Teste do Modelo MCNS-TRIZ em uma empresa desenvolvedora de

software
A liderana empresarial pode ser concretizada de duas formas: liderana por custos ou
liderana por diferenciao, uma estratgia de diferenciao que pode ser adotada a
liderana em tecnologia. Aos empreendimentos que almejam liderana em tecnologia, a
inovao sistemtica permite rapidez e acelerao nos processos de trabalho, sendo que a
evoluo do prprio modelo de negcios uma premissa bsica ao sucesso de empresas que
adotam essa estratgia. A Inovao Sistemtica tem sua maior referncia na Teoria para
Resoluo de Problemas Inventivos, conhecida internacionalmente pela sigla TRIZ. A
metodologia utilizada neste trabalho uma pesquisa experimental, com abordagem de
pesquisa participante, para aplicao de um novo mtodo usado na criao de modelos de
negcios sustentveis. O mtodo denominado MCNS-TRIZ (Mtodo para Concepo de
Negcios Sustentveis baseado em TRIZ). Esse mtodo foi desenvolvido em tese de
doutorado e faz uma importao dos conceitos da Teoria Triz, da rea de inovao
tecnolgica para a rea de negcios, agregando valor aos planos de negcios e ao
planejamento estratgico. O objetivo da pesquisa foi transferir esse mtodo inovador para a
comunidade empresarial por meio do Modelo MCNS-TRIZ, que comporta o mtodo e
baseado em gesto do conhecimento, contribuindo para a inovao na concepo do modelo
de negcios com responsabilidade social e com foco na sustentabilidade organizacional. Os
resultados conseguidos na aplicao em uma empresa desenvolvedora de software mostram
que o Modelo MCNS-TRIZ auxilia na reflexo da viso de longo prazo centrada na
responsabilidade social com foco na sustentabilidade, e que a presso do curto prazo,
decorrente das rpidas mudanas no setor, exercem efeito negativo na definio concreta dos
objetivos de longo prazo. Esses resultados apresentam maior grau de intensidade em
empreendimentos iniciantes, o caso testado possui essa caracterstica, situao em que o
empreendedor necessita organizar toda a empresa, tanto a rea de tecnologia quanto de gesto.

Palavras-chave: Empresas de base tecnolgica. Inovao Sistemtica. TRIZ. Modelos de

Negcios. Conhecimento estratgico.

1. Introduo

A insero das naes na Sociedade do Conhecimento traz consigo uma especial ateno ao
uso do recurso conhecimento. O conhecimento de que se fala o conhecimento tcito,
residente na mente das pessoas e identificado por meio das habilidades e competncias das
mesmas; e o conhecimento explcito, que representado pela informao que foi organizada e
analisada para torn-la compreensvel e aplicvel na soluo de problemas empresariais ou na
tomada de deciso das empresas.

O conhecimento identificado nos sistemas de informao e inteligncia empresarial, nas

patentes de produtos e processos que a empresa detm, em manuais e relatrios internos
empresa, nas competncias desenvolvidas pelas pessoas, alm dos processos internos
empresa (NONAKA; TAKEUCHI, 1997).

Um outro tipo de conhecimento relevante para a rea de estratgia empresarial e inovao o

conhecimento estratgico. Este trabalho tem por proposta apresentar contribuies que visem
aplicar o conhecimento estratgico para a inovao. O conhecimento estratgico tem vnculo
com a gerao de estratgias, ou seja, nem todo conhecimento gerado em uma organizao
conhecimento estratgico (MIRANDA, 2004). O pressuposto bsico do presente trabalho
que o conhecimento estratgico pode contribuir com a inovao. O problema que se pretende
resolver passa pela reflexo de Nbrega e Lima (2010), ao afirmarem que as pessoas no
inovam por falta de mtodos; eles entendem que a inovao um processo sistematizado e
aprendido.

O objetivo da pesquisa foi transferir esse mtodo inovador para a comunidade empresarial por
meio do Modelo MCNS-TRIZ, que comporta o mtodo e baseado em gesto do
conhecimento, contribuindo para a inovao na concepo do modelo de negcios com
responsabilidade social e com foco na sustentabilidade organizacional. O texto foi dividido
em: introduo, referencial terico, metodologia, resultados, concluses, alm do resumo e
das referncias, partes pr e ps textual.

2. Referencial terico

O referencial terico foca o conceito de TRIZ com destaque para aplicao da TRIZ rea de
negcios por meio do MCNS-TRIZ.

2.1 Conceito de TRIZ

A busca por competitividade utilizando criatividade na concepo de novos produtos e de
processos de fabricao geraram vrias metodologias que se mesclam em suas aplicaes. A
TRIZ uma metodologia que traduz esse propsito de busca pela competitividade por meio
do oferecimento de novos produtos diferenciados. Essa metodologia ainda pouco conhecida
no Brasil, no entanto, existem vrios relatos de sua aplicao por corporaes de outros pases
ocidentais.

A metodologia TRIZ conhecida pelo conjunto de mtodos que compem a Teoria TRIZ. As
principais empresas que j utilizaram os mtodos da TRIZ so: Toyota, VW, BMW, General
Motors, Ford, Nissan, Procter & Gamble, Colgate, Bosch, Novartis, Bayer e Nestl
(MALDONADO; MONTERRUBIO; ARZATE, 2004).

