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LOS TEXTOS ADMINISTRATIVOS

INTRODUCCIN

Escribir no siempre significa ser creativo, sino saber aplicar ordenadamente un modelo ms o
menos fijo. Esto es lo que ocurre mayormente con los textos administrativos como la solicitud, el
memorial, el currculo y otros documentos formales.

Estos documentos son de carcter legal y estn sujetos a las exigencias de cada pas. Por lo
tanto, se caracterizan por la abundancia de trminos formales y legales as como por su eficacia como
herramientas administrativas.

1. LA SOLICITUD

1.1. DEFINICIN

Es un documento por el cual una persona efecta un pedido a otra. El receptor de la solicitud
tiene autoridad y, por lo tanto, puede conceder o gestionar lo deseado por el emisor: una beca, un
certificado, una vacante, etc.

Las solicitudes son textos con intencionalidad persuasiva y trama argumentativa, que constan
de dos ncleos: lo solicitado y la justificacin correspondiente. En algunos casos, se invierte el orden
porque el solicitante privilegia las condiciones que rene para conseguir lo que se propone.

El derecho de peticin de los peruanos est amparado por el Art. 2 inc. 20 de la actual
Constitucin Poltica que manifiesta que toda persona tiene derecho a formular peticiones individual o
colectivamente, por escrito ante la autoridad competente; por lo tanto, el interesado est autorizado a
exigir una respuesta dentro del plazo legal.

1.2. FACULTAD PARA FIRMAR SOLICITUDES

Esta facultad la tiene toda persona natural, mayor de 18 aos. Los menores ejercen su derecho
de peticin por intermedio de sus padres o apoderados. La solicitud puede ser presentada por cualquier
miembro de una institucin e incluso de una persona ajena a ella, dependiendo de la naturaleza del
pedido.

El que no es miembro de una institucin presenta una solicitud por Mesa de Partes, en tanto
el servidor de la institucin puede hacerlo por mesa de partes o por intermedio de su jefe inmediato.

1.3. PARTES
1. Sumilla.
2. Destinatario
3. Texto ( presentacin, asunto, pedido, conclusin)
4. Lugar y fecha
5. Firma y posfirma

1.4. USOS

Sirve para gestionar la atencin de un derecho en forma individual. Por ms que una medida
administrativa afecte por igual a dos o ms personas, cada una deber presentar por separado.

1.5. REDACCIN

La relacin asimtrica entre quien solicita y quien otorga hace que se empleen, como en la
carta formal, frmulas de cortesa para el encabezamiento y el cierre, adems de algunas expresiones
ya consagradas por el uso como: Me presento y expongo/ Me dirijo a Ud. con el fin de solicitarle/
Le ruego tenga a bien enviarme/Rogamos sirvan reservarnos

1.5.1 REDACCIN DE LA SUMILLA

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Es la sntesis de la peticin. Comprende la palabra solicita o solicito y la mencin del
derecho que se invoca.

1.5.2 DESTINATARIO
Es la denominacin del cargo de la autoridad representativa de una institucin.

1.5.3 REDACCIN DEL TEXTO


En la solicitud se puede emplear la primera o la tercera persona, pero una vez elegida
la forma, esta debe mantenerse en todo el texto.

Formas usuales:
En primera persona: De mi mayor consideracin/ Me presento y expongo/ Me
dirijo a Ud. con el fin de solicitarle/ Le ruego
En tercera persona: El que suscribe/ le solicita/ le informa/ Se dirige

El texto de la solicitud consta de tres secciones:

Exordio: que particulariza al solicitante, por ejemplo: Francisco Sosa Martnez,


Ingeniero de Sistemas, con DNI 09435897 y domiciliado en Los Petirrojos N 234 de
esta ciudad; ante Ud. expongo:
Exposicin: desarrolla los motivos del pedido, p.e: Que por tener conocimiento de
la convocatoria a concurso de plazas administrativas
Conclusin: que finaliza invocando lo solicitado, p.e: POR LO EXPUESTO: Ruego
a Ud. acceder a mi peticin.

