UNIVERSIDADE ESTCIO DE S

GRUPO 5:
CLAUDILENE DOS SANTOS MONTEIRO
KEILA GARCIA CRUZ
LUCIENE GOMES OLIVEIRA
MARIA CLARA CARNEIRO SORIANO
MICHELE DE LIMA PORTO
NATHALIA FERREIRA BARBOSA
ROSILENE SILVA DOS SANTOS
WINNE RANGEL S. P. PINTO

Rio de Janeiro
2015
 GRUPO 5:
CLAUDILENE DOS SANTOS MONTEIRO
KEILA GARCIA CRUZ
LUCIENE GOMES OLIVEIRA
MARIA CLARA CARNEIRO SORIANO
MICHELE DE LIMA PORTO
NATHALIA FERREIRA BARBOSA
ROSILENE SILVA DOS SANTOS
WINNE RANGEL S. P. PINTO

Rio de Janeiro
2015
 NDICE

1.APRESENTAO
2.JUSTIFICATIVA
3.OBJETIVOS
3.1 Objetivo Final
3.2 Objetivos Intermedirios
4.METODOLOGIA
5.REFERENCIAL TERICO
5.1 Viso global das reas funcionais
5.2 Organizao vista como sistema aberto
5.3 reas funcionais do sistema de informaes gerenciais
5.4 Descrio das funes e atividades
5.5 reas funcionais Fim
5.6 reas funcionais Meio
5.7 Marketing
5.8 Produo
5.8.1 A funo produo
5.9 Administrao financeira
5.9.1 Administrao de materiais
5.10 Administrao de Recursos Humanos
5.11 Administrao de servios
5.12 Gesto empresarial
5.13 Pesquisa e Desenvolvimento
6. SUCESSU CARGAS E ENCOMENDAS LTDA
6.1 O mercado de transporte de cargas
6.2 Localizao
6.3 Organograma da empresa
6.4 Misso
6.5 Viso
6.6 Valores
6.7 Perfil do clientes
7. ENTREVISTA ESTRUTURADA
CONCLUSO
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
APENDICE
ANEXO
 APRESENTAO

A atividade proposta tem como finalidade desenvolver e aprofundar nosso

conhecimento sobre as reas funcionais de uma organizao. Como parte
desse desenvolvimento foram realizadas pesquisas tericas e trabalho de
campo, a fim de tornar o estudo mais dinmico.

A empresa selecionada para desenvolver a atividade, a SUCESSU CARGAS,

exerce atividade no ramo de transportes de cargas e logstica.

O transporte de cargas uma das atividades logsticas de maior visibilidade.

Pelo lado operacional, implica diretamente a movimentao fsica de materiais
e produtos ao longo das cadeias de suprimentos. Na perspectiva estratgica,
como componente de um sistema mais amplo e com interfaces com as demais
atividades logsticas, os servios de transportes compem alternativas de
arranjos que buscam diferenciao que agreguem valor aos produtos, alm das
qualidades prprias destes (CHRISTOPHER, 2007). Os clientes buscam a
gesto dos processos do transporte baseados nos aspectos financeiros, no
tempo em trnsito, na rastreabilidade, na gesto das entregas e no custo total
interno desta atividade de gerenciamento.

Segundo Neuschel e Russell (1998), a indstria mundial de transportes

vem absorvendo transformaes que se desenvolvem no ambiente
concorrencial. Tais transformaes refletem novas e crescentes demandas dos
embarcadores, que so percebidas na forma de aumento da competio, da
necessidade de integrao com prestadores de servios de outras modalidades
para a movimentao de uma carga, do incentivo de mercado a novos
entrantes pelas baixas barreiras entrada, da desregulao dos mercados,
que implicou a liberdade para fixao de preo e agregao de servios, e da
presso severa por preo, custo e melhoria do servio por parte dos
embarcadores.
 JUSTIFICATIVA

Este trabalho justifica-se no momento em que busca analisar a importncia

das reas funcionais da organizao, mostrando tambm a importncia de
cada setor dentro da empresa explicando como suas tarefas so
desempenhadas e seu efeito como um todo para o bom funcionamento e
desenvolvimento de toda a organizao. Com o auxlio da anlise SWOT
tivemos a possibilidade de visualizar os pontos fortes e fracos da organizao
eleita para a nossa pesquisa de campo alm das oportunidades e ameaas na
qual ela fica exposta diariamente.
 OBJETIVOS

Objetivo Final
Compreender como ocorre funcionamento de uma organizao a partir das
reas funcionais da administrao.

