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Qu es la resiliencia?
El vocablo "Resiliencia" tiene su origen en el latn en el trmino "Resilio", que significa volver
atrs, volver en un salto, rebotar. Claramente el trmino fue adaptado a las Ciencias Sociales
para caracterizar a los sujetos que a pesar de haber nacidos y vivir en situaciones de
adversidad, se desarrollan psicolgicamente sanos y exitosos. En idioma castellano,
tradicionalmente el trmino resiliencia se usa en el campo de la fsica y se refiere a la
capacidad que tienen los cuerpos para volver a su forma original luego de haber sufrido
deformaciones producto de la fuerza (Surez, N. 2004).
En este sentido, como seala Rutter, la resiliencia hoy da debe considerarse como alcanzar un
nivel de desarrollo normal en todas las dimensiones que componen al ser humano, vale decir
en lo fsico, cognitivo, emocional y social (Surez, N. 2004).
Del mismo modo, la resiliencia no debe considerarse como un estado permanente y de total
invulnerabilidad. Las personas, familias y grupos con caractersticas resilientes, presentarn
momentos y episodios de mayor debilidad y susceptibilidad, en tanto en otros momentos su
resistencia, adaptacin y superacin de los obstculos, aparecer ntidamente en su actuar.
Ciertamente al utilizar el trmino en Ciencias Sociales, debemos realizar la analoga con los
cuerpos fsicos y repensar el concepto en funcin de una resistencia del sujeto a las
adversidades que le ofrece su ambiente. Para ello es necesario tener presente que, los seres
humanos mostramos reacciones distintas, bajo estmulos similares. Lo mismo ocurre frente a
estmulos dolorosos o situaciones de adversidad o estrs, en donde las reacciones de los
sujetos sern variadas e incluso opuestas.
Personas que frente al dolor o la adversidad reaccionan con conductas de vulnerabilidad frente
al estmulo.
Personas que permanecen indiferentes o existe una ausencia de reaccin frente a la situacin.
Personas resilientes, resistentes al estmulo adverso y que logran alcanzar una adecuada
calidad de vida a pesar de las condiciones negativas para su desarrollo.
Al tercer punto podemos agregar que son personas con la capacidad de construir
positivamente conductas frente a la adversidad y su comportamiento se caracteriza por ser
sociablemente aceptable (Kotliarenco, M.A. 1997).
Desarrrollo de la resiliencia
En lugar de preguntarse por las causas de la patologa fsica o espiritual que esas catstrofes
generan, el nuevo punto de vista supone indagar de qu condiciones est dotada esa minora;
por qu y de qu manera logra escapar a los males propios de los llamados "grupos de riesgo".
Los individuos "resilientes" se destacan por poseer un alto nivel de competencia en distintas
reas, ya sea intelectual, emocional, buenos estilos de enfrentamiento, motivacin al logro
autosugestionado, autoestima elevada, sentimientos de esperanza, autonoma e
independencia, entre otras. Y esto ha podido ser as incluso cuando el rea afectada es tan
bsica para la vida, como la nutricin. Para esclarecer el fenmeno de la resiliencia, los
estudiosos han apuntado a las caractersticas del ambiente en que se han desarrollado los
sujetos resilientes: han tenido corta edad al ocurrir algn evento traumtico; han provenido de
familias conducidas por padres competentes, integrados en redes sociales de apoyo, que les
han brindado relaciones clidas.
Respecto al funcionamiento psicolgico que protege del estrs a las personas resilientes,
sealaremos:a) Mayor coeficiente intelectual y mejores habilidades de resolucin de
problemas.b) Mejores estilos de afrontamiento.c) Empata, conocimiento y manejo adecuado
de las relaciones interpersonales.d) Sentido del humor positivo.
Entre los mecanismos protectores por excelencia esta la relacin de un adulo significativo,
que reafirme la confianza en s mismo del individuo, que lo motive, y por sobre todo le
demuestre su cario y aceptacin incondicional (Snchez ,2003).
