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1.

- MARQUE V O F

1.1 V

1.2V

1.3F

1.4F

1.5V

3.- 3.1 7 Herramientas bsicas de la calidad

- Pareto
Ishikawa
Graficas de control
Histogramas
Diagramas de dispersin
Estratificacin
Hoja de verificacin

Ejemplo: En una empresa se desea conocer cules de sus productos se venden con ms
frecuencia durante el mes, es por eso que se ha pedido el registro de las ventas y se har uso
del Histograma.

El encargado del control de calidad de una ladrillera, desea conocer si su lote se encuentra
bajo control, es por eso que se registraron las 30 muestras de 5 unidades y sus dimensiones.

3.2 El establecimiento de los objetivos de calidad

La identificacin de los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad

La determinacin e interaccin de estos procesos,

La determinacin de los criterios y mtodos para el control eficiente de dichos


procesos,

La asignacin de recursos,

El compromiso de la mejora continua de estos procesos

Ejemplo: Una empresa desea identificar los procesos que se sigue para un determinado
producto, para eso es necesario evaluar los recursos, la secuencia de las actividades , y aplicar
la mejora continua.

La mejora continua puede ser implementada en cualquier proceso para poder evitar cuellos de
botella y manejar los almacenes de manera exitosa.

3.3
Diagrama de causa y efecto
Material Personal

No se utilizan bolsas de Desconocimiento del manejo Inadecua


colores para clasificar residuos de residuos solidos reciclables
do
manejo
No hay materiales de Falta de compromiso
sensibilizacion ambiental del personal y de
porveedores residuos
solidos
Ley general de
reciclable
No existian puntos de
Inexistente residuos slidos sin
acopio para el
s en la
segregacion de Falta de lineamientos Empresa
residuos solidos para implementar Falta de centros de
Reducido numero acopio en centros de Rosola
Inadeacuada de charlas de
Infraestrutura Inadecuado recipientes
Las bases del servicio de almacenamiento de
de limpieza no

Entorno Mtodos Mquinas

5.

VENTA ( PRECIO %
ITEM UNIDADES) UNITARIO COSTO TOTAL FRECUENCIA ACUMULADO GRAFICO
6 600 13.6 8160 36.71% 36.71%
3 700 10.5 7350 33.06% 69.77%
9 700 2.5 1750 7.87% 77.64% A
2 150 8 1200 5.40% 83.04%
4 600 2 1200 5.40% 88.44%
1 500 1.5 750 3.37% 91.81%
10 300 2 600 2.70% 94.51% B
8 450 1.1 495 2.23% 96.74%
5 750 0.5 375 1.69% 98.43%
7 500 0.7 350 1.57% 100.00% C
TOTAL 22230 100.00%