Objetivos Intermedirios
Proporcionar o desenvolvimento de uma pesquisa sobre as reas
funcionais da administrao e suas atividades , alm conhecer toda a
organizao e o seu funcionamento identificando suas reas funcionais na
organizao e buscando compreender como as reas funcionais da
administrao colaboram para a evoluo da organizao.
 METODOLOGIA

A Atividade Estruturada foi desenvolvida por acadmicos da Faculdade

Estcio de S do Curso de Administrao e ter como local de apresentao a
prpria classe dos acadmicos em questo.

O contedo terico utilizado para o desenvolvimento dos apontamentos

realizados, foram retirados de sites de Administrao; sites de pesquisas; livros
didticos de Administrao.

O desenvolvimento do contedo foi aplicado no trabalho de campo, no qual foi

realizado uma entrevista empresa, podendo assim, identificar na prtica as
reas funcionais da organizao.
 REFERENCIAL TERICO

Viso Global das reas Funcionais

A teoria de sistema permite um melhor entendimento das funes da empresa,

assim como nos d uma viso global da organizao e suas inter-relaes com
o ambiente interno e externo.
vista como um sistema aberto, formado de subsistemas que so seus
departamentos, divises equipes etc. um sistema que transforma seus
recursos em servios e produtos, interagindo dinamicamente com seu
ambiente. No sistema organizacional o processo o local onde os recursos so
combinados e/ou transformados.Veremos seu funcionamento com o auxlio dos
grficos a seguir:
 Organizao vista como um sistema aberto

O modelo sistmico de uma empresa s completo quando se consideram as

variveis externas que influenciam os negcios. Uma organizao s consegue
sobreviver se estiver atenta s condies do ambiente, tambm consideradas
input do sistema.
Na abordagem sistmica, as decises tomadas em qualquer funo
organizacional podem ser tratadas de forma hierarquizada.
Essa hierarquia pode ser dividida em vrios nveis, dependendo do tamanho e
da complexidade da empresa, mas na grande maioria das empresas ela se d
em trs nveis, como no exemplo da figura abaixo:

reas Funcionais do Sistema de Informaes Gerenciais

Marketing;
Produo;
Administrao financeira;
Administrao de materiais;
Administrao de recursos humanos;
Administrao de servios;
Gesto empresarial.
Subdividem-se em funes necessrias ao funcionamento de uma empresa.
por meio da execuo das funes e atividades que se alcanam produtos bem
definidos. Do intercmbio entre as funes formalizam-se as informaes,
gerando um fluxo formal e racional de informaes da empresa.

Descrio das funes e atividades

Dois tipos de reas funcionais: fim e meio. Servem, basicamente, como

exemplo e no como uma abordagem esttica.

reas funcionais FIM

Englobam as funes e atividades envolvidas diretamente no ciclo de

transformao de recursos em produtos e de sua colocao no mercado.
Pertencem a esta categoria as seguintes reas funcionais:
Marketing;
Produo.

reas funcionais MEIO

Congregam as funes e atividades que proporcionam os meios (suporte) para

que haja transformao de recursos em produtos e servios e a sua colocao
no mercado. Podem ser desse tipo as seguintes reas funcionais:
Administrao financeira;
Administrao de materiais;
Administrao de recursos humanos;
Administrao de servios;
Gesto empresarial
Vejamos a seguir com o auxlio do grfico:
 Marketing

Marketing tem a funo de identificar necessidade e desejos no satisfeitos,

definir e medir sua magnitude, determinar a que mercado alvo a organizao
pode atender melhor, lanar produtos, servios e programas apropriados para
atender a esses mercados e pedir s pessoas da empresa que pensem e
sirvam o cliente.
O marketing conta com quatro instrumentos:
Produo de bens e servios que atendam aos desejos do pblico;
Escolha do preo para estes produtos;
Distribuio eficiente e gil;
Promoo, comunicao com o pblico (propaganda na mdia impressa,
eletrnica, promoo em pontos de venda, sorteios, brindes,
merchandising, mala direta, etc.)
Vejamos seu funcionamento atravs da figura abaixo:
Marketing to bsico que no pode ser considerado como funo isolada. o negcio
inteiro, cujo resultado final depende do ponto de vista do cliente PETER DRUCKER

Produo

Administra o sistema de produo de maneira a transformar os insumos em

produtos ou servios da empresa. Comanda o processo produtivo pela
utilizao dos meios de produo e dos processos administrativos buscando
maximizao de produtividade.

