IQP Banco Do Livro Curvelo 2009

Indicadores
de
Qualidade
de
Projeto - IQP
PPROJETO
R O J E T O BANCO
S E R C RDO
IAN
LIVRO
ÇA - C
- U
CURVELO|
RVELO| M
MGG - 2009
2009
IQP - INDICADORES DE QUALIDADE DE PROJETO
A equipe de educadores do CPCD sempre trabalhou seus programas de educação popular e de desenvolvimento
comunitário, assim como seus projetos específicos – “Sementinha”, “Ser Criança”, “Bornal de Jogos”, “Fabriquetas
Comunitárias”, “Agentes Comunitários de Educação”, De UTI Educacional a Cidade Educativa, etc. – como processos de
permanente apreensão, compreensão e devolução.
Uma das maiores dificuldades que enfrentávamos era em relação ao quesito “indicadores de avaliação” dos nossos
projetos.
Esse problema (que não era só nosso, mas ainda aflige e compromete o trabalho das ONGs e da grande maioria dos
projetos sociais e de intervenção comunitária) passou a ser um desafio permanentemente enfrentado pela equipe. Entre as
muitas questões que formulávamos, destacamos algumas:
- Se entre os objetivos específicos de nossos projetos apareciam “desenvolvimento de auto-estima”, “socialização”,
“aprendizagem lúdica”, “alegria”, “prazer”, etc. como podíamos medir (mensurar ou aferir) concretamente o alcance (ou
não) desses objetivos? se houve aumento ou diminuição da auto-estima? o grau e a qualidade de socialização alcançada?
os indicadores de felicidade? etc.
Não havia indicadores elaborados e concretos para medir os chamados “objetivos intangíveis.”
Por outro lado, havia (e ainda há) por parte das agências financiadoras de projetos uma crítica à falta de critérios palpáveis
e tangíveis nos projetos sociais.
E para se defender, a maioria das ONGs se escondia atrás do discurso dos “objetivos intangíveis” dos projetos sociais.
Resolvemos encarar de frente esse desafio. Foi por isso que começamos a construir os nossos próprios indicadores.
Num primeiro momento, e lá se vão alguns anos, buscamos, junto com os educadores, na observação diária e sistemática
de nossas crianças e jovens, os pequenos avanços e respostas (sorriso x choro, envolvimento x desinteresse, limpeza x
sujeira, delicadeza x agressividade, etc.). Essas questões surgiam em nossas memórias de campo e relatórios técnicos e
avaliações. Aos poucos, fomos formando uma massa crítica, constituída de elementos que apontavam (indicavam) se os
objetivos propostos estavam ou não sendo alcançados e como.
Surgiu assim o que denominamos de “micro-indicadores.” À guisa de exemplo, são indicadores de auto-estima, o cuidado
com o corpo (cabelos penteados, constância dos banhos, uso de batom, etc), o cuidado com as roupas e os objetos
pessoais, as pequenas vaidades, a busca de uma melhor estética, a expressão de opinião e de gostos, o protagonismo na
roda, a disponibilidade para ajudar e participar de ações coletivas, a relação sorriso x choro, etc.
Todos esses elementos palpáveis e perceptíveis no dia a dia formavam um indicador mensurável. Assim fizemos com todos
os objetivos específicos: a aprendizagem, a socialização, a cidadania, a participação.
Esse acúmulo de experiências e reflexões nos mostraram que podíamos, dessa base, construir “macro-indicadores” que
pudessem balizar nossos projetos. Depois de muito trabalho, conseguimos, por consenso (e isso é o mais importante)
chegar a 12 (doze) índices. Nós os chamamos de Indicadores de Qualidade de Projeto. Segundo nossa perspectiva, se
pudéssemos medir (e aferir concretamente) esses índices em nossos projetos, poderíamos afirmar se tínhamos ou não um
projeto de “qualidade.”
Dessa forma, o conceito de qualidade, praticado pelo CPCD, passou a ser formado pela somatória e interação de doze
índices, que se completam, mas podem ser observados e mensurados individualmente:
Apropriação: Equilíbrio entre o desejado e o alcançado.

Esse indicador nos convida a dar tempo ao tempo, a não fazer do estresse um instrumento de ensino forçado, a respeitar
o tempo de aprendizagem e o ritmo de metabolização do conhecimento de cada um.
Coerência: Equilíbrio entre teoria e prática.

Esse indicador nos aponta a importância da relação equilibrada entre o conhecimento formal e acadêmico e o conhecimento
não formal e empírico. Mostra-nos que ambos são importantes porque são relativos, nenhum superior ao outro, mas
complementares.
Cooperação: Espírito de equipe e solidariedade.
Esse indicador nos instiga a “operar com” o outro, nosso parceiro e sócio na mesma empreitada, que é o ato educativo,
incluindo a dimensão da solidariedade como base humana dos processos de ensino-aprendizagem, tomando o outro,
crianças ou adolescentes, como fundamental para a Educação ser algo plural.
Criatividade: Inovação, animação, recriação.

