AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA CIVIL-HUANCAVELICA

Tema:
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROCESO DE CONSTRUCCIN
CTEDRA : GERENCIA Y ADMINISTRACIN

CATEDRTICO : Ing. Freddy Marrero Saucedo

PRESENTADO POR : Cristopher Marvin Pulido Bendez

CICLO : IX

SECCIN :A
6.1. INTRODUCCIN:

El seguimiento y control de una labor es el proceso de definir, coordinar y

determinar el orden en que deben realizarse las actividades con el fin de
lograr la ms eficiente y econmica utilizacin de los equipos, elementos
y recursos de que se dispone y de eliminar diversificaciones innecesarias
de los esfuerzos, proceso que se establece o define en un plan de trabajo,
el cual debe ser controlado a lo largo de la labor para saber si se esta
cumpliendo o si debe ser sometido a una revisin o modificacin a fin de
que se pueda cumplir con el objetivo final fijado
OBJETIVOS:

Verificar que la ejecucin de los trabajos que est realizando

de acuerdo a lo planificado y especificado( eficiencia de la
gestin.
Tomar acciones correctivas que permitan superar las
deficiencias, o ajustar la planificacin a condiciones actuales
diferentes a las supuestas inicialmente.
Poder tomar una decisin en el momento adecuado.
Mostrar un orden y disciplina de trabajo.
Proporcionar un medio de comunicacin tanto vertical como
horizontal.
6.2. SISTEMAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
En una obra se cuenta con dos tipos principales de informacin:
1) FORMAL:
Esquema bsico de un sistema de informacin formal de control de costos de la mano de
obra.
LIMITACIONES:
No muestran deficiencias o ausencia de planes, programadas,
instrucciones, materiales, herramientas, equipos o espacio de trabajo
adecuado.
La informacin que entregan puede ser distorsionada con el objeto de
ocultar errores y presentar buenas noticias a la administracin superior.
No establecen claramente las responsabilidades individuales por
cumplimiento correcto o incorrecto.
Enfatizan la atencin sobre ciertos tems que sobrepasan el presupuesto,
olvidando que aquellos que estn bien, pueden ofrecer grandes
posibilidades de ahorro.
2) INFORMAL
Comunicacin en el trabajo.
LIMITACIONES:
Distorsiones para ocultar errores o para dar buenas noticias a los
ejecutivos superiores.
Canales de comunicacin inadecuados o bloqueados.
Administracin superior incapaz o desinteresada en recibir mensajes o
comunicarse hacia abajo en la jerarqua.
HERRAMIENTAS PARA LA OBTENCIN DE INFORMACIN
A) INFORMES DE CONTROL B) INFORMACIN SOBRE MTODOS Y C) SISTEMAS INFORMALES
PROCEDIMIENTOS
- Informes de costo - Cuestionarios - Observacin directa
- Informes de avance - Encuestas de interrupciones y demoras - Reuniones informales
- Informes de - Muestreo del trabajo - Preguntas a los
productividad - Cartas de proceso/planificacin trabajadores
- Informes de calidad - Tcnicas de observacin:
1. Estudio de tiempos con cronmetro
2. Fotografas a intervalos de tiempo
3. Videos y pelculas en general
- Crculos de calidad

En el primer caso la informacin obtenida permite evaluar la eficiencia de la

administracin, y descubrir reas problemticas sobre las cuales actuar para
anular dichos aspectos negativos.
En el segundo caso, la informacin est orientada al mejoramiento de los
mtodos de trabajo actualmente y/o al desarrollo de nuevas tcnicas de
construccin.
Finalmente, los sistemas informales son de gran eficiencia para obtener
informacin de forma directa y simple, por lo que debieran ser los que inician un
proceso de mejoramiento de la productividad en obra.
6.3. INFORMES DE CONTROL

En adicin a los problemas ya planteados, esta prctica presenta las siguientes

debilidades

Se enfatiza el control de costo, asumindose que las estimaciones iniciales son

correctas. En la realidad casi siempre existen desviaciones importantes.

Lo anterior lleva a los administradores a preocuparse de lograr las estimaciones

iniciales, en vez de buscar minimizar costos y/o maximizar la productividad.