A Funo Produo

Engenharia do Produto
Projeto de produtos e servios, especificaes do produto.
Planejamento e controle da produo
Decises sobre tecnologia, localizao da planta, capacidade e
instalaes fabris, planejamento das linhas de produtos, programao
da produo.
Engenharia do Processo
 Projeto do processo produtivo, tipos de layout, anlise da relao
volume x variedade, decises sobre produzir para estoque x sob
encomenda, roteiros de fabricao.

Administrao Financeira

Setor responsvel pela administrao dos fundos, com isso aplicado uma
srie de princpios econmicos e financeiros objetivando a maximizao da
riqueza, ou seja, investimentos que tm a melhor compensao entre riscos e
retorno da empresa.
A funo de gesto financeira geralmente associada a um alto executivo da
empresa, denominado frequentemente diretor financeiro ou vice-presidente de
finanas. O vice-presidente de finanas coordena as atividades do tesoureiro e
do controlador. A controladoria preocupa-se com a contabilidade de custos e a
contabilidade financeira, com os pagamentos de impostos e com os sistemas
de informao gerencial.
A tesoureira responsabiliza-se pela gesto do caixa e da rea de crdito da
empresa, por seu planejamento financeiro, e pelos gastos de investimento.
Numa empresa menor, o tesoureiro e o controlador talvez sejam a mesma
pessoa, no se encontrando dois departamentos distintos.
Todos os dados obtidos no setor financeiro permite auxiliar no processo de
gesto da empresa ,e tambm contribuindo no planejamento e controle das
atividades, isso fornece elementos que forneam suporte s decises.

Atribuies
Obter recursos monetrios para o funcionamento e expanso da
empresa
Analisar a eficincia com a qual os recursos obtidos so utilizados pelas
diversas reas da empresa

Objetivo
Obter maior rentabilidade possvel obre o investimento efetuado sem
comprometer a liquidez da empresa
Funes da rea financeira
Liquidez
Capacidade de converter ativos em dinheiro, para atender a
obrigaes de curto prazo, na data do vencimento.

Rentabilidade
Capacidade de a empresa obter lucro com regularidade, durante
um grande perodo de tempo.

Previso
De fluxos monetrios, custos, receitas, resultados.

Planejamento
De operaes de caixa.

Organizao
De servios financeiros com adoo de mtodos de trabalho
adequados empresa.

Execuo
Das operaes financeiras.

Controle
Da execuo das operaes, contabilidade financeira, contas e
disponibilidades, custos financeiros, documentos, valores,
execuo de oramentos.

Anlise
Resultado e desempenho da empresa.

Administrao de Materiais
 a funo relacionada ao suprimento de materiais, servios e equipamentos,

normatizao, armazenamento e movimentao de materiais e equipamentos

da empresa.

Suas atividades bsicas so:

Planejamento de materiais e equipamentos:

Programao das necessidades de materiais e equipamentos
Anlise de estoques
Normatizao e padronizao
Oramento de compras
Aquisies:
Seleo e cadastramento de fornecedores
Compras de materiais e equipamentos
Contratao de servios e obras
Gesto de materiais e equipamentos:
Inspeo e recebimento
Movimentao de materiais
Alienao de materiais e equipamentos
Controle de estoques
Distribuio e armazenagem dos materiais e equipamentos

Administrao de Recursos Humanos

Faz o uso conjunto de tcnicas e instrumentos que permitem atrair, manter e

desenvolver os talentos humanos. Hoje vemos que o mercado com constantes
mudanas de natureza econmica, social e tecnolgica fundamental que a
empresa seja voltada a administrao da gesto de recursos humanos, visto
que a continuidade de sua existncia ser determinada pela qualidade
agregada aos seus produtos ou servios, tendo como base pessoas
motivadas e com alto nvel de qualidade pessoal e profissional.

