CONFERENCIA 9: LA INTERVENCIN PSICOSOCIAL

MSc. YAIMA AGUILA RIBALTA

Sumario: Construccin terico-metodolgica de la intervencin psicosocial
INTRODUCCIN
La historiografa de la Psicologa Social nos remite al anlisis de una ciencia de
races interdisciplinarias, atravesada fuertemente por los saberes y quehaceres
de la Sociologa y la Psicologa.
Quizs sea este origen, el que haya marcado un trayecto que nos ha legado,
bsicamente, una disciplina atravesada por un buen nmero de teoras y
metodologas (con no se sabe muy bien ya, cuntos paradigmas) orientados a la
comprensin e investigacin de fenmenos y eventos sociopsicolgicos.
(Blanco, 1988).
Buena parte de los trabajos aplicados en estas dos ltimas dcadas fueron
desarrollados por psiclogos sociales latinoamericanos quienes, por cierto, casi
nunca nos entretuvimos haciendo experimentos o recreando teoras en la
bsqueda desesperada de leyes invariantes; probablemente porque las urgentes
y dramticas realidades sociales en que vivimos agotan rpidamente nuestra
capacidad de trabajo en solitario en una mesa o frente a un moderno ordenador.
PSICOLOGA SOCIAL Y PSICOLOGA SOCIAL APLICADA:
Una o dos disciplinas?
Si colocamos los resultados de los debates que histricamente se han
desarrollado, en torno a la respuesta de esta pregunta, en una supuesta escala
para medir la aceptacin o rechazo a la distincin entre Psicologa Social y
Psicologa Social Aplicada tenemos:
- en un extremo los que, desde un enfoque tecnolgico, consideran que la
distincin es obvia adjudicando a la Psicologa Social el papel de elaborar
teoras y paradigmas y a la Psicologa Social Aplicada el de escoger y utilizar
aquellos que les sirvan para la solucin de problemas especficos,
- en el otro extremo estn los que defienden justamente la posicin contraria; es
decir, que lo uno y lo otro son la misma cosa, que no hay distincin entre lo
bsico y lo aplicado ya que la aplicacin no es ms que una mera derivacin de
lo bsico,
- en el punto medio estn los que aceptan la distincin pero subrayan que es
mnima y que la misma est sustentada por los contextos y espacios en los que
se realiza la actividad cientfica.
La Psicologa Social en la actualidad tiene un espacio que no puede ser
sustituido por el de ninguna de sus llamadas disciplinas afines. Las demandas
que el desarrollo social impone no da cabida a disputas sobre qu parte de la
disciplina debe abordarla.
La Psicologa Social como disciplina se ha desarrollado conforme a
determinados principios, leyes, categoras, aproximaciones tericas y teoras;
todo lo cual conforma su cuerpo acadmico.
Pero no se queda ah; su legado investigativo se articula alrededor de
paradigmas, metodologas, mtodos y tcnicas desde las cuales investigamos
los psiclogos sociales en atencin a nuestras filiaciones tericas y tambin, por
qu no? filosficas e ideolgicas de partida. Nuestra disciplina posee adems,
un sistema de conocimientos y habilidades que se articulan en lo que he
denominado su cuerpo laboral y que permiten el desarrollo del trabajo
profesional del psiclogo en lo relativo a la realizacin de diagnsticos,
asesoras, elaboracin e implementacin de programas asistenciales y de
transformacin, de prevencin y correccin en el mbito familiar, grupal,
institucional y comunitario.
Por ltimo, cabra preguntarse: para qu sirve todo este arsenal de
conocimientos acerca de la realidad sociopsicolgica y la forma de investigarla e
intervenirla?
Tres respuestas-tipos pueden ser dadas.
Para enriquecer el cuerpo terico de la Psicologa Social.
Para conocer las particularidades del fenmeno sociopsicolgico en
distintos contextos sociales.
Para perfeccionar las vas y mtodos que potencien el proceso de
insercin activa e integracin social del hombre a su medio.
