Syllabus Del Curso Protocolo

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CDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN: 0-06-10-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: DISEO DE CURSOS
PGINAS: Pgina 1 de 19
1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: Escuela de SIGLA: ECACEN
Ciencias Administrativas,
Contables, Econmicas y de
Negocios
NIVEL: Tcnico, Tecnolgico y Profesional
CAMPO DE FORMACIN: Formacin Complementaria
CURSO: Protocolo CODIGO: 80007
TIPO DE CURSO: Metodolgico
N DE CREDITOS: 1 Crdito N DE SEMANAS: 8
CONOCIMIENTOS PREVIOS: Formacin bsica tecnolgica.
DIRECTOR DEL CURSO: Sandy Sindney Torres Silva
FECHA DE ELABORACIN: Abril de 2017
DESCRIPCIN DEL CURSO: El curso de Protocolo busca a travs de los conocimientos adquiridos sobre la
identificacin de la imagen personal y la gestin de la misma, la comunicacin efectiva mediante el uso de
herramientas de Programacin Neurolingstica (PNL); identificar y poner en prctica destrezas para el
desenvolvimiento adecuado en las relaciones con otras personas ya sea en entornos laborales y/o personales y el
adecuado manejo de la Imagen que no puede quedar en un segundo plano, ya que es base fundamental para el
fortalecimiento de relaciones personales y empresariales.
El protocolo empresarial permite fortalecer la imagen personal, empresarial y mejorar las relaciones internas y
externas dentro de una organizacin.
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La comunicacin es un factor fundamental, que se puede desarrollar de diferentes formas como: la comunicacin
verbal, no verbal y escrita; en donde tanto el contenido como la forma, juegan un papel importante. El curso de
Protocolo, propone que sus contenidos y actividades sean valorados desde una visin significativa para el ser
humano, para mejorar su entorno y generar cambios que lo harn vivir mejor.
El curso est comprendido por una (1) unidad temtica, compuesta por tres (3) captulos que buscan dar
respuesta a problemticas relacionadas con productividad, competitividad, relaciones personales y/o laborales,
tica, moral, gestin del capital humano en los mbitos personal, comercial y productivo relacionados con el
mercadeo de la marca propia y corporativa.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propsitos:
Fortalecer en el estudiante destrezas que le permitan relacionarse eficientemente con las dems personas en su
entorno laboral y personal, mediante la apropiacin de estrategias y la aplicacin de aprendizajes relacionados
con mercadeo personal, comunicacin y programacin neurolingstica, utilizando las herramientas de la web 2.0.
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VERSIN: 0-06-10-2015
Competencias generales del curso:

Identifica los elementos que hacen parte de la imagen, lo cual le permite reconocer su imagen personal a
travs de los conocimientos adquiridos en el curso con el uso de herramientas web 2.0.
Reconoce conceptos de Programacin Neurolingstica para fortalecer la comunicacin con los dems, a
travs de la apropiacin de los contenidos apoyados en herramientas de la web 2.0.
Disea un manual de protocolo empresarial que permite la adopcin de normas y lineamientos al interior de
una empresa mediante el uso de herramientas Web 2.0 y contenidos tericos.
Construye una estrategia de posicionamiento de su marca propia, para lograr dar a conocer su identidad e
imagen en el entorno personal y laboral a travs de herramientas de comunicacin y programacin
neurolingstica mediante el uso de herramientas de la web 2.0, contenido tericos y objetos de aprendizaje.
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3. CONTENIDOS DEL CURSO
Esquema del contenido del curso:
Unidad 1.
Unidad 1.
Unidad 1. Captulo 3. Protocolo
Captulo 2. Comunicacin
Captulo 1. Conceptos Bsicos e Empresarial y Personal Branding
Organizacional con
Importancia de la Imagen Marca Personal
Herramientas de PNL
Etiqueta y Protocolo
Imagen Personal Comunicacin Oral y Escrita
Empresarial
Imagen Externa Comunicacin no verbal o

extraverbal
Personal Branding, valor
diferencial en el mercado
Imagen Interna Comunicacin con PNL laboral
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Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

unidad aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas cientficas)
Unidad 1 Captulo 1. Felipes, A. (2013). Moda, personalidad y estilo: coaching de imagen e
Conceptos Bsicos identidad personal. Madrid, ES: CEU Ediciones. Recuperado de:
e Importancia de la http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
Imagen. ID=11046663&p00=imagen+personal
-Conceptos,
importancia y
elementos que Jijena, S. (2011). Imagen personal: cmo mejorarla, sostenerla o
componen la Imagen revertirla. Tomo 1. Buenos Aires, AR: Editorial Nobuko. Recuperado
personal. de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
-Elementos de la ID=10536349&p00=imagen+personal%3A+c%C3%B3mo+mejorarla
Imagen Externa: %2C+sostenerla+revertirla.+tomo+1
principios del
vestuario, teora del
color, accesorios,
morfologa corporal. Bautista Calixto, E. (2016). Marca Personal. Recuperado de:
http://hdl.handle.net/10596/9525
.1 -Imagen Interna:
actitud, respeto,
buenos modales.
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Unidad 1 Captulo 2. Pava, S. (2013). Comunicacin oral y escrita en la empresa:

