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DISEO DE PROYECTO
GRUPO: 102058_273
TUTOR
INGENIERA AMBIENTAL
CEAD- VALLEDUPAR
2015
OBJETIVOS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
Escuela De Ciencias Administrativas, Contable, Econmicas y de Negocios
Diseo de Proyecto 102058_273
Objetivos especficos
Crear conciencia en los conductores de las graves consecuencias que trae consigo la
irresponsabilidad de conducir bajo los efectos del alcohol atravs de campaas
educativas como medio publicitario y al mismo tiempo divulgar los servicios de conductor
elegido.
Simn Martnez Ubarnes, filsofo e investigador, manifest en una entrevista realizada por el
diario el piln de Valledupar; que muchas personas hoy en da viven en una indisciplina social
en la que han asumido una condicin de vida sin normas, Sostiene que tienen una concepcin
de vida hedonista donde lo nico importante es la diversin sin lmites. Esta situacin junto al
consumo desmesurado de alcohol ha generado un incremento en la accidentalidad vial que a
diario deja muchas personas muertas o heridas.
En este orden de ideas el gobierno decidi implementar de la Ley 1696 de 2013 la cual
mandara a la crcel a los conductores ebrios como una solucin coercitiva al problema, en
Valledupar los accidentes de trnsito mezclados con licor se constituyen en una de las
tragedias relatadas a diario por los medios de comunicacin a pesar que los ndices an
disminuido desde que comenz a regir la ley 1696 de 2013 an siguen siendo muy altos.
Manejar borracho o el coctel de la muerte ha dejado muchas personas sin vida, heridas y en
estado de invalidez.
El servicio de conductor elegido ser divulgado por todos los establecimientos abiertos al
pblico y los medios de comunicacin de la ciudad de Valledupar, adems se busca generar un
servicio ms econmico que el servicio de taxi y con la particularidad de ofrecer la posibilidad
de personalizar el servicio ya que los usuarios propietarios de vehculos puede de pagar un
servicio por hora o por carrera.
Adems el proyecto cuenta con una carcter social, ya que el grupo de conductores, pueden
provenir de programas institucionales como el programa jvenes a lo bien de la polica
nacional y el SENA que busca rescatar a jvenes de pandillas, estos jvenes pueden ser
capacitados por el SENA o por la escuelas de manejo en temas como atencin al cliente y
clases de manejo, lo anterior con el fin de brindar un servicio con los ms altos estndares de
calidad que logra satisfacer las necesidades del usuario.
Esta cooperativa se pretende crear con una inversin mixta entre el capital pblico y privado,
para garantizar su sustentabilidad y bajo costo de tarifa para el usuario, es de anotar que este
proyecto puede generar grandes beneficios a la comunidad como lo son, la generaciones
nuevos puestos de trabajo y la disminucin de la accidentalidad de tracito en el municipio.
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JUSTIFICACIN
La realidad que aqueja a la poblacin de Valledupar, es la poca cultura ciudadana y vial que
poseen sus habitantes, convirtindose esta la base de una problemtica vial de grandes
proporciones, la cual se ve reflejado por un alto ndice de morbi-mortalidad de pasajeros,
transentes y conductores en accidentes de trnsito por conductores ebrios. Adems de esto y
otras situaciones del sector de influencia del municipio, ha obligado a las autoridades a ser
conscientes de este problema, a replantear su papel en la problemtica generando leyes
coercitivas que castigan de forma categrica a los conductores ebrios a travs la ley 1696 de
2013.
Estas y otras alternativas de solucin coercitiva, implementadas por el estado para ayudar a
disminuir los altos ndices de accidentes de trnsito ocasionada por conductores ebrios no ha
tenido en cuenta el factor cultural de los colombianos y no son culturalmente muy aceptadas,
por tal motivo an resultado total mente infructuosas ya que si bien es cierto que las cifras an
disminuido todava siguen siendo demasiado altas y los casos se siguen presentando,
analizando que una vida es totalmente invaluable se puede considerar que esta problemtica
resulta ser de imperiosa solucin.
