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INGENIRIA AUTOMOTRIZ
15/07/2017
Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 2.1.
La empresa para realizar el mejoramiento continuo P-H-V-A se llama DUCA motor s que
encuentra en la ciudad de Quito en las calles Javi e Ignacio Valencia, la cual est en el mercado
automotriz desde hace 2 meses.
Grafico P-H-V-A de la empresa DUCA motors
Maquianria necesaria
para el taller , elegir una
El ajuste de tiempos infrestrutura adecuada ,
establecidos en cronogramas definicion de metas es
La mejora continua de cada brindar un servicio de
proceso ayudara a brindar calidad y objetivos
un trabao de calidad principal es poder
cumplir los
requerimeintos
economicos para la
empresa
ACTUAR PLANEAR
VERIFICAR HACER
Bibliografa
ftp://sata.ruv.itesm.mx/portalesTE/Portales/Proyectos/2631_BienvenidaCyP/QP161.pdf
https://www.isotools.org/2015/05/07/como-elaborar-un-plan-de-mejora-continua/
http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf
Analice y explique en forma clara con ejemplos prcticos de la realidad empresarial ecuatoriana, el
propsito y el procedimiento de cada una de las siete herramientas bsicas o siete herramientas
administrativas tiles para la calidad, o tambin como describe el texto gua Administracin y control de
la calidad de Evans James, Las herramientas bsicas para la mejora de los procesos.
Six Sigma
cre un
enfoque
renovado en
la mejora de
procesos
Six Sigma se
Diagramas encuentran
de control siete muy
sencillas:
HERRAMIE
NTAS
BSICAS
PARA LA
MEJORA DE
LOS
Diagramas PROCESOS
de Diagrama de
dispersicin, Flujo, hojas
diagramas de
de causa y verificacin
efecto
Histogramas
, diagramas
de Pareto
Estn diseadas con sencillez, de modo que los trabajadores de todos los niveles las puedan usar con
facilidad. A continuacin se revisaran cada una:
DIAGRAMA DE FLUJO
Un diagrama de flujo o mapa de proceso identifica la secuencia de actividades o flujo de materiales e
informacin en un proceso. Los diagramas de flujo ayudan a la gente a participar en el proceso a
entenderlo mucho mejor y con mayor objetividad al ofrecer un panorama de los pasos necesarios para
realizar la tarea.
Se elaboran mejor entre todas las personas que participan en el proceso (empleados, supervisores,
directivos y clientes), estos diagramas ayudan a todos los empleados a entender su funcin en un proceso
y quines son sus proveedores y clientes.
Si se utilizan los diagramas de flujo para capacitar a los empleados se logra mayor consistencia. Los
diagramas de flujo tambin ayudan a sealar los lugares en que es necesario tomar indicadores
relacionados con la calidad.
En estadstica, un histograma es una representacin grfica de una variable en forma de barras, donde la
superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se
representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente sealando las
marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos.
Se utilizan para variables continuas o para variables discretas, con un gran nmero de datos, y que se han
agrupado en clases.
Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la muestra, y, por
comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos. En los casos en los que los datos
son cualitativos (no-numricos), como sexto grado de acuerdo o nivel de estudios, es preferible un
diagrama de sectores.
Los histogramas son ms frecuentes en control estadstico de la calidad, ciencias sociales, humanas y
econmicas que en ciencias naturales y exactas. Y permite la comparacin de los resultados de un proceso.
Una distribucin de Pareto es aquella en la cual las caractersticas observadas se ordenan de la frecuencia
mayor a la menor. Un diagrama de Pareto es un histograma de los datos ordenados de la frecuencia
mayor a la menor. Joseph Juran populariz el principio de Pareto en 1950, despus de observar que gran
parte de los problemas de calidad eran resultado de pocas causas.
El anlisis de Pareto se utiliza a menudo para examinar los datos recopilados en las hojas de verificacin.
Estos diagramas ayudan a los analistas a enfocarse ms y ms en problemas especficos.
Es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
Cundo se utiliza?
Al identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la calidad y al buscar las causas
principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Cmo se construye la tabla?
Se construye la tabla de frecuencias, con las columnas que se necesitan: causas, frecuencia, porcentaje y
porcentaje acumulado. Ordenar los distintos factores conforme a su frecuencia comenzando por el factor
que se da mayor nmero de veces. Se construye el diagrama.