Comunicacin operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Organizacional con (UF0521). Madrid, ESPAA: IC Editorial. Recuperado de:
Herramientas de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
(PNL)
ID=11126299&p00=comunicaci%C3%B3n+organizacional
-Importancia y Zayas, A. (2012). La comunicacin interpersonal. Madrid, ES: B -
elementos de la EUMED. Recuperado de:
comunicacin oral y http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
la comunicacin ID=10592392&p00=comunicaci%C3%B3n+verbal
escrita.
Gmez, A. (2010). Manual programacin neurolingstica aplicada a la
empresa. Madrid, ES: Editorial CEP, S.L. Recuperado de:
-Comunicacin no
verbal o extraverbal: ID=10820412&p00=comunicaci%C3%B3n+pnl
Kinsica,
paralingstica. Bautista Calixto, E. (2016). Comunicacin con PNL. Recuperado de:
http://hdl.handle.net/10596/9638
-Claves para la
comunicacin con
PNL.
Unidad 1 Captulo 3. Patio, D. (2012). Etiqueta y protocolo: base de la imagen empresarial.
Protocolo Contribuciones a la Economa. Revista Acadmica Virtual. Madrid, ES:
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Empresarial y B - EUMED. Recuperado de:

Personal Branding http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
Marca Personal. ID=10608875&p00=etiqueta+protocolo%3A+base+imagen+empresa
rial
-Etiqueta y Protocolo
Empresarial, cmo Bustnduy, I. (2012). Personal branding: cmo comunicar tu valor
relacionarse diferencial al mercado laboral. Barcelona, ES: Editorial UOC.
Recuperado de:
efectivamente.
ID=10647522&p00=marca+personal
-Relaciones y cortesa
en el ambiente
laboral, principios Sterman, A. (2003). Cmo crear marcas que funcionen: branding paso
que rigen la etiqueta a paso. Buenos Aires, AR: Editorial Nobuko. Recuperado de:
en la empresa. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
ID=10877061&p00=crear+marca+personal
-Personal Branding,
valor diferencial en el Bautista Calixto, E. (2016). Manual de Protocolo Empresarial.
mercado laboral. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9639
-Manual de Protocolo
Empresarial.
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Referencias Jijena, S. /2009). Imagen personal: como mejorarla, sostenerla o revertirla. Tomo II. Buenos
complementaria Aires, AR: Editorial Nobuko. Recuperado de:
s captulo 1 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10877392&p00=im
agen+personal
Referencias Martnez, G. (2012). La comunicacin en la empresa. Madrid, ES: Ediciones Daz de Santos.
complementaria Recuperado de:
s http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11038477&p00=co
captulo 2 municaci%C3%B3n+verbal+trabajo
Referencias Toro, A. (2015). Marca personal en medios sociales digitales: propuesta de un modelo de
complementaria autogestin. Madrid, ESPAA: Universidad Complutense de Madrid. Recuperado de:
s http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11245195&p00=m
captulo 3 arca+personal
4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Evaluacin
Contenido N
Indicadores Criterios
Unida de Competenci Estrategia de de Pond
de de
d Aprendizaj a Aprendizaje Sem Propsito eraci
desempeo evaluaci
e ana n
n
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Unida Captulo 1. Identifica los Describe los Aprendizaje 1 Apoyar al Los 25

d1 Conceptos conceptos elementos que basado en estudio estudiante criterios punto
Bsicos e fundamental conforman la de casos, en la de s que
imagen
Importanc es e desarrollado identificacin evaluacin corres
personal, la
ia de la importancia imagen acorde a los de los estn ponde
Imagen. de la imagen, externa y la siguientes pasos. principales relacionad n al
generando imagen elementos os con los 5%
-Conceptos, Paso 1. Trabajo
una interna en una que indicadore del
importancia de
familiarizaci grabacin conforman la s de total
y elementos reconocimiento
n con la presentada a imagen desempe del
que travs de un
temtica e Identificar los personal, la o y se curso
componen Voki.
involucrndo conceptos imagen evidencian
la Imagen fundamentales e
se y externa y la clarament
personal. importancia de la
visibilizando imagen e en la
imagen.
-Elementos la interna, a rbrica de
de la importancia Describir los travs de evaluacin
Imagen del uso de la elementos que una , la cual
Externa: misma. conforman la grabacin de encontrar
principios imagen personal, un Voki en en el
la imagen externa donde entorno de
del
y la imagen
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vestuario, interna, con la deber evaluacin

