2do Trabajo Ntic2

Teora General de Sistemas UNMSM-GRUPO 7
RESUMEN
La teora general de sistemas (TGS) o teora de sistemas o enfoque de

sistemas es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las
propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los
niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas
acadmicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco
Ludwig von Bertalanffy, quien acu la denominacin a mediados del siglo XX.
La teora general de sistemas tiene como objetivo brindar una posicin de
contrastacin con las dems formas de estudio que utilizan un mtodo clsico y
selectivo no llevando el estudio como una forma general de ver las cosas y viendo
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la manera de que los estudios que aborde diferentes temas sean entendidos por
todos que queremos decir con esto que las personas abocadas simplemente al
estudio de la astrofsica slo entienda de astrofsica, ello conlleva a que cada
profesional abocado en lo suyo no entienda nada ms de los parmetros
establecidos por la ciencia de estudio que maneja.
La teora general de sistemas integra las partes para lograr una totalidad sus
objetivos con mayor ambicin y baja confianza, y menor ambicin y alta confianza.
Esta teora desarrolla aportes sistemticos y metodolgicos.
Los sistemticos introducen una semntica cientfica universal y utiliza las

siguientes palabras: sistemas, entradas, caja negra, procesos, salidas
retroalimentacin, homeostasis y entropa.
Los metodolgicos son los de una teora analgica, una jerarqua de los sistemas
y de modelo procesal.
El pensamiento sistmico es integrador ayuda a analizar la empresa de forma

completa permitiendo identificar y comprender los problemas organizacionales.
Este pensamiento se basa en la percepcin del mundo real y en trminos de
totalidades para su anlisis, comprensin y observacin. Este pensamiento
tambin puede reflejarse en la actitud del ser humano.
Tambin podemos hablar sobre el enfoque ciberntico en la administracin

moderna el cual tiene 3 principios los cuales son: expansionismo, pensamiento
sinttico y teologa.
Posee 3 grandes campos de aplicacin los cuales son: relativo a las personas,
relativo a las personas y maquinas y relativo a los movimientos. Sus
consecuencias son tareas que corresponden al cerebro humano pasaron a las
maquinas.
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INTRODUCCIN AL PENSAMIENTO SISTMICO
Surge con los trabajos del bilogo Von Bertalanfty, quien afirmo que se debe
estudiar a los sistemas globalmente, as pues invitar a que todas sus partes se
involucren formando un solo ente.
El concepto sistmico nos proporciona una visin comprensiva inclusiva holistica y

gestaltica de un conjunto de cosas complejas para darles una identidad total, a su
vez el anlisis sistmico de las organizaciones nos permite revelar Lo general en
lo particular mirndolas de forma global y totalizadora.
El surgimiento de enfoque de sistemas ha sido particularmente importante para

las ciencias sociales. En sociologa Talcote Parson fue pionero en la adopcin del
punto de vista de sistemas, quien ha utilizado con amplitud el enfoque de sistemas
abiertos para el estudio de estructuras sociales y tambin vincula sus ideas con la
organizacin. Harrt Snack Sullivan, en su Interpersonal Theory of Psychiatry, lleg
an ms lejos al relacionar la personalidad con el sistema sociocultural
La economa moderna ha utilizado tambin cada vez ms el enfoque de sistemas.

Los conceptos de equilibrio son fundamentales en el pensamiento econmico y la
base misma de este tipo de anlisis es la consideracin de subsistemas de un
sistema total.
DESARROLLO DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
Para dar a conocer mejor este concepto ahondamos en cmo este pensamiento
ha ido madurando y cmo las diferentes posturas han ido acrecentado esta
nocin a los diferentes campos en los que el hombre se desenvuelve.
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La ciberntica se basa tambin en un enfoque de sistemas. Ya que relaciona la

comunicacin y el flujo de informacin en los sistemas complejos. Aunque la
ciberntica se ha aplicado principalmente a problemas de ingeniera mecnica
pero su modelo de retroalimentacin, control y regulacin tiene una gran
aplicacin para los sistemas social y biolgico.
En la dcada de los aos treinta se desarrollaron simultneamente conceptos

relacionados con los sistemas abiertos, en la termodinmica y en la biologa. En
1940, Von Bertalanfty introdujo la nocin de equifinalidad. En 1949, Brillouin
describi el contraste entre la naturaleza inanimada y la viviente. En la dcada de
los cincuenta, en las publicaciones de Whitacker, Krech y Bentley, SE hicieron
evidentes los ejemplos de sistemas abiertos en ecologa, neurologa y filosofa,
respectivamente (Van Gigch, 1980).
La teora general de sistemas como plataforma conceptual, se ha venido

configurando como la agrupacin de mltiples contribuciones fundamentales, entre
ellas las de Van Gigch (1980):
Jhon von Neumann (1948) desarrollo la teora general de autmata y estableci

los fundamentos de la inteligencia artificial.
C. E. Shannon, en Teora de la Informacin (1948), desarroll el concepto de

cantidad de informacin alrededor de la teora de las comunicaciones.
Norbert Wienner (1948), con su obra Cyberntics da origen a una representacin

terica aplicable tanto a las mquinas artificiales como a los organismos
biolgicos y por extensin a fenmenos psicolgicos y sociolgicos. La
ciberntica configura una disciplina que estudia los mecanismos automticos de
comunicacin y de control o tcnica de funcionamiento de las conexiones de los
seres vivos y de las mquinas autogobernadotas.
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Ross W. Sabih (1956) desarroll los conceptos de autorregulacin y autodireccin

en ciberntica, con un nfasis predominante ente le comportamiento de los entes
objeto de estudio.
Posteriormente, y en la medida en que se fueron integrando diversas disciplinas

del conocimiento y de las ciencias, el campo de aplicacin de la teora general de
sistemas se ampli y continu hacindolo hasta incluir el quehacer administrativo.
FINALIDAD DE LA TGS
La teora general de sistemas tiene como objetivo brindar una posicin de

contrastacin con las dems formas de estudio que utilizan un mtodo clsico y
selectivo no llevando el estudio como una forma general de ver las cosas y viendo
la manera de que los estudios que aborde diferentes temas sean entendidos por
todos que queremos decir con esto que las personas abocadas simplemente al
estudio de la astrofsica slo entienda de astrofsica, ello conlleva a que cada
profesional abocado en lo suyo no entienda nada ms de los parmetros
establecidos por la ciencia de estudio que maneja.
Un mejor entendimiento o un entendimiento holstico hacen que las ciencias se

complementen que el conocimiento tenga un mayor potencial no slo de ideas
conceptos, materias, nociones que estos al juntarse creen una sinergia que se
muestre a la sociedad como un conocimiento total ya que entre las diferentes
disciplinas se ha generado una comunicacin eficiente ha habido un intercambio
de informacin para que no slo un especialista en el tema sepa comprenderlo.
Ahora que veamos las cosas de una manera general no quiere decir que dar un
sentido especfico sea malo ya que de no tocar las cosas de manera especfica se
cae en que el tratado no tenga significado y eso no buscamos queremos que
tanto lo especfico como lo general tengan un propsito y llegue a un grado ptimo
de generalidad no perdiendo la esencia de lo que se quiere significar.
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As, pues lograr mediante la TGS un estudio laborado completo y totalizado de los
conceptos que se estudian para lograr un mejor desempeo en el tratado a
investigar.
SUPUESTOS BSICOS DE LA TGS:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas Ciencias naturales y

sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias
sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica
As pues la Teora General de Sistemas propone 3 objetivos fundamentales que

definen esta teora y que nos muestran su finalidad para la ciencia:
1. Una terminologa general y holstica que permita comprender e integrarse a las

diferentes ciencias.
Como explicaba lneas arriba uno de los principales objetivos que persigue la
postura del bilogo Ludwing VonBertanlanfty es el de que todas las ciencias segn
la Teora General de Sistemas (TGS) deben integrarse y complementarse para
as lograr una comunicacin mas fluida en donde el lenguaje de una ciencia no
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sea tan cerrada y pueda as hacerse investigaciones que involucren otras ramas
no especializndose en determinada idea. Ahora con esto no quiero decir que no
se debe buscar el especializarse o que ello este mal slo que en exceso nos
limita a poder explayarnos en un tema que aborda muchas cosas ms. Pues
sabemos que todo sistema se ve influenciado por el ambiente que lo rodea y que
este pasa siempre a ser parte de l porque no solo influye en l sino que en
muchas ocasiones modifica su entorno alterando su desempeo. Ello es
importante si consideramos al ambiente en el que se desenvuelve como factor
indispensable que motivar las relaciones de su dominio.
2. Generar el desarrollo de un conjunto de normas que sean aplicables a todos
estos comportamientos.
Como ya sabemos al tener una visin integradora de los elementos a tratar
podemos partir por el hecho de que se normalicen stas y que existan para todas
una definicin clara de su desenvolvimiento para que la incertidumbre generada
por los diferentes factores del ambiente se vea analizada y que en muchas
ocasiones en que se quiera presentar este hecho se sepa como solucionarlo as
pues se tratarn a todos los objetos como partes iguales de un mismo elemento
que los congrega.
Generar menor incertidumbre de los hechos a tratar recopilando informacin y
haciendo que sta sirva de referencia para ampliarla a diferentes
comportamientos que poseen los objetos a estudiar.
3. Dar impulso a una formalizacin de estas leyes.
As pues recopilando informacin generando normas de situaciones que se repiten
o que tiene lugar en el medio en el que se acta se podr hacer frente a las
nuevas realidades en las que uno evoluciona.
Esta formalizacin ms que un establecimiento regulado de normas hacen que

estas leyes sean aplicadas y se tenga una visin holstica de las ciencias
considerndolas a todas bajo un mismo control y reglamento que se estipula.
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA

TEORA GENERAL DE SISTEMAS:
Aportes Sistemticos
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de

nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones,
llegando a formar casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por los
especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya
que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la
ciencia y cada uno de ellos maneja una semntica diferente a los dems.
La Teora de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende
introducir una semntica cientfica de utilizacin universal.
Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interrelacionadas e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al
campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional. De este modo las cosas o
partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema. Podemos
enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o informacin.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus
necesidades operativas.
Proceso:
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El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea
realizada por un miembro de la organizacin, etc.
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos
que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello poder
inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran
en cierto sentido.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de
productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe
el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o
subsistemas que componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en:
- Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que
es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y
bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si.
- Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero

que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo
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del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora
de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En
las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-
independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor
que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones
superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la
probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del
mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al
costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera
designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en
cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna
diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
Contexto:
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el
conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a
ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporcin, influye
sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-sistema.
Rango:
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en
ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira una
jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de
complejidad.
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Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como un
indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas
respectivos.
El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s

y su nivel de relacin con el sistema mayor.
Subsistemas:
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo
componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas
que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran
subsistemas del sistema de definicin), ya que conforman un todo en s
mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen.
Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla
sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que
deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a
cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las
variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el
proceso y las caractersticas del mismo, asumen comportamientos diferentes
dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las
rodean.
Parmetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro,
que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia
especfica, no quiere decir que la variable es esttica ni mucho menos, ya que
slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin determinada.
Operadores:
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Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las
dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en
marcha. Se puede decir que estas variables actan como lderes de las
restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dems variables.
Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no solamente son influidas
por los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las
variables y estas tienen tambin influencia sobre los operadores.
Retroalimentacin:
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia
de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
Feed-forward o alimentacin delantera:

Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la
entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o
malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no
sern consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que
componen al sistema.
Homeostasis y entropa:
La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta
y de adaptacin al contexto.
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el

transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.
En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en
los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o
mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de
organizacin ms completa y de capacidad para transformar los recursos.
Permeabilidad:
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Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan
son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son
los llamados sistemas abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan

sistemas cerrados.
Integracin e independencia:
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia
interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas
produzca cambios en los dems subsistemas y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no
afecta a otros sistemas.
Centralizacin y descentralizacin:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos
los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s
solos no son capaces de generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de
comando y decisin est formado por varios subsistemas.
Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un
estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el
contexto.
Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en
funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure
que los distintos subsistemas estn balanceados y que el sistema total se
mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad:
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Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del

flujo continuo de materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su

funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Armona:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su
medio o contexto.
Un sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su
estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es
esttico cuando el medio tambin lo es.
Optimizacin y suboptimizacin:
Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un
sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el
sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se
deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor
importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
xito:
El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus
objetivos.
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Aportes Metodolgicos
Jerarqua de los sistemas:

Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding
proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los
siguientes niveles jerrquicos:
1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de

referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos

necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se

autorregula para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se

comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.
5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

comportamiento teleolgico y su autoconciencia.
7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado

como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas

constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de
mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin
de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica,
poesa y la compleja gama de emociones humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de
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clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos,

los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones
Teora analgica o modelo de isomorfismo sistmico:
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos de
aplicacin para distintas reas de las ciencias.
Esto, que se repite en forma permanente, exige un anlisis iterativo que
responde a la idea de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla en
sus contenidos.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a
la vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas,
se identifican y extraen sus similitudes estructurales.
Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es
decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de
objetos que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos
registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.
Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo:
Este modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.
Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la
demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro
de la administracin.
Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:

a) aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo de
equilibrio;
b) aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos
organsmicos u homeostticos.
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Y dice: "...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se

caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de
equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo dentro de
perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos homeostticos son
aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin dado
relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El
modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas
caracterizados por la elaboracin o la evolucin de la organizacin; como
veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de
hecho dependen de estas".
Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los
sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfognicas, es
decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente
transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural
permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se
conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia.
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PENSAMIENTO SISTEMICO
Podemos decir acerca del pensamiento sistmico que es la actitud del ser humano,
que se basa en la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su
anlisis, comprensin, observacin y accionar, a diferencia del planteamiento del
mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de manera individual.
El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45 aos atrs, a partir de

los cuestionamientos que desde el campo de la Biologa hizo Ludwing Von Bertalanffy,
quien cuestion la aplicacin del mtodo cientfico en los problemas de la Biologa,
debido a que ste se basaba en una visin mecanicista y causal, que lo haca dbil
como esquema para la explicacin de los grandes problemas que se dan en los
sistemas vivos.
Este cuestionamiento lo llev a plantear un reformulamiento universal en el paradigma

intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo formalmente el
paradigma de sistemas.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones como en

las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las cuales se
tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de
lo que se define como "sistema", as como tambin de todo aquello que conforma el
entorno del sistema definido. La base filosfica que sustenta esto es el principio del
Holismo (del griego holos = entero).
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que
aplica esta disciplina se establece por una relacin muy estrecha entre l y el objeto
observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construccin
entre l y el objeto observado, en un espacio tiempo determinados, constituyndose
dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y comn para todos, como
lo plantea el enfoque tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y
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particular, distinguindose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que

cada observador concibe para s. Las filosofas que enriquecen el pensamiento
sistmico contemporneo son la fenomenologa de Husserl y la hermenetica de
Gadamer, que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer, del historicismo de
Dilthey y de la misma fenomenologa de Husserl.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica es

que hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin predeterminado
(por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organizacin
puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino
la vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn condicionadas
por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un
inters comn centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma.
As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las organizaciones

plantea una visin interna, mltiple y transdisciplinaria que le ayudar a analizar a su
empresa de manera integral permitindole identificar y comprender con mayor claridad
y profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias.
As mismo, viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada por partes
que se interrelacionan entre s a travs de una estructura que se desenvuelve en un
entorno determinado, se estar en capacidad de poder detectar con la amplitud
requerida tanto la problemtica, como los procesos de cambio que de manera integral,
es decir a nivel humano, de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la
misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en el
tiempo.
La T.G.S. (Teora General de Sistemas) puede ser vista tambin como un

intento de superacin, en el terreno de la Biologa, de varias de las disputas
clsicas de la Filosofa en torno a la realidad y en torno al conocimiento.
La T.G.S y otras ciencias sistmicas se han formulado conceptos, como el de

propiedades emergentes que han servido para reafirmar la autonoma de
fenmenos, como la conciencia, que vuelven a ser vistos como objetos
legtimos de investigacin cientfica.
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la T.G.S. aborda sistemas complejos, totales, buscando analticamente

aspectos esenciales en su composicin y en su dinmica que puedan ser
objeto de generalizacin.
Fue Norbert Wiener, fundador de la Ciberntica quien llam sistemas

teleolgicos a los que tienen su comportamiento regulado por retroalimentacin
negativa. Pero la primera y fundamental revelacin en este sentido es la que
aport Darwin con la teora de seleccin natural, mostrando como un
mecanismo ciego puede producir orden y adaptacin, lo mismo que un sujeto
inteligente.
Podemos concluir en que el pensamiento de sistemas hoy en dia es muy utilizado y un

recurso infaltable cuando se quieren abordar temas completos y no individualmente.
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ENFOQUE CIBERNTICO EN LA ADMINISTRACIN

MODERNA
El enfoque clsico de la Administracin fue amplindose gradualmente hasta llegar

al enfoque sistmico.
El enfoque clsico se vio influido por 3 principios, dominantes en todas las ciencias
al inicio de este siglo:
El Reduccionismo
El Pensamiento Analtico
El Mecanisismo
Reduccionismo: Es el principio que se basa en que todas las cosas pueden

ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales simples, que
constituyen sus unidades indivisibles, en la fsica: el estudio de los tomos, en
biologa: clula, en la Administracin: el Taylorismo (que consista en descomponer
los trabajos en tareas simples y repetitivas).
Pensamiento Analtico: Sirve para explicar el reduccionismo, y as

comprender cada una de las partes indivisibles y sumando los resultados llegar a
la comprensin del todo en forma ms sencilla.
Mecanisismo: Analizar la relacin simple entre causa-efecto: un fenmeno

constituye la causa de otro fenmeno y nada adems de ella ser tomado en
cuenta para explicarlo (esa relacin hoy es llamado sistema cerrado).
Con la llegada de la teora de los sistemas estos tres principios se sustituyeron

totalmente por principios opuestos:
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ANTES ESCUELA SISTEMICA ESCUELA SISTEMICA
El Reduccionismo Expansionismo
El Pensamiento Analtico Pensamiento sinttico
El Mecanisismo Teleologa
Expansionismo: Sustenta que todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor,

el funcionamiento del sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor. El
expansionismo no niega que cada fenmeno est constituido por partes.
Pensamiento sinttico: El fenmeno que se pretende explicar es visto como

parte de un sistema mayor. (los rganos del organismo humano). El enfoque
sistemtico est ms interesado en unir las cosas que en separarlas.
Teleologa: Es el principio segn el cual la causa es una condicin necesaria,

ms no siempre suficiente para que surta el efecto. La relacin causa-efecto ya
no es determinstica o mecanisista sino simplemente probabilstica. A partir de esta
concepcin (Teleolgica) los sistemas pasan a visualizarse como entidades
globales en busca de un objetivo y finalidades.
Con estos tres nuevos conceptos, la teora general de los sistemas,

proporcion los principios para la teora ciberntica.
PRINCIPALES CONSECUENCIAS DE LA CIBERNTICA EN LA

ADMINISTRACIN
Con la mecanizacin que se inici en la revolucin industrial, el esfuerzo muscular

del hombre pas a la mquina. Con la automatizacin provocada por la
CIBERNTICA, muchas tareas que correspondan al cerebro humano pasaron a
la mquina.
TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN
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La teora administrativa recibi en los ltimos 30 aos una infinidad de

contribuciones matemticas bajo la forma de modelos matemticos capaces de
proporcionar soluciones a los problemas empresariales en todas sus reas
(produccin, rrhh, comercial, finanzas, etc.).
NFASIS EN EL PROCESO DECISORIO
Una buena parte de las decisiones administrativas se puede tomar a base de

ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales.
La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es la denominada

INVETIGACION OPERACIONAL.
En cuanto a la concepcin del comportamiento humano, Simn destaca que cada

teora administrativa parti de una concepcin diferente acerca del
comportamiento humano:
Para la T. CLASICA: Los participantes son instrumentos pasivos que pueden

manejarse a travs de un buen sueldo y con condiciones fsicas adecuadas
(iluminacin, confort, etc).
Para la T. DE LAS RELACIONES HUMANAS: Las actitudes de los participantes,

sus valores sociales, objetivos personales, etc., deben ser interpretados y
estimulados para obtener su efectiva participacin en la organizacin.
Para la T. BEHAVIORISTA: se supone que los participantes perciben, actan

racionalmente y definen su participacin o no, como si fueran responsables de la
toma de decisiones u opiniones.
Para Simon la crtica de la behabiorista a la clsica es que toma al hombre como

una mquina; contra la TRH es que sta parte de una ingenuidad inaceptable
respecto de la naturaleza humanan (???).
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Para la T. DE LOS SISTEMAS: la organizacin es un sistema de decisin donde

los participantes actan racional y conscientemente, escogiendo su
comportamiento entre las alternativas ms o menos racionales que se les
presentan.
ESTA TEORA PREGONA AL RACIONALISMO EN LA ORGANIZACIN.
En este entonces, Simon se basaba en el concepto de la organizacin racional

de Weber y en el desarrollo terico propuesto por Merton, Selznick y
Gouldner, para su concepcin sobre el comportamiento administrativo. Este es
considerado por Simon como un Sistema apropiado de Escogencias y Decisiones.
El individuo participa de la organizacin en la toma racional de decisiones,

decidiendo participar o no, si participar le trae ventajas que quiere preservar.
SEGN LA TEORA DE LAS DECISIONES, LA ADMINISTRACIN EQUIVALE A

UN PROCESO DE DECISIN EL CUAL TIENE 3 ETAPAS:
Ocasiones que exigen decisin (inteligencia, segn el enfoque militar).
Interviene la invencin y anlisis de los diversos cursos de accin (diseo y

planificacin).
Es la seleccin de un curso de accin determinado, ESCOGENCIA de la

alternativa ms conveniente.
Simon establece diferencias entre 2 tipos de decisin: decisin programada y la

no programada.
Estos dos tipos no son mutuamente excluyentes sino que representan dos
puntos extremos, entre los cuales existe una gama continua de decisiones.
Simon observa que en el transcurso de las prximas dcadas deber ocurrir una
revolucin en las tcnicas de toma de decisiones.
PAGINA 27
El anlisis matemtico, la IO, el procesamiento electrnico de datos y la

simulacin por el computador, son tcnicas utilizadas en operaciones
Programadas que antes eran ejecutadas por personal de oficina.
Otros elementos No Programados como Palneamiento, Control de la Produccin

etc, gradualmente vienen siendo operacionalizados por estas tcnicas.
El computador con sus tcnicas, ya asumi el trabajo auxiliar de oficina, est

asumiendo el de los niveles intermedios de la administracin y ms tarde asumir
el trabajo de la Alta Direccin.
La Automatizacin y la Racionalizacin de la Decisin permitirn un Sistema bien

estructurado donde, en vez de manejar personas imprevisibles y variables (y que
deben ser persuadidas, estimuladas y recompensadas), el administrador
diagnosticar y solucionar problemas en forma analtica y objetiva.
La organizacin pasar a componerse de tres cuerpos:
El sistema subyacente de produccin fsica.
El cuerpo de procesos programados e intensamente automatizados.
El sistema directivo de procesos de decisiones no programadas.
ORIGENES DE LA TEORIA MATEMTICA EN LA

ADMINISTRACION
Cuatro causas bsicas:
El trabajo clsico de Von Neumann y Morgenstern (1947) sobre la teora de

los juegos. Posteriormente, Wald (1954) y Savage (1954) propiciaron
enormes desarrollos a la teora estadstica de la decisin.
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Mientras la teora de la decisin individual presenta hoy una inmensa variedad de

aplicaciones prcticas, inclusive en la administracin, la teora de la decisin en
grupos, aunque es ms sofisticada y compleja, ha tenido pocas implicaciones
prcticas.
El estudio del proceso decisorio. Con el nfasis dado por Herbert Simon al
proceso decisorio y con el surgimiento de la Teora de las decisiones, la toma de
decisiones, tan importante para la teora del comportamiento y tan recalcada por
los estructuralistas, pas a ser un elemento de gran importancia en el xito de
cualquier sistema cooperativo.
La existencia de decisiones programables. Hay decisiones cualitativas (no

programables y nicamente susceptibles de ser tomadas por el hombre) y las
decisiones cuantitativas (programables por el hombre o por la mquina). A pesar
de la complejidad del proceso decisorio y de las variables involucradas, algunas
decisiones pueden ser cuantificadas y representadas por modelos matemticos.
En algunos casos se simplifican los hechos reales para elaborar modelos que
permitan conclusiones y decisiones sin el concurso humano.
El desarrollo de los computadores que hicieron posible la aplicacin y el

desarrollo de tcnicas matemticas para realizar en minutos operaciones que
demandaran aos si se efectuaran en mquinas convencionales de calcular.
La teora Matemtica surgi con la concepcin de la Investigacin

Operacional en el transcurso de la segunda guerra mundial (mejoramiento
de armamento y tcnicas militares).
Desde 1945, la I.O. pas gradualmente a ser utilizada en Empresas Pblicas

y luego en empresas Privadas, debido al xito en las operaciones militares.
PAGINA 29
TECNICAS DE INVESTIGACION OPERACIONAL
Churchman, Ackoff y Annof definen la Investigacin Operacional como la

aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas que
implican las operaciones de un sistema para proporcionar a los que controlan
dicho sistema soluciones ptimas para el problema en cuestin.
Churchman y otros sintetizan las seis etapas del procedimiento de la investigacin

operacional en:
Formular el problema que implica un anlisis de los sistemas, de objetivos y de

las alternativas de accin.
Construir un modelo matemtico para representar el sistema en estudio. Este

modelo expresa la eficacia del sistema como funcin de un conjunto de variables
de las cuales por lo menos una est sujeta a control.
Deducir la solucin del modelo, mediante un proceso analtico y numrico.
Experimentar el modelo y la solucin. Un modelo no es ms que la

representacin parcial de la realidad. El modelo es bueno cuando es capaz de
prever el efecto que los cambios en el sistema tienen sobre la eficacia general del
mismo.
Establecer control sobre la solucin. Una solucin ser solucin mientras las
variables incontroladas conserven sus valores.
Implementar la solucin. La solucin necesita ser transformada en una serie de

procesos operacionales aplicados por la gente que ser responsable de su
empleo.
Segn Ellis Johnson, la IO presenta las siguientes caractersticas principales:
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Se preocupa ms por las operaciones de toda la organizacin que propiamente

por alguna divisin.
Trata no slo el Perfeccionamiento, sino la Dinamizacin de las operaciones.
Tiene en mira Proyectar y aplicar operaciones experimentales que presenten

operaciones reales.
Se basa en tcnicas avanzadas de anlisis cuantitativo.
Es investigacin a nivel operacional, por lo tanto mira a la operacin como un

todo y no a la mquina o al hombre individualizados.
LOS PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIN DE LA IO, SEGN

CHARLES GOODVE:
1- Relativo a Personas:
- Organizacin y Gerencia, - Delegacin de Gerencia y Relaciones de Trabajo
- Economa, - Decisiones Individuales, - Investigacin de Mercados.
2- Relativos a Personas y Mquinas:
- Eficiencia y Productividad, - Organizacin de flujos en Fbricas
- Mtodos de CC, inspeccin y muestreo, - Prevencin de accidentes,
- Organizacin de cambios tecnolgicos.
3- Relativo a movimientos:
- Transporte, - Almacenaje, distribucin y manipulacin, - Comunicaciones.
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TEORAS DE LA IO: La solucin de un modelo analtico de IO casi siempre se

apoya matemticamente en una o varias de las siguientes teoras:
Teora de los Juegos
Teora de las Colas
Teora de la Decisin
Teora de los Grafos
Programacin Lineal
Probabilidad y Estadstica Matemtica
Programacin Dinmica
TEORIA DE LOS JUEGOS:
La teora de los Juegos fue propuesta inicialmente por el matemtico Hngaro Von
Newmann (1903 - 1957) divulgada a partir de 1947 con la obra publicada en
compaa de Oskar Morgenstern (1902) consistente en una formulacin
matemtica para el anlisis de los conflictos (oposicin de fuerzas o de intereses).
Una situacin de Conflicto es siempre aquella donde si uno gana el otro pierde
porque los objetivos individuales son incompatibles por su naturaleza.
La teora de los jugos se aplica slo a los tipos de conflicto (llamados juegos) que
envuelven disputa de intereses.
Condiciones necesarias para la aplicacin de la Teora de los Juegos:
El nmero de participantes es finito
Cada participante dispone de un nmero finito de cursos posibles de accin
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Cada participante conoce todos los cursos de accin a su alcance
Cada participante conoce todos los cursos de accin al alcance del

adversario, aunque desconozca cual ser el curso de accin escogido por
el.
Dos partes intervienen cada vez y el juego es cero - suma, o sea,

puramente competitivo: los beneficios de un jugador son las perdidas del
otro, y viceversa.
Luego de que cada uno haya escogido su curso de accin, el resultado del juego
acusar las ganancias o prdidas finitas que dependen de estos cursos de accin.
As los resultados de todas las combinaciones posibles de accin son
perfectamente calculables.
TEORIA DE LAS COLAS:
Esta teora, atiende a los puntos de estrangulamiento, a los tiempos de espera.
La mayor parte de los trabajos de la teora de las colas se sita en algunas de las
siguientes situaciones:
Problema de conexin telefnica
Problemas de trfico
Problemas de daos de mquinas y accesorios.
Ejemplo: Cuando hay varios clientes que desean que se les preste un servicio
(caja de banco), el servicio termina cuando la persona se retira. Tambin hay
gente esperando su turno (hacen cola).
En esta teora los puntos de inters son:
Tiempo de espera de los clientes,
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N de clientes en la fila,
Relacin tiempo de espera y de servicio.
TEORIA DE LOS GRAFOS:
De esta teora derivan las tcnicas de Planeacin y Programacin por Redes

(CPM, Pert, etc), muy usadas en las actividades de construccin civil y montaje
industrial.
Estos son diagramas de flechas que tratan de identificar el camino crtico

estableciendo una relacin directa entre los factores de tiempo y costo.
Estas diagramas presentan ventajas con respecto a los Cuadros de Barra

tradicionalmente usados en Planeacin:
Permiten ejecutar el proyecto en un Plazo ms corto y a menor costo.
Muestra la interrelacin entre las etapas y operaciones del proyecto.
Permite la distribucin ptima de recursos disponibles y facilita su

redistribucin.
Suministran diversas alternativas para su ejecucin, facilitando la toma de

decisiones.
Identifica tareas crticas, que afectan directamente al plazo del Proyecto.
Establece clara definicin de responsabilidad de todos los rganos.
PROBABILIDAD Y ESTADISTICA MATEMATICA:
Es el mtodo de obtener la misma informacin con una cantidad menor de datos.

Es muy utilizado donde es difcil la obtencin de informacin, uno de los casos
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ms usados es el del CC en la Administracin de la Produccin. Ej.: determinar los

momentos en que los errores tolerados comienzan a sobrepasar sus lmites,
eleccin de muestras, etc.
PROGRAMACION DINAMICA:
Esta es aplicada a aquellos problemas que tengan varias fases interrelacionadas,

donde hay que adoptar una decisin adecuada a cada una de las fases.
En los problemas empresariales donde se aplica esta teora es en la opcin entre

inversin (compra), cambio y mantenimiento de equipos, en la cual las decisiones
deben tomarse a intervalos regulares. Por lo tanto el problema consiste en verificar
que es lo ms conveniente.
APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA MATEMATICA:
Esta teora ha aportado enorme contribucin a todos los campos de la

administracin, pero con ciertas restricciones:
No presenta condiciones de aplicacin globales que incluyan a toda la

organizacin como un conjunto, es decir es solo aplicable a problemas
especficos.
Se basa en la total cuantificacin de los problemas administrativos, es decir

todas las situaciones son llevadas a nmeros
Es de mucha utilidad para la toma de decisiones para la ejecucin de

proyectos o trabajos, pero es muy restringida a la investigacin de las
operaciones situadas en el nivel ejecutivo.
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APLICACIN PRCTICA DE LAS HERRAMIENTAS

CONCEPTUALES DE LA TGS:
EJEMPLOS DE RETROALIMENTACIN NEGATIVA:
1. Dentro de una empresa encargada de la distribucin de repuestos para

autos, lo proyectado a distribuir en el transcurso de la semana era la cantidad de
100 unidades para cada local donde vendan estos productos.
Al finalizar el da domingo hicieron el control de lo distribuido durante la semana y

se dieron con la sorpresa de que no cumplieron con la meta establecida, faltando
entregar ms del 20% de lo pedido.
Frente a esto problema decidieron investigar las causas, teniendo como resultado
que lo que ocasion el incumplimiento de entrega fue que los camiones donde
tenan que transportar las piezas no estaban en condiciones adecuadas para su
transporte eficaz, ya que estos eran de tamao muy reducido para trasladar las
partes de autos de mayor tamao, es por eso que al ir y venir perdan mucho
tiempo ocasionando as el incumplimiento del pedido.
Una vez que encontraron el problema lo analizaron minuciosamente y buscaron la

mejor solucin para evitar demoras e incumplimientos en los pedidos; siendo la
solucin adquirir una mayor cantidad de camiones con mayor amplitud y mejor
calidad que los anteriores para facilitar el traslado de las partes repuestos de
autos.
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Antes despus
2. En una galera que venda accesorios para hogares muy impactantes por su
forma, los detalles en su elaboracin y su calidad, era algo rutinario ver que los
clientes entraban animosos, con todas las ganas de salir con un producto en sus
manos; sin embargo al salir su expresin era totalmente distinta, era de desagrado
y fastidio. Esto ocasionaba grandes prdidas para el negocio que cada da vea ir
a sus clientes, pero no saban o no se queran dar cuenta del por qu ocurra esto.
Hasta que un da como era costumbre un cliente muy animado por realizar una
compra entr y al darse cuenta de que todo era muy lindo se dispuso a consultar,
a la muchacha que atenda en ese lugar, todo sobre el accesorio que quera
comprar. Inmediatamente se dio con la sorpresa de que el trato era
definitivamente todo lo contrario a la calidad del producto.
Al notar lo sucedido, pidi hablar con el encargado, a quien se refiri hacindole

saber todo lo sucedido en ese lugar. A la vez se tom el atrevimiento de darle unas
cuantas sugerencias para mejorar el trato a los clientes, manifestando que un
negocio se encuentra en pie y se posiciona dentro del mercado gracias a los
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clientes que son quienes consumen sus productos, es por eso que toda negocio
se debe dedicar a dar un servicio de calidad.
Despus de este acontecimiento tan notable, la galera desarroll tcnicas y

estrategias para dar un servicio de calidad a todos los clientes que iban a su
establecimiento, recuperando en muy poco tiempo las utilidades que haba
perdido.
a
n t
e s
d
e s
p u
s
3. En una fabrica de calzado esta establecido que la produccin por da debe

ser de 1000 pares de zapatos, pero esto no sucede porque las maquinas con las
que disponen no se encuentran en buen estado por falta de mantenimiento. El
rea encargada de mantenimiento al saber de lo que estaba sucediendo pidi
mayor presupuesto para invertir en el mantenimiento y control de toda la
maquinaria. Evitando de esta manera que ocurran paradas en la produccin y se
pueda llegar a la meta establecida.
PAGINA 38
antes despus
4. Dos empresarios que disponan de una gran cantidad de capital para invertir,
estn pensando en que negocio depositar su dinero. Al cabo de un tiempo les
lleg una oferta para construir una tienda de ropa de moda, el cual les traera
muchas utilidades, es as que el proyecto les fascin y sin pensarlo mucho
decidieron invertir.
Una vez que terminaron de construir la tienda y la surtieron con la mejor ropa
nacional e importada de las mejores marcas. Se dieron con la gran sorpresa de
que el lugar no era el ms adecuado para poner un negocio de venta de ropa de
marca, porque el poder adquisitivo de ese sector no iba acorde con los precios de
la ropa, es as que el negocio quedo con cifras en rojo en poco tiempo.
Al analizar despus el problema y pedir ayuda a un staff de asesores, este les

explic que el principal error que cometieron fue no hacer una investigacin de
mercado antes de poner en marcha un negocio.
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Despus de saber cual fue su error decidieron volver a invertir, pero ahora con la
asesora de un grupo especializado que le ayudaron a hacer la investigacin dem
mercado necesaria para saber en que sector deba invertir y el que le dara las
mayores utilidades, as tambin la investigacin sirvi para saber cuales son las
necesidades mas importantes de los consumidores. Todo esto sirvi para elaborar
la ficha tcnica del producto y conocer las cualidades del mismo como cantidad,
calidad, presencia, etc.
antes tienda vaca y cifras en rojo
despus compras
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EJEMPLOS DE RETROALIMENTACIN POSITIVA:
1. En un supermercado de mucho prestigio y confiabilidad; era costumbre asistir y

recibir un excelente trato de parte de todos los trabajadores, desde el guardin de
la puerta hasta el gerente general, quien constantemente visitaba el
establecimiento para verificar que todo vaya bien. Esto por supuesto traa
excelentes utilidades para la organizacin.
Constantemente se hacia una encuesta a los clientes para saber si estn

conformes con el trato de los colaboradores, y como la respuesta siempre era
estimulante, se daba un incentivo y una reconocimiento a los colaboradores por el
buen desempeo que realizaban. Esto era una forma de hacerles saber que eran
parte fundamental para la organizacin, reforzando as su rendimiento y buen trato
hacia los clientes.
BUEN TRATO
AL CLIENTE!!
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2. Dentro de una fbrica productora de insumos industriales se puso como base

de produccin en una semana 2500 toneladas de insumos; sin embargo esta meta
fue superada y se llego a producir 2700 toneladas, por lo que se reestructur las
metas siendo ahora esa cantidad el mnimo. A la semana siguiente se
sorprendieron porque la produccin haba superado nuevamente la cifra
establecida, teniendo que volver a reestructurar la cantidad de produccin con el
mnimo de 3000 toneladas. Esta forma de retroalimentacin es positiva porque
informa que la fbrica va por un buen camino y le lleva a formular nuevas y
mejores metas de produccin.
BUENA
PRODUCCIN!!!
3. Dentro de un mercado de libre competencia se disputaba por el posicionamiento

del primer lugar en las preferencias de los clientes, una empresa que se dedicaba
al sector turismo, esta ofreca paquetes de viaje muy cmodos para los clientes,
pero sin descuidar la calidad requerida para dar un buen servicio.
Los dueos de la agencia de turismo estaban seguros que el primer paso para
llegar a liderar el mercado era conociendo muy bien las necesidades de sus
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clientes, es por eso que analizaban cada sugerencia importante para mejorar su
atencin, as tambin se esmeraban mucho para buscar paquetes de una
excelente calidad y a precios mas asequibles para que su influencia no solo sea
en un sector sino que su visin era mayor, era liderar de manera global el
mercado. Con un planeamiento estratgico muy bien desarrollado es que la
empresa consolido su visin y fue la primera agencia de turismo a nivel nacional.
Despus de poco tiempo de fundada esta empresa se hizo un control general para
ver como iban en el desarrollo de sus objetivos y la retroalimentacin obtenida fue
muy favorable, ya que iban por el camino correcto inspirndose as a seguir
trabajando con ms esfuerzo.
Entropa:
En la administracin se llama entropa a la tendencia del caos; o en otras palabras

"al desorden", en una organizacin la entropa se genera principalmente por las
relaciones informales dentro de sta.
La entropa se puede considerar como la prdida progresiva y no recuperable de

las relaciones que forman un sistema, que bien puede ser una organizacin.
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El proceso entrpico se puede considerar como la prdida progresiva de las

relaciones que forman un sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de
una organizacin.
En general se puede decir que todo sistema est sujeto al proceso de entropa,
por medio del cual va pasando de estados ms ordenados a estados menos
ordenados y finalmente al caos.
Ejemplos:
1. En la empresa los dueos al

iniciarla, se trazan metas y
objetivos pero muchas veces a sus
trabajadores no se les comunica
cuales son estos o puede ser que
lo entiendan de manera diferente al
objetivo principal, y trabajen en
relacin a lo que entendieron,
haciendo que la empresa tome otros rumbos y no el que se quiere lograr. Y esto al
pasar del tiempo va a originar un caos en la empresa, tanto interna como
externamente, porque todos los trabajadores no entendieron el objetivo de la
empresa y cada uno la enrumbara por el camino hacia el objetivo que ellos
piensan que es.
2. En la empresa se tienen gerentes en las diferentes reas de la empresa; ya

sea de finanzas, produccin, etc.
El gerente de finanzas toma decisiones en su rea y solo en ella, y no puede por
mas que piense que el gerente de otra rea esta tomando decisiones errneas ir y
dar ordenes a los trabajadores de esta rea, ya que ellos no sabrn a quien van a
hacer caso si al gerente de su rea o al otro, porque existe una dualidad gerencial,
entonces va a crearse un clima de caos en esta rea de la empresa sin poderse
llevar a cabo el fin por el cual las decisiones fueron tomadas.
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3. Cuando no se tienen nuevas ideas acerca de cmo crear un nuevo

producto o el que se tiene reforzarlo y hacerlo competitivo para las otras empresas
que son nuestra competencia, sino sacamos la publicidad que encante a los
consumidores, nuestro producto pierde presencia en el mercado, y la empresa
pierde dinero tambin, entonces se genera un caos en la empresa y muchas
veces se puede llegar hasta el fracaso de esta.
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NEGUENTROPIA
Es la eliminacin de la informacin adicional capaz, no solamente de reponer las

perdidas sino de proporcionar integracin y organizacin en el sistema.
Utiliza la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema.
Es la presin ejercida por alguien o por algo para conservar del orden dentro
del sistema.
Ejemplos:
1. Cuando la empresa tiene un

producto lder en el mercado, debe implementar
cosas innovadoras para este, ya sean
promociones o nuevas cosas para el producto,
para que este siga liderando el mercado, la
neguentropa se ve cuando ingresan cosas
nuevas y ayudan a mantener el equilibrio en el
que se encuentra la empresa.
2. Para el desarrollo de un
nuevo proyecto en la empresa, se presentarn
factores que nos hacen pensar si esto puede
resultar o no puede resultar que hacen que el
proyecto se retrase, la persona encargada de
que el proyecto resulte, deber tomar
decisiones de seguridad que aseguran que el
nuevo proyecto va a resultar, o sino que el
nuevo proyecto no va a ser un fracaso en su
totalidad, prebendo para mantener el equilibrio.
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3. En la organizacin siempre
despus de un periodo existen un poco de
dificultades en el manejo de estas, que se ocasionan
muchas veces por la salida de trabajadores que ya
estaban familiarizados con el trabajo y ocasiona un
caos a la salida de estos, por lo tanto cuando se va a
contratar a gente nueva estas deben cumplir con
ciertos requisitos los cuales deben ser mejores de la
persona q se fue, para que el nuevo trabajador permita que se establezca el
equilibrio en la organizacin.
HOMOMORFISMO:
Se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una representacin

donde se ha efectuado una reduccin de muchas a una. Es una simplificacin del
objeto real
Presentamos casos en los cuales se muestra la falta de un mismo objetivo

para la organizacin y las consecuencias que trae, la importancia en una
organizacin.
PRIMER CASO:
En Comercial Rosita, se ha
revelado en este periodo un stock de
20.000 muecas.
En una reunin por resolver este

problema., se llamo a los
encargados de cada rea a fin de
recibir una buna explicacin, y lo
nico que se encontr en esa
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reunin fue una discusin en la uno a otro se echaban la culpa, por lo ocurrido. Se
ve claramente la falta de un mismo propsito, objetivo, algo que debe primar en
cualquier organizacin.
SEGUNDO CASO:
En la fabrica KiKos, los chocos encargados de analizar el mercado concluyen

que el nivel de produccin debe reducirse en 5% porque el Estado interfera en el
mercado y el prefera que la empresa se mantenga en la situacin que se
encuentra, a lo que el jefe de produccin dice que ese no es un problema grande
que igual se vender pero con un mnimo de diferencia sobre las utilidades, ellos
ven las c osas desde diferentes perspectivas manejando distintos objetivos.
TERCER CASO
La Comercial C&N tena hace cuatro

meses una organizacin, con respecto a las
reas muy distante una de la otra, ya
haba dificultad en que una llegue a un
acuerdo para que algo, esto llevo a que los
niveles comunicativos descendieran y los
ndices de preferencia estaban por los
suelos por lo que decidieron parar con esta situacin y se planteo un mismo
objetivo para todas las reas.
CUARTO CASO:
Se ha presentado un caso nuevo para la la casa del pan dorado, los encargados
de la supervisin estn capacitados solo para corregir los errores cuando las
cosas ya pasaron y esa orden vino por encargo por parte del jefe de produccin,
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pero el de ventas dice que sera mejor si se usa un mtodo mejor que es el de
prevencin no esperar que el problema pase y traiga consecuencias.
QUINTO CASO:
En lavanderas Unidas se da un
reparto en donde se muestra que
se puede recibir hasta 5000.00
prendas por semana, pero en el
rea de lavado se niega a recibir
esa cantidad de prendas ya que
nunca haban hecho tal trabajo y lo
sustentaba diciendo que no haba
personal suficiente para realizar
dicho trabajo.
CAJA NEGRA:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello poder
inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en
cierto sentido.
PRIMER CASO:
Una empresa textil quiere hacer un contrato por 13.000 prendas con la sastrera
Don Jos, por los bonitos diseos que es lo nico que conocen de ellos, as que
deciden darles algunas pautas antes de la entrega y as modificar en algo el
producto para darle mejores acabados.
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SEGUNDO CASO:
La empresa TEKNO luego de hacer un anlisis de

mercado el cual presenta la incorporacin de una
nueva marca de pintura, la calidad de este
producto parece ser buena, no se ha podido
determinar de manera exacta porque la razn de
sus precios son bajos, pero decidieron dar
mejoras sobre los costos reducindolos y
aumentar su publicidad.
TERCER CASO:
La corporacin P&B decide importar 10.000 latas en conservas de duraznos a la

empresa Matsushita pidindole en la entrega un formulario en medicin de
calidad, ya que eso ser ms seguro que solo conocer la popularidad de dicho
producto.
CUARTO CASO:
En una empresa que presta servicio llega un

pedido de 50 trabajadores para el rea de
seguridad por parte de la discoteca Luna y para
que esta est ms acerca de la capacitacin que
los trabajadores reciben piden que las personas
que estn seleccionadas requieran tener mnimo 7
cartas de recomendacin.
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QUINTO CASO:
La UNMSM realiza una compra de 60 computadoras con pantalla plasma a una

distribuidora pero por motivos de seguridad la universidad manda a un supervisor
para estar seguros que el pedido estar en buen estado.
HOMEOSTASIS:
La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y

de adaptacin al contexto.
Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la

supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren
transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin.
Planteamos casos en donde haya homeostasis para que se resalte la

importancia de esta caracterstica en una organizacin.
PRIMER CASO:
En una fbrica de jeans se le encargo al

gerente de produccin la elaboracin de
1500 prendas para damas y 1350 para
caballeros, se da la orden para que
inicien; al cabo del tiempo programado
las prendas fueron llevadas a
distribucin en donde se noto la falta de
153 y 247 prendas respectivamente,
ocasionando un desbarajuste en el pedido que no pudo ser repartido.
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SEGUNDO CASO:
En el Centro Comercial Mercado Central

distribuyo 3000 soles para el contrato de 10
trabajadores en el rea de limpieza dndole
un contrato a cada uno por la cantidad de
300 soles al mes, part time, pero se el
contrato a 12 trabajadores por lo que al llegar
fin de mes no haba dinero destinado para el
pago de los adicionales, esto llevo a la
reduccin del sueldo de todos los
contratados.
TERCER CASO:
En la avcola MIMI se programo una venta

de 200 pollos para la feria del fin de semana,
el pedido fu7e por 210 pollos, de los cuales
al terminar el da de la feria solo se vendi
150 por que el resto de aves escapo, y al
momento de hacer el balance del da resulto
negativo dando una buena perdida.
CUARTO CASO:
En la tabaquera de Don Lucho se compro

semillas para 10 mil hectreas de cultivo de
tabaco, luego ser sembradas se vino un
problema de escases de agua por lo que se
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dejo de regar 2.5 mil hectreas dando una disminucin en la fabricacin de puros
que no pudieron ser repartidos.
QUINTO CASO:
En la panadera Lupita se compro insumos para la elaboracin de tortas con una

produccin de 50 tortas, en el transcurso de la semana no se logro vender todas
las tortas por lo que las que quedaron fueron
TELEOLOGIA:
Toda organizacin posee propsitos por los cuales sus elementos estn
organizados e identificados para lograr que esta logre sus objetivos.
Este concepto que expresa un modo de explicacin basado en las causas finales.
Aristteles y los escolsticos son considerados como teleolgicos en oposicin a
las casualistas o mecanicistas.
Planteamos casos en donde se ve los mismos objetivos en los elementos

del sistema.
PRIMER CASO:
La tienda de Rosita sus empleados trabajan de manera tal que todos cumplen con
brindar un buen servicio para que esta tienda sea reconocida no solo por sus
productos sino por la buena atencin al cliente.
SEGUNDO CASO:
En Coteexport S.A. los trabajadores estn organizando un evento para poder

ayudar a la empresa por causa del dficit que este presenta. Ellos dan de su
tiempo que no es remunerado para que la empresa resurja.
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TERCER CASO:
En la facultad de ciencias administrativas el personal de seguridad se queda hasta

altas horas de la noche esperando que las clases terminen aun cuando su horario
de trabajo ya haya terminado, porque dicen que es prioridad que los chicos
queden satisfechos con las clases.
CUARTO CASO:
En Diseo Norita se ha presentado

en pedido que pasa la capacidad de
almacenamiento de la empresa y es
por esto que los trabajadores se han
comprometido con ayudar dando de
un espacio en sus casas para que no
afecte en el pedido.
QUINTO CASO:
Procter y Gambler (P & G) busca tener una

posicin de liderazgo en el mercado
nacional e internacional con cada marca
que maneja: Ariel, Ace, Lux por ello en
cada periodo programado se realiza un
anlisis de mercado para ver en que nivel
de preferencia se encuentran. Cada
encargado de manejar determinada marca tiene la misma meta ser lder en el
sector de mercado que est dirigido.
PAGINA 54
RECURSIVIDAD
Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinrgico, un

sistema, est compuesto de partes con caractersticas tales que son a su vez
objetos sinrgicos (sistemas). Hablamos entonces de sistemas y subsistemas. 0,
si queremos ser ms extensos, de supersistemas, sistemas y subsistemas. Lo
importante del caso, y que es lo esencial de la recursividad, es que cada uno de
estos objetos, no importando su tamao, tiene propiedades que lo convierten en
una totalidad, es decir, en elemento independiente.
Dado un elemento pequeo este puede explicar al elemento que lo contiene y este
puede explicar el subsistema que lo contiene y este explicar al sistema que lo
contiene y este explicar al suprasistema.
Nota. No todas las mnimas unidades de un sistema puede explicar al subsistema