1.5.4. LUGAR Y FECHA


Se ubican debajo de la conclusin del texto, de la parte cntrica de la hoja hacia la
derecha.

1.5.5. FIRMA Y POSFIRMA


Se coloca al centro del papel.

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MODELO DE SOLICITUD

SOLICITA: AUTORIZACIN PARA ENSAYOS


SUMILLA EN LA MUNICIPALIDAD.

DESTINATARIO SEOR ALCALDE DE LA MUNICIPALIDAD DE SURCO


SA

Juan Gonzales Brito, identificado con DNI n 07774685, domiciliado en la calle La


Encalada 230 Surco, de 22 aos de edad; me dirijo a Ud. con el debido respeto y
PRESENTACIN expongo:

Que siendo representante del grupo juvenil Tempestad y habiendo utilizado las
instalaciones de la Municipalidad para realizar nuestros ensayos como grupo artstico,
ASUNTO
durante los dos ltimos aos, y no contando, actualmente, con un lugar para el
desarrollo de tales actividades artsticas, solicito disponga a quien corresponda se me
expida la autorizacin para hacer uso de la sala de ensayos, para tal fin adjunto los
PEDIDO requisitos exigidos.

CONCLUSIN Por lo tanto, pido a usted acceder a mi solicitud, por ser de justicia.

LUGAR Y FECHA Surco, 23 de mayo de 2009

FIRMA Y Juan Gonzales Brito


POSFIRMA

2. EL MEMORIAL

2.1. DEFINICIN
Es un documento a travs del cual un grupo de personas solicita un derecho comn
a todos los integrantes
Se podra decir que es una solicitud colectiva cuya estructura formal es semejante a la
primera con algunas variantes.

2.2. USOS
Se emplea para pedir la atencin de un derecho que se considera de inters colectivo.

2.3. CARACTERSTICAS
La sumilla y el texto del memorial se redactan en primera persona plural: Solicitamos
permiso para utilizar las instalaciones del auditorio municipal.
El exordio se elabora en trminos generales, por ejemplo:
Los suscritos, en uso de nuestros derechos ciudadanos, vecinos de la Av. Las Palmeras,
Cdra. 7,Los Olivos; ante Ud. con el mayor respeto nos presentamos y decimos: (Se puede
identificar a uno de los firmantes).

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El texto del memorial casi siempre contiene varios considerandos, los que se mencionan con
numerales ordinales: Primero, segundo, tercero, etc.
Las personas que firman el memorial lo hacen anotando el nmero de sus documentos de
identificacin personal.

MODELO DE MEMORIAL

SOLICITAMOS: APOYO EN LA COBERTURA DE


NECESIDADES BSICAS

SEOR PRESIDENTE DE LA REPUBLICA

S.P.
Los suscritos, moradores del asentamiento humano Nueva Generacin, perteneciente al
distrito de El Carmen, venidos en desgracia como consecuencia de un pavoroso incendio que nos ha
postrado en la ms absoluta miseria, a usted respetuosamente exponemos:

PRIMERO: Que hace ocho das se produjo un derrumbe en uno de los cerros aledaos a nuestra
localidad, el cual destruy todo lo que encontr a su paso. Esto, origino un incendio que se propago
rpidamente a la totalidad de casas que eran de esteras y cartones.

SEGUNDO: Como consecuencia, las doscientas familias que integramos este asentamiento hemos
quedado virtualmente en la calle: sin techo, sin abrigo, sin alimentos y sin condiciones elementales de
salubridad.

TERCERO: Nuestra modesta condicin y escasos recursos econmicos, no nos permiten afrontar y
solucionar este grave problema que se agudiza da a da ante la indiferencia de las autoridades
correspondientes.