Existe un desfase importante de tiempo entre la ejecucin de los trabajos y el

momento en que el informe de objetos o de avance est disponible para su uso
como herramienta de anlisis.
Herramientas de control de avance de costo
6.4. CONTROL DE MTODOS Y PROCEDIMIENTOS
Los objetivos bsicos de las herramientas de control de mtodos y procedimientos,
son los siguientes:
Deteccin de prdidas en la ejecucin del proceso de construccin.
Identificacin de las reas donde se producen las prdidas y sus causas
Cuantificar la magnitud de las prdidas.
Entregar informacin para la toma de decisiones oportunas.
Usar la informacin obtenida como base de medicin de mejoramientos
Las medidas bsicas usadas para determinar cmo estn siendo utilizados los
recursos, son:
a. El nivel general de actividad, que corresponde al porcentaje de tiempo real de
utilizacin de los recursos.
b. Como un subproducto de lo anterior, las interrupciones o detenciones que se
producen en la utilizacin de los recursos, indicndose sus causas principales.
Proceso de obtencin de informacin y su uso para el control
6.4.1. CUESTIONARIOS

Al usar esta tcnica para obtener informacin es importante definir los siguientes
aspectos:

Tamao de la muestra: especialidades, reas de trabajo, etc.

Preguntas especficas.

Lugar donde se realizar la entrevista.

Momento en que se notificar a las personas a entrevistar y modo en que se har .

Ejemplo de cuestionario
Flujo tpico de la informacin obtenida de cuestionarios.
6.4.2. Encuestas sobre detenciones y demoras: Para que la encuesta sea efectiva debe estar
confeccionada de forma tal, que sea rpida y fcil de llenar con la informacin que en ella se pide.
Encuesta sobre detenciones y demoras a nivel de capataz

Cuadrilla: N de obreros:
Fecha (da): Actividad:
PROBLEMAS QUE PRODUCEN HORAS-HOMBRE PERDIDAS
INTERRUPCIONES EN EL TRABAJO
Nmero de x Nmero de = Horas- hombre
Horas obreros perdidas

1. Esperando por materiales(bodega)

2. Esperando por materiales(externo)
3. Esperando por herramientas no disponibles
4. Esperando por equipos
5. Modificaciones/Rehacer trabajo(Errores de diseo)
6. Modificaciones/Rehacer trabajo(Errores de prefabricacin)
7. Modificaciones/Rehacer trabajo(Errores de construccin)
8. Traslados a otras reas de trabajo
9. Esperando por informacin
10. Interferencia con otras cuadrillas
11. Sectores muy atestados de trabajadores
12. Otros
Comentarios:
A continuacin se presenta la informacin recogida a partir de una encuesta de
detencin, aplicada a una obra real

Datos de una encuesta de detenciones

Resultados por categora
6.4.3. MUESTREO DEL TRABAJO
Algunas caractersticas que definen particularmente a esta tcnica, son:
1. Es una medicin para el anlisis cuantitativo en trminos de tiempo de
las actividades de los recursos.
2. Se aplica principalmente a la mano de obra y/o equipos.
3. Las observaciones de muestreo deben ser hechas en forma aleatoria.
4. Se deben establecer categoras predeterminadas de actividades en las
cuales clasificar las observaciones de los recursos.
5. Los resultados permiten realizar una inferencia estadstica de las
actividades de los recursos.

Al igual que otras tcnicas de medicin de productividad, el muestreo del

trabajo presenta ventajas y desventajas. Las principales ventajas son:
Simple de llevar a cabo
Econmica
Fcil de comprender
Estadsticamente confiable
Entrega informacin til y actualizada
6.4.3.1. ETAPAS DE UN PLAN DE MUESTREO DEL TRABAJO
Las etapas bsicas que forman parte de una plan de muestreo del trabajo,
son las siguientes:
1. Definicin del objetivo

a. Identificacin de reas problemas que requieren de la atencin de la

direccin.
b. Identificacin de reas que requieren una investigacin adicional.
c. Establecimiento de metas reales para el mejoramiento.

2. Seleccin de las categoras de trabajo

Hay dos interrogantes que es necesario contestar:

Ayudan las categoras elegidas, al cumplimiento de los objetivos del

plan de muestreo?
Entregan estas categoras la informacin necesaria para que la
direccin de la obra tome las acciones ms adecuadas?
Principales categoras de trabajo:

Trabajo productivo
Trabajo contributorio
Trabajo no contributorio

3. Proceso de toma de datos

Se acostumbra usar dos mtodos para la observacin y posterior registro

de las actividades de los recursos de estudio:

Recorrido de la obra o de los sectores que se desea muestrear.