A TRIZ foi criada por Genrich Saulovich Altshuller, teve seu incio de desenvolvimento na
dcada de 1940, na extinta Unio Sovitica. Engenheiro mecnico de formao, Altshuller,
juntamente com seu colega Rafael Shapiro, comearam a estudar uma maneira de sistematizar
o que foi denominado de resoluo de problemas do inventor. Posteriormente, Shapiro no
teve interesse em continuar os estudos, mas Altshuller continuou sozinho, prosseguindo com a
ajuda de seus alunos e simpatizantes, sendo que esse desenvolvimento continuou por mais de
cinqenta anos, at o falecimento de Altshuller em 1998 (DEMARQUE, 2005) .

Apesar de ser apresentada como uma metodologia, ou seja, um conjunto de vrios mtodos,
(at mesmo com a existncia de um algortmo para sua aplicao na soluo de problemas), a
TRIZ pode tambm ser classificada como uma filosofia, pois seu objetivo a soluo ideal
para o problema dentro do campo de conhecimento atual; isso permite sua evoluo
sistemtica conforme o crescimento gradativo do conhecimento disponvel em determinada
poca.

Segundo Kowallic (1997), a TRIZ pode ser transcrita do russo para o nosso alfabeto como
Teorjza Rezhenija Izobretatelskich Zadach. Esta frase pode se r traduzida para o portugus
como: Teoria para a Resoluo de Problemas do Inventor, ou Teoria para a Resoluo de
Problemas Inventivos. conhecida tambm em ingls como Theory of Inventive Problem
Solving (TIPS) ou ainda como Systematic Innovation.
Segundo Maldonado, Monterrubio e Arzate (2004), a grande maioria dos problemas de
inveno e de inovao tecnolgica tem bases e nveis perfeitamente definidas e que so
estruturadas de maneira lgica na metodologia conhecida como TRIZ.

Se a TRIZ for interpretada como sendo uma metodologia, ento se aceita que ela faz parte de
uma cincia que permite o estudo e o desenvolvimento de vrios mtodos (que no se
esgotaram com a morte de Altshuler em 1998), dessa forma, ainda h espao acadmico para
aprofundamento da prpria estruturao de seus diversos mtodos. O mais difundido dos
mtodos da TRIZ o MPI (Mtodo dos Princpios Inventivos) e no Brasil, sua divulgao
pioneira foi por Carvalho e Back (2001). Na rea de negcios, Prim (2006) propem o
Mtodo GPNS-TRIZ e Gomes Filho et al (2009) propem o Mtodo MCNS-TRIZ.

Se a TRIZ for vista como sendo uma Teoria Cientfica, importante lembrar que toda teoria
comea com uma hiptese e que
uma hiptese uma formulao provisria, com intenes de ser posteriormente
demonstrada, constituindo uma suposio admissvel. Na matemtica, o conjunto de
condies para poder iniciar uma demonstrao. Surge no pensamento cientfico aps
a recolha de dados observados e na consequncia da necessidade de explicao dos
fenmenos associados a esses dados. normalmente seguida de experimentao, que
pode levar verificao ou refutao da hiptese. Assim que comprovada, a hiptese
passa a se chamar teoria, lei ou postulado (Wikipdia, 2010).

Para Maldonado, Monterrubio e Arzate (2004), membros da Associao Mexicana de TRIZ

(AMETRIZ) a TRIZ uma metodologia (conjunto de mtodos, regras e postulados utilizados
em determinada rea de conhecimento). Mesmo tendo sido idealizada por um cientista da rea
de Engenharia Mecnica, a TRIZ transpassa as Cincias Exatas e as Cincias Naturais; a
forma como a Teoria TRIZ opera enquanto Cincia bem semelhante estrutura das Cincias
Sociais, que possuem uma dificuldade em universalizar os resultados de suas pesquisas, e
dessa forma, faz manipulao experimental em estudos de caso para a busca de tentativa de
generalizao de seus mtodos cientficos. Para Savranski (2001, p.22) in this sense, TRIZ
will perhaps never reach the stage of an exact science. Hence, TRIZ is refered to as
methologogy of inventive problem solving. A proposta de Savranski (2001, p.22-23)
definir TRIZ em quatro partes:
- Conhecimento: TRIZ pode ser definida como uma abordagem baseada em conhecimento;
- Orientao humana: heursticas so orientadas para uso por um ser humano, e no por uma
mquina;
- Sistemtica: na definio de TRIZ, sistemtica possui dois significados, o de modelos
gerais e detalhados de sistemas artificiais e de processos que so considerados no frameword
de anlise de especialista com TRIZ, situao em que o conhecimento sistemtico sobre
sistemas importante e o significado procedimentos para resolver problemas, situao em
que as heursticas so estruturadas sistematicamente no mtodo para prover efetiva aplicao
de solues de conhecimento para novos problemas;
- Problemas Inventivos e Resoluo de Problemas: alguns dos aspectos importantes dos
problemas so: problemas inventivos e resoluo de problemas, a abstrao da TRIZ para
resolver problemas inventivos incluem: passo desconhecido e contradies para o sistema;
situao desejvel que pode ser substituda por uma situao ideal imaginria; e a soluo
ideal pode ser projetada tendo por base o conhecimento das tendncias da evoluo do estado
da tcnica.
Resumindo, a definio de Savranski (2001, p.22), TRIZ uma metodologia sistemtica de
resoluo de problemas inventivos, baseada em conhecimento orientado ao ser humano
Existem diversos mtodos desenvolvidos pelos estudiosos em TRIZ, por ser sistemtica,
possvel desenvolver softwares especialistas baseados em inteligncia artificial, situao em
que ontologias seriam necessrias. Essa abordagem tem sido desenvolvida pelo INSA (Institut
National ds Sciences Appliques), no Laboratrio de Engenharia do Conhecimento LGeCo
(ZANNI; ROUSSELOT, 2006) localizado na cidade de Strarsbourg, Frana. O trabalho do
LGeCo feito por um grupo multidisciplinar e tem sido no sentido de refinamento da
metodologia TRIZ que tem sido aplicada informalmente pelos chamados trizniks,
praticantes de triz cuja traduo ao portugus seria algo como trizeiros, conforme a
interpretao de Carvalho (2008).

Em Demarque (2005) encontra-se a linha do tempo da evoluo da TRIZ pelo seu idealizador,
at o ano de 1985, ano de seu falecimento. No entanto, a teoria e seus mtodos continuam
sendo estudados no mundo todo e uma teoria que apresenta uma metodologia em constante
evoluo.

2.2 O Mtodo para Concepo de Negcios Sustentveis baseado em TRIZ

A TRIZ tem sido utilizada nas diversas reas do conhecimento, no Brasil, a divulgao
pioneira foi feita por Carvalho e Back (2001). Aproveitando o espao acadmico para
aprofundamento da prpria estruturao dos mtodos da TRIZ, na rea de negcios, Gomes
Filho et al (2009) propem o Mtodo MCNS-TRIZ foi adaptado para empreendimentos de
base tecnolgica por meio do Modelo MCNS-TRIZ (GOMES FILHO, 2010). O Mtodo
MCNS-TRIZ preenche uma lacuna existente nos mtodos tradicionais para conceber os
modelos de negcios.

FIGURA 1: Elementos e lacunas preenchidas pelo Modelo MCNS-TRIZ

 FONTE: Gomes Filho (2010)

O MCNS-TRIZ possui por caractersticas o oferecimento de solues equilibradas, em tempo

rpido e com alto nvel de conhecimento agregado, conforme pde ser comprovado pelo teste
piloto efetuado numa instituio bancria. O pressuposto para quem fizer uso do mesmo o
de que a sustentabilidade representada pelo equilbrio, ou seja, que a misso principal de
qualquer organizao a mxima satisfao das necessidades de seus stakeholders. (GOMES
FILHO e al, 2009); (GOMES FILHO, 2010).

Para Rozenfeld et al (2006, p. 79): Os mtodos contm normalmente uma lista de passos
que devem ser seguidos para se atingir os objetivos para os quais eles se propem; no
entanto, segundo esses autores, h uma dificuldade na interpretao de muitos mtodos
quando colocados na viso de processo. O Modelo MCNS-TRIZ descrito na linguagem de
processos, facilitando o uso do mtodo.

A abordagem por processos traz, por conseguinte a necessidade de viso holstica ou

sistmica. Segundo Spender (2001), o objetivo de uma abordagem sistmica do conhecimento
desenvolver um modelo conceitual que permita aos gerentes identificar novos modelos
organizacionais e de negcios, problemas gerenciais e peculiares ao conhecimento e suas
diferenas de outros ativos da organizao; bem como novas heursticas ou formas de
aconselhamento que ampliam seu entendimento, opes, meios de influncia e compreenso
das situaes sob sua responsabilidade.

2.2.1. Princpios do MCNS-TRIZ

Os princpios bsicos do MCNS-TRIZ so trs (ideia, inveno, marca). No contexto do

empreendedorismo de base tecnolgica, uma id eia, para ser aceita como uma novidade,
precisa ser reconhecida como tal; da mesma forma, uma inveno, mesmo que tenha
ultrapassado o estado da tcnica, e tenha sido patenteada no leva ao entendimento,
necessariamente, de que existe um mercado consumidor para essa inveno, que somente ser
til sociedade se esta aceit-la como uma marca confivel. Dessa forma, o produto
tecnolgico possui muito mais utilidade que seus aspectos funcionais, sendo capaz de
proporcionar experincias humanas (cheiro, sabor, som, contato e viso) quando do seu uso.
Segundo Gomes Filho (2010, p. 69):

Principio da Ideia Inovadora:

a) uma ideia somente ser aceita como inovadora, se for vivel sua transformao em um
produto ou uma empresa inovadora e se contiver tambm os princpios da Inveno
Inovadora e da Marca.

Princpio da Inveno Inovadora:

a) somente so invenes inovadoras, aquelas que, tendo o direito de patente adquirido ou
no, sejam viveis de comercializao, dessa forma, as invenes inovadoras devem estar
adequadas ao tempo e contexto da sociedade como um todo, e preencher todos os
requisitos de ordem legal na sua comercializao.
b) o reconhecimento do que um prottipo inovador, em caso de produto, ou uma
proposta de soluo inovadora, no caso de servios, deve ser atestado por pesquisa de
mercado ou por especialistas no referido campo de domnio.
c) prmios de inovao tecnolgica so indicadores de que a inovao reconhecida
somente para o grupo de especialistas que o avaliou, no sendo garantia de sucesso de que
o produto ou tecnologia so comercializveis.

