internacionalizacin de la
empresa se inici en el ao 1999. La empresa tiene plantas en
Venezuela (1999), Ecuador (2001), Mxico (2003), Costa Rica
(2004), Guatemala (2005) y Tailandia (2006). La compaa tambin
diversific sus productos y actualmente su oferta se da en las
categoras de bebidas gaseosas (Kola Real, Big Cola, Oro, First),
Bebidas energizantes (Sporade), Agua (Cielo, Free Light), Jugos
(Pulp, Cifrut) y Cerveza (Franca, Caral). La familia Aaos Jeri, que
inici su empresa dedicada a la produccin y comercializacin de
beInnovacin volumen 1 / Nmero 10 / enero-abril 2010 6 bidas, con
15 trabajadores en 1988, ha logrado que se convierta en una
empresa multinacional. Cuenta con 17 plantas a nivel nacional y en
diversos pases, que tienen un nivel de produccin de 3.000 MM de
litros al ao y cuenta con 8500 empleados.
MegaPlaza: En Per, los centros comerciales se crearon a fines de

la dcada del 70. En esa poca se construyeron los centros
comerciales Camino Real y Plaza San Miguel. En las dcadas de
los 80 y 90 continu el desarroll del sector y se fueron creando en
distritos de fcil acceso a zonas residenciales. En 1997 se cre el
Jockey Plaza en el distrito de Surco (clase media alta), que
presentaba grandes dimensiones y una amplia rea de
estacionamientos. Sin embargo, a travs del tiempo se apreci el
requerimiento de estos servicios en zonas distintas, como Lima
Norte, donde la mayora de la poblacin perteneca a los NSE C y D.
En la zona norte de Lima, que incluye los distritos de Carabayllo,
Comas, Independencia, Los Olivos, Puente de Piedra y San Martn
de Porras, se haba producido un importante cambio demogrfico en
las ltimas dcadas. Tena una poblacin estimada de 1,7 millones
de personas, lo que representaba el 25% de la poblacin de Lima, y
la mayora de sus pobladores pertenecan a los NSE C, y D.
Administradora Panamericana desarroll e implement el proyecto
Mega Plaza en Lima Norte. La empresa identific la oportunidad de
entrar a un nuevo mercado, donde se presentaba la necesidad
insatisfecha de los pobladores por contar con un Centro Comercial
cercano. No haba un desarrollo comercial de competidores como el
que se pensaba realizar con el MegaPlaza. El centro comercial Mega
Plaza se cre en 1992 en el distrito de Independencia, en Lima
Norte. Tiene un rea de 96.000 metros cuadrados y una amplia
playa de estacionamiento. El MegaPlaza consider en su diseo el
perfil del mercado al que se dirige, por lo que la construccin se
asemeja a una plaza de provincia del interior del Per, en donde la
gente busca reunirse. Cuenta con ms de 140 tiendas, siendo las
tiendas ancla Tottus y RipleyMax. Adems, tiene un amplio
gimnasio (Golds Gym), un cine con nueve salas (Cinemark), un rea
de juegos (Coney Park), un amplio food court con varios
restaurantes: Pizza Hut, Pardos Chicken y KFC, entre otros. El
MegaPlaza se ha constituido como un modelo de centro comercial y
atiende los requerimientos de su mercado de Lima Norte. Durante su
primer ao de actividades logr en promedio 1.200.000 visitas
mensuales, siendo el 83% de los visitantes los residentes Lima
Norte. Al final del primer ao se tuvieron ventas superiores en 33% a
lo proyectado, llegando a US$91 millones
(MarcadorDePosicin2; David Mayorga Gutierrez, 2017)
IMPORTACIA:
La innovacin, supone tambin una ventaja competitiva frente a otras
empresas del mismo sector laboral. El principal problema para los
empresarios, es el miedo a arriesgar e innovar con una nueva lnea de
productos y servicios, mientras se mantienen, de manera pasiva, en el
mercado.
Por tanto, la innovacin va unida a la excelencia empresarial. Los

nuevos empresarios, apuestan cada da ms por confiar en esta nueva
forma de pensar y trabajar. Sobre todo, en relacin a los
emprendedores, cuyos esfuerzos se basan, principalmente, en buscar la
diferenciacin. El triunfo de sus negocios estar relacionado con el nivel
de creatividad e innovacin que hayan aportado a los mismos.
Por todo ello, es muy importante que las nuevas generaciones