Observacin desde una posicin determinada, fija.
Formulario de muestreo general.
4. ANLISIS DE LOS DATOS

Ejemplo de clasificacin de datos:

Curva de muestreo:
5. VALIDACIN ESTADSTICA
La probabilidad p de ocurrencia de un evento en un ensayo, es el parmetro de
la distribucin binomial. EI estimador de mxima confiabilidad de este
parmetro p es:

Conforme a esto, el intervalo de confianza para p esta dado por:

Llamando I al error aceptado en cada sentido (por ejemplo 60% 5% en que

1= 5%), entonces se tiene que:
Entonces, despejando n:
6.5. ESTUDIO DEL TRABAJO
Entre los ms importantes, se cuentan:
El uso correcto del recurso humano
La mejor utilizacin y mantencin posible de los equipos
El transporte y distribucin eficiente de los materiales

El estudio del trabajo es una herramienta de ayuda para el logro de los

siguientes objetivos:
Aumentar la eficiencia de los mtodos de trabajo y as aumentar la
productividad.
Obtener la mxima utilizacin de plantas y equipos, que han requerido altas
inversiones de capital.
Mejorar la utilizacin de los materiales, reduciendo las perdidas en obra y
mejorando los mtodos de despacho y manipulacin de los mismos.
Un observador experimentado podra:
a. Determinar el uso efectivo de la mana de obra, equipos y espacio disponible.
b. Indicar posibles mejoramientos del mtodo de trabajo.
c. Determinar la eficiencia de las alternativas.
d. Proveer informacin para el seguimiento y control.

La realizacin de un estudio del trabajo incluye las siguientes etapas generales:

- Observar e identificar problemas.
- Registrar el mtodo y los antecedentes actuales.
- Analizar los antecedentes actuales.
- Generar alterativas de mejoramiento.
- Seleccionar la mejor alterativa.
- Desarrollar un plan de accin e implementar el nuevo mtodo o las
modificaciones propuestas.
- Seguir y controlar lo implementado.
6.5.1. ESTUDIO DE MTODOS
Interrogantes para un anlisis crtico.
Para la mejor comprensin del mtodo en uso en el momento del estudio, se
utilizan varias tcnicas tales como:

a. Cartas de proceso/planificacin.
b. Diagramas de flujo.
c. Cartas de actividades mltiples o de equilibrio de la cuadrilla.
d. Maquetas y modelos a escala.

6.5.1.1. CARTA DE BALANCE O DE EQUILIBRIO DE LA CUADRILLA

La carta de balance o carta de equilibrio de una cuadrilla es un grafico de barras

verticales, que tiene una ordenada de tiempo, y una abscisa en la que se indican
los recursos (hombre, maquina, etc.) que participan en la actividad que se
estudia, asignndole una barra vertical a cada recurso.
Carta de equilibrio de la cuadrilla
A continuacin se muestra una carta de balance. Este caso corresponde a una
cuadrilla de tres maestros albailes mas tres ayudantes, que cumplen las tareas
de: transporte, preparacin y colocacin de mezcla, colocacin de ladrillos,
cantera y limpieza de ladrillos, colocacin de escalerillas y marcos de vanos y
mediciones.
En esta tabla se incluyen el nivel de actividad real de cada recurso, el coeficiente
de participacin y el nivel de actividad relativo. Estos parmetros se calculan
como sigue:
Carta de balance de personal de albailes
Niveles de actividad y participacin de los recursos observados en la cuadrilla
de albailera
Gracias a esta informacin es posible generar proposiciones de trabajo, que
favorezcan un cumplimiento mas eficiente de la colocacin de albailera.
Entre los principales beneficios adicionales que se han percibido en terreno, se
cuentan los siguientes:

mejor comprensin de la ejecucin de la operacin por parte del personal que

participa en ella,
mejor definicin de las tareas de cada obrero,
apoyo a la gestin de los capataces,
mejoras en la supervisin,
disminucin de accidentes,
mejoras en el ingreso per cpita de los obreros, si se mantiene el trato a las
cuadrillas, y
disminuciones en los costos de la obra al reducirse o evitarse atrasos de
avance, dada la mejor interaccin de sus recursos.
Carta de equilibrio de la operacin modificada.
6.5.2. MEDICIN DEL TRABAJO
Las principales tcnicas utilizadas para este efecto son:
Estudios de tiempo - movimiento
Tcnicas flmicas: - fotografas a intervalos de tiempo
- videos y pelculas

