Flujogramas

Fundamentos

Ing. Vctor Pumisacho lvaro, M.Sc. EPN 1/28

 2 Introduccin
Los Flujogramas han sido utilizados
por dcadas y estn basados en un
conjunto simple de smbolos para
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operaciones, decisiones y otros

elementos de proceso.
La notacin para el mapeo de flujo
mas comn fue aprobado como un
patrn ANSI en 1970 para
representar flujos en sistemas.
Otras notaciones de flujogramas
han sido utilizadas por ingenieros
industriales con smbolos diferentes
y esquemas para mapeos
industriales especficos.
Los flujogramas son usados para
describir el flujo de materiales,
papeles y trabajo o la localizacin
de mquinas, anlisis de salidas y
entradas.
 3
Smbolos de flujogramas

Un tpico flujograma puede tener los siguientes tipos de

smbolos:
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Smbolos de inicio y fin representados generalmente por

rectngulos redondeados conteniendo la palabra
Inicio o Fin, u otra frase sealizando el comienzo o
trmino de un proceso como realizar consulta o
recibir producto
Flechas provenientes de un smbolo y terminando en
otro, indican que el control pasa de un smbolo para el
prximo
 4 Smbolos de flujogramas

Pasos de procesamiento representados como rectngulos

Entradas y salidas representadas por paralelogramos
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Condicin o decisin representada como diamante,

generalmente conteniendo la prueba de si/no o
verdadero/falso. Este smbolo es nico en la medida en que
posee dos flechas saliendo, generalmente a partir de la
extremidad inferior y extremidad derecha, una
correspondiente a si o verdadero y otra correspondiente a
no o falso.
Las flechas deben ser rotuladas. Ms de dos flechas pueden
ser utilizadas, mas es normalmente un indicativo claro de
que una decisin compleja est por ser tomada, caso que
puede necesitar ser ms detallado o sustituido por un
smbolo de proceso predefinido
 5 Smbolos de flujogramas

Hay tambin varios otros smbolos que tienen una

adopcin menos universal:
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Crculos pueden representar caminos convergentes en

el flujograma y tendrn ms de una flecha de entrada,
con solamente una de salida.
Algunos flujogramas pueden tener flechas apuntando
para otras flechas para representar un proceso
repetitivo (en tecnologa de la informacin es llamado
loop).
Conectores de pgina son muchas veces utilizados
para indicar conexin con otra parte del proceso
continuado en otra pgina o pantalla.
 6 Smbolos de flujogramas
Terminal
Representa inicio Documento
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y final de un
proceso

Proceso
Actividad predefinido

SI
Flechas
Decisin conectoras
NO

Operacin
manual Conector

Conector
Datos
De pgina
 7 Principales caractersticas de flujogramas

Usado con o sin carriles (rayas)

Muchas variaciones para diferentes propsitos
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Conjunto central de smbolos simple

Precursor de notaciones modernas
 8 Cuando usar flujogramas

Para capturar rpidamente un flujo de proceso para

compartir, donde los detalles no exigen documentacin
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Para comenzar un proyecto de modelado donde no

haya financiamiento disponible para herramientas con
recursos ms completos
Para desarrollar diagramas detallados para uso en
codificacin tradicional de sistemas
 9 Ventajas de usar flujogramas

Favorecen la comprensin del proceso a travs de

mostrarlo como un dibujo. Un buen diagrama de flujo
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reemplaza varias pginas de texto.

En alto nivel, ayuda a crear consenso
Adecuado para ilustraciones de caminos felices
Aprendizaje rpido
Soportado por herramientas de bajo costo, incluyendo
herramientas grficas de uso general y de visualizacin
10 Ventajas de usar flujogramas

Permiten identificar los problemas y las oportunidades

de mejora del proceso. Se identifican los pasos
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redundantes, los flujos de los re-procesos, los

conflictos de autoridad, las responsabilidades, los
cuellos de botella, y los puntos de decisin.
Muestran las interfaces cliente-proveedor y las
transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los
empleados el anlisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los
nuevos empleados y tambin a los que desarrollan la
tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
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Ejemplo de flujograma con smbolos bsicos
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12
Ejemplo de flujograma con varios smbolos
13 Acciones previas al flujograma

Identificar las ideas principales a ser incluidas

en el diagrama de flujo. Deben involucrarse el
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dueo del proceso, y otras partes interesadas.

Definir qu se espera obtener del diagrama de
flujo.
Identificar quin lo emplear y cmo.
Establecer el nivel de detalle requerido.
Determinar los lmites del proceso a describir.
14 Pasos a seguir

1. Establecer el alcance del proceso a describir.

De esta manera quedar fijado el comienzo y
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el final del diagrama.

2. Identificar y listar las principales
actividades/subprocesos que estn incluidos
en el proceso a describir y su orden
cronolgico.
3. Si el nivel de detalle definido incluye
actividades menores, listarlas tambin.
15 Pasos a seguir

4. Identificar y listar los puntos de decisin.

5. Construir el diagrama respetando la
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secuencia cronolgica y asignando los

correspondientes smbolos.
6. Asignar un ttulo al diagrama y verificar
que est completo y describa con
exactitud el proceso elegido.
Swim lanes

Carriles de Piscina
17 Introduccin

Los carriles de piscina no representan una notacin

especfica, mas bien son una construccin til para
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otras notaciones. Introducidas por Rummier and

Brache.
Los carriles son un complemento a cajas y flechas
que representan como los flujos de trabajo cruzan
funciones o transfieren el control de un papel para otro.
Es elaborado por medio de la utilizacin de lneas
dispuestas horizontal o verticalmente (rayas),
representan una rea funcional, papel o, en algunos
casos, una organizacin externa.
18 Introduccin

Estas lneas recuerdan las pistas de sealizacin en

piscinas de natacin.
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Al organizar el flujo de actividades y tareas entre estas

lneas es ms fcil visualizar handoffs en el trabajo, un
aspecto-clave en el anlisis de procesos de Rummler-
Brache que se concentra en minimizar y gestionar
handoffs.
Los carriles de piscina son frecuentemente
incorporadas en BPMN, EPC, UML o flujogramas como
un medio para definir el ejecutor responsable por la
realizacin de una o mas actividades.
19 Ejemplo de flujograma con carriles
PROVEEDOR INVENTARIOS CONTABILIDAD

Inicio Revisar
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documentos
Recibir orden Sellar factura
de compra y dos copias Tiene orden Solicitar a
de compra No compras
Entregar el aprobada? aprobacin
pedido Devolver a
proveedor una Si
copia sellada
Recopilar Estn Solicitar a
1 firma de correctos proveedor
entregado Entregar No
los datos de cambio de
documentos
la factura? factura
restantes a
Presentar contabilidad Si
factura a 1
revisin Programar
cheque

Elaborar Pagar a
cheque proveedor

Fin
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20
Ejemplo de BPMN con carriles
21 Referencias

Association of Business Process Management Professionals

(ABPMP). (2013). Guia para Gerenciamento de Processos Corpo
Comum de Conhecimento (BPM CBOK). V3.0. Brasil.
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