teora del presentacin de un escoger un y
color, Voki. personaje. seguimient
accesorios, o
morfologa
corporal.
-Imagen
Interna:
actitud,
respeto,
buenos
modales.
Unida Captulo 2. Identifica las El estudiante Paso 2. Trabajo 3 Verificar a Los 175
d1 Comunicac principales describe en un Colaborativo 1 travs de los criterios punto
in mapa mental
Organizaci herramientas productos de s que
los conceptos, Describir en un
onal con de la entregados, evaluacin corres
Herramien las mapa mental los
Programaci caractersticas conceptos, las que el estn ponde
n y las caractersticas y las estudiante relacionad n al
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tas de Neurolingst herramientas herramientas identifica las os con los 35%

(PNL) ica (PNL) claves que se claves que se herramientas indicadore del
para los deben tener deben tener en claves para s de total
-
en cuenta en cuenta en los
Importancia procesos de los procesos procesos de
el buen desempe del
y elementos comunicaci de comunicacin oral desarrollo de o y se curso
de la n oral y comunicacin y escrita, en las la relacin y evidencian
comunicaci escrita, oral y escrita, relaciones con los la clarament
n oral y la mediante la en las dems, comunicaci e en la
comunicaci revisin relaciones con especialmente en n con otras rbrica de
documental y los dems, los entornos personas, evaluacin
n escrita.
especialmente laborales.
de objetos de especialment , la cual
- en los
aprendizaje entornos A partir de una e en encontrar
Comunicaci dispuestos entornos en el
laborales. situacin real, que
n no verbal en el curso. se convierte en empresariale entorno de
o Realiza objeto de anlisis s y/o evaluacin
extraverbal: Reconoce y anlisis reales, por parte de los laborales, y
Kinsica, se apropia de sobre el tipo estudiantes, para seguimient
paralingsti los diferentes de realizar anlisis,
incorporarlos o
recursos de comunicacin sobre el tipo de
ca. como nuevos
la existente y comunicacin
relaciones existente y aprendizajes
Programaci
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-Claves n interpersonale relaciones a los ya

para la neurolingst s que interpersonales previamente
comunicaci ica que le identifica en que identifica en su concebidos y
su ambiente ambiente laboral
n con PNL. permiten favorecer la
laboral actual. actual.
desenvolvers construccin
e dentro del Propone Proponer de relaciones
mbito estrategias estrategias para duraderas y
social, para mejorar mejorar la el
empresarial y la comunicacin desenvolvimi
personal. comunicacin existente y ento exitoso
existente y relaciones
en los
relaciones interpersonales
interpersonale identificadas, en su diferentes
s ambiente laboral y mbitos de
identificadas, establecer la vida.
en su parmetros para
ambiente La comunicacin
laboral y con PNL.
establece
parmetros Los estudiantes
para la deben entregar un
comunicacin documento, en el
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con PNL; en entorno de

un documento evaluacin y
que entrega seguimiento de
en el entorno acuerdo a los
de evaluacin parmetros
y seguimiento, establecidos en la
de acuerdo a gua de
los actividades.
parmetros
establecidos
en la gua de
actividades.
Unida Captulo 3. Reconoce y El estudiante Paso 3. Trabajo 3 Fortalecer en Los 175

d1 Protocolo se apropia de propone una Colaborativo 2 los criterios punto
Empresari los diferentes empresa de su estudiantes, de s que
regin, Se parte del
al conceptos las pautas evaluacin corres
brindando estudio y anlisis
sobre informacin para el estn ponde
-Etiqueta y de informacin de
Etiqueta y sobre los diseo de un relacionad n al
Protocolo una empresa real
Protocolo elementos y Manual de os con los 35%
Empresarial colombiana, que se
Empresarial, normas que Protocolo indicadore del
, cmo hacen parte de convierte en objeto
relaciones Empresarial, s de total
su etiqueta y
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relacionarse efectivas y protocolo de anlisis por asociado a desempe del

efectivamen cortesa en el empresarial. parte de los los o y se curso.
te. ambiente estudiantes. elementos de evidencian
Disea un
laboral. relaciones clarament
-Relaciones manual de Proponer una
protocolo efectivas y e en la
y cortesa Identifica los empresa de su
empresarial regin, brindando cortesa en el rbrica de
en el elementos
en Word, informacin sobre ambiente evaluacin
ambiente que se deben power point u los elementos y laboral, con , la cual
laboral, tener en otra normas que hacen el fin de encontrar
principios cuenta para herramienta parte de su ofrecer una en el
que rigen la el diseo de de etiqueta y propuesta de entorno de
etiqueta en un manual de presentacione protocolo
s de la web valor evaluacin
la empresa. protocolo empresarial.
2.0, de corporativo y
empresarial,
-Manual de acuerdo con Disear un manual para la seguimient
el cual los
Protocolo de protocolo identificacin o
permite la parmetros
Empresarial empresarial en de las
adopcin de establecidos
Word, power point normas de
normas de en la gua de
u otra herramienta protocolo y
etiqueta, al actividades.
de presentaciones principios
interior de
de la web 2.0, de que rigen la
una
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empresa; acuerdo con los etiqueta en