Esse indicador nos provoca a criar o novo, a descobrir os caminhos obsoletos, a ousar andar na contramão do academicismo
pedagógico “bolorento”, a buscar soluções criativas e inovadoras, para resolver velhos problemas.
Dinamismo: Capacidade de auto-transformação segundo as nossas necessidades.

Esse indicador propõe que nos vejamos sempre como seres repletos de necessidades e em permanente busca de
complementaridade. Viemos ao mundo para ser completos e não para ser perfeitos, que é atribuição do Divino.
Eficiência: Identidade entre o fim e a necessidade.

Esse indicador nos convida a equilibrar as nossas energias, adequando os meios e recursos aos fins propostos. “Aprender
a ser, aprender a fazer, aprender a conhecer e aprender a conviver”, são os quatro pilares da aprendizagem.
Estética: Referência de beleza e gosto apurado.

Esse indicador fala-nos do bom gosto e da busca do lado luminoso da vida. Se “a estética é a ética do futuro”, segundo
Domenico di Masi, precisamos reconstruir o conceito de estética, de modo que incorpore a luminosidade de todos os seres
humanos, fontes e geradores de luz e de beleza.
Felicidade: Sentir-se bem com o que temos e somos.

Esse indicador aponta-nos para a intransigente busca do ser feliz (e não do ter feliz), como razão principal do existir do
ser humano.
Harmonia: Respeito mútuo.

Esse indicador nos conclama à compreensão e à aceitação generosa do outro (meu igual, mas diferente) como contraparte
do nosso processo de aprendizagem permanente e a incorporar os tempos passados e futuros ao nosso presente.
Oportunidade: Geração de oportunidade e possibilidade de opção.
Esse indicador nos apresenta o conceito contemporâneo de desenvolvimento (=geração de oportunidades) como meio
e alternativa de construção de capital social. Quanto mais formos capazes de gerar oportunidades para as crianças e
adolescentes como participantes de nossos projetos, mais opções, eles (e elas) terão para realizar suas potencialidades e
suas utopias.
Protagonismo: Participação nas decisões fundamentais.

Esse indicador nos fala de nossa possibilidade sempre presente para assumir os desafios, romper barreiras, ampliar os
limites do possível, disponibilizar nossos saberes-fazeres-e-quereres, estar à frente do nosso tempo e participar integralmente
da construção dos destinos humanos. O que cada um pode fazer? Queremos ser protagonistas de que peça, de que escola,
de que país, de que sociedade?
Transformação: Passagem de um estado para outro melhor.

Esse indicador traduz a nossa missão de passageiros pelo mundo, de inquilinos do “Paraíso”, de propiciadores de mudanças,
cuja responsabilidade é deixar para as gerações presentes e futuras um mundo melhor do que este que encontramos e o
que recebemos de nossos antecessores.
A partir dessa matriz, elaboramos uma série de perguntas. A ideia era (e é) formular tantas perguntas quantas fossem
necessárias para levar o participante (educador, criança, jovem e pais) a perceber nas atividades do projeto a presença
(qualitativa) e o grau da presença (quantitativa) do índice.
Após responder a essa bateria de questões sobre cada índice, o participante dá uma nota (de zero a dez) para esse
quesito.
Foi assim que construímos o IQP. Ele é aplicado em cada um de nossos projetos, tomando uma amostragem equitativa e
representativa dos participantes – educadores, pais, crianças e jovens, considerando inclusive a questão de gênero.
O IQP, já no seu nono ano de aplicação sistemática, transformou-se em eficiente tecnologia educacional, pois nos possibilita,
a partir da leitura e análise dos indicadores de avaliação, contextualizá-los e percebê-los como estão sendo introjetados e
metabolizados no fazer e saber-fazer dos nossos educadores, possibilitando-lhes um novo olhar sobre a própria prática.
Tião Rocha
Indicadores de Qualidade de Projeto - IQP
- Comunidade -
1. Apropriação “O Banco do Livro me proporciona mais entendimento, principalmente
Nota: 9,0 quando eu preciso fazer trabalho escolar. Eu sempre venho aqui.”
Thâmares Alves Machado, 15 anos
As frequentadoras veem o Banco do livro como um espaço delas, pois têm

livre acesso a todos os livros em qualquer horário. “Aqui no Banco do Livro todos compartilham ideias e valores, o que torna as
pesquisas muito mais interessantes.”
“Acredito que posso dizer que sou um pouco dona, sim, todos nós cooperamos Angélica Caroline Dantas, 18 anos
para o funcionamento e o desenvolvimento do Banco do Livro.”

Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos 3. Cooperação
Nota: 9,5
“O Banco do Livro é de toda a população, ele existe para as pessoas, sem
distinção. Todo mundo tem que cuidar e preservá-lo.” A cooperação está sempre presente nas atividades do Banco do Livro, existe
Thâmares Alves Machado, 15 anos entusiasmo e interesse em contribuir com os frequentadores.
“Concordo que o Banco do Livro é de todo mundo porque aqui todos têm “Existe mais cooperação aqui no Banco do Livro. As pessoas me ajudam
acesso a todos os livros, sem privação de nenhum.” bastante, emprestando livros, quando não posso trocar, para que eu possa
Angélica Caroline Dantas, 18 anos ler e estudar.”
Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos
2. Coerência
Nota: 9,0 “Com certeza há cooperação entre todos que frequentam o Banco do Livro
e os funcionários, todos, trabalham em união.”
O Banco do Livro proporciona leitura de boa qualidade para todas as Thâmares Alves Machado, 15 anos
pessoas e as pesquisas ficam mais interessantes.

“No Banco do Livro não existe competição, todos se ajudam e até existe
“Eu entendo mais quando venho procurar livros aqui. Às vezes é muito difícil um clube de leitoras que só trocam entre elas, porque os livros delas são
comprar e aqui a gente acha de graça, proporcionando uma vida melhor.” relíquias.”
Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos Angélica Caroline Dantas, 18 anos
7
4. Criatividade “Eu acho que o Banco é visto de uma forma bem positiva. Principalmente
Nota: 9,0 para fazer trabalho escolar. Sempre nos reunimos e vamos para o Banco do
Livro.”
A troca de livros é uma ideia muito boa e inovadora. O espaço é agradável Thâmares Alves Machado, 15 anos
e acolhedor.
“O Banco do Livro sempre busca novas ideias para tornar a comunidade
“As coisas aqui são criativas, principalmente esse método de troca de livros e mais participativa e interessada, o que é bem legal.”
as algibeiras de livros de autores curvelanos.” Angélica Caroline Dantas, 18 anos
6. Eficiência
“Aqui sempre tem livros novos e muita decoração, utilizando recicláveis. É Nota: 10,0
maravilhoso, me sinto feliz, vendo que tudo pode ser reaproveitado.”
O trabalho do Banco do Livro é eficiente e cumpre seu papel, disponibilizando
tudo que tem para a comunidade.
“Tudo aqui é bastante criativo e ajuda a tornar o Banco do Livro mais
interessante.”
“O Banco do Livro utiliza tudo que pode, tem livros de todos os assuntos de
Angélica Caroline Dantas, 18 anos
que precisamos.”
5. Dinamismo
Nota: 9,0
“O Banco do Livro resolve meus problemas, tirando todas minhas dúvidas
através da leitura e das pesquisas aqui realizadas.”
O Banco do Livro é bem aceito por toda a população. Cada ano que passa,
cresce o número de pessoas que participam das atividades do Banco.
“O material é bastante importante para nós, uma vez que nos auxilia nas
“O Banco do Livro é visto pela comunidade como uma ajuda e é bem aceito
pesquisas escolares.”
por toda a população.”
8
7. Estética “Fico muito feliz em ver tantos livros para ler e totalmente de graça.”
Nota: 10,0 Thâmares Alves Machado, 15 anos
A equipe do Banco do Livro é como super-herois do planeta. Eles reciclam “Este é um espaço de alegria. A equipe é bastante feliz aqui e isso acaba
e ajudam todos os estudantes. O espaço é bonito e agradável. fazendo com que todos nós, usuários, fiquemos bem de alto astral.”
“O Banco do Livro é bonito e isso ajuda muito, traz uma vista melhor. Todos
que frequentam, elogiam a aparência do Banco do Livro.” 9. Harmonia
Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos Nota: 9,0
“Vale muito aproveitar o lixo, dá gosto ver as coisas que podem ser montadas As conversas do Banco do Livro são interessantes, pois as pessoas são amigas
com sucatas. Quem faz todo este trabalho é um grande colaborador para e sabem receber os frequentadores com respeito e alegria, contagiando
um mundo melhor. Eles podem se considerar super herois do planeta.” todos que chegam.
“Aqui no Banco do Livro, sempre que venho, todos são amigos, conversam
“Com certeza as coisas aqui no Banco do Livro são bastante bonitas e comigo, eu conto as coisas que fiz, é muito bom.”
criativas.” Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos
“As pessoas que trabalham no Banco do Livro são gente boa e bastante
8. Felicidade educadas. Sinto-me muito bem aqui, pois sou respeitada sempre que venho
Nota: 10,0 ao Banco do Livro.”
As pessoas são felizes no Banco do Livro porque na maioria das vezes
encontram o que procuram, além de serem tratadas com respeito e “Aqui é bastante interessante, todos nós compartilhamos diversas ideias,
carinho. trocamos experiências, conversamos sobre os livros, e seus autores.”
“Eu sou muito feliz aqui, pois todos me tratam bem, consigo sempre o que
procuro aqui.” 10. Oportunidade
Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos Nota: 10,0
O Banco do Livro é um espaço que oferece leitura para todo mundo. As
9
pessoas têm oportunidade de ler mais e conhecer novos livros e autores, “Aqui no Banco do Livro é muito bom. Uma vez que posso dar minhas
além de descobrir coisas da literatura roseana e curvelana. opiniões, falar o que penso sem ser criticada, acabamos trocando
experiências, o que acrescenta e muito na minha vida.”
“Aqui aprendi a gostar de ler, pois é bem interessante você descobrir as
coisas através da leitura. Falo sempre com minhas amigas sobre o Banco
do Livro.”
12. Transformação
Nota: 9,0
“Tive oportunidade de conhecer novos livros, eu aprendi a ler mais e a
admirar os escritores. Descobri um pouco da literatura curvelana também.” O Banco do Livro ajuda na mudança de comportamento das frequentadoras,
Thâmares Alves Machado, 15 anos pois facilita o aprendizado e favorece a leitura recreativa.
“Aqui no Banco do Livro é muito bom, pois tenho oportunidade de ler livros
“Depois que comecei a vir aqui, eu melhorei bastante, principalmente na
relacionados ao que pretendo estudar futuramente que é Psicologia Infantil.
escola, pois estou lendo com mais facilidade e faço minhas pesquisas aqui
Aqui todo mundo tem acesso a livros mais difíceis como os de Guimarães
no Banco do Livro.”
Rosa.”
Angélica Caroline Dantas, 18 anos Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos
11. Protagonismo “Tudo mudou para melhor. Antes eu passava muito tempo na rua, sem ter
Nota: 9,0 nada para fazer. Aí eu descobri que tinha muito livro pra ler, então comecei
a ler muito, principalmente sobre Marechal Rondon. Aprendi muitas coisas
As frequentadoras do Banco do Livro sentem-se à vontade para falar o que
sobre ele. Sei de toda sua história, graças ao Banco do Livro.”
pensam e dar sugestões.
“Aqui no Banco do Livro sempre posso falar o que penso sem problemas,
todos aqui me ouvem e me ajudam.” “O Banco do Livro oferece com certeza uma ferramenta para a transformação,
Nataly Marcoline Alves Machado, 11 anos uma vez que a leitura abre nossas mentes a novas ideias, acrescentando
conhecimento a todos nós. Eu mudei muito e continuo mudando a cada dia
“Eu aprendi muitas coisas aqui, principalmente a me enturmar mais, posso que se passa.”
dar opiniões, me expressar.”
10
- Comunidade -
1. Apropriação educação, e isso eu acho fascinante, pois somente através da leitura e do
Nota: 10,0 conhecimento podemos ter um futuro melhor.”
Luís Antônio Fernandes, 17 anos
As pessoas já se apropriaram do Banco do Livro. A comunidade conhece e
participa com doações e cuidando do espaço. “O Banco do Livro é um espaço muito agradável, um ponto de referência
para crianças e adolescentes que buscam a leitura como um caminho para
“Sinto-me um pouco dono do Banco do Livro, pois todas as apostilas e livros a transformação.”
que não me servem mais eu doo para o Banco. Todos que utilizam deveriam Juliano Alves Silva, 28 anos
cuidar como se fosse de nós mesmos, para que tudo continue bom como
está.” “Acho que o objetivo do Banco do Livro vem sendo alcançado, pois o Banco
Luís Antônio Fernandes, 17 anos do Livro é passado para toda a comunidade como fonte de pesquisa. Todos
procuram aqui para realizar suas trocas e são sempre bem recebidos.”
“A equipe do Banco do Livro trabalha com um único objetivo. Isso facilita
Raimundo Freitas, aposentado
muito no desenvolvimento do trabalho e todos ficam satisfeitos com o
atendimento realizado.”
3. Cooperação
Juliano Alves Silva, 28 anos
Nota: 9,0
“O Banco do Livro é importante para levar conhecimento, através da leitura,

