UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVA

Carrera:
INGENIERIA COMERCIAL

Catedra:
ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Tema:
LA INFLUENCIA DE LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES EN EL
RENDIMIENTO DE LA PYME

Docente:
ING. ANDREA TAMAYO

Estudiante:
ACOSTA DOMNGUEZ NORA ANDREA

Fecha:
15/JULIO/2017
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INDIC

INTRODUCCIN..................................................................................3

LA INFLUENCIA DE LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES EN EL

RENDIMIENTO DE LA PYME..........................................................................4

DESARROLLO.....................................................................................5

RESULTADOS......................................................................................6

CONCLUSIONES..................................................................................7
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INTRODUCCIN

En la actualidad, de las distintas estrategias utilizadas en la PyME (Pequea y

Mediana Empresa), la Administracin de Operaciones (ADO) es una opcin de apoyo que

permite a las organizaciones crecer y desarrollarse, as como mejorar sustancialmente sus

procesos. Asimismo, es una herramienta que facilita la integracin de las nuevas Tecnologas

de la Informacin (TICs) y los recursos humanos en la PyME. En este sentido, este trabajo

de investigacin analiza los efectos que tiene el nivel de competencia del empresario, la

orientacin estratgica y el entorno organizativo de la empresa en el rendimiento de la PyME.

Los resultados obtenidos con una muestra de 258 empresas evidencian que el nivel de

competencia del empresario y el entorno organizativo tienen efectos positivos en el

rendimiento, mientras que la orientacin estratgica no lo tiene.

Para tener xito en una economa cada vez ms globalizada y con un alto nivel de

competitividad, las empresas necesitan desarrollar nuevas ideas y trasladarlas a sus

estrategias empresariales, para aprovechar las oportunidades de negocio que genera el

mercado.

Bajo este escenario, en diversos pases en vas de desarrollo consideran que el futuro

de las empresas est en el incremento de la inversin, en la capacidad y conocimiento de la

economa, la creacin de un ambiente favorable para la rpida adopcin de las nuevas ideas y

de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs) como una nueva oportunidad

de los negocios.
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LA INFLUENCIA DE LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES EN EL

RENDIMIENTO DE LA PYME

Actualmente, la Pequea y Mediana empresa presenta una compleja evolucin en un

entorno de negocios caracterizado por la globalizacin de los mercados, esto origina la

necesidad de incrementar su desempeo y requerir la implementacin de estrategias que

beneficien las operaciones internas y externas de la organizacin, todo con la finalidad de

reducir los costos de operacin, mejorar la eficiencia de los procesos, los niveles de

inventario, la calidad de los productos y por supuesto incrementar la productividad.

(Saavedra, 2012) indica que la pyme no solo aporta al crecimiento econmico de un

pas a travs de la generacin de empleo como se cree habitualmente, sino que tambin

contribuye cuantitativamente a la fundamentacin econmica de los mismos, adems de la

participacin social que estas generan. En general la competitividad de las pymes

latinoamericanas no solo se enmarca en cuanto pueden producir en trminos monetarios, sino

que tambin estn asociados a otros factores, sin embargo, las dificultades que stas pueden

tener tambin se ven en gran aumento y no solo se pueden considerar factores internos sino

tambin externos que imposibilitan el desarrollo ptimo de estas empresas.

La micro pequea y mediana empresa se considera un sector sumamente importante

dentro de la economa de un pas, puesto que impulsa la generacin de empleo ayudando a

armonizar los mercados, manteniendo una balanza entre la oferta y la demanda, adems

muchos pases que ya han aceptado sta realidad realizan muchos esfuerzos para salvaguardar

a estas organizaciones entre los que se pueden destacar el diseo de cuerpos legales que rijan

exclusivamente a este tipo de empresas (Saavedra & Saavedra, 2014).

Esta investigacin presenta un anlisis cualitativo del uso de la administracin de

operaciones como una alternativa para las pymes de manufacturas. A partir de la siguiente
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seccin se define la administracin de operaciones, los principales componentes que se deben

conocer y adems se exponen estudios realizados sobre esta temtica, posterior a ello se

define la metodologa, se analizan los resultados y, finalmente, se exponen las conclusiones

de la investigacin.

DESARROLLO

La administracin de operaciones posee un campo muy amplio de aplicacin dentro

de las empresas y su meta principal es elevar la productividad de las mismas, para lo cual los

gerentes de operaciones son los encargados de realizar el anlisis de las funciones de

operaciones y la relacin de sta con las dems funciones de la empresa. Para estas

actividades es importante que tengan diseado mecanismos de control y una buena

planificacin para todo el sistema de produccin con la finalidad de salvaguardar los intereses

dentro de la organizacin y la relacin con el ambiente externo (Schroeder & Olaeta, 1992).

En torno a esto se considera importante definir el concepto de la administracin de

operaciones para el entendimiento de lo que se quiere lograr a travs de esta investigacin, de

forma simplificada, algunos la definen como una estrategia que permite realizar una buena

planeacin de los recursos de la empresa apoyando de esta forma a la mejora continua de los

procesos.

Con esto se puede prevenir cualquier anomala en la cadena de valor de la empresa

que interrumpa el buen funcionamiento de los procesos de produccin. (Heizer & Render,

2004) mencionan que la administracin de operaciones debe hacer frente a diez decisiones

estratgicas, que son: Diseo de Bienes y Servicios, Administracin de la Calidad, Diseo del

proceso y la capacidad, Estrategias de Localizacin, Estrategias de distribucin de

instalaciones, Recursos Humanos y diseo del trabajo, Administracin de la cadena de

suministros, Inventario, Programacin a mediano y corto plazo, Mantenimiento.

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RESULTADOS

La informacin obtenida, por parte de cada uno de los gerentes propietarios de las

PYMES de manufacturas, debido a que permite conocer qu grado de conocimientos tiene

cada una de las empresas, sobre la aplicacin de la administracin de operaciones.

Al realizar la entrevista se obtuvo como resultado que ms del 50% de los gerentes

realizan planes de produccin a mediano plazo, y los dems desarrollan produccin sobre la

marcha. De igual manera entre los resultados de las encuestas tambin se obtuvo como

resultado que el 100% de las empresas trabajan en un solo turno variable entre 8 y 10 horas

diarias. En lo que respecta a la operacin de despacho de pedidos a clientes esta tarda de 1 a 5

das, y se obtuvo como respuesta por parte de los encuestados que entre las causas de

tardanza estn los retrasos en la produccin y el suministro de los insumos requeridos para el

proceso. Adems, los resultados de la encuesta muestran que el porcentaje de

incumplimiento de los plazos de entrega acordados con los clientes esta entre el 10% y 40%

lo que aumenta el nivel de desconfianza por parte de los clientes. En referencia a la

distribucin, el estudio muestra que en su gran mayora las PYMES de manufacturas de la

ciudad de Milagro utilizan el modo de transporte por carretera para distribuir sus productos y

un reducido grupo de empresas utiliza el modo de transporte areo.

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CONCLUSIONES

Enfrentan limitaciones que restringen su competitividad, para lo cual los gerentes

deben capacitarse en lo relacionado al manejo de inventarios, optimizacin de los procesos a

travs de las tcnicas de mejora continua, mejorar el control de los pronsticos de

abastecimientos y la reduccin de costos.

Piensan que una empresa solo compite ofreciendo productos y/o servicios nuevos, lo

cual es falso debido a que las empresas tambin compiten con la aplicacin de polticas y

directivas acertadas, planes de mercadeo y publicidad y con un desarrollo de las habilidades

de empresa en materia de la Administracin de Operaciones