AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

Escuela de Educacin Tcnico

Profesional
Polica Nacional Del Per
PROMOCIN:

Forjadores de la Paz
TEMA: PROCESO DE SELECCIN ENMARCADOS EN LA
LEY Y ADQUISICIONES DEL ESTADO

ASIGNATURA: ADMINISTRACION LOGISTICA

CATEDR: CAP. PNP. DIAZ VIVANCO Rossel

SECCION III

INTEGRANTES: A2 PNP MAGUIA CAUPER, Gayle G.

A2 PNP QUEQUE PANDURO, Enrique
A2 PNP VALLES VILCHEZ Alberth
A2 PNP TAFUR GUERRA Cristian
http://www.monografias.com/trabajos31/cadena-
suministros/cadena-suministros.shtml#ixzz4ZALDeNSy

1
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

Conviccin

Pucallpa Per
2017

DEDICATORIA
Dirigimos esta investigacin a nuestras familia,
por ser los seres ms importantes en vida, y ante

2
 ello debemos nuestro forjar
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
y desarrollo
profesional como miembros de la respetada
POLICIA NACIONAL DEL PERU.

PRESENTACIN

DOCENTE DE LA POLICIA NACIONAL DEL PERU

El presente trabajo de Investigacin ha sido realizado por su alumno. Y

espero que sea para su conocimiento, el cual fue realizado basndose
en textos de biblioteca e internet por lo tanto esperando que el trabajo
presentado colme las expectativas del lector y que sea de su agrado.

3
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

NDICE

Portada 01

Dedicatoria 02

Presentacin 03

ndice 04

Introduccin 05

Desarrollo del Tema 06

La cadena de Suministros

Conclusiones

Bibliografa 16

Recomendaciones 17

Anexos 18

4
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

INTRODUCCION

Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a

las empresas a la conclusin que para sobrevivir y tener xito en entornos ms
agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas,
sino que se hace necesario ir ms all de las fronteras de la empresa e iniciar
relaciones de intercambio de informacin, materiales y recursos con los
proveedores y clientes en una forma mucho ms integrada, utilizando enfoques
innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de
suministros.

5
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

LA CADENA DE SUMINISTROS

CONCEPTO GENERAL:
es el trmino utilizado para describir el conjunto de procesos de produccin y
logstica cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere
decir, que la cadena de suministro incluye las actividades asociadas desde la
obtencin de materiales para la transformacin del producto, hasta su colocacin
en el mercado. Lugar Correcto Tiempo Exacto Precio Requerido Menor Costo

La Cadena de Abastecimiento, incluye todas las actividades relacionadas con el

flujo y transformacin de bienes y productos, desde la etapa de materia prima
hasta el consumo por el usuario final, desde el proveedor de las materias primas
hasta el estante del detallista. Pero, para que dicho flujo sea ptimo, tambin debe
fluir informacin en toda la cadena y, lgicamente, para que todos los integrantes

6
que la forman generenESCUELA
valor yDE
ganancias, debe finalmente fluir el dinero, todo ello a
EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
la mayor velocidad posible y satisfaciendo al cliente final.

Un correcto abastecimiento en una empresa depende de varios factores:

Mantenimiento de un registro exacto y a tiempo.
Determinacin correcta de proveedores (externos o internos) y correcta
planeacin de envo y sostenimiento de inventarios.
Las empresas como componentes de una cadena de abastecimiento tiene que
tener claro que el objetivo que persigue esta es: "generar valor econmico y
flujo permanente de bienes, informacin y dinero". Por consiguiente la situacin
ideal para toda empresa es que los tres elementos mencionados fluyan
permanentemente, que estn en movimiento generando ganancia y
competitividad.

Por consiguiente, toda detencin del flujo es una prdida; si se detiene el flujo
de productos (incremento de inventarios) se generan prdidas por capital
inmovilizado y/o prdida de ventas; si se detiene el flujo de dinero y la rotacin
del mismo no es eficiente, no slo se dejan de generar ganancias sino que,
adicionalmente, se debe recurrir a fuentes externas de financiamiento, lo que
incrementa el costo. Y, finalmente, si la informacin se detiene, es posible
satisfacer los requerimientos de los clientes y tomar decisiones adecuadas al
respecto a los productos y al dinero, finalmente generar prdidas.

La administracin eficiente y efectiva del flujo de productos, dinero e

informacin es pues la clave del xito para los resultados que estn obteniendo
las empresas que implementan la integracin de su cadena de abastecimiento.
La implementacin de este concepto se inicia con el anlisis detallado de la
demanda real, es decir la del consumidor final, as como su comportamiento,
para a partir de all generar un planeamiento detallado de toda la cadena
focalizando este plan en dos factores, satisfaccin de la demanda real y
optimizacin de los recursos necesarios para satisfacerla.