Condiciones de desarrollo
Muchos estudios demuestran que un factor primario para en la resiliencia es tener relaciones
que ofrezcan cuidados y apoyo dentro y fuera de la familia. Las relaciones que crean apoyo y
confianza, proveen modelaje y ofrecen estmulo y reafirmacin adems contribuyen a afirmar
la resiliencia en una persona (Domnguez ,2005).Para esclarecer el fenmeno de la resiliencia,
los estudiosos han apuntado a las caractersticas del ambiente en que se han desarrollado los
sujetos resiliente: han tenido corta edad al ocurrir algn evento traumtico; han provenido de
familias conducidas por padres competentes, integrados en redes sociales de apoyo, que les
han brindado relaciones clidas (Kotliarenco, y Pardo ).
Si nos detenemos a observar la realidad en que viven nuestros jvenes actualmente podemos
ver cmo ciertas condiciones influyen negativamente en su desarrollo: carencia de redes de
apoyo social para enfrentar las dificultades, incorporacin prematura al empleo, desempeo
de trabajos marginales o contractualmente precarios, falta de proteccin de su salud y
derechos laborales, desocupacin prolongada, fracaso y abandono escolar, adiccin a las
drogas y al alcohol etc. Todo esto se traduce en una baja autoestima, ausencia de un proyecto
de futuro y dificultad para darle sentido al presente (Lpez, 1996).
Fonagy y colaboradores, sealaron que las personas resilientes presentaron en su infancia los
siguientes atributos:a) Nivel socioeconmico ms alto.b) Ausencia de dficit orgnico.d)
Temperamento fcil.
a) Padres percibidos como competentes.b) Mejor red informal de apoyo (amigos, familiares,
compaeros).
Es dinmica, vara a lo largo del tiempo de acuerdo con las circunstancias. Con el desarrollo del
individuo o del sistema y con la calidad de estmulos a los que estn expuestos.
Los seres humanos nacen con la capacidad de hacer frente a las demandas del ajuste de su
medio, de desarrollar habilidades sociales y comunicativas, una conciencia crtica, autonoma y
propsitos para el futuro. El desarrollo y el reforzamiento de la misma requiere de la
estimulacin contextual, familiar y de los pares.
Caractersticas de los nios Resilientes:
Estos nios suelen responder adecuadamente frente a los problemas cotidianos, son ms
flexibles y sociables, predominancia de lo racional, buena capacidad de auto-control y
autonoma. En cuanto a lo familiar, no han sufrido separaciones o prdidas tempranas y han
vivido en condiciones econmicas y familiares relativamente estables presentando con
frecuencia caractersticas de personalidad o habilidades entre las que se puede mencionar:
Estos rasgos y habilidades pueden verse reforzados por la influencia positiva del medio familiar
y el apoyo de otros adultos significativos en la vida del nio. Segn Loesel (1992) los nios
resilientes suelen vivir en un clima educacional abierto y con lmites claros; cuentan con
modelos sociales que motivan el enfrentamiento constructivo, comparten responsabilidades
sociales y se ven estimulados por la existencia de expectativas de logros realistas por parte de
los adultos.
Muestran tambin una serie de caractersticas que se asocian directamente con la capacidad
de afrontar adecuadamente los problemas cotidianos, las cuales se relacionan con el propio
desarrollo personal. Los jvenes resilientes presentan, entre otras caractersticas
comunes:Adecuado control de emociones en situaciones difciles o de riesgo, demostrando
optimismo y persistencia ante el fracaso. Habilidad para manejar de manera constructiva el
dolor, el enojo, la frustracin y otros aspectos perturbadores.Capacidad de enfrentar
activamente los problemas cotidianos.Capacidad para obtener la atencin positiva y el apoyo
de los dems, estableciendo amistades duraderas basadas en el cuidado y apoyo
mutuo.Competencia en el rea social, escolar y cognitiva; lo cual les permite resolver
creativamente los problemas.Mayor autonoma y capacidad de auto observacin.Gran
confianza en una vida futura significativa y positiva, con capacidad de resistir y liberarse de
estigmas negativos.Sentido del humor flexibilidad y tolerancia.
