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La nube de evaporacin: Una herramienta para la

resolucin de los conflictos de trabajo

Artculo en Revista Internacional de Gestin de Conflictos Octubre 2011

DOI: 10.1108 / 10444061111171387

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3 autores , incluso:

Frank E. Kuzmits

Universidad de Louisville Universidad de Louisville

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IJCMA
22,4
La nube de evaporacin: una herramienta para
resolver el conflicto laboral
Mahesh Gupta, Lynn Boyd y Frank Kuzmits
394 Universidad de Louisville, Louisville, Kentucky, EE.UU.

Resumen Propsito - Este artculo tiene dos propsitos. La primera es para sintetizar los conceptos importantes actuales, de fi niciones y
estilos de la resolucin y / o la gestin del lugar de trabajo conflictos. La segunda es la introduccin de un enfoque sistemtico para la solucin
de trabajo conflictos.

Diseo / metodologa / enfoque - Aproximaciones histricas a con fl icto gestin son brevemente revisado y la nube de
evaporacin de Goldratt es introducido como un enfoque estructurado para lograr soluciones beneficiosas para el lugar de trabajo
conflictos. Un caso integral se utiliza para demostrar la aplicacin del enfoque propuesto.

Recomendaciones - nube de evaporacin de Goldratt ofrece un enfoque sistemtico para la identificacin de las necesidades o intereses de
las partes conflictivas a un conflicto, y un proceso para hacer explcitas las suposiciones subyacentes del conflicto y desafiante su validez, lo
que lleva a soluciones beneficiosas para el lugar de trabajo conflictos. La nube de evaporacin incorpora principios bien aceptados para
alcanzar soluciones beneficiosas para todos y complementa los enfoques existentes.

Limitaciones / implicaciones de la investigacin - Aunque hay una creciente comunidad de usuarios de la nube de evaporacin, todava es un
enfoque relativamente nuevo. Aunque los ejemplos anecdticos de las aplicaciones de la nube han sido publicados en revistas
especializadas, pginas web y las actas de congresos, la investigacin emprica adicional se debe hacer para evaluar la utilidad de la nube en
la resolucin de lugar de trabajo conflictos una vez que exista una masa crtica de usuarios.

Implicaciones prcticas - La nube de evaporacin es un instrumento prctico e intuitivo que puede ser utilizado por los empleados en todos los
niveles de una organizacin para entender y resolver los conflictos.

La originalidad / valor - La identificacin de papel fi ca las deficiencias de los enfoques de gestin de con fl icto existentes y
muestra cmo la nube de evaporacin complementa los enfoques existentes. Adems, la aplicabilidad de la nube para una amplia
gama de lugares de trabajo conflictos, de intra-personal a entre organizaciones, se demuestra.

Palabras clave diagramas lgicos, evaporando nube, provechoso para ambas partes, herramientas, resolucin de conflictos, el lugar de trabajo, con fl icto

gestin

Tipo de papel documento conceptual

Uno de nosotros (Kuzmits) asistieron recientemente un taller de resolucin de conflicto que tuvo lugar en una universidad
de prestigio del Noreste, donde lderes de seminarios fueron extrados de la crema de la cosecha de investigadores
acadmicos en los campos de la negociacin y la resolucin de conflictos. las teoras de gestin conflicto contemporneas
y mtodos se presentaron y ejercicios y juegos individuales y de equipo eran a la vez divertido y estimulante. Pero despus
de que el polvo se asent, la realizacin en conjunto de que lo que se aprendi fue simplemente un puado de modelos
acadmicos ordenado y varias listas de hacer y no hacer de negociacin y resolucin de conflictos. Lo que no se
aprendi fue en realidad la forma de resolver un conflicto - cmo participar en un dilogo que en realidad llev individuos

Revista Internacional de Gestin de Con fl de conflicto a una resolucin ptima. Notablemente ausente eran mtodos tiles para hacer las preguntas correctas acerca
icto
de un conflicto, sondeando los temas correctos, y examinar con eficacia los supuestos y las creencias de cada parte. Por
Vol. 22 No. 4, 2011 pp.
394-412 lo tanto, el propsito principal de este artculo es proporcionar una herramienta de gestin
q Emerald Group Publishing Limited 1044-4068

DOI 10.1108 / 10444061111171387