Pmnetwork201606SP DL

PMNetwork
JUNIO DE 2016 VOLUMEN 30, NMERO 6
NO ESPERE A LOS
EJECUTIVOS SENIOR,
INNOVE HOY MISMO
PGINA 27
LAS EMPRESAS DE
SUBCONTRATACIN DE
INDIA EVOLUCIONAN
PGINA 16
CINCO CONSEJOS
PARA EVALUAR
CORRECTAMENTE LOS
PRESUPUESTOS DE
CONTINGENCIA
PGINA 50
TODOS
A BORDO
PROYECTOS DE FERROCARRILES DE ALTA
VELOCIDAD SALEN DE LA ESTACIN
PGINA 32
MAKING PROJECT MANAGEMENT INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS.

42
50
32
62
Artculos destacados JUNIO DE 2016 | VOLUMEN 30, NMERO 6
32 Los
La va rpida
proyectos de ferrocarriles de alta 50 en
La seguridad
los nmeros 62 Las
Argumentar el caso
plantillas de caso de
velocidad salen de la estacin en masa, y Un presupuesto de contingencia negocio otorgan a los
los directores de proyecto tienen la tarea adecuado puede mitigar las sorpresas equipos de proyecto la
de llevarlos hasta el final de la va. sin sobrepasar los lmites de gastos. direccin que necesitan
Por Matt Alderton Por Kate Rockwood para entregar los
proyectos correctos, en
42 Los
Una nueva manera de envejecer
proyectos para apoyar a la poblacin 56
Reaccin qumica
La construccin de una planta para
el momento correcto.
Por Sarah Fister Gale
de edad avanzada estn redefiniendo la
la destruccin de armas qumicas
forma en que los adultos mayores viven
requiri un enfoque cientfico para
sus aos dorados.
garantizar la seguridad.
Por Michael Applebaum
Por Sarah Protzman Howlett
PMNetwork
MAKING PROJECT MANAGEMENT INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS.
5 15 26 70
Tambin JUNIO DE 2016 | VOLUMEN 30, NMERO 6
A LA VANGUARDIA VOCES TAMBIN EN

ESTE NMERO
5 Santuario del skate 20 Kit de herramientas
Una iglesia espaola sin uso se transforma en un para proyectos 68 Tienda de PMI
dinmico parque de skate. Mapa para principiantes Herramientas de colaboracin
para directores de proyecto
6 Desbloquear la tubera 22 Va rpida: Buenas calificaciones

Debido a una escasez de fondos, los proyectos Steven Damsky, PMP, Director
de infraestructura de agua de Estados Unidos Ejecutivo de Proyecto y CIO Adjunto
70 Reflexiones finales
estn en gran parte estancados. de la Divisin de Tecnologa de
Paolo Birsa, PMP
la Informacin e Instruccin,
7 Cosechando los beneficios Departamento de Educacin de la
Muchas organizaciones no estn priorizando la Ciudad de Nueva York, Nueva York,
realizacin de beneficios. Nueva York, EUA
10 Avances 24 Preguntas y respuestas de la

Las organizaciones apoyan proyectos para trayectoria profesional
evitar y diagnosticar lesiones relacionadas con El siguiente nivel
actividades deportivas. Por Lindsay Scott
12 Despus de las sanciones 26 Directores de proyecto de la PM Network recibi la

Irn se abri al mundo, y las organizaciones se prxima generacin medalla de plata por
apresuran a cosechar el potencial de proyectos. Listo para acelerar la excelencia general
Por Bhanu Vadlakonda, CAPM de la revista y bronce
14 La vista desde arriba por su diseo en los
Una encuesta global demuestra que los CEO se 27 Sesin estratgica
premios Excel 2015 de
toman en serio las inquietudes de los interesados. Activar la creatividad
Association Media &
Por Andrew Robinson, PMP
15 Inmersin profunda de los datos Publishing.
Un proyecto piloto de un servidor submarino de HACIENDO EL TRABAJO:
Microsoft podra trazar el futuro de los centros Direccin de proyectos en accin
de datos.
28 El lado ms personal
16 Hospitalidad robtica Por Bernadette Williams, PMP
Abre sus puertas el primer hotel atendido por
mquinas. 29 Gestin de riesgos ascendente
Por Perry Daneshgari y Heather
16 Solo las empresas giles sobreviven Moore
Nuevas tecnologas amenazan la industria de la
subcontratacin de India. 31 El valor de la automatizacin
Por Marcin J. Schubert, PMP
18 Cifras
A medida que las organizaciones luchan por
una ventaja competitiva, el gasto en I+D est
aumentando en todo el mundo.
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LA REVISTA PROFESIONAL DE PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE

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a la Vanguardia
Es como
tener mi
propia
Capilla
Sixtina.
Okuda San Miguel,
artista del proyecto, a
Restos de Cultura
FOTOGRAFAS CORTESA DE LA IGLESIA SKATE
Santuario del skate

Una iglesia abandonada hace ya un tiempo San Miguel que transformara el decrpito PROYECTO
en Espaa ahora alberga un nuevo tipo de interior en un caleidoscopio de colores. Con La Iglesia Skate
congregacin: los skaters. El edificio de 104 aos el conocido artista en el equipo del proyecto,
UBICACIN
de antigedad estaba casi en ruinas cuando el proyecto atrajo el patrocinio de importantes Llanera, Espaa
comenzamos el proyecto, dice Ernesto Fernndez marcas. Una campaa de crowdfunding en
PRESUPUESTO
Rey, miembro de lo que se convirti en la Brigada lnea ayud a recaudar fondos adicionales, con
US$25.000
de la Iglesia, a The Guardian. Inspirado por la lo que el presupuesto del proyecto aument a
intrincada arquitectura y el gran espacio abierto de ms de US$25.000. REFUGIO EN CASO DE
LLUVIA
la estructura, un grupo de skaters locales se dispuso San Miguel pint todos los nuevos frescos en
La zona puede recibir hasta
a transformar el edificio en un parque de skate una sola semana el pasado mes de noviembre. Con 200 das de lluvia al ao, lo
interior nico en su tipo. la instalacin del medio tubo de pared a pared, La que permite que el parque de
El grupo le encomend al artista Okuda Iglesia Skate, atrae a skaters de todo el mundo. skate interior sea invaluable.
JUNIO DE 2016 PM NETWORK 5

a la Vanguardia
Las inquietudes acerca del plomo en el

agua pblica en Flint, Michigan, EUA, han
ocupado titulares internacionales.
Desbloquear la tubera
Estados Unidos tiene un problema de tubera de llevando las conversaciones sobre la infraestructura del
US$1 billn. Construida hace aproximadamente un agua potable a nuevos niveles, agrega.
siglo, la mayor parte de la infraestructura de agua Sin embargo, dado que no se ve un repunte en el
potable del pas necesita una actualizacin urgente. financiamiento federal, algunos gobiernos locales
Solo para mantener el nivel actual del servicio de estn recurriendo a alianzas pblico-privadas (PPP,
agua potable, el pas tendr que invertir US$1 billn por sus siglas en ingls) como una solucin. Tam-
en los prximos 25 aos, segn las estimaciones de bin estn recurriendo a directores de proyecto
la American Water Works Association. Ese costo no calificados para garantizar que el escaso financia-
incluye los proyectos necesarios para construir nue- miento se gaste con prudencia y eficiencia.
vos sistemas de tratamiento de agua para combatir
la sequa y otros problemas de escasez de agua. Nuevas fuentes de financiamiento
En el ltimo tiempo, el enorme dficit de financia- A pesar de que el Congreso de EUA aprob la Ley
miento de proyectos de infraestructura ha atrado ms de Financiamiento e Innovacin de la Infraestruc-
atencin. Esto se debe en gran parte a la crisis en el tura de Agua (WIFIA, por sus siglas en ingls) en
sector de la salud pblica asociada con los altos niveles 2014 para ayudar a las municipalidades a financiar
de plomo en el agua potable de Flint, Michigan, EUA, los proyectos de agua de ms de US$20 millones,
seala Vanessa M. Leiby, Directora Ejecutiva de Water no aprob los fondos para respaldar el programa.
and Wastewater Equipment Manufacturers Associa- Debido a que an no se han aprobado fondos
tion, Leesburg, Virginia, EUA. La crisis de Flint est federales y a que las municipalidades locales no
6 PM NETWORK JUNIO DE 2016 WWW.PMI.ORG

Cosechando los beneficios
Los proyectos y programas estn diseados para ofrecer valor
estratgico; sin embargo, muchas organizaciones no estn dando
prioridad a la realizacin de beneficios.
Las organizaciones con un alto nivel de madurez en la

realizacin de beneficios desperdician 67% menos
dinero en proyectos debido a un mal desempeo que
aquellas con un bajo nivel de madurez. No obstante,
Solo para mantener el nivel 83% de las organizaciones carecen de procesos
actual del servicio de agua
potable, EUA tendr que gastar maduros de realizacin de beneficios.
US$1 billn
durante los prximos 25 aos.
Los beneficios se deben
identificar antes del
inicio de un proyecto,
pero la mayora de 1%
Fuente: American Water Works Association las organizaciones no Nunca
siempre lo hace:
6%
Rara vez
37% Siempre
21%
quieren o no pueden financiar proyectos por su 36% A menudo A veces
cuenta, el inters est creciendo en las PPP para
financiar y gestionar proyectos de infraestructura
de agua. A travs de las PPP, los desarrolladores del
38% de las organizaciones informa que los
sector privado proporcionan capital y gestionan
los proyectos a cambio de la propiedad temporal o
directores de proyecto son responsables de la
permanente de los activos. Las empresas de servi- identificacin de los beneficios del proyecto.
cios pblicos del gobierno
obtienen la infraestructura Pocas organizaciones con
frecuencia ven que sus
mejorada que necesitan
proyectos logran 95% 4% Nunca o casi
y (a veces) una fuente de o ms de los beneficios nunca
ingresos permanente. identificados:
Por ejemplo, despus 13% Menos de la
La crisis de de que el Huracn Sandy 9% Siempre mitad del tiempo
destruy el sistema de agua
Flint est municipal de Bayonnes,
47% Ms de la 28%
Aproximadamente
llevando las Nueva Jersey, en 2012, la
mitad del tiempo
la mitad del tiempo
conversaciones ciudad puso en marcha un
sobre la proyecto PPP de 40 aos Cuando los beneficios se identifican frecuentemente antes del inicio
infraestructura con United Water, un pro- de un proyecto, las organizaciones tienen mejores resultados:
del agua veedor privado de servicios
potable de agua y aguas residuales,
a nuevos
vs.
y la empresa de inversin
niveles. global KKR. La sociedad 74% 48%
Vanessa M. Leiby, Water conjunta United Water/
and Wastewater Equipment KKR prometi un total de
Manufacturers Association, US$307 millones a la Auto-
Leesburg, Virginia, EUA de los proyectos de los proyectos en
ridad de Servicios Municipal
cumple con los organizaciones que no
de Bayonne, incluida una objetivos y propsitos identifican los beneficios
inversin de US$157 millones en el sistema durante comerciales en un principio
la vigencia del contrato y US$2,5 millones al ao en Fuente: Pulse of the Profession: El impacto estratgico de los proyectos:
mejoras, a cambio de un contrato de arrendamiento Identifique los beneficios para impulsar los resultados de negocios, PMI, 2016

a la Vanguardia
de 40 aos para operar y mantener el sistema de agua grandes, como American Water, se benefician al
y aguas residuales. Los primeros proyectos incluyen contar con los recursos para invertir en proyectos,
limpiezas e inspecciones a travs de cmaras de video y con directores de proyecto para asegurar el xito
remotas de la red de agua y alcantarillado, y la insta- en la planificacin y ejecucin.
lacin de nuevos medidores de agua para acelerar la La organizacin cuenta con un plan del proyecto de
deteccin y reparacin de fugas. 5 a 10 aos que da prioridad a los proyectos de cum-
Sin embargo, en comparacin con otras partes del plimiento regulatorio y confiabilidad del cliente. Esto
mundo, las PPP siguen siendo bastante novedosas en impulsa la gran mayora de nuestras tomas de decisiones
EUA. Eso significa que la mayora de las municipalida- de los proyectos, sostiene Strauss. La elaboracin de un
des esperarn la llegada de fondos de la WIFIA u otros plan de proyecto es un proceso bastante comn para
fondos. Si consiguen financiamiento federal, Leiby hace las empresas de servicios pblicos que deben alinear sus
hincapi en la importancia de la planificacin y elabo- Si no tiene proyectos de cumplimiento regulatorio, mejora y man-
racin de informes detallados sobre cmo se invierten una buena tenimiento con presupuestos previstos. Las empresas de
los fondos. Es probable que los proyectos que reciban direccin de servicios pblicos ms pequeas a menudo carecen de
fondos sean objeto de un detallado anlisis, afirma. La proyectos, no los recursos y la experiencia en planificacin estratgica
elaboracin minuciosa de informes ser clave.
va a entregar para planificar con mucha antelacin.
Debido a que su equipo es responsable de los gastos
Planificacin a escala
buenos de capital del estado ante los clientes y la comisin
En trminos de financiamiento y ejecucin de
resultados. reguladora, debe estar atento al cumplimiento de
proyectos de capital, es til ser una empresa Mark Strauss, los objetivos de presupuesto y cronograma en todos
American Water,
de agua ms grande, dice Mark Strauss, Voorhees, Nueva Jersey, EUA
los proyectos, desde las reparaciones de fugas hasta
Vicepresidente Senior de Estrategia Corporativa de grandes nuevas infraestructuras. Esto es especialmente
American Water, una empresa de servicios de agua cierto cuando un proyecto est ligado a un aumento
y aguas residuales estadounidense de propiedad de del precio del agua. En esos casos, el equipo de Strauss
los inversionistas, con sede en Voorhees, Nueva tiene que desarrollar un plan estratgico que describa
Jersey. Las empresas de servicios pblicos ms todos los riesgos, el cronograma y presupuesto, y lo
Sobre todo
El avin ms grande del mundo est preparado para el despegue.
El Ejrcito de EUA desarroll
originalmente el Airlander 10 como una
aeronave de vigilancia.
Sin embargo, despus de aportar US$154
millones al proyecto, la organizacin
abandon el proyecto en 2013.
Fue diseado para volar a velocidades de
148 kilmetros (92 millas) por hora.
Puede permanecer sobre la tierra hasta
dos semanas sin tripulacin.
Una empresa de capital accionario
privado ha dado nueva vida a la aeronave,
con beneficios comerciales en mente.
Los vuelos comerciales de prueba
comenzaron el segundo trimestre de
2016.

Despus de que en 2012 el Huracn Sandy devastara el
sistema de agua municipal en Bayonne, Nueva Jersey, EUA,
la ciudad puso en marcha un proyecto PPP de 40 aos.
que se debe hacer y por qu. prudencia y que cumplieron todos los objetivos
Es un proceso detallado que requiere un equipo deseados del proyecto. Si no tiene una buena
de ingenieros y planificadores de proyecto para direccin de proyectos, no va a entregar buenos
entregar toda la informacin necesaria. Una vez resultados, seala. La direccin de proyectos es
que ha finalizado el proyecto, deben demostrar vital desde el concepto hasta la prestacin de los
a los clientes que utilizaron el presupuesto con servicios. Sarah Fister Gale
El Airlander 10 mide 92 metros

(302 pies) de largo, 43,5
metros (143 pies) de ancho y
26 metros (85 pies) de alto.
FOTOGRAFAS CORTESA DE HYBRID AIR VEHICLES LTD/PA

a la Vanguardia
Avances
Decirles a los atletas que solo caminen hasta que se les quite
ya no es aceptable. Con pruebas cada vez mayores de los
efectos a largo plazo de las contusiones cerebrales relacio-
nadas con el deporte, las organizaciones estn abordando
el problema de frente y patrocinando proyectos para desa-
rrollar dispositivos que tienen como objetivo reducir la
amenaza de lesiones en la cabeza o diagnosticarlas.
Las contusiones cerebrales que constituyen un pro-
blema bien conocido en el ftbol americano, tambin son
las lesiones ms comunes en el rugby profesional ingls. Y
diversas actividades deportivas y recreativas contribuyen
a los 3,8 millones de contusiones cerebrales que sufren las
personas en Estados Unidos cada ao, segn los Centros
para el Control y la Prevencin de Enfermedades de EUA.
Los cascos tradicionales no pueden hacer mucho.
Desde la antigedad, los nicos esfuerzos que
se han hecho para proteger el cerebro humano
han sido poner algo en la cabeza, dice Julian
Bailes, MD, Presidente del Departamento de
Neurociruga y Codirector del NorthShore
Neurological Institute, NorthShore University
HealthSystem, Evanston, Illinois, EUA.
Sin embargo, con una contusin cerebral, el
problema no es realmente que el exterior de la
cabeza reciba un golpe, sino que el cerebro gol-
pee el interior del crneo debido a la desace-
leracin o aceleracin repentina, que puede
estirar o romper las fibras cerebrales.
Por ello, el Dr. Bailes y su equipo del
proyecto idearon una nueva solucin inspi-
rndose en el reino animal. Algunas criaturas
de la naturaleza, como los pjaros carpinteros,
golpean sus cabezas reiterativamente sin sufrir una lesin
cerebral, seala el Dr. Bailes. Cmo? El cerebro de un
pjaro carpintero llena el espacio de su crneo, mientras
que un cerebro humano flota en el crneo como una yema
de huevo en una cscara. El pjaro tambin comprime las
venas del cuello mientras golpea con fuerza su cabeza, lo
que aumenta el volumen de sangre entre el cerebro y el
crneo. El fluido acta como una capa protectora.
En consecuencia, el Dr. Bailes y su equipo disearon
un collar cervical que puede proteger de igual forma a las
personas. El collar bloquea parcialmente la vena yugular,
lo que restringe una pequea cantidad de sangre que fluye
desde el cerebro al cuerpo. La sangre bloqueada reduce el
movimiento del cerebro cuando se golpea repentinamente.
Al probar el collar en animales de laboratorio, el equipo
del proyecto encontr una reduccin de 83% en los marca-
dores de contusin cerebral. Posteriormente, el equipo prob
la banda con algunos cientos de atletas para afinar su ajuste

El casco flexible Zero1
y detectar cualquier efecto adverso, como afectar la necesidad crtica de desarrollar herra-
capacidad de los atletas para aumentar sus ritmos mientas que ayuden a manejar las
cardacos. El proyecto de seis aos concluir a fines contusiones cerebrales en atletas jve-
de este ao, cuando el equipo publique sus conclusiones, sostiene Lara McKenzie, PhD,
nes, afirma el Dr. Bailes, las cuales demostrarn Profesora Asociada de Pediatra en
que el collar proporciona proteccin para los Research Institute at Nationwide Chil-
cerebros de los jugadores de ftbol americano de drens Hospital, Columbus, Ohio, EUA.
las escuelas secundarias de Estados Unidos. En 2014, la Dra. McKenzie y su equipo iniciaron
Otros proyectos de prevencin de las con- un proyecto de dos aos para estudiar la eficacia de
tusiones cerebrales an no pierden la fe en los la aplicacin Spot Light, que ayuda a los mdicos,
cascos. VICIS, una organizacin con sede en Seattle, entrenadores y padres de los jvenes jugadores de ftbol
Washington, EUA, ha desarrollado un casco flexible, el americano a evaluar las contusiones cerebrales y a seguir
Zero1, cuyo objetivo es reducir la incidencia de contu- el progreso de los atletas desde el momento de la lesin
siones cerebrales. El proyecto es financiado en parte con hasta cuando se les permite volver a jugar. Financiado a
US$500.000 de Head Health Challenge, un programa de travs de una subvencin de US$30 millones de la NFL
US$60 millones patrocinado por la Liga Nacional de Ft-
El proyecto a los Institutos Nacionales de Salud, el equipo nacional
bol Americano (NFL), Under Armour y General Electric
de VICIS est estudiando si el uso de la aplicacin entre los
para mejorar la salud de la cabeza en el ftbol americano. hace uso de equipos de escuelas intermedias y secundarias permite
El proyecto de VICIS hace uso de las lecciones las lecciones la identificacin de ms contusiones cerebrales y un
aprendidas por la industria automotriz, que utiliza aprendidas mejor cumplimiento de las directrices para regresar al
parachoques de plstico y zonas de deformacin para por la juego. Un gran desafo del proyecto ha sido asegurar
proteger a los conductores y pasajeros. En lugar de industria que los usuarios de la aplicacin ingresen los datos de
intentar frenar un automvil muchos pies o yardas, automotriz, manera correcta y constante.
estamos intentando frenar estos impactos en 2,5 que utiliza Debemos asegurarnos de ingresar los datos
pulgadas, seala el Cofundador y Director Mdico de parachoques para poder analizarlos, dice la Dra. McKenzie.
VICIS Samuel R. Browd, MD, PhD, a Wired. de plstico El mayor desafo que enfrentan los proyectos de diag-
El casco Zero1 de varias capas cuenta con cientos de
y zonas de nstico de contusiones cerebrales es que hasta 50% de los
columnas flexibles que funcionan como amortiguadores.
Unos milisegundos despus de una colisin, se doblan y luego
deformacin. atletas no informan los sntomas de las lesiones cerebra-
les. Para encontrar una medida objetiva de las lesiones
recuperan su forma original. Despus de probar el casco en cerebrales, un equipo de University College London,
pruebas de cada y pruebas de rotacin, el equipo de VICIS Londres, Inglaterra, est estudiando a los jugadores de un
encontr que reduce la fuerza del impacto entre 20 y 50%. club de rugby londinense para detectar sustancias qu-
micas asociadas con las lesiones cerebrales que podran
Diagnstico crtico utilizarse para desarrollar un anlisis de sangre. De esta
Otros equipos de proyecto esperan ayudar a los entre- manera, los funcionarios no tendrn que depender de lo
nadores a diagnosticar mejor las contusiones cerebrales que los atletas les digan, las muestras de sangre propor-
y hacer seguimiento de forma adecuada. Existe una cionarn una respuesta definitiva. Novid Parsi
Altibajos del liderazgo
Sin embargo,
1 de cada 5
empresas no
cuenta con un
de los ejecutivos seala seala que mejorar el programa de
que su empresa no est liderazgo de la organizacin liderazgo.
lista para atender las es una prioridad importante
necesidades de liderazgo. este ao. Fuente: Global Human Capital Trends 2016, Deloitte

a la Vanguardia Con una poblacin de 8,3 millones, Tehern
es la ciudad ms grande de Asia occidental.
Despus
de las
sanciones
Irn se est reincorporando a la economa
global, y est en camino a transformarse en
un hervidero de proyectos. Con el levanta-
miento de las sanciones econmicas inter-
nacionales este ao tras un acuerdo nuclear
emblemtico, est surgiendo un perodo de
bonanza de proyectos en una amplia gama de
industrias para satisfacer la demanda conte-
nida del pas. El acuerdo nuclear permite que
Irn tenga acceso a inversiones extranjeras, lo
cual significa que organizaciones de todo el
mundo analizan oportunidades para ayudar a
financiar y ejecutar proyectos importantes.
Hay disponibles grandes oportunida-
des para los inversionistas extranjeros,
seala Saied Yousefi, PhD, PMP, Profesor
Asistente de Direccin de Proyectos,
Universidad de Tehern, Tehern, Irn.
Por ejemplo, la empresa alemana de cons-
truccin de tneles Herrenk-
Un necht ha dicho que si, como se espera, el Proceder con precaucin
proyecto gobierno de Irn convoca a licitacin para

nuevos proyectos, se abalanzar sobre
Sin embargo, las organizaciones extranjeras interesa-
das en sacar provecho de las nuevas oportunidades
de $100 ellos. Los sectores con el mayor potencial

parecen ser de petrleo y gas, minera y
iranes deben llevar a cabo la investigacin previa y
suficiente (due diligence) para determinar los socios
millones transporte (consulte la barra lateral Tres

sectores a los cuales se debe prestar aten-
locales y de inversin adecuados antes de su entrada,
dice Arvnes. Para las organizaciones con sede en EUA,
para construir instalaciones cin). Irn tiene la cuarta mayor reserva los riesgos siguen siendo elevados. Aunque sus subsi-
de petrleo del mundo y la segunda ms diarias en el extranjero ahora pueden hacer negocios
de cra y produccin de grande de gas. El gigante anglo-holands con Irn, las organizaciones de EUA todava deben
caviar tiene como objetivo Shell, Eni de Italia y Statoil de Noruega han sortear las sanciones estadounidenses restantes y
restablecer la antigua posicin expresado su inters en nuevas oportunida- muchos obstculos regulatorios. Y el riesgo de que un
de Irn como el principal des de proyectos en Irn, y Total de Francia futuro presidente de EUA no cumpla el acuerdo hace
exportador del mundo de este firm un acuerdo de energa con el pas a que los ejecutivos estadounidenses sean cautelosos en
alimento de lujo. principios de este ao. cuanto a los proyectos a largo plazo.
Sin embargo, Irn tiene ms que ofrecer Cualquier patrocinador de proyecto extranjero
que solo petrleo y gas, sostiene Erik Armes, Director, tambin debe sopesar el riesgo de las disposiciones
miembro del Consejo Ejecutivo Global de PMI, KPMG de respuesta que puedan volver a aplicar sancio-
Forensic Services, Oslo, Noruega. Los automviles son nes econmicas si Irn infringe las condiciones
un rea de crecimiento, seala, y el pas ya es el mayor del pacto, y as causar una pausa o el trmino de
productor de vehculos en la regin. Incluso la indus- los proyectos. Este es un riesgo que las organiza-
tria pesquera est intentando entrar en accin. Un pro- ciones deben considerar en sus contratos y en la
yecto de US$100 millones para construir instalaciones estructuracin de una inversin, agrega Arvnes.
de cra y produccin de caviar tiene como objetivo res- Tambin existe otro riesgo importante que afron-
tablecer la antigua posicin de Irn como el principal tar en el futuro. Segn el Dr. Yousefi, La direccin
exportador del mundo de este alimento de lujo. de proyectos es bastante nueva aqu en Irn, y agrega

Tres sectores a
los cuales se debe
prestar atencin
PETRLEO Y GAS
No es sorprendente que los grandes depsitos
de petrleo y gas de Irn atraigan a las
empresas de energa internacionales.
Eni de Italia planea invertir US$4.000 millones
en un proyecto de 36 meses para poner en
produccin un yacimiento de gas iran.
La empresa qumica ms grande del mundo, BASF
de Alemania, anunci planes de invertir US$6.000
millones en el sector petroqumico de Irn.
Otra empresa alemana, Linde AG, se ha
asociado con la japonesa Mitsui & Co. para
invertir US$4.000 millones en proyectos
petroqumicos, aunque an no se han
establecido los cronogramas.
TRANSPORTE
Desde aviones, trenes y automviles, el sector
del transporte de Irn est en movimiento.
El gobierno iran ha invitado a organizaciones
que en Irn se lucha habitualmente por concluir los indias a invertir US$8.000 millones en proyectos
de infraestructura de transporte, que incluyen
proyectos dentro del cronograma y presupuesto.
la ampliacin del aeropuerto internacional de
Con una gran cantidad de proyectos en espera de Tehern y un ferrocarril de 220 kilmetros (137
ser iniciados o finalizados a tiempo y dentro del millas) que unir Irn con Asia central.
presupuesto, se deben implementar los conceptos de Siemens firm acuerdos por un valor de
normas y direccin de proyectos. US$1.700 millones para proyectos que
La eliminacin de las sanciones no solo beneficiar reforzarn la infraestructura ferroviaria de
Con una gran a los patrocinadores de proyecto nacionales y extran- Irn. E Irn y Rusia han firmado US$40.000
millones en contratos centrados en parte en
cantidad de jeros, sino tambin a la propia cultura de direccin de
proyectos ferroviarios.
proyectos en proyectos del pas, dice el Dr. Yousefi. Los profesionales
El fabricante de automviles Daimler AG se ha
espera

de proyecto de otros pases que viajarn a Irn, traern
asociado con empresas iranes en un proyecto para
con ellos el conocimiento de las normas y prcticas de
de ser iniciados direccin de proyectos. Y los iranes podrn ser parte
iniciar la produccin local de camiones Mercedes-
o finalizados a de equipos de proyecto multinacionales, afirma.
Benz y componentes del sistema de propulsin.
tiempo y dentro El impacto de la transferencia de conocimientos MINERA

del presupuesto, de los extranjeros es especialmente importante La minera, uno de los sectores menos
se deben dada la composicin juvenil del pas. Tres quintas desarrollados de Irn, promete atraer una gran
implementar los partes de los 80 millones de habitantes de Irn son cantidad de inversiones. Y ya ha comenzado.
conceptos de menores de 30 aos de edad. Un consorcio de organizaciones iranes,
normas y direccin Si las personas entienden y aplican la direccin omanes y australianas se adjudic un contrato
para un proyecto de produccin de zinc de
de proyectos. de proyectos cuando son jvenes, transferirn ese
US$1.000 millones en una zona que se considera
conocimiento a la prxima generacin, agrega el posee el mayor depsito de zinc en la regin.
Saied Yousefi, PhD, PMP,
Universidad de Tehern, Dr. Yousefi. Una vez que se elimine la gran barrera
La empresa de aluminio nacional de India,
Tehern, Irn de las sanciones, ver un futuro brillante para la NALCO, est considerando una alianza en un
aplicacin de la direccin de proyectos en este nuevo proyecto de un complejo de fundicin
pas. Novid Parsi de US$2.000 millones.

a la Vanguardia
La vista desde arriba

Una encuesta global demuestra que los CEO se toman en serio las inquietudes de los interesados.
NO TODO SE TRATA DE DINERO
76% de los CEO estn de acuerdo

en que el xito de los negocios no
solo est definido por las utilidades.
Creen que las organizaciones que Grupos que tienen el mayor impacto
tendrn xito en cinco aos: en la estrategia:
87% Darn prioridad a la 90% Clientes

rentabilidad a largo plazo sobre
la rentabilidad a corto plazo
69% Gobierno
85% Abordarn necesidades de y reguladores
los interesados en general
67% Competidores y
71% Harn que su objetivo se pares de la industria
centre en la creacin de valor
para los interesados en general
CAMBIO EN LA MANERA USUAL DE HACER NEGOCIOS

Los CEO dicen que el mayor obstculo para responder las demandas de los interesados y
los clientes es que es un costo adicional de hacer negocios.
Tres reas
principales en las
que se debera
hacer ms para
comunicar el
impacto a los
interesados:
59% Propsito y valor 54% Estrategia 50% Indicadores no
de la organizacin empresarial financieros
En respuesta a las cambiantes expectativas de los interesados, los CEO estn haciendo cambios
significativos en la forma de hacer negocios.
51% Utiliza la 49% 48% Gestiona 35% Mide el

tecnologa para Define y su marca, xito y aquello por
evaluar y entregar gestiona marketing y lo que se hacen
de acuerdo con las los riesgos comunicaciones responsables
expectativas de los
interesados

Una representacin del
bastidor de servidores en el
ocano frente a las costas
de California, EUA
Principales tecnologas para aumentar la

participacin de los interesados:
1. Datos y anlisis
(68%)
2. Sistemas de gestin
de relaciones con el Inmersin profunda
cliente (65%)
de los datos
3. I+D e innovacin
(53%) La industria de la tecnologa tiene un problema de temperatura. Los
centros de grandes volmenes de datos ayudan a entregar contenido
de videos, correos electrnicos y redes sociales a miles de millones de
QU MANTIENE DESPIERTOS POR LA NOCHE A LOS CEO personas, y generan toneladas de calor. Debido a esto, las empresas de
Principales amenazas que perciben actualmente: tecnologa deben pagar elevadas facturas de aire acondicionado y corren
el riesgo constante de fallas por el sobrecalentamiento de los servidores.
79% Regulacin excesiva
Microsoft piensa que la solucin se encuentra en el fondo del mar. A
principios de este ao, la empresa estadounidense Redmond, con sede en
74% Incertidumbre geopoltica
Washington, concluy un ensayo de 105 das de un proyecto de centro de datos
73% Volatilidad cambiaria bajo el agua. Un equipo sumergi un bastidor de servidores encapsulado en un
cilindro de acero a prueba de agua 9,1 metros (30 pies) bajo el agua en las costas
72% Disponibilidad de habilidades clave de California. La cpsula estaba equipada con ms de 100
sensores para medir la presin, humedad, movimiento y Microsoft estima
71% La respuesta del gobierno al dficit fiscal otras condiciones. que un sistema
y la carga de la deuda El agua del ocano mantiene los servidores fros, lo submarino
PROBLEMAS CON EL TALENTO
que elimina las elevadas facturas de energa y reduce puede no
Principales formas que los CEO buscan para
el riesgo de fallas. Los centros de datos submarinos necesitar
superar los desafos en la gestin del talento:
podran incluso ser capaces de alimentarse a s mismos mantenimiento
utilizando energa de las mareas o turbinas submarinas.
durante un
El desafo es crear unidades que puedan funcionar sin
perodo de
20
1. Centrarse en la revisiones peridicas. Microsoft estima que un sistema
reserva de futuros submarino puede no necesitar mantenimiento durante
lderes (49%) un perodo de 20 aos.
Para aliviar las preocupaciones ambientales, el
equipo del proyecto utiliza sensores acsticos para
aos.
2. Cambiar la cultura y los determinar si el ruido de los servidores interrumpira la vida silvestre del
comportamientos en el ocano, y descubri que cualquier sonido del sistema se tapaba con el
lugar de trabajo (41%) chasquido de los camarones en las inmediaciones. Las primeras pruebas
tambin demostraron que el calor generado por los servidores solo afect al
agua a unas pocas pulgadas alrededor del recipiente.
3. Gestin eficiente del La fase de prueba del proyecto fue tan exitosa que dur 75 das ms
rendimiento (38%) de lo previsto. Los investigadores creen que las cpsulas de servidores
de produccin de grandes volmenes pueden reducir drsticamente el
tiempo de instalacin de nuevos centros de datos de dos aos a solo 90
Fuente: 19th Annual Global CEO Survey, PwC (Metodologa: se entrevist
das. Si ese es el caso, una gran nueva ola de proyectos de centros de
a 1,409 CEO en 83 pases el tercer y cuarto trimestre de 2015.) datos podra estar en camino. Kelsey OConnor

a la Vanguardia
Solo las
empresas
Hospitalidad robtica
giles
El hotel Henn-na en Nagasaki, Japn, afirma ser el pinculo en
sobreviven
hospedaje eficiente. Casi todo, desde el registro de entrada del Las empresas de subcontratacin de India se estn
pasajero hasta el transporte del equipaje, se realiza sin la ayuda de
poniendo nerviosas. Probablemente todava lideren
seres humanos. El personal del hotel, que se traduce literalmente
a Hotel extrao, son robots. la lista global de mejores empresas de A.T. Kearney,
Un humanoide que habla japons y un robot dinosaurio que habla pero se estn produciendo cambios. Una gran seal:
ingls son los encargados de estar en la recepcin del hotel. Otras el anuncio del gigante farmacutico AstraZeneca el
caractersticas de alta tecnologa incluyen la tecnologa de recono- ao pasado de que reducira su gasto anual en TI
cimiento facial en lugar
a la mitad. Las organizaciones de subcontratacin
de llaves de habitacin y
paneles de radiacin que estn tratando de adaptarse a un entorno cambiante
utilizan el calor corporal mediante la creacin de sus propias soluciones de sof-
para ajustar la temperatu- tware, en lugar de competir por contratos de progra-
ra de la habitacin. (Hay macin y otros servicios de TI solo a travs de costos
disponible personal hu- bajos de mano de obra.
mano para prestar ayuda
en casos de emergencia).
El nmero de acuerdos de Ya no
Los beneficios del Robots se subcontratacin de procesos puedo ser un
proyecto van ms all hacen cargo del
almacenamiento de
de negocios de TI globales proveedor de
del valor de la novedad.
Huis Ten Bosch Co., la
equipaje y trabajan en
la recepcin, abajo.
se redujo en cada uno de los servicios bsico
empresa detrs del hotel
ltimos tres aos, de 1.473
basado en
en 2013 a 891 en 2015, segn
y el parque temtico
KPMG. Algunas tendencias
mano de obra
cercano, afirm que un equipo robtico reducir los costos de
tecnolgicas estn conver-
barata.
mano de obra en 70%. El precio de las habitaciones comienza
en aproximadamente US$200 la noche. Una segunda etapa giendo para reducir la ren- Upinder Zutshi, Infinite
del proyecto, cuya finalizacin est programada para este ao, Computer Solutions Ltd.,
tabilidad de las empresas de Bangalore, India, a The Wall
duplicar el nmero de habitaciones. Kelsey OConnor subcontratacin: soluciones Street Journal
de computacin en la nube,
nuevos programas sofisticados de codificacin autom-
tica y disminucin de los presupuestos de TI en muchas
empresas globales. En una entrevista con The Wall Street
Journal, un ejecutivo de subcontratacin indio compar
la situacin con el efecto de Amazon en las libreras tradi-
cionales; otro simplemente predijo una carnicera.
Se requiere un nuevo modelo de negocio, dijo Upin-
der Zutshi, CEO de la empresa de subcontratacin de
TI con sede en Bangalore, Infinite Computer Solutions
Ltd., al peridico. Ya no puedo ser un proveedor de
servicios bsico basado en mano de obra barata.
Nueva propuesta de valor

Para trazar un futuro ms saludable, Infinite Computer
Solutions patrocin un proyecto de US$20 millones
el ao pasado destinado a desarrollar software de
mensajera propietario que espera vender a las
compaas telefnicas de Estados Unidos, inform The
Wall Street Journal. Por supuesto, algunas empresas
importantes pueden decidir llevar a cabo los proyectos

Un estudio de 2015 revel que menos de 18% de los
graduados de ingeniera de India tenan las habilidades
necesarias para ser considerados empleables en el
sector de servicios de software.
de desarrollo de software de forma interna en lugar Khan. Un estudio de 150.000 titulados de ingeniera
de recurrir a empresas de subcontratacin de India. de India realizado en 2015 revel que menos de
El gigante de mejoras para el hogar Lowe anunci 18% tenan las habilidades necesarias para ser
que lo hara el ao pasado, y que solo recurrira a la considerados empleables en el sector de servicios
subcontratacin para proyectos nicho. de software. Menos de 4% se consideraron
Pero el lanzamiento de proyectos de desarrollo de empleables como ingenieros de software en roles
software costosos para competir en mejores de productos de TI.
condiciones por los clientes, como lo hizo Las empresas de subcontratacin
Infinite Computer Solutions, tambin pre-
A medida que el ritmo tradicionales que probablemente
senta problemas. A medida que el ritmo de
de las innovaciones sobrevivan en el nuevo entorno
las innovaciones en la tecnologa de producen la tecnologa de empresarial ms competitivo, dice
cin aumenta, las empresas tienen menos produccin aumenta, las Khan, son las que actan con rapidez
tiempo para amortizar los costos perdidos empresas tienen menos y de forma inteligente para capturar la
asociados con la compra de nuevas tecno- tiempo para amortizar participacin en el mercado de tantas
logas, seala Azmathulla Khan H, PMP, los costos perdidos fuentes como sea posible. Una diversidad
PgMP, Jefe de TI, ThyssenKrupp Elevator asociados con la compra de clientes y proyectos pueden aumentar
Asia Pacific, Bangalore, India, que ofrece de nuevas tecnologas. la resiliencia. Las empresas deben
trabajo de subcontratacin. Esto causa que trabajar con varios socios, desde
Azmathulla Khan H, PMP, PgMP, ThyssenKrupp
la produccin en la empresa con las ltimas Elevator Asia Pacific, Bangalore, India startups hasta empresas multinacionales
tecnologas sea relativamente ms cara. lderes. Y deben continuar su trabajo
Un gran problema que enfrentan las empresas para fortalecer su enfoque en los estudios
de subcontratacin que intentan reinventarse, sin de mercado y la direccin de portafolios y
embargo, es una escasez de habilidades, seala programas. Donovan Burba

CIFRAS
Invertir en el futuro
A medida que las organizaciones luchan por una ventaja competitiva,
el gasto en I+D est aumentando en todo el mundo.
Por Kelsey O'Connor
US$1,9 billones
de los investigadores espera que su
globales seala que presupuesto
sus presupuestos para para I+D
Pronstico del gasto en I+D global en 2016,
un aumento de US$65.000 millones
(3,5%) con respecto al ao 2015
77% I+D aumentaron en los
ltimos tres aos. 57% aumente para
el ao 2020.
LIDERAR EL CAMINO
Casi la mitad de los proyectos de I+D en 2015 se llevaron a cabo en solo dos industrias.
Automotriz
Atencin
de salud
Computacin y
electrnica 24% 16%
2% Telecomunicaciones
11%
21%
Manufactura
Aeroespacial y
de defensa 3%
Qumica
y energa 6% 3%
2%
11% Software e
Internet
Consumidor
Otro
VISIN GLOBAL
Estados Unidos domina el gasto en I+D, pero su liderazgo mundial se est reduciendo.
600
2015 2016 (pronstico)
$496,8 $514
500
Miles de millones de US$
$396,3
400 $372,8
300
200 $164,6 $166,6

$107,4 $109,3
100 $74,5 $77,1
1. EUA 2. China 3. Japn 4. Alemania 5. Corea del Sur

SIN EMBARGO, SI SE OBSERVA A NIVEL REGIONAL, ASIA SIGUE ADELANTE
Parte de los gastos en I+D (pronosticada para 2016)
Europa Medio Oriente
21% 2,3% Rusia/CEI*
Norteamrica
2,8%
28,4%
Asia
41,8%
Sudamrica
2,6% frica
1,1% *CEI=Comunidad de
Estados Independientes
DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO PRINCIPALES FACTORES A LA HORA DE ELEGIR

Las organizaciones globales cada vez patrocinan DNDE REALIZAR I+D
ms proyectos de innovacin fuera de su pas de
origen, y por una buena razn.
94%
de las empresas importantes
realizan I+D en otros pases.
71% Acceso a 68% Proximidad 64% Conocimiento
talento tcnico a los clientes de las necesidades
del mercado local
MAYORES DESAFOS AL REALIZAR I+D EN EL EXTRANJERO
Las organizaciones con una
huella de I+D global dispersa
tienen un rendimiento 20%
mayor que aquellas con un
enfoque localizado (en trminos
53% Bsqueda/
retencin de talento
51% Proteccin
de propiedad
47% Calidad y
enfoque en el
de ingresos operativos).
intelectual cliente
PRINCIPALES INVERSIONISTAS EN I+D EN 2015 (en miles de millones de US$)
Volkswagen US$15,3
Samsung US$14,1
Intel US$11,5
Microsoft US$11,4
Roche US$10,8
Google US$9,8
Amazon US$9,3
Toyota US$9,2
Novartis US$9,1
Johnson & Johnson US$8,5
Fuentes: 2016 Global R&D Funding Forecast, Industrial Research Institute; 2015 Global Innovation 1000, PwC

Voces
KIT DE HERRAMIENTAS ciones internas y externas, y el proceso de direccin
PARA PROYECTOS de proyectos. Solicite copias de toda la documenta-
Mapa para
cin, incluidos informes y plantillas relacionadas con
su trabajo. Escuche a sus nuevos colegas. Quizs lo
ayuden a identificar debilidades en la organizacin
principiantes
que puede convertir en fortalezas.
Si no realiza esta investigacin antes de comenzar un
proyecto, aunque sea uno de los mejores directores de
proyecto del mundo, ser el peor para esta empresa.
Para los nuevos directores de proyecto, dominar toda la terminologa
de direccin de proyectos puede parecer una tarea ardua. Y eso es solo Fernando Remolina, PMP, Director de Proyecto, Curaao
Drydock Co., Willemstad, Curaao
el comienzo. Le preguntamos a los profesionales:
Qu necesitan saber los nuevos directores de proyecto?
ANALICE EN DETALLE
INVESTIGUE La comunicacin es el pilar central que
Lo primero que debe hacer antes de sostiene todas las reas de la direccin
internarse en el proyecto es aprender de proyectos. Los directores de proyecto
cmo funciona la empresa. Esto puede interactan constantemente con las personas invo-
ser una contribucin o un obstculo para el xito. No lucradas en el proyecto. Si no existe una comunica-
importa cunta experiencia tenga, estar perdido si cin eficaz con los interesados, es muy probable que
no sabe cmo funciona la empresa. Debe conocer la el proyecto fracase. Los directores de proyecto jve-
estructura, cultura, misin y los interesados clave de nes deben comprender la importancia que tienen
la organizacin. Durante la capacitacin, haga todas las habilidades comunicacionales antes de comenzar
las preguntas que pueda y antelas. Intente averiguar a desarrollarlas. Estas habilidades provienen de las
todo acerca de los procesos internos, las comunica- experiencias. Esas experiencias pueden ser exitosas

Cerrar la brecha
Cada vez ms organizaciones desean contratar talentos relacionados con la direccin de proyectos, pero a muchas de ellas se les hace
difcil encontrar a la persona adecuada. Los profesionales de direccin de proyectos, tanto los novatos como los experimentados,
pueden sacar provecho de esta tendencia.
Organizaciones que esperan contratar ms

profesionales de direccin de proyectos y
programas en el ao siguiente:
51% de las 63% 43% de las 42% de las organizaciones 69% de las organizaciones
organizaciones indica 50
50% organizaciones contratantes indica que que reclutan talentos de
que sus equipos de no logr llenar se vuelve cada vez ms direccin de proyectos sealan
direccin de proyectos 18% los roles vacantes difcil encontrar talentos de que estn contratando para
aumentaron de de direccin de direccin de proyectos que satisfacer una mayor demanda
tamao durante 2015. 0 proyectos. sean adecuados. del negocio.
2013 2014 2015
Fuente: Project Management Benchmark Report 2016, Arras People
o no, pero lo ms importante es seguir aprendiendo enfoque a las necesidades de un proyecto determi-
y adaptando el comportamiento de acuerdo a ellas. nado.
Mohammed Iben Ayad, PMP, Director de Proyecto de TI Kiron D. Bondale, PMI-RMP, PMP, Director Senior de TD
de ASAL Technologies, Ramallah, Palestina Bank Group, Toronto, Ontario, Canad
PRIMERO LAS PERSONAS SEA EMPTICO

El aspecto ms importante de un proyecto Pngase en el lugar de sus clientes
son las personas, tanto los interesados como para comprender sus pensamientos,
los miembros de su equipo de proyecto. requisitos, objetivos y prioridades.
Debe saber de qu manera los miembros del equipo Esto le dar una visin clara de sus necesidades de
realizan su trabajo y qu los hace productivos. Debe negocios. Existe una sola habilidad que le permitir
conocer a los interesados para comprender sus expec- lograrlo: la empata. Es la nica manera de entender
tativas, de manera que pueda manejarlas. El grado en al cliente y ayudarlo a que lo entienda a usted.
el que entienda a estas personas, sus motivaciones y Escuchar adecuadamente e interpretar la
su inversin en el proyecto, es el grado en el que podr comunicacin no verbal le permitir crear una relacin
AYUDE A LOS
entregar un resultado exitoso para su proyecto. con el cliente. Debe prestar atencin realmente a los DEMS
Adems, la direccin de proyectos se debe enfocar detalles, no importa cun pequeos sean. Este nivel Qu le dira
hacia la entrega, no hacia el proceso. No todos los pasos de empata ser invaluable al momento de resolver un a los nuevos
del proceso se aplican a todos los proyectos. Un director problema o conflicto con el cliente. directores de
de proyecto novato que intenta realizar el proceso al pie proyecto?
Rubn Devesa, Director de Proyecto de Banca
Comparta su
de la letra, siguiendo cada paso y usando todas las plan- Internacional, Banco Sabadell, Barcelona, Espaa
mejor consejo
tillas, puede perder tiempo valioso con procesos inne- a travs del
cesarios. Esto afecta negativamente las relaciones con LECCIONES DE VIDA Grupo en
los interesados, la experiencia del equipo y la entrega Use su experiencia de vida en su beneficio. LinkedIn
del proyecto. Debe comprender suficientemente bien Comenc mi carrera de direccin de pro- PMI Project,
Program and
el proceso para utilizarlo de la mejor manera y entregar yectos como una joven madre, trabajando
Portfolio
cada proyecto tal como se espera. en dos lugares y asistiendo a la escuela, todo al mismo Management.
Kimberly Anderson, Directora de Proyecto de Trinity tiempo. Debido a eso, tena que practicar diariamente
Health, Livonia, Michigan, EUA la negociacin, la planificacin de la gestin de riesgos,
la creacin de cronogramas y el liderazgo. Aprend que
AMPLE LA VISIN tomar atajos en la planificacin, termina quitndole ms
Concntrese menos en cmo o qu tiempo. Lo ms importante que aprend, es que las per-
y ms en por qu en lo que se refiere sonas confan en que cumplir lo dicho, por lo que debe
a las herramientas y prcticas. Muchos hacer su mejor esfuerzo para que eso suceda cada da.
directores de proyecto nuevos se apegan al proceso Elizabeth Jones, Directora de Proyecto de TI Senior de 14
o la prctica en lugar de aprender a adaptar su West Administrative Services LLC, Baltimore, Maryland, EUA

Voces VA RPIDA
Buenas
calificaciones
Steven Damsky, PMP,
Director Ejecutivo de
Proyecto y CIO Adjunto de
la Divisin de Tecnologa
de la Informacin e
ILUSTRACIN DE JOEL KIMMEL

Instruccin, Departamento
de Educacin de la Ciudad
de Nueva York, Nueva
York, Nueva York, EUA
L
a alta tecnologa permite acelerar el Espacial Internacional. Damsky se vio arrastrado hacia
aprendizaje en la sala de clase, pero la loca magia realizada por los directores de proyecto
las nuevas herramientas tambin de la agencia espacial. Si se convierte en un director
se deben ajustar a los objetivos de proyecto competente, seala, puede tener xito en
estratgicos de las organizaciones cualquier industria.
educativas. En el Departamento de Educacin de
la Ciudad de Nueva York (NYCDOE), que super- Por qu NYCDOE cre su rol?
visa el mayor sistema escolar de Estados Unidos, El cargo se cre como parte de una propuesta
es tarea de Steven Damsky garantizar que todos para demostrar el compromiso de los ejecutivos
los proyectos de TI ofrezcan valores y beneficios respecto a materializar los beneficios de los
pedaggicos y organizacionales. En la oficina de proyectos y abordar los desaf os del pasado
direccin de proyectos empresariales (EPMO) de con iniciativas complejas. Es un compromiso
su divisin, creada en 2012, el equipo de Damsky visible con una responsabilidad significativa
est compuesto por 18 directores de proyecto y y clara para lograr el xito. Ahora evaluamos
trabaja en 60 a 70 iniciativas simultneamente. nuestro desempeo en relacin con los objetivos
Antes de desempearse en la direccin de proyectos, estratgicos de NYCDOE. Tengo influencia en la
Damsky era un ingeniero mecnico que trabajaba como priorizacin de los proyectos y la capacidad de
contratista de la NASA, en el programa de la Estacin ejecutarlos con xito.

Cmo era la direccin de proyectos en la NYCDOE elabora un plan estratgico de
organizacin cuando usted lleg? tecnologa cada cinco aos. Este plan destaca
La EPMO simplemente tomaba pedidos. La direc- programas e inversiones que aprovecharn el
cin de proyectos se consideraba parte del trabajo poder de la tecnologa para beneficiar a los
de alguien, en lugar de una disciplina funcional estudiantes, educadores y comunidades. Por
independiente. Generalmente, un administrador u medio de la preparacin, todos los proyectos se
otro interesado vea algo genial, luego se acercaba a evalan en funcin de su promocin de estos
nosotros y deca Quiero hacer eso. No haba una
evaluacin sistemtica para saber si esa tecnologa
objetivos estratgicos. Para los proyectos que no
estn alineados desde el inicio, trabajamos con los
Breves
Cul es la habilidad ms
deslumbrante mejorara los resultados en la sala de patrocinadores para fortalecer su caso de negocio.
importante que debe tener
clase o si se poda implementar.
todo director de proyecto?
Cmo es que el calendario acadmico fijo
Flexibilidad. Cuando hay
Cmo transformaron los procesos de afecta la entrega? un cambio o una crisis,
direccin de proyectos? Uno de los mayores retos es que tenemos calendarios el director de proyecto
Present un nuevo mecanismo para revisar y selec- que se superponen con fechas inamovibles: el ao debe ser la persona que
cionar las iniciativas, el cual denominamos prepa- fiscal y el ao escolar. Por lo tanto, todos nuestros permanece estable, no la
racin. Mi equipo realiza un anlisis profundo del proyectos se planifican usando la cadena crtica y que entra en pnico.
valor y la viabilidad para garantizar que la solucin gestin de buffers mediante una de dos tcnicas: pro-
propuesta por nuestros clientes pueda obtener los gramacin estructurada o el cronograma como varia- Cul es el mejor consejo
beneficios esperados. El equipo dedica entre tres ble independiente. Esto significa que el alcance debe profesional que ha recibido
semanas y cinco meses para convertir las solicitu- ser flexible para garantizar que el valor lo reciban las en su vida?
Decir no es una
des de los interesados en algo factible. personas que realmente deben recibir el beneficio.
herramienta poderosa.
La preparacin, que tom entre 15 y 18 meses en
Debe aprender cundo y
institucionalizarse, disminuy el flujo de solicitudes Cmo garantiza que los cambios se sigan
cmo decir no, cmo
mensuales de 30 o 40 a 3 o 4 iniciativas estratgicas aplicando? justificar esa negativa y
que realmente se materializan. Aunque es un No es fcil cambiar las prcticas de direccin de luego atenerse a ella. Sin
proceso ms largo, quienes lo han experimentado proyectos. Mucha gente cambiar una vez, pero embargo, un no siempre
agradecen que seamos capaces de ayudar a obtener luego volver a lo mismo si cree que los procesos debe continuar con un pero
mejores resultados. Esto nos ha permitido avanzar son una carga. Para combatir este problema, la veamos cmo podemos
al siguiente nivel: la direccin de portafolios. mejora continua nos parece muy importante y nos convertirlo en un s.
Actualmente, cada solicitud se puede medir y esforzamos por utilizar exclusivamente procesos
calificar en relacin con cualquier proyecto del que tengan sentido y que sean necesarios. Un par Cul es su actividad
portafolio para poder tomar decisiones informadas de miembros del equipo se dedican solo a realizar favorita en su tiempo
libre?
acerca de los proyectos en los que invertiremos. revisiones de proyectos, programas y portafolios, de
Soy un gran aficionado a
modo que podamos identificar procesos que no se
la pera. Probablemente
Qu tipos de proyecto de TI maneja su equipo? ajustan y saber si se requiere capacitacin y apoyo
veo cerca de 18 peras al
La mayora de nuestros proyectos se derivan de adicional para lograr el cumplimiento. ao. Es una experiencia que
mandatos legales o de cumplimiento. Se enfocan no se obtiene de ninguna
en la captura y consolidacin de datos provenien- Qu sigue? otra parte. Turandot
tes de usuarios de escuelas, que luego se pueden La gestin de recursos en toda la empresa, a fin es mi favorita. Es una
utilizar para generar cambios en las polticas, eva- de asegurarnos de que contamos con las personas historia terrible, pero tiene
luar la eficacia pedaggica y apoyar las necesidades y habilidades correctas para llevar a cabo los una puesta en escena
de elaboracin de informes estatales y federales. proyectos. Segn nuestro plan original, esto no maravillosa.
estaba programado hasta el ao cinco o seis, por lo
Cmo es que la alineacin estratgica mayor que nos entusiasma mucho llegar a este punto en
proporciona informacin para sus proyectos? la mitad del ao cuatro. PM

Voces PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE LA TRAYECTORIA PROFESIONAL
El siguiente nivel
Existe ms de una manera de desarrollar las habilidades profesionales.
Por Lindsay Scott
R
ecientemente me convert en Luego, decida qu brechas son ms importantes
miembro de PMI y obtuve para abordar hoy y durante los prximos tres
mi certificacin Project aos. Es sensato alinear sus ideas con lo que es
Management Professional relevante para su organizacin actual. No tema
(PMP). Qu ms debo hacer desarrollar habilidades que su organizacin
para desarrollarme en la direccin de proyectos? considera de menor importancia. Recuerde: se est
Felicitaciones! El prximo paso ser planificar cmo desarrollando como director de proyecto, no solo
obtener unidades de desarrollo pro- como un director de proyecto que trabaja para una
fesional PDUs para mantener su nivel organizacin especfica.
de Project Management Professional. Tmese el tiempo necesario para comprender el
Comience con el Marco de desarrollo modelo de PDUs. No todo se trata de inscribirse en
de competencias para directores de cursos de capacitacin o asistir a conferencias y con-
proyecto de PMI. Esta simple evalua- gresos de PMI. Puede combinar asistir a reuniones
cin le dar una idea ms clara sobre del captulo, leer libros y revistas, mantenerse al da
las brechas en sus habilidades. con los blogs, escuchar webinars o podcasts, usar
recursos en lnea como Coursera y Lynda.com, y par-
ticipar en chats web como #PMChat de Twitter.
Cuando sopese distintas opciones de desarro-
llo profesional, considere los tres lados de PMI
Talent Triangle: direccin tcnica de proyectos,
liderazgo y direccin estratgica y de negocios. El
desarrollo tcnico a menudo es el ms fcil, prin-
cipalmente porque ya se ha desarrollado mucha
capacitacin en el tema. El
desarrollo del liderazgo se enfoca
principalmente en las habilidades
ms sociales de la direccin de
proyectos, como la comunicacin,
gestin de conflictos, negociacin
y direccin de un equipo. Para las
reas de habilidades estratgicas y
de negocios, puede elegir el apren-
dizaje que se ajuste a su industria
especfica o a los tipos de proyecto
que maneja. Tambin puede dedi-
carse a reas de habilidades de
negocios genricas, como finanzas,
asuntos legales o planificacin de
negocios, o bien obtener un MBA.
Adems, es recomendable que

participe en el trabajo voluntario. Es una excelente haber un buen momento para hacer el cambio.
manera de establecer redes de contacto y crear su Muchos realizan la transicin y luego aprenden sobre
crculo profesional. Otra rea de desarrollo que la marcha las nuevas habilidades que necesitan.
debe considerar seriamente es tener un mentor.
La presencia de este consejero y gua en el trabajo Cul es la diferencia entre un consultor en
durante los primeros aos quizs sea una de las direccin de proyectos y un director de pro-
mejores experiencias de desarrollo. grama independiente/a contrato?
Otra opcin, si ha avanzado ms en su carrera, Generalmente, los consultores de cualquier campo estn
es el coaching. He visto cmo el coaching puede enfocados en aconsejar a las organizaciones en reas de
potenciar la carrera de un director de proyecto. A negocios que necesitan iniciar, cambiar o desarrollar.
veces basta que una persona fuera de sus relaciones Un consultor en direccin de proyectos a menudo
cotidianas haga preguntas para que comprenda que aconseja, pero tambin se desempea en una
siempre tuvo las respuestas. funcin prctica de entrega de proyectos.
Un director de proyecto independiente/a contrato tiende
He trabajado en oficinas de direccin de pro- a ser contratado para entregar un proyecto especfico o
yectos (PMO) durante aos, principalmente entregables bien definidos, en lugar de entregar consejos.
en una oficina de direccin de programas. Me Estas son algunas circunstancias bajo las cuales
interesan mucho los avances en la direccin de una organizacin podra buscar los servicios de un
portafolios. Cmo me puedo posicionar para consultor de direccin de proyectos:
trabajar en una PMO enfocada en portafolios? Capacidad limitada de direccin de proyectos.
Gracias a sus slidos antecedentes en una PMO de El consultor aconseja cmo mejorar la planta
programas, ya debera contar con las capacidades de directores de proyecto de una organizacin
tcnicas para llevar a cabo los roles principales mientras se administra un proyecto crtico.
en una PMO de portafolios. Despus de todo, Bajo nivel de madurez en direccin de proyectos. Un
Cuando
ambos tienen la tarea central de traducir los datos consultor entregar un proyecto complicado a la vez sopese
a informacin til. Probablemente tambin est que advierte al cliente que debe mejorar el nivel de distintas
familiarizado con las evaluaciones de inversin, madurez para que los directores de proyecto internos opciones de
priorizacin de proyectos, gestin de recursos y puedan entregar estos proyectos en el futuro. desarrollo
materializacin de beneficios. Si no es as, consi- Proyectos con problemas o fallidos. Los profesional,
dere estas reas como oportunidades de desarrollo. consultores a menudo se especializan en regresar considere los
El mayor cambio al momento de pasar a la los proyectos al camino correcto y aconsejar tres lados del
direccin de portafolios tiene que ver con la com- cmo evitar problemas similares en el futuro. PMI Talent
prensin del negocio y su entorno competitivo, Tecnologa, herramientas y mtodos nuevos.
Triangle.
as como su capacidad de trabajar con miembros Los consultores pueden capacitar y hacer
senior de la organizacin. Hay un cambio sutil en coaching al personal en nuevas reas, adems de
el lenguaje utilizado y en la manera en que interac- implementar otros mtodos.
ta con las personas a nivel de portafolio. Necesita Nuevas entidades, como las PMO. Un consultor
seriedad y conocimiento para ser capaz de entregar puede recomendar modelos a seguir y luego
informacin que d lugar a decisiones dif ciles. iniciar la implementacin.
Tenga en cuenta que la direccin de portafolios
tambin es una disciplina relativamente reciente y Se recurre a los consultores para que ayuden
carece de mejores prcticas en las cuales basarse. Las a encontrar la solucin correcta para la empresa,
organizaciones an estn ajustando la forma en que utilizando su considerable experiencia en un rea
la direccin de portafolios funciona en su caso. Por especfica. Idealmente, una vez que el consultor
este motivo, su desarrollo en esta rea depende par- encuentra la solucin, puede implementarla con
cialmente de la disposicin de su organizacin para xito. PM
adoptar las prcticas de direccin de portafolios.
Es interesante destacar que, en mis conversacio- Lindsay Scott es Directora de Reclutamiento para
la Direccin de Programas y Proyectos en Arras
nes con personas que han pasado de una PMO de People, Londres, Inglaterra.
programas a una PMO de portafolios, nunca parece

Voces DIRECTORES DE PROYECTO DE LA PRXIMA GENERACIN
ya lo tenga incorporado, su carrera
avanzar.
APRENDA DE LOS DEMS

La mejor manera de desarrollar
esta mentalidad es simple: observe
a los directores de proyecto con
experiencia para comprender cmo
ejecutan los proyectos y manejan
los desaf os. Si es posible, acrquese
a un superior y ofrzcale ayudarlo
informalmente con sus tareas
cotidianas.
Hice esto al principio de mi
carrera. Le ped a un director de
proyecto que me permitiera asistir
a las reuniones para tomar notas.
Listo para Haba muchas conversaciones que

no entenda, por lo que peda a los miembros del
equipo que me explicaran los temas nuevos para
acelerar m. Termin aprendiendo mucho y esto me ayud a

avanzar en la organizacin.
Si un superior acepta que lo ayude, asegrese
Est comenzando y espera arrancar rpidamente con su de realizar las tareas minuciosamente y superar
trayectoria profesional? Aqu encontrar algunas formas las expectativas. Si cree que algo se puede hacer
de tomar ventaja. de una manera que resulte mejor, dgalo. Si su
sugerencia no funciona, aprender por qu. Este
T
Por Bhanu Vadlakonda, CAPM
tipo de capacitacin informal tiene una agradable
radicionalmente, convertirse en ventaja: no hay sancin si comete un error, porque
un director de proyecto de tiempo se ofreci voluntariamente a hacerlo.
completo hecho y derecho requiere
cuatro a cinco aos de experiencia USE HERRAMIENTAS GRATUITAS
trabajando en un equipo de pro- Otra manera de impulsar sus conocimientos y su
yecto o como coordinador de proyecto. Para los carrera es aprovechar las herramientas gratuitas
jvenes llenos de ambiciones, media dcada puede de direccin de proyectos. Existen cientos de
parecer una eternidad. Pero hay maneras de acele- herramientas en lnea; puede comenzar buscando
Desarrollar rar el avance, solo necesita querer aprender y tener en wrike.com, asana.com, basecamp.com y
la mentalidad una actitud proactiva en el trabajo. projectmanager.com. Aproveche una versin de prueba
de direccin Obtener un ttulo especializado o certificacin le para planificar y realizar proyectos personales, como
permitir aprender las metodologas de direccin un viaje por carretera con la familia o los amigos, o
de proyectos de proyectos y mostrar a sus superiores que es una una fiesta de cumpleaos. La mayor parte de estas
le permitir persona seria. PMI ofrece muchas certificaciones. herramientas viene con videos de capacitacin
dominar Un buen comienzo es Certified Associate in Project gratuitos para aprender rpidamente a usarlas.
con mayor Management (CAPM). Obtuve mi CAPM con solo En resumen, hay innumerables oportunidades
rapidez las un ao de experiencia en un equipo de proyecto. Las para cualquier aspirante a director de proyecto.
habilidades certificaciones ms avanzadas necesitarn una capa- Depende de usted buscar y aprovechar estas
clave. citacin ms formal, quizs a travs de uno de los oportunidades para llevar sus habilidades al
Proveedores de Educacin Registrados de PMI. siguiente nivel. PM
Pero las credenciales son una cosa y pensar como
director de proyecto es otra. Desarrollar la mentali- Bhanu Vadlakonda, CAPM, es Director de
Proyecto de la Oficina de Direccin de Proyectos
dad de direccin de proyectos le permitir dominar de la Divisin de Gestin de Cambio de un banco
con mayor rapidez las habilidades clave. Cuando multinacional en Singapur.

SESIN ESTRATGICA
Activar la creatividad
La innovacin no es opcional. No espere hasta que los ejecutivos senior reciban
el mensaje; comience con estos consejos.
Por Andrew Robinson, PMP
P
ara seguir el ritmo del cambio y la innovacin profesional y personal.
evitar la obsolescencia, muchas Hay algunas maneras de dar los primeros pasos
organizaciones se esfuerzan por en este camino:
crear una cultura interna de inno- Comprenda el poder del pensamiento de diseo.
vacin. Incluso las empresas que Empiece por leer algo de Clayton Christensen,
durante mucho tiempo no han tenido la necesidad adems de los dos libros mencionados
de innovar (por ejemplo, las empresas elctricas anteriormente.
dependientes de plantas de energa a carbn), sien- Comience desde abajo. Enfquese en un problema
ten la presin por hacerlo a medida que surgen que valga la pena resolver dentro de su mbito,
fuentes de energa nuevas y ms baratas, y maduran y comprometa a su equipo para abordarlo con
las tecnologas de la red elctrica inteligente y las un mtodo de innovacin. Mantenga un perfil
bateras. Hoy los ejecutivos enfrentan un entorno de bajo hasta que desarrolle las
incertidumbre sin precedente, como afirma el pro- habilidades con xito.
fesor Jeff Dyer, PhD, de University of Pennsylvania. Mida el impacto de sus
Mi idea es la siguiente: todos necesitamos innovaciones para facilitar

aprender habilidades de innovacin. La buena su defensa. Confirme los
noticia es que, al contrario del estereotipo popular, conceptos de innovacin con
la innovacin no se trata de personas creativas medidas cuantitativas, como
inventando nuevas formas de hacer las cosas. Dos el ROI o la participacin en el
libros que recomiendo desechan de inmediato esa mercado.
idea: Making Innovation Work, de Marc J. Epstein,
PhD, Robert D. Shelton y Tony Davila, PhD, y The FOMENTE LOS AJUSTES
Innovators Method, del Dr. Dyer y Nathan Furr. En el camino, evale y corrija
Explican detalladamente cmo crear una cultura de segn sea necesario: planificar,
innovacin. Mencionan empresas y sus procesos hacer, revisar, actuar. Su
para impulsar la innovacin en forma constante y organizacin es nica, no puede
exitosa. (S, proceso no es una mala palabra en el simplemente copiar la manera en
mbito de la innovacin). que la innovacin funciona en
Entonces, por dnde empezamos? Hgase dos Google o Amazon.
preguntas: Su organizacin obtiene constantemente Hay muchos baches en el
ideas innovadoras de sus empleados y clientes? camino, pero la compensacin
Comprende y emplea un mtodo de innovacin? es evidente: si los miembros del
equipo y los clientes se comprometen a desarrollar
CAMBIE DE IDEA e implementar las innovaciones, probablemente
Por supuesto, crear una cultura de innovacin no ver que aumenta el nimo y la satisfaccin del
es fcil; a veces toma aos que una organizacin cliente. Facilitar la innovacin es tremendamente
acepte la necesidad de cambiar. En algunas ocasio- gratificante y, en estos das, se est volviendo una
nes debe ocurrir primero una crisis o un cambio obligacin. PM
entre los lderes. Pero los directores de proyecto no
necesitan esperar estos grandes cambios, pueden Andy Robinson, PMP, es COO de Robbins Gioia en
aprovechar el concepto de innovacin dentro de Alexandria, Virginia, EUA. Ha trabajado en asesora
de gestin durante ms de 25 aos; se puede
sus propios proyectos para iniciar su camino hacia comunicar con l escribiendo a
andrew.robinson@robbinsgioia.com.

Haciendo el trabajo DIRECCIN DE PROYECTOS EN ACCIN
El lado
ms
personal
Las habilidades interpersonales son
tan importantes como las habilidades
tcnicas en un proyecto complejo.
Por Bernadette Williams, PMP
M
ientras administraba un proyecto Me di cuenta que forzar al equipo a cambiar sus
de varios aos para mi agencia procesos de negocios no habra funcionado jams.
estatal, deb liderar un equipo Les habra estado diciendo que arreglaran algo que,
de expertos de negocios en una desde su perspectiva, funcionaba perfectamente. Sin
iniciativa para estandarizar sus embargo, al utilizar las siguientes tres prcticas, pude
procesos. Al hacerlo, descubr que mi rol requera tres guiarlos hacia el agua y lograr que quisieran beber.
habilidades interpersonales especficas, adems de las
habilidades tcnicas de direccin de proyectos. 1. Venda la visin con el corazn
El propsito del proyecto era implementar un El primer paso para liderar a su equipo hacia un
sistema de postulacin a subvenciones y prstamos objetivo comn es articular una visin vvida del
en lnea, basado en un producto comercial de distri- proyecto. Dicho esto, el refrn una accin vale ms
bucin general (Commercial Off-The-Shelf o COTS que mil palabras es verdadero; la gente responde
por sus siglas en ingls). El costo de personalizar el ms a sus acciones que a sus palabras. Para liderar
producto COTS habra sido extremadamente alto, a mi equipo hacia la estandarizacin, necesitaba
por lo que debimos cambiar los procesos de nego- demostrar una pasin legtima por el proyecto.
cios para que el producto funcionara. Manifest entusiasmo por la oportunidad que
No es una tarea fcil ayudar a los expertos en tena nuestro equipo de marcar una diferencia
negocios a estandarizar procesos de larga data en real. El equipo se enfoc en las ganancias que
toda una organizacin. Muchos de estos procesos obtendra de la estandarizacin, en lugar de lo que
se han utilizado durante aos y se han personali- se perdera. Tambin me reun frecuentemente
zado para ajustarse a las habilidades y necesidades con los miembros del equipo, a veces en grupo y
de miembros especficos del personal. otras veces en forma individual, para asegurarme

Gestin
de que compartan la visin. Cuando vea seales
de advertencia (bajo nivel de energa en el equipo, de riesgos
ascendente
falta de compromiso y frustracin) de que se haba
perdido la visin, la volva a poner en primer plano.
2. Genere confianza
Para optimizar la reduccin de los riesgos, faculte a
Un buen director de proyecto desempea un rol
todos los contratistas para que sealen los problemas en
importante en el desarrollo de un equipo de proyecto
altamente funcional. La confianza es esencial para
cuanto sean descubiertos.
ese proceso. Para generar confianza, debe desarrollar Por Perry Daneshgari y Heather Moore
C
una relacin con cada miembro del equipo y preocu-
parse genuinamente por las personas. Con mi equipo uando nuestra organizacin recien-
de proyecto, me esforc por escuchar activamente; temente llev a cabo un proyecto
intent escuchar lo que decan los dems en lugar de para la construccin de un centro
lo que yo deseaba escuchar. Manej mis emociones de datos, mantuvimos un principio
y practiqu mi paciencia. Todo esto llev a que el al centro de nuestros esfuerzos: el
equipo confiara en m. cliente es el destinatario final del proyecto. Dado que
los trabajadores de la construccin ven el producto
3. Busque situaciones en que todos ganan antes de la entrega al cliente, nos dimos cuenta de
Los procesos de estandarizacin requieren nego- que tenamos la oportunidad de anticipar lo que
ciar una nueva manera de hacer negocios. El el cliente iba a experimentar. Al no solo contratar
hecho de que el equipo se enfocara en el resultado sino que asociarnos con trabajadores para realizar el
en lugar de los pasos, fue la clave para encontrar proyecto, pudimos enterarnos de los problemas en
soluciones beneficiosas para todos. Cuando surga tiempo real y reducir los riesgos para el cliente.
un conflicto en el equipo, cambiaba el enfoque Este enfoque se ha aplicado con xito en
hacia el problema y lo alejaba de las personalida- otras industrias, inclusive la manufacturera, En la mayora
des. Instaba a los miembros del equipo para que textil y automotriz, y es la filosofa subya- de los
estructuraran por completo sus posturas, tanto los cente del Sistema de Produccin Toyota. Lo proyectos, el
pro como los contra. Gracias a esto, foment un hemos empleado en construccin durante mayor riesgo
entorno donde los miembros del equipo podan algn tiempo, pero era la primera vez que
se encuentra
debatir de manera segura los mritos de cada pos-
tura sin temer un ataque personal.
lo usbamos en un proyecto tan grande.
Y este proyecto presentaba muchos ries-
en el rea de
gos. Los planes para el centro de datos de
la integracin.
Como equipo, pudimos estandarizar con xito US$1.200 millones incluan un componente
los procesos de negocios e implementar el sistema de diseo y construccin para el sistema elctrico de
de postulacin a subvenciones y prstamos COTS US$120 millones. Ningn contratista elctrico poda
con una personalizacin mnima. Ahora, la realizar esta fase por s mismo, de modo que reuni-
organizacin est cosechando los beneficios que mos un equipo de seis contratistas. Adems de los
esperaba: el procesamiento eficaz y automatizado riesgos, cada contratista tena distintos sistemas de
de un enorme portafolio de subvenciones y contabilidad y seguimiento del proyecto, y el equipo
prstamos. PM inclua 370 electricistas en las instalaciones.
Dado que habamos trabajado con muchos
Bernadette Williams, PMP, trabaja en la Oficina de contratistas de construccin, sabamos cun valiosa
Servicios de TI del Departamento de Direccin de
Proyectos y Planificacin del Departamento de Eco-
loga de Washington, Olympia, Washington, EUA. Contina en la siguiente pgina

Haciendo el trabajo DIRECCIN DE PROYECTOS EN ACCIN
Contina de la pgina anterior todos los jefes en terreno y supervisores

informaban los obstculos diarios que enfrentaban.
puede ser la experiencia y capacitacin de los Luego los obstculos se codificaban y priorizaban.
tcnicos para disminuir los riesgos. En los entornos Gracias a los informes y revisiones constantes de
orientados a los proyectos, la estructura de desglose los problemas que se encontraban, el nmero de
del trabajo (WBS) puede ayudar a sacar provecho reparaciones y errores del proyecto fue ms de 35%
de esta experiencia. No obstante, lo que aprendimos inferior que en un proyecto similar administrado
de experimentos y aplicaciones anteriores en otras sin esta metodologa.
industrias es que el WBS fundamental del proyecto Principalmente debido a este proceso de
debe ser creado y debe ser responsabilidad identificacin y reduccin de riesgos, el proyecto
Trabajar del lder tcnico del trabajo del proyecto, en finaliz 60 das antes de lo planificado. Pero eso
estrechamente este caso, el capataz de cada uno de los seis no es todo: tambin se observ un aumento
con los equipos de contratistas elctricos. Esto se debe a que de 13% en la productividad en relacin con las
construccin dio ningn edificio se construye realmente de la horas estimadas originalmente para terminar este
a los directores manera en que fue diseado. Al dejar que los proyecto y una mejora superior a 20% en el margen
de proyecto la capataces controlen la WBS de construccin bruto estimado y esperado inicialmente para los
y procesos, pudimos separar claramente la contratistas que participaron.
oportunidad secuencia de trabajo y los recursos necesarios, Trabajar estrechamente con los equipos de
de comprender luego insertarlos en el tiempo y espacio construccin dio a los directores de proyecto
los riesgos del proporcionados por el contratista general. la oportunidad de comprender los riesgos del
proyecto. En la mayora de los proyectos, el proyecto y obtener informacin valiosa que
mayor riesgo se encuentra en el rea de puede optimizar la calidad, el costo, el tiempo y la
la integracin: reunir todos los componentes seguridad. PM
necesarios para generar el producto o servicio final
de una manera oportuna, rentable y con la calidad Perry Daneshgari, PhD, es Presidente
esperada. En este punto involucramos nuevamente y CEO de MCA Inc., en Grand Blanc,
Michigan, EUA. Heather Moore, PhD, es
a los contratistas. Durante la fase de construccin, Vicepresidente de Operaciones de MCA Inc.

El valor de la
automatizacin
Muchos procesos de TI manuales estn quedando obsoletos, pero a su vez los
proyectos de automatizacin pueden generar desafos inesperados.
Por Marcin J. Schubert, PMP
A
principios del siglo XX, Henry Ford mecanismos deban ser probados, supervisados y
revolucion la industria automotriz. mejorados muchas veces. Otra cosa que frustraba
Mediante la automatizacin de las al equipo es que las ventajas del nuevo enfoque a
lneas de fabricacin, fue capaz de menudo no se apreciaban de inmediato.
producir ms automviles en la Un obstculo importante eran las prcticas de comu-
misma cantidad de tiempo. Esto le permiti reducir los nicacin inadecuadas. Los desarrolladores y adminis-
precios y cumplir mejor las necesidades de los clientes. tradores de sistemas, con sus intereses divergentes, no
Hoy, la historia se repite en otros sectores. Orga- compartan informacin tan bien como podan. Pero
nizaciones como la ma, Bank Zachodni WBK, estn recordamos las palabras de Henry Ford: El fracaso es
automatizando los procesos de TI para poder enfo- simplemente la oportunidad de comenzar de nuevo,
carse mejor en las necesidades de los clientes. Estos esta vez con ms inteligencia. Por lo tanto, comenza-
proyectos no son sencillos, pero ofrecen lecciones mos a construir mecanismos de comunicacin ms
valiosas para otras personas que trabajan en iniciati- eficaces entre los equipos involucrados. Implementa-
vas de transformacin de negocios. mos un proceso de despliegue estndar, creando una
Las grandes organizaciones como los bancos descripcin clara y simple de lo que deba hacerse.
tienen cientos de sistemas que interactan entre Finalmente, para mejorar nuestro proceso, debimos
Diga lo que piensa
s. Modificar estos sistemas es un idear mtricas bien definidas con
Nadie sabe de direccin de
proceso complejo de varias etapas, seguimiento de defectos. Sin una
proyectos ms que usted,
que tradicionalmente ha estado deteccin y correccin diaria de los el profesional que est
compuesto por docenas (o incluso errores y debilidades, no sera posi- Haciendo el trabajo.
cientos) de operaciones manuales y ble llegar a nuestro objetivo: cero Por ello, cada mes, PM
repetitivas realizadas por los espe- trabajo manual para operaciones Network comparte sus
habilidades acerca de
cialistas de TI. La nueva tecnologa repetitivas.
todos los aspectos, desde
permiti a Bank Zachodni WBK Pero el proyecto finalmente result sustentabilidad hasta
automatizarlas, liberando as a los un xito. Hemos automatizado gestin del talento, y todos
especialistas para que hicieran tareas ms de 160 procesos. En el ltimo los temas de proyecto
de mayor valor. Lanzamos nuestro trimestre de 2015, se empleaban relacionados. Si le interesa
proyecto de prueba de concepto, procesos automticos en casi 1.400 contribuir, enve un correo
electrnico a pmnetwork@
para seleccionar las herramientas implementaciones en 38 sistemas. La
imaginepub.com.
adecuadas, a principios de 2014. La organizacin an est comenzando
fase de implementacin comenz en 2015, cuando a observar la entrega de nuevo valor a travs de la
integramos la nueva solucin a diversas partes del automatizacin de operaciones repetitivas, pero este
entorno de TI del banco. proyecto brind un buen comienzo y valiosas lecciones
aprendidas sobre la cantidad de tiempo, la paciencia y la
OBSTCULOS PARA EL XITO comunicacin que se necesitan para el xito. PM
Una de nuestras primeras sorpresas fue la com-
plejidad de las operaciones manuales. Hasta Marcin J. Schubert, PMP, es Director de
describir la manera en que se reemplazaran los Proyecto y Programa de Bank Zachodni WBK,
Varsovia, Polonia.
viejos modelos resultaba complicada. Los nuevos

LA
VA
RPID
Representacin de un tren de
alta velocidad en el estado de
California, EUA
IMAGEN CORTESA DE LA AUTORIDAD FERROVIARIA DE ALTA VELOCIDAD DE CALIFORNIA
DA LOS PROYECTOS DE FERROCARRILES DE ALTA

VELOCIDAD SALEN DE LA ESTACIN EN MASA,
Y LOS DIRECTORES DE PROYECTO TIENEN LA
TAREA DE LLEVARLOS HASTA EL FINAL DE LA VA.
POR MATT ALDERTON
de costos original en 31% debido a un exceso de
SMBOLO DE LA REVOLUCIN optimismo y demoras del contratista.

El enlace ferroviario de alta velocidad de Marrue-
INDUSTRIAL, LAS cos entre Tnger y Casablanca tambin ha exce-

dido los costos y plazos calculados originalmente.
LOCOMOTORAS A CARBN Programado en un principio para operar en el ao
2015, con un costo de US$4.000 millones, ahora se
REDUJERON CASI A LA MITAD espera que comience a funcionar en el ao 2018, y
su costo ser hasta 15% superior a lo proyectado en
EL TIEMPO NECESARIO PARA un principio, en gran parte debido a problemas con
TRANSPORTAR PERSONAS la adquisicin de terrenos. Y la lista suma y sigue.