O departamento de Recursos Humanos fica responsvel por:

 Administrar salrios;
Recrutamento;
Contrao/Registro;
Integrao do novo empregado;
Treinamento e desenvolvimento;

Algumas atividades da Gesto de RH:

Gerar folha de pagamento;
Clculo do INSS, FGTS, PIS, COFINS;
Organizar e secretariar as reunies da CIPA;
Agendar e controlar o PCMSO;
Controle dos exames de sade dos funcionrios;
Organizar e acompanhar o trabalho dos membros da cooperativa na
empresa;
Controle do carto de ponto;
Desenvolver trabalho de assistncia social, orientando funcionrios
necessitados;
Encaminhamento para aposentadoria;
Afastamento por doena ou acidente de trabalho;
Emisso de resciso de contrato de trabalho e acompanhamento no
sindicato;
Arquivamento de documentos pessoais;
Imposto de renda;
Acompanhamento de reunies do sindicato.

Administrao de Servios

a funo relacionada ao transporte de pessoas, administrao de escritrios,

servios jurdicos, segurana, etc.
Suas atividades bsicas so:

Transportes:
 Planejamento da frota de veculos
Normatizao do uso dos transportes
Administrao da frota de veculos

Patrimnio imobilirio:
Cadastro do patrimnio imobilirio
Alienao e locao de imveis
Administrao do patrimnio imobilirio

Servios de apoio:
Manuteno, conservao e reformas
Administrao de mveis e equipamentos de escritrio
Planejamento e operao do sistema de comunicao telefnica
Servios de zeladoria, limpeza e copa
Manuteno da correspondncia
Administrao dos arquivos
Servios de grfica
Relaes pblicas
Segurana
Servios jurdicos
Informaes tcnicas e acervo bibliogrfico

Gesto Empresarial

a funo relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de

sistema de informaes.
As atividades bsicas da Gesto Empresarial so:
Planejamento e Controle Empresarial: planejamento estratgico;
Acompanhamento das atividades da empresa;
Auditoria;
Sistema de Informaes: planejamento de sistemas de informaes;
 Desenvolvimento e manuteno de sistemas de informaes;
Processamento de dados.

Inclu todos os processos:

Vendas,
Distribuio,
Materiais,
Industrial,
Controladoria,
Custos,
Financeiro,
Contbil
Qualidade.

Seus aplicativos geram, compartilham, comparam informaes, possibilitando o

planejamento e auferindo as decises.
reas:
Manufatura
Finanas
Recursos Humanos
Suprimentos
Projetos
Front Office (Balco de vendas) Ex.: Oracle, SAP R3, Baan, Microsiga,
etc

Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)

A Busca para manter o alto nvel tecnolgico, diminuir utilizao de recursos,

reduzir prazos competir em mercado de ponta. Quanto mais dinmico o
ambiente do setor, mais importantes so os esforos de P&D.

Componentes bsicos:
 P&D de produtos/servios (resultados)
Se trata dos esforos que em ltima instncia levam a melhorias ou inovaes
nos resultados na empresa. Adotam estratgia de nicho-diferenciao ou
diferenciao enfatizam P&D de produtos/servios visando resultados
melhorados ou inovadores.
P&D de processos
Nesse caso, o objetivo reduzir os custos de operaes e a busca da
eficincia. Competem com a estratgia de nichos-custo baixos ou custos
baixos enfatizam P&D de processos no intuito de reduzir seus custos
operacionais.
Vale destacar, as empresas que adotam a estratgia de nichos-custo
baixos/diferenciao, custos baixa-diferenciao ou estratgias mltiplas
enfatizam ao mesmo tempo a P&D de resultados e processos.
Essa estratgia denota o carter evolucionrio da concorrncia onde a
diferenciao ganha particular importncia e o grau de incerteza elevado. Ou
seja, o resultado da diferenciao, que implicar em reduo de custos
(inovao em processos) ou em novos produtos (servios), ser conhecido s
aps a dinmica concorrencial de mercado.

Formas de pesquisa:
Em laboratrio na prpria empresa com pesquisadores e engenheiros
por meio de cooperao entre laboratrios e oficinas, usando a
capacitao cientifica acadmica.
Por meio de empresas particulares que desenvolvem projetos parques
tecnolgicos ou incubadoras de empresas

Funes:
Descobertas: muitas vezes ao acaso
Invenes: utilidade gerada com uma certa intencionalidade
Inovaes: absorvidas pelo sector produtivo, transformado em
mercadoria.
 SUCESSU CARGAS E ENCOMENDAS LTDA

A SUCESSU CARGAS exerce atividade no ramo de transportes de cargas e

logstica no Rio de Janeiro e So Paulo, com a especializao de cargas
fracionadas secas e fechadas. Na qual transportar cargas o simples ato de
deslocar matria-prima ou produto acabado entre dois pontos geogrficos.
Mas, por trs desse deslocamento, existe uma serie de atividades envolvidas
que so imprescdiveis para que esse deslocamento ocorra da melhor maneira
possvel.