Princpio da Marca
a) o que til e comercializvel na sociedade so os produtos que possuem uma marca,
podendo ser um produto nico, uma linha de produtos ou uma empresa como um todo.
b) somente inovador o produto, linha de produtos ou empresa que possua uma marca,
caracterizada como marca forte na mente do consumidor;
c) marca sinnimo de inovao, de inovao tecnolgica e de inovao sustentvel.

No contexto deste trabalho, os trs princpios (ideia, inveno e marca) so os

fundamentos do Mtodo para Concepo de Negcios Sustentveis, primeira sigla MCNS,
as suas leis bsicas. A segunda parte da sigla a prpria TRIZ, que possui quarenta princpios
inventivos (DEMARQUE, 2005 ); (PRIM, 2006). O MCNS -TRIZ totaliza quarenta e trs
princpios, incluindo os princpios da TRIZ clssica (GOMES FILHO, 2010).

3. Metodologia

Para Lima (2001) existem dois grandes grupos de estudos, quando se trata da ao
organizacional, quais sejam: os estudos de natureza descritiva, cujo objetivo principal
entender e explicar as relaes causais entre estratgia, estrutura e desempenho e; os estudos
de natureza prescritiva, em que se vem desenvolvendo uma srie de metodologias e
sistemas para apoiar determinada operao ou organizao. Pesquisas recentes nessa rea
expressam especial interesse por temas como aprendizagem organizacional, a gesto do
conhecimento, competncias organizacionais, integrao organizacional e projetos
organizacionais (LIMA, 2001). O presente estudo de natureza prescritiva.

Para Lakatos e Marconi (2001), existem cinco mtodos cientficos, quais sejam: indutivo,
dedutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e especfico das Cincias Sociais. Por se tratar de
estudo na rea de gesto de negcios, num melhor enquadramento quanto aos fins, o presente
estudo caracterizado como uma pesquisa metodolgica, que segundo Vergara (2003, p. 47)
pesquisa metodolgica o estudo que se refere a instrumentos de captao ou manipulao
da realidade. [...] caminhos, formas, maneiras, procedimentos para atingir determinado fim.

Quanto forma, todo o processo utilizado no trabalho possui caractersticas qualitativas de

Pesquisa Participante, que quando os pesquisadores interagem e fazem parte da situao
investigada (TRIVIOS, 1992).

O material utilizado consistiu de fontes com dados primrios, gerado pela conversa entre os
participantes das reunies, ou seja, todas as conversas foram registradas aps cada reunio,
esse texto era compartilhado entre o grupo de trabalho. As fontes secundrias foram textos de
nivelamento de conceitos repassados pelo pesquisador, textos estes que fazem parte do
Modelo MCNS-TRIZ e em alguns casos, indicao de livros e artigos cientficos
complementares, de acordo com a necessidade de aprofundar os conceitos necessrios.

Outro material utilizado foi os templates que fazem parte do Modelo MCNS-TRIZ (GOMES
FILHO, 2010. Os templates foram preenchidos pelos pesquisados, revistos pelo pesquisador,
discutidos em reunies de trabalho presenciais e virtuais, corrigidos pelos pesquisados e
entregues assinados ao pesquisador numa verso definitiva.

O estudo foi centrado no caso DELTA, onde foram pesquisados dois scios-gerentes do
empreendimento em formao. O empreendimento aqui denominado caso DELTA
composto por dois scios que possuem uma plataforma de software para a coleta,
estruturao, enriquecimento e entrega de informaes presentes em fontes abertas na Web.
Por meio dessa plataforma, possvel coletar informao presente em redes sociais e outras
fontes abertas, estruturar a informao recuperada, enriquecer a informao e entregar ao
cliente somente o que do seu interesse. Os procedimentos tcnicos do Modelo MCNS-TRIZ
seguem os seguintes passos:

- Reunir a equipe de trabalho;

- Apresentar a proposta ao(s) empreendedor(es);
- Conseguir a aceitao de todos os empreendedores;
- Preencher o template nmero 1;
- Coletar o parecer do coordenador da equipe no template 1;
- Preencher o template nmero 2;
- Receber orientao do coordenador sobre o nivelamento dos conceitos;
- Ler o glossrio de termos;
- Ler os textos de apoio ao nivelamento dos conceitos;
- Preencher o template n. 3 (template de sada da fase ideia);
- Revisar o preenchimento em conjunto com o coordenador;
- Conseguir a aceitao de todos os empreendedores;
- Coletar assinatura de todos os empreendedores no documento preenchido;
- Preencher o template n. 4 (template de entrada da fase mtodo);
- Receber orientao do coordenador;
- Dar cincia a todos os empreendedores;
- Orientar-se pela consulta a outros templates (de outros casos) preenchidos;
- Coletar o p arecer do coordenador da equipe no template n. 4;
- Preencher o template n. 5 (template de sada da fase mtodo);
- Reler o glossrio de termos;
- Apoiar-se em outros exemplos;
- Receber orientao do coordenador;
- Deixar para o coordenador o parecer final quanto a pontos de divergncia;
- Preencher o template n. 6;
- Deixar o coordenador propor a descrio grfica do Modelo de Negcios;
- Mostrar a proposta a todos os empreendedores, mesmo aqueles que no participaram de
todas as reunies presenciais da equipe;
- Decidir sobre a implantao do Modelo de Negcios proposto .