Los proyectos de ferrocarriles de alta velocidad
Y MERCANCAS A TRAVS DE son inmensos, no solo en trminos de presupuesto,

sino tambin por el tiempo que se requiere para el
GRANDES DISTANCIAS. diseo, construccin, pruebas y puesta en marcha,

antes de entrar en funcionamiento, sostiene Rubn
Magn Ocaa, PMP, Director de Proyecto de la
Lo cambiaron todo. Pero despus llegaron los auto- empresa de ingeniera civil Ineco, en Muscat, Omn.
mviles y los aviones comerciales. Estas innovacio- Para abrirse paso entre los problemas
nes relegaron los proyectos ferroviarios a un segundo interrelacionados impuestos por una amplia gama
plano durante casi un siglo; sin embargo, puede que de inquietudes de los interesados, obstculos de
los mejores das del ferrocarril an estn por venir. ingeniera y diseo, y la rpida evolucin de las
Una nueva generacin de proyectos ferroviarios de tecnologas, los equipos de proyecto deben basarse
alta velocidad promete conectar pases y continentes en las buenas prcticas descritas en la Gua de los
como nunca antes, con ms de 91.438 kilmetros Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua
(56.817 millas) de vas nuevas planificadas en todo del PMBOK) de PMI, afirma Magn Ocaa.
el mundo, de acuerdo con la Unin Internacional de Los desaf os deben enfrentarse con una detallada
Ferrocarriles. Solo en China ya hay ms de 17.000kil- planificacin, una ejecucin cuidadosa y un intenso
metros (10.563millas) de vas de alta velocidad imple- control del proceso, sostiene.
mentadas, y se espera casi triplicar esa cantidad, con
50.000kilmetros (31.069 millas) para el ao 2020. TIERRA FIRME
Los proyectos ferroviarios de alta velocidad ofrecen Para los equipos de proyecto de trenes de alta
menores tiempos de viaje, aumento del comercio, menor velocidad, los problemas suelen comenzar con
congestin, disminucin de la dependencia del el proceso de adquisicin de terrenos, comenta
petrleo y menos emisiones de carbono. Pero Charles Duan, PMP, Director de Proyecto de
Solo en China ya hay ms para obtener estos beneficios, los directores Faiveley Transport, fabricante y proveedor de
de proyecto deben superar obstculos que equipos ferroviarios internacional en Beijing, China.
de 17.000kilmetros amenazan con descarrilar cronogramas, Se trata de un problema bastante grande para
(10.563millas) de alcances y presupuestos. gobiernos y constructores de proyectos de trenes
vas de alta velocidad Por ejemplo, en el Reino Unido, expertos de alta velocidad, porque generalmente se producen
implementadas, y se que analizan el proyecto High Speed 2 (HS2) de muchos conflictos con las personas que viven en
42.600 millones, predicen que la construccin esas tierras, como los granjeros. Si uno les quita la
espera casi triplicar comenzar con tres aos de retraso, en el ao tierra, no pueden ganarse el sustento.
esa cantidad, con 2020 en lugar de 2017, debido a una planificacin Este elemento humano reduce la confiabilidad de
50.000kilmetros
FOTOGRAFA DE CLINT MCLEAN
deficiente, financiamiento incompleto y desafos los clculos iniciales de presupuesto y cronograma

(31.069 millas) para el legales impuestos por actores que se oponen al de este tipo de proyectos, sostiene Scott Jarvis, Inge-
proyecto. El ao pasado, la autoridad de trnsito niero Jefe de la Autoridad Ferroviaria de Alta Velo-
ao 2020. masivo de Hong Kong anunci que una conexin cidad de California, encargada de la construccin de
de alta velocidad con China continental presentaba la primera red de ferrocarriles de alta velocidad de
un retraso de tres aos y superara la estimacin Estados Unidos, en el estado de California.

Los proyectos de
ferrocarriles de
alta velocidad son
inmensos, no solo
en trminos de
presupuesto, sino
tambin por el tiempo
que se requiere para el
diseo, construccin,
pruebas y puesta en
marcha, antes de entrar
en funcionamiento.
Rubn Magn Ocaa, PMP, Ineco, Muscat, Omn

Carros destinados a la lnea Tnger-
Casablanca en Marruecos
Bosquejo de una estacin de ferrocarril de

High Speed 2 en el Reino Unido
Representacin de un tren de alta

velocidad en el estado de California, EUA
Hay que ser muy sensible al impacto que se va a organizacin a obtener ms de 450 parcelas de tierra en
causar en las personas, y no existe ninguna manera de el ao 2015, en comparacin con 88 obtenidas durante
hacer eso de forma rpida ni de predecir cunto tiempo los dos aos anteriores.
va a tomar adquirir el derecho de paso necesario, seala. Ms que dedicarse a adquirir tierras, el objetivo
Suponiendo que haya dinero suficiente en las arcas, los del director de programa es lograr que el programa
equipos de proyecto pueden minimizar las demoras rela- siga avanzando sin salirse del costo, alcance y
cionadas con la tierra ofreciendo paquetes de compen- cronograma aprobados, explica Jarvis.
sacin atractivos. El dinero ha sido un lubricante eficaz Es realmente importante tener una estrecha
en China, sostiene Duan. Dada la cuantiosa poblacin de relacin laboral con su contratista de construccin
China, el gobierno tiene confianza en que y diseo, que se rena con l regularmente y que
los proyectos ferroviarios obtendrn un ROI trabajen juntos en el cronograma. Como encargado,
Desde la considerable. Por lo mismo, est dispuesto a eso garantiza que obtenga la informacin que
concepcin hasta ofrecer mejores compensaciones y beneficios necesita, como por ejemplo, dnde se realizarn los
de reubicacin con tal de mantener los pro- prximos trabajos, para que pueda concentrar sus
el funcionamiento yectos dentro del cronograma. recursos en conseguir esos terrenos imprescindibles.
transcurren varios A cambio de la tierra, por ejemplo, el
aos, de modo que gobierno puede ofrecer un departamento o BOLETOS DISPONIBLES
el proyecto debe una casa en otro lugar, o ayuda para conse- An as, incluso si logran superar numerosos factores
basarse en un guir empleo, agrega. desconocidos, los directores de proyecto deben estar
caso de negocio Pero la compensacin no es una solucin mila- preparados para enfrentar un riesgo financiero. Dado
slido que lo grosa. Es por eso que la Autoridad Ferroviaria de que los proyectos ferroviarios de alta velocidad gene-
respalde a lo largo Alta Velocidad de California design a un director ralmente dependen de financiamiento del gobierno,
de su desarrollo. de programa dedicado para que se encargue de un caso de negocio estratgico puede ayudar a evitar
Rubn Magn Ocaa, PMP
los esfuerzos de adquisicin de terrenos y derecho que los presupuestos se vean afectados cuando cam-
de paso. El director de programa colabora con el bian las administraciones, afirma Magn Ocaa.
contratista de diseo y construccin para planificar Desde la concepcin hasta el funcionamiento
las adquisiciones de tierra, trabaja con organismos de transcurren varios aos, de modo que el proyecto
gobierno para manejar las regulaciones, registra el estado debe basarse en un caso de negocio slido que lo
de los tratos relacionados con los terrenos para identificar respalde a lo largo de su desarrollo, agrega.
cuellos de botella y trabaja con los dueos de tierras para A pesar de que los directores de proyecto no pue-
negociar los acuerdos de compra. Esta medida ayud a la den controlar los cambios de liderazgo que vienen con

Sitio de construccin de un terminal de
enlace del Ferrocarril Expreso Guangzhou-
Shenzhen-Hong Kong
cada ciclo de elecciones, pueden mitigar los riesgos CRUCE DE VAS

para el cronograma y presupuesto si definen un plan Las restricciones de ingeniera tambin imponen El dinero ha sido
claro de alcance, presupuesto y financiamiento desde demandas nicas en las iniciativas de ferrocarriles un lubricante
el comienzo. Esto ayuda a reforzar el apoyo pblico a de alta velocidad. Cada diseo se debe crear a eficaz para la
largo plazo, an cuando es probable que las proyecciones medida para cumplir parmetros horizontales y adquisicin de
cambien a medida que avanza el proyecto, sostiene Jarvis. verticales especficos, y los ingenieros deben incluir terrenos en
Es bastante comn que los costos de los proyectos viaductos y tneles personalizados para cada China.
aumenten a medida que uno sigue desarrollando esos tramo de la va, explica Magn Ocaa.
Charles Duan, PMP, Faiveley
proyectos y obtiene ms informacin, comenta. En comparacin con otros proyectos lineales, Transport, Beijing, China
Por ejemplo, se espera que el programa de ferro- los proyectos ferroviarios se encuentran entre
carril de alta velocidad de California cueste ms los ms exigentes, sostiene. Adems, los
del doble de lo calculado originalmente, es decir, subsistemas tecnolgicos, como electrificacin o
US$64.000 millones en lugar de US$33.000 millones. sealizacin y comunicaciones estn evolucionando
Pero ser transparente con respecto a estos aumentos y mejorando constantemente, y se deben incorporar
de costos y los factores que los provocan, ha ayudado para que el proyecto sea competitivo.
al equipo a mantener el respaldo pblico, aclara. Para mantener los proyectos ferroviarios bien enca-
El desafo de los proyectos de ferrocarriles de alta minados, las organizaciones deben crear equipos de
velocidad es que tienen una alta visibilidad, por lo que expertos multidisciplinarios con experiencia y conoci-
la gente est muy informada sobre el clculo inicial. mientos especializados, sostiene Magn Ocaa.
Para evitar que las personas se concentren estricta- En pases con una larga historia de proyectos ferro-
mente en las cifras trazadas durante la etapa inicial, la viarios de alta velocidad, encontrar talentos es sencillo.
Autoridad Ferroviaria de Alta Velocidad de California En China, por ejemplo, los equipos de proyecto pueden
lleva a cabo una planificacin de riesgos transparente reclutar personal de cualquiera de los ocho institutos ferro-
en cada etapa. El equipo comparte un completo viarios, donde los estudiantes se gradan en diversas espe-
registro de riesgos que indica escenarios que podran cialidades de la industria de los ferrocarriles, afirma Duan.
amenazar el cronograma o presupuesto del programa, La capacitacin de especialistas y la estructura de
adems de medidas de mitigacin para cada uno. desarrollo para la ingeniera ferroviaria es buena. Contamos
Informamos los riesgos oportunamente a nuestra con ingenieros senior, ingenieros y asistentes de ingenieros,
junta directiva y al pblico, afirma Jarvis. No ocul- explica. Los expertos con ms aos les ensean a los
tamos nada relacionado con nuestros costos o cro- ms jvenes, y los expertos ms jvenes les ensean
nograma, y tratamos de ser absolutamente precisos. a los aprendices mucho ms jvenes que acaban de

EN EL OJO DE
El primer proyecto de ferrocarril
FOTOGRAFA DE CLINT MCLEAN
de alta velocidad en Arabia

Saudita requiere la colaboracin
entre diversas culturas, y rivales
comerciales.
E
l proyecto de ferrocarril de alta veloci-
dad de Haramain, Arabia Saudita, con
Para mantener graduarse de la universidad. Funciona muy bien.

un costo de casi US$16.000 millones,
transportar a 100 millones de pasaje-
los proyectos Fomentar una comunicacin clara y ros cada ao entre las ciudades santas
ferroviarios bien constante entre los miembros junior y senior de Medina y La Meca, adems de 3 millones de
encaminados, las del equipo ayuda a mantener el avance del peregrinos una vez que est listo. A velocidades de
organizaciones proyecto, y eso tambin se aplica a todo el 300 kilmetros (186 millas) por hora, el viaje de 449
deben crear equipo de entrega del proyecto en general. Este kilmetros (279 millas) tomar apenas 2,5 horas
equipos de grupo debe representar a cada persona, agencia para los trenes con detencin en todas las estacio-
expertos con y organizacin que se relacione con el proyecto, nes, y menos en el caso de trenes directos, en com-
experiencia y incluidos funcionarios del gobierno federal, esta- paracin con las 4,5 horas que toma el viaje en auto.
conocimientos tal y local, grupos de proteccin ambiental, terra- Pero el proyecto tiene arena en sus engranajes.
especializados. tenientes y servicios, afirma Jarvis. Comenz en el ao 2009 y originalmente se haba
Rubn Magn Ocaa, PMP Si se produce un conflicto dentro del equipo de planificado que comenzara a funcionar en el ao
entrega del proyecto, un moderador profesional 2012, pero hoy tiene fecha de cierre para el ao
puede ayudar a los interesados a identificar objeti- 2018, con seis aos de retraso.
vos comunes y resolver los problemas. Por ejemplo, Aunque son muchos los factores implicados, Moha-
el equipo de Jarvis recurre a un facilitador para med Mahmoud Ould Cheikh, PMP, Director de Proyecto
crear asociaciones con los ferrocarriles tradiciona- Senior de Infraestructura en Etihad Rail en Abu Dhabi,
les que operan dentro del rea del proyecto. Emiratos rabes Unidos, sostiene que las demoras se
Existen muchos intereses comunes con los ferroca- deben a un solo problema: el proyecto de Haramain es el
rriles, ya que trabajamos cerca o dentro de su derecho primer proyecto de ferrocarril de alta velocidad en Medio
de paso en muchas reas. Por ello, era importante que Oriente, y el primer proyecto de ferrocarril de cualquier
pudiramos resolver los problemas satisfactoriamente tipo en Arabia Saudita occidental.
con ellos, y hemos usado una asociacin facilitada que Eso significa que el equipo de administracin debe
nos ha ayudado en ese sentido, relata. superar una considerable curva de aprendizaje. Desde
Con la ayuda del moderador, el equipo ha podido la ingeniera para el terreno desrtico del pas hasta
clasificar problemas tangenciales y evitar que se salgan abrirse paso en su especial panorama poltico, los
de control. Al concentrarse en encontrar una manera patrocinadores de Arabia Saudita y el consorcio de 12
de avanzar, el grupo ha fomentado la colaboracin y ha empresas espaolas que ejecutan la segunda fase del
progresado hacia su objetivo comn, la introduccin proyecto, que consiste en todas las actividades de las
equitativa del primer tren de alta velocidad de California. vas frreas, estn trabajando en territorio inexplorado.
Creo que el xito proviene de darse cuenta de que Los contratistas espaoles han entregado con
su equipo de entrega de proyecto est compuesto xito lneas de alta velocidad en su propio pas, pero
por mucho ms que los miembros tradicionales del esta es su primera experiencia en la construccin
equipo que pueden estar diseando y construyendo el de una lnea de alta velocidad en el extranjero. La
proyecto, comenta. Realmente se trata de desarrollar integracin entre ellos no siempre es buena, lo que
esas relaciones y hacer que esos interesados formen ha sido un verdadero desaf o, comenta Cheikh
parte del equipo de entrega del proyecto para que sobre las empresas espaolas, que competan entre
participen en la toma de decisiones desde el principio. s en Espaa antes de unir fuerzas en Arabia

LA TORMENTA
Representacin de una estacin

de trenes de alta velocidad en
construccin en Arabia Saudita
Se necesita ms
Saudita. Esta es tambin la primera experiencia A pesar de estos inconvenientes, el equipo
planificacin,
para el contratista civil saudita en la entrega de un del proyecto pudo avanzar encontrando formas
no menos, para
proyecto de una escala tan grande. creativas de responder a los riesgos que han
definir de forma
Esta pronunciada curva de aprendizaje surgido, afirma Cheikh. Por ejemplo, cuando muy precisa
ha ocasionado muchas demoras. No se le dio se presentaron problemas en la adquisicin de el alcance y
la adecuada consideracin a la planificacin del tierras, el equipo aprovech su relacin con los recursos
proyecto, lo que oblig a realizar frecuentes los interesados del gobierno para asegurar necesarios.
cambios de alcance en medio del proyecto como un decreto real que le concede la autoridad Mohamed Mahmoud Ould Cheikh,
PMP, Etihad Rail, Abu Dhabi, Emiratos
respuesta a dificultades en la adquisicin de tierras, para conseguir las parcelas necesarias. rabes Unidos
con requisitos hidrolgicos y para evitar el posible Entre tanto, los contratistas han recibido el
impacto de las dunas de arena, explica Cheikh. apoyo necesario para importar la mano de
Francamente, Arabia Saudita aceler la obra adicional necesaria, principalmente del
implementacin del proyecto sin tomarse un tiempo Sudeste Asitico, para aumentar de forma rentable
prudente para la planificacin. Se requiere ms su capacidad y recuperar el tiempo perdido. Los
planificacin, no menos, para definir de forma muy contratistas adems han recibido fondos para cubrir
precisa el alcance y los recursos necesarios, sostiene. los gastos adicionales en que se ha incurrido.
El mtodo de adquisiciones basado en adjudicar Siempre estbamos haciendo revisiones diarias,
las compras a quien ofrezca el costo ms bajo, de semanales y mensuales de nuestros cronogramas y
acuerdo con las reglas del gobierno saudita, tambin recursos para identificar problemas crticos y determinar
ha afectado la entrega de este proyecto. Esto condujo dnde podamos acelerar actividades duplicando el
a la seleccin de contratistas sin experiencia y oblig equipo, por ejemplo, o aumentando el equipamiento,
a otros contratistas a ofrecer precios muy bajos, relata Cheikh. Despus de muchos cambios y demoras,
insuficientes para la entrega del proyecto. el proyecto est comenzando a avanzar. PM

TODOS A BORDO!
Existen proyectos ferroviarios de alta velocidad en marcha en ms de
10 pases y en desarrollo en 14 ms. Las siguientes son algunas de las
iniciativas ferroviarias ms destacadas:
NORTEAMRICA
La primera fase del
proyecto ferroviario
de alta velocidad de
US$64.000 millones en
California, EUA, conectar
Los ngeles con San
Francisco. A una velocidad
de 354 kilmetros (220
millas) por hora, el tren
reducir a la mitad el
tiempo de viaje entre
ambas ciudades, desde
casi seis horas a menos
de tres, una vez que est
terminado en el ao 2029.
SUDAMRICA
El proyecto ferroviario de alta velocidad
que unir Ro de Janeiro con So Paulo
en Brasil tendr un costo aproximado
de BRL35.000 millones. Con un plazo de FRICA
trmino programado para el ao 2020,
Cuando se inaugure en el ao 2018, la
recorrer 412 kilmetros (256 millas)
primera lnea ferroviaria de alta velocidad
entre las dos ciudades ms grandes de
de frica, correspondiente al proyecto
Brasil, en alrededor de 90 minutos.
Tnger-Casablanca en Marruecos, con un
costo de ms de MAD25.000 millones,
permitir a los pasajeros viajar entre
Casablanca y Tnger en apenas unas dos
horas, en comparacin con un recorrido
de casi seis horas en auto.

EUROPA
La lnea de alta velocidad de 10.000 millones entre Munich y Berln

en Alemania est programada para finalizarse en el ao 2017 y dismi-

nuir los tiempos de viaje entre ambas ciudades de seis a cuatro horas.
Un proyecto ferroviario de alta velocidad de 42.600 millones en el
Reino Unido est programado para finalizarse en el ao 2033. Conec-

tar Londres, Birmingham, Leeds y Manchester y viajar a velocidades
de hasta 400 kilmetros (249 millas) por hora.
ASIA PACFICO
Cuando est listo, en el ao 2023, el
proyecto de ferrocarril de alta velocidad
de Singapur-Kuala Lumpur, con un
costo de US$9.500 millones, conectar
Singapur con Malasia a velocidades de
250 kilmetros (155 millas) por hora.
El nuevo tren acortar drsticamente
el viaje de 374 kilmetros (233 millas)
a 90 minutos, en comparacin con las
seis o siete horas que demora el tren
convencional.
El proyecto de ferrocarril de alta
velocidad de Diamond Quadrilateral

en India conectar Delhi, Mumbai,
Chennai y Kolkata a velocidades de
hasta 300 kilmetros (186 millas) por
MEDIO ORIENTE hora. Su conclusin est prevista para
La primera lnea ferroviaria de el ao 2025.
alta velocidad del Medio Oriente, el En Rusia, la lnea Mosc-Kazn, de
proyecto ferroviario de alta velocidad US$19.500 millones, recorrer 770

de Haramain, en Arabia Saudita, con un kilmetros (478 millas) a travs de
costo de US$16.000 millones, estar siete regiones rusas. Con una fecha
terminada en el ao 2018 y conectar de trmino programada para el ao
Medina y La Meca a velocidades de 2020, reducir el tiempo de viaje
300 kilmetros (186 millas) por hora. entre Mosc y Kazn a 3,5 horas, en
comparacin con las actuales
12,5 horas.

Una
nueva
manera
de
Los proyectos para apoyar a la poblacin
de edad avanzada estn redefiniendo la
forma en que los adultos mayores viven
sus aos dorados.
POR MICHAEL APPLEBAUM
ILUSTRACIN DE EVA VZQUEZ
envejecer
Jardines de Hamarikyu en
Tokio, Japn
a poblacin mundial est envejeciendo, y con rapidez. Dentro de cinco aos,

habr ms pensionados que nios en el Reino Unido, de acuerdo con el
Departamento de Asuntos Econmicos y Sociales de Naciones Unidas. Y para
el ao 2050, se prev que Japn tendr 72 personas mayores (de 65 aos o ms)
por cada 100 adultos entre 15 y 64 aos de edad.
Al mismo tiempo, las redes de apoyo familiar estn en deterioro. En China, por
ejemplo, solo 41% de los adultos mayores del pas viven con sus hijos. En el Reino
Unido, 46% de los residentes de ms de 75 aos viven solos. Esta tendencia aument
la carga de las organizaciones y agencias de salud encargadas de proporcionar una
red de seguridad para los ancianos. En Escocia, por ejemplo, 625.000
camas de hospital estuvieron ocupadas por personas listas para recibir el
alta, pero que no tenan a nadie que las cuidara en casa, en el ao 2015.
Organizaciones tanto pblicas como privadas en todo el mundo estn ini-
ciando proyectos para cerrar esta brecha. En China, donde actualmente 15%
de la poblacin tiene ms de 60 aos, los desarrolladores se han lanzado masi-
vamente al sector de viviendas para adultos mayores durante los ltimos cinco
aos, sostiene Tony Wang, CEO de Watermark Senior Living, Hong Kong.

