CAPITULO 1

1) Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn

transformando los negocios.

Los sistemas de informacin (SI) estn transformando todos los negocios hacia
una era digital en donde las empresas que no cuenten con este sistema
fracasaran.
El comercio y publicidad han aumentado con los pasos de los aos. Nuevas leyes
federales sobre seguridad y contabilidad obligan a muchas empresas a mantener
los mensajes de los correos electrnicos hasta por cinco aos mientras que leyes
de salud y laborales obligan a las empresas a mantener un registro de exposicin
qumica de sus empleados hasta por sesenta aos.
Durante el 2005 se abrieron ms cuentas de celulares, blackberrys, correos
electrnicos y computadoras porttiles que cuentas de telfono tradicional, con
esto podemos ver que los SI estn formando parte de nuestra vida y estn
trasformando los negocios al hacer la contabilidad ms fcil, redaccin de
informes entre otros.

2) Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas
las empresas digitales?

En las empresas digitales todas las relaciones significativas de negocios de la

organizacin con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por
medios digitales. Los procesos de negocios centrales se completan a travs de
redes digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con mltiples
organizaciones. La forma en que las organizaciones digitales realizan sus
procesos de negocios, desarrollar un nuevo producto, generar y completar un
pedido, crear un plan de marketing y contratar a un empleado ayuda a construir
una fuente de fortaleza en la empresa.

3) Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin
son tan importantes para las empresas en la actualidad.

Seis razones por la cual las empresas invierten en sistemas de informacin (SI):
Excelencia operativa: con los SI se puede mejorar la eficiencia y productividad
de la empresa y llevarlos a un nivel ms alto
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: con los SI se pueden
crear nuevos productos y servicios as como modelos de negocios totalmente
nuevos
Buenas relaciones con clientes y proveedores: con los SI se puede mantener
una relacin con los clientes y proveedores por la facilidad la realizacin de los
pedidos
 Toma de decisiones mejoradas: con los SI se pueden tomar mejores decisiones
gracias a la informacin actualizada
Ventaja competitiva: hacer los productos mejores que los de sus competidores.
Supervivencia: las empresas invierten en los SI para poder mantenerse en el
mercado.

4) Qu es un sistema de informacin? Qu actividades realiza?

Desde un punto de vista tcnico sistema de informacin (SI) se puede definir como
un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan,
procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones
y el control en una organizacin. Los SI pueden ayudar a los gerentes y
trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos
productos.

5) Cul es la diferencia entre datos e informacin?

Para saber la diferencia entre datos e informacin primero debemos saber que es
cada uno. Informacin son los datos que han sido moldeados en una forma
significativa y til para los seres humanos.
Datos son las secuencias de hechos en bruto que representan eventos que
ocurren en las organizaciones.
Podemos decir que la diferencia entre estos dos trminos es que la informacin
son datos que ya han sido procesados mientras que los datos es la materia prima
esperando a ser procesados

6) Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere

de los conocimientos de computacin?

Conocimiento de los sistemas de informacin se puede definir como la

comprensin amplia del SI que abarca el entendimiento de las dimensiones
administrativas, tcnicas y organizacionales de los sistemas.
Este conocimiento difiere al de computacin en que l se sistemas de informacin
posee un conocimiento amplio sobre el SI mientras que el conocimiento de
computacin se enfoca en todo lo que es conocimiento de tecnologa de
informacin, para resumir se puede decir que el conocimiento de informacin es el
que tiene conocimiento del software mientras que el de computacin tiene
conocimientos del hardware.

7) Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administracin y

tecnologa de los Sistemas de Informacin.
La dimensin de Organizacin por medio de esta se puede lograr una clara
divisin del trabajo, las responsabilidades y objetivos que se deben realizar, todo
de una manera sistematizada; implica:
* Jerarqua
* Especialidades Funcionales
* Procesos de Negocios
* Procesos de Cultura
* Grupos de Inters Poltico

La dimensin de administracin contribuye a la toma de decisiones y formular

planes de accin para resolver problemas de la organizacin gerente juega un rol
muy importante por la forma como enfrenta los nuevos retos; implica:

* Liderazgo
* Estrategia
* Comportamiento administrativo

La dimensin de Tecnologa es una herramienta muy importante que los

gerentes utilizan para enfrentarse a los cambios; implica:

* Hardware de Computo
* Software
* Tecnologa de Administracin de Datos
* Tecnologa de Conectividad de Redes
* Telecomunicaciones

8) Qu son Internet y la Work Wide Web?