mediante el parmetros las
uso de establecidos en la empresas, a
herramientas gua de travs del
Web 2.0 y actividades. uso de
contenidos herramientas
Entregar un
tericos. de la web
documento, en el
2.0.
entorno de
evaluacin y Incorporar
seguimiento de nuevos
acuerdo a los aprendizajes
a los ya
parmetros
previamente
establecidos en la concebidos,
gua de para
actividades. favorecer la
construccin
del protocolo
empresarial
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Unida Captulo 3. Identifica los El estudiante, Paso 4. Trabajo 1 Fortalecer en Los 125
d1 Personal elementos construye y Final el estudiante criterios punto
Branding que hacen publica su el de s que
Marca parte de la personal Construir y publicar reconocimien evaluacin corres
Personal. imagen Branding o una propuesta to de los estn ponde
personal, Marca individual de su diferentes relacionad n al
-Personal
dando Personal, con Marca Personal o elementos os con los 25%
Branding,
respuesta a el diseo de Personal Branding, que indicadore del
valor
las preguntas un blog o wix con el diseo de un conforman s de curso
diferencial
orientadoras logrando una blog o wix logrando su imagen desempe
en el
sobre quin imagen una imagen personal o y se
mercado
es y lo que diferenciadora diferenciadora; actual, en el evidencian
laboral.
quiere lograr, , mediante el tanto propia como auto clarament
establece el uso de a nivel empresarial reconocimien e en la
valor herramientas y/o laboral a partir to de su ser, rbrica de
diferencial de la web 2.0, de elementos que dentro del evaluacin
que le dar contenidos hacen parte de la mbito social , la cual
ventaja en el tericos y imagen personal, y profesional encontrar
mercado objetos de establecer el valor en el que se en el
laboral. aprendizaje. diferencial que le desempea. entorno de
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Reconoce y Formula los dar ventaja en el Lograr que el evaluacin

se apropia de principales mercado laboral, estudiante y
los diferentes aspectos que mediante el uso de articule lo seguimient
conceptos se deben tener herramientas de la aprendido en o
sobre los en cuenta web 2.0, la
beneficios, sobre los contenidos tericos construccin
elementos e beneficios, y objetos de de una
importancia elementos e aprendizaje. imagen
de la Marca importancia diferenciador
Formular los
Personal. de la Marca a que lo lleve
principales
Personal a
aspectos que se
entregando un desenvolvers
deben tener en
documento, e
cuenta sobre los
de acuerdo adecuadame
beneficios,
con los nte en todo
elementos e
parmetros contexto de
importancia de la
establecidos vida.
Marca Personal, a
en la gua de
travs de un
actividades.
documento, de
acuerdo con los
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parmetros
establecidos en la
gua de
actividades.
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5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO
Tipo de evaluacin Ponderaci Puntaje

n Mximo
Autoevaluacin Formativa
Coevaluacin Formativa
Heteroevaluacin: Trabajo 5% 25
de Reconocimiento

Colaborativo 1

Colaborativo 2

Final
Total 100% 500

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Asegrese de estar utilizando la versin actualizada de este formato.

1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

Competencias generales del curso:

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Esquema del contenido del curso:

Imagen Externa Comunicacin no verbal o

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Unidad 1 Captulo 2. Pava, S. (2013). Comunicacin oral y escrita en la empresa:

Empresarial y B - EUMED. Recuperado de:

Unida Captulo 1. Identifica los Describe los Aprendizaje 1 Apoyar al Los 25

vestuario, interna, con la deber evaluacin

tas de Neurolingst herramientas herramientas identifica las os con los 35%

-Claves n interpersonale relaciones a los ya

con PNL; en entorno de

Unida Captulo 3. Reconoce y El estudiante Paso 3. Trabajo 3 Fortalecer en Los 175

relacionarse efectivas y protocolo de anlisis por asociado a desempe del

empresa; acuerdo con los etiqueta en

Reconoce y Formula los dar ventaja en el Lograr que el evaluacin

5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO

Tipo de evaluacin Ponderaci Puntaje

Heteroevaluacin: Trabajo 35% 175

Heteroevaluacin: Trabajo 35% 175

Heteroevaluacin: Trabajo 25% 125

Total 100% 500

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