y sistema, este se queda como parte del sistema.
Nota2. El que no expliquemos un sistema no implica que junto a otro elemento se

pueda explicar a ese sistema.
Recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores. La reduccin (o

ampliacin) no consiste el sumar partes aisladas, sino, en integrar elementos que
en si son una totalidad dentro de una totalidad mayor.
Recursividad existe entonces, entre objetos aparentemente independientes, pero

la recursividad no se refiere a forma o, para expresarlo grficamente, a
innumerables crculos concntricos que parten de un mismo punto.
No, la recursividad se presenta en torno a ciertas caractersticas particulares de

diferentes elementos o totalidades de diferentes grados de complejidad.
Entonces, el problema consiste en definir de alguna manera las fronteras del

sistema (que ser un subsistema dentro de un supersistema mayor, de acuerdo
con el concepto de recursividad).
PAGINA 55
L. Von Bertalanffy se pregunta qu es un individuo. Individuo significa indivisible,

pero, como se ha visto, un sistema humano (el hombre) es posible dividirlo en
otros sistemas (clulas).
Como conclusin, se puede sealar que los sistemas consisten en

individualidades; por lo tanto, son indivisibles como sistemas. Poseen partes y
subsistemas pero estos son ya otras individualidades.
En ste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",

destacndose una jerarqua de complejidad ya sea en forma ascendente o
descendente.
1.
La UNMSM est conformada por un conjunto de Facultades como por
ejemplo: La Facultad de Ciencias Administrativas, Facultad de Ciencias
Contables, Facultad de Ciencias Sociales, Facultad de Psicologa, etc.
Cada Facultad a la vez es un conjunto de escuelas acadmicas, como por
ejemplo la Facultad de Ciencias Administrativas: Escuela de Turismo,
Escuela de Negocios Internacionales, Escuela de Administracin.
A su vez cada Escuela Acadmica es un conjunto de profesionales como
los catedrticos.
Luego podemos establecer una relacin de recursividad: UNMSM Facultades

Escuelas Profesionales.
2.
El pas est conformado por 24 regiones y una provincia constitucional.
Cada regin cuenta con determinadas provincias.
Las provincias a su vez estn compuestas por un sistema de
municipalidades.
Las municipalidades estn compuestas por diferentes urbanizaciones,
asentamientos humanos, etc.
Luego podemos establecer una relacin de recursividad: Pas Regin

Provincia Municipalidad Urbanizacin.
PAGINA 56
3.
El Sistema Planetario solar es un conjunto de planetas como Tierra, Marte,
Mercurio, etc.
El planeta Tierra es un conjunto de continentes como Europa, Amrica,
frica, etc.
Amrica es un conjunto de pases.
Luego podemos establecer una relacin de recursividad: Sistema Planetario

Tierra Amrica Pases.
4.
El grupo humano es un conjunto de hombres.
El hombre en un conjunto de tejidos.
Los tejidos es un conjunto de clulas.
Luego podemos establecer una relacin de recursividad: Clula Tejido

Hombre Grupo.
5.
El Campeonato de Futbol peruano es un conjunto de un sinnmero de
Torneos.
El Torneo de Primera Divisin es un conjunto de Clubs como Universitario
de Deportes.
El Club Universitario de Deportes es un conjunto de jugadores talentosos
de futbol.
Luego podemos establecer una relacin de recursividad: Campeonato de

Futbol Club Universitario de Deportes Jugadores
PAGINA 57
TEORA ANALGICA O MODELO DE ISOMORFISMO SISTMICO
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos de
aplicacin para distintas reas de las ciencias.
Esto, que se repite en forma permanente, exige un anlisis iterativo que responde
a la idea de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla en sus
contenidos.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a la

vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas, se

identifican y extraen sus similitudes estructurales.
Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es

decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos
que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos
que pueden necesitar un mismo procedimiento.
EJEMPLOS:
RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS MATERIAS
La administracin al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas

ciencias y tcnicas. Como es lgico se, todas las disciplinas necesitan unas de
otras para poder desarrollarse, es por eso que la administracin no deja de ser
parte de ello.
La administracin necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse

como tal y en pleno.
a) Ciencias Sociales:
1. Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades

humanas.
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1. Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la

conciencia. Carcter, modo de ser.
1. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales

est sometida toda sociedad civil.
1. Economa: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos

que regulan la produccin, reparticin y consumo de las riquezas.
1. Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.
b) Ciencias Exactas:
1. Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas

abstractos (nmeros, figuras geomtricas, etc.)
c) Disciplinas Tcnicas
1. Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la

investigacin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial
en todas sus ramas.
1. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.
1. Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana, diseo de

los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las
caractersticas anatmicas humanas incluyendo los aspectos
psicolgicos.
1. Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las

mquinas.
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RELACIN DE LA CONTABILIDAD CON OTRAS CIENCIAS
La contabilidad intercambia elementos con otras ciencias estas son principalmente

de orden econmico, matemtico jurdico, pertenecientes a la teora de a
informacin y a las ciencias de las motivaciones interacciona con:
La administracin que se ocupa de la optimizacin de los recursos al servicio de

la entidad econmica.
El derecho que es el que se encarga del manejo legal de las entidades

econmicas. Las leyes repercuten en la contabilidad en diversas formas, puesto
que los contadores actan en un ambiente jurdico.
Las matemticas a travs de cuantificaciones y modelos matemticos se

resuelven los problemas financieros de la empresa. El engranaje contable es de
naturaleza esencialmente matemtica, pues a menudo se emplean axiomas y
formulas matemticas en la resolucin de problemas contables.
Las matemticas son un instrumento til y valioso para los contadores, en la

formulacin de procedimientos contables sistemticos, distintos a la simple
recopilacin de prcticas contables.
La informtica, que se encarga del diseo e implementacin de sistemas de

informacin general ofreciendo modelos y sistemas.
La sociologa que estudia la realidad social del elemento humano de las

actividades econmicas.
Con esto concluimos que ninguna ciencia es autosuficiente. Es decir , que para
poder desarrollarse a cabalidad necesita de los conocimientos de otras ciencias.
RELACIN DE LA GEOGRAFA CON OTRAS CIENCIAS
La geografa se relaciona con otras ciencias porque es una ciencia compleja

estructurada en varias ramas.
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PARTES RAMAS CIENCIAS AFINES

Geografa
astronoma, geofsica
astronmica
geodesia,
Geocartografa cartografa,
topografa
Geografa fsica Climatologa meteorologa
Hidrologa,
Hidrografa
oceanografa
Geomorfologa geologa
Geografa Geografa
Geobotnica botnica
matemtica fitozoolgica
Zoogeografa zoologa
Geografa humana Geografa econmica economa
urbanismo,
Geografa urbana
sociologa
lingstica,
Geografa cultural cultura y
religin
Geografa poltica geopoltica
Geografa agraria agronoma
RELACIN DE LA ECONOMA CON OTRAS CIENCIAS
En su forma ms sencilla, la economa se encuentra en el lugar de confluencia del

mundo fsico y el mundo social: tecnologa y psicologa. Los principios
econmicos vienen determinados o influenciados y, a su vez, determinan e
influencian muchas ramas del conocimiento de las ciencias fsicas y sociales. Las
principales son: la tecnologa, las ciencias fsicas y naturales: geografa, geologa,
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fsica, mecnica, biolgica, qumica, etc., el derecho, la psicologa, la lgica, las

matemticas, la estadstica, la poltica, la sociologa, la tica y la historia.
TECNOLOGA
Relaciona al hombre con su medio fsico, tanto el mundo natural como las
modificaciones llevadas a cabo por los cientficos.
La explotacin de los inventos en los dos ltimos siglos ha transformado las

relaciones econmicas, y as, por ejemplo, la revolucin de los transportes "ha
aniquilado las distancias"; al reducir los costes, ha hecho posible el cambio de la
produccin de pequeas unidades a la produccin en gran escala, que resulta
mucho ms econmica debido a que se puede explotar las economas de escala.
La caracterstica clave de una decisin econmica reside en que implica una

eleccin sobre la base de la comparacin del coste y del beneficio. Aunque los
criterios econmicos normalmente predominan sobre los criterios tcnicos,
corrientemente toman un lugar secundario frente a otros criterios.
DERECHO.
La actividad econmica funciona dentro de las condiciones impuestas por el
hombre, la ms importante de estas condiciones es la ley que gobierna la
propiedad.
En un pas democrtico la mayor parte de la propiedad es privada; un sistema de
mercados competitivos y la iniciativa privada es la base de su estructura. La ley
que gobierna la formacin y conducta de las empresas es la segunda; la de
contratos es la tercera.
La organizacin industrial ha mantenido sus mercados en una situacin ms

competitiva de lo que hubiera sido en su ausencia. Adems hoy en da en los
mercados existe un cambio de actitud con respecto a la economa pues esta ha
dado lugar a una nueva legislacin anti-monopolio.
PAGINA 62
PSICOLOGA
La forma en que los hombres reaccionan a las condiciones cambiantes, las
dificultades y las oportunidades, afectaran sus decisiones econmicas.
Los hombres a menudo actan impulsivamente, quiz contra sus propios
intereses, o con un espritu pblico quiz igualmente opuesto a sus propios
intereses personales, los hombres actan para satisfacer ciertos objetivos con
preferencia a otros, es decir, que poseen una "escala de preferencias" que
gobierna sus elecciones.
El anlisis econmico hace uso de modelos en los que se supone que los
hombres compran en el mercado ms barato y venden en l ms caro. Suponer
que los hombres son altruistas irracionales est todava mas lejos de la verdad
que suponer que son egostas racionales.
LGICA
La economa sigue los mtodos lgicos de razonamiento que se emplean en todas
las ciencias "empricas", es decir, aquellos basados en la experimentacin.
La proposicin particular describe la causa de la ocurrencia, y la prediccin
especfica o deduccin describe el efecto. Todas las ciencias empricas son as
sistemas de hiptesis de lo que es posible obtener una visin del mundo mediante
la deduccin pura.
La economa intenta establecer proposiciones que sean universalmente aplicables