6.5.2.1. ESTUDIOS DE TIEMPO-MOVIMIENTO

El proceso de medicin del trabajo con esta tcnica contempla los siguientes
pasos:
a. Descomposicin de la operacin a medir, en elementos: Un elemento es una
parte delimitada de la operacin, que se selecciona para facilitar la observacin,
la medicin y el anlisis de la misma.

b. Toma de los tiempos: Una vez delimitados y descritos los elementos, se puede
empezar a cronometrar. Es decir:
El nmero total de veces que se mide un elemento depender del grade de
precisin
requerido para el resultado, el cual puede validarse estableciendo un nivel de
confianza deseado y utilizando los conceptos de estimacin estadstica.
6.5.2.2. TCNICAS FLMICAS
La ventaja de usar este sistema es que
permite un ahorro considerable en la cantidad de pelcula necesaria para registrar
un cierto periodo de tiempo.
6.6. EL FACTOR HUMANO EN LA REALIZACIN DE OBSERVACIONES DE CONTROL
Recomendaciones para una observacin en terreno:
Informar con suficiente anticipacin a los trabajadores sobre el estudio a realizar,
indicando claramente las razones por las cuales es necesario hacerlo, y los
objetivos perseguidos, los que lgicamente no deben representar una amenaza
para ellos en ningn sentido.
El observador debe tomar una posicin tal que no interfiera con el trabajo; que no
haga sentir al trabajador que tiene a alguien encima.
El observador no debe ocultarse durante la observacin, ni tampoco ocultar los
elementos de registro.
EI observador debe tomar una postura activa, en lo posible de pie, y con una gran
concentracin en lo que hace. De esta forma el trabajador no va a sentir al
observador como un mero espectador, sino como una persona mas que esta
realizando su trabajo.
En algunos casos, en que se aprecie una reaccin negativa en los trabajadores,
es conveniente que el observador detenga su estudio y converse con ellos sobre
lo que esta haciendo, tratando de disminuir la tensin y la desconfianza hacia el.
6.7. IMPLEMENTACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS

La implementacin del nuevo mtodo puede subdividirse en cinco fases:

Obtener la aprobacin de la direccin superior.
Conseguir (vender la idea) que el jefe de obra o capataz acepten el cambio.
Conseguir (vender la idea) que los obreros acepten el nuevo mtodo.
Ensear el nuevo mtodo a los trabajadores.
Seguir de cerca la marcha del trabajo, hasta tener la seguridad de que se ejecuta
como estaba previsto.

Las razones de esta actitud natural de la mayora de los seres humanos, son:
a. Oposicin racional: percepcin de que el nuevo mtodo es peor que el actual.
b. Reacciones emocionales: inseguridad, miedo.
c. Actitud egosta, intereses personales.
d. Impacto econmico: percepcin desfavorable.
Existen adems algunas formas tiles para superar la resistencia al cambio:
Comunicar claramente que se va a cambiar, y que no va a ser modificado.
Determinar las causas mas probables de resistencia al cambio.
Planear una estrategia para remover dichas causas.
Explicar la necesidad del cambio.
Dar entrenamiento apropiado, y estimular la participacin.
Estar atento a la retroinformacin.

Es necesario comprender la forma en que las personas adoptan como propias las
ideas de otros, lo que se produce de acuerdo con:
- Conocimiento personal de que una idea es buena.
- Inters: si una persona piensa que una idea tiene mritos, se genera inters en ella.
- Evaluacin: la persona decide si vale la pena hacer un intento o no.
- Ensayo: se hacen ensayos en pequea escala.
- Adopcin: si los ensayos son exitosos.
No solo los obreros y personal de terreno deben aceptar el mtodo nuevo, sino que
tambin lo debe hacer la oficina central.
Relacin oficina central-obra en la implementacin de nuevos mtodos.