CUARTO: Si usted nos visita comprobara que mujeres y nios pernoctamos a la intemperie y tenemos
que soportar las inclemencias del invierno. El panorama se agudiza por al ausencia de luz, agua y
desage, lo que viene causando muchas enfermedades infectocontagiosas.

POR LO EXPUESTO:
Esperamos Seor Presidente, que, con el alto sentido humano que lo caracteriza, acuda prontamente
a nosotros y nos brinde la ayuda necesaria que nos permita aliviar este trgico momento que viven
nuestras familias. Es gracia que esperamos alcanzar.

El Carmen, 16 de mayo de 2009

APELLIDOS Y NOMBRES DIRECCIN FIRMAS DNI

3. CURRCULUM VITAE

3.1. DEFINICIN
El currculum vitae es un documento en el que se proporciona informacin sobre los datos
personales, la formacin acadmica y la experiencia profesional de una persona.

3.2. OBJETIVO
El objetivo del currculum vitae es informar acerca de las condiciones y cualidades de una persona para
que pueda acceder a un puesto laboral. Al remitirlo a un empleador, el documento debe transmitir la
imagen profesional que interesa al receptor de manera que sea una buena opcin entrevistarlo. Un
buen aviso llama a conocer ms el producto. En un currculum vitae, el producto es usted.

3.3. ORGANIZACIN

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El currculum vitae es flexible y a la vez depende de muchos factores, entre ellos:
a) Las exigencias de cada entidad
b) Los objetivos y fines que persigue el titular de la hoja de vida
c) La trayectoria y experiencia del titular

3.4. CLASES
a) Por presentarse con documentos sustentatorios o sin ellos:
Currculum documentado
Currculum no documentado
b) Por su grado de complejidad:
Currculum bsico. Contiene datos generales, estudios realizados, experiencia laboral,
capacitacin y referencias personales.
Currculum con fines profesionales. Contiene datos generales, grado acadmico, estudios
de posgrado, experiencia laboral, capacitaciones, reconocimientos y referencias
personales.
c) Por su estructura:
Currculum cronolgico
Currculum funcional

3.5. INFORMACIN A INCLUIR

DATOS PERSONALES:
Nombre
Direccin
Nmero telefnico y correo electrnico
Edad, estado civil, documento de identidad y otros datos cuando se considere necesario.
ESTUDIOS
Los grados de mayor relevancia van primeros.
Especialidad, fechas (aos o fechas en los que se realiz los estudios), nombre de la
institucin.
(No es necesario incluir estudios escolares, salvo que lo considere relevante o positivo en la
evaluacin segn el cargo y la organizacin)
EXPERIENCIA LABORAL
Orden cronolgico inverso
Se puede incluir toda la experiencia, voluntaria, pagada, vinculada o no a la profesin
Mencione sector de actividad de la organizacin y rea en la que labor. Describa su
experiencia en funcin a logros o habilidades especficas adquiridas.

Otras Habilidades
Existen habilidades que pueden resultar relevantes: conocimientos de software, de idiomas,
entre otros.
Actividades Extracurriculares:
Las actividades extracurriculares permiten descubrir algunas actitudes, valores o hbitos
valorados por el empleador.
Referencias Personales
De presentarlas, en nuestro medio es recomendable presentar tres referencias,
preferentemente de empleadores, en tal caso deber identificarse el centro de labores y el
cargo.
Otra opcin son referencias acadmicas.
Asegrese de que las personas sealadas los tengan presentes y tengan una opinin muy
favorable de usted.
Si no las solicitan, puede introducir la frase: disponible a solicitud

3.6. DISPOSICIN

Generalmente no ms de dos pginas. Las excepciones pueden darse en CV dirigidos al


entorno acadmico.
La informacin ubicada en la primera pgina tiene mayor impacto.

3.7. LENGUAJE EFECTIVO

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Escoja palabras con impacto para describir logros o habilidades. Utilice verbos de accin. Por
ejemplo:
/Increment / Coordin / Supervis /Dirig /Gerenci / Alcanc /Persuad / Organic / Desarroll /
Implement /Investigu / Produje / Reduje

Inicie las oraciones con los verbos de accin.


