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GRACIAS
El Metamodelo
E l a r t e d e h ac e r p r e g u n ta s c o n c r e ta s

PATRICIA GONZLEZ JUAN MERINO CINTHYA PEA

P a t r i c i a G o n z l e z J u a n M e r i n o Universidad del Zulia Maestra en Comunicacin Visual PNL y Procesos Creativos Prof. Zoran Stojanovich
METAMODELO DEL LENGUAJE
El lenguaje verbal es de suma importancia
en los procesos comunicativos, ya que,
junto con los gestos, refleja la experiencia
subjetiva que determin el modelo
general de un individuo. Por esto, es que
es la base de la PNL.

Es importante asegurarse de que lo que decimos

es lo que queremos decir, comprender de la forma
ms clara posible lo que quieren decir los dems, y
permitir a los dems que comprendan lo que quieren
decir.

Hablar no cuesta nada y sin embargo, las palabras

tienen el poder de evocar imgenes, sonidos y
sentimientos en el oyente o el lector.
pnl
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METAMODELO DEL LENGUAJE
Estructura
de superficie
Distorsin Eliminacin Generalizacin Lo que decimos

Violaciones al
lenguaje
Realidad Mapa
Filtros perceptivos

Estructura
Profunda
La idea total que
queremos transmitir
pnl
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 METAMODELO DEL LENGUAJE
Cada uno de nosotros experimenta el
mundo de una forma nica. Las palabras
estn, en s mismas, vacas de significado.
Damos significado a las palabras
mediante las asociaciones a objetos
y experiencias de la vida. Y no todos
vemos los mismos objetos o tenemos las
mismas experiencias.
Podemos estar de acuerdo en qu
significa manzana verde, pero
podramos estar horas discutiendo sobre
qu significa respeto, amor o libertad.
Cmo sabemos que hemos entendido a
alguien? Dando significados a las palabras de ese
alguien. Pero le damos nuestros significados, no
los de la otra persona. No hay garanta de que esos
significados sean los mismos.
Hay situaciones en que es muy importante
comunicarse de forma extremadamente precisa;
por ejemplo, en relaciones ntimas o en acuerdos
de negocios, querremos estar seguros de que la
otra persona comparte el significado. Es as que,
dentro de las herramientas de PNL dedicadas a una
comunicacin, el Metamodelo del Lenguaje es una
de las ms vitales.
pnl
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METAMODELO DEL LENGUAJE
Los seres humanos experimentamos las cosas por medio de los sentidos.
Las vivencias as experimentadas son precisas, completas y carentes de distorsiones. Eso es, para los
lingistas, la estructura profunda.

En el momento en que recurrimos al lenguaje para procesar la experiencia (cuando hablamos con otros
o con nosotros mismos) esta estructura sufre modificaciones. Los procesos mentales siempre requieren
cierto nivel de abstraccin. Adems tenemos nuestros propios procesos psicolgicos que reprimen,
rechazan o eliminan ciertas experiencias desagradables.

El metamodelo nos sirve, por un lado, para obtener las informaciones

lingsticas que precisamos y por otro, para ayudar a las personas a
enriquecer su modelo general.

Las palabras son anclas de experiencias sensoriales, pero la experiencia no es la realidad, y la

palabra no es la experiencia. El lenguaje est, por lo tanto, a dos movimientos de la realidad. pnl
5
 QU SIGNIFICA
METAMODELO?
La palabra meta viene del griego y significa ms
all. Es decir, significa ms all del lenguaje. Es un
modelo del modelo del lenguaje.

El metamodelo emplea el lenguaje para clarificarlo, nos

previene de engaarnos a nosotros mismos, nos permite
comprender lo que significan las palabras, vuelve a conectar
el lenguaje con la experiencia. Es un modelo verbal, muy
usado en la PNL, una manera de escuchar la forma de lo que
decimos en lugar del contenido.

