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Es recomendable que este tipo de coach haya trabajado anteriormente como coaching
en comits de direccin, ya que as el coachee tendr ms seguridad en el proceso de
coaching y ste ser ms efectivo. Este proceso de coaching se podra entender como
un coaching estratgico especfico para un puesto de trabajo un tanto particular
respecto a otros. Este proceso es necesario por diferentes motivos como que el CEO
son los empleados que se encuentran ms retirados que ningn otro puesto de
trabajo, debido a que su posicin y su rol no les permite comunicarse abiertamente ni
compartir las dificultades de su situacin; tienen problemas para aceptar o reconocer
la necesidad de disponer de ms tiempo, ya que su aprendizaje debe ser en menor
tiempo que el resto de colaboradores de la empresa; se les exige mxima eficacia, ya
que sus decisiones se extienden a toda la magnitud de la empresa; finalmente todas
las acciones o decisiones que no se inician a nivel del CEO pueden pasar desapercibidas
o no tener ninguna relevancia, debido a que no siguen los planes estratgicos
empresariales o no estn en lnea con el poder o inters del nmero uno.
Un resumen de lo que seran las diferentes etapas iniciales del coaching se reflejan en
el siguiente esquema:
De todas maneras, aunque el inicio sea similar en todos los casos, existen diferentes
modelos de coaching:
Modelo GROW: Acrnimo ingls que significa crecer, desarrollarse. Consiste en:
Modelo OUTCOMES: modelo creado por Allan Mackintosh, lleva a los coachees a
niveles superiores y permite a los directivos someterse a sesiones de coaching ms
profundas. En comparacin con el modelo GROW, es un modelo ms estructurado y
especifico, tiene mayor nfasis en la comprensin y anlisis de los objetivos, as como
tambin mayor apoyo y ms centrado en los negocios (coaching ms personalizado).
O Objetives: Objetivos
Options: Opciones
O
M Motivate to action: Motivacin para la accin
S Support: Apoyo
Modelo ACHIEVE:
Si nos fijamos, aunque se traten de modelos diferentes, los elementos que forman
parte de ellos son similares, as que explicaremos qu incluye cada elemento de este
ltimo modelo, aunque tambin es de referencia para los otros modelos:
2.4. EL CONTRATO TRIANGULAR
Es necesaria una discusin entre los tres elementos sobre los objetivos que se deben
adquirir al final del proceso, interviniendo tambin el coach en el caso de que alguno
de los objetivos planteados no sea posible.
El cliente en esta situacin sera la empresa (ya que no se trata de un coaching
individual, sino ejecutivo) debe concretar la relacin comercial con el coach mediante
un contrato de servicios, que ser el patrn de referencia de los tres actores.
El contrato debe incluir los objetivos deseados, el tiempo del proceso (incluyendo
periodicidad, lugar de las sesiones, etc.), confidencialidad, motivos de escisin de
contrato, forma de evaluacin de los resultados, coste y forma de pago, as como el
nivel de compromiso por parte del coachee.
Aunque la confidencialidad forma parte de este contrato, el coach debe informar del
progreso en las diferentes reas de mejora del coachee a su empresa, por ese motivo
es necesario que exista una distancia correcta entre coachee y coach, as como
tambin se evitarn los problemas mencionados anteriormente.
COACH
EMPRESA COACHEE
Obviamente, en el caso de que en un proceso de coaching no se vean cambios de
mejora o avance en las sesiones puede ser necesario rescindir el contrato dado que los
objetivos mencionados en l no se estn logrando ni estn en vas de desarrollo para
conseguirlos.
Normalmente los contratos de coaching suelen ser de tres partes como hasta ahora
habamos comentado, pero en determinadas situaciones pueden surgir contratos de
cuatro o cinco actores como cuando interviene una compaa adicional como una
consultora externa y/o un jefe o lder del proyecto; en estos casos el jefe directo del
coachee no tendra una relacin directa con el coach, sino que el coach se comunicara
con el lder del proyecto y con el coachee, y el lder del proyecto con el coachee
directamente y/o a travs del jefe directo.