A cooperação existente no Banco do Livro reflete em um trabalho melhor
que nos conduzem à sabedoria. Este é um espaço muito bom, acho que todo
para todos os envolvidos.
mundo se sente um pouco responsável pelo Banco.”
“Acredito que não há disputas entre os funcionários do Banco do Livro, todos
são amigos. E o Banco do Livro coopera muito comigo, emprestando livros,
2. Coerência
realizando trocas para mim.”
Nota: 9,0
Os objetivos do Banco do Livro vêm sendo alcançados, a comunidade

participa e difunde a ideia. “Existe uma cooperação e ajuda entre todos e isso é muito importante para
toda a população, uma vez que quando se trabalha em harmonia, em
“Bom, aqui no Banco do Livro percebi que a preocupação de todos é a conjunto, os resultados são visíveis e mais satisfatórios para todos.”
leitura, é fazer com que jovens se interessem cada vez mais pela leitura, pela Juliano Alves Silva, 28 anos
12
“Sim, há muita cooperação no Banco do Livro, e esta cooperação proporciona “O Banco do Livro atende as necessidades do público que o procura,
um trabalho melhor entre todos os envolvidos.” realizando troca de livros e outras atividades.”
Raimundo Freitas, aposentado Luís Antônio Fernandes, 17 anos
4. Criatividade “O trabalho no Banco do Livro busca sempre melhorar o atendimento e as