No caso DELTA no foram executados todos os passos acima. A situao atual o

preenchimento parcial do template n. 4.

4. Resultados

4.1 Contexto do caso DELTA

A empresa DELTA atende as demandas das organizaes por informao, coletando,

organizando e disponibilizando somente o que for relevante ao cliente. O domnio tecnolgico
da empresa uma plataforma com competncias nas reas de minerao de textos,
propiciando o licenciamento dos componentes da plataforma, a assinatura de servios de
informao e tambm o desenvolvimento de projetos de software em parceria com outras
organizaes.

Misso (incio do ano de 2011): Contribuir para a sociedade atravs da organizao e entrega
de informao digital e pblica.

Misso (julho do ano de 2011): Tornar informao pblica oriunda da Internet disponvel
para empresas que desenvolvem software enriquecerem seus produtos e servios

A empresa DELTA j est em funcionamento, possui uma carteira de clientes e est vinculada
a uma incubadora tecnolgica. No depoimento dos scios, a incubadora havia solicitado como
critrio de seleo, um Plano de Negcios, e o Modelo MCNS-TRIZ auxiliou os scios na
melhora da qualidade da redao do mesmo, sendo este um resultado parcial.

FIGURA 2: Modelo MCNS-TRIZ e templates

 MODELO
IDEIA MTODO DE
NEGCIOS

FONTE: Gomes Filho (2010)

O modelo MCNS-TRIZ incorpora o mtodo MCNS-TRIZ, sendo que o mtodo aplicvel a

qualquer organizao, e o modelo aplicvel a empreendimentos de base tecnolgica. Para
aplicao do modelo MCNS-TRIZ so utilizados um total de seis templates em suas trs
fases, conforme mostra a figura 2 (GOMES FILHO, 2010).

No caso DELTA, os resultados descritos neste texto so analisados at o template 4. A

primeira reunio com adeso dos scios por meio da assinatura do protocolo de adeso
ocorreu em 01/12/2010 e a suspenso das atividades em 17/03/2011. Os resultados dos
encontros seguem abaixo:

Dia 02/12/2010
14:30 s 17:30 horas
Local: Instituto de Pesquisa

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS RESULTADOS CONSEGUIDOS

- Apresentao geral do modelo MCNS-TRIZ e da proposta
de trabalho.
- Repasse da tese em formato eletrnico por e-mail.
- Repasse do livro:
SARKAR, S. O empreendedor inovador: faa diferente e
conquiste seu espao no mercado. Rio de Janeiro: Elsevier,
2008.
- Indicao de leitura do capitulo trs da tese de doutorado.
- Indicao de leitura do glossrio de termos, tambm consta
nos apndices da tese.
- Coleta dos dados dos s cios do empreendimento, nome,
endereo, CEP e cidade, telefones para contato, endereo de
e-mail.
- Aplicao do template n. 2, Diagnstico de Conhecimentos
Bsicos.
- Identificao de caractersticas intraempreendedoras, pois
os dois scios so funcionrios do Instituto de Pesquisa e um
deles j possuiu uma empresa anteriormente. Os dois j
efetuaram uma venda de servios da nova empresa. Um dos
scios vendeu seu apartamento para capitalizar a empresa
nascente.
- O resultado do Template n. 1 demonstrou que o caso
enquadra-se no nvel de abstrao alto, com leve
tendncia para o nvel de abstrao mdio, pois a empresa
j possui Plano de Negcios, mas no possui Planejamento
Estratgico.
- No foi observada nenhuma dificuldade na ordem de
aplicao dos templates. A maturidade profissional dos
empreendedores, por observao emprica, levam a crer que
os mesmos foram sinceros nas respostas. importante
destacar que o ambiente de um Instituto de Pesquisa e o
perfil dos pesquisadores, um deles graduado e o outro com
nvel de Doutorado possam ter levado a esta concluso
emprica por parte deste pesquisador.

