CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

JUAN MENA PARCO

 LA CULTURA

Deriva del Latn:

cults = cultivado
ura = accin, resultado de una accin
Se manifiesta:
A travs de una mezcla de rasgos espirituales y afectivos, que caracterizan
a una sociedad o grupo social en un periodo determinado.
 Funciones de la Cultura

1. Define los limites

2. Trasmite una sensacin de identidad a los integrantes

3. Facilita la aceptacin de compromiso con algo que supera los intereses

personales

4. Aumenta la estabilidad del sistema social

5. Crea sentido y permite el control, que orienta y da forma a las actitudes y

comportamientos de los empleados
 y en las organizaciones?
Las organizaciones poseen una cultura que le es
propia:
Un sistema de creencias y valores compartidos al que se
apega el elemento humano que las conforma.

Las culturas se transmiten mediante el aprendizaje y el lenguaje.

Sociedad: Es la vida organizada en grupos, los humanos no solo
por sus relaciones y actividades sociales sino tambin por su
exposicin a una tradicin cultural comn.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL

"... la forma caracterstica de pensar y hacer

las cosas en una empresa... por analoga es
equivalente al concepto de personalidad a
escala individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organizacin

Garca y Dolan (1997)

 La Cultura Organizacional es:
Todo aquello que identifica a una organizacin y la
diferencia de otra.
Cmo se logra?
Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella
compartiendo la misma cultura
Son las presunciones y creencias compartidas por sus miembros, y que son
respuestas que el grupo ha aprendido ante problemas de subsistencia con
el medio externo y ante problemas internos de integracin

Conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una

organizacin. Tambin se conoce como clima organizacional.
La cultura se perpeta porque la organizacin tiende atraer y conservar a
individuos que parecen aceptar sus valores y creencias.
La mayor parte de las culturas evolucionan directamente de los ejemplos dados
por los ejecutivos de alto nivel, quienes ejercen una influencia poderosa en sus
subordinados.
 Deben Compartir:
Elementos clave de una Cultura ORGANIZACIONAL
1. Valores Constantes de conducta o estandarizacin: La estandarizacin
observada en la conducta de los empleados cuando interactuan,
2. Creencias tales como el lenguaje utilizado y los rituales que rodean los
actos de respeto o menoscabo.
3. Reglas Las normas : que se desarrollan en los grupos de trabajo, como
por ejemplo la norma de da bien trabajado, da bien pagado.
4. Procedimientos Los valores dominantes adoptados por una empresa: como
puede ser la calidad del producto o la implantacin de precios
5. Normas bajos.
La filosofa: que gua la poltica de una empresa con respecto a
6. Lenguaje sus empleados y/o clientes.
Las reglas del juego : para moverse por la empresa, lo que tiene
7. Ritual que aprender un recin llegado para convertirse en un miembro
aceptado.
8. Ceremonias Atmsfera o clima: el sentimiento transmitido o el clima creado
en una empresa a travs de su estructura fsica y de la manera
en que sus miembros interactan entre s, con sus clientes
internos o externos.
 Tipos de cultura

Orientacin de control formal

Flexible
Cultura del clan .Cultura empresarial

Estable
Cultura Burocrtica .Cultura de mercado

Formas de atencin
Interna externa
 Cultura organizacional. Dimensiones y tipos.

Cultura de grupo:
1. nfasis en los miembros de la organizacin.
2. Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
3. Proteger los recursos humanos.
4. Desarrollar el compromiso de las personas.
Cultura de desarrollo:
1. nfasis en la innovacin y la creatividad.
2. Dinamismo en la provisin de servicios/produccin.
3. Adaptabilidad.
4. Reconocimiento externo.
 Cultura organizacional. Dimensiones y tipos.

Cultura racional:
1. nfasis en el logro de objetivos y la realizacin de tareas.
2. nfasis en la produccin y su control.
3. Recompensas econmicas.
4. Objetivos claros.
Cultura jerrquica:
1. nfasis en el orden.
2. Importancia de las reglas y normas.
3. Formalizacin.
4. Estabilidad y seguridad en el puesto.
5. Documentacin.
6. Roles claros.
 Cultura Organizacional

1. No puede ser cambiada por un decreto

2. Es difcil verla internamente
3. Al hacerla visible, puede cambiar
4. El cambio no es fcil
 Artefactos.

1. El ambiente fsico.
2. La forma de vestir.
3. Slogans, jergas, dichos.
4. Mitos, leyendas, historias.
 Patrones de conducta.

1. La manera de tratarse y dirigirse a otros.

2. Ceremonias, rituales, conductas regladas.
3. Prcticas de recursos humanos.

Problema con los artefactos y los patrones de

conductas:
Son fciles de observar pero difciles de interpretar
adecuadamente sin conocer los otros niveles.
 Valores y creencias normativas.

Creencias normativas:
1. Ofrecen perspectivas sobre la realidad (cmo deberan
ser las cosas).
2. Conscientes.
3. Ofrecen una justificacin cognitiva, racional, a los
patrones de conducta.
4. Ejemplo: "centrarse en el servicio al cliente, har a
nuestra organizacin ms competitiva".
Valores:
1. Ofrecen la motivacin para poner en marcha los
patrones de conducta.
2. Ejemplos: "el cliente siempre tiene razn" , "lo primero
es el respeto de las reglas.
 Valores y creencias normativas.

Los cdigos morales y ticos, y la filosofa de la

organizacin son sistemas de valores y creencias.
1. Cdigos morales y ticos : determinan lo que
est bien y est mal desde la perspectiva de la
organizacin .
2. Filosofa: creencias y valores ms importantes
segn la direccin. Ofrecen un marco de
referencia para la conducta de los sujetos.
 Supuestos bsicos subyacentes.

Se trata de creencias y valores fundamentales que:

1. Se dan por supuesto.
2. Son potentes y comprehensivos.
3. Pero pueden no ser conscientes.
4. Ejemplos:
"Somos una gran familia que se preocupa por el
bienestar de todos .
La investigacin es fuente de buena ideas.
"La persona es una fuente inagotable de buenas
ideas" .
Somos una gran familia, pero los empleados
tienen que obedecer"
 Cmo se Transmite la Cultura
Organizacional?
La cultura se transmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las influencias externas y a
las presiones internas producto de la dinmica
organizacional.

Indica la cultura empresarial dentro de la sociedad donde la empresa

conformada por un grupo humano procedente de esa sociedad,
reproduce una personalidad frente al cliente o consumidor.
 Tres tipos de Transmisin de Cultura
1. La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).
2. La que se Aprende de los Padres (Valores y
Creencias).
3. La que se desarrolla entre pares e Induccin
(rituales, smbolos materiales y lenguaje).
Margaret Mead

Este es el armazn que servir para construir un modelo de comportamiento

organizacional. Propone que el anlisis del comportamiento organizacional tiene 3
niveles de anlisis.
Los 3 niveles bsicos son como ladrillos: Cada nivel se levanta sobre el nivel
anterior. Los conceptos de grupo surgen de los cimientos establecidos en la
seccin individual; al individuo y al grupo se le sobreponen limitaciones
estructurales con objeto de llegar al comportamiento de las organizaciones.
 La Induccin
Es un proceso por medio del cual las personas logran concebir
un principio o valor que se deriva lgicamente de unos datos o
hechos particulares.
Que se Reconoce por Medio de la Induccin:
1. Objetivos Bsicos de la Organizacin.
2. Medios a Usar para sus Logros.
3. Mi Responsabilidad segn mi cargo
4. Como Lograr un Rendimiento Eficiente
5. Reglas y Principios que me Rigen.

La cultura organizacional tiene una gran influencia en las practicas de los rr.hh.
La manera como los directores tratan a sus subordinados, el tipo de usos en la
gestin de rr.hh. Y los procesos de comunicacin y coordinacin dentro de la
empresa tienden a reflejar la cultura de la misma.
 Quin es el Responsable de la Cultura Organizacional?

Es el Gerente, quien modela la cultura y para ello deber:

1. Fijar el tono
2. El paso
3. Carcter de la empresa a cambios estratgicos
Deber estar al tanto de:
1. Las filosofas e ideologas de ms arraigo
2. Aspiraciones que predominan en la mente colectiva de la organizacin
3. Liderar con el Ejemplo
4. Otorgar Recompensas y Castigos
 Creacin y Sostenimiento de la Cultura Organizacional
1. Declaraciones formales de la
filosofa organizacional.
2. Diseo de espacios fsicos.
3. Sistema explcito de premios y
castigos.
4. Historias leyendas, mitos y
ancdotas sobre temas
importantes.
5. Que miden y controlan los
lderes.
6. Reacciones del lder ante
incidentes y crisis .
7. Cmo est diseada y
estructurada la organizacin.
8. Sistemas y procedimientos
organizacionales.
 Categoras de Sistemas Culturales
1. Fuertes o dbiles.
2. Concentradas o fragmentadas.
3. Tendientes al cierre o hacia la apertura.
4. Autnomas o reflejas.
 Qu es el Clima Organizacional ?

Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y

procesos que ocurren en un medio laboral. La cual influir en el
desarrollo de las actividades de la Organizacin.
Clima = Organizacin
Estado de Salud = Individuo
 Variables que influyen en el Clima Organizacional

1. Fsicas (lugar)
2. Estructurales (autoritarismo)
3. Sociales (comunicacin)
4. Personales (personalidad)
5. Del Comportamiento Organizacional

Estas Variables son percibidas por el individuo y determinan

su forma de actuar con la Organizacin, generando el Clima.
 Clima Organizacional

1. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

2. Influye tanto en el sistema organizacional como en el
comportamiento individual.
3. El Gerente buscar las formas de generar un Clima Positivo
(motivaciones)
4. La Cultura Organizacional es determinante en el Clima.
 Casos del Clima Organizacional

Sntomas peligrosos. Situacin de personas que:

1. Faltan a reuniones de grupos

2. Llegan tarde a trabajar

3. Se declaran enfermos a menudo

4. No participan de las reuniones

el trabajo es el nico lugar donde se puede matar a otro sin pasar por tribunales
 Por qu se desarrollan percepciones
compartidas en las organizaciones?

Enfoque estructural:
1. Los miembros de una misma unidad
tienen percepciones de clima similares
porque estn expuestos a una estructura
comn.
2. Las caractersticas estructurales pueden
afectar las percepciones de clima.
3. No explica por qu dentro de algunas
unidades aparecen subgrupos con
percepciones de clima diferentes
Por qu se desarrollan percepciones compartidas
en las organizaciones?

Enfoque interaccionista:
1. A travs de la interaccin social los
miembros de una unidad intercambian
descripciones y significados atribuidos al
ambiente, y de esta manera van
construyendo el clima compartido.
2. Lderes como modeladores del clima.