Evidencia 7

Regional Distrito Capital
Sistema de Gestión de la Calidad
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Elaborar el plan general de producción según el plan de ventas niveles
de inventario y capacidad de producción.
Versión 1
Código:
Centro de Gestion Industrial

Bogota Septiembre de 2009
Centro de Gestión Industrial Fecha:
Estructura curricular: Gestión de la Producción Industrial Septiembre
Norma de Competencia Laboral: 2009
Sistema de
Gestión de la Elaborar el plan general de producción, según el plan de ventas, niveles de inventario y Versión: 1
Calidad capacidad de producción. Pág 2 de 21
CUESTIONARIO (Evidencia 7)
1- DATOS GENERALES
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Estimar la demanda de un producto o de una

familia de productos.
ACTIVIDAD ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN:

Seleccion de técnicas de pronóstico en función de la demanda.
Nombre del estudiante: ________________________________________

Identificación: _________________________
Nombre del formador: LUIS EDUARDO LEGUIZAMON CASTELLANOS
Ciudad y fecha: _______________________________________________
2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Señor Evaluado:
Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias de su

conocimiento, relacionadas con la norma de competencia laboral.
Usted debe:
Responder todas las preguntas.

Diligenciar los datos personales de identificación y los relacionados con
la Estructura curricular y módulo de formación.
Presentar siempre la evaluación en presencia del evaluador, utilizando
letra clara y legible, si requiere ayuda para ello, solicítela.
Firmar la evaluación si esta de acuerdo con el resultado de lo contrario
proceda apelar.
En máximo tres días hábiles el evaluador le entregará de manera
presencial, el resultado obtenido.
Sistema de
Resultado de aprendizaje 1/1: Estimar la demanda de un producto o de una

familia de productos.
1. Explique la metodología en la recolección de datos para el pronóstico de

la demanda.
2. Explique y describa el uso de las técnicas de pronóstico cualitativas.
3. Clasifique las técnicas de pronóstico cuantitativas en función del patrón
de la demanda.
4. Por medio de un caso tomado de su empresa aplique y explique las
diferentes formas de hallar el error en los pronosticos de la demanda de
un producto.
5. Explique y describa mediante un ejemplo la supervisión y control del
pronostico.
NOTA LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS ANTERIORES SE

ENCUENTRAN EN EL ARCHIVO:
CONCEPTO: CUMPLE_____ AÚN NO CUMPLE_____
Si el concepto es AÚN NO CUMPLE, el evaluador deberá describir a

continuación la competencia faltante, orientar la forma en que puede ser
adquirida, concertar la fecha en que será recogerá dicha evidencia y
transcribirla al plan de evaluación.
FECHA DE ENTREGA DE RESULTADO:
FIRMA DEL EVALUADO FIRMA DEL EVALUADOR

Sistema de
1. Explique la metodología en la recolección de datos para el

pronóstico de la demanda.
La metodología en la recolección de datos para el pronóstico de la

demanda consiste en los siguientes pasos:
 Definir la familia de productos

Una Familia de productos homogéneos (FPH) se identifica por las
siguientes características:
Similar proceso de producción
Utiliza similar cuantía de recursos
Utiliza la misma unidad de medida
 Recolectar los datos: Después de determinar si es una FPH se

recolectan los datos de cada producto y se suman; y si no se tiene
una FPH se toman los datos independientemente.
 Seleccionar el tiempo más adecuado: El tiempo más adecuado

pueden ser en:
Años
Meses
Semanas
Días
Ej.: En la empresa Shamá comercial Ltda. El tiempo más
adecuado fue por meses ya que se puede observar
mejor el comportamiento de la demanda de los
productos.
 Determinar el comportamiento Histórico de la demanda

Para determinar el comportamiento se grafica los productos
independientemente y luego se agrupan para así obtener la
demanda agregada.
2. Explique y describa el uso de las técnicas de pronóstico cualitativas.
Las técnicas de pronóstico cualitativas nos permiten estimar el

comportamiento futuro de la curva de la demanda de un producto o de
una familia de productos homogénea a partir del juicio o la experiencia de
Sistema de
personas consideradas expertas en esos comportamientos, mediante los

siguientes métodos:
Investigaciones de mercado
Para que se usa?
Para evaluar y probar hipótesis acerca de mercados reales.
Tiempo estimado: más de tres meses.
Exactitud: puede ser excelente, dependiendo del cuidado que se
haya puesto en el trabajo
Como se hace?
Metodológicamente se debe estudiar:
a) El consumidor y las demandas del Mercado y del Proyecto,
actuales y proyectadas.
b) La competencia y las ofertas y las del mercado y del
proyecto, actuales y proyectadas.
c) Comercialización de producto del Proyecto.
 Estructura de análisis del mercado de un producto
 Etapas del estudio de mercado:

a) Análisis Histórico
b) Análisis de la Situación Vigente
Sistema de
c) Análisis de la Situación Proyectada
 Formas de recolección:
• Observación Directa
• Experimentación
• Contacto directo con el cliente
 El muestreo estadístico
Muestreo al azar: Las probabilidades de elección son conocidas.El

error de muestreo puede medirse y controlarse.
Muestras por juicio: Diseñadas por experto. No puede conocerse
el error muestral.
 Pasos a seguir en el pronóstico
• Recopilación de datos
• Condensación de datos
• Construcción del modelo
Encuestas de opiniones
Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística
indefinida.
Para que se usa?
Para obtener información de una muestra de individuos. Esta
"muestra" es usualmente sólo una fracción de la población bajo
estudio.
Como se recoge la información?
Usando procedimientos estandarizados de manera que a cada
individuo se le hacen las mismas preguntas en más o menos la
misma manera. La intención de la encuesta no es describir los
individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra
sino obtener un perfil compuesto de la población.
Resultados
Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en
resúmenes completamente anónimos, tal como tablas y gráficas
estadísticas.
Error de muestreo
Un sondeo con una muestra aleatoria de 1000 personas tendrá un
margen de error de 3% para un porcentaje estimado de la
población.
El margen de error puede ser reducido mediante una muestra más
grande, por lo tanto si un encuestador desea reducir el margen de
Sistema de
error al 1%, el necesitaría una muestra aproximada de 10.000

personas.
Ventajas
Bajo costo
Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo
debido al menor número de empadronadores permite
capacitarlos mejor y más selectivamente.
Es posible introducir métodos científicos objetivos de
medición para corregir errores.
Rapidez en la obtención de resultados.
Técnica más utilizada y que permite obtener información de
casi cualquier tipo de población.
Permite obtener información sobre hechos pasados de los
encuestados.
Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su
tratamiento informático y el análisis estadístico.
Relativamente barata para la información que se obtiene
con ello.
Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona
o personas encuestadas
Desventajas
El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser
más complejo que si se realizara por censo.
Requiere para su diseño de profesionales con buenos

conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
Un mal entrenamiento al personal puede inferir en la
encuesta.
Los encuestados no sean sinceros en la contestación de las
preguntas.
Gastos excesivos al hacer una mala creación de la
encuesta.
Paneles a consumidores
Objetivo
El seguimiento de los comportamientos de compra de una muestra
permanente de consumidores.
Unidad o elemento muestral
Sistema de
Es el hogar, familia o individuo. Es decir, se pueden hacer

preguntas sobre el consumo familiar o sobre el consumo de un
individuo.
Quien lo hace?
Existen empresas especializadas en realizar encuestas a
consumidores de una forma periódica (panel) sobre diferentes
familias de productos.
Herramientas
Cuestionarios, libretas o diarios de gastos, lector de códigos de
barras.
Los datos que más se solicitan a los panelistas son:
Marca de los productos consumidos, precios, tipos de envases,
número de unidades adquiridas, promociones existentes, lugar,
fecha, hora de la compra, etc.
Para qué sirve?
La información que se obtiene con todos estos datos sirve para
calcular el porcentaje de hogares compradores de un producto, la
cantidad comprada por hogar, el gasto por hogar, precio medio
pagado por los consumidores, volumen y cuotas de mercado,
participación de las marcas, distribución del consumo por zonas
geográficas y canales de ventas, perfil del consumidor de cada
producto. Existen también análisis más complejos, como distinguir
entre usuarios fuertes, medios y débiles; nuevos compradores y
repetidores; intercambio de marcas; segmentos de mercado;
previsiones de ventas; relaciones causa-efecto.
Beneficios
Los paneles permiten analizar la evolución a lo largo del tiempo de
los comportamientos de un mismo grupo de personas
consideradas como consumidores individuales o como decisores
de compra de un hogar. Esta técnica de investigación permite dar
respuesta a preguntas tales como:
Hacia qué marca "emigraron" los consumidores que
abandonaron la mía?
De qué marca "inmigraron" los nuevos consumidores que
ganó la mía?
Cuántos son y quiénes son esos "migrantes"?
Qué marcas compiten directamente entre sí?
Cuán "fieles" son los consumidores de cada marca?
Cuán proclive es mi marca a ganar y/o perder
consumidores?
Sistema de
Cómo reaccionan los consumidores a una acción puntual

de marketing?
Herramienta valiosa para diseñar estrategias competitivas
de defensa (¿de qué competidores debo cuidarme?) y de
ataque (¿a qué competidores debo y puedo atacar?)
Suele ser un excelente complemento de la Auditoría de
Producto: mientras esta última da respuesta a las preguntas
"¿qué?", "¿cuánto?" y "¿dónde?", el panel contesta a
"¿cuántos?" y "¿quiénes?".
Delphi
Fue desarrollo por la Corporación Rand al inicio de la Guerra Fría
para investigar el impacto de la tecnología en la guerra. El nombre
del método se basa en las predicciones del oráculo de Delfos(El
oráculo de Delfos fue un gran recinto sagrado dedicado
principalmente al dios Apolo que tenía en el centro su gran templo,
al que acudían los griegos para preguntar a los dioses sobre
cuestiones inquietantes.)
Para que se usa?
Para pronósticos a largo plazo, pronósticos de ventas de productos
nuevos y pronósticos tecnológicos.
Tiempo estimado: más de dos meses.
Exactitud: de regular a muy buena
Características: No requiere llegar a un consenso, reducir un
número de opiniones, sirve para formular planes a largo plazo,
utilizable entre grupos geográficamente dispersos, aísla a los
integrantes, es anónima. Esta herramienta permite a los
investigadores y a los estudiantes obtener una visión más detallada
y profunda acerca de los supuestos (y de las opiniones que
existen) sobre un problema especifico.
Sus fases son:
1. La primera fase se caracteriza por la exploración del tema
en discusión. Cada individuo contribuye con la información
adicional que considera pertinente.
2. La segunda fase comprende el proceso en el cual el grupo
logra una comprensión del tema. Salen a la luz los acuerdos
y desacuerdos que existen entre los participantes con
respecto al tema.
3. La tercera fase explora los desacuerdos, se extraen las

razones de las diferencias y se hace una evaluación de
ellas.
Sistema de
4. La cuarta fase es la evaluación final. Esto ocurre cuando

toda la Información previamente reunida ha sido analizada y
los resultados obtenidos han sido enviados como
retroalimentación para nuevas consideraciones.
Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de

cuestionarios editando y consolidando las respuestas
Ventajas y desventajas: Número de ideas alto, calidad de las ideas
alta, presión social baja, tiempo/costos es alto, orientación a las
tareas es alta, posibilidad de conflicto interpersonal baja,
sensación de logro moderada, compromiso con la solución bajo,
aumento de la cohesión del grupo es baja.
Usado para:
o Costo de materia prima
o Costo de mano de obra
o Disponibilidad de materia prima
o Disponibilidad de mano de obra
o Requerimientos de mantenimiento
o Capacidad disponible de la planta para la producción
o Factores económicos
o Cambios de precios
o Costos
o Crecimiento de líneas de productos
Teniendo en cuenta que una familia de productos homogénea es un

grupo de productos que por lo menos cumplen con las siguientes
características:
Similar proceso de producción
Similar cuantía de recursos
Igual unidad de medida
 Usos de estos métodos. Las técnicas cualitativas se usan cuando los

datos son escasos, por ejemplo cuando se introduce un producto
nuevo al mercado.
Sistema de
3. Clasifique las técnicas de pronóstico cuantitativas en función del

patrón de la demanda
TÉCNICAS DE PRONÓSTICO CUANTITATIVAS EN FUNCIÓN DEL

PATRÓN DE LA DEMANDA
Las técnicas cuantitativas no requieren de elementos de juicio; son

procedimientos mecánicos que producen resultados cuantitativos. Por
supuesto, ciertos procesos cuantitativos requieren de una manipulación de
datos mucho más compleja que otros.
Estas técnicas permiten estimar el comportamiento futuro de la curva de

demanda de un producto o de una familia de productos homogéneos con
base en el análisis estadístico de la demanda histórica. Se clasifican de
acuerdo al comportamiento de la demanda de la siguiente manera.
Métodos para demandas Constantes
Ultimo dato
Promedio Simple
Promedio Móvil Simple
Promedio Móvil ponderado
Suavización exponencial adaptativa
Suavización Exponencial Primer Orden
Suavización Exponencial Doble
Métodos para demandas Lineales:
Razón de cambio aditivo

Razón de cambio multiplicativo
Promedio móvil doble
Suavización exponencial doble
Suavización exponencial de primer orden con tendencia lineal
Regresión lineal
Métodos para demandas Logarítmicas:
Regresión logarítmica
Sistema de
En base 10
En base e
Métodos para demandas Exponenciales:
Regresión exponencial
En base 10
En base e
Métodos para demandas Parabólicos:
Regresión cuadrática
Métodos para demandas Estacionales:
Descomposición series de tiempo

Modelo de Winter aditivo
4. Por medio de un caso tomado de su empresa aplique y explique las

diferentes formas de hallar el error en los pronosticos de la demanda de
un producto.
El error del pronóstico es la diferencia entre la demanda real y el pronóstico.

En la medición del error en el pronóstico se busca:
Comparar la precisión de dos o más técnicas de pronóstico.
Medir la confiabilidad de una técnica de pronóstico
Se busca la técnica óptima
Se tiene 3 fórmulas para hallar el error las cuales son:

1. DESVIACION MEDIA ABSOLUTA
2. ERROR MEDIO CUADRATICO
3. PORCENTAJE DEL ERROR MEDIO ABSOLUTO

Sistema de
En la empresa Shamá comercial Ltda., se realizó el respectivo

pronóstico; la técnica cuantitativa que se va a utilizar en este caso es
promedio simple.
Error en los pronósticos:

Para el mes de febrero de 2008 se tiene:
Para marzo de 2008 se tiene:
Para abril de 2008 se tiene:
Y se hace así para los siguientes periodos; los resultados s podrán

observar en la tabla Nº1.
Reemplazando lo que se había mencionado de la desviación media
absoluta tenemos:
Para el mes de marzo de 2008 tenemos que la desviación media

absoluta es de 108,75 unidad promedio por periodo:
Para el mes de abril de 2008 tenemos que la desviación media

absoluta es de 118,72 unidades promedio por periodo:
Para el mes de mayo de 2008 tenemos que la desviación media

absoluta es de 105.79 unidades promedio por periodo:
Para los próximos periodos se calculan de la misma manera como

están calculados anteriormente; los resultados s podrán ver en la tabla
Nº1.
Para el error medio cuadrático tenemos:

Sistema de
Para el mes de febrero se tiene que el error medio cuadrado es de

24225 unidad promedio por periodo:
Para el mes de marzo se tiene que el error medio cuadrado es de

23653,13 unidad promedio por periodo:
Para el mes de abril se tiene que el error medio cuadrado es de

42284,90 unidad promedio por periodo:
Así sucesivamente se va calculando para los próximos meses
Según las fórmulas anteriores y de acuerdo al error que nos dio en cada
mes de la tabla Nº 1 tenemos:
Error
Dt PST FT+1 et et abs acum MAD MSE S. R.
Ene-08 38 38,00
Feb-08 223 130,50 38,00
185,00 185,00 185,00 185,00 34225 1
Mar-08 163 141,33 130,50
32,50 32,50 217,50 108,75 23653,13 2
Abr-08 280 176,00 141,33
138,67 138,67 356,17 118,72 42284,90 3
May-08 243 189,40 176,00
67,00 67,00 423,17 105,79 44767,51 4
Jun-08 395 223,67 189,40
205,60 205,60 628,77 125,75 79069,50 5
Jul-08 277 231,29 223,67
53,33 53,33 682,10 113,68 77543,40 6
Ago-08 197 227,00 231,29
-34,29 34,29 647,81 102,34 59951,91 6,33
Sep-08 209 225,00 227,00
-18,00 18,00 629,81 91,80 49583,25 6,86
Oct-08 281 230,60 225,00
56,00 56,00 685,81 87,82 52260,14 7,81
Nov-08 252 232,55 230,60
21,40 21,40 707,21 81,18 50015,20 8,71
Dic-08 368 243,83 232,55
135,45 135,45 842,67 86,11 64553,71 9,79
-
Ene-09 45 228,54 243,83 198,83 198,83 643,84 95,51 34543,68 6,74
Feb-09 238 229,21 228,54 9,46 9,46 653,30 88,89 32830,54 7,35
Sistema de
Mar-09 184 226,20 229,21 -45,21 45,21 608,08 85,77 26411,76 7,09
Abr-09 315 231,75 226,20 88,80 88,80 696,88 85,97 32376,37 8,11
May-09 261 233,47 231,75 29,25 29,25 726,13 82,42 32954,30 8,81
Jun-09 409 243,22 233,47 175,53 175,53 901,66 87,90 47823,22 10,26
Jul-09 294 245,89 243,22 50,78 50,78 952,44 85,84 50396,77 11,10
Ago-09 218 244,5 245,89 -27,89 27,89 924,55 82,79 44988,62 11,17
Sep-09 223 243,48 244,50 -21,50 21,50 903,05 79,73 40774,53 11,33
Oct-09 297 245,91 243,48 53,52 53,52 956,57 78,48 43572,58 12,19
Nov-09 232 245,30 245,91 -13,91 13,91 942,66 75,54 40391,26 12,48
Dic-09 420 252,58 245,30 174,70 174,70 1117,36 79,85 54281,89 13,99
Fuente: autor
4. Explique y describa mediante un ejemplo la supervisión y control

del pronóstico.
El sistema de pronóstico necesita retroalimentación para asegurar los

mejores resultados. El control del pronóstico es parte del proceso de
retroalimentación. Intenta determinar si el pronóstico se desvía de los
resultados reales debido a la aleatoriedad o a un cambio esencial en el
proceso. La supervisión y control de los pronósticos se realizan para
asegurar que se esté llevando a cabo de manera adecuada dicho
pronóstico. La manera más adecuada para monitorear los pronósticos
es la señal de rastreo; de tal forma que cuando la señal de rastreo
sobrepasa los límites de control debe detenerse el proceso de
pronósticos y volver a tomar la demanda e igualarla de manera más
coincidencial.
Una forma de controlar y supervisar los pronósticos es en el error en

los pronósticos que en el punto anterior se explicó.
Otra de las formas es la señal de seguimiento: es un método para

verificar la aleatoriedad del error del pronóstico; la señal de
seguimiento se usará con base en el error acumulado.
Sistema de
En la tabla Nº 2. Se encuentra calculada la señal de rastreo, según

como se calculó anteriormente para los periodos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y
10.
Tabla Nº 2.
Error
PST FT+1 acum MAD S. R.
Ene-08 38 38,00
Feb-08 223 130,50 38,00 185,00 185,00 185,00 185,00 1
Mar-08 163 141,33 130,50 32,50 32,50 217,50 108,75 2
Abr-08 280 176,00 141,33 138,67 138,67 356,17 118,72 3
May-08 243 189,40 176,00 67,00 67,00 423,17 105,79 4
Sistema de
Jun-08 395 223,67 189,40 205,60 205,60 628,77 125,75 5

Jul-08 277 231,29 223,67 53,33 53,33 682,10 113,68 6
Ago-08 197 227,00 231,29 -34,29 34,29 647,81 102,34 6,33
Sep-08 209 225,00 227,00 -18,00 18,00 629,81 91,80 6,86
Oct-08 281 230,60 225,00 56,00 56,00 685,81 87,82 7,81
Nov-08 252 232,55 230,60 21,40 21,40 707,21 81,18 8,71
Dic-08 368 243,83 232,55 135,45 135,45 842,67 86,11 9,79
Ene-09 45 228,54 243,83 -198,83 198,83 643,84 95,51 6,74
Feb-09 238 229,21 228,54 9,46 9,46 653,30 88,89 7,35
Mar-09 184 226,20 229,21 -45,21 45,21 608,08 85,77 7,09
Abr-09 315 231,75 226,20 88,80 88,80 696,88 85,97 8,11
May-09 261 233,47 231,75 29,25 29,25 726,13 82,42 8,81
Jun-09 409 243,22 233,47 175,53 175,53 901,66 87,90 10,26
Jul-09 294 245,89 243,22 50,78 50,78 952,44 85,84 11,10
Ago-09 218 244,5 245,89 -27,89 27,89 924,55 82,79 11,17
Sep-09 223 243,48 244,50 -21,50 21,50 903,05 79,73 11,33
Oct-09 297 245,91 243,48 53,52 53,52 956,57 78,48 12,19
Nov-09 232 245,30 245,91 -13,91 13,91 942,66 75,54 12,48
Dic-09 420 252,58 245,30 174,70 174,70 1117,36 79,85 13,99
Fuente: autor
Para calcular los LCI, LCC y LCS se ingresan los resultados que nos
dio en la señal de rastreo en la calculadora por estadística y se
calcula el sigma:
Grafica Nº 1.
Sistema de
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Señal de rastreo LCS LCC LCI
Fuente: autor
La grafica Nº 1 muestra que el comportamiento de la señal de rastreo no es

favorable porque presenta puntos fuera de los límites de control, ademas
parte de la tendencia asciende. No se presenta rachas ni ciclicidad, hay que
hacer correccion en el pronostico ya que hay que eliminar el punto fuera del
LCI. Se sugiere cambiar de tecnica de pronostico.
Posteriormente vamos a realizar la señal de rastreo con la técnica de winter

multiplicativo y se obtienen los datos que se muestran en la tabla Nº 2.
Tabla Nº 2
Mes MAD S.R. LCI LCC LCS

ene-08 38 49,09 -11,09 11,09 -11,09 -11,09 1 -5,94 0 5,94
feb-08 223 231,35 -8,35 8,35 -19,44 9,72 -2 -5,94 0 5,94
mar-08 163 166,05 -3,05 3,05 -22,49 7,50 -3 -5,94 0 5,94
abr-08 280 283,09 -3,09 3,09 -25,58 6,40 -4 -5,94 0 5,94
may-08 243 238,55 4,45 4,45 -21,13 6,01 -3,52 -5,94 0 5,94
jun-08 395 379,95 15,05 15,05 -6,08 7,51 -0,81 -5,94 0 5,94
jul-08 277 270,36 6,64 6,64 0,56 7,39 0,08 -5,94 0 5,94
ago-08 197 196,94 0,06 0,06 0,62 6,47 0,10 -5,94 0 5,94
sep-08 209 205,35 3,65 3,65 4,27 6,16 0,69 -5,94 0 5,94
oct-08 281 275,81 5,19 5,19 9,46 6,06 1,56 -5,94 0 5,94
Sistema de
nov-08 252 232,68 19,32 19,32 28,78 7,27 3,96 -5,94 0 5,94
dic-08 368 383,6 -15,6 15,6 13,18 7,96 1,66 -5,94 0 5,94
ene-09 45 43,3 1,7 1,7 14,88 7,48 1,99 -5,94 0 5,94
feb-09 238 244,47 -6,47 6,47 8,41 7,41 1,14 -5,94 0 5,94
mar-09 184 184,45 -0,45 0,45 7,96 6,94 1,15 -5,94 0 5,94
abr-09 315 318,34 -3,34 3,34 4,62 6,72 0,69 -5,94 0 5,94
may-09 261 271,49 -10,49 10,49 -5,87 6,94 -0,85 -5,94 0 5,94
jun-09 409 433,56 -24,56 24,56 -30,43 7,92 -3,84 -5,94 0 5,94
jul-09 294 305,69 -11,69 11,69 -42,12 8,12 -5,19 -5,94 0 5,94
ago-09 218 220,12 -2,12 2,12 -44,24 7,82 -5,66 -5,94 0 5,94
sep-09 223 228,14 -5,14 5,14 -49,38 7,69 -6,42 -5,94 0 5,94
oct-09 297 302,72 -5,72 5,72 -55,1 7,60 -7,25 -5,94 0 5,94
nov-09 232 252,4 -20,4 20,4 -75,5 8,16 -9,26 -5,94 0 5,94
dic-09 420 398,86 21,14 21,14 -54,36 8,70 -6,25 -5,94 0 5,94
Fuente: autor
Para calcular los LCI, LCC y LCS se ingresan los resultados que nos
dio en la señal de rastreo en la calculadora por estadística y se
calcula el sigma:
Sistema de
Grafica Nº 2
50
40
30
20
10
0
-10
-20
-30
-40
-50
Señal de rastreo LCI LCC LCS
Fuente: autor
En la gráfica Nº 2. La señal de seguimiento se muestra que la tendencia si cruza por el

LCC, y no presenta puntos fuera de los limites de control, lo cuál es favorable para el
pronóstico.
Sistema de
GLOSARIO
Extrapolacion: Es el proceso de construir nuevos puntos de datos apartir de

un conjunto discreto de dos puntos conocidos. Es similar proceso de
interpolacion, que construye nuevos entre puntos conocidos, pero sus
resultados son menos significativos y estan dispuestos a mayor
incertidumbre.

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