Adultos mayores se
relajan en Brighton Pier
en Brighton, Inglaterra
El gobierno u otras organizaciones sin fines de lucro

poseen la mayor parte de las comunidades de hogares
para adultos mayores en China hoy, pero la mayora no
es de gran calidad y est orientada a personas de meno-
res recursos. No contamos con una marca nacional
que ofrezca servicios de vivienda de alta calidad para
adultos mayores, afirma Wang. Si una empresa tiene
un proyecto de vivienda con un posicionamiento activo
en la ubicacin correcta cerca del centro de una ciudad,
puede llegar a tener mucho xito.
NUEVAS VISIONES
Muchas empresas de construccin con grandes portafo-
lios de viviendas para adultos mayores estn reimaginando
las casas de reposo del pasado para satisfacer un aumento
en la demanda de instalaciones que ofrezcan una calidad
de vida ms alta, comenta Bruce Douglas, PMP, Director Para el ao
de Proyecto de The Douglas Co., Toledo, Ohio, EUA.
Hay una enorme competencia proveniente de ese
2050, se prev
nuevo y flamante centro de residencia asistida en la otra
calle, que luce como un resort, y eso est impulsando
que Japn tendr
una gran cantidad de proyectos de remodelacin en este 72 personas
momento, sostiene. Muchas construcciones antiguas
estn quedando obsoletas y deben competir con estos centros ms nuevos y elegantes. mayores por
Douglas afirma que los nuevos complejos suelen incluir acabados de alto
nivel, como molduras de corona y mesones de granito, adems de servicios
cada 100 adultos
de alta tecnologa, incluidos televisores con capacidad para chat de video. Los ms jvenes.
adultos mayores adems estn buscando comunidades para jubilados con todo
incluido, que ofrezcan un acceso sencillo a servicios como pequeas tiendas
de abarrotes, cafeteras y bares, teatros y centros de acondicionamiento f sico.
Para mantener los costos bajos y aumentar los servicios, los desarrolladores estn
orientndose a proyectos de remodelacin ms que a construir desde cero. Wang
calcula que en China, ms de la mitad de los nuevos proyectos de vivienda para
adultos mayores se generarn a partir del acondicionamiento de hoteles, restauran-
tes y bodegas. El mercado de bienes races en China se est diversificando rpida-
mente, comenta. Los desarrolladores estn enfocndose en reas urbanas donde
los precios estn subiendo y donde existen hospitales o atracciones familiares, como
parques temticos, en las cercanas. Los inversionistas estn visitando lugares como
EUA, Europa, Australia y Japn para conceptualizar el mejor modelo.
Estas visitas han reforzado la importancia de escuchar las demandas de los

El desarrollo de Douglas
Company en Jensen
Beach, Florida, EUA
consumidores, que generalmente se relacionan con envejecer en el hogar, seala

Wang. En Canad, por ejemplo, dos empresas de desarrollo, Le Groupe Maurice
y Rseau Slection, pretenden invertir CA$3.000 millones durante los prximos
cinco a seis aos en 47 nuevas villas de retiro que ofrecen una completa gama de
servicios conjuntos que estarn disponibles para los adultos mayores indepen-
dientes. El proyecto insignia de Rseau Slection en Montreal, con un costo de
CA$250 millones, incluir departamentos de diversos tamaos, desde estudios
hasta hogares de dos dormitorios, unidades de vivienda asistida, una clnica de
salud, espacios comerciales y un centro comunitario de salud y acondicionamiento
f sico que fomentarn la interaccin entre los adultos mayores y sus vecinos.
Una reciente crisis econmica en Espaa ha detenido diversos proyectos
privados de construccin de viviendas para adultos mayores, de modo que los
gobiernos locales han intervenido para reacondicionar estructuras residenciales
y comerciales para ayudar a los ancianos a integrarse con mayor facilidad en las
actividades de sus comunidades. Estos proyectos incluyen la instalacin de puer-
Hay una enorme tas automticas, rampas de acceso y elevadores en espacios pblicos y privados.
competencia proveniente Las tiendas locales y centros urbanos son cada vez ms accesibles para los
de ese nuevo y flamante adultos mayores, pero no es suficiente, afirma Jos Luis Lagos Martnez, PMP,
centro de residencia Director de Proyecto Senior de Acciona Infrastructure en Madrid, Espaa.
asistida en la otra Esta demanda ha abierto la puerta para que empresas de construccin e
calle, que luce como ingeniera como Acciona desarrollen propiedades de vivienda para adultos
un resort, y eso est mayores integradas y financiadas por el gobierno, que ofrecen desde terapia
impulsando una gran f sica hasta farmacias como parte de sus servicios de salud y bienestar.
cantidad de proyectos Esperamos llevar a cabo ms proyectos de construccin dirigidos especficamente
de remodelacin en este a los adultos mayores, pero todo depender del presupuesto pblico, sostiene Lagos.
momento. Entre sus proyectos recientes se incluyen un centro de da para la tercera
edad en el distrito Ventilla de Madrid, que alberga 178 residencias individuales,
Bruce Douglas, PMP, The Douglas Company,
una biblioteca y una capilla, y ofrece servicios de salud que abarcan desde
Toledo, Ohio, EUA
quiropraxia hasta terapia ocupacional.
Las instalaciones para adultos mayores implican la participacin de diferentes tipos
de personas, y por ello los directores de proyecto deben identificar e incluir a los inte-
resados desde el comienzo, comenta Douglas. Puede iniciar un proyecto solamente
con el desarrollador, pero terminar trabajando estrechamente con enfermeros, un
director de terapia fsica, proveedores de cocina, chefs ejecutivos y una gran cantidad
de funcionarios de licenciamiento e inspectores. Debe conocer todos los cdigos de
construccin y cdigos de inspeccin de salud que implica un proyecto, agrega.
Dado que estas regulaciones varan segn el lugar, los directores de proyecto deben

Desarrollo de Bleu Horizon de Rseau Centro de da para la tercera edad de Acciona
Slection en Quebec, Canad Infrastructure en el distrito de Ventilla en Madrid, Espaa.
enterarse de las reglas y planificar con anticipacin, o se arriesgan a que el proyecto

fracase. En el estado de Michigan en EUA, por ejemplo, un centro de enfermera
especializado debe contar con un lavamanos en las habitaciones residenciales para
cumplir con los cdigos de inspeccin de salud estatales relacionados con el control
de enfermedades infecciosas. Douglas relata que esa especificacin se pas por alto
durante la fase de diseo de un proyecto reciente, por lo que su equipo se vio obligado
a derribar la tabiquera que haban levantado y redisear las habitaciones.
Parte del problema radica en que los inspectores generalmente son los ltimos que
se incorporan en un proyecto de construccin. En realidad, es necesario que los ins-
pectores y el departamento de salud participen en la revisin de los planos, concluye.
LA SEGURIDAD EST PRIMERO Las tiendas

Los estndares de las caractersticas de seguridad, como los sistemas de llamadas de
locales y
emergencia, en los centros de vivienda asistida o centros de enfermera especializada tam-
bin son especficos del lugar donde se encuentran, seala Andrew Smith, PMP, Director
centros
de Innovacin y estrategia en Brookdale Senior Living en Nashville, Tennessee, EUA.
urbanos son
Estos sistemas deben estar cableados al edificio o, en otros casos, deben
cada vez ms
ser inalmbricos, explica Smith. Es importante considerar las regulaciones accesibles para
especficas del estado. Por ejemplo, Tennessee tom el estndar superior de la los adultos
enfermera especializada federal y lo aplic a los centros de vivienda asistida, lo mayores,
cual puede significar inversiones adicionales. pero no es
Dadas las necesidades especiales de pacientes con condiciones tales como Alzheimer suficiente.
y otras formas de demencia, los centros de cuidado para problemas de memoria tambin Jos Luis Lagos Martnez,
tienen requisitos nicos. Para los directores de proyecto, eso significa trabajar activamente PMP, Acciona Infrastructure,
con los proveedores y sugerir soluciones de diseo proactivamente en las etapas de Madrid, Espaa
planificacin, sostiene Douglas. Por ejemplo, los recintos dirigidos a adultos mayores con
demencia deben tener un diseo arquitectnico que tome en cuenta el patrn de caminar
en crculos que es comn entre las personas afectadas por esta enfermedad.
Los hogares para ancianos suelen estar divididos en pequeas secciones,
pero no se puede poner un corredor largo en un recinto donde las personas se
pierden o se confunden fcilmente, seala Douglas.
Dado que los residentes de este tipo de instalaciones pueden intentar salir sin
saber dnde estn o hacia dnde van, los directores de proyecto tambin deben
tener una consideracin especial con respecto a la seguridad. Si bien la mayora
de los proyectos residenciales se concentra en mantener fuera a los intrusos, estas
instalaciones requieren sistemas de control de acceso que mantengan a los resi-
dentes en su interior sin afectar las vas de salida de emergencia, explica Douglas.

Son muchos los problemas relacionados con la gestin del deambular de los
residentes, y hay que adelantarse a ellos, agrega Douglas. Si voy a una residencia
de ancianos y veo una puerta exterior sin alambrado cerca, s que nos falt algo.
Significa que la puerta no estar protegida y que voy a tener que derribar tabiquera.
PREGUNTE, NO DIGA
Los inversionistas La urgencia por ampliar el alcance de un proyecto puede ser especialmente difcil
de combatir en los proyectos de viviendas para adultos mayores. Para resistir la
estn visitando tentacin de producir un resultado mayor (y no necesariamente mejor) para los
lugares como EUA, usuarios finales de la tercera edad, los directores de proyecto deben permanecer
Europa, Australia absolutamente concentrados en los objetivos de sus iniciativas, sostiene Smith.
y Japn para Atendemos a una poblacin tan especial y vulnerable. Es importante mante-
conceptualizar el nerse concentrados en la misin, seala. Son muchas las cosas que hay que abor-
mejor modelo. dar y la tendencia es querer mejorar cada aspecto de la experiencia del cliente.
Tony Wang, Watermark Senior Living, Smith defiende un enfoque de diseo centrado en el ser humano a la hora
Hong Kong, China de resolver problemas, para ayudar a los equipos a mantenerse enfocados en
el objetivo que deben cumplir. Recomienda a los directores de proyecto que
incluyan a residentes de hogares de ancianos en las reuniones de definicin de
Presentamos al nuevo cuidador

Robots de prxima generacin apuntan a facilitar la vida de los adultos mayores.
Las personas mayores no se destacan por ser vidos especficamente pensando en las personas
usuarios de las ms nuevas tecnologas. Pero algunos de de la tercera edad, el robot puede ofrecer
los proyectos ms innovadores del mundo en el rea de compaa a ancianos aislados, sostiene Jules
la robtica estn dirigidos principalmente a ellos. Garb, Director de Programa de Aldeba-
En Japn, pas que cuenta con una de las proporciones ran-SoftBank Group en Pars, Francia.
de adultos mayores ms altas del mundo, los fabricantes Ayudar a los adultos mayores no solo
estn llevando a cabo proyectos para desarrollar robots se trata de proporcionar asistencia fsica.
asistentes personales que facilitan las tareas diarias de los Tambin debemos preocuparnos de su
adultos mayores con movilidad limitada y de sus bienestar emocional, seala.
Ayudar a los cuidadores. Por ejemplo, Toyota est probando su Pero para crear un vnculo emocional
adultos mayores Robot de Soporte Humano (Human Support Ro- verdadero, el equipo del proyecto debi
no solo se trata bot, HSR), un asistente de aproximadamente 1,2
metros (4 pies) que puede levantar y transportar
construir un robot que entendiera y
respondiera al lenguaje corporal codificado
de proporcionar objetos al interior de una habitacin. del usuario. En una estrecha colaboracin con animado-
asistencia El HSR se puede controlar de forma remota, res y adultos mayores de hogares de reposo, el equipo
fsica. Tambin lo que hace ms fcil que las familias cuiden pudo investigar diferentes respuestas de los usuarios y
debemos de sus seres queridos ancianos desde donde mejorar la calidad de las interacciones del robot.
se encuentren. En abril de 2016 se iniciaron El rpido ciclo de retroalimentacin entre nuestro
preocuparnos proyectos de investigacin programados equipo de software, nuestros animadores y la reaccin
de su bienestar para durar aproximadamente dos aos, cuya del pblico nos ha permitido desarrollar una forma muy
emocional. finalidad es desarrollar software y simplificar la emocional y nica en que el robot puede expresarse.
Jules Garb, Aldebaran-
experiencia de los usuarios del HSR. Garb sostiene que las capacidades de Pepper para
SoftBank Group, Pars, Francia En Francia, la empresa japonesa SoftBank compartir fotos y mensajes, probadas en una serie
present recientemente a Pepper, un robot de de programas de experiencia del usuario, tambin
compaa capaz de responder al estado emocional de un son ideales para los adultos mayores que no pueden
usuario a travs de sus expresiones faciales y movimien- mantener vnculos fsicos cercanos con sus familias.
tos corporales. A pesar de que Pepper no fue desarrollado Es beneficioso mantener viva la conexin, afirma.

alcance y que vuelvan a consultarlos en puntos crticos durante el proyecto
para asegurarse de entregar lo que los residentes realmente necesitan.
Hay que involucrarse con las personas para las que se estn diseando los
programas, afirma Smith.
Esto incluye recopilar lecciones aprendidas una vez que finaliza un proyecto. Sin
embargo, dado que la adopcin de tecnologa entre personas de la tercera edad suele
ser baja, puede resultar difcil recopilar opiniones y medir la satisfaccin del cliente.
Por ello, el equipo de Smith se comunica personalmente con los adultos mayores para
Hay que
determinar el xito de sus proyectos recientes y dnde todava es necesario trabajar.
involucrarse con
Nuestras conversaciones de gestin se llevan a cabo exclusivamente por
las personas
telfono y en persona. Es una interaccin personal basada en papel, relata Smith. para las que se
Para que el proceso sea ms eficiente, Brookdale est trabajando en la implemen- estn diseando
tacin de un portal en lnea que permitir a la organizacin simplificar la comu- los programas.
nicacin con los ancianos, sus familiares y los proveedores de atencin de salud. Andrew Smith, PMP, Brookdale
Mientras tanto, Smith aconseja a sus directores de proyecto que pasen ms tiempo Senior Living, Nashville,
Tennessee, EUA
en el lugar con los interesados, tanto individualmente como en pequeos grupos.
No existe una mejor manera de recopilar retroalimentacin significativa
que verla y escucharla uno mismo, asegura. PM
El Robot de Soporte Humano

de Toyota ayuda a un paciente,
arriba a la izquierda. Abajo,
Pepper de SoftBank

Jihan Al-Sherif, PMP, David Jones,
Sdney, Australia

12
354
La
seguridad
en los
nmeros
Un presupuesto de
contingencia adecuado
puede mitigar
las sorpresas sin
sobrepasar los lmites
de gastos.
POR KATE ROCKWOOD
RETRATOS DE RYAN LINNEGAR
78
Todos los proyectos tienen riesgos. Si de pronto el
costo de un material de construccin se dispara, el
valor de una moneda se desmorona o el panorama
normativo cambia en medio de un proyecto,
los riesgos materializados pueden destruir las
posibilidades de un proyecto. Los presupuestos
de contingencia ofrecen un salvavidas: evitan los
contratiempos de tener que cambiar los planes de un
proyecto y evitan que los lderes del proyecto deban
solicitar ms fondos al patrocinador.
Pero determinar exactamente cunto se debe asignar
a un fondo de reserva para cubrir riesgos especficos y
manejar las idas y venidas entre el registro de riesgos y
el fondo de contingencia requiere mucha astucia. Si el
presupuesto de contingencia se infla con demasiadas
precauciones, el patrocinador podra rechazarlo. Si
lo recorta demasiado, esos clculos iniciales limitan
la capacidad del equipo de proyecto para resolver
problemas. Para lograr el equilibrio adecuado entre
flexibilidad y austeridad, los lderes de proyecto deben
crear un caso slido del valor de una red de seguridad.
Lamentablemente, la planificacin del presupuesto
de un proyecto casi siempre est ligada a las
restricciones financieras de la organizacin, seala
Maja Ferle, PMI-ACP, PMP, Directora de Proyecto de
TI de Tata en Liubliana, Eslovenia. Los interesados,
incluidos los patrocinadores de un proyecto, desean
economizar eliminando contingencias, especialmente
debido a que las contingencias no se definen
adecuadamente al inicio del proyecto.
Como todo lder de proyecto experimentado sabe,
un proyecto con fondos de contingencia escasos es
un proyecto que camina sobre hielo. Estos son cinco
consejos para mantenerse en suelo ms firme.

8
Evale la situacin
Los presupuestos de contingencia se crean con una comprensin detallada de los
riesgos del proyecto, incluida la probabilidad de que esos riesgos se concreten y
el costo de un plan de respuesta.
La planificacin de contingencia y la gestin de los riesgos van de la mano,
afirma Jihan Al-Sherif, PMP, Director de Proyecto de Transformacin de David La planificacin
Jones, Sdney, Australia. de contingencia
Para asegurarse de crear el presupuesto de contingencia sobre una base slida, y la gestin de
calcule el costo de un plan de respuesta para riesgos de alto impacto o para aquellos
los riesgos van
que tienen mayores probabilidades de ocurrir. En Londres, la empresa britnica
Network Rail, por ejemplo, proyecta tener un presupuesto de contingencia que
de la mano.
va desde 20% hasta 80% por sobre el costo, segn el alcance y la complejidad Jihan Al-Sherif, PMP, David
Jones, Sdney, Australia
del proyecto y los riesgos asociados con l, explica Matthew Hannaway, PMI-
RMP, PMP, Jefe de Gestin de Riesgos y Valor de Proyectos de Network Rail en Londres, Inglaterra.
Cuando Al-Sherif calcul recientemente un presupuesto de contingencia para un programa de gestin
de procesos de negocios que supervis, se dio cuenta que la organizacin generalmente no haca este
tipo de trabajo; sin embargo, ejecutar el programa con xito era una parte fundamental de su estrategia.
Cuando el programa comenz a enfrentar desafos durante la fase de ejecucin debido a problemas
de recursos y capacitacin, el presupuesto de contingencia fue la salvacin, relata. Estos fondos asig-
nados se utilizaron para cubrir el costo de recursos adicionales y de capacitaciones muy necesarias.
Como resultado, el programa termin a tiempo, dentro del presupuesto y entreg el alcance propuesto.
Si la organizacin no hubiera tenido asignado y aprobado un presupuesto de contingencia
adecuado, habra estado en problemas.
Argumente su caso
Para definir un presupuesto de contingencia responsable, se debe
comenzar con una conversacin franca sobre el monto que el patro-
cinador est preparado para reservar, y qu suceder si el proyecto
enfrenta un riesgo grave y no cuenta con una red de seguridad.
Debe enterarse de parte del patrocinador sobre la cantidad
de fondos de contingencia que puede haber disponibles para el
proyecto, sostiene Travis Scruggs, PMP, Director de Proyecto
Tcnico Snior de Helix Education, Chicago, Illinois, EUA.
Explquelo como Tener una conversacin interesante enfocada en los datos con el
patrocinador del proyecto tiene un efecto mucho mayor que la mera
una historia, de modo creacin del caso para las contingencias. Tambin contribuye a que
que se conecte con el equipo pueda responder de manera ms rpida y eficaz a los riesgos
el patrocinador. durante la ejecucin del proyecto. Pero conseguir el respaldo del patrocinador
Asegrese de que puede tratarse de un asunto tanto de persuasin y educacin, como de logstica.
su presentacin Explquelo como una historia, de modo que se conecte con el patrocinador.
incluya ms grficos e Asegrese de que su presentacin incluya ms grficos e imgenes que bloques de
imgenes que bloques texto o datos, recomienda Scruggs. Tambin debe estar preparado con alternativas para
de texto o datos. sus estrategias de gestin de riesgos y contingencias.
Travis Scruggs, PMP, Helix Education, Por ejemplo, tal vez el patrocinador del proyecto no
Chicago, Illinois, EUA pueda aprobar una contingencia muy cuantiosa, pero s
estara dispuesto a aprobar una reduccin del alcance si se
concretan determinados riesgos, seala Scruggs.