Con la ejecucin de este proyecto se busca crear una cooperativa a travs de una inversin
conjunta entre el sector privado y pblico. Que se encargue de ofrecer como producto principal
los servicios de conductor elegido y suplir esta necesidad, buscando con esto mejorar la calidad
de vida de todos los individuos involucrados del proyecto y disminuir los altos ndices de
accidentalidad vial causada por conductores ebrios, formando y creando actitudes necesarias
para comprender la terrible consecuencia que trae consigo el conducir borracho, sensibilizar a
la comunidad con relacin a los efectos que origina esta peligrosa actividad, a travs de la
campaa publicitaria de la cooperativa que a su vez pueden funcionar o enfocarse como
campaa de sensibilizacin, con el proyecto planteado en ofrecer el servicios de conductor
elegido, constituye una estrategia valida en la generacin de trabajo, conciencia y una solucin
rentable para ayudar a disminuir los altos ndices de accidentalidad por conductores ebrios.
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ANTECEDENTES
3.000 muertos al da dejan conductores borrachos en el mundo Segn cifras entregadas por la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS), cada ao se producen 1.24 millones de muertes por
accidentes de trnsito. Aunque el organismo detalla que cerca de 88 pases con unos 1.600
millones de habitantes han logrado reducir el nmero de muertes en carreteras entre el 2007 y
2012, tambin manifiesta su preocupacin en cuanto a 87 naciones que no adoptaron medidas
consecuentes y en las que el nmero de muertes por accidentes de trnsito aumentaron
radicalmente. La mayora de las vctimas mortales por estos accidentes, un 62%, se reporta en
India, China, Estados Unidos, Rusia, Brasil, Irn, Mxico, Indonesia, Sudfrica y Egipto, donde
se manejan diferentes tipos de legislacin sobre conductores ebrios. Algunos son ms laxos,
otros ms estrictos. Las naciones que tienen ndices menores de accidentes de trnsito
vinculados con el licor manejan tasas que oscilan entre 3,4 y 5,4 vctimas mortales por cada
100.000 habitantes.
En Estados Unidos, una de las naciones con mayor tasa de mortalidad en el mundo, se realiz
recientemente un estudio sobre el consumo moderado de alcohol y sus implicaciones
relacionadas con el manejo de automviles. El informe destac que aun consumiendo un nivel
muy bajo de licor, la capacidad de ejecutar actos complejos, se disminuye claramente. Segn la
administracin de Seguridad Vial en autopistas estadounidenses, el alcohol es el responsable
de la mitad de los accidentes de trnsito que originan muertes. Los organismos internacionales
recalcan sobre el riesgo de que un conductor produzca accidentes con vctimas si su nivel de
alcoholemia es superior a los 5 decigramos de alcohol por litro de sangre y se multiplica por un
9.5% cuando por litro de sangre se cuenta con 8 decigramos de licor. En Per, el lmite del
consumo de alcohol para conducir es de 0,50 gramos por litro de sangre. Esto en lineamiento
con las consideraciones internacionales. Equivale a una copa de vino o tres cervezas. All se
recomienda no confiarse en esta ley evitando por completo el alcohol ya que las cifras
dependen de la masa corporal, la edad, el sexo, el estado de salud. En Chile, se implement
hace unos aos la Ley de Tolerancia Cero que endureci las sanciones para la conduccin bajo
la influencia del alcohol y la reduccin del alcohol permitido en la sangre para conducir un
vehculo. En 2012 se realizaron 55 mil comparendos, cifra que aument en un 40% con relacin
a los aos anteriores; tambin se sac de circulacin preventiva a 2.254 conductores, los que
potencialmente habran causado accidentes. As mismo, los accidentes que se presentaron por
el consumo de licor disminuyeron en un 27% pasando de los 5.046 accidentes en el 2011 a
3.677 en el 2012. Para la OMS las leyes sobre la conduccin bajo los efectos del alcohol deben
basarse en las pruebas de alcoholemia teniendo en cuenta que al ingerir licor se aumenta el
riesgo de accidentes y la gravedad de las lesiones. La mejor solucin, segn el organismo,
tiene que ver con el establecimiento y la vigilancia de leyes que limiten la alcoholemia a 0.05
gramos por decilitro (una copa de trago), lo que contribuir a reducir significativamente los
accidentes que se relacionan con el licor.
deben ser los alcaldes que con la direccin de trnsito y transporte tienen que efectuar un
convenio para aumentar los controles de alcoholemia.