Nota: 10,0 necessidades sociais da população.”
O sistema de trocas é muito criativo, pois favorece todos, permitindo que o
livro seja usado, sem exclusão de quem dele precise. A criatividade usada “Aqui o trabalho é exemplar, sempre nos atendem de uma maneira que nos
no Banco do Livro deixa-o mais interessante e faz com que as pessoas se motiva a voltar sempre ao Banco do Livro para realizar as trocas.”
sintam bem. Raimundo Freitas, aposentado
“Tudo desenvolvido no Banco do Livro é muito criativo, os enfeites e as 6. EFICIÊNCIA

atividades, e isso faz com que as pessoas se sintam bem neste espaço.” NOTA: 10
O atendimento do Banco do Livro é ágil, facilita a pesquisa dos frequentadores
“Tudo aqui é bastante criativo e ajuda a tornar o Banco do Livro mais e consegue fazer um atendimento, voltado para cada cliente.
interessante, mais atrativo.”
Juliano Alves Silva, 28 anos “Aqui no Banco do Livro sou atendido rapidamente, sempre consigo o
que quero, e quando isso não é possível deixo o nome do livro que estou
“As coisas aqui são muito criativas. A maneira de trabalhar é criativa, pois é procurando e os funcionários guardam até que eu o busque.”
um sistema de trocas que favorece todos, sem exclusão.” Luís Antônio Fernandes, 17 anos
“Os materiais são utilizados de maneira prática, criativa para atender os
5. Dinamismo destinatários, que são crianças, adolescentes, toda a população.”
Nota: 9,0 Juliano Alves Silva, 28 anos
O Banco do Livro atende as necessidades do público alvo de maneira que o “O atendimento é sempre ágil. Consigo realizar minhas trocas de maneira
incentiva a voltar novamente. prática e fácil, sem problema algum, pois a maneira com que se realiza o
trabalho facilita para todos.”
13
7. Estética “Todos aqui no Banco do Livro trabalham buscando a felicidade, a harmonia,
Nota: 10 a cooperação de todos e isso fica fácil de se perceber. Quando venho trocar
meus livros, vejo que todos se respeitam, todo mundo aqui é valorizado.”
O espaço é bonito, tem-se cuidado com o meio ambiente e há uma forma Juliano Alves Silva, 28 anos
receptiva e acolhedora de atender a todos os frequentadores.
“Acredito que a felicidade está presente em todos que aqui frequentam, pois
“Acho tudo muito bonito aqui dentro. Os enfeites são rústicos, eles valorizam
muito esse tipo de trabalho. Além de trabalharem de uma maneira a leitura traz essa alegria, um mundo diferente, traz coisas novas, novas
ecologicamente correta, ajudando a salvar nosso planeta, tudo fica muito descobertas, faz as pessoas viajarem em um mundo melhor.”
belo.” Raimundo Freitas, aposentado
9. Harmonia
“Tudo aqui é muito belo e esta beleza reflete-se nos olhos das crianças e
Nota: 9,0
adolescentes que expressam a sua própria linguagem.”
No Banco do Livro não existe separação ao atender uma pessoa, todos são
“O Banco do Livro é muito bonito, passa um ar de tranquilidade para todos tratados igualmente com respeito e valorização.
que o frequentam e os enfeites são sempre criativos.”
Raimundo Freitas, aposentado “Todos aqui são tratados da mesma maneira, não importa classe social, pois
acredito que as pessoas olham não a cultura, a classe social da pessoa que
8. Felicidade procura o Banco do Livro, mas sim as necessidades de leitura, necessidades
Nota: 10
de conhecimento e procuram ajudar no que podem.”
A felicidade do Banco do Livro contagia as pessoas que frequentam o
espaço. A troca realizada é mais que simplesmente deixar um livro e levar
outro. Acontece sempre o diálogo, a valorização, a troca de experiências. “Existe muita harmonia, respeito e compreensão pelas capacidades de todos
que aqui frequentam, e isso ajuda bastante.”
“Todas as vezes que frequento o Banco do Livro percebo que todos trabalham Juliano Alves Silva, 28 anos
felizes. Isso acaba contagiando todos que aqui frequentam. Às vezes, quando
venho trocar um livro, faço muito mais que isso, converso com todos, troco “Este item harmonia está em constante crescimento, pois sempre há novos
experiências, até mesmo converso coisas que não são a respeito de livros e
desafios, para que os funcionários se aperfeiçoem cada vez mais, para que
educação, converso como se estivesse conversando com um amigo.”
trabalhem mais em conjunto.”
14
10. Oportunidade “Aqui todos se respeitam, respeitam opiniões, ideias e diferenças. Isso ajuda
Nota: 10 muito, pois também posso opinar sobre diversos assuntos que são de
interesse de todos que aqui frequentam.”
A maior oportunidade oferecida pelo Banco do Livro é o acesso à leitura.
“Pelo conhecimento que tenho sobre o Banco do Livro, as grandes decisões

“Acredito que a maior oportunidade oferecida aqui no Banco do Livro é a de são tomadas em comum acordo e isso faz com que todos sejamos
acesso ao conhecimento, à educação, mesmo que seja fora da escola, pois protagonistas.”
estudar não significa somente estar em uma sala de aula, mas sim ter acesso Raimundo Freitas, aposentado
à educação de qualquer forma possível.”
Luís Antônio Fernandes, 17 anos 12. Transformação
Nota: 10
“Tenho oportunidade de acesso à leitura, além de ter oportunidade de

O Banco do Livro favorece a leitura, a educação e o conhecimento,
conviver com pessoas que buscam o conhecimento, a cultura, a educação.” ferramentas para a transformação de toda e qualquer pessoa.
“Sem sombra de dúvidas, há oportunidades de transformação, pois, como
“Com certeza há oportunidade, pois o Banco do Livro traz conhecimento, já disse, a leitura traz transformação, a educação traz transformação, o
informação, e o estudo é o caminho do saber.” conhecimento traz transformação, e tudo isso se consegue aqui no Banco
do Livro.”
11. Protagonismo “Acredito que as atividades desenvolvidas pelo Banco do Livro ajudam
Nota: 8,0 em geral toda a população de uma maneira bem simples, através do
acesso à leitura, ao conhecimento sem custos financeiros, utilizando como
O Banco do Livro ajuda as pessoas a se sentirem mais seguras e valorizadas. moeda os próprios livros, facilitando o acesso, sem burocracia. Tudo gera
Ao aceitar sugestões contribui para o protagonismo dos frequentadores. transformação.”
“Com certeza posso opinar, dar sugestões, com o intuito de melhorar nosso
“Logicamente, a partir do momento em que se leva leitura a todos, transforma-
espaço, o espaço do Banco do Livro.”
se de alguma maneira quem está recebendo estas informações, aumentando
Luís Antônio Fernandes, 17 anos seu conhecimento, sua capacidade de raciocínio, entre outras.”
15
- Educadores -
1. Apropriação “As atividades desenvolvidas são bem aceitas pela população. Todos
Nota: 9,0 participam sempre que podem, discutem sobre os assuntos lidos, além de
realizarem trocas entre si.”
A equipe do Banco do Livro sente-se segura e capaz de realizar as atividades,
Thiago Antunes Matoso, educador
já se apropriaram do trabalho como um todo.
3. Cooperação
“Os membros do Banco do Livro trabalham mutuamente com um único
objetivo. Eu cheguei este ano e estou me sentindo muito bem no trabalho, Nota: 10,0
já me apropriei de tudo e tenho segurança para resolver os problemas que
aparecem.” Todos os membros do Banco do Livro se respeitam, um procura completar o
Júnia Matos, educadora outro e fazer o melhor trabalho para o público alvo.
“Pelo tempo que trabalho no projeto, já me sinto bem à vontade para

“Existe cooperação e ajuda mútua, uma vez que cada membro sente-se
trabalhar e desenvolver as atividades. Tenho total liberdade para exercer as
responsável um pelo outro e pelo progresso do trabalho desenvolvido para
atividades que são de minha competência. Acredito que com um pouco mais
de esforço, eu conseguiria desenvolver mais, render mais. Mas sem dúvida o público alvo.”
alguma o Banco do Livro atingiu suas metas principais, que é levar a leitura Júnia Matos, educadora
a toda população, através das trocas realizadas e das oficinas de leitura
desenvolvidas.” “Todos os membros da equipe do Banco do Livro se respeitam, um procura
Thiago Antunes Matoso, educador completar o outro, uma vez que ninguém sabe tudo, e sempre dependemos
de uma ajuda do companheiro de trabalho. Discussões existem dentro do
2. Coerêcia
grupo, mas todas com o intuito de fazer o melhor, trabalhar da melhor
Nota: 10,0
maneira possível.”
O Banco do Livro é um ponto de referência, há trocas de conhecimentos e Thiago Antunes Matoso, educador
experiências.
4. Criatividade
“O Banco do Livro é um ponto de referência para as crianças e adolescentes, Nota: 9,0
uma vez em que há troca de conhecimento e experiências. É um espaço
muito agradável, que torna as pessoas, que nele entram, mais sensíveis e
A criatividade ajuda a prender a atenção do público alvo. É preocupação dos
perceptivas.”
educadores desenvolver atividades criativas e deixar o espaço mais atrativo.
Júnia Matos, educadora
17
“Tudo é muito criativo e inovador, desde um pedaço de chita que vira um 6. Eficiência
lindo vestido de boneca, ou uma jarra no canto da sala, até a disposição dos Nota: 10,0
livros para prender a atenção dos leitores. Expressão, criatividade e prazer é
o que vivenciamos no dia a dia.” O Banco do Livro cumpre seu papel junto à comunidade, atingindo seus
Júnia Matos, educadora objetivos. Os recursos humanos e materiais são bem aproveitados,
favorecendo todos os frequentadores.
“Com certeza procuramos desenvolver atividades criativas para toda a
população, que busca o Banco do Livro. Procuramos sempre desenvolver “Os recursos humanos e materiais são utilizados de maneira prática, criativa
atividades que saiam do padrão que é a troca, porque com certeza novas e lúdica para atender aos destinatários, na sua maioria crianças e jovens.
atividades chamam a atenção da população, fazendo com que busquem Assim, o trabalho artesanal, feito de materiais reaproveitáveis, enfeita o
mais o espaço do Banco do Livro.” ambiente, tornando-o mais prazeroso.”
Júnia Matos, educadora
“Acredito que todos os trabalhos desenvolvidos no Banco do Livro atingem