7
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

Objetivo de la Cadena de Abastecimiento

Independientemente de la definicin, de lo grande o pequeo del departamento
de logstica, del tipo mercado, del tipo de empresa y de los paquetes
computacionales creados o por crear, hay un objetivo sencillo, pero conciso,
para dicho departamento y la cadena de abastecimiento: abastecer los
materiales necesarios en la cantidad, calidad y tiempos requeridos al menor
costo posible para con ello dar un mejor servicio al cliente.

La ausencia de alguno de los cuatros requisitos nombrados anteriormente,

afectar el desempeo de la cadena de abastecimiento y, por lo tanto, afectar
el servicio al cliente. Estos requisitos debern definirse como must's y no como
should's. En la correcta definicin y entendimiento de esta cadena por parte de
todos los integrantes de la empresa asegurar el buen desempeo de la
cadena de abastecimiento de las empresas que aspiran a diferenciarse y
permanecer en el mercado.

Desde el punto de vista de sistemas administrativos el servicio al cliente es l

Qu? y la cantidad, calidad, tiempo y costos son los Comos? Ciertamente
algunas empresas podrn subsistir con la ausencia de alguno de estos
requisitos pero tendr una desventaja contra quien sin los tenga y debern
asumir las/sus posibles consecuencias.

Comparemos estos cuatro requisitos con respecto al servicio al cliente, costos y

competencia:

8
o Cantidad: Por ESCUELA
ejemploDEsi EDUCACION
el cliente TECNICA
ocupa 500 Kg. de acero y solo tenemos
PROFESIONAL PNP
200 Kg. y es un cliente con el que tengo un compromiso, le estar afectando
su abastecimiento, y/o le dar la oportunidad a mi competencia de que mi
cliente lo conozca. Si mi cliente ocupa 500 Kg. y tengo 1,000 Kg. Entonces
tengo excedentes de inventarios lo que aumentar mi costo financiero, mis
gastos en administracin de inventarios y, adems, tendr capital invertido
en un material que no ocupo y que posiblemente este capital lo necesite
para comprar otro material que si utilice.
o Calidad: Si el material tiene una calidad inferior a la que estoy ofreciendo y
a quien se lo vendo es un cliente con el que tengo un compromiso, entonces
le estar afectando su abastecimiento, y/o en un corto plazo le dar la
oportunidad a mi competencia de que mi cliente lo conozca. Si el material
tiene una calidad superior a lo que el mercado esta dispuesto a pagar
seguramente no desplazar el material o mi utilidad ser baja.

o Tiempo: Si el material llega despus de lo requerido por el cliente con el

cual tengo un compromiso, le estar afectando su abastecimiento, y/o le
dar la oportunidad a mi competencia de que mi cliente lo conozca. Si el
material llega antes de lo requerido tendr excedentes de inventario lo que
aumenta mi costo financiero, mis gastos en administracin de inventarios y
tendr capital invertido en un material que no ocupo y que posiblemente
necesite este capital para comprar otro material que si utilice.

o Costo: Llamaremos costo al costo total integrado de los materiales o

productos terminados en el punto de venta. El tener un costo alto
automticamente me elimina del mercado y ms en un mundo globalizado
donde todos tenemos acceso a proveedores de todas partes del mundo. Si
el costo es bajo habr que considerar los otros tres requisitos ya que de
nada sirve tener un bajo costo si no tengo el producto en tiempo y cantidad
(En alguna ocasin un proveedor me pregunt por qu no le compraba s
l tenia el precio ms bajo del mercado? Y le conteste "me podrs regalar el
material pero si no lo tengo aqu no me sirve"). Con la calidad es lo mismo,
el que el producto no tenga la calidad requerida es como no tenerlo.

9
Con los anteriores ejemplos se desea mostrar que cuando se analice una
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
particular cadena de abastecimiento se tendrn que evaluar lo cuatro
requisitos mencionados anteriormente ya que todos son indispensables y la
ausencia de alguno afecta al buen desempeo de la empresa.

La cantidad, calidad, tiempo y costos son requisitos dinmicos ya que la

demanda no es constante, los requerimientos de calidad cada vez son
mayores, los tiempos de entrega son variables y los costos varan por
factores internos y externos. Este proceso dinmico dificulta la
administracin por lo que es indispensable el uso de la tecnologa de
informacin para agilizar la toma de decisiones, reducir los tiempos de
respuesta y la incertidumbre. El Internet ha sido y ser una herramienta
bsica en este proceso ya que acorta distancias y tiempos, ofrece el alcance
de ms proveedores y clientes y ayuda en la reduccin de costos.

Las empresas deben aprender a integrar la tecnologa de informacin y las

herramientas tecnolgicas en sus procesos de toma de decisiones tanto
operativas como estratgicas.

Las herramientas son instrumentos diseados para facilitar el trabajo. El

desempeo de estas depende tanto de la capacidad de la herramienta como
de la capacidad del usuario para su utilizacin. Un ejemplo es la aplicacin
Excel. Todo mundo lo ha utilizado ms no todos aprovechamos todas las
virtudes de este paquete. La correcta utilizacin de la herramienta es tanto
obligacin del usuario al mostrar inters y compromiso en su uso, como de
la empresa al capacitar al usuario en dicha aplicacin.

10
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

Elementos de la Cadena de Abastecimiento

De manera muy general la cadena de abastecimiento esta integrada por cinco
elementos: Proveedores, Transportes, la Empresa, los Clientes y la
Comunicacin entre ellos, como se muestra en la figura siguiente. La rpida
interaccin entre estos elementos es indispensable y genera una ventaja
competitiva a la empresa que sepa utilizarla a su favor.

Causas del desarrollo de la gestin de la cadena de abastecimiento

Se han identificado cinco factores como los detonantes para colocar a la
gestin de la cadena de abastecimiento en el centro de atencin de las
empresas:
1. El rpido desarrollo de los flujos de informacin, tambin conocido como la
revolucin de la informacin, apoyado en las nuevas tecnologas.
2. La aparicin del comercio electrnico, tanto entre empresas como entre
empresas y consumidores finales.

11
 3. La empoderacin de los clientes debido a las nuevas tecnologas y a la gran
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
cantidad de empresas que producen para l. El cliente se ha vuelto ms
exigente en trminos de calidad de los productos, tiempos de entrega,
comodidad, servicio, etc.
4. La gran movilidad de los capitales impulsada por la internacionalizacin de
la economa y la desregulacin a los flujos de capitales.
5. La posibilidad de establecer nuevas relaciones entre empresas
competidoras traducida en la consecucin de alianzas que permitan hacer
ms eficientes los procesos, tanto en gestin de compras o entregas como
otros procesos claves y generadores de altos costos.

La Gerencia de la Cadena de Abastecimiento

Es un proceso gerencial relativamente novedoso que tuvo gran impulso en la
dcada pasada y genera reducciones de costos significativos permitiendo a las
empresas mayor nivel de competitividad y mayores ganancias.

En el nuevo milenio la competencia se presenta entre las cadenas de

abastecimiento y no entre las compaas individuales. La gerencia de la cadena
de abastecimiento gira alrededor de la integracin eficiente de proveedores,
fabricantes, distribuidores, y minoristas, de esta forma se consigue reducir
substancialmente los costos y al mismo tiempo se mejoran los niveles de
servicio al cliente.

La gerencia de la cadena de abastecimiento cubre las siguientes reas: red de

logstica, almacenaje, gerencia del inventario, compras, alianzas estratgicas,
informtica y telecomunicaciones como elementos claves en las
comunicaciones y toma de decisiones.

Qu es lo novedoso?
Uno se puede preguntar pero qu es lo novedoso de la gestin de la cadena
de abastecimiento si siempre las empresas se han tenido que ocupar de
gestionar sus procesos de distribucin, transporte, entrega y servicio al cliente?

12
 Lo nuevo del concepto es que integra dichos procesos a los objetivos y a la
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
estrategia corporativa, lo que anteriormente se manejaba de forma aislada por
el departamento de compras o por el de distribucin ahora confluye en un
mismo sistema que permite aprovechar sinergias en pro de disminuciones de
costos y mayor eficiencia frente a los clientes.

Anteriormente era comn que los departamentos de compras y produccin

funcionaran sin o con muy poca comunicacin entre s, ahora con la gestin
integral no pueden operar de la misma manera ya que los desperdicios, bien
sea de materias primas (en la parte de compras) o de tiempos (en produccin)
redundan en ineficiencias que disminuyen los niveles de competitividad.

Hoy produccin le puede hacer saber, en tiempo real, a produccin qu

necesita y qu no necesita, as mismo los vendedores le pueden comunicar a
produccin, rpidamente y con exactitud, las referencias y las cantidades de los
productos vendidos y cul es el perodo de tiempo que deben cumplir, etc. Se
trata de hacer que el flujo de informacin funcione en llave con el flujo de
transformacin en las empresas.

