UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

ANALISIS DE LA EMPRESA MINIMARKET VIDA

CURSO: Simulacin de Sistemas

PROFESOR(a): SOTO SOTO, LUIS

SECCION-GRUPO: A - 3

CICLO: VIII

REALIZADO POR EL GRUPO N 3

INTEGRANTES:

Chvez Ochoa, Alberto Alex.

Espinoza Pasmino, Jimmy
Guzmn Arteaga, Christian B.
Melndez Navidad, Giovanny J.
Montero Pozo, Carlos Jess.
Snchez Arauco, Jercy.

LIMA 2015
1 RESEA DEL NEGOCIO

1.1 NOMBRE DE EMPRESA

El nombre de la empresa con la cual se va a realizar el proyecto es Minimarket Vida

1.2 GIRO DE LA EMPRESA

Minimarket Vida es un negocio familiar que tiene como finalidad vender productos que
satisfagan las necesidades de los clientes. Actualmente, es reconocida en su zona por
la venta de productos de calidad, brindando seguridad, disponibilidad y compromiso al
cliente.

1.3 RESEA DE LA EMPRESA

En agosto de 2008 el Seor Jos Blas y esposa fundaron la Bodega Vida en el distrito
de los Olivos. Los impulsaba un ambicioso objetivo, ser una Empresa reconocida por
su buen desempeo en atencin al cliente. Con el transcurso de los aos y gracias a
los buenos ingresos por la acogida diaria de sus clientes y ser popular en la zona por
la buena atencin y disponibilidad se transform en Minimarket Vida, conformadas por
ms colaboradores para la atencin al cliente, Delivery y mantenimiento del local.
Minimarket Vida, est ubicada en el distrito de los Olivos, pone a su disposicin a sus
colaboradores en ventas, atencin y Delivery de la mano de la tecnologia e
infraestructura adecuada, para ofrecer confiabilidad en los productos y brindan una
atencin clida a los residentes de los distritos de Los Olivos

1.3.1 UBICACION

Minimarket Vida est ubicada en la Av. Universitaria 4700, en los Olivos.

1.3.2 MISIN
"Lograr la satisfaccin y confianza de nuestros clientes y colaboradores"

1.3.3 VISIN
"Ser en la zona la mejor opcin para compras rpidas con artculos de primera
necesidad al mejor precio, calidad y con el mejor servicio.
1.3.4 VALORES
Honestidad y Lealtad
Trabajo en equipo
Comunicacin
Liderazgo
Excelencia enfocada al cliente

1.3.5 SERVICIOS
Venta de abarrotes
Atencin de reclamos y sugerencias
Delivery a Domicilio
1.3.6 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA
1.3.7 CADENA DE VALOR
Son las principales actividades del Minimarket que permiten generar un buen servicio
hacia el cliente.

2 IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

Compra de Productos
La Venta
Mantenimiento de la tienda
Publicidad
seleccionar personal
Atencin al cliente
Control de la mercadera
Delivery
Administracin de los productos
Bioseguridad de la venta