- Preenchimento do template n. 1 Formulrio de Check-

List Inicial. e enquadramento quanto ao nvel de abstrao.
- Obteno da adeso do empreendedor pela assinatura de
protocolo permitindo a divulgao dos resultados em
eventos da rea, formalizando reunio informal anterior em
conjunto com o coordenador do Instituto de Pesquisa.
09/12/10
14:00 s 16:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
- A reunio foi feita de forma virtual, com participao dos
dois scios e do pesquisador.
- No dia 03/12/2010 o pesquisador enviou e-mail orientando
aos scios para:
a) Ler o glossrio de termos;
b) Ler o s textos de apoio ao nivelamento dos conceitos;
c) Preencher o template n. 3 (template de sada da fase
ideia).
- Documentos de apoio que foram repassados no e-mail
acima referenciado:
a) template 3 do Modelo MCNS -TRIZ;
b) conceito de sustentabilidade para nivelar conceitos tendo
por base os resultados do template n. 2.
17/12/2010 (sexta-feira)
16:30 s 17:30 horas
Local: Instituto de Pesquisa
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
- Recebimento da segunda verso do template n. 3 na data
de 14, com melhorias na redao.
- Mudana na data da reunio, de quinta-feira 16 para sexta-
feira 17/12/10.
- Repasse nesta data 17/12 de feedback ao empreendedor,
conforme segue:
Empreendedor 1,
Dando continuidade ao registro das atividades realizadas,
analisei a segunda verso do seu preenchimento do template
n. 3 e percebi:
- que houve melhora/refinamento na redao;
- a reda o da viso de futuro merece nova redao;
- a redao da viso de futuro ajustada sustentabilidade
necessita de reviso da redao;
- os conceitos de misso e de polticas organizacionais no
esto incorporados na redao, ou seja, necessitam de textos
de apoio alm do glossrio de termos constantes no modelo
MCNS-TRIZ (Mtodo para Concepo de Negcios
Sustentveis baseado em TRIZ).
Segue texto de apoio sobre polticas empresariais e de
misso e viso. Discutiremos a necessidade sobre outros
textos de apoios sobre conceitos de viso e de misso em
nossa reunio logo tarde (17/12/2010).
RESULTADOS CONSEGUIDOS
- Recebimento da primeira verso do template n. 3 na data
de 9/12/2010, no horrio da reunio, por e-mail.
- No encontro virtual, o orientador/pesquisador sugeriu
melhoras na redao do template, foram discutidas questes
pontuais por Skipe.
- O template 3 foi preenchido, mas no contemplava
aspectos relacionados questo alusiva aos ativos
intangveis (marca) e sustentabilidade e linha de
produtos. O orientador direcionou a equipe para melhora da
redao.
- Assimilao por parte dos empreendedores da diferena da
proposta do MCNS-TRIZ com relao a outros instrumentos
gerenciais, especialmente ao Plano de Negcios.
RESULTADOS CONSEGUIDOS
- Reviso conjunta do template n.3 entre coordenadores e
equipe de trabalho .
- Esclarecimentos ao empreendedor sobre os conceitos de
viso e de misso, as diferenas e a ligao com
sustentabilidade, inovao e empreendedorismo de base
tecnolgica.
- Um dos empreendedores pediu para ficar com o livro de
SAKAR, para l -lo por inteiro.
- Compartilhamento entre coordenador e equipe de todos os
documentos eletrnicos utilizados at aqui no caso DELTA,
entre eles um exemplo de Planejamento Estratgico e um
artigo sobre Planejamento Tecnolgico.
- Foi observado que os empreendedores preencheram o
template tendo por base seu Plano de Negcios e tambm
exemplos de outras empresas, como por exemplo a viso, a
misso, as polticas de empresas como Microsoft, 3M e
Instituto Stela, alguns desses exemplos no so adequados
ao caso e o coordenador da equipe explicou as razes.
- A personalidade/marca prpria da DELTA neste momento
est num nvel de abstrao muito alto e os scios esto
utilizando outras empresas como exemplos inspiradores,
argumentando que: se deu certo na empresa x, por que no
posso fazer igual?.
Abrs;
conceito de politicas empresariais_DELTA.doc
conceito e exemplos de misso e visao.doc
20/01/2011
14:00 s 16:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
- Houve um intervalo de 04 (quatro) semanas entre o ultimo
encontro e este, de forma que o empreendedor, no perodo,
trabalhou na terceira verso do template de nmero 3.
- Recebimento da terceira verso do template n. 3 na data de
19/01/11, com melhorias na redao, considera-se que o
template esteja preenchido na ordem de 60% do esperado,
ou 80% considerando o estagio do empreendimento.
31/01/2011
14:00 s 16:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
- Mudana na data da reunio, de quinta -feira 26 para
segunda-feira 31/01/11. Os empreendedores havia solicitado
para 27 (quinta para sexta-feiras), mas o pesquisador tinha
problemas de agenda.
- Os scios comentaram que esto criando um website e que
as informaes do template 3 estariam sendo parte do
mesmo, no que o coordenador alertou para quais
informaes seriam interessantes disponibilizar para no
serem base para a Inteligncia Competitiva de concorrentes.
- Na questo do preenchimento do template o pesquisador
questionou se seria mais interessante primeiramente definir
as gerncias para depois se definir as polticas, no que um
dos scios respondeu que isso seria uma tentativa de saber
quem vem primeiro, o ovo ou a galinha, ou seja, entendeu
que as duas aes no seguem necessariamente atividades
seqenciais no processo de aplicao do MCNS-TRIZ.
RESULTADOS CONSEGUIDOS
- Reviso conjunta do template n. 3, com alguma
