Prcticas

Marketing Mvil

1. Uso de la geolocalizacin para

promocionar un negocio fsico
Jos Manuel Rodenas Lajara
Julio Mir Borrs
Andrs E. Martnez Caadas

Universitat Politcnica de Valncia, 2014.

Jos Manuel Rodenas, Andrs E. Martnez Caadas, Julio Mir Borrs, 2014

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Prctica 1. Uso de la Geolocalizacin para

promocionar un negocio fsico.

Fecha de publicacin: 29 de diciembre de 2014

Fecha de entrega: 11 de enero de 2015

1.1 Introduccin
La presente prctica forma parte del material didctico del mdulo 3: Marketing Mvil, que a su
vez forma parte del Experto Universitario en Social & Mobile Commerce de la UPV. Para la
realizacin de esta prctica se recomienda haber estudiado el epgrafe:
5. Geomarketing y marketing de proximidad

1.2 Objetivos
Al finalizar la prctica el alumno sabr cmo configurar los servicios de geolocalizacin
imprescindibles de los que ofrece el medio online para geoposicionar su negocio fsico. Por otra
parte conocer estos servicios desde el punto de vista del usuario mvil que realiza bsquedas en
movilidad y desde el punto de vista de la empresa. Adems, ser capaz de generar ofertas para
captar usuarios en su punto de venta.

1.3 Trabajo a desarrollar

Cada da que pasa los usuarios de Internet son ms multi-pantalla, dependiendo del momento
del da, del tiempo del que dispongamos, de la ubicacin en la que nos encontremos y de nuestro
estado de nimo podemos ser ms propensos a utilizar un dispositivo u otro. De media, pasamos
4,4 horas diarias frente a una pantalla.

Las bsquedas por mvil son, en su mayora, de carcter local, dado que el buscador tiene en
cuenta en todo momento la ubicacin del dispositivo. De hecho, se presume que una bsqueda

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con mvil se realiza en movilidad, es decir, fuera de casa, por lo que se podra pensar que lo
lgico es presentar resultados de bsqueda acordes a esa situacin.
Esto no es solo una suposicin, podemos comprobarlo haciendo una misma bsqueda en un
ordenador y en un dispositivo mvil, podremos ver cmo Google no nos ofrece los mismos
resultados o al menos no los ordena del mismo modo aun cuando hemos empleado los mismos
trminos de bsqueda.
Por un lado vemos el imparable ascenso del uso del Smartphone, que conlleva un incremento de
Internet mvil que se traduce en ms bsquedas locales. Pero por otro lado, tambin vemos que
Google y todos los medios sociales estn dando cada vez ms peso a la geolocalizacin. El
primero porque cada vez nos muestra ms resultados geoposicionados en el SERP1 y los
segundos porque cada vez incorporan ms funcionalidades relacionadas con la ubicacin de los
usuarios y los negocios.

Viendo esta SERP podemos observar la importancia de tener el negocio fsico bien
geoposicionado. En este caso buscando restaurante italiano el buscador se ha basado en la
ubicacin detectada a travs de mi direccin IP. Esta ubicacin la podemos cambiar en la opcin
Herramientas de bsqueda que aparece a la derecha del men.
Una vez hemos visto la importancia de trabajar el posicionamiento local, lo inmediato ser dar los
pasos necesarios para que Google considere nuestro establecimiento como un negocio local y lo
indexe y referencie correctamente cada vez que se haga una bsqueda pertinente. El siguiente

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Search Engine Result Page Pgina de resultados del buscador