Siga el protocolo
Los lderes de proyecto deben determinar qu nivel de autoridad tienen
para gastar los fondos de contingencia. Por ejemplo, en Network Rail,
los directores de proyecto tienen libertad para acceder al primer
10%. Si necesitan una cantidad que se encuentra entre 20 y 50%,
deben obtener la aprobacin del equipo de direccin del programa.
Cualquier cantidad por sobre 50% requiere la autorizacin del
directorio de gobernabilidad de direccin de portafolios.
No se trata tanto del tamao de los presupuestos, sino ms
bien de los comportamientos relacionados con las reservas de
contingencia, afirma Hannaway. Un enfoque escalonado nos
permite asegurarnos de que el dinero est disponible, pero
tambin de que no se gaste indebidamente. Un enfoque
Tambin es recomendable que los lderes de proyecto escalonado nos
determinen si la organizacin est dispuesta a ofrecer acceso permite asegurarnos
a reservas de gestin. Dado que estos fondos no estn ligados al de que el dinero est
registro de riesgos de un proyecto especfico y estn destinados a cubrir disponible, pero
emergencias de todo el portafolio, los patrocinadores del proyecto pueden tambin de que no se
ofrecer fondos de contingencia menores aprovechando estas reservas en gaste indebidamente.
caso de una emergencia, siempre que no se exponga a otros proyectos a
Matthew Hannaway, PMI-RMP, PMP,
niveles de riesgo inaceptables. Network Rail, Londres, Inglaterra
Desaciertos presupuestarios
Hay muy poco margen de error cuando se crean y gestionan presupuestos de contingencia con un valor
correcto. Preguntamos a los profesionales de proyecto: Cules son los pasos en falso ms comunes?
Algunos profesionales Los directores de El error ms grande Si no tiene

de proyecto consideran proyecto ms novatos que cometen experiencia previa
que los recursos de pueden percibir la algunos directores en direccin de
contingencia son otro incertidumbre de de proyecto es proyectos, es
elemento financiero un proyecto como sumergirse en los aceptable empezar a
que pueden gastar una debilidad propia clculos sin haber planificar los recursos
como mejor les y una seal de que identificado los de contingencia
parezca, en lugar no tienen el control riesgos primero. aplicando mtodos
de recordar que completo. Por lo Solo si identifica simples para evitar
estn destinados a tanto, no consideran los riesgos, complicar las cosas.
enfrentar riesgos la planificacin de puede realmente Pero es un error
e incertidumbres. contingencias. Pero identificar quedarse solo en
Los recursos de siempre existe cierto cules sern eso. Siga educndose
contingencia deben nivel de riesgo en los potenciales sobre la gestin de
estar disponibles cualquier proyecto costos adicionales los riesgos, ya sea
para su uso, pero y el presupuesto de y trabajar para leyendo artculos y
solo cuando pueda contingencia es una evitarlos con libros u obteniendo la
demostrar que el riesgo manera de comenzar a una planificacin certificacin
se concret. mitigar esos riesgos. adecuada. PMI-RMP.
Matthew Hannaway, PMI-RMP, Maja Ferle, PMI-ACP, PMP, Travis Scruggs, PMP, Di- Jihan Al-Sherif, PMP, Direc-
PMP, Jefe de Gestin de Riesgo y Directora de Proyecto de TI de rector de Proyecto Tcnico tor de Proyecto de Transfor-
Valor de Proyectos de Network Tata en Liubliana, Eslovenia Snior de Helix Education macin de David Jones en
54 Rail en Londres,
PM NETWORK JUNIOInglaterra
DE 2016 WWW.PMI.ORG en Chicago, Illinois, EUA Sdney, Australia
Aprenda del pasado
No existen dos proyectos exactamente
iguales. Por lo tanto, es imposible usar la
misma frmula de riesgo para determinar
el presupuesto de contingencia de cada
iniciativa.
Cada proyecto tiene una naturaleza, requisitos y
contexto nicos, por lo que no tiene mucho
sentido usar un porcentaje estndar, como
5% o 10%, para calcular los presupuestos
de contingencia, sostiene Al-Sherif. Es
necesario entender los riesgos nicos del
proyecto, asignarles prioridades y trabajar en
el costo de las medidas de mitigacin de los riesgos.
Observar con atencin proyectos anteriores puede ayudar a encaminar a los
profesionales de proyecto en la direccin correcta, seala Ferle. Contar con una
perspectiva histrica de la magnitud de los fondos de contingencia y de la cantidad Es necesario
utilizada durante el proyecto puede proporcionar informacin para clculos futuros. entender los
En equipos de proyecto bien establecidos que desarrollan software utilizando riesgos nicos
tecnologa conocida, aplicar las lecciones aprendidas de proyectos anteriores puede del proyecto,
ser un excelente recurso para calcular presupuestos de contingencia, afirma. Pero en asignarles
proyectos donde se usa una nueva tecnologa o se introduce un nuevo enfoque, hay prioridades y
ms incertidumbre con respecto a la planificacin de contingencia. trabajar en el
Cuando un proyecto tiene una larga fase de I+Dsi posee aspectos tcnicos costo de las
que no se han probado o si se est incursionando en una rea nuevapuede medidas de
resultar ms dif cil calcular los recursos de contingencia porque hay menos (o mitigacin de los
no hay) precedentes en los cuales basarse. Estos proyectos tienen un mayor
riesgos.
riesgo inherente, y por lo tanto, es todava ms importante que los interesados
Jihan Al-Sherif, PMP
clave, como ejecutivos y el patrocinador del proyecto, evalen el registro de
riesgos y determinen cmo se aplicar a la planificacin de contingencia.
Est preparado para actuar

Hacer un seguimiento de los gastos efectuados con las contingencias a medida que avanza un proyecto
puede ayudar a los directores de proyecto a advertir si se han concretado demasiados riesgos. Por ejemplo,
si se ha terminado 30% del proyecto, pero ya se ha consumido 75% del presupuesto de contingencia, es hora
de reunirse con el patrocinador del proyecto para analizar la posibilidad de un aumento de presupuesto
o de una reduccin del alcance.
Desde mi punto de vista, la estrategia ms eficaz para estructurar el presupuesto de contingencia
es a nivel de fase, sostiene Scruggs. Por ejemplo, en el caso de un proyecto de desarrollo de software,
la ejecucin del proyecto puede dividirse en diseo, desarrollo y pruebas. Cada fase tendra asignado
su propio presupuesto de contingencia, de modo que si la fase de diseo resulta ser ms riesgosa, y por
ende, ms costosa de lo calculado, el lder del proyecto estar preparado para reaccionar en ese momento.
Si el equipo utiliza un mtodo gil, el director de proyecto y el patrocinador pueden incorporar anlisis de
contingencia en la revisin de cada iteracin. Eso les permite maniobrar segn sea necesario, dependiendo de
la forma en que se vaya desenvolviendo el proyecto, seala Scruggs. Es muy importante tener un patrocinador
que no solo est comprometido con el proyecto, sino que adems comprenda que puede darse una situacin en
que sea necesario disminuir el alcance del proyecto para no salirse del presupuesto. PM

FOTOGRAFA CORTESA DEL CUERPO DE INGENIEROS DEL EJRCITO DE EUA
56
PM NETWORK JUNIO DE 2016 WWW.PMI.ORG
La construccin de una
planta para la destruccin
de armas qumicas
requiri un enfoque
cientfico para garantizar
POR SARAH
la seguridad.
PROTZMAN
HOWLETT

Trabajadores inspeccionan armas qumicas
en el Depsito del Ejrcito de Blue Grass en
Richmond, Kentucky, EUA.
LA GUERRA CONTRA En el ao 1997, 192 pases y regiones firmaron el tra-

tado de la Convencin de Armas Qumicas, que pro-
LAS ARMAS QUMICAS

hbe la guerra qumica. Como resultado de dcadas de
diplomacia, este acuerdo ha iniciado una larga sucesin
TODAVA NO HA
de proyectos destinados a eliminar las armas qumicas,
como los agentes neurotxicos y mostaza, y el gas de
cloro, de los arsenales militares de todo el mundo.
TERMINADO, PERO EL Erradicar estas armas de la faz de la tierra ha sido

un proceso arduo. Un buen ejemplo de ello es el pro-
FIN EST CADA VEZ yecto destinado a crear una planta de destruccin de
agentes qumicos en Richmond, Kentucky, EUA, con
MS CERCA. un plazo de 13 aos y un costo de US$5.300 millones.

El proyecto, desarrollado por una sociedad conjunta

dente Director de Bechtel en Houston, Texas, EUA. TIEMPO DE
Hay que hacer demostraciones de todo esto,
comenta. Estamos usando 10.000 rondas ficticias
REACCIN
para hacer pruebas, pero tambin para demostrar 2003: El Departamento de
que el equipo de operaciones sabe cmo actuar en Defensa de EUA adjudica al
caso de que se produzca una crisis. Se simula todo, equipo de Bechtel Parsons
incluso la posibilidad de que un operador sufra un Blue Grass el contrato para
ataque cardiaco mientras est en un traje burbuja. disear, construir, sistematizar,
operar y cerrar la instalacin.
LA PRUEBA DE FUEGO 2004: Finaliza el diseo

inicial de la instalacin.
Cuando finaliz la fase de construccin inicial del
proyecto en octubre de 2015, la planta Blue Grass se 2005: El Departamento de
Defensa ordena el rediseo
convirti en la novena instalacin de destruccin de
de la instalacin para cumplir
armas qumicas de Estados Unidos, siete de las cuales los plazos y el presupuesto
ya han terminado de destruir sus arsenales. Es as como requeridos.
los directores de proyecto de Blue Grass ya contaban 2006: Comienza la
con abundante experiencia y lecciones aprendidas en construccin.
las cuales apoyarse. 2008: Comienza la colocacin
Se simula Jeff Brubaker, el de los cimientos de concreto en
todo, incluso la Director de Proyecto el recinto donde se neutralizarn
agentes qumicos. Se instala una
posibilidad de del sitio, ha trabajado
subestacin elctrica de 138 kV
que un operador para el programa de
para proporcionar energa a la
sufra un ataque destruccin qumica planta piloto.
patrocinado por el
cardiaco gobierno hace 27
2010: El Departamento de
mientras est aos. l nos comenta
Defensa acepta los diseos
finales de la instalacin.
en un traje que la seleccin de
burbuja. los materiales de
2012: La construccin
alcanza un avance de 60%.
Douglas Omichinski, PMP, construccin, el La instalacin recibe la
Bechtel, Houston, Texas, EUA diseo de la distribu- certificacin Programa de
cin y el protocolo de manipulacin de armas de Blue Proteccin Voluntaria de la
Administracin de Salud y
Grass se basaron en lecciones aprendidas anteriormente.
Seguridad Ocupacional.
Por ejemplo, el equipo saba que era necesario instalar
2013: La construccin
generadores de reserva para que el sofisticado sistema de
alcanza un avance de 70%,
FOTOGRAFA CORTESA DEL DEPSITO DEL EJRCITO DE BLUE GRASS
entre las firmas de ingeniera Bechtel y Parsons, y el ventilacin que evita que el vapor de los agentes letales incluido el acero estructural
Departamento de Defensa de EUA, est dirigido a ingrese a las reas de trabajo, nunca deje de funcionar. en la instalacin principal.
disear, construir y probar una instalacin que permita Hubo un masivo intercambio de lecciones, 2014: Comienzan las
al gobierno de Estados Unidos destruir 523 toneladas sostiene Omichinski, quien se desempe como pruebas de los equipos,
de agentes neurotxicos y de gas mostaza en cohetes director de proyecto de ciclo de vida para Bechtel incluida la destruccin de
y proyectiles de artillera almacenados en el Depsito en el proyecto Blue Grass y trabaj en proyec- armas ficticias.
del Ejrcito de Blue Grass. Pero antes de que la insta- tos similares de instalaciones de destruccin de Octubre de 2015: Finaliza
lacin pueda poner en marcha la remediacin qumica armas qumicas en Estados Unidos, en Aberdeen, la construccin de la
instalacin principal.
en el ao 2020, el equipo debe desarrollar y probar los Maryland; Anniston, Alabama; y Pueblo, Colorado.
equipos de destruccin para asegurarse de que funcio- Noviembre de 2016: Trmino
programado de la construccin
nen de forma segura, y que cumplan con las norma- CAMBIO DE ESTADO
de una cmara de detonacin
tivas pertinentes, seala Douglas Omichinski, PMP, An as, el equipo de Blue Grass no poda simple- esttica independiente.
Gerente Corporativo de Construccin y Vicepresi- mente copiar y pegar los planes de proyectos anterio-

TALENTO
DESTACADO Hemos tenido al personal
de operaciones en el
equipo de diseo desde
el comienzo. Hay una
presencia y una opinin
continua del personal de
operaciones con respecto a
la forma en que lucir y
funcionar la instalacin.
Douglas Omichinski, PMP, Douglas Omichinski, PMP
Gerente Corporativo de
Construccin y Vicepresidente
Director de Bechtel
EL PRINCIPIO DE LA CONTINUIDAD
FOTOGRAFA CORTESA DE BECHTEL CORP.

res. De hecho, algunos de los requisitos ms distintivos
Ubicacin: surgieron de forma sorpresiva. En el ao 2011, el A pesar de que el equipo del proyecto de construccin
Houston, Texas, EUA
equipo de Brubaker descubri que los proyectiles que nunca tuvo que manipular armas qumicas, cada movi-
Experiencia: 35 aos contenan agentes mostaza, lquido en el momento de miento que hacan iba a tener un impacto en quienes
Otros proyectos su produccin hace unos 70 aos, se haba solidificado. finalmente s iban a manipularlas. Es por ello que los
destacados: Eso signific que la planta no podra destruir estas directores de proyecto trabajaron estrechamente con el
1. Mosjoen Carbon Anode armas drenando la mostaza y neutralizndola. equipo de operaciones para asegurarse de que el diseo
Facility, Mosjen, Noruega, El nuevo mtodo de destruccin y su equipo aso- y la construccin cumplieran todos sus requisitos y
un proyecto de minera
ciado requeran una cmara de detonacin esttica preferencias de seguridad, seala Omichinski.
comercial cerca del Crculo
rtico terminado en el ao que no se poda incorporar en la planta principal. Por Por ejemplo, cuando el equipo estaba construyendo
2007. Omichinski fue el ello, el equipo debi ajustar el alcance para incluir una los pequeos cuartos de contencin de explosiones
gerente de construccin de instalacin independiente al lado de la original, y este para destruir cohetes de agentes neurotxicos,
la obra. nuevo diseo tuvo que ser aprobado por el Cuerpo de cuartos que tienen un grosor de 1,2 metros (4 pies)
2. Planta de energa nuclear Ingenieros del Ejrcito. La construccin de esa instala- en el piso y 62 cm (2 pies) en los muros y techos,
Diablo Canyon en Avila cin est programada para terminarse en noviembre el equipo de operaciones utiliz modelos 3D para
Beach, California, EUA.
de 2016. Fue un cambio enorme, seala Brubaker. replicar las tareas de los operadores y asegurarse
Omichinski se desempe
como ingeniero de campo La cmara de detonacin esttica es bsicamente un de que podran moverse en su interior sin daar los
para el proyecto finalizado aparato de tres niveles. Con el diseo de la primera ins- equipos o perforar los trajes de seguridad.
en el ao 1984. talacin, no haba forma de que pudiramos incluirla. Una situacin muy nica que se ha dado en este
Leccin aprendida en su El cambio gener preocupacin entre los defensores proyecto es que hemos tenido al personal de ope-
carrera: Establecer una de seguridad locales, incluida la Comisin Asesora de raciones en el equipo de diseo desde el comienzo,
cultura de responsabilidad en Ciudadanos para la Desmilitarizacin Qumica (CAC, aclara Omichinski. Hay una presencia y una opinin
un proyecto es fundamental por sus siglas en ingls) de Kentucky, un grupo de continua del personal de operaciones con respecto
para su xito. El equipo
interesados compuesto por lderes locales de diversas a la forma en que lucir y funcionar la instalacin.
del proyecto debe acordar
colectivamente los resultados industrias. Se quedaron mirando con los ojos bien
clave que desean lograr en el abiertos, comenta Brubaker. Pero su equipo ofreci a ELEMENTOS COMPUESTOS
proyecto, y empoderarse para los miembros de la CAC un recorrido por una cmara Para la gestin de riesgos de seguridad y cumplimiento
superar los obstculos difciles de detonacin esttica similar en la planta de Anniston y tambin fue necesario formar un equipo cohesionado y
y obtener los resultados que
compartieron un informe de evaluacin ambiental que debidamente capacitado. El equipo se propuso la meta de
desean con un completo
apoyo de la gerencia. indica que la nueva tcnica ser segura y eficaz. tener 800 trabajadores en el sitio la mayora de los das,

El director de proyecto
Jeff Brubaker informa
a los visitantes sobre
el progreso.
Eliminar las
armas qumicas
nos permite
vivir en una
comunidad y
un mundo ms
seguros.
Jeff Brubaker, Planta de
Destruccin de Agentes
Qumicos de Blue Grass en
Richmond, Kentucky, EUA
relata Omichinski. Pero para encontrar suficiente perso- tionamiento para evitar accidentes, seala. No haba
nal calificado para el equipo, tuvo que ampliar su bs- ninguna razn para que no tuviramos cero accidentes.
queda ms all de Kentucky, riesgo que el equipo haba Omichinski tambin incluy a una empresa externa
anticipado, gracias a sus estudios anteriores sobre mano especializada en fusiones que, segn relata, foment
de obra y talento. El riesgo que se corre con los trabaja- la responsabilidad y ayud a los equipos a establecer y
dores de otras regiones es que pueden encontrar trabajo compartir metas comunes, como crear una transicin
ms cerca de sus hogares y abandonar el proyecto, y eso armoniosa desde el equipo de construccin a los
es algo que hay que incluir en la planificacin, explica. equipos de puesta en marcha y sistematizacin. Desde
Yo quera Para crear una slida cultura de seguridad laboral los lderes senior hasta los asociados junior, agrega, era
lograr una tambin fue necesario unificar a un equipo de importante que todos sintieran que formaban parte de
cultura donde personas de cinco empresas distintas, incluidos una misin para controlar las armas qumicas.
las personas subcontratistas que haban sido competidores, en El mtodo prctico produjo resultados reales.
detuvieran torno a una visin comn, relata Omichinski. Para finales del ao 2015, en plena construccin
el trabajo si Cuando llegu al lugar, haba un cultura que y sistematizacin, se haban producido solo cuatro
sospechaban tenda ms a correr riesgos que a cumplir las accidentes laborales registrados, una disminucin de
que algo normas y cuidar al compaero, relata. Tuvimos que 82% con respecto a la cifra ms alta del proyecto en
estaba a punto trabajar arduamente para conseguir que nuestros

trabajadores apoyaran a nuestros profesionales.
un solo ao, de 29 accidentes en el ao 2012. Y para
febrero de 2016, la totalidad de la construccin, con la
de salir mal. Fue necesario aumentar la visibilidad de los lderes excepcin de la cmara de detonacin esttica, estaba
Douglas Omichinski, PMP senior en la planta para lograr que todos estuvieran lista, y las pruebas de sistemas estaban terminadas en
de acuerdo en que la seguridad era una prioridad. Y l 45%. Eso significa que las operaciones en la instalacin
personalmente asisti a sesiones de capacitacin con deberan comenzar a tiempo, y Estados Unidos estar
miembros nuevos para asegurarse de que la importancia un paso ms cerca de cumplir a cabalidad con el
de la seguridad se estuviera comunicando claramente. tratado internacional, y destruir su arsenal de armas
Yo quera lograr una cultura donde las personas qumicas, asegura Brubaker.
detuvieran el trabajo si sospechaban que algo estaba a Eliminar las armas qumicas nos permite vivir en
punto de salir mal, donde tuvieran una actitud de cues- una comunidad y un mundo ms seguros. PM

Argumentar
el caso
Las plantillas de caso de negocio otorgan a los equipos
de proyecto la direccin que necesitan para entregar los
proyectos correctos, en el momento correcto.
POR SARAH FISTER GALE
RETRATOS DE CHRIS HAMILTON

Ken Watson, PMP, Administracin
de Aviacin Federal del
Departamento de Transporte de
EUA, Atlanta, Georgia, EUA