COACH
LDER
COACHEE
PROYECTO
JEFE
DIRECTO
Al final del proceso de coaching se evalan los resultados obtenidos haciendo una
valoracin por todas las partes implicadas. El coach debe remarcar la importancia de
los mecanismos de consolidacin y mantenimiento de los cambios realizados para que
los beneficios perduren y reviertan sobre la empresa. Aunque algunas empresas
solicitan un informe al final del proceso de coaching donde se menciona cmo se ha
ido realizando este proceso, lo ms frecuente es que el coachee presente los
resultados propios a ambas partes.
Tambin puede suceder que el contrato finalice antes de lo esperado, ya sea porque
no se produzca un progreso o porque se ha conseguido el objetivo en un tiempo
menor al previsto.
Desde la antigedad se sabe por cultura popular que la fuerza de un equipo suele ser
superior a la de un nico sujeto, pero tambin en ocasiones, sobre todo cuando los
resultados no son los deseados se es ms reticente al trabajo en equipo y se estimula
el trabajo individual.
Clasificaciones clsicas
Teoras tradicionales:
Segn Robert Blake y Jane Mouton (1964) consideraron que estas maneras de ejercer
el liderazgo se podan establecer en un continuo donde se situaran en un polo
aquellas actividades centradas en las personas y, en otro, aquellas cuyo inters giraba
en torno a la tarea. Adems, el hecho de que un lder sea eficaz y obtenga xito en la
gestin del grupo depender de cmo se maneje en el campo de las relaciones y de las
tareas.
D. Teoras de la atribucin
En el contexto del liderazgo, la teora de la atribucin seala que el liderazgo
simplemente es una atribucin que la gente asume acerca de otros individuos. Usando
el marco de la atribucin, los investigadores han encontrado que la gente caracteriza a
los lderes como dueos de caractersticas como inteligencia, personalidad
desenvuelta, habilidades verbales vehementes, audacia y determinacin, as como
comprensin. A nivel organizacional, el marco de la atribucin da razn de las
condiciones bajo las cuales la gente usa el liderazgo para explicar los resultados y el
desempeo organizacional.
G. Liderazgo visionario
El liderazgo visionario se sustenta en la capacidad de crear y articular una visin
realista, creble y atractiva del futuro para una organizacin o unidad organizacional
que traspone las fronteras del presente y lo mejora.
H. Liderazgo tico
El lder tico ayuda a dirigir a otras personas hacia objetivos ms altos y relaciones
saludables para construir una comunidad. Un lder al que le falta un efectivo comps
moral es ms vulnerable a la inefectividad de su liderazgo y al fracaso personal.
En conclusin, no existe un tipo de liderazgo que sea mejor que los otros, sino que el
liderazgo depende de diferentes variables: el grupo de seguidores, las tareas, el
tiempo de urgencia y otros factores. Por todo ello, el buen lder debera poseer la
capacidad de modificar su estilo dependiendo de la situacin en la que se vea
expuesto.
Delegacin
Dentro de lo que sera el liderazgo se debe incluir una de las caractersticas que hemos
destacado que es su capacidad para delegar.
Por todos estos motivos es importante, como lder, utilizar la matriz de Eisenhower, en
la que se colocan las diferentes tareas a realizar en una matriz de 2x2 constituido por
dos ejes (uno horizontal y otro vertical) correspondiendo a lo urgente/no urgente e
importante/no importante. As todas aquellas actividades situadas en la casilla de
urgente pero no importante deberan ser delegadas as como considerar desestimar
todas aquellas tareas situadas en la casilla de no importante ni urgente (no realizarlas).
Esta matriz lo que permite es una correcta y eficaz gestin del tiempo, ya que se
priorizan aquellas actividades urgentes e importantes. Tambin sera una buena
eleccin revalorar todo aquello situado en dicha casilla, ya que con frecuencia se
tiende a situar todas las tareas all causando un estrs innecesario en el equipo.