- Internet es una red de redes global que emplea estndares universales para
conectar millones de redes diferentes con ms de 350 millones de computadoras
en todo el mundo. Se ha convertido en la ms utilizada y ms grande.

-World Wide Web es un servicio ofrecido por Internet que utiliza estndares
universales para almacenar, recuperar, dar formato y mostrar informacin en un
formato de pgina en internet.
9) Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva
empresarial? Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de
una empresa?

Proporciona una solucin a un problema o reto que enfrenta una empresa que
contribuye a una mejor toma de decisin y redita un valor econmico real a esta.
El rol que desempea es que ayuda a determinar el grado en que el sistema
conducir a la empresa a mejores decisiones administrativas, procesos de
negocios ms eficientes y una rentabilidad ms alta y sobretodo contribuir al valor
corporativo.

10) Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de

informacin que otras? Qu rol desempean los activos complementarios y
el capital organizacional y administrativo?

Algunas Empresas obtienen un mayor valor de sus SI ya que realizan los cambios
ptimos en la organizacin y la administracin de los activos complementarios por
lo tanto las empresas que realizan inversiones apropiadas en estos activos reciben
rendimientos superiores ya que estos brindan nuevos modelados de negocios,
nuevos procesos de negocios, una cultura organizacional de apoyo, incentivos
para el apoyo e innovacin en la administracin, capacitacin y activos sociales
como estndares, leyes y reglamentaciones como la infraestructura de
Telecomunicaciones.

11. Explique la diferencia entre un enfoque conductual y uno tcnico de los

sistemas de informacin en trminos de las preguntas hechas y las
respuestas dadas. Qu disciplinas principales contribuyen a la
comprensin de los sistemas de informacin?

Estos enfoques proporcionan una mayor efectividad al Sistema ya que

complementa todo lo que necesita en una Empresa para una mayor productividad
y resolucin de posibles problemas o retos, siempre y cuando se utilizan de forma
correcta.

Este consta de 3 disciplinas obviamente lo que la hace diferentes al Tcnico:

* Sociologa: Estudian los Sistemas de Informacin atendiendo a como los grupos
dan forma al desarrollo de los sistemas y cmo afecta a los individuos o grupos
* Psicologa: Estudian cmo se percibe y utilizan la informacin formal las
personas al tomar las decisiones
* Economa: Estudian los SI para comprender la produccin de bienes digitales,
la dinmica de los mercados digitales y los costos de la Empresa.
Este Enfoque tambin cuenta con 3 Disciplinas:
* Investigacin de Operaciones: Se enfoca en tcnicas matemticas para
optimizar parmetros de organizaciones como transporte, control de inventarios y
costo de transacciones.
* Ciencias de Computacin: Establecimiento de teoras computacionales,
mtodos de almacenamiento y acceso eficiente a datos.
* Ciencias de Administracin: Destacan el desarrollo de modelos para toma de
decisiones y prcticas administrativas.

Como podemos observar las disciplinas de cada enfoque realizan diferentes

funcionalidades que ayudan a que la empresa innove. Se enfocan en el modo de
acceso a los datos de manera rpida y sin demoras, se preocupa por los que
toman las decisiones como lo hacen y si lo hacen de forma correcta y sino que
est ocurriendo, estudian los mercados para determinar que le conviene a la
empresa.

El estudio de los sistemas de informacin se relaciona con aspectos y

conocimientos aportados por disciplinas tcnicas y conductuales. Las disciplinas
del enfoque tcnico son las ciencias de la computacin, las ciencias
administrativas y la investigacin de operaciones. La disciplinas del enfoque
conductual son la psicologa y la economa.