Los beneficios
Entre los principales beneficios que genera la gestin integral de la cadena de
abastecimiento se pueden mencionar:

13
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
1. Lealtad de los clientes: Consiguiendo mayores niveles de eficiencia en los
procesos productivos es posible mejorar el servicio al cliente en trminos de
precio, tiempo de entrega, condiciones de compra, etc., lo cual se refleja en
el comportamiento del cliente ante la empresa y sus productos y mejorando
el posicionamiento en su mente, alcanzando de esta manera mayor
capacidad de retener clientes. Se debe entender que los clientes, aunque
han obtenido mayor poder en los ltimos aos debido a las nuevas
tecnologas y a que pueden escoger entre gran cantidad de empresas
produciendo para ellos, tienen tendencia a la no movilidad si encuentran lo
que buscan porque esta movilidad les representa costos, ya sea en trminos
econmicos o en trminos de tiempo y desgaste.

2. Entrada a nuevos mercados: Solo es posible afrontar la competencia

internacional si se tiene la capacidad para hacerlo, si se tienen precios y
procesos competitivos. Esta competencia no solo se presenta cuando las
empresas se inmiscuyen en procesos de exportacin sino cuando nuevos
entrantes internacionales incursionan en los mercados domsticos.

3. Liderazgo de mercado: Una vez obtenida la lealtad de los clientes y

teniendo la capacidad de atraer a los nuevos, ser posible pensar en liderar
el mercado, al fin de cuentas es el cliente el que define a los lderes.

Nuevas relaciones comerciales y competitivas: La tendencia es hacia la

competencia y las alianzas, en orden de disminuir costos y generar mayores
tamaos de mercado.

En qu enfocarse para tener xito

La empresa que pretenda mejorar realmente sus niveles de eficiencia
basndose en la gestin de la cadena de abastecimiento debe enfocar sus
estrategias en el conocimiento del cliente, la disminucin de costos y la
excelencia operacional. Cuando la firma es capaz de entender a su cliente y
los procesos requeridos para satisfacerlo seguramente podrn llegar a l con
xito.

14
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
En sntesis la gestin de la cadena de abastecimiento es un macroproceso de
negocios que involucra todas las funciones en la e mpresa y que se debe enfocar
en el cliente final para ser exitosa.

CONCLUSIONES

Luego de haber realizado las investigaciones pertinentes y de haber estudiado el

tema de La Cadena De Abastecimiento se puede concluir lo siguiente:

1. La adecuada administracin de la cadena de abastecimiento y el uso de la

tecnologa de informacin darn las ventajas competitivas a las empresas que
buscan su desarrollo en los mercados globalizados.
2. El uso del Internet, Intranet y Extranet es un ejemplo del uso de esta tecnologa
ms sin embargo requiere un proceso continuo y dinmico de renovacin ya
que los requerimientos y elementos de la cadena de abastecimiento son
cambiantes a travs del tiempo y el firme compromiso de la direccin y su staff
deben presentarse para lograr este fin.
3. Los elementos y conceptos que integran la cadena de abastecimiento son
mucho y diversos lo cual complica su administracin. Por lo tanto las empresas
deben apoyarse en los sistemas de informacin y en la tecnologa de
informacin para poder administrar dicha cadena.

15
4. Los principales beneficios que genera la gestin integral de la cadena de
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
abastecimiento son: Lealtad de los clientes, Entrada a nuevos mercado,
Liderazgo de mercado, Nuevas relaciones comerciales y competitivas.

RECOMENDACIONES

Se puede finalizar considerando que en la actualidad uno de los objetivos mas

buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al menor costo, sin dejar
por un lado los estndares de calidad y servicio al cliente.

Actualmente no existe legislacin gubernamental especfica que exija

ordenamiento de la cadena de suministros. No obstante, es de inters para las
empresas que lo hagan para sus accionistas. En razn de que se trata de
autodeclaraciones de funcionamiento eficiente

16
 ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

BIBLIOGRAFIA

Fuente
http://www.monografias.com/trabajos94/cadena-suministros-
gestion/cadena-suministros-gestion.shtml#ixzz4Z9ulFUOF

Fuente
http://www.monografias.com/trabajos94/gestion-cadena-de-suministro/gestion-
cadena-de-suministro.shtml#ixzz4Z9vWSrAN

Fuente
http://www.monografias.com/trabajos94/gestion-cadena-de-suministro/gestion-
cadena-de-suministro.shtml#ixzz4ZAIPGpEg

Fuente
http://www.monografias.com/trabajos94/gestion-cadena-de-
suministro/gestioncadena-de-suministro.shtml#ixzz4ZAIhuPaY

Fuente
http://www.monografias.com/trabajos94/gestion-cadena-de-
suministro/gestion-cadena-de-suministro.shtml#ixzz4ZAJ55CH7

Fuente

17
http://www.monografias.com/trabajos31/cadena-suministros/cadena-
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP
suministros.shtml#ixzz4ZALDeNSy

ANEXOS

18
ESCUELA DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL PNP

19