El desarrollo profesional de la Psicologa Social es, tal como lo entiendo, una
necesidad que pasa simultneamente por la permanente reconstruccin que
toda disciplina debe enfrentar y por las demandas sociales a las que los
psiclogos sociales nos enfrentamos, eso s, desde diferentes historias,
perspectivas y niveles de protagonismo. (Fuentes, 1995).
La Psicologa Social, en la actualidad, tiene un espacio en la sociedad moderna
que no puede ser sustituido por ninguna disciplina de las ciencias sociales ya
que slo ella posee los recursos tericos, mtodos de investigacin y tcnicas
de indagacin dirigidas a constatar las particularidades que asume el estudio de
la subjetividad en el nivel interpersonal, grupal, comunitario, institucional y de la
sociedad en su conjunto lo cual debe enfrentar con el objetivo de contribuir a la
eficiencia del funcionamiento social y hacer ms plena y enriquecedora la
insercin social de cada individuo.
Sin embargo, frente a la demanda de su presencia, muchas veces exhibimos un
alto desarrollo acadmico e investigativo y un pobre desarrollo en estrategias
interventivas.
Esta realidad limita el papel de la psicologa social como instrumento de trabajo
para potenciar el desarrollo social al contribuir a perfeccionar el proceso de
insercin e interaccin del hombre en la sociedad, vista como un todo, as como
en los diferentes contextos sociales en los que de manera inmediata transcurre
la vida de cada individuo.
Esta implementacin nos conduce al anlisis de los problemas asociados con la
intervencin social y las particularidades de su utilizacin en los marcos de
nuestra disciplina.
Acerca de la intervencin social: el trmino se refiere a la puesta en prctica
de un sistema de conocimientos, y/o habilidades asociados a un campo del
saber en un nivel psicolgico especfico (personal, interpersonal, grupal, masivo)
y en un mbito determinado (familiar, comunitario, institucional, social). Este
conjunto organizado de acciones est dirigido a darle solucin a problemas
concretos que previamente fueron diagnosticados.
Para Martn, Chacn y Martnez (s/f p. 171) "intervenir se refiere a la
introduccin, interposicin o intermediacin desde una postura de autoridad
de un elemento externo entre 2 partes con la intencin de modificar o interferir
con el funcionamiento de un proceso o sistema en una direccin dada... La
intervencin comporta pues un proceso de interferencia e influencia y
persigue un cambio".
Kelly y cols. (1977) definen la intervencin como "influencias planificadas o
no, en la vida de un grupo pequeo, organizacin o comunidad con el objeto
de prevenir o de reducir la desorganizacin social y personal y promover el
bienestar de la comunidad. (p. 232-324).
As pues, intervenir supone la presencia de dos elementos bsicos: autoridad e
intencionalidad.
Esta intencionalidad busca siempre efectos predecibles que aparecen asociados
a las particularidades de la estrategia concebida de modo tal que los resultados
obtenidos no pueden ser interpretados como fruto del azar o de fuerzas o
factores desconocidos; todo resultado tendr siempre una explicacin que
quedar encuadrada en los presupuestos tericos de partida desde los cuales
se concibi la estrategia interventiva.
La autoridad no es una imposicin desde afuera; es un otorgamiento y est
asociada, bsicamente, al reconocimiento, por parte del objeto de intervencin
de la capacidad (tcnica, profesional, moral, etc) que tiene el agente de
intervencin de implementar su estrategia para inducir el cambio.
Toda intervencin tiene en su base la idea de cambio, entendido ste tanto
como modificacin de la estructura de un sistema como de la subjetividad
individual y/o colectiva que lo acompaa.
Esto no significa que el resultado de toda intervencin pueda ser adjudicado en
un 100% a la intervencin misma. Es sabido que la vida social est
multideterminada y desde luego, es imposible aislar un fenmeno social para
someterlo a un proceso interventivo "libre de otras contaminaciones e
influencias".