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paso ser dar difusin a este negocio geolocalizado y amplificar lo mximo posible para captar
cliente y generar ventas.
1.3.1 Geolocalizacin del sitio web con Geo Tags.
En este apartado damos por sentado que tenemos un sitio web asociado a nuestro negocio fsico.
Una de las cosas que deberamos tomarnos en serio ser la adaptacin del sitio web al entorno
mvil, aunque de esto nos ocuparemos en la prctica 3 cuando preparemos el Plan de Marketing
Mvil. Aun as, vamos a preparar aqu los Geo Tags para nuestra web.
Y qu son los Geo Tags? Pues son meta etiquetas en las que indicamos de un modo inequvoco
la ubicacin del sitio web de manera que si alguien busca peluquera Google le mostrar las
correspondientes a su ubicacin y no las que mejor SEO estn haciendo/pagando en las grandes
ciudades, bien sea porque conoce su ubicacin exacta o por su IP.
Estas etiquetas son:
geo.position
A esta etiqueta le indicamos nuestra posicin con nuestras coordenas, primeramente la latitud y
despus la longitud, separadas con un ; y utilizando el . como marcador de decimales de cada
coordenada.
geo.placename
Es el nombre del lugar, normalmente el pueblo o la ciudad ms cercana. Mientras sea posible
evitar repetir en esta etiqueta los datos que pongamos en la etiqueta regin, no sirve de nada la
informacin redundante.
geo.region
Se trata del cdigo del pas separado por un guin del cdigo de la regin. El cdigo del pas se
rige por la ISO 3166-1 siendo ES para Espaa, mientras que el cdigo de la regin se rige por la
ISO 3166-2.
El modo de introducirlas en nuestro sitio web es el mismo que para introducir las dems
etiquetas meta. Entre <head> y </head> del cdigo de nuestro sitio web, con el siguiente
formato:
<META NAME="geo.position" CONTENT="Coordenadas" />
<META NAME="geo.placename" CONTENT="Ciudad o lugar" />
<META NAME="geo.region" CONTENT="Pas" />

Un ejemplo de un caso real sera el siguiente:

<meta name="geo.region" content="ES-CM" />
<meta name="geo.placename" content="Villarrobledo" />
<meta name="geo.position" content="39.26586;-2.603804" />

Para ayudarnos a generar este cdigo podemos acudir a herramientas online como
http://www.geo-tag.de/ en donde basta con introducir la direccin del negocio fsico y localizarla
en un mapa para comprobar que la est situando correctamente. A continuacin copiaramos el
cdigo que nos da como resultado y lo pegaramos en nuestro sitio web para que cualquier
motor de bsqueda que la rastrease tuviera clara la ubicacin.

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EJERCICIO 1:
Generar el fragmento de cdigo con las etiquetas meta geo tags correspondientes a un negocio
fsico de su eleccin. Pegar el cdigo en un documento de Word que se deber subir a la
plataforma poliformaT, como entrega de esta prctica, junto con el resultado de los siguientes
ejercicios.

1.3.2 Google Local

Hemos puesto el primer granito de arena para nuestro castillo pero todava no estamos en
Google Maps! . Google est apostando fuerte por la geolocalizacin desde hace tiempo. En los
ltimos aos ha lanzado numerosas aplicaciones para poder aprovechar esta funcionalidad, unas
las ha desechado, otras las ha transformado, refundido y fusionado hasta llegar al punto actual
en el que podemos resumir que tiende a integrarlo todo en torno a Google Plus.

Google Maps, Google Latitud, Google Places, Google Offers, Google My Business, Google Adwords
Express Seguramente, en nuestro fuero interno, pensbamos que todo era Google Maps pero
ha habido un baile de aplicaciones importante y los cambios nos han mareado un poco a todos.
Ahora ya no existe Google Places aunque en muchos lugares Google sigue hablando de l, Google
Offers todava no est disponible en Espaa y Google Latitud desapareci.
En este momento Google Local est integrado dentro de Google Plus, por ello para poder crear
un place de un negocio o reclamar uno existente (como propietario) deberemos tener creada
una cuenta de Google Plus. Si no se dispone de una, ser necesario crearla para poder continuar
con la prctica. Es posible que no se desee utilizar la cuenta personal para esta prctica por lo
que se recomienda, en tal caso, crear una cuenta nueva.
Para introducir nuestro negocio en Google Local podemos dirigirnos a la siguiente URL:
https://www.google.com/local/manage. Nos invitar a identificarnos con nuestra cuenta de
Google y a aceptar las condiciones de servicio.

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En los inicios de Google Maps, all por 2005, se nutri de la base de datos de Pginas amarillas,
por ello muchos de los negocios, o al menos, su ubicacin exacta ya estn presentes. Tambin
puede darse el caso de que alguien haya introducido el negocio con anterioridad. Incluso puede
ocurrir que el negocio aparezca por duplicado o triplicado. En cualquiera de estos casos
podremos tomar el control para unificar y corregir la informacin. Si el negocio tiene una pgina
creada en Google Plus ya aparecer en Google Maps.

Al acceder, veremos un aviso que nos presenta las cuentas de empresa. Tanto si creamos una
cuenta de empresa como si no, ya podemos empezar a introducir y gestionar ubicaciones de
negocio fsico. Si creamos una cuenta de empresa, la cuenta de usuario con la que hemos
accedido al servicio actuar con el rol de administrador, y la empresa puede tener a varios
administradores con permiso para editar y gestionar ubicaciones.

Cuando la empresa dispone de varias ubicaciones fsicas, como por ejemplo una cadena de tiendas
de zapatos que dispone de establecimientos en varias ciudades, puede ser interesante disponer de
una cuenta de empresa para centralizar la gestin de todas las ubicaciones bajo una misma cuenta
de My Business. En el caso de que decidamos crear la cuenta de empresa, bastar con hacer clic en
Crear cuenta de empresa y darle un nombre a la cuenta. Adems, si estamos administrando
alguna ubicacin con la cuenta personal, podremos transferirlas a la cuenta de empresa si as lo
deseamos.

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Tanto si hemos decidido crear una cuenta de empresa como si no, para introducir nuestra primera
ubicacin haremos clic en Aadir una ubicacin nueva.

Lo primero que tendremos que hacer es seleccionar el pas en el que se encuentra el negocio fsico
que estamos introduciendo.

Y a continuacin empezaremos a introducir los datos. El cdigo de tienda es una referencia que
nosotros daremos a la ubicacin y se convertir en su identificador nico. En el resto de campos
iremos introduciendo los datos que se nos piden. Es interesante aadir un nmero de telfono
mvil porque si hacemos modificaciones futuras a nuestra ubicacin tendremos la posibilidad de
verificar los cambios mediante un SMS en lugar de esperar un envo postal como ocurre la primera
vez.

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En el nombre de la empresa, se recomienda incluir una palabra relevante relativa a la actividad
principal. Es decir, si es un restaurante, una peluquera, una zapatera es interesante incluirlo
para aparecer en las bsquedas ya que, si pensamos en bsquedas tpicamente locales,
normalmente incluyen este tipo de palabras de concordancia amplia.

Cuando hayamos terminado de introducir todos los cambios ya hagamos clic en Crear, nos
mostrar, en el listado de nuestras ubicaciones, la de reciente creacin. Como podremos ver,
figurar como no verificada. Para solicitar la verificacin haremos clic en ella y encontraremos un
enlace desde el que podremos comenzar el proceso de verificacin de la propiedad.

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En este punto nos dir que debemos asociar la propiedad a una pgina de Google Plus, como se
ha dicho, en este momento todo est integrado en Google Plus, de modo que crear un negocio
local en Google Local implica crear una pgina de Google Plus para el mismo.

Hecho esto nos mostrar un mensaje en el que nos indica la direccin en la que recibiremos el
envo postal con el cdigo que nos permitir verificar la propiedad.