El organismo privado cree que hay muchas ciudades donde se ejerce poco control. Hay una
ciudad como Palmira, que tiene 280 mil habitantes aproximadamente en la que solo hay 30
policas para establecer controles; tambin hay municipios con 540 mil habitantes con 50
agentes, lo que habla de que hay muchos ejemplos en los que la capacidad de ejercer control
es limitada y por tal razn la ley 1696 de 2013 que castiga fuertemente a los conductores ebrios
a resultado ineficiente ya que a pesar de la reduccin en la ocurrencia de casos todava se
siguen presentando, la ocurrencia de caso demuestra que tambin deben implementarse otras
medidas complementarias como lo es el incremento en la oferta del conductor elegido en los
establecimientos donde se expenden las bebidas embriagantes .
Las medidas se vienen aplicando en la mayora de los pases pero no tienen concordancia con
la imprudencia y la poca inteligencia de una persona que mezcla el licor con la conduccin. El
ciudadano debe poner de su parte, de otra manera por ms controles que existan, las trgicas
muertes harn parte de la estadstica diaria. A pesar de que hay pases en donde se bebe ms
que en Colombia, se registran menos muertos por conductores borrachos. En Colombia hay
condenas de hasta 17 aos, pero los responsables logran generosas rebajas aceptando cargos
e indemnizando a los familiares de las vctimas, con lo que la condena se puede pagar con 3
aos de prisin domiciliaria. Contrario a un pas con normatividad ejemplar como Chile, en
donde los conductores ebrios que causan vctimas fatales enfrentan condenas hasta de 15
aos, sin rebaja de penas. Con una tasa de 2.11 muertos por cada 100.000 habitantes,
Colombia ocupa el puesto No. 20 en el mundo. En promedio, mueren a diario 3 personas por
sta causa. (Espectador, 2013)
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Tipo de investigacin
Debido a la complejidad del proyecto; elegimos la investigacin Explicativa por pretenden
conducir a un sentido de comprensin o entendimiento de un fenmeno o proyecto. Apuntan a
las causas de los eventos fsicos o sociales (Conductores al volante bajo los efectos del
alcohol). Por lo tanto, estn orientados a la comprobacin de hiptesis causales de tercer
grado; esto es, identificacin y anlisis de las causales (variables independientes) y sus
resultados, los que se expresan en hechos verificables (variables dependientes).
Cmo deben interrogarse a las personas? Las personas que accedern voluntariamente al
cuestionario debern interactuar frente a frente con el entrevistador es decir en persona; para
que el ambiente sea ms ameno y confiable, posteriormente se realizara unas preguntas, las
cuales puedes ser extensas, complejas y variadas; el objetivo es que todo se desarrolle en
modo de conversacin.
Cules son las variables? Las variables que vamos aplicar a la encuesta son las variables
dependientes e independientes. Ya que la variable independiente causa la variable
dependiente. O sea que el comportamiento de la variable dependiente se podra predecir sobre
la base del comportamiento de la variable independiente. Ejemplo, En este caso, La eleccin
del conductor elegido es la variable independiente, mientras que grado de aprendizaje (de la
poblacin directa) es la variable dependiente.
Cul es el tamao de la muestra? (La muestra estar formada por las personas de esta
poblacin que finalmente hagan la encuesta). Partiendo de all se estipula que alrededor de
unas 3.000 personas. Por otra parte el tiempo en que se tomara la recopilacin de datos sera
de unos 3 a 5 meses.
4. ESTUDIO DE MERCADO
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Mercado Meta:
Cul es el mercado que quiero alcanzar? Aquellas personas que han ingerido alguna
bebida alcohlica y necesitan que una persona los transporte en su vehculo hasta el lugar
deseado. Desde la modificacin de la ley 1696 de diciembre de 2013 contra conductores ebrios,
el mercado objetivo para brindar este servicio ha crecido, debido a que se han sorprendido
cerca de 3800 conductores ebrios en las vas colombianas gracias a las pruebas de
alcoholemia. Despus de esta medida se ha evidenciado una reduccin de la accidentalidad
causada por embriaguez, en un 46%, 62% la reduccin de vctimas mortales y 45% la
disminucin de lesionados.
