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Investigacin VIACI
TUTOR:
MARI LUZ RUBIO
PRESENTADO POR:
FABIO INGA
SINDY ERAZO RAMOS
JUAN MANUEL YUSTI
GRUPO
102024_119
MARZO-2017
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin VIACI
INTRODUCCIN
En primera medida se da una percepcin personal del problema que tiene la empresa luego se
investiga el problema aplicando preguntas relevantes que conlleven a una solucin que los
beneficie.
Para finalizar se darn una conclusiones que complementan este trabajo y la bibliografa de las
fuentes de estudio.
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Consolidado del aporte dos sobre la identificacin de la problemtica definida por los
integrantes del grupo.
Se puede evidenciar que la fbrica est muy bien posicionada en el mercado, no solo nacional sino
internacional, tienen buenos estndares de calidad en la produccin de zapatos, pero existen
dificultades en el clima organizacin y la gestin del talento humano, hay un empleado de rango
importante que no est completamente comprometido con la empresa, cayendo sobre el toda la
responsabilidad de los daos causados al omitir informacin valiosa que afecta el buen nombre de
la compaa.
El germen del problema es directamente el mal empacado de los productos y que paulatinamente
generan diferentes conflictos de trabajo en equipo y comunicacin con todo el personal de la
empresa, donde el gerente desconoce en primera estancia de las fallas de los jefes y del personal
que terminan en agresiones fsicas y amenazas de suspensin de trabajos en la empresa.
El problema que origina toda la discusin, se da en el rea de despachos, pero analizando todos los
factores que pudieron haber influido en el conflicto de la empresa, todas las reas estaran
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comprometidas puesto que un problema lleva a otro y al final el gran afectado como lo socialice
anteriormente seria la empresa y los clientes.
Preguntas a resolver del Lo que se sabe del Lo que no sabe Lo que hace falta saber
Problema problema del problema para solucionar el
problema
* Cul es la estrategia * El jefe de * Como solucionar * Aplicar capacitaciones
para controlar las PQR de despachos omite la huelga de los al todo el personal para
los clientes? informacin empleados de que se concienticen de la
*Cmo se controla el valiosa de las produccin para importancia de manejar
cumplimiento de las sugerencias de los que no afecte el buenas relaciones con los
funciones de los altos clientes. compromiso de los compaeros de trabajo,
mandos?. * No se saben pedidos. la importancia de ser
* Cual es el paso a seguir manejar las honestos, ya que de la
en caso de inconformidad situaciones, * Una compaa funcione bien
del rea de produccin?, ocasionando un inconformidad de depende el bienestar
ya que son el rea ms gran problema un cliente puede econmico de todos los
grande la fbrica y un para la empresa. generar que no empleados.
problema de ellos podra *Fue generado por siga comprando
ocasionar grandes un mal transporte ms zapatos. *La empresa maneje
prdidas para la de los zapatos. *Porque ocultaron buenas prcticas de
compaa. Varios clientes ya las cartas de documentacin.
* Porque los dos jefes se haban quejado reclamos de los *Que tengan un personal
estaban discutiendo en un antes por este clientes y nunca de calidad para
lugar donde transita tanto mismo problema. las respondieron. inspeccionar el calzado
personal. *El problema antes de salir del cliente.
*Porque no se sentaron a interno entre el *Control de calidad
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CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA