CARACTERIZACIN DE CONSULTORIA Y ASESORIA

CARACTERIZACION DEL PROCESO GESTION DE TECNOLOGA DE LA IN

TIPO DE PROCESO: ESTRATGICO MISIONAL

Brindar apoyo y orientacin a las organizaciones micro, mediana y pequeas em

OBJETIVO: territorial; mediante programas de asesora, acompaamiento y capacitacin te
ocupacional implementados y/o implementar.

RESPONSABLE: JEFE DE OFICINA DE ASESORIA Y CONSULTORIA

ALCANCE
Inicia con las necesidades de asesora y consultoria identificadas por demanda/oferta y
termina con la evaluacin de la asesora y consultoria.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES

PLANEAR
Requerimientos de Identificacion de necesidadesy
asesora y consultoria. expectativas de los clientes.
Solicitudes de Asesora,
Gerencia Acompaamiento y
capacitacin Identificacion y suministro de recursos
requeridos para la realizacion de asesorias
Cliente interno y consultorias.

Identificacion de las actividades

Cliente externo Planes de capacitacin vinculadas a la realizacion de la operacion
o a la implementacion de cambios.

HACER

Logstica Realizar el inventario de equipos y

Inventario de equipos licencias de software.

Tecnologa de la Plan de Mantenimiento Ejecutar el Plan de Mantenimiento

Informacin Preventivo Preventivo
 Tecnologa de la Plan de Mantenimiento
Informacin Preventivo
Plan de Accin
Tecnologa de la Informacin Plan de Mantenimiento
Preventivo e Indicadores
de Gestin
Autorizacin para compra
Gestin Administrativa de equipos
Gestin de Infraestructura y Infraestructura y equipos
Mantenimiento en ptimas condiciones
EXTERNOS, INTERNOS Y LEGALES
VER NORMOGRAMA
RIESGOS
Mapa de Riesgos
Mapa de Riesgos
AMBIENTE DE TRABAJO
rea Tecnologa de Informacin , rea de Equipos de cmputo de mesa y porttil, software inst
Contabilidad y Finanzas, rea de Logstica
Ejecutar el Plan de Mantenimiento
Preventivo
VERIFICAR
Evaluar plan de accin.
Evaluar el uso de recursos
tecnolgicos.
Evaluar y analizar los indicadores de
gestin del proceso.
ACTUAR
Elaborar e implementar acciones
correctivas, preventivas y de
mejora.
DOCUMENTOS Y REQUISITOS APLICA
MECI - NTC GP - ISO PROCEDIMIEN
FS-SIG/TI-PRO-01 Evaluac
FS-SIG/TI-PRO-02 Solictud
Instalaciones en Oficinas
ISO 9001:2015
RIESGOS, CONTROLES E INDICADO
OBJETIVO META
Elaborar el Programa de
100%
Mantenimiento
Elaborar el Plan de
100%
Accin
RECURSOS
TCNICOS, TECNOLGICOS, INFRAESTRU
impresoras,
telfonos fijos y mviles y otros
rea Tecnologa de Informacin , rea de Equipos de cmputo de mesa y porttil, software inst
Contabilidad y Finanzas, rea de Logstica impresoras,
telfonos fijos y mviles y otros

CONTROL DE CAMBIOS
No. VERSIN FECHA DESCRIPC
0 1/15/2017 VERSIN INICIAL

ELABOR REVIS
NOMBRE
CARGO
FIRMA

Antes de imprimir este documento, piense en el Me

 Cdigo:
TORIA Y ASESORIA
Versin
Vigencia:
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Pgina: 1 DE 1

APOYO CONTROL

o, mediana y pequeas empresas en asuntos de su inters y que sean de competencia del ente
amiento y capacitacin tendientes a mejorar su Sistema de gestion de seguridad y salud

ALCANCE
rta y

TIVIDADES SALIDAS USUARIOS

LANEAR
e necesidadesy Necesidades de Asesora y
los clientes. asistencia identificadas por
demanda/oferta.

suministro de recursos
la realizacion de asesorias
e las actividades
ealizacion de la operacion
tacion de cambios.
HACER
Programacin de asesora y
asistencia por el consultor.
Solicitud de recursos.
Necesidades de
contratacin.
Necesidad o solicitud
evaluada y requisitos
revisados.

ntario de equipos y Informe de Inventario

ftware. Logstica

de Mantenimiento
Hoja de Vida de Equipos Tecnologa de la Informacin
 de Mantenimiento
Hoja de Vida de Equipos Tecnologa de la Informacin

ERIFICAR
an de accin. Informe de Plan de Accin
Tecnologa de la Informacin
uso de recursos
nolgicos.
Cuadro de Indicadores
zar los indicadores de
del proceso.

ACTUAR
Solicitudes para compra de
plementar acciones equipos.
eventivas y de Gestin Contabilidad y
Finanzas
Novedades y necesidades
de infraestructura

S Y REQUISITOS APLICABLES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS REGISTROS
S-SIG/TI-PRO-01 Evaluacin de Proveedores Programa de Mantenimiento
S-SIG/TI-PRO-02 Solictud de Materiales y Equipos e Plan de Accin
stalaciones en Oficinas Registro de Equipos Nuevos
Registro de evaluacin de Proveedores
Registro de Ingreso de Proveedores

ONTROLES E INDICADORES
META FORMULA INDICADORES

# Mantenimiento ejecutadas /
Porcentaje de cumplimiento en el
100% #Mantenimiento Programados
Programa de Mantenimiento
# X100

# Item Plan de Accin

Porcentaje de cumplimiento la
ejecutadas / #Item Plan de
100% ejecucin de los Item en el Plan de
Accin Programados
Accin
# X100

RECURSOS
LGICOS, INFRAESTRUCTURA HUMANOS
sa y porttil, software institucional, Jefe de Tecnologa de la Informacin, Jefe de
Contabilidad y Finanzas, Jefe de Logstica
tros
 Jefe de Tecnologa de la Informacin, Jefe de
Contabilidad y Finanzas, Jefe de Logstica

TROL DE CAMBIOS
DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVIS APROB

documento, piense en el Medio Ambiente!