Considerando o transporte dentro de um contexto maior, pode-se caracteriza-lo

como uma atividade intermediaria que colabora para a concretizao de uma
cadeia de atividades.

Logstica o processo de planejar ,implementar e controlar de maneira

eficiente o fluxo e armazenagem de produtos, bem como os servios e
informaes associados ,cobrindo desde o ponto de origem ate o pronto de
consumo ,com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor.

O mercado de transporte de cargas

O transporte de cargas uma das atividades logsticas de maior visibilidade,

pois um servio fundamental. possvel afirmar que a economia brasileira
move sobre rodas. Atualmente,no Brasil, 60% da movimentao de cargas so
feitas pelo transporte rodovirio. De acordo com dados do Registro Nacional de
Transporte Rodovirio de Cargas (RNTRC) da Agencia Nacional de Transporte
Terrestre (ANTT) em 2014, a frota brasileira formada por 1,1 milhes de
caminhes que atravessam o territrio nacional e 50 % delas encontra-se na
regio sudeste. nesse cenrio que atua a Sucessu Cargas e Encomendas,
empresa especializada em transporte e distribuio de encomendas.

Concorrendo com vrias empresas, hoje a SUCESSU se destaca no mercado

por sua segurana e qualidade. Prezando os padres de qualidade em todo os
processos de transporte desde a retirada ate a entrega do produto no destino
,tendo como resultado final a satisfao do cliente. O objetivo da empresa no
apenas prestar servio de transporte ,mas tambm conquistar e fidelizar
todos os clientes.

Localizao

A matriz da Sucessu esta no bairro de Ramos na cidade do Rio de Janeiro,

estrategicamente localizada em um lugar residencial prximo a Avenida Brasil.
Com 600 m de rea total ,na mesma estrutura da filial em So Paulo

Organograma da Empresa

Organograma usado para representar as relaes hierrquicas dentro de

uma empresa, ou simplesmente distribuio dos setores,unidades funcionais
e cargos dentro da empresa, assim possibilitando comunicao entre os
mesmos. Assim representado o organograma da empresa SUCESSU
CARGAS E ENCOMENDAS LTDA.

No organograma da empresa pode se observar um sistema simples de

administrao, as ordens se concentram do diretor, que passado para o
gerente geral que responsvel por todas as reas . deste modo que se
encontra o sistema organizacional da empresa.

MISSO

A misso da empresa SUCESSU CARGAS E ENCOMENDAS LTDA buscar

a excelncia na entrega das mercadorias ao seu destino final, garantir para o
cliente o melhor servio superando as expectativas do mesmo.

VISO

Ser a melhor empresa no transporte rodovirio de cargas na preferncia dos

clientes garantindo qualidade nos servios.

VALORES

Valores consistem em termos de comportamentos, atitudes, honestidade,

qualidade, competncia e responsabilidade, esses fatores auxiliam na
construo dos valores da empresa buscando como objetivo de seguir o seu
exerccio perante a sociedade.

A empresa SUCESSU CARGA E ENCOMENDAS LTDA, tem como valores, a

inteira integridade do cliente, respeito pelas pessoas, comprometimento,
garantia no servio realizado, organizao ,qualidade e pontualidade
 Perfil do cliente

So diversos tipos de clientes desde pequeno porte ate a grande porte. A

solicitao do transporte de cargas surge com a necessidade do consumidor
em obter algum bem ou produto. Os atributos que eles valorizam no servio
prestado so os seguintes: Acessibilidade, entendida como o tempo gasto
entre contratao do servio e a efetiva ocorrncia do servio contratado
(coleta/entrega da carga);Segurana no transporte e da carga; Confiabilidade
no servio; Preo; Relao com o cliente (atendimento e troca de informaes
com o cliente);Ateno s necessidades especiais do cliente (procedimentos
de carga/descarga ou questes relativas ao atendimento do fornecedor/cliente).