Toda intervencin social, como consecuencia de la inevitable interdependencia
de las distintas partes de un sistema, tiene .que asumir la presencia de un
componente de cambio que se genera desde la dinmica propia de los
diferentes espacios sociales a los que pertenezca el focal de anlisis (objeto de
intervencin).
La introduccin de un cambio premeditado a travs de la implementacin de
acciones reguladas supone:
El conocimiento terico de los aspectos psicolgicos asociados al proceso
que ser intervenido.
Tomar en consideracin los mecanismos de resistencia al cambio que
sern actualizados por el objeto de intervencin.
La seleccin adecuada de la estrategia y tcnicas que se utilizarn en la
intervencin a partir de:
el diagnstico del proceso que ser intervenido,
las particularidades del nivel sociopsicolgico (personal, interpersonal,
grupal, masivo) y del mbito (familiar, grupal, comunitario, institucional,
social) en que se realizar la intervencin.
En el cumplimiento de estos requerimientos, se hace indispensable articular los
recursos del arsenal terico e investigativo de la Psicologa Social, resultando
as el proceso interventivo, un momento de sntesis particular en que todos los
recursos del saber alcanzados por la Psicologa en general y por la Psicologa
Social en particular, son utilizados de manera singular alrededor de un propsito
especfico.
La realizacin de cualquier intervencin supone:
definicin del objeto,
diagnstico del estado inicial,
establecimiento del tipo de cambio que se quiere lograr,
relacin de estrategias interventivas y tcnicas a utilizar,
definicin del tiempo de duracin,
evaluacin del resultado.
La intervencin social puede ser utilizada cmo prevencin primaria, secundaria
o terciaria. (Sutton, 1994).
a) La intervencin primaria ocurre cuando se estudian las causas del
problema y se acta sobre ellos o sobre los factores de riesgo para impedir
que ste aparezca.
b) La intervencin secundaria ocurre cuando el problema ya ha aparecido y
se acta sobre el mismo para retardarlo y evitar que se desarrolle o que
reincida.
 c) La intervencin terciaria ocurre cuando se acta para evitar la
cronificacin del problema, por ejemplo la reinsercin social de un ex preso o
un paciente psiquitrico, etc.
La intervencin en el mbito grupal que proponemos puede ser tanto de corte
primaria, cuando se trabaja con grupos de reciente formacin y el objetivo de la
intervencin es dotar a sus miembros de las habilidades bsicas para que
aprendan las caractersticas del funcionamiento grupal y los roles asociados;
como secundaria, cuando la intervencin va dirigida a corregir el funcionamiento
de reas especficas del grupo.
Habilidad social: posesin o no de ciertas capacidades y aptitudes necesarias
para cierto tipo de ejecucin, de una actividad social en general o de
comportamientos y acciones sociales.
La habilidad social incluye: interaccin y rol. En opinin de dos clsicos de la
Psicologa Social (Backman y Secord, 1966) es la capacidad de jugar el rol, es
decir, cumplir fielmente con las expectativas que los otros tienen respecto a mi
como ocupante de un status en una situacin dada.
Otros autores utilizan como sinnimo de habilidad social, el de competencia y
efectividad social. Son entonces tres constructos sinnimos a los cuales subyace
una misma idea: la interaccin a travs del juego efectivo (respuesta adecuada a
las expectativas) del rol.
Desde la perspectiva psicosocial, el aprendizaje de las habilidades sociales es
inseparable de los mecanismos de aprendizaje social y est sujeto a sus mismas
contingencias. Tradicionalmente, las tcnicas que se han utilizado en el
aprendizaje de las habilidades sociales han sido:
aprendizaje en el trabajo,
ejecucin de roles,
grupos de entrenamiento,
conferencias,
talleres.
ACERCA DE LOS PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO
Toda la didctica de los programas est basada en los principios
sociopsicolgicos para el trabajo grupal a partir de una concepcin del grupo en
calidad de actor principal, de elemento bsico desde y a travs del cual se va a
organizar todo el aprendizaje de la membresa.