empresariales y emprendedoras, estudien y fomenten su creatividad e
innovacin, porque de ello depender su triunfo.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS GENERALES:
Analizar el proceso de innovacin dentro del ambiente de las
organizaciones , los factores para el ptimo desarrollo de la misma y las
diversas modalidades de innovacin
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Recopilar algunos antecedentes a base de enfoques de algunos autores
sobre innovacin.
Investigar los posibles factores de la influencia de la creatividad en la
innovacin.
Dar a Conocer las teoras acerca de innovacin en las organizaciones.
mencionar algunas modalidades segn autores de la innovacin en las
organizaciones
ANLISIS Y DISCUSIN
Innovacin, creatividad son conceptos que estn ntimamente
interrelacionados y que permiten a las personas y lderes tomar decisiones
para optimizar el uso de recursos escasos, para satisfacer necesidades cada
vez ms crecientes de la poblacin. La innovacin es una disposicin mental,
nueva forma de pensar acerca de las estrategias y las prcticas de los
negocios; es un elemento clave para obtener ventaja competitiva. La
innovacin efectiva puede disparar el precio de las acciones. Los directivos
deben dirigir la innovacin y deben ser decididos responsables de la misma;
deben comprometerse con la innovacin e inculcar en los dems la pasin por
sta.
La mentalidad innovadora implica:
Nuevos mercados.
Ideas sobre nuevos productos.
Nuevos conceptos de fabricacin.
Nuevos segmentos de clientes.
Nuevos mtodos de venta.
Nuevas personas.
Nuevos negocios.
Nuevas direcciones estratgicas.
Nuevos servicios.
Nuevas formas de enviar productos conocidos.
Nuevos servicios.
Nuevas formas de liderazgo.
Nuevas tcnicas de investigacin.
Nuevas formas de pensamiento.
Nuevas adaptaciones.
Mejoramiento de productos existentes.
Nuevas formas de pago en los sistemas de retribucin, con base en el
desempeo.
Nuevas formas de medir la innovacin.
En la actualidad, las empresas y las organizaciones en general deben
responder a los cambios constantes; stos pueden enfrentarse mediante la
adaptacin pasiva ante los acontecimientos, o la creacin de estrategias
encaminadas a maximizar el valor de la empresa, modificando alternativamente
el entorno y la concepcin del mercado. Para sostenerse y crecer es
indispensable adaptarse creativamente a la circunstancia, y por sobre todo

crear valor para la sociedad. De ah la importancia del Premio a la Creatividad
Empresarial, donde se identifican herramientas e instrumentos efectivos, que
contribuyen a la continuidad la organizacin en un entorno cambiante. Las
premisas bsicas que han guiado el presente trabajo son:
Los profesionales tienen una responsabilidad social en los procesos de
creacin de riqueza, bienestar, empleo y en general en el desarrollo
socioeconmico de nuestro pas.
La creatividad, innovacin y el espritu empresarial no son innatos, sino que
pueden ser adquiridos, por lo que se requiere educar profesionales con
mentalidad empresarial.
La capacidad tecnolgica, cientfica y comercial para identificar buenas
oportunidades de negocios constituye un capital acumulable, a la vez que se
pueden adquirir habilidades y conocimientos para convertir dichas
oportunidades en empresas de xito y con responsabilidad para con sus
accionistas y el entorno
CONCLUSIONES
Las empresas, organismos e instituciones innovadoras de procesos y de
productos pueden crear nuevos y mejores bienes y servicios
Para alcanzar los niveles de competitividad es necesario trabajar desde la
base, somos los individuos los que debemos adquirir los compromisos y los
retos para cambiar y mejorar. La innovacin es quiz la herramienta ms
efectiva para conquistar nuevos mercados, pero a la vez la que presenta ms
riesgo porque es una aventura a lo desconocida y un juego de azar de si los
cambios sern aceptados.
Las empresas, organismos e instituciones creativas, haciendo uso del ingenio

y la imaginacin, resuelven de manera especial los problemas generados en
entornos complejos y en permanente cambio que les permita optimizar el logro
de los objetivos.
El mejoramiento del nivel de vida de las personas de un pas es producto de
una mejor distribucin del PBI, as contribuimos al bienestar de las
organizaciones empresariales
MTODOS Y RESULTADOS
Las fuentes secundarias que se ha utilizado para obtener informacin han sido
las publicaciones que existen al respecto, literatura sobre innovacin y
creatividad, as como todo tipo de informacin relevante disponible en cualquier
medio.
Los que han sido utilizados han sido las plataformas virtuales de ALICIA ,
LATINDEX , REDALYC EUMED.
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Gestin en el Tercer Milenio, Rev. de Investigacin de la Fac. de
Ciencias Administrativas, UNMSM (Vol. 8, N 15, Lima, Julio 2005).
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Salvador: Editorial de la Universidad de El Salvador.
Santos, J. A. (2006) "El Retcambio. Un contrajuego de posibilidades".
Innovacin 6.0: El fin de la estrategia Libro de Xavier Ferrs Hernndez
From every practical and theoretical perspective, the only possible
strategy in the hypercompetitive world of the twenty-first century is
systematic innovation in all of its dimensions, 1 de mayo de 2010 Autor:
Xavier Ferrs Hernndez

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ASDMINISTRATIVAS

INNOVACIN Y CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DEL

BEDOYA LUZA, Katherine Roci

(MarcadorDePosicin1; katherine Rocio, Dayana Marly, Carla Vanessa, 2017)

A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar fsico y espiritual

La razn que nos lleva a proponer el presente tema de investigacin es

El presente trabajo se basa en los resultados de la convocatoria a los

El desarrollo de las naciones trasciende a los gobiernos de los pases, es

Una empresa u organizacin podra tener los mejores avances tecnolgicos y a

Palabras clave: Innovacin, creatividad, organizacin, empresa,

Keywords: Innovation, creativity, organization, enterprise, development,

QU SE ENTIENDE POR INNOVACIN?

Hoy en da el termino innovacin esta de gran actualidad ,ya que se ha

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objetivo de obtener el 12% de participacin en el primer ao. De esta

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