A Sucessu especializada no transporte de cargas secas e possui

infraestrutura de frota e terminais adequados para oferecer um servio de alta
qualidade no transporte , porm no transporta determinados tipos de cargas
que no aderem ao seu perfil, como por exemplo :

Animais;
Armamentos e munies;
Bombonas;
Cheques, contas, notas, comprovantes de dbitos, ttulos, aplices,
documentos e obrigaes de qualquer espcie, bilhetes de loterias, selos e
estampilhas;
Dinheiro (em moeda ou papel);
Material metlico (ferro) que dificulte o manuseio;
Mercadorias sem embalagem ou com embalagem deficitria;
Metais preciosos e suas ligas (jias, pedras preciosas ou semi-preciosas);
Motores sem embalagem ou com combustvel ou sujos de leo;
Mudanas de mveis e utenslios domsticos;
Objetos de arte, antiguidade e colees;
Produtos Qumicos;
Vidro;
Qualquer mercadoria que possa causar leso ao pessoal ou em outras cargas
durante o transporte.
 ENTREVISTA ESTRUTURADA DA EMPRESA

Quanto tempo a empresa esta no mercado?

R: 18 anos

Em qual ramo ela trabalha?

R: Transporte de cargas e Logstica

Hoje ao todo voc trabalha com quantos funcionrios?

R: 50 funcionrios

Quando foi feita a escolha do local aonde ia ser o galpo, foi feito
alguma pesquisa?

R: Foi escolhido um lugar residencial e prximo a Avenida Brasil

Quais so os setores internos ?

R: Administrativo, Faturamento,Financeiro e RH,Operacional e Marketing

O que faz cada setor?

Faturamento :Emitir faturas e boletos de cobrana; controle de notas

fiscais;controle de contas a receber;faturamento individual de
cliente;emisso do resumo de faturamento; incluso de duplicatas no
banco;Cobrana;baixa de debito.

Financeiro e RH: Controle Bancrio;Planejamento financeiro;Contas a

receber; Contas a pagar;Tesouraria;Elaborao de fluxo de caixa;
Contratao; Demisso; uniformes; Vale transporte;Folha de
pagamento;Controle do registro de ponto dos funcionrios;Agendar
entrevista;Calculo do INSS,FGTS,PIS, COFINS.

Administrativo: Planejar; Acompanha os procedimento das

atividades;auxiliar no servios administrativos;definir metas
 mensais;realizar reunies;Controlar e prestar conta sobre as despesas
realizadas;

Marketing: Estuda e pesquisa o mercado;captar e agendar visitas;

Operacional: rea que administra a armazenagem e a entrega dos

produtos ao cliente (Cotao; Coleta; Acompanhamento de carda;
Entrega e Finalizao da operao)

Qual o objetivos da analise interna da empresa ?

R: A analise interna serve para identificar os principais pontos fortes e fracos

da empresa para comear a fazer o processo de planejamento,pois a partir
dessa analise que pode se saber quais os recursos que pode contar e quais os
pontos vulnerveis,no momento de se estabelecer as estratgias da empresa.

Qual o objetivo na parte externa?

R: A analise externa permite a indentificao das oportunidades,ameaas e

questes estratgicas que poder afetar os fatores de sucesso.

Qual tipo de marketing usado?

R: O marketing utilizado abordagem telefnica e com vendedores visitando

as empresas ao qual o servio ser prestado visando o aumento do Market
Share da regio.

Poderia citar os principais pontos fracos da empresa?

Reserva financeira limitada A empresa no possui uma reserva

financeira para qualquer eventualidade e,para o capital de giro.

Recursos humanos pouco especializados - O treinamento de novos

colaboradores muito informal,gerando muitas falhas no inicio de suas
atividades.
 Ausncia de objetivos claros - A empresa sobrevive a dezoito anos, e
seus objetivos no so esclarecidos a todos os funcionrios.

Ausncia de planejamento estratgico - A empresa no consegue

definir a onde pretende estar daqui a 10 anos.

Poderia citar os principais pontos fortes da empresa?

Prazo de entrega

A localizao da empresa

Sede prpria e bem estruturada

Parceria com os clientes

Frota prpria

Relacionamento entre os funcionrios

Relacionamento entre subordinados e seus chefes

A empresa possui um planejamento estratgico definido ?

R: No possui

Possui plano de carreira para os colaboradores?

R: No

Processo de oportunidade interna ?