insegurana por parte dos empreendedores quanto viso de
futuro do empreendimento, esse exerccio de viso de longo
prazo parece no ser uma atividade trivial para casos de
nvel de abstrao elevado.
- Outra dvida tambm dos empreendedores a respeito da
estratgia para posicionamento da empresa no mercado, com
questes sobre, como por exemplo. Por que a minha
empresa precisa ser lder de mercado? Dvidas acerca do
prprio funcionamento das empresas de base tecnolgica,
demonstrando um conhecimento limitado sobre o ramo de
spin-offs tecnolgicas.
- As discusses foram centradas mais na viso de futuro do
empreendimento e tambm nas polticas das gerncias, no
que os empreendedores pediram mais uma semana para
entregar a verso final assinada e aceita como definitiva
(nesta fase inicial do empreendimento) aceita pelos scios.
- Observou-se discusses acerca da forma de redao da
viso de futuro, construir uma marca ou desenvolver um
produto; as vises dos scios apresentam um certo conflito,
natural entre Gerentes de Projetos e Gerentes de Marketing.
- Outro resultado foi o compromisso assumido pelos scios
para entrega da verso definitiva do template n. 3 e do
questionrio de estilos cognitivos entre este e o prximo
encontro.
- Para contextualizar o momento, o pesquisador passou o
site do Prmio Ozires Silva de Empreendedorismo
Sustentvel.
RESULTADOS CONSEGUIDOS
- Reflexo sobre a importncia dos estilos cognitivos e sua
utilizao na definio dos scios de empreendimentos de
base tecnolgica.
- Reflexo sobre a dificuldade em se definir objetivos de
- Recebimento por e-mail do questionrio de estilos
cognitivos por scio (scio 1 e scio 2).
- Tabulao dos dados e comparao com outros casos
gerando um texto de apoio, que foi repassado para os
empreendedores e discutido na reunio desta data com o
nome:
conceito de estilos cognitivos e tabulacao.doc
160K
-Tambm foi repassado a verso eletrnica do template 4,
com o ttulo de documento:
template n 4 do modelo MCNS-TRIZ.doc
399K
- Explicaes sobre o preenchimento do template n. 4;
- Sugestes de leitura do texto de apoio (conceito de estilos
cognitivos) para uso e aplicao dos conceitos no
preenchimento de parte do template n. 4.
- Indicao de leitura do exemplo de planejamento
estratgico do texto compartilhado no terceiro encontro
presencial no Instituto de Pesquisa.
17/02/2011
14:00 s 15:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
- Previses de reunio dia 03/02/2011 o empreendedor 1
passou e-mail pedindo para transferir para o dia 10/02/2011,
voltando s rotinas de quintas-feiras.
- O coordenador respondeu e-mail solicitando as entregas:
a) verso final do template 3, no que o scio 1 afirmou estar
dependendo do scio 2 em uma reviso final;
b) verso parcial do template 4, situao em que os scios
preencheram apenas o questionrio de estilos cognitivos que
foi tabulado pelo coordenador e dado feedback aos
empreendedores.
- No dia 10/03/2011, por volta de 12 horas, o scio 2 passou
e-mail de um celular avisando que ele e scio 1 estavam
indo visitar um cliente e solicitando a reunio de trabalho do
MCNS-TRIZ para outro dia; o pesquisador sugeriu a sexta
prxima ou o sbado pela manh, aconselhando uma reunio
semanal.
- Aps um perodo de 17 dias, (entre 31 de janeiro e 17 de
fevereiro) ocorreu a reunia nesta ultima data, pelo perodo
de 1 hora, via skipe com os scios 1 e scios 2.
longo prazo quando no se tem certeza do que o mercado
est querendo.
- Os empreendedores ficaram de entregar na prxima
reunio a verso definitiva do template n.3, enviando por
sedex uma copia assinada em conjunto com o livro que ficou
para leitura completa a pedido do empreendedor 1.
RESULTADOS CONSEGUIDOS
- As co ncluses iniciais deste caso que a empresa est
comeando a tomar tempo dos empreendedores, pois os
cancelamentos e adiamentos de reunies tem sido devido a
visitas a clientes, no obstante, ainda no se sentiu uma
desmotivao com o MCNS-TRIZ, mas a barreira comum
nesse meio empresarial: dificuldade de espao na agenda do
empreendedor para pensar em questes estratgicas,
priorizando questes de curto prazo do empreendimento.
- Percebeu-se que os scios iniciaram empurrando
tecnologia para o mercado, agora perceberam que o mercado
quer tecnologia ajustada para sua demanda, e esto
ajustando num novo produto, com deadline previsto para
entrega ao cliente em 28 de fevereiro.
- O depoimento dos empreendedores foi que o MCNS-TRIZ
lhes encheu a cabea de questionamentos, acredita-se que
sejam quanto questo da sustentabilidade e do
relacionamento com clientes e tambm da viso de longo
prazo. No momento eles afirmaram que iro refazer o
template n.3, que aquilo no era a representao da realidade
neste dia de hoje da empresa.
- Comentaram que esto refazendo os produtos, e
trabalhando no ajuste s demandas dos clientes atuais da
seguinte forma:
a) Verificando se existe mercado;
b) Identificando as competncias internas;
c) Estruturando seus custos,
d) Algumas outras aes que falaram, mas que no se
conseguiu escrever porque a ligao do Skipe estava com
rudos.
- Outro registro foi que o scio 1 comentou que estavam
 querendo deixar de fornecer um produto a um cliente que
gerava R$300,00 por que no permitia ganho em escala, mas
que acabaram mantendo porque o cliente insistiu. O
empreendedor demonstra no possuir conhecimentos
bsicos de liquidez e de rentabilidade (rea financeira).