5. Dinamismo
seus objetivos. Toda a população pode participar do que é realizado aqui,
Nota: 10,0
crianças, adolescentes e adultos. Temos sempre uma atividade referente à
idade, tais como contação de história, chá com romance, troca de livros,
A equipe do Banco do Livro busca sempre atender melhor os clientes e está
dentre outras.”
em constante pesquisa sobre os interesses e necessidades dos mesmos.
“O trabalho no Banco do Livro busca sempre aperfeiçoamento para melhor

7. Estética
atender as necessidades sociais. A melhoria no atendimento e o oferecimento
Nota: 9,0
de facilidades na troca de conhecimentos é prioridade para a equipe do
Banco do Livro.” Estar em um espaço agradável é importante para todos os envolvidos . A
Júnia Matos, educadora beleza é importante e vemos nos olhos dos clientes. Um espaço organizado
é mais atrativo e valorizado.
“Busco estar em constante movimento para que possa trabalhar segundo as
necessidades da população. Como todos estão em constante desenvolvimento, “Beleza é muito importante, aquela que vemos saltar dos olhos das crianças
devemos nos adaptar a essas transformações para que possamos trabalhar e adolescentes é a que expressa a sua própria linguagem. É o artesanato
com transparência. Estou sempre aberto a novas formas de trabalhar, desde colorido, prático, útil que poderá ser reproduzido pelo adolescente ou pela
que seja necessário para acompanhar o ritmo e as necessidades.” criança.”
Thiago Antunes Matoso, educador Júnia Matos, educadora
18
“A estética é muito importante para a auto-estima das pessoas, tanto para 9. Harmonia
quem presta os serviços como para quem recebe. O Banco do Livro está Nota: 10,0
sempre em ordem. Os livros colocados devidamente em seu lugar, facilitam
a procura e também traduz organização. Buscamos transformar o local de Existe muito respeito entre os educadores e a população atendida. A
trabalho em um local prazeroso, pois assim trabalharemos mais satisfeitos convivência é amistosa e se completa.
e, com certeza, a população que busca o Banco do Livro vai se sentir mais
à vontade.” “Existe muito respeito e compreensão pelas capacidades de cada um. É um
Thiago Antunes Matoso, educador excelente grupo de trabalho e com uma convivência amistosa, até familiar. O
apoio do grupo é um alicerce para o crescimento pessoal e profissional.”
8. Felicidade Júnia Matos, educadora
Nota: 10,0
“Há muito respeito entre os educadores e a população que é atendida. As
As pessoas são felizes, sentem- se valorizadas e procuram realizar o trabalho relações são as melhores possíveis entre todos, busca-se respeitar o indivíduo
com alegria e eficiência. como ele é, não importa quais são os seus valores. Quem busca os serviços
do Banco do Livro também respeita bastante os trabalhos desenvolvidos,
“A partir do instante que cada um reconhece o valor do trabalho do outro, pois sabem que tudo é feito com todo respeito para eles. Toda população
a sua importância para o grupo, evidencia-se o interesse e a vontade de tem liberdade para dar opinião em relação as atividades, ou até mesmo
produzir sempre mais e junto vem a nossa felicidade.” na maneira de se trabalhar, pois assim conseguiremos atingir um nível de
Júnia Matos, educadora satisfação e aceitação desejável.”
“Buscamos trabalhar com alegria, pois assim não deixaremos transparecer
algum problema que, com certeza, afeta o desenvolvimento do trabalho. As 10. Oportunidade
pessoas que buscam o Banco do Livro se sentem satisfeitas com tudo que Nota: 8,0
acontece aqui dentro, uma vez que voltam sempre para buscar novos livros.
Em relação às melhorias operadas no ambiente, com certeza, buscamos O Banco do Livro é gerador de oportunidades e são oferecidas para todos,
ser mais flexíveis para que o trabalho se desenvolva da melhor forma sem distinção.
possível.”
Thiago Antunes Matoso, educador “Com o trabalho no Banco do Livro, as relações sociais ampliam-se muito.
19
Nesta oportunidade de conhecer outras pessoas e outras ideias abre-se um podemos contar com alguém que tenha mais experiência, nos orientando
leque de novidades. O convívio com pessoas que buscam o conhecimento, em todos os aspectos para melhoria dos trabalhos. Mas, com certeza, a
a cultura, tira-nos do estado de alienação.” coordenadora dá oportunidade para que todos opinem sobre o trabalho que
Júnia Matos, educadora será desenvolvido.”
“Acredito que no Banco do Livro oportunidades são oferecidas, como por
exemplo as trocas, as atividades e de uma maneira geral oportunidades 12. Transformação
de conhecimento, de transformação através da leitura. Todos buscam Nota: 10,0
oportunidades dentro do banco do Livro. Quando pensamos em mudanças
geradas por estas oportunidades, acreditamos em conhecimento, educação e O Banco do Livro proporciona transformações positivas para todos os
que a leitura é um dos instrumentos mais importantes para o desenvolvimento envolvidos, principalmente para os educadores que convivem com o público
de todos. Isso acontece aqui no Banco do Livro. Oferecemos oportunidade alvo e têm oportunidades de aprender com ele.
de leitura, de busca de novos conhecimentos.”
Thiago Antunes Matoso, educador “Desenvolver o gosto e o prazer pela leitura em crianças e jovens é fomentar
na sociedade o desejo de um país igualitário, justo. Influenciar positivamente
11. Protagonismo nas crianças e adolescentes através da literatura é um meio eficaz de
Nota: 10,0 propagar conhecimento e é exemplo para toda a sociedade. O Banco do
Livro me proporciona isso e, com certeza, transformou minha vida e meu
A equipe é protagonista, tem liberdade para realizar as atividades e construir jeito de ser.”
seu próprio planejamento e está de acordo com os interesses dos clientes, Júnia Matos, educadora
pois estes sempre aumentam.
“Com certeza o Banco do Livro trabalha na busca da transformação das
“Uma vez que os objetivos e os interesses são os mesmos para todos os pessoas que aqui frequentam, dando oportunidade de acesso à leitura, ao
membros do Banco do Livro, é certo que se é próspero para um, será lazer, dentre outras. Não iremos mudar toda a população, mas aos que se
também para o outro, favorecendo o protagonismo de ambos.” interessarem por nosso trabalho e acreditarem no projeto, daremos nossa
Júnia Matos, educadora parcela de contribuição para que todos saiam satisfeitos e transformados,
pessoas melhores.”
“Tenho liberdade para realizar as atividades do Banco do Livro e planejá- Thiago Antunes Matoso, educador
las, mas tudo, claro, com a supervisão de uma coordenadora, pois assim
20
- Resultados -
Comunidade
Transformação
Protagonismo
Oportunidade
Harmonia
Felicidade
Estética
Eficiência
Dinamismo
Criatividade
Cooperação
Coerência
Apropriação
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
22
Educadores
Transformação
Protagonismo
Oportunidade
Harmonia
Felicidade
Estética
Eficiência
Dinamismo
Criatividade
Cooperação
Coerência
Apropriação
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
23
Média Total
Transformação
Protagonismo
Oportunidade
Harmonia
Felicidade
Estética
Eficiência
Dinamismo
Criatividade
Cooperação
Coerência
Apropriação
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
O IQP é constituído pela avaliação de 12 índices. Para cada índice específico foram utilizadas, em média, 5 questões. A pontuação está apresentada na escala de 0 a 10
24

IQP Banco Do Livro Curvelo 2009

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

IQP Banco Do Livro Curvelo 2009

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Indicadores

Apropriação: Equilíbrio entre o desejado e o alcançado.

Coerência: Equilíbrio entre teoria e prática.

Criatividade: Inovação, animação, recriação.

Dinamismo: Capacidade de auto-transformação segundo as nossas necessidades.

Eficiência: Identidade entre o fim e a necessidade.

Estética: Referência de beleza e gosto apurado.

Felicidade: Sentir-se bem com o que temos e somos.

Harmonia: Respeito mútuo.

Protagonismo: Participação nas decisões fundamentais.

Transformação: Passagem de um estado para outro melhor.

As frequentadoras veem o Banco do livro como um espaço delas, pois têm

para o funcionamento e o desenvolvimento do Banco do Livro.”

pessoas e as pesquisas ficam mais interessantes.

O Banco do Livro é um espaço que oferece leitura para todo mundo. As

“O Banco do Livro é importante para levar conhecimento, através da leitura,

Os objetivos do Banco do Livro vêm sendo alcançados, a comunidade

4. Criatividade “O trabalho no Banco do Livro busca sempre melhorar o atendimento e as

“Tudo desenvolvido no Banco do Livro é muito criativo, os enfeites e as 6. EFICIÊNCIA

“Pelo conhecimento que tenho sobre o Banco do Livro, as grandes decisões

“Tenho oportunidade de acesso à leitura, além de ter oportunidade de

“Pelo tempo que trabalho no projeto, já me sinto bem à vontade para

“Acredito que todos os trabalhos desenvolvidos no Banco do Livro atingem

“O trabalho no Banco do Livro busca sempre aperfeiçoamento para melhor

Вам также может понравиться