Actividad de laboratorio: Reparacin de problema de arranque

1.
2.
3.
Introduccin
En esta prctica de laboratorio, obtendr datos del cliente y, a continuacin, le indicar cmo reparar una
computadora que no arranca. Registre el problema del cliente en la siguiente solicitud de trabajo.

Hoja para el estudiante con el rol de tcnico

Nombre de la
empresa: JH Travel, Inc.
Contacto: Dan Handy
Direccin de la
Solicitud de
empresa: 204 N. Main Street
trabajo
Telfono de la
empresa: 1-866-555-0998

Generacin de un ticket nuevo

Cdigo de
Categora: cierre: N/D Estado: Abierta
Tipo: N/D Transferido: S Pendiente: N/D
Elemento: N/D Pendiente hasta la fecha: N/D
Afecta la actividad de la
empresa? X S O No
Resumen
Id. del caso#: 47 Tipo de conexin: N/D
Prioridad: 2 Medio ambiente: N/D
Plataforma del
usuario:

Diagnostico del problema:

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

Pgina 1 de 2
Solucin del problema:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Descripcin del problema
Bueno, trabajo con automviles todo el tiempo y s cmo funcionan, pero no s cmo funciona mi PC. Esta
maana haba poco trabajo, porque supongo que cada vez ms gente usa esos sitios de viajes de Internet.
Entonces, despus de desayunar, decid averiguar qu hace funcionar mi PC. Abr el gabinete y comenc a
observar lo que haba en el interior. Cuando volv a colocar todo en su lugar, todo pareca encajar, y no vi
que me sobrara ninguna parte. Ahora, directamente no funciona. Emite un sonido todo el tiempo.
Informacin adicional
Windows 7
La PC no tiene hardware nuevo.
No se movi la PC recientemente.
Adems del sonido que mencion, no o que la PC emitiera ningn otro sonido extrao.
No siento olor a componentes electrnicos quemados ni a humo.
La PC se ve exactamente igual que ayer.

Pgina 2 de 2