Esta concepcin de trabajo parte de la diferenciacin que hacemos entre lo que
significa y las consecuencias metodolgicas que supone un enfoque de "trabajo
en el grupo" y un enfoque de "trabajo desde el grupo".
Cuando se acta con la perspectiva "en el grupo" el enfoque supone una
orientacin en la que el grupo es slo el contexto donde se enmarcan las
acciones que realiza la persona que dirige el trabajo (llmesele facilitador,
coordinador o terapeuta). Estas acciones, ms all de sus propsitos
especficos, estn erigidas en lo fundamental, sobre una orientacin
individualista: el sujeto en el grupo; perdindose, en este caso, en gran medida
las posibilidades de influencia del grupo como un todo sobre sus miembros y,
por lo tanto de eficiencia en el trabajo.
Un enfoque de trabajo "desde el grupo" supera estas limitaciones por cuanto
favorece sistemticamente una visin del grupo como sujeto de la accin y
obliga a entender la conducta individual y grupal en un vnculo permanente
individuo-grupo.
Este vnculo, establece corrientes de intercambio que, bajo un trabajo
profesional de coordinacin grupa), logra potenciar el desarrollo de ambos
elementos y como consecuencia, incrementar la eficiencia del trabajo del grupo.
Para poder trabajar con un enfoque "desde el grupo" es necesario el estar
operando siempre con un esquema conceptual de la psicologa social y grupal
en el cual queden articulados todos los principios de funcionamiento grupal y de
integracin del individuo al grupo.
Las caractersticas generales de los programas (propuestos por Fuentes, M.)
son la siguientes:
1. Se recomienda que la membresa del grupo real o nominal, en cada
entrenamiento, no sobrepase las 15 personas.
2. Paralelamente al trabajo de adquisicin de conocimientos y habilidades
asociados al tema especfico del entrenamiento, se realiza un trabajo
diagnstico del funcionamiento grupal para desarrollar al grupo.
3. Los programas estn estructurados en tres tipos de ejercicios:
3.1 Ejercicios de Conocimiento: dirigidos a ofrecer los sistemas de
conocimientos relativos al tema sobre el que se est ofreciendo el
entrenamiento. En su realizacin se utilizan siempre los mtodos activos en
la enseanza.
3.2 Ejercicios de Sensibilizacin: con el objetivo de vivenciar "en y
desde" su propia subjetividad, la presencia de los conocimientos en sus
formas positivas y negativas. En la realizacin de este tipo de ejercicio se
utilizan mucho las tcnicas psicodramticas y el role-playing.
3.3. Ejercicios de Reconocimiento: dirigidos a activar los conocimientos y
aplicarlos a situaciones concretas en las que tenga que identificar, en sus
distintas manifestaciones, los fenmenos aprendidos. En su realizacin se
utilizan vdeos, protocolos y juego de roles.
4. La evaluacin de estos programas tiene el objetivo de constatar el cambio.
Para ello es aconsejable la utilizacin de un diseo pre-test y pos-test sin
grupo de control.
Este diseo permite un examen de los sujetos en el sistema de conocimientos
que se vayan a impartir ante de la aplicacin del entrenamiento para determinar
su estado inicial y una constatacin final una vez concluido el mismo con el
objetivo de medir la diferencia entre la primera y segunda constatacin.
Aunque es sabido que este diseo es aconsejable nicamente si se puede
asumir que la variacin extraa asociada con la situacin experimental o cuasi
experimental es mnima consideramos que stas resultan ser justamente las
circunstancias en que aparecen los grupos en situacin de entrenamiento
sociopsicolgico para la adquisicin de conocimientos y habilidades especficas.
As pues, el SISTEMA DE EVALUACIN se realiza en tres momentos:
4.1. Constatacin de la adquisicin del sistema de conocimientos y
habilidades asociado directamente a los temas de entrenamiento. Est
concebido la aplicacin de un re-test pasado un tiempo de la implementacin
del programa con el objetivo de conocer si los conocimientos aquiridos fueron
puestos en prctica.
4.2. Evaluacin del desarrollo alcanzado por el grupo. Esta evaluacin es de
corte sociopsicolgico y se realiza por el equipo de psiclogos a travs de las
distintas tcnicas que utilicen al efecto. Esta evaluacin se hace
sistemticamente y se cierra cada ciclo con una devolucin integral al grupo.
4.3. Constatacin de la puesta en prctica en el trabajo cotidiano de los
grupos del sistema de conocimientos y habilidades adquiridos.
SOBRE LA ELABORACIN E IMPLEMENTACIN DE LOS PROGRAMAS.
Se realiza a partir de las siguientes etapas:
Primera etapa: Recopilacin de programas existentes.
Se busca informacin en relacin a programas de entrenamiento existentes
constituyendo esta revisin bibliogrfica la base inicial para la elaboracin de los
principios generales de los entrenamientos proyectados.
Segunda etapa: Participacin en otros entrenamientos.
Esta etapa es vivencial. Los futuros entrenadores deben participar en otros
entrenamientos con el objetivo de asimilar experiencias desde este rol y
utilizarlas en el proceso de diseo y organizacin de los programas.
Tercera etapa: Confeccin de los programas.
A travs de la creacin de grupos de trabajo, segn los temas del
entrenamiento.
Cuarta etapa: Aplicacin de los entrenamientos.
La aplicacin de los entrenamientos se realiza despus de quedar delimitados
los siguientes aspectos:
- Tiempo de duracin (segn los objetivos del programa, caractersticas y
condiciones del grupo).
- Nmero de sesiones de trabajo.
- Tiempo de duracin
- Horarios.
- Estructura de las sesiones.
Todas las sesiones se estructuran a partir de:
* Objetivos especficos de la sesin.
* Ejercicios de conocimiento, reconocimiento y sensibilizacin.
* Devolucin de la dinmica con la que el grupo trabaj.
- Cierre y reatroalimentacin (PNI u otra tcnica de evaluacin)
- Se trabaja con un equipo de coordinacin (distribuyendo roles en el mismo).
Acerca de la evaluacin de los entrenamientos
1. Implementacin de la evaluacin.
La evaluacin se realiza a partir de un diseo no experimental del tipo pre-post
test sin grupo de control. (Weiss, 1978).
En el caso del pre test se utilizan instrumentos como los cuestionarios para
conocer el nivel de informacin en relacin con los contenidos impartidos.
En el post test se utilizan tambin cuestionarios, en este caso, para conocer el
volumen de informacin captada por los participantes inmediatamente despus
de terminados los entrenamientos.
A este diseo se le puede agregar un re test (Fuentes, M., 1997) con el objetivo
de conocer si los contenidos impartidos fueron puestos en prctica en el trabajo
y/o vida cotidiana de los participantes. Entre 3 y 4 meses despus de haber
pasado el programa. Durante el re test se conoce la influencia de los
entrenamientos en el funcionamiento de los grupos de trabajo y su aplicacin en
el trabajo institucional as como la utilizacin o no de los conocimientos y
habilidades adquiridas en otras esferas de la vida cotidiana.
CONCLUSIONES
Como puede apreciarse, a travs de estos programas se adquieren
conocimientos que producen un efecto inmediato en el crecimiento personal de
los participantes y en el desenvolvimiento de los grupos de trabajo.
Adquisiciones grupales
Como consecuencia del proceso de entrenamiento los grupos obtienen un
conjunto de adquisiciones sociopsicolgicas:
La asimilacin de los contenidos.
La capacidad para aceptar las diferencias individuales.
Mantener conductas de tolerancia.
Respeto y la confianza mutua.
La bsqueda de soluciones a problemas, extrapolando la adquisicin
de habilidades a otros marcos contextuales.
La intervencin psicosocial en el mbito grupal muestra los recursos y
posibilidades de la psicologa social como disciplina que posee un arsenal
terico y aplicado de tal magnitud que permite el desarrollo de estrategias
interventivas en sujetos individuales y colectivos con el objetivo de mejorar la
eficiencia de su gestin social.
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