U
n proyecto que termina a tiempo, dentro del
presupuesto y dentro del alcance no es un
xito instantneo. La alineacin estratgica
es otra pieza clave del rompecabezas, una
pieza que los equipos de proyecto pueden
perder de vista a medida que se sumergen
en los detalles diarios.
Definir claramente las ventajas propuestas de un deciden e implementan su estrategia de negocios.
proyecto desde el comienzo puede ayudar a los equipos Pero los lderes de proyecto por s solos no
de proyecto a progresar activamente en la estrategia de pueden definir cmo se desarrollan los casos de
la organizacin. De acuerdo con el reciente informe negocio. Formalizar e implementar una plantilla
Pulse of the Profession de PMI, El impacto estratgico estandarizada requiere de la cooperacin de patro-
de los proyectos: Identifique los beneficios para impul- cinadores y otros interesados clave, adems de una
sar los resultados de negocios, las organizaciones que slida colaboracin entre directores de proyecto y
suelen identificar beneficios antes del comienzo de un analistas de negocios. Introducir una plantilla que
proyecto logran que 74% de sus iniciativas cumpla las involucre a actores de toda la organizacin agrega
metas e intencin de negocios. Por otra parte, solo 48% tiempo al proceso, pero en ltima instancia permite
de los proyectos entrega resultados similares cuando las crear un caso de negocio ms slido que produce
organizaciones no tienen implementada esta prctica. mejores resultados, afirma Ken Watson, PMP, Lder
Incorporar una plantilla de caso de negocio en el del Equipo de Casos de Negocio de la Administra-
Un caso proceso de iniciacin puede ayudar a los equipos cin de Aviacin Federal (FAA) del Departamento
de negocio de proyecto a reunir la informacin necesaria para

tomar las decisiones correctas a medida que avanza
de Transporte de EUA en Atlanta, Georgia, EUA.
Quedarse con la opinin de unas pocas personas
es parte del el proyecto. Por ejemplo, en la firma de investigacin ciertamente sera ms rpido, pero las conclusiones a
proceso de financiera global MSCI, un caso de negocio es parte las que uno puede llegar tal vez no sean las mejores,
investigacin del proceso de investigacin previa y suficiente para sostiene Watson. Es increble lo diferente que todos
previa y actuar con precaucin en la toma de decisiones ven el proyecto
suficiente legales (due diligence), afirma Jayant Patil, PMP, cuando uno aplica
para Vicepresidente de MSCI en Mumbai, India. Medir un slido proceso de
Cuando los
actuar con los beneficios, costos y riesgos asociados con la caso de negocio.
interesados
precaucin inversin que se va a realizar es la mejor manera Las conversacio-
se toman el
en la de analizar y evaluar las opciones disponibles para nes colaborativas tiempo para
toma de resolver el problema de negocio. con interesados clave conversar sobre
decisiones En MSCI, la plantilla de caso de negocio se basa ayudan a garantizar cada aspecto
legales (due en informacin reunida para enfrentar diversos que se identifiquen del proyecto,
diligence). problemas, incluido explicar por qu el proyecto todas las necesi- todos acuerdan
es necesario, recomendar soluciones de negocio, dades y riesgos del los supuestos
Jayant Patil, PMP, MSCI,
Mumbai, India
definir beneficios organizacionales, determinar proyecto y que el sobre los
cunto dinero, recursos y tiempo se necesitan, equipo tenga una resultados del
identificar riesgos y medir el impacto financiero. oportunidad de proyecto antes
Un caso de negocio slido para un proyecto poten- abordar cualquier
de que uno
cial ayuda a asegurar el financiamiento y un patroci- inquietud pendiente
nador comprometido con l, afirma Patil. Tambin antes de avanzar.
comience.
ayuda a priorizar correctamente los proyectos. Este Estas inquietudes Newman Serrano, PMP, Unisys
Brasil, Belo Horizonte, Brasil
es un mecanismo mediante el cual las organizaciones podran ser restric-

ciones financieras, problemas de plazos, desafos
tecnolgicos o brechas de talento, explica Newman
Los dos son necesarios
Los analistas de negocios desempean un importante
Serrano, PMP, Director de Proyecto de Unisys Brasil,
papel a la hora de refinar las metas y beneficios estra-
Belo Horizonte, Brasil. tgicos de un proyecto, afirma Ken Watson, PMP, Lder
Cuando los interesados se toman el tiempo del Equipo de Casos de Negocio de la Administracin
para conversar sobre cada aspecto del proyecto, de Aviacin Federal del Departamento de Transporte de
todos acuerdan los supuestos sobre los resultados EUA, Atlanta, Georgia, EUA.
A pesar de que el rol del analista de negocios y el rol
del proyecto antes de que uno comience, seala.
de director de proyecto generalmente no se superponen
Eso crea una alineacin de los objetivos desde el cuando se estn desarrollando los casos de negocio, ambos
principio y garantiza que los equipos obtengan el trabajan en conjunto. Mientras el director de proyecto se
respaldo de los interesados antes de proceder. concentra en el panorama general, el analista de negocios
se concentra en analizar datos y escritos tcnicos, seala.
FIJAR LA VARA Nuestros analistas de negocios actan como intrpretes
o traductores, afirma Watson. Tienen
Implementar una plantilla de caso de negocio puede
la habilidad especial de escuchar a los
reducir la carga de los lderes de proyecto al empo- interesados y convertir la jerga en un Nuestros
derar a miembros del equipo de niveles ms bajos lenguaje comn.
Esto es especialmente til cuando
analistas de
a pensar de manera ms estratgica. Un proceso
estandarizado le otorga a cada equipo la capacidad los encargados de tomar decisiones no negocios...
de crear un plan de proyecto slido, independiente-
estn familiarizados con los detalles tienen una
mente de su experiencia en el negocio.
especficos del proyecto en cuestin, capacidad
La plantilla de caso de negocio de la FAA cuenta con
como sucede cuando un organismo de
gobierno debe pedirles a los legislado-
especial
dos secciones principales que ayudan a los equipos a res que apoyen una iniciativa especfica. de escuchar a
crear un slido caso de negocio. La primera describe Mientras ms fciles sean de entender los interesados
el problema que se desea resolver y la solucin pro- nuestros casos de negocio, mayores
son las probabilidades de que
y convertir
obtengamos financiamiento, la jerga en
afirma Watson. un lenguaje
La colaboracin entre los comn.
encargados de proyecto y
Ken Watson, PMP
los analistas de negocios
proporciona una visin ms
clara de los beneficios estratgicos para el
negocio, afirma Janette Sakamoto, PMP, Lder de
Negocios de Recursos Humanos de Unisys Brasil,
So Paulo, Brasil. En Unisys Brasil, se produce
un intercambio de informacin, conocimiento y
comprensin sobre cmo los dominios de nego-
cios, tcnico y de administracin pueden ayudar
a crear el caso de negocio, afirma.
Los analistas de negocios pueden ver las
ventajas y desventajas de la solucin propues-
ta, no solo en trminos de costos, riesgos y
control, sino tambin con respecto a la gestin
de contabilidad, ventajas competitivas y otros
aspectos del negocio.

puesta. Esta seccin incluye todos nuestros supues- La plantilla del xito
tos, datos sobre las condiciones actuales, restricciones, El Departamento de Seguridad Pblica de Texas cuenta con una plantilla de
caso de negocio formal que incita a los lderes de proyecto a hacer las preguntas
riesgos y cualquier criterio de evaluacin que hayamos
difciles, seala Amanda Arriaga, Funcionaria Administrativa Jefe y Lder de la
usado para idear este plan, seala Watson. La segunda Oficina de Direccin de Proyectos Empresariales del departamento en Austin,
seccin incluye alternativas, incluidas otras soluciones Texas, EUA. A continuacin explicamos cmo la plantilla ayuda a los equipos de
posibles, y el potencial impacto de no hacer nada. proyecto a desafiar sus supuestos y promover los mejores proyectos.
El Departamento de Seguridad Pblica de Texas, en
PREGUNTE PROPORCIONE
Austin, Texas, EUA, cuenta con una plantilla de caso Qu se debe hacer y cul es El impacto fiscal proyectado
de negocio similar para todos los proyectos impor- el mtodo recomendado para para el departamento, programa
tantes que supervisa la oficina de direccin de pro- lograrlo? Esto ayuda a establecer o divisin.
yectos empresarial (EPMO). La plantilla requiere que el alcance del proyecto.
Una descripcin de los hitos del
los encargados de proyecto describan de qu forma Esto requiere un nuevo proyecto y las fechas trazadas de
el proyecto cumplir con necesidades especficas del contrato o un cambio en un finalizacin.
estado, explica Jessica Ballew, Direc- contrato existente?
Un breve resumen de las
tora Asistente Adjunta de Poltica y Este proyecto afectar, alternativas consideradas, una de
Planificacin. Hace una serie de pre- beneficiar o cambiar la forma las cuales debera ser mantener
guntas a los interesados, incluidos en que otra divisin conduce su el statu quo. Tambin se deben
expertos temticos y proveedores de negocio? incluir las razones para no
seleccionar las alternativas.
servicio, como por ejemplo, Qu
Responder implicar el proyecto? Quines son ENUMERE
las preguntas los interesados clave? Qu recursos
IDENTIFIQUE
Riesgos, supuestos o
es un proceso requerir el proyecto?

Personas y organizaciones que
deben proporcionar informacin

restricciones.
iterativo, ya que Responder las preguntas es un o a quienes se les debe informar Necesidades de capacitacin
cada experto proceso iterativo, ya que cada experto sobre el proyecto. previstas. En la seccin de
en la materia en la materia proporciona su propio Necesidades de contratacin
descripcin, identifique las
expectativas de capacitacin, e
proporciona su punto de vista, sostiene Ballew. de personal para el equipo del
incluya quin ser responsable de
propio punto de La plantilla de caso de negocio proyecto por rol o tareas por
divisin. Para cada rol, cuntas
impartir la capacitacin.
vista. de la EPMO tambin les solicita
tareas de alto nivel deber DESCRIBA
a los equipos que debatan por
Jessica Ballew, Departamento de realizar esa persona? Cmo se medir el rendimiento
Seguridad Pblica de Texas, Austin, qu los planes del proyecto despus de la finalizacin y cmo
Texas, EUA propuestos son mejores que otras
Dependencias del proyecto
o esfuerzos relacionados. Por se definir el xito.
posibles alternativas. Al examinar
ejemplo, determine qu esfuerzos Las funciones de negocios o
los resultados del proyecto desde distintos puntos se deben llevar a cabo antes de procedimientos tcnicos que se
de vista, la organizacin puede evitar el potencial que pueda comenzar o terminar modificarn o automatizarn con
de remordimiento del comprador. Por ejemplo, si el proyecto. el proyecto.
el departamento de TI necesita una nueva solucin
de TI, el caso de negocio incluir los costos
de desarrollo y mantenimiento, cronograma,
beneficios y riesgos de crearla internamente, as
como datos comparativos de la opcin de acudir
a un proveedor privado. Al incluir estos datos,
las preguntas se responden antes de que sean
formuladas, afirma Ballew.

Es increble
lo diferente
que todos ven
el proyecto
cuando uno
aplica un
slido proceso
de caso de
negocio.
Ken Watson, PMP
EL MEJOR CAMINO A SEGUIR An as, reunir un grupo de expertos para crear el

Adems de mantener los proyectos alineados caso de negocio permiti que el equipo considerara
estratgicamente, las plantillas de caso de negocio posibles alternativas y seleccionara una que cumpliera
pueden traer a la luz oportunidades para ahorrar de mejor forma las necesidades financieras, regula-
costos. Por ejemplo, en un reciente proyecto de torias, econmicas y de calidad del aeropuerto y sus
renovacin de la iluminacin de una pista en el clientes. Al reparar los componentes que necesitaban
Aeropuerto Internacional de Wilkes-Barre/Scranton un trabajo mnimo y usar tecnologa avanzada para
en Avoca, Pensilvania, EUA, el proceso de desarrollo redisear el sistema de iluminacin restante de la pista,
de caso de negocio formal ayud al equipo de el equipo del proyecto recort el costo final a solo US$3
Watson a encontrar una manera ms rentable de millones. La primera fase del proyecto, que restaur el
cumplir los objetivos estratgicos de la organizacin. sistema de iluminacin para las operaciones primarias,
El sistema de iluminacin de la pista se haba se finaliz en el ao 2014. La segunda fase, que agregar
puesto fuera de servicio porque no cumpla con nuevas capacidades al sistema de iluminacin, est pro-
los cdigos de seguridad federales, lo que redujo la gramado para terminarse en septiembre de 2016.
cantidad mnima de aviones que podan aterrizar en Gracias a nuestro proceso acertado y el nivel de
condiciones de mal tiempo. Basndose en el dete- experiencia dentro del grupo, pudimos encontrar
rioro y la antigedad del sistema, el equipo consi- una solucin que resolvi este problema y permiti
der que la solucin estndar sera reemplazar todo tener el sistema funcionando antes de los meses
el sistema de iluminacin de la pista. Esto le habra de invierno. Y lo hicimos por un tercio del costo
costado al aeropuerto entre US$8 y US$10 millones. calculado original, concluye Watson. PM

LIBRO
DESTACADO
Tienda de PMI Collaboration Tools for

Project Managers: How to
Elizabeth Harrin
Choose, Get Started, and

Collaborate with Technology
L
os lderes de proyecto de hoy
enfrentan el desafo de dirigir
proyectos con efectividad utili-
zando mtodos comprobados y confiables,
a la vez que prueban nuevos mtodos
de preferencia de algunos miembros
del equipo e interesados globales, y con
amplios conocimientos de tecnologa.
La informacin se propaga mucho ms
rpido que antes. Existe la expectativa
que los directores de proyecto produzcan
informacin relevante y actualizada del
proyecto, aumenten la productividad y
entreguen resultados por medio de las
mejores herramientas de comunicacin.
Los medios sociales y las herramientas
de comunicacin en lnea, como Face-
book, Twitter y LinkedIn, han cambiado
rpidamente nuestro mundo fuera del
lugar de trabajo. Estas plataformas y otras
herramientascomo los wikis, mensa-
jera instantnea y repositorios de big
dataofrecen posibilidades emocionan-
tes para mejorar tambin la colaboracin
del equipo de proyecto y la comunicacin
con los interesados en el lugar de trabajo.
En Collaboration Tools for Project
Managers, Elizabeth Harrin utiliza como Es momento que los
base su libro de 2010, Social Media for Project directores de proyecto
Managers, proporcionando la informacin ms exploren la manera en
actualizada, historias de xito y una gua fcil de
CMO HACER SU que las herramientas
seguir para implementar herramientas de colabora-
PEDIDO En lnea:
marketplace.pmi.org
cin en lnea y ayudar a superar los obstculos.
de colaboracin en
Telfono:
Es momento que los directores de proyecto explo-
lnea pueden ayudarles
1-866-276-4PMI
(EUA y Canad) o ren la manera en que las herramientas de colabora-
a comunicarse con
+1-770-280-4129
(internacional) cin en lnea pueden ayudarles a comunicarse con mayor rapidez, trabajar
Email: info@ mayor rapidez, trabajar virtualmente con personas virtualmente con
bookorders.pmi.org en todo el mundo y lograr mejores resultados. personas en todo el
El horario de los
pedidos se ha
mundo y lograr mejores
extendido hasta las
Project Management Institute, 2016,
ISBN: 9781628251135, tapa blanda, 220 pginas,
resultados.
8:00 p.m., hora del
este de EUA (GMT-4) US$31,95 para miembros, precio de lista US$39,95

Martina Huemann, PhD; Pernille Eskerod, PhD; y Claudia Ringhofer, PhD
Rethink! Project Stakeholder Management

Este informe ampla la visin actual del panorama de proyectos con una meticulosa investigacin
de la teora, mtodos y prcticas de los interesados. Con la literatura actual como base, los autores
retratan los dos enfoques de gestin de los interesados ms comunes, como existentes en una
secuencia entre gestin de los interesados y gestin para los interesados. Su investigacin ofrece
conclusiones detalladas sobre cmo cuatro proyectos contemporneos, cada uno con complejas
situaciones de los interesados y diferentes estilos de gestin de los interesados, utilizaron grupos
de enfoque y mtodos de constelacin sistmica para ayudar a los equipos de proyecto a aclarar
roles, visualizar relaciones e identificar a los interesados y sus necesidades.
Project Management Institute, 2016, ISBN: 9781628250855, tapa blanda, 213 pginas,
US$23,95 para miembros, precio de lista US$29,46
Ralf Mller, PMP; Jingting Shao, PhD; y Taylor Olson, PMP Franois Chiocchio, E. Kevin Kelloway
Sofia Pemsel, PhD y Brian Hobbs, Editores
Digital Project Management:
Organizational Enablers for The Complete Step-by-Step The Psychology and
Project Governance Guide to a Successful Launch Management of Project Teams
En esta gua prc- Esta necesaria Mientras la teora

tica, los autores gua fue desarro- y prctica de la
examinan la llada para cerrar direccin de pro-
interaccin entre la brecha actual yectos busca entre-
gobernabilidad y en la literatura, gar estructura y
gobermentalidad proporcionando control para habi-
en diversos tipos los conocimientos, litar la finalizacin
de empresas, y mejores prcticas exitosa de pro-
demuestran cmo estos factores impul- y los pasos comprobados para gestionar yectos, un porcentaje inquietantemente
san el xito de los negocios y ejercen una de manera consistente estos tipos de alto de proyectos fracasa o se encuentra
influencia en el trabajo, la eficiencia y proyecto con xito, de principio a fin. problemas. Esto se debe en parte a que
rentabilidad de los proyectos. Las investiga- El proceso de implementacin digital los proyectos son todava principalmente
ciones realizadas en China y Suecia sobre presentado en esta valiosa referencia de administrados por sistemas tcnicos, en
los diferentes sistemas de gobernabilidad y escritorio ha sido probada en ms de lugar de sistemas de comportamiento. En
sus relaciones con el xito organizacional, 100 proyectos de todo tipo y tamao esta recopilacin, un conjunto interdisci-
sugieren que los habilitadores organizacio- en todo el mundo, incluso en aquellos plinario de editores rene perspectivas de
nales (incluidos el liderazgo, la goberna- con recursos muy limitados. Los pasos los principales acadmicos de la sicologa
bilidad y la influencia de los directores de para liderar, dirigir y terminar proyectos industrial/organizacional y direccin
proyecto) tienen un impacto crtico en la con xito estn alineados con los cinco de proyectos. Este libro proporciona
manera en que las organizaciones operan, grupos de procesos bsicos de la Gua una cobertura integral de la seleccin,
se adaptan a las fluctuaciones y fuerzas del del PMBOK. Se presentan de una forma desarrollo, aprendizaje, motivacin y
mercado, y realizan cambios esenciales en fcil de entender y ejecutar para los comunicacin del equipo; administracin
el tiempo. Las conclusiones y ejemplos pro- directores de proyecto de todos los nive- de conflictos; liderazgo; diversidad; rendi-
porcionados pueden aplicarse a cualquier les de experiencia y para la totalidad del miento desde una perspectiva de mlti-
organizacin basada en proyectos. equipo en el sitio. ples niveles; y desarrollo profesional.
Project Management Institute, 2016, J. Ross Publishing, 2015, Oxford University Press, 2015,
ISBN: 9781628250848, tapa blanda, 240 ISBN: 9781604271256, tapa dura, 272 ISBN: 9780199861378, tapa dura, 552
pginas, US$27,95 para miembros, precio de pginas, US$42,70 para miembros, precio pginas, US$75,95 para miembros, precio de
lista US$34,95 de lista US$44,95 lista US$79,95
REFLEXIONES FINALES
Paolo Birsa, PMP
Ubicacin: Mogliano Veneto, Italia
Cargo: Director de Proyecto Senior
Organizacin: IBM
Sector: TI
Cmo es el da tpico en su
funcin actual?
Aunque a los
Est bromeando? No hay das tpicos.
directores de proyecto
Constantemente estoy comunicando se les considera
y manteniendo relaciones, desde que especialistas tcnicos,
despierto hasta que me duermo. nuestra funcin
se asocia ms a
Cul ha sido el proyecto favorito
en el que ha trabajado?
las habilidades de
Integracin de servicios entre tres
recursos humanos.
centros de entrega internacionales. Es
complejo y desafiante, pero trabajar con
Cul es la mejor parte de su empleo?
diferentes culturas es muy interesante.
El momento en que me doy cuenta
que mi equipo y mis clientes se sienten
Cul es la habilidad imprescindible
satisfechos y estn en sintona.
para los directores de proyecto?
La capacidad de comprender a cabalidad la
Qu lo impuls a ser voluntario
situacin y comunicarla a cualquier nivel.
como Director de captulo de PMI?
Primero asist a reuniones
Cul es el elemento que la
de captulo para mejorar mis
mayora de la gente desconoce de
habilidades, pero me sent atrado
la direccin de proyectos?
por el ambiente familiar.
Aunque a los directores de proyecto se les

Cul es el mejor libro que ha
considera especialistas tcnicos, nuestra
ledo ltimamente?
funcin se asocia ms a las habilidades de
La psicologa de los objetos
recursos humanos.
cotidianos de Donald A. Norman. Es
una ingeniosa gua para el diseo
Cul es su mantra para la
inteligente de productos que
direccin de proyectos?
comparte muchos principios con los
Siempre debe considerar el
enfoques giles.
aspecto humano de
los proyectos como
Si pudiera entregarle a alguien
impulsor del xito.
una credencial honoraria de PMI,
a quin sera?
A Wolf de Tiempos
FOTOGRAFA DE MATTIA BALSAMINI
violentos: fro, rpido y

efectivo. Para l, una
certificacin ad honorem
de PMI Agile Certified
Practitioner (PMI-ACP)!
Conoce a alguien que debiera destacarse en esta pgina?

Escriba un correo electrnico a pmnetwork@imaginepub.com.

Pmnetwork201606SP DL

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