Utilice oraciones cortas. Esto crea el efecto de un currculum vitae contundente y conciso.
Utilice un lenguaje positivo. Debe vender su propia imagen.

3.8. EL PERFIL PROFESIONAL

Seala la formacin profesional y las principales habilidades, experiencias o intereses en no ms


de tres lneas.
Permite llamar la atencin del lector y enfocar las habilidades e intereses del candidato. Un perfil
mal escrito puede causar una primera mala impresin y descalificar al candidato.
Especialmente til para profesionales que han desarrollado alguna especialidad o que por su
experiencia o estudios complementarios cuenten con habilidades desarrolladas distintas a las de
su profesin.

3. 9. CASOS DE INTERS

Si su experiencia es pobre, utilice el currculum funcional y destaque sus habilidades.


Cambio de carrera, por ejemplo luego de hacer un MBA. Utilice el currculum funcional evidenciando
habilidades adquiridas valiosas en su nueva profesin. Indique el reenfoque de su carrera en el
perfil profesional.
En el caso de algunas carreras como Educacin, las instituciones acadmicas otorgan mucho valor
a los grados, ttulos, cursos y publicaciones para la calificacin de los candidatos.

3.10. RECOMENDACIONES FINALES

Utilice palabras que impacten y demuestren sus habilidades para obtener resultados.
Revise su currculum y solicite crticas a personas objetivas.
Revise la gramtica y ortografa.
Utilice papel A 4 para la redaccin.
Tenga en cuenta que el modelo es flexible.

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3.11. MODELOS
A continuacin se presentan dos modelos: cronolgico y funcional.

Currculum cronolgico

Henry Alfonso Guzmn Cruz


Jr. Sagrado Corazn Mz. lote 3 Los Olivos
Telf. 980445369 / 5238873
hernry_guz21@hotmail.com
29 aos

Profesional en Ingeniera Industrial, especializado en Recursos Humanos y Seguridad Industrial.


Dominio del idioma ingls.

ESTUDIOS
1997 - 2001 UNIVERSIDAD DEL CALLAO
Ingeniera Industrial
Bachiller Tercio superior

EXPERIENCIA LABORAL
08/2008 08/2009 ATIXS SOLUTIONS S.A.
Gerente Administrativo y de Finanzas.
Desarroll un sistema de control instalado en 200 empresas clientes a nivel
mundial.
Coordin la atencin de 20 clientes con una reduccin de costos promedio de US$
15 MM en cada caso.

07/2007 - 07/2008 SAN FERNANDO S.A.


Productos
Practicante - rea Finanzas
Desarroll un modelo de costeo por actividades ABC.
Asist al departamento de Sistemas en la definicin de requerimientos para
facturacin y costeo en la implementacin del SAP.

IDIOMAS
Ingls: Conocimientos avanzados
(Centro de idiomas de la Pontificia Universidad Catlica del Per)

CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIN
MS Office Profesional (Excel, Word, Access, Power Point, Project), Visio.

REFERENCIAS
Ing. Mercedes Ferrer Mejia. Sub Gerente General de Convexus S. A.
Av. Las Artes Norte 1280 - San Borja. Telfono 5256545, anexo 225

Ing. Javier Bautista Medrano. Jefe del rea de finanzas. Empresa San Fernando S.A.
Av. Angamos 1525
Surquillo. Telfonos 5456890 - 5466890

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Currculum funcional

JESSICA VANESSA FERNANDEZ TUESTA

DATOS PERSONALES:
Fecha de nacimiento: 21 octubre de 1978
DNI : 18192021
Estado civil: Soltera
Direccin: Mz. D, Lote 5 Urb. Los Jardines SMP
Telfono: 7811024 997557557
Licencia de conducir: Categora A1
Correo electrnico: jessifer_21@hotmail.com

RESUMEN
Profesional en Administracin de Empresas, con experiencia en gestin de inventarios,
manejo de indicadores de gestin, pronstico de ventas y atencin directa al cliente y logstica.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin, habilidad para solucionar problemas;
cumplimiento, identificacin y compromiso con las metas que se propone la empresa.