El fin del metamodelo es darnos un control

sistemtico sobre el lenguaje. pnl
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 LA ESTRUCTURA PROFUNDA
Para entender el metamodelo, necesitamos
observar cmo se traducen los pensamientos
en palabras. El lenguaje no puede
equipararse a la velocidad, variedad y
sensibilidad de nuestros pensamientos. Slo
puede ser una aproximacin.
Alguien puede tener una idea total y
completa de lo que quiere decir. Esa es
la estructura profunda. Esta estructura es
inconsciente. Est en un nivel neurolgico
muy profundo.
Y lo que realmente decimos, es la estructura
superficial o de superficie.
Para pasar de la estructura profunda a la estructura
superficial, hacemos tres procesos:
Eliminamos: seleccionamos slo una parte de la
informacin. El resto queda afuera.
Distorsionamos: damos una versin
simplificada, que distorsiona el significado.
Generalizamos, ya que sera imposible
o tedioso sealar todas y cada una de las
excepciones a la regla.
Podemos volver desde la estructura de superficie a la estructura
profunda mediante desafos al lenguaje. Estos desafos se
manifiestan a travs de preguntas para ampliar informacin pnl
relevante, obtener informacin precisa o apoyar a la persona 7
para que enriquezca el modelo en que se est moviendo.
 ELIMINACIONES DEL LENGUAJE
El proceso de eliminaciones, dentro del Metamodelo
del Lenguaje, es un mecanismo por el cual, a travs
de determinados filtros, suprimimos parte de la
informacin, verbalizando slo otra parte de sta. logramos de dos maneras: en primer lugar, siendo
Es necesario eliminar informaciones irrelevantes, no
sera posible poner en palabras toda una experiencia
de manera completa, pero a veces excluimos parte
importante de la informacin. Estas exclusiones las
hacemos a veces conscientemente, y la mayor parte
de las veces, de manera inconsciente, empobreciendo
nuestro modelo general del mundoy generando
confusin en los dems. Y desde la PNL procuramos
crear puentes, por esto es que es importante saber
indagar especficamente ante ausencia especfica de
informacin.
La idea al revisar las violaciones al lenguaje es poder
comunicarnos de manera ms completa. Esto lo
ms efectivo en la comunicacin que emitimos; y en
segundo lugar, agudizando la escucha para detectar
qu es lo que est faltando en la informacin que el
otro nos da.
Cuando falta informacin, usualmente tendemos
a completar con lo que hay dentro de nuestra
cabeza, desde nuestro mapa, como decimos en PNL,
y terminamos haciendo lecturas de mente. Y no
necesariamente en la cabeza del otro es lo mismo. La
estructura profunda es distinta.
pnl
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 ELIMINACIONES DEL LENGUAJE
Al eliminar, podemos dejar
de decir varias cosas

Eliminamos informacin general: La nia se sinti apenada. Obtenemos la informacin

1 faltante preguntando Con respecto a qu? Es ms, muchas veces conviene agregar las palabras
especficamente o exactamente con el fin de buscar el significado preciso; por ejemplo: Con
respecto a qu, especficamente, se sinti apenada la nia?.

2 No especificamos el sustantivo: No sirven para nada. Antes de seguir hablando y asumiendo de

quin se trata, debemos concientizar que nos faltan los sujetos de esta historia: Quines?

No especificamos el verbo: Juan me dej, y para evitar hacer lecturas de mente, inferir una
3 historia o responder algo de lo que luego podramos arrepentirnos, preguntamos Cmo? Dnde?
Cundo? Y completamos la historia con la estructura profunda de quien habla. pnl
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 ELIMINACIONES DEL LENGUAJE
Supresin comparativa: Hice la peor presentacin. Este es el mejor producto. Al usar
adjetivos comparativos mejor, peor, mayor, menor, caro, barato, lejos, cerca, etc.,
4 estamos haciendo una comparacinsin contar cul es el parmetro o la regla con la que estoy
midiendo. Solemos eliminar el punto de comparacin, la regla, el estndar en base al cual estoy
comparando.

5 Desafiamos preguntando Comparado con qu/quin? Con respecto a qu? Mejor o peor
que quin?.

Es curioso que por un lado, decimos mucho ms de lo que queremos decir, con los gestos, la voz o los
actos fallidos. En PNL, nos enfocamos bastante en aprender a calibrar estos indicadores. Y por otro lado,
decimos mucho menos de lo que queremos decir, ya que eliminamos muchsima informacin.

