Distribuciones y Servicios Rmac E.I.R.L.

INDICE

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GLOSARIO

Apilado: Almacenaje que se realiza mediante la colocacin de las

unidades de carga directamente, es decir, una sobre otra, sin ms
intermediacin que la tarima de soporte.

Claro: Es el rea de piso rodeada por la columnas de concreto que

sostienen el edificio del almacn.

Diagrama: Construccin de lneas que sirven para demostrar una

proposicin, resolver un problema o figurar de una manera grfica la ley
de variacin de un fenmeno.

Estructura rack: Estructura metlica diseada para el soporte de carga

y el aprovechamiento de espacios verticales.

Flujo: Movimiento de cosas fluidas en ascenso o descenso.

Iluminar: Alumbrar dar luz o baar de resplandor.

Montacargas: Son las mquinas para manejo y transportacin de

materiales ms comunes dentro del almacn.

Recorrido: Espacio que recorre o ha de recorrer una persona o cosa.

Estrado: Escenario para colocar equipos de sonido y realizar eventos

pblicos.

Escenario Estelar: Es un estrado de dimensin ms grande para mega

eventos.

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RESUMEN

OBJETIVOS

Generales

Identificar los problemas para determinar soluciones tecnolgicas para la

empresa Distribuciones y Servicios Rmac EIRL de Tacna.
Especficos

Hacer un anlisis exploratorio de la situacin actual de la empresa y

proponer su mejora para aumentar su eficiencia de operacin.

Crear una propuesta para la distribucin adecuada de los productos para

un mejor manejo y rotacin del mismo.

Optimizar o aumentar el espacio disponible para obtener un incremento

de capacidad de almacenaje que tiene el local de la empresa y almacn.

Reducir tiempos y distancias de recorrido para la recepcin y entrega de

los productos Backus, adems de otro como estrados, escenarios y
dems logstica.

Poder establecer un sistema de intranet para recopilar informacin

necesaria donde las operaciones que se encuentren involucradas con
logstica de almacn y ventas.

Aumentar la eficiencia de las operaciones que se llevan a cabo dentro del

rea de almacn mediante un estudio de beneficio costo.

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INTRODUCCION

El presente trabajo consiste en la recopilacin de informacin de una

empresa que se dedica al rubro de la distribucin de cerveza y productos
Backus para eventos en la ciudad de Tacna, conocida como Distribuciones
y Servicios Rmac E.I.R.L.. El procesamiento de esta informacin nos
permitir encontrar uno o varios problemas, con ello procederemos hacer
un anlisis intensivo, a continuacin se propondr posibles soluciones,
propuestas tecnolgicas y alternativas inmediatas.
El equipo en el proceso de la investigacin se ha encontrado con algunos
problemas como para acceder a la informacin de la empresa, de manera
inmediata, dado que son muy celosos con la base de datos que maneja la
empresa RIMAC, a su vez la informacin obtenida sugiere solo variables
referentes al ingreso y salida de existencias (Productos Backus), costos de
venta y destinatarios, entre otros que datan al ao 2016.

Como parte de los criterios que evaluamos encontramos una serie de

problemas que se podran considerar como imperceptibles dado el
posicionamiento de la empresa que tiene en nuestra regin, sin embargo
consideramos que esto a largo plazo serian raz de problemas mayores que
puedan surgir y es por ello que este trabajo presentara opiniones y
propuestas grupales, as como personales con la intencin de que se tomen
en consideracin y se discutan en la mesa de trabajo de gerencia y se
implemente sistemas de mejora en la empresa RIMAC.

Es por ello esperamos que esta investigacin y anlisis encargado sirva

para dar solucin a los problemas identificados de esta empresa de la
regin de Tacna, y cumpla con las expectativas del caso, dado que es
resultado del esfuerzo de trabajo en equipo. Estamos ms que seguros que
esta informacin ser en beneficio y traer una propuesta de costo
beneficio.

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I.- PRESENTACIN DE LA EMPRESA

1.1 Historia de la empresa

Para conocer su origen es necesario aclarar que esta empresa se

basa en la poltica de Backus quien trabaja con dos reas en la
regin de Tacna y diversas ciudades del pas: Una que est dirigida
a la distribucin y venta a minoristas (tiendas, bodegas, almacenes
pequeos y medianos) y otra que est dirigida exclusivamente solo
para eventos.

En la regin de Tacna ya vena operando la empresa YIQUE que

tena como dueo al Sr. Julio Castillo Cabrera, sin embargo por
problemas econmicos y de mala gestin por compra de un Triler,
este gnero gastos muy altos por mantenimiento pese a que no se
tena ingresos y/o utilidades constantes. Lo que ocasion el cierre
forzado de esta empresa y venta de su logstica, que fue bien
aprovechado por el Sr. Cesar Manuel Carrasco quien creo su
empresa con la denominacin de Cesar Manuel Distribuciones en
el ao 2013, vino operando con normalidad hasta fines del ao
2015 donde por problemas de mala gestin llevaron al cierre de esa
empresa.

