INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR CIBERTEC - ITN

CARRERAS PROFESIONALES

CURSO: GESTION DE PROCESOS (1816)

SEMESTRE: 2015 - II
CICLO: SEGUNDO
PROFESORES:
Ing. Mara Eugenia Morales.
Ing. Edilberto Chvez.
Ing. Johny Castillo.

TRABAJO FINAL DE GESTION DE PROCESOS

1) FUNDAMENTACIN

Es importante que los alumnos puedan vivenciar de manera real los conceptos dados
en el curso a lo largo de este ciclo.

El concepto fundamental de este informe final, es lograr que los equipos de trabajo
identifiquen la necesidad que tienen las empresas de identificar y delimitar sus procesos para
generar cambios y mejorar su competitividad.

2) OBJETIVOS DEL TRABAJO FINAL

Reconocer los procesos que tiene una empresa, procedimientos, actividades.

Establecer un Mapa de procesos.
Elaborar Diagramas de Flujo y Ficha de Procesos.
Investigar sobre cmo se realiza el proceso de mejora continua.

3) FORMACIN DEL EQUIPO DE TRABAJO

El alumno deber entender que el equipo es su unidad de desempeo. Por esta razn,
tendr que administrarlo en busca del cumplimiento de los objetivos del proyecto de
Investigacin.

Los equipos de trabajo estarn formados, por la cantidad mxima que indique el
docente de su seccin. Todos los integrantes de los equipos deben pertenecer a la
misma aula y nombrar un integrante como Coordinador.
4) SELECCIN DE EMPRESA PARA EL DESARROLLO DELTRABAJO FINAL

La eleccin de la empresa para desarrollar el presente trabajo quedar a eleccin de cada

equipo de trabajo.

La empresa seleccionada deber estar actualmente en funcionamiento.

5) SOBRE LA FECHA Y PRESENTACION DELTRABAJO FINAL

El trabajo ser expuesto la dcimo sexta (16) semana de clases (del 07 al 13 de diciembre),
segn calendario acadmico del presente semestre.

Todos los integrantes del equipo debern presentarse con ropa formal y con el material
necesario requerido a la hora exacta ya que ante cualquier incumplimiento ser penalizado de
acuerdo a rbrica de evaluacin.

6) ESTURCTURA DEL INFORME PRESENTADO

Informacin general de la empresa

Razn social, ubicacin, sector, nmero de trabajadores, organigrama funcional,

misin, visin, valores, poltica de calidad u otras, normas de calidad con las que
cuenta, descripcin de los productos o servicios ofrecidos a los principales
clientes.

Identificacin, Clasificacin y Priorizacin de los procesos crticos a mejorar,

utilizando las fases para la implementacin de la Gestin de Procesos

Identificacin de procesos
Inventario de procesos
Clasificacin de procesos
Mapeo de procesos
Seleccin y eleccin de los procesos o subprocesos crticos

Diagrama de Flujo y Ficha de Procesos

Seleccin de 3 procesos para la elaboracin de Diagrama de Flujo Funcional

(y/o Diagrama Quin-Qu) y Ficha de Procesos.

Control y Mejora continua de Procesos

Utilizando la Filosofa Kaizen y la Mejora Continua identifican los distintos tipos

de desperdicios en el proceso o subproceso a mejorar y plantean las mejoras a
realizar para elevar la productividad.
 Utilizando la Filosofa Kaizen y las cinco S identifican y plantean las mejoras a
realizar en el rea de trabajo donde se desarrolla el proceso o subproceso en
estudio

7) PRESENTACIN FORMAL DEL TRABAJO

La entrega del trabajo se realizar con un video de presentacin por parte de

todos los integrantes del grupo y un resumen de cada punto del informe.
Opcionalmente (No obligatorio) poder incluir en el video la filmacin de algn
proceso llevado a cabo en la empresa y con la explicacin por parte de los
alumnos.
El coordinador de cada equipo es quin podr adjuntar el archivo de equipo de
trabajo.
La entrega final del trabajo final se realizar en un dispositivo de almacenamiento
magntico (CD). El cual debe incluir una copia digital del proyecto, cuadros y
grficos.
El dispositivo estar debidamente etiquetado, con los cdigos, Nombres y
Apellidos de los integrantes del equipos de trabajo
No se aceptarn dispositivos que no presenten portada de CD.

Carreras de Escuela de Gestin

Curso: Gestin de Procesos
Trabajo Final Nombre Empresa

Integrantes:
Ciclo XXXXXXXXXXX Semestre
Segundo YYYYYYYYYYYY
2015 II
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