La buena noticia es que, desde la PNL, con este Metamodelo del Lenguaje, pnl
haciendo buenas preguntas obtenemos buenas respuestas. 10
 DISTORSIONES DEL LENGUAJE

Muchas veces cuando hablamos, falseamos

o deformamos parte de lo que percibimos
efectivamente con nuestros sentidos. Al poner en
palabras, cometemos distorsiones del lenguaje. Hay cuatro tipos de
distorsiones:
En PNL prestamos mucha atencin al uso que le
damos al lenguaje. No slo para comunicarnos con 1. Nominalizaciones
mayor claridad, sino para mantener un modelo del 2. Causa Efecto
mundo enriquecido y potenciador; y muchas veces, 3. Lectura de mente
cuando distorsionamos el lenguaje, nos limitamos. 4. Fuente Perdida
Para eso, las distorsiones estn incluidas en el
Metamodelo del Lenguaje.

pnl
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 DISTORSIONES DEL LENGUAJE
Nominalizaciones
Llamamos nominalizacin a las palabras que resultan del proceso de convertir un verbo que
describe un proceso en un sustantivo, un acontecimiento o una cosa.
Ejemplo: reconocimiento, valor, calidad, respeto, libertad.

Son sustantivos que no se pueden ver, or, oler, tocar o probar.

Son cosas que no podemos encerrar en una habitacin. Es decir,
no tienen base sensorial. Cuando al hablar, usamos estas palabras,
asumimos que para todas las personas significan lo mismo, pero
no, hay tantos significados como personas.

Por ejemplo, si me dicen no me siento reconocido, debemos

averiguar qu significa especficamente para esa persona
reconocimiento. Para esto desafiamos preguntando De qu
manera?Cmo? Y para lograr mayor precisin, podramos
agregar nuestra palabra mgica: especficamente. Entonces
podramos preguntar: Cmo, especficamente, te sentiras
reconocido? Qu, especficamente, tendra que hacer yo pnl
para que te sientas reconocido? 12
 DISTORSIONES DEL LENGUAJE
Causa Efecto
Esta distorsin define que hay un sujeto activo (la causa) que le hace algo (efecto) al sujeto
pasivo (vctima). Por ejemplo: Carlos me pone nerviosa. De esta manera, se le da poder (a
Carlos) sobre nuestro estado emocional (nervios).

Se traslada la responsabilidad de la propia experiencia y de

la propia conducta a otra persona y se quita a s mismo la
posibilidad de hacer algo para transformar la propia vida. Un
poder que en realidad no tiene.

Cada persona reacciona ante los comportamientos de los

dems: Me pongo nerviosa cada vez que Carlos hace tal
cosa. Preguntando de qu manera? generamos nuevas
opciones de respuesta, conectando a la persona con el
proceso por el cual ella misma genera ese estado emocional.

Las personas no tienen control directo sobre los estados

pnl
emocionales de otras personas, esta es una creencia
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limitante. Porque en realidad, la gente HACE, no TE HACE.
 DISTORSIONES DEL LENGUAJE
Lectura de mente
Esta distorsin se da cuando una persona presume saber, sin evidencia directa, lo que la
otra persona est pensando, sintiendo, queriendo, necesitando, etc. Es un a presuposicin o
inferencia. Presumimos saber lo que el otro est pensando. A menudo es una proyeccin de
lo que nosotros mismos sentiramos, pensaramos o necesitaramos en esa situacin.

Esta distorsin se da ms a menudo cuando la

relacin es ms cercana. Ya s qu te pasa. Ests
molesto por tal cosa. Cmo lo sabes?

Por otro lado, la otra cara de la moneda, es cuando

nosotros esperamos que los otros sepan qu
sentimos, queremos o necesitamos, an cuando no
lo decimos directamente. Deberas saber qu es lo
que quiero que me regales para mi cumpleaos.
Cmo podra saberlo? pnl
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 DISTORSIONES DEL LENGUAJE
Fuente Perdida
Se trata de afirmaciones que damos por vlidas y que, cuando las decimos, creemos que
todo el mundo en todas las circunstancias las dan por ciertas.
Son falsas verdades o reglas universales.

La fuente perdida es una distorsin en la medida que es una

verdad que afirmamos basados tal vez en alguna costumbre
popular o simplemente en la propia creencia de que las cosas
SON as, cuando en realidad, nosotros lo experimentamos as, no
es una experiencia generalizada. Generalmente no conocemos
el autor de esas frases. Pueden ser vlidas para un determinado
contexto cultural, o un grupo con cdigos particulares, pero
hay otras que pueden generar confusiones, alejar mapas o ser
limitantes.

Por ejemplo: el vino se toma sin hielo; las mujeres escuchan

mejor que los hombres; hay que dejar 10% de propina; los
jugadores de ftbol tienen suerte. A estas afirmaciones las pnl
desafiamos preguntando Quin dice? o Cmo lo sabes? 15
DISTORSIONES DEL LENGUAJE
Como se pudo apreciar, la mayora de los desafos del
Metamodelo del Lenguaje se basan en preguntas que
conectan directamente la estructura de superficie con la
estructura profunda. Dicho de forma coloquial son invasivas.
Ests cuestionando cosas que la gente normalmente no se
cuestiona o no se pregunta.

Entonces, es muy importante que se tenga cuidado con

la cantidad e intensidad de preguntas de metamodelo
que se le hacen a una persona. El fin de la PNL es construir
puentes para mejorar la comunicacin, no barreras. Si se
hacen estas preguntas de manera invasiva, puede resultar
contraproducente.

Entonces, cundo lo hago? Cuando considero que es

sumamente necesario para comprender al otro y slo
si estamos en rapport. De otra manera, puede resultar
pnl
contraproducente.
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GENERALIZACIONES DEL LENGUAJE
Organizamos nuestros conocimientos
en categoras generales; si no
generalizramos, deberamos pensar
en todas y cada una de las excepciones
y alternativas. Tomara mucho
tiempo comunicarnos, entonces, las
generalizaciones son muy necesarias,
porque generan reglas por las cuales
simplificamos nuestras elecciones
cotidianas.
Nos sirven para estructurar nuestra
realidad. Son tiles para organizarnos
desde el lenguaje y adems, nos
sirven de aprendizaje.
Si una vez meto un dedo en el enchufe y me da corriente, los
meto de en otro y me da corriente, tengo razones para suponer
que cada vez que meta los dedos en un enchufe me va a dar
corriente. Ahora bien, algunas veces, por ejemplo en el terreno
emocional, las generalizaciones pueden resultar limitantes.
Entonces, como desde la PNL, y especficamente desde el
Metamodelo del Lenguaje, buscamos mejorar la comunicacin
con los dems, aprender a comprender qu estn
querindonos transmitir y ayudarles a ampliar y enriquecer
su modelo del mundo, desafiaremos las generalizaciones que
consideremos limitantes.
pnl
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GENERALIZACIONES DEL LENGUAJE
Hay tres grandes categoras de generalizaciones:

Cuantificadores
universales
Estos se usan cuando un ejemplo se toma como representativo del
1
universo de posibilidades. Detectamos generalizaciones cuando las
personas dicen: siempre, nunca, todos, nadie, todo, nada, todo
el mundo, cada, etc. Estas palabras no admiten excepcin, aluden al
100% de los casos. Por ejemplo: Nunca hago nada bien o Todos los
hombres son iguales.

Para cuestionar los cuantificadores universales, desafiamos buscando

la excepcin o un contraejemplo. Nunca nunca? Hubo alguna vez
que hiciste algo bien? o Todos todos? Hay algn hombre que sea
distinto? De esta manera, apoyamos al otro a ampliar su mapa. pnl
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GENERALIZACIONES DEL LENGUAJE

Operadores modales
de posibilidad
Son palabras o frases que imponen lmites determinados por reglas no dichas y, sobre todo,
2
por creencias limitantes. Ejemplo: no puedo, no me sale, no sirvo para esto. Se relacionan
con una incapacidad o una imposibilidad. Define nuestra incompetencia absoluta en
relacin a algo, desapareciendo toda posibilidad de lograrlo remotamente. Por ejemplo: no
soy buenos para las matemticas; los idiomas no son lo mo; no puedo conseguir pareja
estable.

Al desafiar a alguien que utiliza estas formas verbales, lo ayudamos a que ample su modelo
del mundo y expanda su capacidad de accin, es uno de los objetivos de las tcnicas de
PNL. Queremos que el otro vea otras alternativas. Estos operadores modales se desafan
encontrando el impedimento especfico que no se ha verbalizado: Qu te lo impide?. pnl
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GENERALIZACIONES DEL LENGUAJE
Operadores modales
de obligacin
Otros operadores modales son reglas de conducta no explcitas debera, no debera,
3
debo, no debo, tengo que, en las cuales no defino las consecuencias de incumplir dichas
reglas. Estas expresiones limitan tambin su capacidad de accin y a menudo muestran
creencias o mandatos que hay que cumplir a costa de sufrir consecuencias. Y generalmente
esas consecuencias no son tan graves y son ms bien psicolgicas.

El uso injustificado de estos operadores modales, acarrea culpabilidad. Por esto es que
desafiamos con la pregunta bsica del mtodo cientfico qu pasara si hiciera lo
contrario a la regla?.

Por ejemplo, si alguien dice No debera comer eso y lo desafiamos qu pasara si lo

coms?, la respuesta podra ser: me salgo de la dieta y me siento culpable. La consecuencia
es psicolgica. Al desafiar estas expresiones, ayudamos a esta persona a ampliar su modelo
del mundo y tomar consciencia de que est eligiendo no comer eso, para evitar sentirse mal pnl
consigo misma. 20
 CONCLUSIN
Una de las formas en que los seres humanos se distinguen de otras especies es por la creacin y el uso
del lenguaje. La importancia del lenguaje para la comprensin de la historia y de la situacin actual de la
raza humana es enorme. Todos los logros de la raza humana, tanto positivos como negativos, suponen
el uso del lenguaje.

Los seres humanos viven en un mundo real. Sin embargo, no operamos directa o inmediatamente sobre
ese mundo, sino que operamos con un mapa o una serie de mapas o modelos que usamos para guiar
nuestro comportamiento. Estos mapas, sistemas de representacin o modelos, difieren necesariamente
del territorio que representan los tres procesos universales del modelamiento humano: generalizacin,
eliminacin y distorsin.

El ms estudiado y mejor comprendido de los sistemas de representacin, de mapas o modelos es el

lenguaje humano. Los sistemas de lenguaje humano con en s mismos representaciones derivadas de
un modelo ms completo: la suma total de las experiencias que un ser humano en particular ha tenido
en su vida.

El metamodelo se basa slo en las intuiciones que cada hablante nativo tiene de su lenguaje. Usando la gramtica
adecuada el metamodelo logra enriquecer las vidas de los seres humanos de tal forma que experimentan ms
posibilidades en su comportamiento, ms oportunidades para sentir la alegra y la riqueza que ofrece la vida. Este
lenguaje de crecimiento es, por lo tanto, la verdadera estructura de la magia. pnl
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 pginas web
consultadas
Pnl: Metamodelo del lenguaje. Disponible en http://accresio.
com/pnl/metamodelo
EL METAMODELO DE LENGUAJE PNL: La llave maestra a la
comunicacin efectiva. Por: Dr. Francisco Valdivieso Arcay.
Disponible en http://centrodedesarrollogerencial.blogspot.
com/2010/06/el-metamodelo-de-lenguaje-pnl-la-llave.html
Bandler R. y Grinder, J. (1998). La Estructura de la Magia. 4ta.
Edicin. Editorial Cuatrovientos. Santiago de Chile. Chile.
OConnor, J. y Seymour, J. (1995). Introduccin a la PNL. 8va.
Edicin. Ediciones Urano. Barcelona, Espaa.

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GRACIAS
PATRICIA GONZLEZ JUAN MERINO CINTHYA PEA
Patricia Gonzlez Juan Merino