R: Sim

Saber o que faz e conhecer bem cada setor e bom para tomar decises?

R: Sim
 CONCLUSO

Com a concluso do trabalho foi possvel compreender que as organizaes

procuram manter uma dinmica interao com o seu meio ambiente, atravs
das suas relaes com clientes, fornecedores, concorrentes, entidades
sindicais, rgos governamentais e outros agentes externos, que so
elementos se situam nas fronteiras organizacionais. Estas interaes influem
sobre o meio ambiente da empresa que dele recebe influncias incontrolveis,
de modo que qualquer mudana sobre uma das partes gera impacto sobre as
outras. As organizaes esto condicionadas a um ambiente que inclui
variveis desconhecidas e que apresentam capacidade de modificar a si
mesmas e apresentam grau de resistncia (resistncia s presses do
ambiente) variante. Esta varivel desconhecida gera muitas vezes mudanas.
Pode-se concluir que foi uma atividade enriquecedora para os alunos
envolvidos, onde foi possvel desenvolver competncias e habilidades de
mbito acadmico, sendo assim, uma base de conhecimento de qualidade,
para nos tornarmos profissionais competentes e de sucesso.
 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Eunice Lacava - Kwasnicka -Introduo Administrao -6.Ed.So Paulo:

Editora Atlas , 2007.

Chiavenato, Idalberto -Administrao - Teoria, Processo e Prtica-Rio de

Janeiro: Editora Campus , 2007.

SEBRAE. Disponvel em:

<www.sebrae.com.br >(Acessado em 20 de maro de 2015)

Teoria Geral de Sistemas. Disponvel

em:<http://www.unicamp.br/~leonardo/sistemas/S6.pdf>( Acessado 23 de
maro de 2015)

As reas Funcionais e Ambiente Organizacional. Disponvel em:

<http://www.uniriotec.br/~simone/Analise%20Empresarial/Parte%203%20-
%20Areas%20Funcionais/1_AreasFuncionais.pdf>( Acessado 23 de maro de
2015)

As habilidades Gerenciais; Aula 2. Disponvel em

:<http://www2.sorocaba.unesp.br/professor/marcos/> (Acessado 25 de maro
de 2015)

Evoluo do Pensamento Administrativo- Teoria dos Sistemas e reas

Funcionais da Organizao. Disponvel
em:<https://www.passeidireto.com/arquivo/2527001/evolucao-do-pensamento-
administrativo---teoria-dos-sistemas-e-areas-funcionais-d> (Acessado 27 de
maro de 2015)
reas Funcionais. Disponvel em
:<https://sdiktoys.wordpress.com/2011/05/14/areas-funcionais/> (Acessado 2
de abril de 2015)

Administrao Estratgica. Disponvel em

:< http://ucbweb2.castelobranco.br/webcaf/arquivos/114487/13277/Aula_8_24_
Maio_2011.ppt.>(Acessado 2 de abril de 2015)

ANTT ,AGENCIA NACIONAL DE TRANSPORTE TERRESTRE. ANTT em nmeros.

Disponvel em <www.antt.gov.br> (Acesso em 12/05/2015).

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS ABNT. NBR 14724:

Informao e documentao Trabalhos Acadmicos - Apresentao. Rio de
Janeiro,2015.

SUCESSU CARGAS E ENCOMENDAS LTDA. Transporte de cargas. Rio de Janeiro,

2015.
 APENDICE ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA O
PROPRIETARIO DA SUCESSU CARGAS E ENCOMENDAS
LTDA
Quanto tempo a empresa esta no mercado?

Em qual ramo ela trabalha?

Hoje ao todo voc trabalha com quantos funcionrios?

Quando foi feita a escolha do local aonde ia ser o galpo, foi feito
alguma pesquisa?

Quais so os setores internos ?

O que faz cada setor?

Qual o objetivos da analise interna da empresa ?

Qual o objetivo na parte externa?

Qual tipo de marketing usado?

Poderia citar os principais pontos fracos da empresa?

Poderia citar os principais pontos fortes da empresa?

A empresa possui um planejamento estratgico definido ?

Possui plano de carreira para os colaboradores?

Processo de oportunidade interna ?

Saber o que faz e conhecer bem cada setor e bom para tomar decises?

Qual o valor,a viso e a misso da empresa ?

Qual o perfil dos clientes da empresa ?

ANEXO