Alta Direccin

Direccin de Personas

Caso de Estudio: Metalrgica Santa Rita S.A.

Caso de Estudio para anlisis y discusin con fines estrictamente educativos Prof.: Ing. Antonio Urteaga Trauco MDGE
Caso tomado del Libro: Administracin de Recursos Humanos - I. Chiavenatto - Pag.124 - Cdigo biblioteca USAT:
658.3/Ch44A/ Ej14
 Caso: Metalrgica Santa Rita S.A.

Preocupado por el creciente problema de las relaciones con los trabajadores, debido
a la realizacin de huelgas y mtines en otras fbricas, Raimundo Correia, director
presidente de Metalrgica Santa Rosa S.A. (Mesarisa), convoc una reunin de la direccin
para examinar el tema y establecer medios que evitaran conflictos futuros con el personal.
Solicit que en esa reunin estuviera presente el gerente de recursos humanos, Alberto
Oliveira, para que explicara algunos aspectos del problema desde el punto de vista humano.

Al prepararse para la reunin, Alberto Oliveira busc algunos conceptos fundamentales que
sirvieran para apoyar la tesis de que si hubiese sentimientos de reciprocidad, el personal
de Mesarisa jams entrara en huelga. Aunque Alberto conoca muy bien el pensamiento
de la direccin y las ideas que el Director Presidente quera introducir en la empresa,
basadas en la filosofa de la libre iniciativa y el pleno respeto a los derechos humanos,
tambin saba muy bien que esas ideas encontraran fuerte resistencia en algunos
directores, pese a que el Director Presidente contaba con un gran aliado su hijo Raimundo
Correia, el Director Industrial, las cosas no marchaban muy bien en la compaa: La
recesin experimentada por el mercado automotor y por el inmobiliario, el gran incremento
de las tasas de inters, la inflacin galopante, las crecientes dificultades para exportar, la
reduccin de las ganancias, la ausencia de recursos financieros y la misma situacin de la
empresa. Este conjunto de circunstancias no dejaba margen para hablar de hacer
concesiones al personal; en realidad, todo apuntaba que la empresa deba recibir algo antes
para poder dar alguna cosa a cambio. En estas condiciones, cualquier plan que provocara
un gasto o algn costo adicional, sera rechazado inevitablemente o propuesto a largo
plazo.

Alberto Oliveira no saba por dnde empezar. En su condicin de GRH de la empresa era
el ms indicado para presentar un plan que, sin ser una carga para las arcas de la
compaa, mejorar las relaciones con los empleados y redujera al mnimo los riesgos
posibles, huelgas o motines en Mesarisa. Qu proponer?
 I. PREGUNTAS A RESOLVER: Antes de resolver estas preguntas
investigue a que se refieren los temas: reciprocidad en la interaccin de
personas y organizaciones, contrato psicolgico, concepto de equilibrio
organizacional. (No transcriba conceptos desde el internet o una pgina
de libro)

1. Explique el proceso de reciprocidad en la interaccin de personas y organizaciones en

el Caso.
2. Explique el proceso de reciprocidad en la interaccin de personas y organizaciones en
el Caso
3. Qu es el contrato psicolgico?
4. Explique el concepto de equilibrio organizacional en el Caso

II. Instrucciones: Analiza desde el punto de vista del Mtodo de

El Caso y resuelve.

A. Anlisis del caso (Personal)

1. Lea el caso de principio a fin

2. Asuma el papel que le corresponda dentro del caso buceando en l
3. Examine detenidamente el caso, despacio y cuidadosamente
4. Analice los hechos, especificando los problemas
5. Comience a hacer sus propias deducciones
6. Determine los verdaderos problemas fundamentales
7. Piense en una o varias soluciones y escoja la que considere mejor

B. Desarrollo de los CASOS (En grupo)

1. Discusin en sus grupos de trabajo. Aqu contrasta su solucin con la de sus

compaeros y decide seguir con la misma o escoger otra que parece mejor.
C. Bibliografa:

1. Chiavenato, Idalberto: Gestin del Talento Humano (Cuarta Edicin). Mc Graw Hill
2. Chiavenato, Idalberto: Administracin de recursos Humanos (Octava Edicin). Mc
Graw Hill