Greenspan (1996) enumera una serie de condiciones familiares que favorecen el desarrollo de
la resiliencia en nios y jvenes:
Dentro del sistema familiar: normas y reglas claras y respeto a las jerarquas.Apoyo entre los
miembros de la familia como costumbreEstrategias familiares de afrontamiento y
eficacia.Prctica de un estilo de crianza, donde el adecuado uso del tiempo libre, la
internalizacin de valores, al amor y el respeto enmarcan el estilo de vida de los
hijos.Expectativas positivas de los padres sobre el futuro de los hijos. Responsabilidades
compartidas en el hogar. Apoyo de los padres en las actividades escolares de los
hijos.Oportunidades de desarrollo y responsabilidades extrafamiliares (voluntariado, trabajo,
estudio, etc.).
2.-Evitar ver las crisis como obstculos insuperablesUsted no puede evitar que ocurran
eventos que producen mucha tensin, pero si puedes cambiar cmo los interpreta y reacciona
a ellos. Trate de mirar ms all del presente y piense que en el futuro las cosas mejorarn.
Observe si hay alguna forma sutil en que se sienta mejor mientras se enfrenta a las situaciones
difciles.
3.-Acepta que el cambio es parte de la vidaEs posible que como resultado de una situacin
adversa no le sea posible alcanzar ciertas metas. Aceptar las circunstancias que no puede
cambiar le puede ayudar a enfocar en las circunstancias que puede alterar.
4.-Muvase hacia sus metasDesarrolle algunas metas realistas. Haga algo regularmente
aunque le parezca que es un logro pequeoque le permita moverse hacia sus metas. En vez
de enfocarse en tareas que parecen que no puede lograr, pregntese. "Qu cosa s que pudo
lograr hoy que me ayuda a caminar en la direccin hacia la cual quiero ir?
5.-Lleve a cabo acciones decisivasActe en situaciones adversas lo mejor que pueda. Lleve a
cabo acciones decisivas es mejor que ignorar los problemas y las tensiones y desear que
desaparezcan.
6.-Busque oportunidades para descubrirse a si mismo/aLa gente a veces aprende algo sobre
su persona y puede que se den cuenta de que han crecido en alguna forma como resultado de
su lucha con la adversidad. Muchas personas que han experimentado tragedias y situaciones
difciles han informado mejora en sus relaciones, la sensacin de mayor fuerza personal aun
cuando se sienten vulnerables, la sensacin de que su auto-vala ha mejorado, una
espiritualidad ms desarrollada y una aumentada apreciacin de la vida.
7.-Cultive una visin positiva de su personaEl desarrollar confianza en sus habilidades para
resolver problemas y confiar en sus instintos ayuda a construir la resiliencia.
8.-Mantenga las cosas en perspectivaAun cuando se enfrente a eventos bien dolorosos,
trate de considerar la situacin que le causa tensin en un contexto ms amplio y mantenga
una visin a largo plazo. Evite agrandar el evento fuera de proporcin.
9.-Nunca pierda la esperanzaUna visin optimista le permite esperar que ocurran cosas
buenas en su vida. Trate de visualizar lo que quiere en vez de preocuparse por lo que teme.
Pilares de la resiliencia
A partir de esta constatacin se trat de buscar los factores que resultan protectores para los
seres humanos, ms all de los efectos negativos de la adversidad, tratando de estimularlos
una vez que fueran detectados. As se describieron los siguientes:
Autoestima consistente. Es la base de los dems pilares y es el fruto del cuidado afectivo
consecuente del nio o adolescente por un adulto significativo, "suficientemente" bueno y
capaz de dar una respuesta sensible.
Independencia. Se defini como el saber fijar lmites entre uno mismo y el medio con
problemas; la capacidad de mantener distancia emocional y fsica sin caer en el aislamiento.
Depende del principio de realidad que permite juzgar una situacin con prescindencia de los
deseos del sujeto. Los casos de abusos ponen en juego esta capacidad.