Quines son? (Demografa Bsica) Son las personas que hayan ingerido por lo menos una
bebida alcohlica el ltimo ao o hayan conducido un vehculo automotor y, sean mayores de
edad. Colombia es uno de los pases suramericanos donde ms se consumen bebidas
alcohlicas, Teniendo en cuenta estas estadsticas, los consumidores potenciales, son aquellas
personas que consuman bebidas alcohlicas y adems conduzcan un vehculo automotor, que
tengan la necesidad de transportar su vehculo hasta su vivienda o lugar deseado, optando por
el servicio de conductor elegido. Este servicio est dirigido a las personas que ingieren bebidas
alcohlicas. En la posicin econmica, est dirigido a los estratos 3, 4, 5 y 6, teniendo en
cuenta que seran las personas que son propietarias de vehculos. Tambin est orientado a
cualquier gnero y para personas mayores de 18 aos, siendo esta la edad, a partir de la cual
est permitido legalmente consumir bebidas alcohlicas.
Cules de sus necesidades pueden ser cubiertas por los productos o servicios en este
mercado? la necesidad ms grande que ser satisfecha por nuestros servicio de conductor
elegido es el poder salir a festejar con su vehculo sin el temor de tener que conducirlo una vez
que la persona se encuentren en estado de embriagues, adems el cliente puede estar
tranquilo ya que al utilizar nuestros servicios, puede tener la certeza de estar seguro que
llegaran a sus lugares de residencia o a cualquier otro lugar sano, salvos, sin ningn
contratiempo y sin violar ninguna ley de trnsito y correr el riesgo de ser sancionado por la
misma.
Anlisis de la competencia:
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Ellos son exitosos en este mercado? Ocampo fundador de la entidad manifest durante una
entrevista hecha por el diario el piln que los das en los que el servicio es ms requerido son
los fines de semana entre viernes y sbado, dependiendo de los diferentes eventos que haya
en la ciudad y solo realizan alrededor de ocho y diez servicios, esto quiere decir que solo
realizan 1.2 servicio por conductor durante los das de mayor movimiento. La entidad no ha
tenido gran acogida y son poco exitosos ya que opera casi de forma informal y esto genera
desconfianza en el pblico.
Cul es el tamao de ese mercado? Colombia es el tercer pas que ms consume alcohol, y
el consumo en nuestro pas es superior al promedio de Latinoamrica, por supuesto la costa
caribe es la regin donde ms se consume alcohol en el pas y Valledupar no es la exencin ya
que un estudio realizado en la ciudad demostr que el consumo en este municipio comienza a
la temprana edad de los 10 aos a pesar de los controle que se llevan a cabo, el municipio de
Valledupar existen ms de 120 discotecas, bares y estaderos que generan la necesidad a
diario de nuestros servicios. Por otra parte un estudio sobre los patrones de consumo nocivo en
Colombia demostr que el 69 por ciento de la poblacin ingiri al menos una bebida alcohlica
en el ltimo ao. Segn el socilogo y coordinador de la investigacin, Carlos Sojo, "la
incidencia de consumo de bebidas alcohlicas es de 69 por ciento en la poblacin de
referencia, de los cuales el 81 por ciento corresponde a los hombres y 59 por ciento a las
mujeres. En otros pases la incidencia de consumo entre las mujeres es menor, consumen en
menos ocasiones y en menor cantidad". La mayor incidencia de consumo recae sobre el grupo
de 18 a 24 aos, con 80,5 por ciento, seguido de 25 a 34 aos, con 74,2 por ciento.
Adems de esto Valledupar es una de las ciudades con menor ndice de desempleo y con un
buen crecimiento econmico impulsado por la explotacin minera, agrcola, turstica e industrial,
no obstante en los ltimos aos se avisto afectada por problemas de movilidad ya que en la
ciudad hay muchos vehculos y copas calles, este crecimiento en el nmero de vehculos es
impulsado por los tratados de libre comercio y los planes asociable para adquirir vehculos
financiados. En general no se puede determinar el tamao exacto del mercado pero si se puede
deducir que es bastante grande y prometedor.