Es en el ao 2016 donde el Sr. Alfredo Ferro Joyas compra la

empresa y la inscribe con la denominacin Distribuciones y
Servicios Rimac EIRL., siendo as el gerente general que
administra actualmente la empresa, cabe mencionar que tambin
el Sr. Ferro es dueo de otras empresas como Ferro Distribuciones
en el rubro de materiales de ferretera, entre otros.

La empresa Rmac, distribuidora oficial de Backus en Tacna tiene

ahora 1 ao y medio en el mercado local, ha logrado posicionarse
y hacer frente a sus competidores menores satisfactoriamente; en
la actualidad tiene el monopolio en el rubro de los grandes eventos
y distribucin de cerveza, firmando convenios con instituciones
pblicas y privadas, as como cubriendo eventos tradicionales de la
zona.

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1.2 Localizacin de la empresa distribuidora

La empresa actualmente tiene su local principal y almacn ubicado

en la Av. Hiplito Unanue #790 en el cercado de Tacna y tiene
acceso casi inmediato a la avenida Jorge Basadre Grohmann (Ex
Circunvalacin).

1.3 Descripcin de la empresa

La empresa se dedica al rubro de distribuciones de cerveza y de

otros productos de la lnea de Backus exclusivamente para eventos
de todo tipo, adicionalmente brinda en condicin de prstamo
estrados, tiendas, escenarios estelares, toldos con la marca y otros
elementos logsticos para garantizar la promocin y buen
desempeo de los eventos en la regin.

Actualmente cuenta con un promedio de 15 personas laborando

permanentemente, entre ellos el cargo de gerente general, los
encargados de las reas de contabilidad, ventas, logstica y
supervisin, as como tambin el personal de apoyo que realizan
funciones de estiba, administrativa y otros.

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Gerente
General

Area de
Area de Area de
Area Contable Supervision
Ventas Logistica
de Eventos

II.- DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

A DEFINICION DEL PROBLEMA

Con la base de datos obtenida de la empresa y recoleccin de informacin

por parte de nuestro equipo de trabajo, hemos identificado algunas reas
importantes donde existen o pueden surgir problemas que traeran
inestabilidad a la economa de la empresa a largo plazo, por lo tanto
detallaremos mediante dos tipos de anlisis:
a. Gerencia. - El gerente no tiene comunicacin inmediata con el
encargado de almacn y la coordinacin de eventos.
b. Contabilidad. El tipo de registro contable con el que se trabaja es
el tradicional, lo que conlleva a un exceso de documentacin en
papelera y carece digitalizacin de los mismos.
c. Administracin. El personal que labora en la empresa ha perdido
la identificacin de la misma, y no usa el uniforme de trabajo de la
institucin.
d. Coordinacin de eventos. - El cargo de coordinador de eventos ha
pasado a ser ms un cargo de supervisin, dado que se confan solo
con los clientes fidelizados.
e. Logstica. Carece de un sistema de manejo de informacin acerca
de la entrada y salida de existencias (cervezas, gaseosa, agua, toldos,
estrados, etc.)

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f. Ventas (licorera).- Esta rea tiene problemas relacionados con

logstica, coordinacin de eventos; y administracin al existir
problemas de demora desde la carga del producto que se hace en
almacn, su transporte y entrega.

B ANLISIS DESCRIPTIVO (ESTADISTICO)

Clientes, Promotores y Organizadores de eventos: No se cuenta con un

seguimiento post venta, sin embargo en la base de datos que tenemos se
puede observar que hay varias personas quienes se dedican exclusivamente
a realizar eventos de manera seguida, algunos son clientes fijos o en otros
casos intermediarios.

(IMAGEN DE BASE DE DATOS DE NOMBRES QUE SE REPITEN Y DATOS

COMO CELULAR Y DIRECCION)

No se cuenta con un plan de abastecimiento del claro del almacn, ni una

buena estructuracin de acuerdo a los productos de Backus, podemos
observar en la base de datos que existen bastante demanda de cerveza de
la marca _________________ en el mes de julio, este es el mes donde ms
se efecta la compra y pedidos de cerveza para eventos.

