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ENSINO SECUNDÁRIO | CURSOS PROFISSIONAIS| 2014-15

FICHA INFORMATIVA DO MÓDULO

Curso profissional de técnico de Turismo Disciplina de Disciplina: Operações Técnicas em Empresas Turísticas

Módulo: 3: Agências de Viagens e Transportes

10.º Ano

Turma K

Conteúdos:

A Agência de Viagens

  • 1.1. A legislação que regulamenta a sua actividade.

  • 1.2. A organização interna de uma agência de viagens.

  • 1.3. O “incoming”.

  • 1.3.1. Características dos vários tipos de grupos que visitam Portugal.

  • 1.3.2. O orçamento para um grupo do estrangeiro.

  • 1.3.3. A elaboração de um programa Itinerário, serviços e preço final.

  • 1.3.4. Os contratos com o cliente.

1.4.

O “outgoing”.

  • 1.4.1. Atendimento.

  • 1.4.2. Departamento de Aviação.

  • 1.4.3. Departamento de Turismo.

  • 1.4.4. Documentos de viagem.

  • 1.4.5. Programas dos Operadores Turísticos.

  • 1.4.6. Elaboração e cálculo do preço de venda de um programa de viagem.

2. Os serviços administrativos.

Competências/objetivos:

Conhecer o funcionamento de uma agência de viagens e a forma como se organiza.

Identificar especificidades e condicionantes do trabalho de um agente de viagens numa

época da globalização. Organizar, estruturar e coordenar a organização de viagens de grupos à medida das motivações dos clientes. Comercializar os pacotes e produtos turísticos distribuídos pelos operadores turísticos, proporcionando ao cliente uma informação correcta e que revele um conhecimento profundo do produto que está a vender.

Critérios específicos:

Compreende os conceitos específicos do módulo.

Aplica conhecimentos e competências em novas situações.

Manifesta espírito crítico e capacidade de resolver problemas.

Revela capacidade de pesquisa, selecção e organização de informação e conhecimento.

Revela capacidades de trabalho individual e em grupo.

Utiliza a linguagem específica da disciplina.

 

Instrumentos de Avaliação (assinalar o que interessa)

 

Testes Diagnósticos

 

Apresentações orais de trabalhos/projetos

X

Grelhas de observação/ registo/verificação

X

Testes Formativos

 

Apresentações escritas de trabalhos/projetos

 

Debate

 

Testes Sumativos

X

Relatórios de atividades

 

Ficha de autoavaliação

X

Fichas de trabalho

X

Organização de portefólio

     

Data:

12/01/2015

A Professora: Lurdes Lopes

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