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Es importante porque indica donde Los costos de calidad son aquellos costos

ser necesaria tomar una accin Importancia COSTOS DE CALIDAD DEFINICION destinados a mejorar los productos o servicios que
correctiva dentro de el proceso de muestran imperfecciones y obtener la calidad
una empresa deseada antes de llegar el cliente.

Planificacin de la calidad.
Es el costo de todas las actividades y Auditoras de calidad a los
medidas tendientes a prevenir fallas o proveedores
COSTOS DE PREVENCION Evaluacin de los proveedores.
problema. (Planeacin de la calidad,
COSTOS DE CONTROL Revisin y verificacin de diseos.
evaluacin nuevos productos, control Ingeniera y control de procesos.
de procesos).
Estn referidos a las actividades Verificacin de materiales en recepcin.
Inspeccin y pruebas de productos internas y
que eliminan defectos en el tren
COSTOS DE EVALUACION Es el costo de los ensayos, inspecciones externas.
de produccin Mantenimiento y calibracin de los equipos.
o auditorias para evaluar la calidad
Distribucin de productos en pruebas de
especificada es lograda y mantenida.
evaluacin.

Desperdicios no reprocesables.
Remplazos.
Son los que tiene la empresa Reprocesos y reparaciones.
INTERNOS relacionados con los errores detectados Determinacin del destino del producto no
COSTOS DE FALLA
de que la produccin llegue al cliente. conforme.
Paradas de produccin

Son causados por materiales y Atencin a reclamaciones,


EXTERNOS Son aquellos en que incurre el devoluciones y quejas.
productos defectuosos, que no productor porque al cliente se le Reparacin de productos defectuosos.
satisfacen las especificaciones de suministran productos inaceptables. Anulacin de pedidos.
calidad de la compaa.

ALUMNO: Malqui Castro Didi