(IMAGEN DE BASE DE DATOS DE LAS CERVEZAS QUE MAS SE

VENDEN DURANTE EL AO, CREO QUE AH SE PUEDE HACER UNA
CORRELACION DE MESES Y TMB LA VENTA DE CUALES GENERAN
MAS INGRESOS A LA EMPRESA)

Existen problemas de traslado y recepcin de materiales o de los pedidos a

algunas zonas segn el distrito genera un tiempo de demora en la entrega
sobre todo cuando existen varios eventos seguidos o en la misma fecha,
sumado a accidentes que suelen ocurrir a causa del trfico o por rutas de

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difcil acceso, para ello con la base de datos se buscara definir los tiempos al
momento de hacer el contrato.

CUADRO O GRAFICO DE LOS DISTRITOS DE MAYOR DEMANDA Y

ESTABLECER POSIBLES TIEMPOS DE ENTREGA

III.- ALTERNATIVAS DE SOLUCION

A DESCRIPCION DE LA SOLUCION

a) Gerencia:
La implementacin de un sistema intranet, ya que es un sistema privado
y permitir la confidencialidad de los datos de informacin de la empresa.
En l se podr gestionar y registrar las existencias de almacn y todo
desde un dispositivo mvil, telfono Smartphone o una Tablet, se podr
hacer registro automticamente con la data almacenada en el ordenador
principal de almacn y este se reenviara automticamente al rea de
coordinacin de eventos y gerencia para que puedan tener la informacin,
as tomar decisiones en funcin a futuros reabastecimientos de almacn
y conocimiento de stock para la venta de cerveza en los eventos a
coordinar.

b) Coordinacin de eventos:
La propuesta seria hacer publicidad usando redes sociales como
Facebook que permiten segmentar al pblico al cual va dirigido y que hoy
tiene buena aceptacin con varias empresas nacionales e internacionales.

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Definiendo as tambin nuestros costos y las fechas claves para virilizar y

hacer conocido el servicio que brinda la empresa Rimac.

c) Logstica:
El claro del almacen deber contar con

B BENEFICIO ESPERADO

Se diseara una plataforma web o aplicativo para mviles que permita

llenar un formulario de solicitud que enviara un archivo con la solicitud ya
llena al receptor (coordinadora de eventos) solo har falta que se
apersone a firmar el contrato.

Se desea instalar un software CRM para el control de las relaciones con

los consumidores

C ANALISIS BENEFICIO COSTO

a) Intranet

b) Facebook

Las promociones de publicidad que Facebook ofrece, tiene un costo

promedio de S/. 3 por 1000 personas que le den Me gusta O Like a una
publicacion sobre la empresa.

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Un promedio de costo para una promocin efectiva en Facebook tiene un

valor de S/. 100,00 que tendra llegada a un pblico entre los 13000 a
36000 visualizaciones de usuarios en un plazo de 14 das, teniendo en
cuenta que el promedio de habitantes en Tacna segn INEI (Agosto 2016)
es de 346000 habitantes significara un 10% de la poblacin de Tacna que
tienen acceso a las redes sociales como Facebook conoceran acerca de
la empresa y el servicio que brinda.

Aadir que Facebook es una herramienta que permite personalizar la

publicidad del cual se elegira la poblacin por segmentos, el cual se
establecera entre personas de ambos sexos entre las edades de 18 50
aos, el gasto seria de S/.7,14 por da. Esto se podra realizar en los
meses de mayor demanda como son los meses de Julio y Diciembre.

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Tipo Tiempo Costo

Red Social - Facebook 2 veces (Julio Diciembre) S/. 400.00

c) Aplicativo Android

CONCLUSIONES

Pese a que se tena escasa informacin en su base de datos esta permiti

evaluar algunos puntos como la demanda de marcas especficas de
cerveza, de esta manera dar una propuesta de valor para la compra y
almacenamiento de productos que tienen mayor rotacin en el claro.

La importancia de mejorar y adaptarse a la innovacin o implementacin

de servicios como el intranet permite llevar de manera ms ordenada y
gil las cuentas e informacin tal como las existencias, documentos, etc.,
que permitir la toma de decisiones ms rpida y con sustento, esto
reducir costos y optimizara las ganancias.

RECOMENDACIONES

Es importante no descuidar a los clientes organizadores o intermediarios,

porque son ellos base de la rentabilidad de la empresa.

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No se debe tomar decisiones sobre administracin muy apresuradas y

siempre se debe hacer un anlisis beneficio costo, teniendo en cuenta la
situacin econmicamente estable de la empresa.

BIBLIOGRAFIA

Facebook Cotizacin Servicio Web

https://www.facebook.com/DistribuidoraOficialDeBackusEnTacna/

Servicio de Intranet:
https://www.staffdigital.pe/desarrollo-de-intranet/
https://www.valointranet.com/es/precios/

Backus:
http://backus.pe/marcas/cervezas/

Web Radio Uno:

http://radiouno.pe/noticias/64501/carga-cerveza-queda-destruida-tras-
peligrosa-maniobra-camion

ANEXOS

NOTICIA 15/07/17

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