- O resultado principal foi a percepo dos empreendedores

acerca do que realmente querem como viso de futuro, que
ainda esto discutindo e precisam decidir para fechamento
do template 3 e continuidade dos trabalhos.

- Marcaram nova reunio para 03 de maro para

continuidade dos trabalhos com a entrega do template 3
refeito. (primeiro adiamento)

- Marcaram nova reunio para 10 de maro para

continuidade dos trabalhos, comunicaram que tinham
reunio com clientes e com o gerente de uma incubadora.
(segundo adiamento).No dia 10 de maro o scio 2 passou
e-mail cancelando a reunio e dizendo da possibilidade de
parar o trabalho;

- No dia 17 de maro os scios pediram 60 dias de

suspenso na aplicao do Modelo MCNS-TRIZ; motivos
alegados;
a) Agenda cheia;
b) Aplicao de um outro mtodo;
c) Mudana da sede para uma incubadora.

- No dia 28 de abril o pesquisador solicitou o template n.3

assinado, terminando a fase 1;

-No dia 02 de maio os scios enviaram o template 3

assinado com a seguinte observao:

Este template reflete 50% da DELTA

- Do pedido de 60 dias de suspenso, j se passaram 120

dias em 17 de julho, e os scios no procuraram mais o
pesquisador desde ento.

A aplicao do MCNS-TRIZ no caso DELTA ocorreu de forma parcial. Foram preenchidos

os trs templates da fase 1 (fase ideia) e terminada a fase da ideia com a observao dos
empreendedores de que aquelas informaes representavam 50% do empreendimento. Esses
resultados demonstram a velocidade com que empreendimentos de base tecnolgica do ramo
de software alteram sua configurao de negcios.

No depoimento do scio 1, registrado por e-mail no dia 27 de abril de 2011, ficou claro como
o Modelo MCNS-TRIZ pode auxiliar no desenvolvimento de empresas nascentes. O resumo
do e-mail contm os seguintes pontos:
- Em um livro com 262 pginas, o empreendedor 1 conseguiu ler apenas at a pgina
170;
- A ltima verso do template 3 ficou com o scio 2 para parecer final;
- O Modelo MCNS-TRIZ foi determinante para o sucesso no aceite ao processo
rigoroso da incubadora para a qual a empresa DELTA est mudando sua sede;
- O Modelo MCNS-TRIZ (templates 1 a 3) agregou qualidade ao Plano de Negcios
da DELTA;
- A empresa DELTA est aplicando um outro mtodo chamado Customer
Development/Business Model Generation para definio do modelo de negcios sustentveis;
O scio 1 finaliza o e-mail com a seguinte observao:
A minha impresso a de que o momento para a definio dos cargos, proposta do
prximo template do MCNS-TRIZ, ainda no chegou. Somos em dois somente e ainda
conseguimos dividir harmoniosamente as atividades. Aos poucos vai se delineando o
papel de cada um, mas me parece que ainda no preciso formalizar os papis. Eu sugiro
deixarmos um espao de contato aberto para, quando julgarmos necessrio, te contatar e
avanarmos com o restante do MCNS-TRIZ.

A anlise geral dos dados revelam as dificuldades para implantao do modelo MCNS-TRIZ
em empresas nascentes. As barreiras ou dificuldades j foram identificadas na aplicao aos
casos ALFA e GAMA (nvel de abstrao alto e nvel de abstrao baixo) (GOMES FILHO,
2010). No caso DELTA, narrado neste trabalho, as dificuldades: agenda do empreendedor;
demora ou indefinio por parte do empreendedor ao trmino e ao incio de cada fase e a
resistncia de um dos scios tambm se repetiram. Adicionalmente, foram encontradas duas
outras barreiras, no encontradas nos outros casos, quais sejam: dificuldade de definio dos
scios quanto aos papis de cada empreendedor e a busca de definio do modelo de negcios
sustentveis utilizando outro mtodo.

Concluses

Os resultados conseguidos na aplicao do Modelo MCNS-TRIZ no caso DELTA auxiliam

na reflexo da viso de longo prazo centrada na responsabilidade social com foco na
sustentabilidade. Tambm levam a crer que a presso do curto prazo, decorrente das rpidas
mudanas no setor, exercem efeito negativo na definio concreta dos objetivos de longo
prazo.

Considerando a proposta inicial do trabalho, que foi apresentar contribuies que visem
aplicar o conhecimento estratgico para a inovao oferecendo um mtodo capaz de
contribuir para a inovao, considera-se que o presente artigo atingiu seu objetivo. Frise-se
que o depoimento do empreendedor 1 avaliou que o mtodo auxiliou nas atividades de
organizao da empresa, e que o fato de no ter sido aplicado em toda sua plenitude (todas as
fases) foi em funo do tempo de vida do empreendimento, empresa iniciante com
aproximadamente um ano de existncia.

Quando o Modelo MCNS-TRIZ foi aplicado no caso ALFA (GOMES FILHO, 2010),
verificou-se que a fase da ideia (fase 1) foi de mais fcil execuo, e a fase do mtodo (fase
2), ficou mais baseada em simulao de objetivos, j a (fase 3) foi de difcil execuo. O
empreendedor da empresa ALFA definiu o mtodo como um pequeno curso de Gesto sobre
como criar Empreendimentos de Base Tecnolgica. As dificuldades de prospectar um
empreendimento de base tecnolgica para o longo prazo, cinco, dez ou quinze anos no uma
atividade trivial e mais difcil para empreendimentos com at um ano de existncia, isso
ficou claro nos dois empreendimentos.

Por fim, conclui-se que a dificuldade em se definir objetivos de longo prazo, apresentam
maior grau de intensidade em empreendimentos iniciantes, o caso testado possui essa
caracterstica, situao em que o empreendedor necessita organizar toda a empresa, tanto a
rea de tecnologia quanto de gesto. No obstante, transferir esse mtodo inovador para a
comunidade empresarial por meio do Modelo MCNS-TRIZ, auxilia, de diversas maneiras e
sob variadas circunstncias, ao empreendedor na aplicao de conhecimento estratgico para
inovao e contribui para a sustentabilidade, a concluso final.

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