Capacidad de relacionarse. Es decir, la habilidad para establecer lazos e intimidad con otras
personas, para balancear la propia necesidad de afecto con la actitud de brindarse a otros. Una
autoestima baja o exageradamente alta producen aislamiento: si es baja por autoexclusin
vergonzante y si es demasiado alta puede generar rechazo por la soberbia que se supone.
Creatividad. La capacidad de crear orden, belleza y finalidad a partir del caos y el desorden.
Fruto de la capacidad de reflexin, se desarrolla a partir del juego en la infancia.
Moralidad. Entendida sta como la consecuencia para extender el deseo personal de bienestar
a todos los semejantes y la capacidad de comprometerse con valores. Es la base del buen trato
hacia los otros.
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"Yo tengo" en mi entorno social. el menor comprende y puede decir que tiene personas en las
cuales apoyarse, en quienes puede confiar, y que lo guiarn y cuidarn de l
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"Yo soy" y "yo estoy", hablan de las fortalezas intrapsquicas y condiciones personales. se trata
de que el menor aprenda a respetarse a s mismo y al prjimo, que sea querido por los dems
y que est dispuesto a responsabilizarse de sus actos
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"Yo puedo", concierne a las habilidades en las relaciones con los otros. se refiere a la
capacidad de hablar sobre sus cosas, de poder buscar la manera de salir de sus problemas o
encontrar ayuda cuando la necesita.
Personas que me ponen lmites para que aprenda a evitar los peligros. Personas que me
muestran por medio de su conducta la manera correcta de proceder.
Personas que me ayudan cuando estoy enfermo o en peligro, o cuando necesito aprender.
Feliz cuando hago algo bueno para los dems y les demuestro mi afecto.
Controlarme cuando tengo ganas de hacer algo peligroso o que no est bien.
Resiliencias relacionales: familiar y grupal: Froma Walsh (1998) "[...] propone una concepcin
sistmica de la resiliencia, enmarcada en un contexto ecolgico y evolutivo, y presenta el
concepto de resiliencia familiar atendiendo a los procesos interactivos que fortalecen con el
transcurso del tiempo tanto al individuo como a la familia [...] La resiliencia relacional puede
seguir muchos caminos, variando a fin de amoldarse a las diversas formas, recursos y
limitaciones de las familias [y los grupos] y a los desafos psicosociales que se les plantean". En
este sentido se pueden sealar: reconocer los problemas y limitaciones que hay que enfrentar;
comunicar abierta y claramente acerca de ellos; registrar los recursos personales y colectivos
existentes y organizar y reorganizar las estrategias y metodologas tantas veces como sea
necesario, revisando y evaluando los logros y las prdidas.
Para esto es necesario que, en las relaciones entre los componentes del grupo familiar, se
produzcan las siguientes prcticas: actitudes demostrativas de apoyos emocionales (relaciones
de confirmacin y confianza en la competencia de los protagonistas); conversaciones en las
que se compartan lgicas (por ejemplo, acuerdos sobre premios y castigos) y conversaciones
donde se construyan significados compartidos acerca de la vida, o de acontecimientos
perjudiciales, con coherencia narrativa y con un sentido dignificador para sus protagonistas.
En sntesis, los elementos bsicos de la resiliencia familiar seran: cohesin, que no descarte la
flexibilidad; comunicacin franca entre los miembros de la familia; reafirmacin de un sistema
de creencias comunes, y resolucin de problemas a partir de las anteriores premisas.
La construccin de la resiliencia en la escuela implica trabajar para introducir los siguientes seis
factores constructores de resiliencia (Henderson y Milstein, 2003):
2. Establecer y transmitir expectativas elevadas y realistas para que acten como motivadores
eficaces, adoptando la filosofa de que "todos los alumnos pueden tener xito".
4. Enriquecer los vnculos pro-sociales con un sentido de comunidad educativa. Buscar una
conexin familia-escuela positiva.
