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Error "Su PC usa un procesador que no es compatible

con esta versin de Windows" al buscar o descargar
actualizaciones de Windows
Sntomas

Cuando intenta buscar o descargar actualizaciones a travs de Windows Update, recibe el

siguiente mensaje de error:

Hardware no compatible
Su PC usa un procesador que no es compatible con esta versin de Windows y no
recibir actualizaciones.

Adems, puede recibir un mensaje de error en la ventana de Windows Update que se parece
al siguiente:

Windows no pudo buscar nuevas actualizaciones.

Se produjo un error al buscar nuevas actualizaciones para su PC.
Errores encontrados:
Cdigo 80240037 Windows Update detect un error desconocido.

Causa

Este error se produce porque las nuevas generaciones de procesador requieren la ltima
versin de Windows para admitirse. Por ejemplo, Windows10 es la nica versin de Windows
que es compatible con las siguientes generaciones de procesador:

Procesadores Intel de 7 generacin

AMD "Bristol Ridge"

Qualcomm "8996"

Debido a la manera en que se implementa esta directiva de compatibilidad,

https://support.microsoft.com/eses/help/4012982/theprocessorisnotsupportedtogetherwiththewindowsversionthat es posible que 1/4
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Debido a la manera en que se implementa esta directiva de compatibilidad, es posible que

los dispositivos Windows 8.1 y Windows 7 que tengan un procesador de 7 generacin o
posterior no puedan buscar o descargar actualizaciones a travs de Windows Update o
Microsoft Update.

Solucin

Recomendamos que actualice los equipos con Windows8.1 y Windows7 a Windows10 si

estos tienen un procesador de cualquiera de las siguientes generaciones:

Procesador Intel de 7 "Intel Core" generacin o una generacin posterior

Procesador AMD de 7 generacin Bristol Ridge" o una generacin posterior

Procesador Qualcomm "8996" o una generacin posterior

Ms informacin

Para obtener informacin sobre cmo determinar qu generacin de procesador Intel tiene
instalado, visite el siguiente sitio web de Intel:

Acerca de los nmeros de procesador de Intel

Para obtener informacin sobre cmo actualizar el sistema operativo de su PC a Windows10,

consulte Descargar Windows 10.

Referencias

Preguntas ms frecuentes sobre la directiva de soporte tcnico del ciclo de vida: productos
de Windows

Windows 10 Embracing Silicon Innovation en ingls

Declinacin de responsabilidad sobre informacin de terceros

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Propiedades

Id. de artculo: 4012982 ltima revisin: 13 mar. 2017 Revisin: 4

La informacin de este artculo se refiere a:

Windows 8.1, Windows 7

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