y que sean capaces de explicar la realidad y susceptibles de verificacin.
Por lo tanto, las construcciones tericas del economista son necesariamente
"modelos" abstractos del mundo real, e invitan a la crtica, y las conclusiones que
obtiene derivan por completo de las definiciones y supuestos artificiales de que
parti.
Reside totalmente en la luz que pueda aportar acerca de los problemas prcticos
del mundo real.
PAGINA 63
Fijan unos lmites superiores a lo que el hombre puede lograr con el fondo del
conocimiento que tiene a su disposicin.Las leyes de la economa proporcionan
una gua para la poltica indicando la direccin que pueden tomar las
consecuencias no esperadas de las acciones.
MATEMTICA, ESTADSTICAS
La economa se interesa por las cantidades, o mejor, por sus cambios en el

margen.
El leguaje y las tcnicas de la matemtica avanzada son de gran utilidad para el
razonamiento deductivo, aunque su empleo en economa pueda obligar a algn
economista a sacrificar la claridad en aras de la elegancia, e ir demasiado lejos al
hacer suposiciones que, aunque ciertas sobre el papel, son irrelevantes a fines
prcticos.
La estadstica es utilizada cada vez en mayor grado por el economista; representa

para l un sustituto de los experimentos controlados que no puede llevar a cabo
debido a la imposibilidad de aislar los fenmenos sociales.
Estas categoras no slo afectan al empleo y la demanda, sino tambin se

influencian entre s.
POLTICA, SOCIOLOGA, TICA
La poltica es la ciencia que estudia las relaciones entre los ciudadanos y el

estado. La sociologa es la ciencia que estudia los grupos de la sociedad humana.
La tica es la ciencia de la naturaleza moral de carcter y comportamiento
humano.
La economa es una ciencia behaviorista (del comportamiento), y no una ciencia

normativa. La esencia de la economa reside en la explicacin del fenmeno del
valor.
PAGINA 64
Esto corresponde a la sociologa, la poltica, o la tica. Polticamente o

moralmente puede ser deseable que todos los hombres estn plenamente
ocupados.
Estos son juicios de valor que se ocupa nicamente por las causas y
repercusiones del sobre-empleo o el sub.-empleo.
HISTORIA
La economa como estudio de la humanidad en el aspecto de la vida comercial

tiene su contrapartida en la historia econmica que describe el desarrollo de la
agricultura, de la industria, los transportes, la banca, etc.
Este enfoque de los estudios explica, por ejemplo, los inventos de finales del siglo
XVIII y principios del siglo XIX, no como un desarrollo tcnico sino sobre sus
efectos sobre la oferta y demanda de los factores de produccin que entraron en
su fabricacin y la oferta y demanda de bienes y servicios a que dieron lugar.
RELACIN DE LA FSICA CON OTRAS CIENCIAS
FSICA CON BIOLOGA.
El relacionar la Fsica con la Biologa nos lleva a pensar en la BIOFISICA.
La Biologa es la ciencia que estudia todo lo referente a los seres vivos y su

habitat.
Desde el punto de vista cientfico la vida o los seres vivos estn compuestos
esencialmente por elementos fsicos y qumicos.
Los aportes de la fsica a el estudio de los seres vivos ,ha permitido desentraar
los misteriosos antiguamente secretos, de la unidad fundamental de la vida : La
clula.
PAGINA 65
Por medio de los descubrimientos de la posibilidad de amplificar las imgenes de

los cuerpos celestes, surgi en la rama de la Optica un avance que permiti a los
bilogos y mdicos de la antiguedad , acceder a poder
observar el mundo de lo diminuto.
Por medio de los microscpios oculares de lentes, fueron posibles los anlisis de
numerosas muestras de tejidos.
Fueron posibles de aislar y descubrir organismos que no podan ser vistos de otra
manera. As de esta forma se combatieron numerosas enfermedades que se
consideraban pestes incurables.
Microscopio
Con los avances de la tcnica fue posible poco a poco conseguir mayores
aumentos y descubrir nuevos organismos tales como bacterias .
Pero la capacidad de amplificar tena un lmite.
Dos aspectos bsicos llevaron a desarrollar un instrumento capaz de poder tener

mucha ms capacidad de manejar imgenes infinitamente pequeas.
Primero por el problema de la distorsin que se produce por las insignificantes

asperezas de los lentes an en el pulido ms perfecto que se le pudiera dar.
PAGINA 66
Segundo con el descubrimiento de las partculas que rodean los tomos,

electrones, fue posible construir microscopios con millones de aumentos.
Eso inaugur una nueva investigacin y as pudieron ser vistos los virus.
Otra rama que colabora con la Biologa es la parte de la Radio.
Por medio de ondas de radio, la medicina ha logrado importantes avances.
Los Rayos X descubiertos por la emisin de electrones en un tubo de vaco,

ayudan hoy en da a la obtencin de radiografas de nuestro esqueleto.
Es importantsimo para los mdicos el poder observar a travs de esas imgenes,

las fracturas de los huesos y malformaciones.
Tambin la RADIOTERAPIA y la QUIMIOTERAPIA son importantes aportes de los

descubrimientos de los fsicos.
La radioterapia ayuda mediante ondas electromagnticas de frecuencias bajas al

alivio de las personas que sufren de artritis, o sea la inflamacin de los tejidos que
rodean las articulaciones.
Este envo de energa por medio de las ondas ayuda tambin a desinflamar
msculos, con la aplicacin de un haz de Rayos infrarrojos a travs de lmparas
que emiten luz polarizada y filtrada.
La quimioterapia es una aplicacin de poderosas emisiones de radiofrecuencia

ionizante de muy alta frecuencia que tiene aplicaciones especficas en reas
determinadas.
Su aplicacin es realizada en un ambiente totalmente blindado con plomo.
Estas radiaciones sirven para detener y eliminar las clulas cancerosas de

tumores declarados.
Aunque destruye clulas malas, tambin lo hace con las buenas, por lo que su
utilizacin es muy peligrosa.
PAGINA 67
Microscopio
Con los ultrasonidos que son frecuencias mas arriba que el umbral superior del
odo humano, la fsica ha logrado ayudar a la medicina en los siguientes campos.
Con la aplicacin de ultrasonidos es posible realizar el trabajo de complemento de

un autoclave. El autoclave es horno donde se esterilizan los materiales
quirrgicos.
Con ultrasonidos se destruyen tambin los clculos renales que antes eran solo
posibles de extraer mediante operaciones.
En los ltimos aos se han desarrollado
gracias a los avances en el campo de la computacin unos nuevos exploradores

de nuestro organismo.
Han surgido los llamados Scaners de Resonancia Magntica .
Por medio de estos instrumentos, se pueden obtener imgenes detalladas de

nuestro cuerpo en distintos colores, que revelan el funcionamiento de los mismos.
PAGINA 68
Cabe destacar que este ltimo avance no utiliza radiaciones ionizante, o sea,
peligrosas de operar.
Sala de Resonancia Magntica, al fondo se observa a travs del cristal, la camilla

donde el paciente es acostado y luego ingresa al interior de la bveda donde el
resonador toma las imgenes que luego son vistas en el visor que opera la
encargada.
FSICA CON QUMICA
La Qumica es una de las ciencias que mas afinidad tiene con la Fsica.
En efecto, los fenmenos fsicos ocurren generalmente en conjuncin con los

qumicos.
Basta ver las manifestaciones de nuestro entorno para poder aplicar esta
situacin.
No olvidemos que qumica+fsica =Biologa , o sea la manifestacin de la vida y

los seres vivos.
Muchos fsicos tambin contribuyeron a descubrir fenmenos qumicos dado que

en sus experimentos utilizaban reacciones qumicas que originaban reacciones
fsicas.
PAGINA 69
Un claro ejemplo de ello ha sido la bsqueda de la estructura y funcionalidad del

tomo.
Recordemos que de una reaccin en cadena, cuando un tomo radiactivo

inestable es bombardeado por un neutrn se produce un estallido del ncleo del
mismo y sus componentes a su vez rompen otros ncleos generando ms
colisiones.
Esto es una reaccin qumica y su manifestacin fsica es la generacin de una

inmensa cantidad de energa en forma de calor.
Llamamos a esto reaccin de fusin nuclear.
Comienzo de explosin nuclear
Es la forma ms aterradora de los ltimos tiempos y fue descubierta cuando en

1945, un 6 de Agosto en Hiroshima Japn, Estados Unidos destruy
completamente esa ciudad.
Por los ensayos de Enrico Fermi el 2 de Diciembre de 1942, el Ejercito de Estados

Unidos prob en el desierto el primer estallido que provoc luego las dos grandes
masacres en Japn.
En Hiroshima se utiliz Uranio 235,en Nagasaki, ciudad universitaria, el 9 de

Agosto de 1945 Plutonio 239.
PAGINA 70
La humanidad aprendi de ello una leccin que hizo que nunca ms hasta la
actualidad se utilizaran estas bombas para una guerra.
Pero no todo es destruccin, ya que los cientficos han utilizado estas reacciones
en cadena pero con fines pacficos utilizando grafito como moderador de la fusin
para producir grandes cantidades de calor que se aprovechan para calentar y
evaporar agua.
Este vapor producido es pasado por unas paletas de turbinas, en el mismo eje
conectadas a un generador para producir grandes cantidades de electricidad.
Son las Centrales Elctricas Nucleares.
EQUIFINALIDAD
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir, un

sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales. A medida que los sistemas abiertos
desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar sus operaciones,
puede reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad
nos dice que existe ms de un mtodo para conseguir un objetivo
PAGINA 71
Este principio es muy importante en la aplicacin de la prctica organizacional,

especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de diseo de estructuras.
Es una caracterstica de los SISTEMAS ABIERTOS, y se entiendo como la
propiedad de conseguir determinados objetivos por caminos muy diferentes, con
independencia de las condiciones individuales que posea el sistema.
Es decir que un sistema puede alcanzar por distintos caminos el mismo estado
final, partiendo de diferentes condiciones inciales.
Esta definicin es contraria con la relacin de causa y efecto de un SISTEMA
CERRADO. En las organizaciones Equifinalidad se puede entender como
flexibilidad y adaptabilidad.
La equifinalidad es aplicada en muchos campos de las ciencias como en la
psicologa, en el derecho y dems reas. En psicologa la equifinalidad es
aplicada bastante en la familia, para solucionar diversos problemas a los que
estn expuestos diariamente, esta es usada tambin para multiplicar las
probabilidades que nos ayuden a corregir los errores y conflictos que se
presentan en las familias.
EJEMPLOS:
PRIMER EJEMPLO
Si nos detenemos a analizar a una familia determinada, vamos a encontrar que se
presentan una diversidad de problemas desde el punto de vista de cada
integrante de la familia, pero a su ves encontraremos muchos caminos los cuales
siempre conducirn a un mismo fin, el cual es lograr una buena comunicacin, por
que esta es la base para el mejor manejo en el interior de una familia.
SEGUNDO EJEMPLO
En una empresa la equifinalidad puede ser de mucha ayuda por que con esta se
puede desarrollar un objetivo en un tiempo deseado, es utilizada cuando una
empresa no tiene un plan de desarrollo que le permita lograr las metas a largo o a
corto plazo.
PAGINA 72
TERCER EJEMPLO
El ser humano tiene unos objetivos o metas que se ha propuesto a lo largo de su
vida, hay unos objetivos que ha primera vista son muy fciles, como hay otros en
los que el hombre puede tener varia posibilidades o buscar apoyo en otras
personas para cumplir aquellas metas fijadas en un futuro.
CUARTO EJEMPLO
Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para
lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir los costos de produccin.
b) Aumentar el margen de ganancia.
c) Aumentar las ventas, entre otros
QUINTO EJEMPLO
Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversin de
efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir el periodo de conversin de inventarios,
b) Reducir el periodo de conversin de las cuentas por cobrar
c) Aumentar el periodo de conversin de las cuentas por pagar
d) todas juntas.
PAGINA 73
PAGINA 74
ELEMETOS DE LOS SISTEMAS
En un principio ya se vio el concepto de sistema que como bien se defini es un

conjunto de elementos o componentes interrelacionados que forman una unidad y
como tal, forma parte de un sistema superior. Generalmente estamos pensando en
sistemas abiertos y dinmicos.
Por ello los elementos de un sistema son:
ENTRADAS O INSUMOS:
Son la fuerza de arranque del sistema, es la importacin de ciertos recursos del

medio, para su funcionamiento se necesitara de informacin, energa, recursos y
materiales dependiendo de lo que el sistema nos pida. Pero hay una diferencia
entre los insumos de recursos, materiales y energa con la de informacin.
A continuacin veremos la diferencia entre ambos:
Energa Recursos Informacin

Materiales
Se va a regir por una ley denominada Se va a regir por una ley denominada
Ley de la conservacin que dice: Ley de los incrementos que dice:
Energa que la suma la Informacin informacin

suma de informacin
permanece en = de la energa la que permanece = que +
energa que
un sistema importada en el sistema existe
exportada entra
No elimina la informacin que sale,

porque la mejor manera de aprender
es enseando
PROCESO DE CONVERSION:
PAGINA 75
Es un fenmeno que produce cambios, transforma el estado original de los

insumos o entradas en productos o salidas. Hay una diferencia en el proceso o
funcionamiento de conversin y es la siguiente:
Las unidades de conversin del producto caracterstico transforman la

energa recibida en el producto final.
Mientras un subsistema transforma una energa en otro tipo de energa, es
as como que reciben el nombre de procesos intermedios.
SALIDA O PRODUCTO:
Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema, los

resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el
objetivo del sistema. La salida o producto equivale a la exportacin que el sistema
hace al medio.
Pero estas corrientes de salidas pueden ser negativas o positivas, para estos
conceptos de positivo y negativo se encuentran en funcin de la escala de valores
del observador por eso se dice que este valor es relativo dependiendo de cmo el
observador lo considere.
La relacin que exista entre la corriente de salida positiva y negativa determinara

en ltima instancia la supervivencia misma del sistema, pues segn el valor que se
d a la actividad del sistema con el medio determinar su existencia o en caso
contrario su desaparicin.
PAGINA 76
ENTRADA O P SALIDA O
INSUMO R PRODUCTO
O
Informacin Informacin
C
Energa E Energa
Recursos S Recursos
O
Materiales Materiales
PAGINA 77
ELERCICICIOS PLANTEDOS EN EL WEBLOG DEL CURSO NTIC
Sistema: Ser
Humano
Recursos Humanos, soldados, equipo, armamento,

transporte, instalaciones
Cul es el insumo? Clulas
Energa, planetas, satlites, sol, rbita, meteoros, grav
Capacitacin y Entrenamiento
Reproduccin
Cul es el proceso? Movimiento de Rotacin y Traslacin
Conservacin de la especie, supremaca

Defensa a la sociedad civil, ayuda en desastres
Cul es el producto? Fuente de energa para ser transformada, opciones pa
supervivencia
Abierto, Cerrado
Abierto, Natural
Cul es el tipo de Abierto, Determinstico
sistema?
PAGINA 78
Sistema: El Ejrcito
Mexicano
Recursos Humanos, soldados, equipo, armament

Energa, planetas, satlites, sol, rbita, meteoros, grave
Cul es el proceso? Reproduccin
Movimiento de Rotacin y Traslacin

Defensa a la sociedad civil, ayuda en desastres
Cul es el producto? Fuente de energa para ser transformada, opciones par
supervivencia
Abierto, Cerrado
Abierto, Natural
sistema?
Sistema: El
Sistema Solar
PAGINA 79
Recursos Humanos, soldados, equipo, armamento,

Cul es el insumo?
Clulas
Energa, planetas, satlites, sol, rbita, meteoros,
gravedad
Cul es el proceso? Reproduccin

Cul es el producto? Defensa a la sociedad civil, ayuda en desastres
Fuente de energa para ser transformada, opciones
para supervivencia
Abierto, Cerrado
Cul es el tipo de Abierto, Natural
sistema? Abierto, Determinstico
EJERCICIOS PLANTEADOS POR EL EQUIPO ADM 007
PAGINA 80
Sistema: El
colegio
alumnos, profesores, rea administrativa,

recursos humanos
Energa, planetas, satlites, sol, rbita, meteoros,
gravedad
Mtodo de enseanza, desarrollo de la

personalidad, capacitacin
Cul es el proceso?
Reproduccin

personas con conocimiento bsico de todo para
Cul es el producto? sobrevivir en la sociedad
Fuente de energa para ser transformada, opciones p
supervivencia
Abierto, Cerrado
Abierto, Natural
sistema?
PAGINA 81
Sistema: L
a planta
alumnos, profesores, rea administrativa, recursos

humanos
Cul es el Clulas
insumo? Energa solar , agua
Mtodo de enseanza, desarrollo de la personalidad,

capacitacin
Cul es el
proceso? transformacin de la energa en fotosntesis

personas con conocimiento bsico de todo para sobrevivir
Cul es el en la sociedad
producto? oxigeno, vital para la vida del hombre
Abierto, Natural
Abierto, Cerrado
sistema?
PAGINA 82
Sistema: La
crcel
alumnos, profesores, rea administrativa, recursos

humanos
Cul es el infractores de la ley con la que se rige un pas
insumo? Energa solar , agua
Mtodo de enseanza, desarrollo de la

personalidad, capacitacin
Cul es el
proceso? transformacin de la energa en fotosntesis
trabajo dentro de prisin para cumplir tus
penas, tus delitos
personas regeneradas, con nueva manera de

ver las cosas
Cul es el personas con conocimiento bsico de todo para
producto? sobrevivir en la sociedad
oxigeno, vital para la vida del hombre
Abierto, Natural
Abierto, Cerrado
sistema?
PAGINA 83
BIBLIOGRAFIAS
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http://www.monografias.com/trabajos7/ecot/ecot.shtml
http://www.monografias.com/trabajos/relfisica/relfisica.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencia_de_Sistemas#Pensamiento_y_Teoria_General
_de_Sistemas_.28T.G.S.29.
http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
http://es.wiktionary.org/wiki/entrop%C3%ADa
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administraciondefi
niciones/default7.asp
http://www.colparmex.org/Revista/Art2/6.pdf
http://carolbr.wordpress.com/2008/05/25/neguentropia/
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/010820192601.html
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2do Trabajo Ntic2

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Teora General de Sistemas UNMSM-GRUPO 7

La teora general de sistemas (TGS) o teora de sistemas o enfoque de

Esta teora desarrolla aportes sistemticos y metodolgicos.

Los sistemticos introducen una semntica cientfica universal y utiliza las

El pensamiento sistmico es integrador ayuda a analizar la empresa de forma

Tambin podemos hablar sobre el enfoque ciberntico en la administracin

INTRODUCCIN AL PENSAMIENTO SISTMICO

El concepto sistmico nos proporciona una visin comprensiva inclusiva holistica y

El surgimiento de enfoque de sistemas ha sido particularmente importante para

La economa moderna ha utilizado tambin cada vez ms el enfoque de sistemas.

DESARROLLO DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

La ciberntica se basa tambin en un enfoque de sistemas. Ya que relaciona la

En la dcada de los aos treinta se desarrollaron simultneamente conceptos

La teora general de sistemas como plataforma conceptual, se ha venido

Jhon von Neumann (1948) desarrollo la teora general de autmata y estableci

C. E. Shannon, en Teora de la Informacin (1948), desarroll el concepto de

Norbert Wienner (1948), con su obra Cyberntics da origen a una representacin

Ross W. Sabih (1956) desarroll los conceptos de autorregulacin y autodireccin

Posteriormente, y en la medida en que se fueron integrando diversas disciplinas

La teora general de sistemas tiene como objetivo brindar una posicin de

Un mejor entendimiento o un entendimiento holstico hacen que las ciencias se

SUPUESTOS BSICOS DE LA TGS:

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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA

Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de

Podemos clasificarlas en:

- Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

- Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero

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Feed-forward o alimentacin delantera:

La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan

Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del

La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su

Jerarqua de los sistemas:

1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de

2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos

3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se

4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se

5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.

6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado

8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas

9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de

clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos,

Teora analgica o modelo de isomorfismo sistmico:

Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo:

Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:

Y dice: "...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se

El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45 aos atrs, a partir de

Este cuestionamiento lo llev a plantear un reformulamiento universal en el paradigma

El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones como en

particular, distinguindose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que

La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica es

As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las organizaciones

La T.G.S. (Teora General de Sistemas) puede ser vista tambin como un

La T.G.S y otras ciencias sistmicas se han formulado conceptos, como el de

la T.G.S. aborda sistemas complejos, totales, buscando analticamente

Fue Norbert Wiener, fundador de la Ciberntica quien llam sistemas

Podemos concluir en que el pensamiento de sistemas hoy en dia es muy utilizado y un