En las comunidades pobres los desafos que enfrenta la familia no se relacionan nicamente
con la comida o los recursos bsicos sino tambin con lo espiritual: la construccin de un
sentimiento de dignidad y de futuro en grupos familiares que, debido a su desesperacin, han
renunciado a su sentido de vida y su autovaloracin.
Segn Gernimo Acevedo "la salud es la capacidad de poder caer enfermo y defenderse, en
tanto que la enfermedad, por el contrario, es la reduccin del poder de superar las
dificultades".
Comprometerse, participar.
Una persona con caractersticas resilientes es aquella que es capaz de establecer relaciones
sociales constructivas, tiene un sentido de si mismo positivo, dimensiona los problemas, tiene
sentido de esperanza frente a las dificultades, extrae significado de las situaciones de estrs,
desarrolla iniciativa y se fija metas posibles de alcanzar (Saavedra, E. 2004).
Esta persona presenta una serie de factores internos que actan como protectores, a saber:
h.- Es flexible.
Hay que subrayar que ms que una lista de rasgos personales p sociales, ste debe
considerarse como un proceso dinmico.
El mejor sitio, y a veces el nico, es en el equipo de trabajo. Por lo tanto, si los lderes crean los
espacios y procesos para el desarrollo de la resiliencia, con tcnicas, con metodologa y con
humanismo, haran que los colaboradores se sientan a gusto y puedan ver en su quehacer
diario una realizacin personal y la superacin de la crisis.
Existen cuatro categoras de factores que determinan el nivel de resiliencia dentro de un grupo
o equipo:
necesarias para: fijar metas realistas, elaborar estrategias para lograrlas, promover reflexin
grupal y auto-correccin, tener la creatividad para resolver los conflictos y retos, pedir apoyo y
recursos, medir y evaluar los resultados.
Factores de Visin: el grupo desarrolla una visin que incluye sus valores compartidos, los
propsitos y las expectativas de un futuro prometedor, la integracin de las metas y
aspiraciones individuales con las corporativas, el optimismo y la fe.
1) Compartir una visin: El potencial sinrgico nace con una visin del futuro grupal e
individual. Cuando un grupo desarrolla su propia visin del futuro, o sea como va a ser (pensar,
sentir y actuar) cuando cumpla su misin, tiene una valiossima herramienta para orientarse y
para enmarcar sus percepciones individuales y colectivas. Por supuesto, esta visin presupone
que los integrantes del grupo han aceptando y han internalizado su misin y han acordado
unos valores centrales compartidos por todos. Las experiencias a travs de ocho mil aos de
historia, sustentadas por los descubrimientos del fenmeno de la profeca auto-realizadora
(Efecto Pigmalen), han mostrado que lo que la mente colectiva puede concebir, el grupo
puede realizar.
3) Compartir la informacin: A pesar de ser tan obvio y casi axiomtico, uno de los
impedimentos ms comunes a la optimizacin de la sinergia es no tener conocimiento de
todas las opciones, lo cual sucede o por no tener toda la informacin externa e interna del
sistema, o por las polticas o hbitos organizacionales de monopolio de informacin. Todos los
integrantes de un equipo necesitan tener acceso a toda la informacin, los conocimientos y las
destrezas necesarios para cumplir oportuna y efectivamente su misin.
4) Aclarar significados: Una vez conseguida y compartida la informacin, hay que acordar el
significado de ella para contextualizarla y convertirla en conocimientos, en sabidura y en
sintona de mentes. La ciberntica nos ha enseado que el principal objetivo de la
comunicacin es el de acordar o co-crear significado, y no solamente trasmitir informacin o
intercambiar ideas. Esto significa que el grupo, y cada integrante de el, debe examinar sus
propios prejuicios (juicios a priori) y presuposiciones (suponer a priori). Luego, es la
responsabilidad de todos, seguir aclarando los significados, especialmente de palabras y
conceptos abstractos, en la medida en que progresen las conversaciones y deliberaciones.