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Si hacemos clic en dicha direccin, podremos ver una vista previa de la postal que recibiremos en
el domicilio indicado y podremos sealar a qu persona debe dirigirse la carta. En caso de
observar algn error, podremos hacer clic en continuar y verificar ms tarde para editar la
informacin de la ubicacin y asegurarnos de que la carta llegar correctamente.

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Otra opcin para introducir nuestro negocio fsico en Google Plus es acceder a travs de
http://www.google.com/business, que es el acceso al panel de control de My Business. Al hacer
clic en Aparece en Google, podremos comprobar si nuestro negocio ya existe en Google Maps o
si hay alguno en nuestra direccin. As podramos reclamar la propiedad de uno de estos negocios
y, una vez verificado mediante correo postal, administrarlo.

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En la captura superior vemos dos fichas del mismo negocio dado que la direccin y el telfono
coinciden. Si en el resultado de la bsqueda aparece mi negocio hago clic en l, y si no aparece
hara clic en Aade tu empresa para proceder a introducir mi ubicacin como hicimos antes. En
el caso de solicitar una propiedad existente nos aparecer un mensaje como este:

En caso de hacer clic en Aade tu empresa procederemos a rellenar el formulario con los datos
del negocio fsico.

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Hecho esto nos aparecer el mismo mensaje que nos indica que hemos de asociar una pgina de
Google Plus que vimos antes, con el otro proceso, y tambin los mismos pasos para verificar la
propiedad va carta postal. A veces ocurre que Google no sita el indicador de ubicacin (la
lgrima invertida) en la posicin exacta del mapa. Para corregirlo podemos entrar en la pgina de
Google Plus creada y hacer clic en Editar.

Esto nos permitir tanto modificar los datos del negocio como la posicin del marcador, para lo
que tendremos que clicar sobre el icono del lpiz que aparece sobre la vista del mapa actual y
despus en Editar posicin del marcador.

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Tambin podremos incluir el horario de apertura del establecimiento, fotografas del local y, lo
que es ms importante, podremos aadir categoras extra que pueden encajar con nuestro
negocio y que harn que se muestre en bsquedas relacionadas con dichas categoras.

EJERCICIO 2:
Para realizar este ejercicio y el resto de la prctica, el alumno deber elegir un negocio fsico real
para introducir en Google Places for Business. Puede tratarse de un negocio propio o no. Si no se
dispone de un negocio propio se puede hacer con los datos de cualquier establecimiento fsico del
entorno del alumno. Lo ideal es contar con la aprobacin y colaboracin de dicho negocio pero si
resultase imposible contactar con algn negocio para llegar a tal acuerdo se podr continuar con
la prctica con total normalidad, siendo conscientes de que no se obtendr la verificacin de
propiedad por parte de Google y Foursquare. Se pide: Crear una ubicacin en Google My Business
y hacer una captura de pantalla una vez creada, del listado de ubicaciones y de la vista previa de
la postal que se recibir.

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Con esto tendremos nuestro negocio correctamente introducido en Google Local y adems
dispondremos de pgina de Google+. Nos indicar que hemos completado un 70% del proceso y
que nos falta el cdigo de verificacin. Por el momento no ser visible en los resultados de
bsqueda dado que debe ser revisado por Google para comprobar que no es algo inventado.

Cuando recibamos la esperada postal de Google, o si deseamos volver a administrar la pgina en

cualquier otro momento, podremos volver a https://www.google.com/local/manage y, situando
el cursor del ratn sobre la ubicacin en cuestin veremos el icono de Google Plus, haciendo clic
sobre l veremos la pgina de Google Plus asociada a la ubicacin y encontraremos el botn
Introducir cdigo.

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Todo este proceso se puede llevar a cabo de un modo inverso, es decir, creando en primer lugar
una pgina de Google Plus y asociando a sta la ubicacin de un negocio fsico. La ventaja que
tiene acceder desde la administracin de ubicaciones de Google Local, es que podemos gestionar
todas las ubicaciones desde un mismo lugar y, como se ha visto, administrar todos los
establecimientos fsicos de un mismo negocio bajo una cuenta de empresa.

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1.3.3 Google Adwords Express

Adwords Express es un servicio de Google muy similar a Google Adwords pero enfocado para
bsquedas locales. En su propia pgina web, Google lo describe de la siguiente manera:

Google Adwords Express funciona en combinacin con Google My Business y est enfocado a
aquellos negocios locales que quieren tener una mayor visibilidad aprovechando la
geolocalizacin y las bsquedas que los potenciales clientes realizan a travs del buscador de
Google. Es un producto que resulta muy til sobre todo para pequeos comercios ya que el
proceso de alta es muy sencillo y la gestin de la campaa la realizar directamente Google, el
comercio slo tendr que definir qu presupuesto quiere invertir al mes.
Para acceder iremos a la URL http://www.google.es/adwords/express/ y hacer clic en Empieza
ahora o inicar sesin. Lo primero que hay que hacer es seleccionar el pblico al que va dirigida.
En este caso se mostrar a los usuarios que busquen en un radio de 25 Km de la tienda, esta
distancia se puede establecer en un radio de hasta 65 Km.

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En el caso de la zapatera, como se puede ver, nos deja segmentar el tipo de calzado que
queremos promocionar.

A continuacin debemos disear el anuncio, y podemos visualizar de modo instantneo cmo se

ver en un entorno web desktop, en un mvil y en Google Maps.

Aqu es importante decidir a dnde van los clics que hagan en el anuncio. Por defecto viene la
opcin de que vayan a la pgina de Google Plus creada para la empresa. Si bien, es mucho ms
interesante tener preparada una landing page en el sitio web de la empresa, que debera estar
optimizada para mvil, en la que se vea de manera clara la ventaja de ir a la tienda a comprar o,
ya puestos, el cupn descuento descargable para canjear en la tienda.
Al hacer clic en Siguiente llegamos al paso de seleccin de presupuesto, en el que podemos
delimitar una cantidad mxima diaria o una cantidad mxima mensual. El indicar esta cantidad no
quiere decir exactamente que vayamos a pagar esa cantidad sino que es lo mximo que estamos

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dispuestos a pagar, luego depende de que realmente haya un volumen elevado de clics porque
solo pagaremos por los clics recibidos.
La propia herramienta nos hace una estimacin del porcentaje de competencia a la que
ganaremos con esa puja y del nmero de clics que podramos obtener en un mes. Teniendo en
cuenta que gran parte de las bsquedas locales pueden venir de dispositivos mviles y que en
bsquedas mviles solo hay 5 posiciones para mostrar anuncios de Adwords (frente a los 10 de
bsqueda de escritirio) deberamos pujar para que nos ganase en torno al 40% por lo menos.
Despus, a medida que avance la campaa, sabremos si esta estimacin estaba bien o si
debemos hacer alguna modificacin al alza o a la baja.

En el ltimo paso solo nos queda revisar el anuncio antes de pasar al apartado de facturacin con
el que confirmamos la campaa.

Los anuncios se mostrarn en los resultados de bsqueda local, tanto en ordenador como en mvil y, lo
que resulta muy interesante, en Google Maps.

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EJERCICIO 3:
Comenzar la configuracin de una campaa hasta llegar al paso de revisin del anuncio (terminar
contratndola es voluntario y no necesario para superar la prctica ) Realizar una captura de
pantalla en el paso de seleccin de pblico donde se ve el mapa con el radio de accin y en el
paso de revisin del anuncio. Pegar las dos capturas en el documento de Word a entregar.

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Qu debo entregar exactamente con esta prctica?

Para entregar esta prctica se enviar un nico documento en formato de Word o en PDF en el
que se incluir:
Ej.1: Geo Tags meta
Ej.2 Resultado de introduccin negocio fsico y Captura postal Google
Ej.3 Captura de los dos pasos pedidos

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