Promotora ABG Marzo 2006 Octubre 2008

Asistente Administrativo.
Encargada de Tesorera.
Elaboracin y pago de planilla de plana docente y pago a proveedores.
Encargada de compras.
Atencin a los alumnos y familiares sobre informacin administrativa y
econmica.
Evaluacin y aprobacin de expedientes del Sistema Becario.
Costeo de servicios. Elaboracin del presupuesto.
Experiencia
laboral Reporte de indicadores a Direccin General.

Consorcio Flores y Asociados Abril 2004 Agosto 2006

Asistente de Gerencia de Administracin y Operaciones


Monitoreo y reporte del stock diario de productos terminados.
Encargada del inventario de los activos fijos de la empresa.
Elaboracin de presupuesto de compras mensual.
Apoyo en la elaboracin y distribucin de documentos, as como la
difusin del Proceso de certificacin ISO 9000.
Universidad de San Martn de Porres Abril Diciembre 1999
Prcticas
profesionales Asistente de logstica
rea de bienes y recursos humanos
Universidad de San Martn de Porres
Bachiller en Adminitracin de Empresas Febrero 2000
Formacin
Profesional Universidad de San Martn de Porres
Lic. en Administracin de Empresas Agosto 2004

Introduccin a la Gestin de la Calidad (Lima-UNMSM) Junio 2005


Cursos y Certificacin de la calidad (Lima-UCV), Noviembre 2003
seminarios

Ingls Nivel alcanzado


Lee : Avanzado
Idiomas
Escribe: Intermedio
Habla : Intermedio
Manejo de sistemas operativos y herramientas de ofimtica e Internet.
Habilidades
Manejo de Redes a nivel avanzado.

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ACTIVIDAD

1. Mediante el mtodo estudio de casos, identifique el documento pertinente a la situacin planteada


y luego redacte, segn corresponda, la solicitud o memorial respectivo. (Si faltaran datos, aadir
libremente para contextualizar el hecho y luego redactar el texto final.)
a) El seor Nolito Guzmn Echevarra, necesita un certificado del trabajo anterior para presentarse
a una convocatoria laboral. l haba laborado como Administrador en la Municipalidad de San
Borja, durante los aos 2006 y 2007. Qu documento debe redactar para obtener el referido
certificado?
b) La seorita Marlene Lpez Bruga desea viajar a Trujillo durante una semana debido a que un
pariente suyo se encuentra delicado de salud. Quisiera pedir permiso en su trabajo lo ms
pronto posible, pero no sabe cmo podra hacerlo.
c) Hace una semana, en un parque se ha quebrado una tubera de desage y dos calles han sido
anegadas. Varios vecinos llamarn por telfono a Sedapal pidiendo que sea reparada la
tubera; sin embargo, an nadie ha venido Cmo podra hacer para que se resuelva el
problema?

2. Redacte su currculum vitae (cronolgico)

BIBLIOGRAFA:

CASSANY, Daniel. Taller de textos. Leer, escribir y comentar en el aula. Barcelona: Paids Ibrica,
2006. 187 p. ISBN: 13:978-84-493-1935-8
PIANTANIDA, Graciela y DE ROJO, Mnica. El texto instrumental. Buenos Aires: Kapelusz, 2000. 94
p. ISBN 950 -13-2436-2
VALLADARES, Otto. Manual de Redaccin Administrativa. Lima: Mantaro, 1997. 378 p.
VIVALDI, Martn actualizado por: Snchez Prez, Arsenio. Curso de redaccin: Teora y prctica de la
composicin y del estilo. 33 ed. Espaa: Paraninfo, 2000, 493 p. ISBN 9788428325707