Hay espacio para crecer? Por supuesto que hay espacio para crecer atreves de la
diversificacin de los servicio ya que existe la posibilidad de ofrecer los servicio de guas
tursticos teniendo en cuenta que la ciudad est siendo promocionada fuertemente en este
sentido, tambin se puede ofrecer el servicio para viajes largos ya que resiente mente se ha
observado que los puentes que coinciden con las quincenas y das de pago la gente est
viajando hacia la ciudad de santa marta y algunos balnearios del sur de la guajira y regresan un
da despus por supuesto adquiriendo nuestros servicio no tendr que abstenerse de celebrar
libre mente, adems de esto la alcalda junto con la Bavaria realizan una campaa de 2 mil
conductores elegidos, plenamente identificados prestos para realzar el servicio en el permetro
de la ciudad. Esta campaa tiene una inversin de 80 millones de pesos durante la temporada
del festival vallenato y nuestra cooperativa puede entrar a competir por la licitacin de este
contrato tan grande.
Cules son los modos alternos para alcanzar ese mercado? una forma alterna de alcanzar
el mercado es instaurar puntos de atencin al cliente con mujeres de muy buena presencia
(impulsadoras) con carpas alusivas a la empresa, directamente en los lugares de mayor
concentracin de bares y discotecas de la ciudad.
Modelos De Negocios:
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Existe alguna manera de hacerlo de diferente forma o mejor? claro que si se puede hacer
de forma diferente y mejor lo primero que se debe hacer ofrecer el servicio de manera formal
conformando una entidad legalmente constituida y poner en practica una definicin ms actual
de modelo de negocio, ya que podemos decir que un "modelo de negocio describe el modo en
que una organizacin crea, distribuye y captura la atencin de un segmento de mercado".
Adems por las caractersticas del servicio que se presta permite poner en prctica los
siguientes modelos de negocios; subscripcin, fidelizacin y marketing multinivel, los cuales
definiremos y explicaremos a continuacin;
Qu es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio? Los clientes
quieren una estrategia inteligente, preventiva y eficaz que tiene como finalidad ofrecer una
opcin responsable y sencilla a todas aquellas personas que por cansancio o que hayan
consumido bebidas alcohlicas quieran llegar a su lugar de destino en la comodidad seguridad
de su vehculo, tomando as una decisin responsable e inteligente.
Ellos esperan poder salir a departir o celebra con sus vehculos de propiedad y consumir
alcohol sin tener que preocuparse por tener que manejar de regreso a casa y poner en peligro
su propia vida o la de los dems. Teniendo en cuenta lo anterior se debe prestar un servicio de
calidad y responsable para garantizar la seguridad de vida y bienes de los usuarios que es lo
que el cliente espera de este servicio.
7. ESTUDIO TCNICO.
Ubicacin geogrfica: la empresa se ubicara en la carrera 19 N6b-53, en plena zona roza del
municipio de Valledupar, municipio ubicado en la regin caribe Colombia. Con el fin de
alcanzar una posicin relativa en cuanto a los clientes.
Vas de acceso: con esta ubicacin se puede llegar muy fcil desde cualquier parte de la
ciudad ya que la avenida simn bolvar ms conocida como la carrera 19 es una va principal
que prcticamente atraviesa el municipio de norte a sur esto permite tener una conexin con
casi todas las calles del municipio adems de esto la carrera 19 se une con la carrera 7
atreves de la diagonal 21 y la calle 44.
El tamao del se define en funcin de la cantidad de servicios que se presentarn por unidad
de tiempo, en este orden de ideas la el tamao de la del proyecto de la cooperativa ser
bastante grande ya que se tiene presupuestado realizar de 10 a 15 servicios diarios de lunes a
jueves y de 25 a 30 servicios los das viernes, sbados y domingos, con esto se logra tener un
promedios de 120 a 130 servicios por semana triplicando la cobertura de la competencia
directa.
Elemento Cantidad Tipo De Proceso Funcin: Capacidad o Rendimiento. Peso Dimensiones. Vida til. Costo.
Conductor Se requiere contratar un mnimo de 12 Tener licencia de conducir parar todo tipo de vehculo.
conductores, con el fin de crear tres turnos, Tener experiencia como conductor.
4 conductores por turno de 8 horas de Tener Conocimientos en atencin al cliente.
trabajo. Tener conocimientos de gua turstico.
Conocer muy bien las direcciones de Valledupar.
Tener habilidades de comunicacin por radio.
Secretarias Se requiere contratar un mnimo de 3 Buena presencia
personas, con el fin de crear tres turnos, Tener conocimientos de informtica.
una secretaria por cada turno de 8 horas de Tener una formacin tcnica, tecnloga o en cualquier carrear contable.
trabajo. Tener conocimientos en el manejo de caja.
Tener Conocimientos en atencin al cliente.
Tener conocimientos de gua turstico.
Conocer muy bien las direcciones de Valledupar.
Tener habilidades de comunicacin por radio.
Admirador o gerente. Se requiere contratar 01 persona que ocupe Tener una formacin tcnica, tecnloga en cualquier carrera contable.
este cargo. Tener conocimientos de informtica.
Capacidad de liderar grupos.
Buenas relaciones interpersonales.
Competencias comunicativas.
Ser Creativo.
Tener un mnimo de 1 ao de experiencia en su mbito laboral.
Ser emprendedor y proactivo.
Ser autocritico.
Tener Conocimientos en atencin al cliente.
Tener conocimientos de gua turstico.
Conocer muy bien las direcciones de Valledupar.
Tener habilidades de comunicacin por radio.
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8. ESTUDIO AMBIENTAL
El estudio ambiental se centra principalmente en los temas de: accidente, automvil, seguridad,
seales de trfico, exceso de velocidad y las distracciones desarrollando un anlisis del
impacto sobre el medio ambiente (con el fin de minimizar deterioros causados) Tambin debe
analizar en profundidad los posibles efectos del entorno.
Accidente: accin o suceso eventual que altera el orden regular de las cosas de modo
involuntario del cual resulta dao para las personas o las cosas...
Seguridad: Se aplica a ciertos mecanismos que previenen algn riesgo o aseguran el buen
funcionamiento de alguna cosa, precaviendo que falle: puerta, cinturn de seguridad.
Seales de trfico: Las seales de trfico tienen un carcter internacional y estn concebidas
para transmitir informacin con un mnimo de palabras. La forma y el color de las seales son
indicativos de su contenido.
Las distracciones: Hacen que los conductores recorran varios metros sin prestar la debida
atencin. Estas son las distancias de distraccin y los tiempos que producen las diferentes
acciones conduciendo a 100 kilmetros por hora36: Marcar un nmero en el telfono celular: 5
segundos en 140 metros.
Muchas personas, para sobrevivir, cobran una tarifa fija por transportar, ilegalmente, personas
en vehculos no licenciados, hacindose pasar por un transporte oficial. Esto causa grandes
perjuicios econmicos para la(s) compaa(s) de transporte pblico que operan en las ciudades.
Este tipo de transporte tambin pone en peligro la vida de los pasajeros transportados. Para
este caso los clientes o usuarios que requiere un servicio seguro y confiable que le permita
abordar la unidad que lo llevar a su destino.
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Escuela de Ciencias Agrcolas, Pecuaria y del Ambiente
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BIBLIOGRAFIA
CMI, (2014, 01). Accidentalidad por embriaguez. CM& Noticias. Obtenido 10, 2015, de
http://www.cmi.com.co/?n=221398
Clegg, Brian (2000). The invisible customer: strategies for successive customer service down
the wire. Kogan Page. p. 112. ISBN 0-7494-3144-X.
Daz, M. (2014, 02). Con conductores elegidos evita accidentes y las multas. El Piln. Obtenido
10, 2015, de http://elpilon.com.co/con-conductores-elegidos-evita-accidentes-y-las-
multas/
Edwards, Paul (1997). Franchising & licensing: two powerful ways to grow your business in any
economy. Tarcher. p. 356. ISBN 0-87477-898-0.
(2015, 04). Alcalda-Bavaria, emprenden campaa en festival vallenato para controlar consumo
de alcohol. Maravilla Stereo 105.7 FM. Obtenido 10, 2015, de
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http://www.maravillastereo.com/alcaldia-bavaria-emprenden-campana-en-festival-
vallenato-para-controlar-consumo-de-alcohol/
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