Ejemplo del Diagrama de Pareto
DIAGRAMA DE DISPERSIN
Los diagramas de dispersin son el componente grfico del anlisis de regresin; aun cuando no
proporcionan un anlisis estadstico riguroso, a menudo indican relaciones importantes entre las variables,
como el porcentaje de un ingrediente en una aleacin y la dureza de la aleacin. Un diagrama de dispersin
es una representacin grfica dela relacin entre dos variables, permite analizar la relacin que existe entre
los valores de una variable que nos interesa (dependiente) y los valores de otra variable que sea fcil de
medir (independiente), muy utilizada en las fases de Comprobacin de teoras e identificacin de causas
raz y en el Diseo de soluciones y mantenimiento de los resultados obtenidos. Tres conceptos
especialmente destacables son que el descubrimiento de las verdaderas relaciones de causa-efecto es la
clave de la resolucin eficaz de un problema, quelas relaciones de causa-efecto casi siempre
muestranvariaciones, y que es ms fcil ver la relacin en un diagrama de dispersin que en una simple
tabla de nmeros
Matemticas 2 3 4 4 5 6 6 7 7 8 10 10
Fsica 1 3 2 4 4 4 6 4 6 7 9 10
PLANILLAS DE INSPECCIN
Los grficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van registrando valores
sucesivos de la caracterstica de calidad que se est estudiando. Estos datos se registran
durante el proceso de elaboracin o prestacin del producto o servicio
GRAFICO DE ESTRATIFICACION
La estratificacin, es una herramienta estadstica del control de calidad que es como los diagramas de
dispersin, grficos de control o histogramas.
Herramientas Administrativas
Este grafico permite difundir las diferentes ideas planteadas y as de esta manera se eligen las mejoras
para su ejecucin.
Diagrama de afinidad
Diagrama de afinidad
El Diagrama de afinidad, tambin conocido como mtodo de Kj, fue creado por el Dr. Kawakita
Jiro en el ao de 1980. Este diagrama se utiliza para la organizacin de ideas que aporta un
grupo sobre un problema complejo que se tiene de un rea
Diagrama de rbol
El diagrama de rbol es una representacin grfica de los posibles resultados del experimento,
el cual consta de una serie de pasos, donde cada uno de estos tiene un nmero finito de
maneras de ser llevado a cabo. Se utiliza en los problemas de conteo y probabilidad.
Diagrama de relaciones
Un diagrama que se emplea para analizar relaciones de causa y efecto complejas o
conexiones, no necesariamente causales
Diagrama de red
Un diagrama de red es una forma grfica de ver tareas, dependencias y la ruta crtica del
proyecto. Los cuadros (o nodos) representan tareas y las dependencias se muestran como
lneas que conectan esos cuadros.
Matriz de priorizacin
La matriz de priorizacin es una herramienta que permite la seleccin de opciones sobre la base
de la ponderacin y aplicacin de criterios.
Actividad de aprendizaje 2.3.
Investigue y explique en forma clara cada uno de los premios o modelos de excelencia descritos en el
captulo 3 del texto gua Administracin y control de la calidad de Evans James.
A continuacin se detallar la importancia de cada uno de los elementos del premio Baldrige:
Planificacin estratgica: examina la forma en que una organizacin desarrolla objetivos y planes
de accin estratgicos. Asimismo, estudia cmo se despliegan y cambian los objetivos y planes
elegidos si las circunstancias as lo requieren, y cmo se mide el progreso.
Enfoque hacia el cliente y el mercado: analiza la forma en que una organizacin determina los
requisitos, necesidades, expectativas y preferencias de los clientes y mercados, adems estudia la
manera en que la organizacin construye relaciones con los clientes y determina los factores clave
que dan lugar a la adquisicin, satisfaccin, lealtad y retencin de los clientes y a la expansin y
sostenibilidad del negocio.
Enfoque hacia los recursos humanos: estudia la forma en que los sistemas de trabajo de la
empresa, el aprendizaje y motivacin de los empleados les permiten desarrollar y aprovechar todo
su potencial en la alineacin con los objetivos generales y los planes de accin de la organizacin.
Los elementos del sistema de calidad mencionados anteriormente, con importantes debido que
cada uno de ellos es aplicable en cualquier sistema de calidad y exhorta a las empresas a poder
desarrollar y de esta manera obtener una mejor calidad en sus productos o servicios para poder
satisfacer las necesidades de los consumidores o beneficiarios; adems esto asegura puesto que
asegura un tipo de disciplina orientado al mejoramiento continuo de la calidad.
17. Explique las diferencias entre los premios a la calidad Baldrige, europeo, canadiense y
australiano. Qu papel desempea la cultura nacional en la adaptacin de la estructura Baldrige
en un pas en particular?
Este modelo tiene su origen en la Fundacin Europea para la Gestin de Calidad (EFQM por sus siglas en
ingls), organismo que fue creado en 1988 por 14 importantes compaas europeas que buscaban
optimizar sus procesos de calidad interna.Su esquema es similar al del modelo de Malcome Bladrige, pero
el nfasis est puesto en el liderazgo de los altos directivos y gerentes para impulsar el trabajo eficiente
en los empleados, la poltica y estrategia empresarial y las alianzas y recursos. Para medir el impacto de
un producto, los resultados se dividen en cinco criterios bsicos: