ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia se supone que es un proceso, por el cual se satisfacen los

deseos sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitivo.
Los primeros pobladores que vivan en cuevas, satisfacan sus necesidades y se
relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos sociales,
para intercambiar objetos o alimentos, se estable as el antecedente del mercado,
dejando que unos individuos se especialicen en aquello que saben hacer mejor
que los dems.
 Mega tendencias de la mercadotecnia
1.- Analtica avanzada
La analtica de los datos es parte fundamental del marketing. Los servicios de
analtica web, de seguimiento de visitantes, de testeo de anuncios, landing pages,
etc. Es importante conocer el impacto de las campaas de marketing, por lo que
conocer en profundidad la analtica es necesario para realizar una buena accin
de marketing.
2.- Asia
Las opciones de negocio en Asia, especialmente en China e India, son de vital
importancia en este momento. Aunque sus economas estn atravesando un
momento de parn del crecimiento econmico, entre los dos pases suman 2500
millones de potenciales consumidores. Para una accin de marketing bien
elaborada, Asia es un escenario a tener en cuenta, aunque algunos gurs
prediquen lo contrario.

3.- Cambio climtico

Es un tema de moda, un tema que preocupa a
muchos, por lo que no es de extraar que sea
tendencia del marketing. Conocer formas de
actuar respetuosos con el medio ambiente, conocer los beneficios de ser
respetuosos con el entorno es uno de los pilares del marketing actual. Los
consumidores exigen que las empresas busquen soluciones de
crecimiento sostenible, y la comunicacin de las empresas tiene que saber
trasmitir los valores ecolgicos de la marca.
4.- Conectividad global
La conectividad global (con redes sociales, dispositivos mviles, ordenadores,
etc.) es bsico en un mundo globalizado. Conocer las formas de mantener un
negocio desde distintos puntos del mundo, de forma conectada, pero unida. Un
mundo conectado, un negocio conectado y un marketing conectado son
imprescindibles. Una mega tendencia del marketing clara, pilar bsico para
muchas otras tendencias.
5.- Diseo y creatividad
La creatividad y el diseo son dos elementos bsicos en Internet. Entre las mega
tendencias del marketing, el diseo ocupa un lugar destacado, un lugar bsico
para hacer llegar de forma visual el producto o el servicio. Se trata de encontrar
informacin sobre cmo disear, cuestiones y nociones bsicas sobre creatividad.
El marketing ha abrazado el diseo y la creatividad como elementos bsicos de su
trabajo, por lo que estos dos aspectos ocupan un lugar bsico.

6.- Internet
La red es un elemento de gran peso en el marketing actual. La empresa que no se
adapte a la red, que no realice acciones en la red, que no conoce los beneficios
de Internet y que no asuma Internet como su escenario de trabajo no tendr
opciones de avanzar. Conocer Internet y su constante evolucin es bsico para
mantener tu negocio al da.
7.- Mviles
Los dispositivos mviles, tambin las tablets, son ahora los dispositivos por los
que mayor nmero de usuarios navega. Los mviles ocupan un lugar bsico
dentro del marketing, al igual que las redes sociales. Se trata de buscar
oportunidades, opciones de negocio, conocimiento adaptado, etc. Los mviles
suponen un reto para el futuro, por lo que son una de las mega tendencias del
marketing ms importantes del momento.

8.- Nanotecnologa
La nanotecnologa, la tecnologa hecha a escala nano, va ganando terreno.
Aunque todava no se haya aplicado del todo al marketing, es una tendencia de
futuro, una tendencia a tener en cuenta y una tendencia a adaptar. La industria
tecnolgica, y por tanto el marketing, avanzarn con la nanotecnologa, una mega
tendencia del marketing con visin de futuro.
9.- Redes sociales
La presencia cada vez mayor de las redes sociales en el marketing las convierte
en tendencia. Es un fenmeno de la comunicacin humana, que evoluciona
constantemente, por lo que obliga a los usuarios a estar pendientes de todas las
novedades, de saber adaptarse, de elegir las opciones que mejor se ajustan a su
empresa, etc.

10.- Urbanizacin
Las grandes ciudades son centros de negocio y de poder, una oportunidad de
negocio y por tanto del marketing. Conocer lo que se mueve en estas
ciudades (Nueva York, Shanghi, Londres) permitir adelantarse a las
tendencias que se extendern a todo el planeta posteriormente.
PLANEACIN DE MERCADOTECNIA
La planeacin de la mercadotecnia cosiste en determinar qu es lo que se va a
hacer cundo y cmo se va a realizar y tambin quien lo llevar a cabo. La
planeacin formal de la mercadotecnia es una de las herramientas administrativas
ms eficaces que hay para la reduccin de riesgos.

Si una empresa no tiene un plan, no conocer lo que debe hacerse, cmo

hacerlo, cundo, ni a la persona que se encargar de realizar las actividades
ORGANIZACIN DE MERCADOTECNIA
Algunos departamentos de mercadotecnia se encuentran organizados segn las
funciones generales de la mercadotecnia como la investigacin de mercados, la
distribucin, el desarrollo de nuevos productos, las ventas, la publicidad y las
relaciones con los clientes.

Una empresa que vende sus productos en todo un pas, puede organizar sus
actividades de mercadotecnia por zonas geogrficas. Esta forma de organizacin
es eficaz, sobre todo en el caso de empresas cuyos clientes tiene caractersticas
que varan mucho de una zona a otra.
AMBIENTE INTERNO
El ambiente interno de una empresa est compuesto por elementos que se
encuentran dentro de la organizacin, incluyendo a los empleados actuales, el
management y en especial la cultura corporativa que define el comportamiento del
empleado. A pesar de que algunos elementos afectan a la empresa como un todo,
otros afectan slo al manager. La filosofa del management o el estilo de liderazgo
impacta directamente en los empleados.

La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con el ambiente interno y

viceversa. Se necesita la estimacin de la cantidad adecuada de los recursos
internos en el ambiente interno para seguir adelante y tener un proyecto o de lo
contrario el proyecto puede derivar en consecuencias no deseadas.
 AMBIENTE EXTERNO
Toda organizacin representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de
recursos provenientes de su entorno. El entorno tal y como lo describen diversos
autores, representa todos aquellos elementos y factores que pueden influir de
manera directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos entorno
inmediato y entorno general.
El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de
variables que actan sobre una institucin, en donde se deben tomar decisiones y
medidas oportunas para adaptarse a los frecuentes y rpidos cambios que se
presenten.
 CONCEPTO DE MERCADO
El mercado tambin es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones
para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u
organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y
demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de
servicio, entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes
transacciones comerciales.

Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la

aparicin del dinero, se empezaron a desarrollar cdigos de comercio que, en
ltima instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e
internacionales.
 SEGMENTACIN DE MERCADO
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente
homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de

consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos,
poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra
similares y que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de marketing.

El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para

explicarlo con una o dos caractersticas, se deben tomar en cuenta varias
dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda
pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta
de demanda flexible consiste en: Una solucin que conste de elementos del
producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que
solo unos cuantos valoren, cada opcin implica un cargo adicional.

MODELOS DE PROCESOS DE COMPRA

MODELO MICROECONOMICO:
1.Las necesidades y deseos del consumidor son ilimitados. Por lo tanto, no es
posible satisfacerlos en forma completa.
2. El presupuesto asignado se utilizar para maximizar la satisfaccin de sus
necesidades.
3. Las preferencias de los consumidores son dependientes y constantes.
4. Los consumidores conocen perfectamente el grado de satisfaccin que les
procurar un producto.
5. La satisfaccin o utilidad marginal generada por cada unidad adicional ser
menor que la producida por las anteriores.
6. Los consumidores reconocen al precio de un bien como la nica medida del
sacrificio que se requiere para obtenerlo. De esta manera, no cumple otra funcin
en la decisin de compra.
7. Los consumidores son perfectamente racionales en el sentido de que, por sus
preferencias subjetivas, siempre actuarn de modo deliberado para maximizar su
satisfaccin. Dadas estas suposiciones, los economistas sostenan que un
consumidor totalmente racional que toma decisiones basndose en clculos
lgicos y conscientes, siempre comprar el bien que le ofrezca la mejor razn de
costo-beneficio. Pese a sus limitaciones, el modelo se ha ido modernizado en
algunos aspectos y an mantiene una importante vigencia, con su consabida
influencia sobre el pensamiento del proceso de decisin de compra.
MODELO DE MARSHALL:
Segn esta teora, las decisiones de compra son resultado de clculos
econmicos, racionales y conscientes. El comprador trata de gastar su dinero en
mercancas que le proporcionen utilidad de acuerdo sus gustos.
Alfred Marshall consolid las tradiciones clsicas y neoclsicas; realiz la sntesis
de oferta y la demanda, fuente principal del concepto microeconmico, y emple
la vara de medir del dinero", la cual indica la intensidad de los deseos psicolgicos
en 'ser humano.
Otro punto de vista de Marshall es que los factores econmicos operan en todos
los mercados. Adems, sugiere las siguientes hiptesis:
A menor precio de un producto, mayor venta.
Cuanto ms elevado sea el precio de los artculos, las ventas sern menores.
Cuanto ms elevado sea el ingreso real, este producto se vender ms siempre y
cuando no sea de mala calidad.
Cuantos ms altos sean los costos promocionales, las ventas tambin sern ms
grandes
 FUNCION DE COMPRA
La importancia de la funcin de compras, estriba en su capacidad para contribuir a
los directivos comunes de la organizacin, al incorporar sus objetivos dentro de la
poltica de la empresa, y en sus propias caractersticas internas, adems de ser la
fase de arranque de toda actividad empresarial.
Las lneas de coordinacin que se fijan entre el rea de compras y las dems
reas operativas de la empresa (produccin, almacenamiento, distribucin y
ventas) constituyen un sistema de gestin integrada que en la empresa moderna
se define como LOGSTICA.

La logstica es el proceso que planifica, implanta y controla, de forma eficiente el

flujo de materias primas, materiales de envasado, productos intermedios y
terminados, desde el punto de origen al de entrega, al coste adecuado y con el
objetivo de satisfacer las necesidades del cliente