5) Enfocar las reuniones: Estudios (3M, 1998) han mostrado que un equipo puede perder hasta
el 40% de su capacidad sinergnica cuando no se conciertan unos procesos y normas bsicos
para enfocar la conduccin de las reuniones. Algunas de las medidas ms utilizadas son:
6) Aprovechar la diversidad: Es una cruel paradoja de la sinergia que entre mayor diversidad
entre los integrantes del equipo, mayor potencial sinrgico pero mayor dificultad para lograrla.
En lugar de percibir las diferencias perceptuales y conductuales individuales como un
obstculo a la productividad, podemos reconocer que estas diferencias son precisamente las
que pueden generar mayor sinergiasiempre y cuando existan procesos adecuados para
lograrlo. Esto requiere las destrezas necesarias para confrontar, constructivamente, los
desacuerdos, los temas "prohibidos", las agendas ocultas y el manejo de los sentimientos
negativos.
Existen muchas tecnologas de concertacin que permiten que un equipo libere toda su
creatividad y capacidad innovadora para crear opciones viables y productivas de ganar-ganar.
10) Montar el caballo: Muchas personas y equipos gastan tanto tiempo y energa
Todo equipo debe celebrar sus triunfos, gozar sus logros y agradecer la parte vital
En esta direccin existen elementos ambientales fsicos que interfieren como: el ruido,
iluminacin dbil, falta o mala ventilacin, hacinamiento. Por su parte existiran elementos
organizacionales que afectara, tales como: estilos de direccin o liderazgo inadecuados,
ambigedad en los roles, introduccin de cambios repentinos, condiciones ambientales
desagradables.
Las personas que laboran, tambin contribuyen a generar algunas tensiones, a saber:
caractersticas de personalidad inadecuadas, nivel de preparacin para la tarea insuficiente,
expectativas poco realistas, estilos cognitivos poco adecuados a la tarea, relaciones
conflictivas, discriminacin, trato impersonal, falta de apoyo afectivo, poca cooperacin entre
pares.
Sin lugar a dudas, las anteriores caractersticas interfieren en el normal desarrollo de una
persona o una organizacin, afectando la convivencia, la percepcin de si mismo, la
autoestima, los niveles de satisfaccin y en definitiva la salud psicolgica y fsica de quienes
trabajan en dichos ambientes (Delval, J. 1996).
Del mismo modo en definitiva estas situaciones se traducirn en baja productividad, rotacin
del personal, mayor nmero de ausentismo laboral, mayor gasto mdico, mayores costos de
produccin y elevacin del gasto privado y gubernamental.
En el nivel macrosocial se observa prdida de fuerza laboral, muchas veces con buenos niveles
de capacitacin, mayos gasto econmico a las empresas y al estado, generacin anticipada de
pensiones por enfermedad, aumento del gasto en los servicios de salud, se genera una
percepcin negativa hacia los efectos del trabajo, el cual es visto como una carga y no como
una oportunidad de crecimiento (Saavedra, E. 2005).
De una manera proactiva, las personas involucradas, sean trabajadores, directivos, asesores u
otros, podran intervenir al menos en las siguientes reas:
a.- Enriquecer los vnculos entre las personas, fortaleciendo las conexiones y puntos de
acuerdo existentes, resaltando los puntos de unin entre ellos y estableciendo canales y
puentes que motiven el contacto con los otros.
b.- Se deben fijar lmites claros y firmes para el funcionamiento laboral, es deseable que dichos
lmites sean consensuados entre los trabajadores logrando as mayor compromiso en la
aplicacin de los mismos.
d.- Ser capaces de brindar apoyo y afecto a las personas, lo que implica respaldar a los otros,
motivar, apreciar los aciertos de los dems, mirar los errores o faltas como transitorios,
fortalecer la comunicacin a nivel personal.
e.- Desarrollar expectativas elevadas pero realistas, lo que implica creer en el potencial de los
trabajadores, pero a la vez no generar frustracin al establecer tareas imposibles de cumplir.
Lo anterior fortalece la autoestima de quienes trabajan al reconocerse con competencias para
la labor que desarrollan.
f.- Promover la participacin de los trabajadores, que implica hacerlos partcipes de tomas de
decisiones, generacin de nuevas ideas, bsqueda colectiva de soluciones, afrontamiento
colectivo de las dificultades, distribucin de las responsabilidades.
Hoy da son numerosos los estudios que hacen referencia a situaciones laborales que afectan
la salud de los trabajadores. Los conceptos tradicionales de estrs psicolgico, el burnout, y
ms recientemente el mobbing o acoso psicolgico laboral, nos interpelan a mirar el lugar de
trabajo como un potencial ambiente de riesgo para las personas, que de no mediar un inters
por el cuidado que quienes laboral, convertiremos dichos lugares en espacio nocivos para el
desarrollo de los sujetos.
Son instituciones que se reconocen a si mismas como formadas por personas y por tanto ms
all de sus estructuras o lmites jurdicos, se perciben como dependientes de la dinmica
humana y por tanto deber poner atencin a los estados psicolgicos y fsicos de sus
integrantes.
Son instituciones que, si bien no son impermeables a las tensiones externas e internas, saben
sobreponerse en situaciones de crisis, buscando en sus propios trabajadores los recursos y
potencialidades que le permitan seguir adelante.
Son instituciones que estarn atentas a los cambios ambientales y por tanto reaccionarn
oportunamente frente a las exigencias del entorno, siendo capaces de renovarse y ajustarse a
las nuevas demandas.
Son instituciones innovadoras y creativas, que valorarn las capacidades de sus trabajadores y
tomarn en cuenta sus aportes.
Es indudable que estamos ante un nuevo concepto para las ciencias administrativas aunque
sus primeros desarrollos se han hecho en escenarios de tipo social o pedaggico.
La resiliencia en los trminos descritos provee una nueva fuente de conocimiento y prctica
para entender y enfrentar ciertos procesos o eventos particulares de la vida empresarial, tales
como:
Procesos de adaptacin a demandas del mercado, que conlleven cambios en las prcticas
tradicionales.
Conclusiones
La resiliencia es una manera de ver los comportamientos humanos desde una perspectiva
multidisciplinaria que tiene como objetivo mejorar los procesos y resultados de los grupos
humanos frente a las crisis.
Trasciende el mbito empresarial por su concepcin holstica que tiene su mxima posibilidad
en los valores y cultura de la sociedad. Su utilizacin en los procesos de educacin es de vital
importancia para lograr mejoras en la calidad de vida familiar, social o empresarial.
Es claro que la resiliencia no se desarrolla en todos los individuos de la misma forma y que
cada uno tiene diversas maneras de desenvolverse y adquirir capacidades para superar sus
problemas que segn Kolb (1973) por lo cual es necesario dejar claro que cada cual forma sus
capacidades y elige como desarrollarlas.
Tambin se dieron a conocer algunas de las maneras en las cuales podemos ser un poco ms
"resistentes" ante las situaciones adversas y como poder levantarnos ante un trance, y as se
demuestra que no todos los individuos tienen la misma capacidad de superar los obstculos y
tomarlo como crecimiento en su vida ms que una dificultad.
La resiliencia es una caracterstica que puede aparecer como producto de una interaccin
positiva entre el componente personal y ambiental de un individuo pero tambin como una
forma para poder responder ante situaciones de conflicto.
Los dones que se les otorgan a las personas son grandes, y por tanto existe garanta del xito,
pero todo depende de las cualidades personales, sociales y el estilo con que las pruebas vayan
adquiriendo valor.
Sin embargo la vasta variedad de informacin que se suministra, tanto positiva como negativa,
puede hacer que la persona se vea a s misma de una manera ms clara de la forma en que se
perciba antes de someterse a las pruebas difciles de su vida.
Bibliografa
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Quintero, Angela Mara (2001). La resiliencia: un reto para el trabajo social. Madrid.
Saavedra, E. (2004) El Enfoque Cognitivo Procesal Sistmico, como posibilidad de intervenir
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Universidad Valladolid.